QCC工作汇报
儿内二科QCC成果汇报
六、要因分析
人
不稳固
穿刺技术有待提高 穿刺部位固定 护士 新人 工作量大 材料 环境嘈杂 操作台设计不合理 灯光暗 扩血管药物 连班 人员少 夜班 刺激性药物 酸碱性药物 小儿解剖因素 患儿与家长 按压方法不当 输液结束处理不当 留置针封管不当 留置针质量不合格 家属意识欠缺 合作性欠缺 输液过程护理不当 方法不当
PD AC
八、实施与评价 （三）
对策名称 正确选择血管 早产儿、低体重儿、水肿患儿四肢输液时易引起反向心性的输 液外渗。 对策实施： 负责人：张盼盼、王丽 实施时间：2012年8月 实施地点：小儿内二科病房
对 策 三
主要原因
改善前：早产儿、低体重儿、水肿患儿四肢 输液时易引起反向心性的输液外渗。 对策内容：1、四肢水肿患儿应避免四肢穿 刺2、循环不良的患儿适当抬高输液侧肢体 3、敷贴要松紧适宜
19% 8% 4% 4% 4% 4%
100%
77% 85% 88% 92% 96% 100%
（二）改善前的柏拉图
输液外渗不良现象柏拉图 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
素 缺 当 当 物 高 时 因 法 不 不 及 不 药 提 解 剖 法 性 待 不 合 格
不良数
3 2 1 0
素
缺
当
当
药 物
高
时 不 及 巡 视 材 料 质
剖 因
性
法
法
激 性
待
儿 解
合
定
压
用 刺
长
小
固
按
家
位
针
儿 与
应
刺 部
拔
患
穿
不良项目
品质保证圈QCC汇报稿
品质保证圈QCC汇报稿1. 概述本文档是品质保证圈QCC（Quality Control Circle）的汇报稿，旨在总结和分享我们团队的活动和成果。
2. 活动描述我们的品质保证圈团队致力于提升产品质量和工作效率。
在过去的一段时间里，我们进行了一系列的活动，包括但不限于：- 定期召开QCC会议，讨论产品质量问题和解决方案；- 实施质量报告分析，发现潜在的问题和改进机会；- 进行QCC培训和知识分享，提升团队成员的技能和意识。
3. 活动成果我们的活动取得了一些显著的成果，包括：- 降低产品不良率：通过QCC团队成员的努力，我们成功减少了产品的不良率，提高了产品的质量水平；- 提高工作效率：通过改进工作流程和引入新的方法和工具，我们成功提高了工作效率，减少了工作中的浪费；- 强化团队协作：QCC活动促进了团队成员之间的沟通和协作，加强了团队的凝聚力和效能。
4. 经验与展望在过去的活动中，我们积累了一些宝贵的经验和教训，例如：- 重视团队成员的参与和反馈：每个团队成员的经验和意见都是宝贵的资源，应该积极倾听和尊重；- 持续改进：品质保证是一个持续的过程，我们应该不断改进和优化流程和方法，以追求更高的质量和效率；- 推广经验和成果：我们应该积极向其他团队和部门分享我们的经验和成果，以帮助整个组织提升品质管理水平。
展望未来，我们将继续努力，不断探索和创新，为公司的持续发展贡献更大的努力。
5. 结语品质保证圈QCC的活动已经成为我们团队不可或缺的一部分，我们将继续秉持着持续改进的原则，为提升产品质量和工作效率而努力。
感谢所有团队成员的辛勤付出和支持！谢谢。
品管圈成果汇报书模板
品管圈(QCC)活动成果报告书仁爱圈改善主题：提高门诊病人自助挂号率活动单位：马鞍山市人民医院门诊部活动时间：2021.8—2021.1一、本期活动(一)品管圈活动名称: 提高门诊病人自助挂号率〔二)主题选取原因: 2021年7月，医疗集团为了方便病人挂号，缩短病人就诊时间，引进自助挂号系统，并配有导诊人员，负责教会、帮助病人使用自助挂号系统。
(三)目标设定值目标值=现况值-改善值=现况值一(现况值×圈能力)(四)效果确认目标达标率=(改善后一改善前)/(目标值一改善前)× 100%二、圈的介绍(一)圈的组成(二)圈名意义：仁爱，代表护理人员对病人，对效劳对象要有爱心、耐心、细心、表示以病人为中心，以保护和增进人民健康为中心。
(三)圈徽意义：双手托起医疗卫生机构统一标志，带有白边的四颗红心分别代表护理人员对病人，对效劳对象要有爱心、耐心、细心、表示以病人为中心，以保护和增进人民健康为中心。
(四)圈活动特点：主动、灵活，时间段强三、主题选定〔一〕选题过程注：以评价法进行主题评价，共7 人参与选题过程；票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
〔二〕本期活动主题：〔主题说明〕医疗集团为缩短病人排队时间，引进自助挂号机，提高门诊病人自助挂号率。
〔三〕名词定义：提高门诊病人自助挂号率〔四〕选题理由：1.对同仁而言：减轻收费处工作压力2.对医院而言：提高病人的满意度3.对患者而言：减少排队时间4.对领导而言：患者就诊秩序有序真正把“三好一满意〞落在细节。
四、活动方案拟订表方案线表实施线五、现况把握(一)与主题相关的工作流程图(二)数据收集结果分析患者不愿使用自助挂号的原因调查表各位病友：你们好，非常感谢您选择马鞍山市人民医院就诊，关于您不愿使用自助挂号的原因是,请打钩。
