天猫案例分析
案例分析：天猫21天元气计划活动复盘
案例分析：天猫21天元气计划活动复盘本文主要是复盘一下天猫这场多方共赢的大型营销活动，一起来看看~从4月10号放出影射明显的易烊千玺将代言天猫的消息，到为期21天的元气计划结束，5月3日发布完结视频，天猫这次不仅是找了一个代言人，更是通过推出首位代言人做了一场大型营销活动。
而从活动的各项数据来看：这无疑会成为电商平台营销案例里的神作，今天，站在易烊千玺粉丝和想要学习的角度，和大家复盘一下天猫这场多方共赢的大型营销活动。
本次营销活动的主线就是21天元气计划，用户下载天猫APP，坚持21天每天签到，邀请好友下载APP，或为自己助力，用户可获得抽奖机会，抽取不同价值的奖品。
在活动过程中，天猫还会依次放出易烊千玺录制的不同主题的生活片段视频，演绎什么是理想生活。
本次活动从切入点来看是粉丝经济体，但是最终产生的结果却是通过代言人粉丝辐射到了更多的人群。
天猫这盘棋，究竟是如何布局的？为什么能辐射到代言人粉丝以外的更多用户？平台、产品商、代言人、用户是如何取得多方共赢的成绩的？我们一起来看看，文章内容过长，敬请耐心看完~一、天猫做这次活动的目的是什么？1. 为了和淘宝实现差异化或许会有人想，都是购物平台，有一个淘宝还不够吗，为什么还要出一个天猫，天猫的存在有必要性吗？有的。
因为天猫和淘宝是不一样的两个平台，它们有独立的APP、网页等等。
这一点，其实很多人分不清楚，甚至大部分用户以为它们同属一个APP，以为天猫是被淘宝包含在内的。
但其实不是，它们之间有着明显的差异化。
这些差异化，我们可以通过套用STP法则来看得更清晰。
（1）S——Segmentation（市场细分），商业模式不同这里的市场是指于商业布局而言的市场，也就是说看的是商业模式，不同于消费者市场。
天猫是B2C模式，是商家与消费者之间的电子商务，也就是商家直接面向消费者销售产品和服务。
这也就是说天猫对入驻者的要求最基础的是必须是企业，因为在天猫发生的消费行为都是企业对个人的。
天猫案例分析范文
天猫案例分析范文天猫是一个知名的电子商务平台，为消费者提供了一个方便快捷的购物体验，同时也为商家提供了一个良好的销售平台。
本文将对天猫的发展历程、商业模式、市场影响以及面临的挑战进行分析。
天猫的商业模式基于互联网的电子商务模式，通过连接消费者和商家，提供商品销售和购物体验。
天猫的商业模式具有以下特点：首先，天猫提供了多种支付方式，便于顾客进行交易；其次，天猫拥有强大的物流网络，能够迅速送达商品；再次，天猫提供了多种促销活动和优惠政策，增加了消费者的购买欲望；最后，天猫通过数据分析和个性化推荐，提供了个性化的购物体验，提高了销售转化率。
天猫的发展对中国零售业产生了巨大的影响。
天猫在中国电商市场占据主导地位，成为了线上购物的首选平台。
天猫提供的便捷购物体验以及可信的商品质量，吸引了大量的消费者。
同时，天猫也为中国的小型和中等规模企业提供了一个平等竞争的机会，帮助他们扩大销售和提高品牌影响力。
然而，天猫也面临着一些挑战。
首先，随着中国电商市场竞争的加剧，天猫面临着来自其他电商平台的竞争压力。
不同平台之间的价格战和促销活动导致了利润的下降，给天猫带来了一定的挑战。
其次，在打击假货问题的同时，天猫也需要应对跨境电商中的假冒商品问题，保障消费者的权益。
另外，天猫还需要应对平台上商家的违规行为，加强对违规行为的监管力度。
综上所述，天猫作为一个知名的电子商务平台，在中国电商市场发挥着重要作用。
天猫通过提供方便快捷的购物体验、可信的商品质量和个性化的推荐，吸引了大量的消费者。
同时，天猫也通过帮助小型和中等规模企业扩大销售和提高品牌影响力，推动了中国零售业的发展。
然而，天猫也面临着来自其他电商平台的竞争、假冒商品问题以及商家违规行为的挑战。
对于未来的发展，天猫需要继续优化用户体验，加强对假冒商品和违规行为的监管，同时也需要寻找新的增长点来应对市场竞争的挑战。
天猫电子商务案例分析ppt
通过机器学习算法，向用户推荐他们可能感兴趣的产品或服务。
推荐系统
通过自然语言处理技术，让机器理解人类的语言。
自然语言处理
通过计算机视觉技术，让机器能够识别和理解图像和视频。
计算机视觉
人工智能与机器学习
云计算与物联网
云计算
通过云计算技术，将数据和应用程序存储在远程服务器上，以实现数据共享和应用程序的快速部署。
2010年
天猫与淘宝实现整合，成为阿里巴巴集团的重要业务之一。
2008年
天猫电子商务平台正式上线。
2011年
天猫推出“双十一”促销活动，并逐渐发展成为全球最大的网络购物狂欢节。
2018年
天猫双11总交易额突破2000亿元人民币。
2013年
天猫推出移动端应用程序，为消费者提供更加便捷的购物体验。
天猫电子商务的成功因素
个性化需求不断增长
01
随着消费者越来越注重个性化需求，电子商务企业需要提供更加个性化的服务和产品，以满足消费者的需求。
消费者需求预测
社交电商兴起
02
社交电商模式将越来越受欢迎，消费者在社交平台上购物，可以更好地满足其社交和娱乐的需求。