1 对自助效劳机的位置不知晓2 护士主动引导欠缺3 操作机器流程不熟悉4 对其便捷性不认同5 其它〔三〕影响患者使用自助效劳机的因素(满意度〕原因患者例数对自助效劳摆放位置不知晓15护士主动引导欠缺10操作机器流程不熟悉25对其便捷性不认同10其它 5(三)改善前柏拉图(四)结论柏拉图分布结果显示，门诊患者对自助效劳机的操作流程不熟悉，摆放位置不知晓，护士主动引导欠缺占比拟多，依柏拉图二八定律，将此三大项列为本期活动的改善重点。
qcc项目总结汇报
qcc项目总结汇报QCC (Quality Control Circle) is a project aimed at improving quality and productivity, as well as creating a more efficient and effective work environment. Throughout the course of this project, we have learned valuable lessons and identified areas for improvement. This report will summarize the key findings and achievements of our QCC project.The primary goal of our QCC project was to address the issue of product defects and identify opportunities to improve quality control processes. We formed a team consisting of members from different departments, including production, quality control, and engineering. This cross-functional approach ensured a comprehensive and well-rounded perspective on the problem.To begin, we conducted an in-depth analysis of the root causes of product defects. We performed a thorough review of the production process, examined equipment and machinery, and analyzed the skills and knowledge of our workforce. This analysis helped us identify several key areas for improvement.One of the main findings of our analysis was the need for more comprehensive training programs for our employees. We found that inadequate training was a significant contributor to product defects. In response, we developed and implemented a training plan that covered both technical skills and quality control techniques. This training not only improved the knowledge and abilities of our employees, but also increased awareness and commitment to quality throughout the organization.Additionally, we identified several areas where modifications to equipment and machinery could enhance the quality control process. By investing in new technology and making necessary changes to existing systems, we were able to minimize errors and improve overall product quality. These improvements not only reduced defects but also increased productivity by reducing downtime and rework.Furthermore, we recognized the importance of effective communication and collaboration in achieving quality control goals. We established regular meetings and channels for sharing information and ideas among team members. This facilitated problem-solving and allowed for the implementation of innovative solutions.Throughout the QCC project, we also emphasized the importance of employee engagement and empowerment. We encouraged team members to take ownership of the quality control process and provided them with opportunities to contribute their ideas and suggestions. This fostered a culture of continuous improvement and led to increased employee satisfaction and motivation.In terms of results, we saw a significant reduction in product defects as a direct result of our QCC project. This had a positive impact on customer satisfaction and helped us maintain a competitive edge in the market. Our efforts also led to improved efficiency, as we were able to streamline processes and reduce waste.Overall, our QCC project has been a resounding success. Byanalyzing root causes, improving training programs, enhancing equipment, and fostering collaboration and employee empowerment, we have made significant strides in quality control. These improvements have translated into tangible benefits for our organization, both in terms of increased customer satisfaction and improved operational efficiency.Moving forward, we plan to continue implementing the lessons learned from our QCC project. We will sustain our focus on quality control, ensuring ongoing training and empowerment programs, regularly evaluating and upgrading equipment, and promoting a culture of continuous improvement. This will not only help us maintain our competitive edge but also foster a culture of excellence within our organization.。
qcc汇报双人演讲稿台词
qcc汇报双人演讲稿台词尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！今天我们很荣幸能够站在这里，为大家带来一场题为“努力拼搏的梦想”的演讲。
演讲者1：梦想，是每个人内心深处的追求和向往。
我们作为QCC团队的一员，积极参与了公司的管理改善活动，亲身感受到了团队的力量和成长的喜悦。
我们的演讲将围绕两个方面展开：梦想的重要性以及QCC的实践与成果。
演讲者2：首先，让我们一起探讨梦想的重要性。
梦想是人们心中的火种，是前进的动力源泉。
只有有了梦想，才会有坚持和付出的勇气。
回首人类历史，无数伟大的成就都源于人们对梦想的追求。
正是梦想的指引，我们才不断奋斗、突破自我。
无论是个人的梦想还是团队的梦想，都能激励人们克服困难，追求卓越。