信息安全和隐私保护
03
随着消费者越来越关注信息安全和隐私保护，电子商务企业需要加强数据安全和隐私保护措施，以提高消费者的信任度。
竞争对手
不断变化的商业模式给天猫电子商务带来了挑战，需要不断创新以适应市场变化。
商业模式
在竞争激烈的市场中，天猫电子商务需突出自身产品的差异化特点，吸引消费者。
产品差异化
竞争环境挑战
消费者需求挑战
个性化需求
消费者对产品的需求越来越个性化，天猫电子商务需满足不同消费者的个性化需求。
天猫的营销成功案例分析
天猫的营销成功案例分析天猫的营销成功案例分析天猫——为人服务做平台天猫商城，原名淘宝商城，2011年6月16日原淘宝正式分拆为淘宝集市、淘宝商城与一淘搜索。
2012年1月11日，淘宝商城正式更名天猫商城，关于淘宝商城为何更名为一个让人难以接受的名称，外界众说纷纭，我想只有在马桶上想出这个名字的我的偶像马云先生自己最清楚。
固然名字改了，但是天猫在B2C行业的领先地位还是无人能敌。
天猫商城的模式是做网络销售平台，卖家可以经过这个平台卖各种商品，这种模式类似于现实生活中的百货大楼，每个商家在这个网络“百货大楼”里面交定然的租金就可以开始卖东西，主要是提供商家卖东西的平台。
天猫商城不直接参与卖任何商品，但是商家在做商业的时候要按照天猫商城的规定了，不能违规，违规他会处罚你。
如果这个网络“百货大楼”想赚更多的钱，他就会加你租金，你不交他就会把你赶到(淘宝)集市上摆摊。
而一些不服管制的业主就会拉大旗、耍大刀的跟这个商城的负责人理论。
这就是天猫商城，与我们现实生活中的百货大楼类似。
这种模式的益处是他的平台足够大，想卖什么就卖什么，前提是没有非法违规。
商城负责维护这个平台的设立，而商户只管做自己的商业，盈亏要自负，与商城没有关联。
不过不管你商业如何你都要交定然的场地费。
如果想做推广你可以在商城内做做广告，搞搞促销活动，这些都是商户自愿的经营行为。
商城负责竖立好自己的形象，能吸引足够多的消耗者就够了，收入固定。
而商家想卖什么都可以(不非法违规)，盈亏自负。
这种模式的益处在于可以随着市场变动，商户自行作出市场反应，不必要商城担忧。
市场自由，没有太多条件限制，扩大性强。
这种模式对于商城与商户都很固定，除非一些管理上的纠纷，市场经营方面都是各顾各个的，不发生利益冲突。
总的来说，这种模式优点在于收入固定，市场灵活，商城不用花太多心思去管理各种产品的经营，而缺点在于盈利可能偏低，商城的战略变动可能会有商城内部商户的抵制，内部纠纷会衡量多。
天猫电子商务案例分析
天猫的价值网络定位
金融机构、物流公 司、淘宝联盟客户 注册天猫的客户
注册商户
天猫的网络 经纪模式
浏览者或购买者
中国移动、苹果公 司及他一些手机终 端制造商
银行、第三方支付 平台如支付宝、物 流公司
天猫电子商务案例分析
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Second, the e-commerce model
天猫电子商务案例分析
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2.Operation Model
Market development mode Market development model is divided into product strategy, pricing strategy, channel strategy.
天猫电子商务案例分析
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Advantages of TMALL’s new B2C model
诚信可靠的购物社区
安全快捷的 支付方式 淘宝全新B2C模式
巨大的消费能力
高度忠诚的 消费群体
海量的商品信息
天猫电子商务案例分析
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3. Technical Pattern Analysis
TMALL’ swebsite technology model
Market competition model
TMALL is to take the platform route, they do not purchase, just up the stage to allow SMEs sellers singing.
C2C
Model
全新B2C模式
Target customers
Tmall's target customer is the pursuit of higher service, better product quality in online shopping, it is possible to accept the high price of outstanding quality appropriate netizens shoppers.