演讲者1：接下来，让我们来谈谈QCC的实践与成果。
QCC是“Quality Control Circle”的缩写，即质量控制圈。
它以提高质量、降低成本、改善工作环境和提高员工技能水平为目标，通过团队合作和小步快跑的方式，实现持续改进和创新。
我们在参与QCC团队时，亲身经历了团队建设的重要性和团队协作的力量。
通过团队合作，我们携手攀向了质量改善的高峰。
每个人都有权利参与，每个小小的改进都能为整个团队带来积极的影响。
而这种持续改进的精神也深深地融入了我们的工作中，成为我们的习惯。
演讲者1：回顾过去，我们的QCC团队在过去一年里取得了一系列辉煌的成果。
我们从无到有建立了团队协作的机制，通过一次次的改进活动不断提升质量水平和工作效率。
我们将自身的梦想与公司的发展目标相结合，为公司节约了大量的成本，并为提升产品质量和员工满意度做出了巨大贡献。
演讲者2：在实践的过程中，我们深刻地感受到了团队的力量。
每一个人的付出都在推动着我们前行，每一个小小的改进都是我们梦想的一步。
正是因为有了这样的团队合作和积极的工作氛围，我们才能够不断创新，不断进步。
演讲者1：在今后的工作中，我们将继续坚持梦想，努力拼搏。
我们会继续以QCC为载体，不断挖掘潜力和创新的空间，推动公司持续改进和发展。
品质改进圈QCC汇报稿
品质改进圈QCC汇报稿引言本文档旨在汇报品质改进圈（Quality Control Circle，简称QCC）的成果和改进措施。
QCC是指由一组员工组成的小团队，在一定的时间内共同研究和解决特定的工作问题，以改进工作质量和效率。
问题背景在我们部门的日常工作中，我们发现了一个重要的问题：产品质量不稳定，存在着一些常见的缺陷和问题。
这不仅影响了我们的客户满意度，而且给我们的生产和运营带来了一定的困扰。
QCC成果经过我们QCC小组的共同努力，我们成功地解决了以上提到的质量问题，并取得了以下成果：1. 建立了一个全面的质量管理体系，涵盖了从供应商选择、生产过程控制到最终产品检验的全过程，确保了每个环节的质量可控和监控；2. 实施了严格的质量检查标准和流程，对每个产品进行了全面的检测和评估，确保了产品的合格率；3. 提升了员工的意识和技能，加强了质量管理的教育培训，使每个人都能够认识到质量的重要性并做到心中有质量；4. 引入了先进的质量管理工具和技术，如统计分析、六西格玛等，以提高我们的问题解决能力和决策水平。
QCC改进措施为了进一步改进产品质量和提高工作效率，我们计划采取以下措施：1. 加强供应商管理，与供应商建立稳固的合作关系，确保原材料的质量稳定和可靠；2. 进一步完善产品生产过程控制，建立并执行严格的作业指导书，确保每个生产环节均按照标准要求进行；3. 加强质量培训，提高员工的技能和意识，使每个人都成为质量的守护者；4. 加强和客户的沟通和反馈机制，及时解决客户的问题和需求，不断提升客户满意度。
结论通过QCC的不懈努力和持续改进，我们已取得了显著成果，并提出了一系列的改进措施。
我们深信，通过全体员工的共同努力，我们能够进一步提高产品质量和工作效率，为客户提供更好的产品和服务。
谢谢大家！。
qcc汇报双人演讲稿台词
qcc汇报双人演讲稿台词
尊敬的各位领导、评委，亲爱的同学们：
大家好！我们是来自qcc的代表队，很荣幸能够站在这个舞台上，
向大家展示我们的演讲稿。
首先，我要感谢qcc为我们提供了这个展示自我的机会。
在qcc这
个大家庭里，我们一起成长，一起学习，一起努力。
作为代表队的成员，我们承担了重要的任务，即向大家介绍我们所做的工作和取得的
成果。
在过去的一年里，我们团队经过不懈的努力，取得了许多可喜的成绩。
其中最引人注目的是我们在学校举办的科技创新大赛中的表现。
我们将自己的创新项目投入到比赛中，并最终取得了优异的成绩。
这
些成绩凝聚了我们团队每个成员的汗水，也是我们共同智慧的结晶。
在项目研发的过程中，我们经历了无数次的试错和改进。
每一次的
失败都是我们前进的动力，每一次的成功都是我们努力的证明。
同时，我们也意识到了团队合作的重要性。
只有每个成员都发挥出自己的特长，相互配合，我们才能取得成功。
通过参加这次演讲比赛，我们希望能够向更多人展示我们团队的实
力和成果，同时也希望能够借助这个机会，与各位领导和评委进行深
入交流，得到更多的指导和建议。
我们相信，通过不断地学习和努力，我们的团队会做得更加出色。
最后，我们要感谢各位的光临和关注。
我们会继续努力，不断追求卓越，为学校争光，为社会做出更多的贡献。
谢谢大家！。
qcc汇报双人演讲稿台词
qcc汇报双人演讲稿台词尊敬的评委、亲爱的各位同学们：大家好，我是来自某某班级的某某同学，在此非常荣幸能够站在这个讲台上，为大家呈现我们班级的QCC汇报双人演讲稿。
首先，让我们来谈一谈什么是QCC。
QCC是Quality Control Circle的缩写，即质量控制圈，它是一种以质量问题为中心，通过团队合作找出解决方案的方法和流程。
QCC致力于通过员工参与和团队协作，提高产品质量、工作效率和客户满意度。