实例：淘宝天猫爆款完整案例分析研究
实例：淘宝天猫爆款完整案例分析研究成功打造天猫爆款完整分析（实例+图文）一、爆款的形成至从去年的羊皮堂开创了淘宝的“爆款”一说，并淘宝各路商家出现以“单品为王”的疯杀。
从XXX到派代，均有大量的讲师、商家在讲说打造爆款后店铺的火爆销售情况。
其实在其它领域均早有爆款的迹象，但在淘宝上唯有爆款尚和“秒杀”的开创一般，受到的不仅仅是商家，还有买家的热烈追捧，这就是我们常说的羊群效应。
二、爆款的意义那么什么是爆款呢？通俗点来讲就是商家针对单品做的一次策划活动，能够在很短时间（往往是几小时）内达到高于5000的单品销售量，并且也实现其它产品的连带销售。
这是一种营销方式，策划此类活动需要勇气和把控能力，并且淘宝店与其它线下的门店却又不同，线下进店的人群均是以从正门进店，而淘宝却多是以通过搜索宝贝而进店，我们称谓从窗口进店。
那么，无疑单品的选择和打造，对于店铺的流量和销售均会起到决定性的作用。
三、爆款的策划任何打造爆款的商家均会提前就给产品做好爆款的方案，以按方案执行的方式来完成终究爆款的胜利打造，比如产品选择、流量准备、代价安排、团队合作等等统统均得提上日程。
其实从单品的选择里面，我们也应当知道的是有两种区分，一种是专用来引流量的，也就是特地来做活动，并且每每代价低，是属于不挣钱的产品；另一种是特地用来打造主推爆款的产品，此类产品每每在早期上架时会以预售（每每是低于原价+限时扣头）的方式进行，然后按离发货时间为截点，来按天渐渐恢复原价，而当到达一个销售值后并很难再低价出售，固然此需要根据店铺团体战略来决定的。
第一我们来看看打造天猫商城爆款的一些决定性因素，而在前期我们需要做些什么——分析1）、能借力的外界因素例如服装类目，产品所针对的销售季节还得必须是适合四季的才能更好的达到预期效果的，包括找出最新流行的因素，能与产品相结合的点。
2）、产品分析包括产品定位，寻找出产品的卖点，以及在拍摄还有文案中的思绪理清3）、推广方式根据店铺流量预先想好所要做的推广方式以及方法和时间排期准备1）、产品库存如果是预售的产品将要明确清楚到货周期，以及颜色的齐全，还有上架时间2）、以后是否要参加淘宝活动如果是为今后参加活动做准备的产品，在距离申报活动之前就得把价格恢复3）、针对产品找出的卖点来设计出文案得根据卖点策划出好的文案，然后美工按谢文案修图，包括图片的拍摄等4）、主推产品的描述页面宝贝描述页面要有关联产品或活动宣传图（如果活动力度够大，可以最上面放活动图）、模特图、产品图、细节图、流行趋势分析、功能/特点介绍（卖点）、产品材质介绍、详细的尺寸/尺码表、产品品质介绍和承诺、包装介绍以及公司实力，最后再放上搭配的套餐5）、与相关部门沟通打造专供产品，需要跨部分相同题目，如修图、拍摄、推广以及产品协调6）、了解好店铺的数据需要相识店铺的平常流量以及转化率（平时），这对打造成专供产品将会起到至关重要的作用，可以根据转化率算出推广后所产生的定单和主推款的效果。
电子商务案例分析大作业27天猫案例分析
天猫案例分析一、天猫简介天猫（Tmall），又称为淘宝商城、天猫商城，由淘宝网分离而成，为阿里巴巴集团的子公司之一。
商城属于B2C模式，其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案，提供7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等服务。
2012年1月11日，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”；3月29日天猫发布全新Logo形象；11月11日，天猫宣称13小时卖100亿，创世界纪录。
2014年2月19日，天猫国际上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。
2015年“双11”交易额超1亿元。
2016年“双11”交易额达1207亿。
2018年6月，腾讯官方入驻天猫开设旗舰店“tencent腾讯旗舰店”，上架了一款人工智能音箱。
天猫是淘宝网打造的再现（B2C是Business to Customer的缩写）自2008年4月10日建立淘宝商城以来，众多品牌包括kappa、Levi's、Esprit、Jackjones、乐扣乐扣、苏泊尔、联想、惠普、迪士尼、优衣库等在天猫开设的官方旗舰店，受到了消费者的热烈欢迎。
天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。
随着B2C的发展，消费者需要全新的、与阿里巴巴大平台挂钩的代名词，“天猫”将提供一个定位和风格更加清晰的消费平台。
猫是性感而有品位的，天猫网购，代表的就是时尚、性感、潮流和品质；猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。
二、商业模式1、战略目标:天猫国际的三步走对跨境电商趋势,刘鹏的判断是:“跨境电商单纯卖奶粉纸尿裤会举步维艰,不应该做水货市场而是与品牌直接合作。
”,下之意，要扩大品类、代购没戏。
对此,天猫国际的做法分三步走:用户端:在产品方面，首先，产品品类扩充，除交易量大的母婴、化妆品外,扩充到做到电子美容仪、生鲜、鲜奶、红酒、宠物食品等全品类。
然后,做全球同步发售、同步上新。
在物流方面，其一,物流信息追溯到源头;其二，从保税仓发货的商品实现次日达。
天猫电商案例分析
2019/2/21
京东商城
天猫
1、网站技术模式，位于系统运行的 持续稳定性和安全性两方面 2、通信系统采用互联网和通讯网 3、技术创新 （1）AR技术 （2）频购物技术
技术
模式
1.运营中枢：ERP系统 2.网页信息更新技术，采用中间件 的方式，从而避免了缓存 3.完备的信息系统，可以预测到将 来15天之内每天的销量
2019815竞争对手众多竞争对手众多竞争对手众多竞争对手众多淘宝虽然目前处于淘宝虽然目前处于c2cb2cc2cb2c的领先地位但是其它的领先地位但是其它几家购物平台步步紧逼使淘宝充满危机感几家购物平台步步紧逼使淘宝充满危机感支付宝收到挑战支付宝收到挑战支付宝收到挑战支付宝收到挑战支付宝收到财付通百付通等支付平台的挑战支付宝收到财付通百付通等支付平台的挑战支付宝与银行保险等的合作急需找到双赢的支付宝与银行保险等的合作急需找到双赢的合作模式合作模式物流服务落后物流服务落后物流服务落后物流服务落后淘宝缺乏统一的物流配送机制物流公司鱼龙混淘宝缺乏统一的物流配送机制物流公司鱼龙混杂水平层次不齐已严重制约了淘宝的发展杂水平层次不齐已严重制约了淘宝的发展法律法规不完善法律法规不完善法律法规不完善法律法规不完善网络购物的法律法规尚不完善交易纠纷呈上升网络购物的法律法规尚不完善交易纠纷呈上升趋势趋势威胁
2019/2/21
优势：
品牌知名度高
天猫SWOT分析
品牌知名度高，平台流量大且活跃 网购商品选择范围大，淘宝品牌对于一些大的厂 商甚直B2C具有很大的吸引力
良好的企业形象
高度的凝聚力，使用户在交易同时交更多朋友 淘宝是中国电子商务领域的开拓者、领导者
资源丰富
丰富的商品、卖家可供选择 丰富的商品带来低廉的价格
13 灯具
天猫数字营销案例
天猫数字营销案例一、什么是天猫数字营销天猫数字营销可是超厉害的呢！它就是利用数字化的手段来在天猫这个平台上进行营销推广啦。
比如说，通过大数据分析消费者的喜好，像知道大家喜欢什么样的衣服风格呀，是休闲风还是职场风；喜欢什么颜色，是流行的莫兰迪色还是经典的黑白灰。
这样商家就能根据这些信息来调整自己的商品种类、设计和推广策略呢。
而且还能利用数字技术精准地找到目标客户，就像拿着放大镜在茫茫人海中找到最有可能购买自家商品的人一样神奇。
二、天猫数字营销的成功案例1. 某品牌口红的营销这个口红品牌在天猫上做了一次超棒的数字营销活动。
他们先是收集了大量用户的数据，这些数据包括用户的年龄、性别、消费记录等等。
然后根据这些数据，他们发现年轻女性是他们的主要消费群体，而且这些年轻女性在晚上8点到10点之间逛天猫的频率最高。
于是，他们就在这个时间段推出了一系列的促销活动，像满减啦、赠送小礼品啦。
而且他们还邀请了一些知名的美妆博主来做直播，在直播中展示口红的使用效果，那些美妆博主涂着口红，嘴巴看起来超级诱人，让好多女生都心动不已。
通过这次数字营销活动，这个口红品牌的销售额大幅增长，知名度也大大提高了呢。
2. 某运动品牌的营销有个运动品牌也在天猫上玩起了数字营销。
他们利用数字技术对消费者的运动习惯进行分析，发现很多人喜欢在周末进行户外运动。
于是，他们针对这个特点推出了周末专属的优惠套餐，比如买运动服送运动水壶之类的。
他们还在天猫的页面上展示了很多顾客穿着他们的运动服在户外跑步、爬山的照片，看起来超级酷，吸引了很多人购买。
同时，他们也做了一些线上的互动活动，像是运动打卡挑战，参与者可以分享自己的运动成果，完成挑战就有机会获得品牌的优惠券。
这样一来，不仅提高了品牌的销量，还增加了顾客的粘性。
三、天猫数字营销的特点1. 精准性天猫数字营销最厉害的地方就是精准啦。
它不像传统营销那样广撒网，而是能够准确地找到目标客户。
就像一个神射手，一箭就射中靶心。
电子商务天猫案例分析
管理模式
• 天猫的组织结构框架：较为扁平化，面对新的机遇和挑战 能够高效、敏锐、快速制定解决方案和应对措施。 • 天猫的管理制度 • 人力资源管理：天猫商城制订了严格的管理制度和奖惩办 法，与此同时又会给人一种民主、自由温馨的工作氛围充 分的调动员工的积极性。
资本模式
• 融资：一是内部融资，依靠阿里巴巴的支持。 二是风险融资，天猫目前在B2C领域处于绝对领先 的地位市场占有率达到50%以上市场发展前景较好因此是许 多风险投资公司追逐的焦点。
天猫优劣势分 析
优势 • 品牌知名度较高：品牌知名高 ，平台流量大且活跃，网购商 品选择范围大。 • 资源丰富：丰富的商品，可供 买家选择。丰富的商品带来低 廉的价格。 • 便捷的购物渠道：送货上门， 但是没有自己的物流系统，物 流方面比较弱，方便可靠的支 付方式：支付宝
天猫优劣势分 析
劣势
• 假货泛滥：大量假货打击了消 费者的购物息。 • 模式易于复制：竞争环境恶劣 ，电子商务模式极易起 来的商家急于自立门户，成立 自己的购物平台，从淘宝独立 出来，势必会带走一定的客流 量。
• • • • 1：商业模式 2：经营模式 3：管理模式 4：资本模式
商业模式
• 商业模式主要从以下六个方面 进行分析： • （1）企业目标：天猫商城目标 定位B2C购物的终极地标：猫天 生挑剔，挑剔品质挑剔品牌， 这恰巧就是天猫网购要全力打 造的品质之城。 • （2）目标客户：是在网络购物 中追求较高服务，较好产品质 量能够接受适当高价格的素质 优秀互联网网络购物者。 • （3）商品或服务：天猫本身不 向消费者提供商品，天猫只是 为商家和消费者提供一个平台 ，所以天猫提供的是服务。
结论：
• 天猫的市场知名度较高注册用户达到4亿标是全力打造品质之城，但从目前看来天猫 要达到这一目标还需继续努力（假货问题）。 • 天猫没有自己的物流，物流方面还需完善。
天猫常见陷阱问题分析及案例
7：违背承诺——承诺发顺丰要求补邮费
10.如果我发出了宝贝，但是买家申请退款了，发出的运费应该谁承担？
买家在购买后不想要了申请退款，或者是到货后拒收的，包邮商品，发 出运费商家承担。
常见案例问题分析
1：未按约定物流发货