在我们的班级中，我们成立了一个QCC小组，通过集体的努力，我们共同解决了一系列的问题，我将在接下来的时间里为大家呈现我们的成果。
首先，我们关注了班级的学习氛围。
通过调查问卷和反馈意见，我们发现有一部分同学对课堂上的教学方式和学习体验表示不满。
于是，我们与同学们进行了深入的交流和讨论，总结出一些改善的措施。
我们与老师合作，推出了一些有趣的互动教学方法，调整了课堂氛围，增加了同学们的参与感和积极性。
经过一段时间的实践，我们看到了显著的效果，同学们的学习积极性得到了提升，成绩也有了明显的进步。
其次，我们关注了班级的卫生环境。
经过实地观察和同学们的反馈，我们发现班级的卫生环境存在一些问题，比如地面不干净、垃圾桶经常满溢等。
我们意识到一个良好的学习环境对学生的学习效果和身心健康有着重要的影响。
于是，我们与同学们一起进行了大扫除活动，并引导大家养成良好的卫生习惯。
我们还与学校卫生组合作，推出了一些卫生知识宣传活动。
通过我们的努力，班级的卫生环境得到了显著的改善，同学们的卫生意识也得到了提高。
此外，我们还关注了班级的团队合作能力。
在我们的班级中，同学们之间的合作和沟通能力是至关重要的。
我们组织了一系列的团队建设活动，如集体出游、团队游戏等，通过这些活动，同学们学会了相互信任、理解和尊重。
在这个过程中，我们还发现了一些潜力同学，并给予他们更多的机会和支持，让他们发挥出自己的潜力，为班级发展做出贡献。
通过我们的努力，我们班级的QCC小组取得了一系列的成果。
qcc汇报双人演讲稿台词
qcc汇报双人演讲稿台词尊敬的各位评委、亲爱的同学们：大家好！我们是来自全球华人商业联盟的代表，很荣幸今天能够站在这里，给大家带来我们全球华人商业联盟的汇报。
我是XX（你的名字），这是我的搭档XX（搭档的名字）。
首先，我想先介绍一下什么是全球华人商业联盟（QCC）。
全球华人商业联盟是一个由华人企业家组成的组织，旨在促进全球华人企业家之间的交流与合作，共同发展。
在我们的汇报中，我们将从以下三个方面进行阐述：第一，介绍QCC的发展历程；第二，分析QCC在推动全球华人企业发展中的作用；第三，展望QCC未来的发展方向。
首先，让我们来看一下QCC的发展历程。
自成立以来，QCC一直致力于联结全球华人企业家，通过线上线下的活动，打破地域的限制，搭建起一座虚拟的桥梁。
QCC的成立源于对全球华人企业家的需求，我们希望能够通过这个平台，加强华人企业家之间的联系，共同应对挑战，实现共赢。
在过去的几年中，QCC不断壮大，我们与不同国家的华人商会建立了紧密的联系，开展了许多的交流活动。
通过这些活动，我们不仅增进了全球华人企业家之间的了解，还促进了商业合作，进一步推动了华人企业的发展。
其次，我们将分析QCC在推动全球华人企业发展中的作用。
QCC扮演了一个重要的角色，为全球华人企业搭建了一个平台，促进了彼此之间的交流合作。
在这个变化莫测的商业环境下，我们面临着巨大的挑战和机遇。
作为全球华人企业家，我们需要共同应对这些挑战，抓住机遇。
QCC提供了一个平台，让我们能够分享经验、学习成功的案例，共同探讨解决方案，共同成长。
此外，QCC还举办了多次的商业峰会和交流活动。
这些活动不仅为全球华人企业家提供了一个交流的平台，也为企业家们提供了宝贵的机会，可以与其他企业家进行面对面的交流，从不同的角度思考问题，获得新的启发。
通过参加这些活动，我们可以拓展自己的人脉圈，寻找到潜在的商业合作伙伴，进一步推动企业的发展。
最后，让我们来展望一下QCC未来的发展方向。
品管圈QCC成果汇报提高患者健康教育知晓率
对策实施： 负责人：许翠、XX 实施时间： XX-10-16—XX-11-21 实施地点：消化内科 D
P
A
DA
对策处置：
C
. 定期向病人发放科室制定的健康 教育路径表，护长及质控员随时抽 查护士健康教育落实情况。
2024/3/11
C
20 18 16 14 12 10
8 6 4 2 0
对
19
改善前
策
不知晓例数
累计百分比 （%） 25 % 46.6% 67.05% 84.10% 100%
2024/3/11
（二）改善前柏拉图（示例）
25
100% 100%
90%
20
84.10%
80%
67.05%
70%
15
60%
46.60% 10
50% 40%
25% 5
30% 20%
10%
0
0%
用药知识
饮食指导
检查注意 事项
学历
大专 大专 中专 大专 大专 大专 大专 大专 大专 大专
职称
组员分工
护师 主管护师 主管护师 副主任护师 主管护师
护师 护师 护师 护士 护士
分配任务，组织活动 管理指导活动 实施活动计划
收集资料，数据统计分析 管理指导活动，收集资料 收集资料，数据统计分析 会议记录，数据统计分析 会议记录，数据统计分析 会议记录，数据统计分析
收集资料
2024/3/11
（二）圈名意义：
谐和圈，“ 谐和”,和谐的意思，护 患和谐，胃肠和谐，才能健康消化，健康 生活。
2024/3/11
（三）圈微意
义
小圈里的卡通胃肠代表着我 们消化系统的胃与肠。
品管圈工作汇报