买家：能不能给我发圆通啊 卖家：好的哈，亲，我帮您发圆通 结果默认发送了中通快递给买家。 【如果不能发某快递，直接拒绝，一旦答应了就得按 照约定的发货，销售备注必须准确，否则一次4分】
8.如果收到货后，买家索取发票，并主动提出补拍运费，客服允许补拍 运费后，算不算开发票加钱，算不算违规？ 【发票未货票同行，导致买家来索要发票，咱们就不能主动提出补拍运 费，即使买家主动提出补运费商家也要告知会免费寄出，不然后期会有 投诉成立的风险】
9.钓鱼链接 不要点击任何不安全的网站链接，学会识别链接安全性，下图中橙色问 号为可疑链接，不要随便点击。绿色对号为安全链接，可点击查看。 备注：不要因为慌乱而乱了分寸，错点钓鱼链接。
2：违背承诺——协商换货未换
买家：老板，这款3奥的产品我可以换成2奥1蜜汁吗？ 卖家：可以的，么么哒 （收到货后，还是3奥） 【答应客户的一定要做到， 如果不能换货切记不要答 应，否则一次扣4分】
3：买家误点退款，商家承诺不退款，给买家 发货，但最后仍操作退款
买家：哎呀，老板，我刚买的订单，不小心点了退款，点错了，实 际我是要的呢，麻烦帮我发出； 卖家：亲，那我这边操作发货，退款就自动关闭了 买家：ok 过了几个小时 买家：老板，不是答应我会发货的吗，怎么退款了 卖家：亲，不好意思，是财务没注意，统一操作的退款呢。 【同样以约定为准，答应发货，就不能操作退款！否则一次4分】
5丶泄露他人信息 （6分）
6丶关闭交易问题 （1分）
双十一电商促销案例分析
双十一电商促销案例分析双十一，即每年的11月11日，是中国电商行业的盛事，也是全球最大的在线购物狂欢节。
随着电子商务的快速发展，双十一逐渐成为了一种全民参与的购物狂欢，各大电商平台纷纷推出各种促销活动，吸引了无数消费者的关注和参与。
本文将以几个典型的双十一电商促销案例为例，分析其背后的策略和成功原因。
1. 案例一：天猫“全球好货”的魅力作为阿里巴巴旗下的电商平台，天猫一直以来都是双十一的佼佼者。
而其“全球好货”活动更是受到广大消费者的追捧。
在这个活动中，天猫通过与国际品牌合作，引进一系列优质的海外产品，以低价、高质为卖点，激发了消费者对海外购物的兴趣。
此外，天猫还通过跨界合作，如与知名品牌、明星达成代言等方式，提升了产品的认知度和吸引力。
而通过设立“海报女郎”和“明星代言人”等角色，营造了一种购物狂欢的氛围，吸引了大量用户的关注和参与。
2. 案例二：京东“无界零售”改变传统购物方式京东作为天猫在电商领域的竞争对手，其双十一促销活动同样具有吸引力。
而在近几年的推广中，京东倡导的“无界零售”理念给消费者一种“打破传统购物限制”的感觉。
京东通过与行业领袖合作，举办无界时装秀和无界食品节等活动，吸引了大量参与者。
此外，京东还推出了“共享鲜炫蜜”这样的特色活动，让居民通过社区团购获取优质生鲜产品。
这种基于社区的无界零售模式，既满足了消费者对品质和便捷的需求，也增强了品牌的社会形象。
3. 案例三：拼多多“买1元”的独特玩法与天猫和京东不同，拼多多是近年来迅速崛起的电商平台。
它独特的海淘模式和低价策略吸引了大量的用户。
其中，其在双十一期间推出的“买1元”活动更是引起了广泛的关注和参与。
拼多多通过联合商家，将一些热门商品的售价设为1元，吸引消费者前来分享和集结人气。
此外，通过拼团购买、分享购物等形式，让用户带动更多的消费者参与活动，实现了线上线下的双赢。
以上案例只是双十一电商促销活动的冰山一角。
然而，这些成功的案例都有一个共同点，即通过创新的营销策略激发消费者的购买欲望，通过提供优质产品和服务满足消费者的需求，从而取得了良好的市场反响。
电子商务专业案例分析大作业：天猫案例分析(如需配套演讲课件请打开该文档所在文集)
天猫商城案例分析一、天猫商城简介天猫(B2C)是淘宝网打造的再现自2008年4月10日建立淘宝商城以来，众多品牌包括kappa、Levi's、Esprit、Jackjones、乐扣乐扣、六防、苏泊尔、联想、惠普、迪士尼、优衣库等在天猫开设的官方旗舰店，受到了消费者的热烈欢迎。
迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。
天猫是马云淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。
其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。
天猫”将提供一个定位和风格更加清晰的消费平台。
猫是性感而有品位的，天猫网购，代表的就是时尚、性感、潮流和品质；猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。
二、商业模式1.战略目标天猫新战略目标：打造高效供应链协同平台,发力无线领域。
2.目标客户（1）从需求上分析：主要客户是服饰鞋包、美妆护肤、时尚大牌的主流消费人群。
（2）从年龄上分析：主要顾客为18岁-35岁之间的人群较多。
（3）目标客户分析：天猫商城的目标客户是在网络购物中追求较高服务、较好产品质量、能够接受适当高价格的素质优秀的互联网络网民购物者。
这些网络购物者是所有消费者中最优质的资源，他们收入较高，消费能力强，善于接受新事物，对服务的诉求大。
3.主营业务天猫商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品、手机数码、电脑、软件、办公、家居、厨具、家装等产品。
4.收入来源（1）保证金保证金根据店铺性质不同，金额金额也会不同：（2）技术服务费年费：商家在淘宝商城经营必须交纳年费。
（3）实时划扣技术服务费：商家在淘宝商城经营需要按照其销售额的一定百分比交纳技术服务费。
（4）淘宝商城站点广告（5）淘宝商城隐性广告天猫商城目前整合了淘宝网4亿多卖家，首页每天的访问量接近1亿人，无疑是构造了一个非常好的广告平台。
天猫双11电商促销活动的成功案例分析
天猫双11电商促销活动的成功案例分析十一月，又是一年一度的双十一购物节。
自从2011年阿里巴巴集团推出第一届“双11”购物狂欢节以来，每年的双十一购物节都受到了世界范围内的关注和参与，成为了全球最大的电商活动。
其中，天猫作为阿里巴巴集团旗下的电商平台，在双十一促销活动中扮演着重要的角色。
本文将基于分析，探讨天猫双11电商促销活动的成功案例。
一、品类丰富，满足用户需求天猫双11电商促销活动中，商品种类和品牌涵盖了日用品、服饰、家具、家电、食品、护肤品等大量领域。
这种覆盖面广泛的商品类型为各种从价格到需求不同的用户群体提供了支持，用户在天猫的购买体验也得到了极大的优化。
二、强大的营销策略，吸引消费者天猫为双十一购物节制定了许多营销策略，比如预售、破亿秒杀、限时抢购、红包大战等。
其中，红包大战被认为是天猫双十一购物节中最具吸引力的营销策略之一。
在红包大战中，天猫会发放大量红包，吸引消费者参与活动，在购物时享受折扣优惠。
三、物流硬实力，保证商品配送效率天猫对双十一购物活动的物流处理也做得非常出色。
天猫在双十一购物节期间为投入员工222万人，为全国322个城市的用户提供配送服务，为用户提供了高效便捷的购物体验。
这也为天猫在双十一购物节中赢得了用户的信任和好评，是天猫双十一购物节成功的一个重要因素。
四、数据洞察，提供个性化服务在天猫双十一促销活动中，天猫充分利用用户大量的购物数据，进行了精准营销策略的制定，向消费者提供全面优质的个性化服务。
这也是天猫能够持续提高用户体验的重要原因之一。
通过在天猫购物的调查和研究，天猫得到了用户的各种购物偏好及反馈，进而根据这些数据优化购物平台，为用户提供更加贴心、定制化、个性化的购物体验。
五、社交营销，建立用户关系天猫双十一购物节期间，除了商品价格的优惠，天猫还加强了社交营销，通过用户分享和好评，建立用户和天猫的良好关系。
在天猫促销活动中，天猫充分利用社交网络营销策略，招募了大批拥有社交网络影响力的达人，以社交分享来提高销售量。
天猫商城运营管理成功案例分析
天猫商城运营管理成功案例分析
天猫商城运营管理成功案例分析
经济的发展和科技的进步为电子商务开辟了无比广阔的前景，在全球信息化大势所驱的影响下，各国的电子商务不断的改进和完善，电子商务已成为21世纪先进生产力的标志之一。
作为一种信息时代国际通行的商务模式，电子商务观念正不断深入人心。
而在我国，计算机与网络技术的普及与发展，电子商务迅速崛起，网上交易发展也步入了一个新台阶。
电子商务的深入发展引发了一场广泛、深刻的商业变革。
电子商务作为网上交易的重要商务活动之一，使得网上交易迅速崛起，其存在的巨大经济潜力，使得许多企业都跃跃欲试，这让网络变得更加丰富，如京东商城，淘宝商城，拍拍网，天猫商城……这里就天猫商城为例，让我们看到电子商务网站是如何运营发展，如何在众多品牌中脱颖而出的。
其实，天猫当年还不叫天猫，他有另一个名字——淘宝。
为什么淘宝商城叫天猫吗？官方这样解释改名原因：“首先，猫是性感而有品位的，天猫网购，代表的就是时尚、性感、潮流和品质;猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。
现在大多数网民追逐潮流，喜欢站在时尚的前沿，所以也就让我们看到了天猫为何叫天猫，因为它时尚、性感。
首先我们来了解下天猫的过往。
天猫原名“淘宝商城”，是一个综合性购物网站。
淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。
其整合数千家品牌。
网络代运营须谨慎——天猫平台侵权责任纠纷案例分析
案例有些企业在开展网上销售时，想要借助代运营公司相对成熟的管理体系，在建立平台、网络推广、物流管理、数据分析、客服、仓储等方面进行合作。
事实上，代运营能够让没有能力或精力来组织电商部门的企业少走弯路，降低成本。
不过，前提是要找到靠谱、负责的网络销售代运营公司，否则不但合作难以成功，还有可能引发纠纷，甚至诉讼至法院。
案件经过上诉人：丹阳西甸神果眼镜贸易有限公司 被诉人：浙江天猫网络有限公司 原审被告：杭州元畴科技有限公司上诉人丹阳西甸神果眼镜贸易有限公司（以下简称神果眼镜）与被上诉人浙江天猫网络有限公司（以下简称天猫网络）、原审被告杭州元畴科技有限公司（以下简称元畴科技）侵权责任纠纷一案，案件经过如下：神果眼镜在天猫商城开设“西甸神果眼镜专营店”店铺，元畴科技系其网络运营服务商。
2016年3月，双方就“西甸神果眼镜专营店”的咨询、推广和执行服务等洽谈合作事宜。
神果眼镜将“西甸神果眼镜专营店”的主账号及密码交给元畴科技，元畴科技将该账号与其工作人员手机绑定后，双方签订《天猫商城外包合作协议》一份，约定：元畴科技为神果眼镜提供店铺运营服务，神果眼镜向元畴科技支付技术服务费及佣金；技术服务费为24万元每年；合同期限自2016年4月1日至2017年3月31日；元畴科技根据神果眼镜的要求、在店铺所在电商平台的经营规则指导下负责店铺运营（包括但不限于商品管理、订单管理、数据库管理、店网络代运营须谨慎——天猫平台侵权责任纠纷案例分析琪冰铺后台管理、无线端管理等）的操作流程，确保店铺的正常运作；神果眼镜有权对元畴科技的设计方案、推广方案、实施方案提出意见，经过双方认可后由元畴科技实施；元畴科技有义务按照双方确定的工作计划及目标开展服务；非为实现本合同目的，利用神果眼镜提供的产品、支付宝资金、资料、账户，做与托管服务无关的事宜，致神果眼镜相关利益受到损害的，元畴科技须赔偿神果眼镜相关损失。
同时，合作协议对双方的权利义务、服务内容、违约责任等作了明确约定。