品管圈工作汇报一、圈简介品管圈（Quality Control Circle，QCC）是由同一工作场所的员工自发组成的小组，通常由5-10人组成。
本圈名为“卓越圈”，创建于XXXX年XX月，现有活跃成员XX人。
我们致力于提高产品质量、优化工作流程和解决实际问题。
二、活动目的本次品管圈活动的目的是提高工作效率、降低成本、提高产品质量和客户满意度。
通过解决实际问题，优化工作流程，提高员工参与度和技能水平，实现持续改进和卓越运营。
三、活动计划本次活动计划于XXXX年XX月XX日至XX月XX日进行，地点为公司会议室。
参与人员包括品管圈成员、相关部门负责人和顾问。
活动形式为圈内讨论、实地考察、数据分析和成果汇报。
四、活动实施在本次活动中，我们按照计划进行了以下工作：圈内讨论：成员们就工作中遇到的问题、流程中的瓶颈以及质量改进的机会进行了深入讨论。
实地考察：成员们对生产现场进行了实地考察，观察并记录了存在的问题。
数据分析：我们对收集到的数据进行了详细分析，找出了问题的症结所在。
成果汇报：在活动结束时，我们向全体成员汇报了活动的成果和改进措施。
在活动实施过程中，我们遇到了一些困难和挑战，如成员参与度不高、数据分析难度大等。
针对这些问题，我们采取了以下解决方案：增加宣传力度，提高成员对活动的认识和参与意愿；组织培训，提高成员的数据分析能力；加强沟通和协作，共同解决问题。
通过这些措施，我们成功地克服了困难，实现了活动的顺利实施。
五、问题分析在本次活动中，我们发现了一些问题，主要包括以下几点：沟通不畅：部门之间缺乏有效的沟通渠道，导致信息传递不及时、不准确。
工作流程繁琐：部分工作流程设计不合理，导致工作效率低下。
员工技能不足：部分员工缺乏必要的技能和知识，无法胜任工作任务。
针对这些问题，我们提出了以下改进方案：加强部门间的沟通与协作，建立有效的沟通渠道；对工作流程进行优化和改进，减少不必要的环节；组织培训和学习活动，提高员工的技能和知识水平。
qcc汇报双人演讲稿台词
qcc汇报双人演讲稿台词A：尊敬的各位领导、亲爱的同事们！B：大家好！A：今天，我们非常荣幸能够站在这里，向大家汇报我们的 QCC 成果。
B：没错，在过去的一段时间里，我们小组为了提高工作效率、优化工作流程，付出了很多努力。
A：首先，让我来给大家介绍一下我们的 QCC 小组。
我们小组名叫“创新先锋队”，成员来自不同的部门和岗位，但我们都怀着一颗追求卓越的心走到了一起。
B：在项目开展初期，我们面临着诸多的问题和挑战。
比如，工作流程繁琐、沟通不畅、资源分配不合理等等。
A：为了解决这些问题，我们进行了深入的调研和分析。
通过与一线员工的交流，我们收集了大量的意见和建议。
B：对，然后我们对这些信息进行了整理和归纳，找出了问题的关键所在。
A：经过反复的讨论和研究，我们确定了改进的方向和目标。
B：那就是简化工作流程、加强团队沟通、优化资源配置，从而提高工作效率和质量。
A：在实施改进措施的过程中，我们也遇到了不少困难。
B：是啊，比如一些员工对新流程不熟悉，产生了抵触情绪。
A：但是，我们没有退缩，而是积极地采取措施。
B：我们组织了多次培训，让员工们尽快熟悉新的流程和操作方法。
A：同时，我们还建立了有效的沟通机制，及时解决员工们在工作中遇到的问题。
B：通过大家的共同努力，我们的改进措施终于取得了显著的成效。
A：工作流程得到了简化，原来需要多个环节才能完成的任务，现在可以在更短的时间内完成。
B：团队沟通也更加顺畅了，信息传递及时准确，避免了很多不必要的误解和延误。
A：资源配置也更加合理，有效地提高了资源的利用率。
B：这些成果的取得，离不开小组每一位成员的付出和努力。
A：当然，也离不开公司领导的支持和各部门的配合。
B：在这里，我要向所有为我们项目提供帮助的人表示衷心的感谢！A：虽然我们取得了一定的成绩，但我们也清楚地认识到，还有很多不足之处。
B：比如，我们的改进措施还需要进一步完善和优化，以适应不断变化的工作需求。
A：未来，我们将继续努力，不断改进和创新。
降低跌倒危险因素的风险率之QCC活动汇报
降低跌倒危险因素的风险率之QCC活动汇报今天，我很荣幸向大家汇报我们参与的一项降低跌倒危险因素的质量控制圈（QCC）活动。
在我们部门的日常工作中，跌倒事故频发，给患者的康复和治疗带来了很大的困难。
为了提高患者的安全性和避免此类不必要的事故，我们决定开展这个QCC活动。
一、活动背景据统计，跌倒是导致患者受伤的主要原因之一。
我们在调研中发现，有多种原因导致跌倒，包括患者自身身体状况、环境因素、医疗设施等。
为此，我们意识到有必要从各个方面入手，采取措施减少跌倒的发生。
二、活动目标我们的目标是降低跌倒危险因素的发生率，提高患者的安全性，为患者提供更好的医疗护理服务。
三、活动步骤1. 数据收集和分析：我们首先对跌倒事故进行了详细的调查和分析，包括患者的人口统计学特征、跌倒发生的地点、时间、跌倒前的状态等。
2. 原因识别：通过分析，我们识别出了导致跌倒的主要原因，如床边疏忽、设备故障、操作不当等。
3. 制定改进措施：根据识别出的原因，我们制定了一系列改进措施，包括提高员工的意识和培训、加强设备维护、改进工作流程等。
4. 实施改进措施：我们在部门内组织了一次专门的培训，提醒员工注意跌倒的危险因素，并提供了相关的操作指南。
我们还制定了设备维护的周期表，并增加了定期检查的频率。
此外，我们还调整了工作流程，将患者的安全性放在首位。
5. 数据监测和评估：为了评估改进措施的效果，我们建立了一个跌倒事故的追踪系统，并定期收集和分析数据。
我们发现，跌倒事故的发生率有了明显降低。
四、成果展示经过我们团队的共同努力，成功降低了我们部门的跌倒危险因素的发生率。
此外，我们还获得了其他积极的成果：1. 员工意识的提高：通过培训和宣传活动，员工对跌倒危险因素有了更深入的了解，能够及时发现和解决问题。
2. 设备维护的改进：通过增加检查频率和建立维护周期表，设备的故障率大幅下降，减少了设备故障对跌倒的影响。
3. 工作流程的优化：通过调整工作流程，减少了疏忽和操作失误的可能性，提高了工作的效率和患者的安全性。
品管圈工作汇报(共3篇)
品管圈工作汇报（共3篇）品管圈工作汇报（共3篇）第1篇：品管圈汇报稿我院护理部成功举办第二届护理品管圈汇报会为鼓励科室持续开展品管圈活动，总结品管工作经验，我院护理部于年12月3日-4日举办了第二届护理"品管圈"活动成果汇报会。
共有来自各护理单元的27个品管圈进行了成果汇报，副院长、护理部主任及各科护士长、各品管圈圈长参加了此次大会。
汇报会上，各品管圈圈长以富有激情的演讲、图文并茂的PPT，向各位评委及参会人员就QCC的主题改善活动情况进行了成果展示和汇报，分享了品管过程中的心得和收获。
此次品管圈活动中，内四科的"希望圈"、外二科的"骨舞圈"、外四科的"同心圈"、外五科的"骨力圈"、眼科的"光明圈"，都从提高患者健康宣教工作入手，运用视频、音频、板报等形式对患者进行卓有成效的宣教工作，增加了护理工作的含金量；内六科"长安圈"以"降低灌肠患者粘膜损伤率"为圈主题，活动中她们创造性地改进了灌肠管，极大地降低了灌肠患者黏膜损伤，并在全院进行推广，赢得了现场评委和观众的高度评价。
我院护理部自年引进品管圈，目的是让普通护士参与到护理质量管理中来，查找工作中存在问题，提出改进方案，以达到持续改进。
经过全院各护理单元两年的运用和发展，切实将优质护理服务落到了实处，取得了良好的效果。
第2篇：品管圈品管圈(QCC)的含义品管圈（QualityControlCircle,缩写QCC）就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组，一般6人左右），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管七大手法（QC7手法），来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
它是一种比较活泼的品管形式。
品管圈的特点是参加人员强调领导、技术人员、员工三结合。
品管圈QCC成果汇报提高中医护理水平
58 60
67
59
60.4
论知识
模拟考
试
改善前柏拉图
分数
68 66 64 62 60 58 56 54 52
宋文巧 王欣平 单荣
王辉 张海霞
中医模拟考试
结论
护理人员中医理论相对不足 中医护理业务学习欠缺
目标设定
目标值设定 改善前平均分值为60.4分 目标值为90分
设定理由
目标值=现况值+改善值
=60.4+26.5
=86.9
分数
80 70 60 50 40 30 20 10
0 改善前
改善后
目标设定
护士
不是中医护士 自主学习意识淡薄
相关培训不够
未系统学习中医理论
方法
解析
病人
环境
为什 对中医护理效果持怀疑态度
么
中
医
护
理
大夫不认可中医护理
知
识
水
平
低
对策拟定
自主学习计划表
主讲
XX XX XX
主题
中风 耳穴埋针 中药塌渍
计划
5月22日 6月19日 6月27日
XX
中药封包
7月12日
XX
穴位贴敷
7月23日
实际
5月22日 6月23日 6月27日
出席率
100% 100% 100%
7月14日
100%
7月25日
100%
测试平均 值
92 89.5 94
86
93
对策实施与检讨
改善前 新进人员经验不足 中医基础知识差 为系统进行中医学习
质量监督圈QCC汇报稿
质量监督圈QCC汇报稿摘要本文档旨在汇报质量监督圈(Quality Control Circle, QCC)的工作和成果。
QCC是一种质量管理的工具，旨在通过团队合作和持续改进来提高工作质量和效率。
本次汇报将重点介绍QCC的目标、方法和所取得的成绩。
目标质量监督圈的主要目标是：1. 提高产品的质量和性能；2. 减少生产过程中的浪费和缺陷；3. 提高工作效率和生产效益；4. 完善团队协作和沟通能力。
方法为了实现上述目标，我们采取了以下方法：1. 确定关键的质量问题：通过分析现有的生产过程和产品质量数据，我们识别出了一些关键的质量问题，如产品缺陷、生产浪费等。