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是时尚、潮流、品质、性感的代 名词和化身 “每个人心中都有一只天猫”
“每个人心中都有一只天猫”
发展动态
世博商品
2010年04月12日，淘宝商城世博商品官方旗舰店正式运营， 访问量和成交金额持续上升，无论是海宝玩具还是世博门票都 在网上受到了热捧。
名鞋馆
2010年08月13日，淘宝商城名鞋馆正式上线，这是又一个产生 于淘宝的垂直商城。
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“每个人心中都有一只天猫”
3、经营模式
满就送
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搭配套餐 限时打折
秒杀
淘宝客
直通车
在 促 销 方 面
“每个人心中都有一只天猫”
4、管理模式
组织结构与人力资源管理
长期以来，天猫形成了以张勇为核心的，各个部门分工协作，结构明 了，职责明确的扁平化的组织结构，面对新的机遇和挑战能够高效、 敏锐、快速制定解决法案和应对措施；在人力资源管理方面，天猫制 订了严格的管理制度和奖惩办法，与此同时，又给人一种民主、自由 温馨的工作氛围，充分调动了员工工作的积极性。
企业文化
天猫更名以来，秉承了淘宝网的“客户第一、拥抱变化、团队合作、 诚信、敬业、激情”文化的同时，又进一步的将其发扬光大，倡导诚 信、活泼、高效的网络交易文化，在为会员打造更安全的网络交易平 台的同时，全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式交易氛围， 使每位在天猫商城进行交易的人，不但交易更迅速，而且也能交到更 多朋友。
天猫案例分析
小组成员：李江雨 05号 任晓萌 10号
目录
1 基本情况 2 商业模式
3 经营模式 4 技术模式 5 资本模式 6
结论与建议
“每个人心中都有一只天猫”
1、基本情况
天猫原名“淘宝商城”，是一个综合性购物网站。淘宝网 全新打造的B2C商城（商业零售）。其整合数千家品牌商 、现货、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方 案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服 务，以及购物积分返现等优质服务。
交易辅助类
(2)信息交流场所--消费者社区 网络社区是信用管理的一个非常重要 的部分，它不仅是C2C电子商务网站 用户自助服务功能的拓展，从信用管 理的角度来看，也是买家卖家相互交 流的空间。在这里，买卖双方可以分 享他人的经验，学习网上交易的规则 ，了解一些没有在交易规则中说明的 交易风险。
2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。 2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。 2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖 100亿，创世界纪录。
“每个人心中都有一只天猫”
关于天猫更名原因有许多猜想： 1、建立阿里集团B2C业务的独立品牌：可以明显地与“淘宝”区分开来。正如原先阿里 搞C2C时推出了“淘宝”品牌，而B2C“淘宝商城”在兵强马壮后，也要用一个新的品牌 。 2、让阿里集团七大平台的定位更清晰：此次更名，使电子商务生态体系的战略性升级已 经完成，由B2B(阿里巴巴)、C2C(淘宝网)、B2C(天猫)、支付平台(支付宝)、购物搜索(一 淘网)、云计算(阿里云)及云终端(云手机)等七个平台，组成了一幅电子商务生态系统全景 图，或曰阿里已有七把剑，全情演绎“七剑下天山”的盛况。 3、杭州方言中“天猫”的发音与Tmall相同：在杭州方言(及上海方言)中，“天猫”的发 音与淘宝商城的域名“Tmall”相同，这也许可以被理解为：因为马云的阿里巴巴集团的总 部就发源于浙江杭州，用当地的方言发音对应的汉语谐音也是一个好方案。
“每个人心中都有一只天猫”
(1)支付宝实名认证
卖方限制类
(3)消费者保障服务协议 消费者保障协议是为了保障天 猫买家利益、区分店铺信用安全 等级，由天猫用户(主要为卖家) 及支付宝三方缔结的有关消费者 保障服务的相关规定。天猫买家 申请加入消费者保证协议成功后 ，会在其店铺与所登录商品处进 行注明，以提高其信用度。
8、暗示天猫的智慧：还记得鲁迅写的那个故事《猫是老虎的先生》吗?虽然是故事，但仍 然给人许多联想，至少对猫有了更多智慧的感觉。
9、给大家来了出其不意，新名字被轻易记住：或许很多人称被“天猫”这个名字“震惊 ”或“雷到了”，但也许更多人因此而记住了这个名字。
“每个人心中都有一只天猫”
天猫在2012年3月29日举行的年度盛典上公 布了其全新品牌标识和形象，这意味着天猫 在独立域名、分拆独立运营、改名后，最终 树立自身独立品牌。天猫强调，今年天猫唯 一的任务是致力打造品质、服务、物流等方 面的购物标准。
“每个人心中都有一只天猫”
(1)安全支付手段--支付宝 当买家选中商品并确定最终购 买后，买家先付款，但付款对 象不是卖家，而是支付宝。支 付宝收到货款后，通知卖家已 收到款，可以发货。买家收到 商品并认可商品的质量后，确 认收货并通知支付宝放款，支 付宝再把款汇到卖家账户，整 个支付过程完成。如果买家没 有收到商品，或是商品的质量 有问题，可以申请支付宝拒绝 付款，然后商讨退货或赔偿问 题。
适当高价格 善于接受新事物
较高服务
收入较高
素质优秀
是所有网 络购物者 中最优质 的资源
消费能力强
较好产品质量
对服务的诉求大
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产品与服务
在线直销
目前，天猫在线销售的商品包括了服装、鞋/箱包、珠宝 饰品、化妆护理品、运动户外品、数码、家电、食品、 医药等
会员及时沟通工具——“淘宝旺旺”。 “淘宝旺旺”具备了 查看交易历史、了解对方信用情况等个人信息、头像、多方 聊天等一般及时聊天工具所具备的功能。
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2、商业模式
战略模式
天猫新战略目标：打造高效供应链协同平台 发力无线领域
3月27日消息，在北京易观年会上，天猫总裁张勇谈及天猫 2013年规划时表示，天猫今年将从平台升级、C2B模式践行以 及营销规划等方面进行很大改变，不仅要更加做好商家和消费 者的连接平台，通过C2B帮助商家打造高效的供应链，还将提 高云服务等IT后台和无线端服务，以及利用强大平台资源帮助 商家寻找更契合消费的营销方式。
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张勇表示，天猫还 将在今年发力无线 领域，提供更好的 无线工具，把线上 线下串联起来让消 费随时随地个性化 。
天猫还将做好云服 务和云计算能力， 提供基于从供应链 的协作到消费者的 连接，以及到后台 IT系统、云系统、 云存储，包括移动 设备的线上线下的 打通。
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目标用户
保证金根据店铺 性质不同，金额 金额也会不同。
商家必须交纳年 费。年费金额以 《2012年淘宝商 城各类目费率年 费一览表》为标 准。
商家在淘宝商城 经营需要按照其 销售额的一定百 分比交纳技术服 务费。
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2、天猫广告收入
站点广告
隐性广告
直接广告收入，就是直 接在商场首页及其他子 页面出现的广告，主要 有淘宝商城首页旗帜广 告、商城中间的横幅广 告等。
3、经营模式
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在价格策略方面天猫店铺进行竞价策略的方式来卖店铺。使 各个店铺进行优化组合。
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在渠道策略方面与雅虎能。
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在市场策略方面天猫只为创建电子商务生态系统，希望形成一个 与中小企业共生共赢的生态链。而且在这个生态链是天猫与员工 一同形成的。 淘宝商城是走平台化路线，自己不进货，只是搭台让中小企 业卖家们唱戏。
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天猫平台升级有五方面的要务
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要让天猫从销售平 台变成连接平台， 帮助商家通过天猫 更好地连接消费者 。
天猫今年将更加着 力C2B模式的实践 ，帮助商家打造高 效的供应链以更好 地满足消费者个性 化需求。
天猫还将帮助商家 完成互联网和传统 营销相结合的转变 。
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独立域名
2010年11月1日，淘宝网发布垂直市场战略，宣布旗下 B2C垂直频道淘宝商城正式启用独立域名，并承诺在未 来3个月内投入2亿元人民币推广淘宝商城品牌。
医药馆
淘宝商城医药馆2011年6月21日上线淘宝商城医药 馆，正式试水医药行业。上海复美大药房、北京金 象大药房、杭州九洲大药房、江西开心人大药房以 及云南白药大药房等5家医药公司作为首批合作伙伴 集体进驻淘宝商城。 此外，淘宝商城医药馆内合作商家的旺旺客服将 全由药店执业药师担任，提供在线咨询服务。
及时 聊天工具
信用评价
淘宝信用评价体系由：心、钻石、皇冠三部分构成，并成 等级提升，目的是为诚信交易提供参考。并在此过成 功保 障买家利益，督促卖家诚信交易
1、七天无理由退换货：天猫卖家接受买家七天内无理由退换货 优质售后 2、正品保障：天猫卖家所卖物品接受买家的监督和淘宝的监督
“每个人心中都有一只天猫”
“每个人心中都有一只天猫”
信用与风险管理
(2)网络展示平台 天猫为卖家提供网络空间，包括 文字和图片存贮空间，作为卖家 展示商品的平台，卖家自己上传 的商品图片和相关说明，可以帮 助买家在决定购买前，更好更充 分地了解商品。
信息展示类
(1)个人信用评价机制
对买卖双方的历史交易进行 评价，提供信用指数供参考。
பைடு நூலகம்
“每个人心中都有一只天猫”
4、彰显“时尚，性感，潮流，品质”的特征：天猫称，“猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔 品牌，挑剔环境，这些不就是天猫要全力打造的品质之城!”。 5、暗示天猫有灵敏的嗅觉及敏锐的反应能力：猫这种动物的确与众不同，其嗅觉相当灵 敏，哪里有目标它都能第一时间察觉;其反应能力相当敏锐出色，在发现目标后能够迅速 做出反应，捕捉到目标。 6、比喻天猫将会长命百岁，永远立于不败之地： “猫充满智慧和神秘色彩。猫有九命， 这个形象比喻，即使将来可能有磨难，但是有“九条命”的天猫会不断重生，即使九死一 生，天猫也将成为“百年老店” 7、明显有“招财进宝”的好口彩：招财猫，用天猫作新名称有显而易见的“招财进宝” 的好口彩。