2. 确定改进措施：针对识别出的问题，我们进行头脑风暴和讨论，以确定改进措施。
我们考虑了不同的解决方案，并选取了最合适的方案来解决问题。
3. 实施改进措施：我们将选定的改进措施付诸实施，并监控其效果。
我们对改进措施进行了跟踪和评估，以确保其有效性。
4. 持续改进：我们意识到质量管理是一个持续不断的过程，因此我们致力于持续改进。
我们定期评估和反思我们的工作，针对新的问题和挑战提出新的改进措施。
成绩通过质量监督圈的工作，我们取得了以下成绩：1. 提高了产品的质量和性能，减少了产品缺陷率；2. 优化了生产过程，减少了浪费和资源的消耗；3. 提高了工作效率和生产效益；4. 加强了团队协作和沟通能力，提高了工作氛围。
结论质量监督圈是一个有效的质量管理工具，它可以帮助我们不断提升工作质量和效率。
我们将继续致力于质量监督圈的实施，以实现更高的质量目标和持续改进。
防止错收费漏收费发生率QCC活动汇报
训 不 到 项目不清楚， 的收费项目，
位
导致多收或 加强医护人
漏收费
员培训
45 39
得选 分定
137
121
提案人 实施燕
2016- 刘美玲 对策一 9-1 至 张晓燕
11-21
符佳慧 蔡屹晗
医 护 沟 执行医嘱后， 加强医护间 45 51 55 151
通 不 及 医生未补开 沟通
错漏收费存在问题
有医嘱 无收费
有收费 无医嘱
医嘱与 收费项 目不符
项目医 嘱重复
收费
其他
病房空 调费用 错漏收
费
设定目标值： 改善前电脑收费出错率达12.8% 目标值= 6.32% 改善幅度=50%
设定理由： 遵循80/20法则，我们将改善重点确定为：77.94% 圈能力为依据选题过程中圈能力得分，我们的圈能力为100%（总分为 5分，评价后得分也是5分），但因考虑该圈为第一圈，如果目标设定太 高， 完成困难，会打击圈员积极性。考虑到实际情况，故将圈能力设定 为65%。
目标设定
完成期限 ＋ 目标项目 ＋ 目标值
目标值
= 现况值－改善值
= 现况值－(现况值 x 改善重点 x 圈能力) = 12.8－(12.8 x 77.94 %x 65%) =6.32
所以：我们的目标是
下降幅度：50%
降低电脑漏收费错收费发生率
14.00% 12.00% 10.00% 8.00% 6.00% 4.00% 2.00% 0.00%
二.试用范围：病房管理 三.说明 （一）作业程序（流程图）
（二）作业内容
本病区实施品管圈活动前调查发现收费错漏现象 在各个收费项目分类均有存在，通过品管圈手法， 针对主要错漏项目，找出引起错漏的主要原因， 采取相应的对策。取得了良好的效果，收费 错漏现象明显改善。错漏金额减少，既维护了患 者的合法权益，也减少了科室的资金流失。 注意事项：无 实施时间：本标准自2016.12.21开始实行 修订依据： 若工作流程有所更动，则本标准随 时修正。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
★
王羡科 王羡科 王羡科 吴丽娜
8
无所事事
1 看报2听音乐
邹洪亮
实施
• 全科学习 • 全科护士参与 • 实施计划与过程做好记录
任务： 1. 确保小组成员及全科护士严格执行活动计划 2. 开始跟踪行动结果
检查阶段
• 效果检查 社会效益、经济效益、无形效益总结分析
上 级 政 策 1 3 3 3
可 行 性 3.2 3.2 4 3.2
可行性 3
迫 切 性 3 3.3 3.3 3
圈 能 力 1.3 3.8 3 3.2
总 分 8.5 13.3 13.3 12.4
序
选定
4 2 2 3
5
3.8迫切性 3
半年后 下次解决 尽快解决
14.8 圈能力 1
需多部门合作 需一部门合作 自行解决
汇报：3mins
主题选定
三部曲：
1.列出问题 认清问题存在哪里 2.集中和缩小问题 上级政策 可行性
迫切性
圈能力
3.明确定义问题（确定主题）
常用的手法有：检查表
主题的确定
主题评价题目
如何实施输液药品现配现用 留置针敷贴的规范化使用 如何进行危重病人安全转运 制定PICC的换药规范
分数 上级政策 提高NICU清楚患者的满意度 1 没有听说 偶尔提起 常常提醒
• 检讨及下一步打算 遗留问题的提出
成果比较
40 35 30 25 20 15 10 5 0 改善前 改善后 目标值 21 19.27 36
成果比较
达标率 : = (改善后－改善前) / (目标值－改善前) × 100% = (21－36)/(19.2－36)×100% = (15/16.8)×100%
予 以 层 别
° ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° °° ° ° °
X
X
（负相关）
特性要因图中的层别：
设备 人员
砂 孔
设备
人员
含 渣
方法
砂模
方法
钢水
铸
造 不
设备
人员
保温帽 裂 浇筑口
方案
缩 孔
良
偏 高
方法
时间
钢水温度
直方图
• 为要容易的看出如长度、重量、硬度、时间等计量值的数 据分配情形，所用来表示的图形 • 直方图是将所收集的测定值特性值或结果值，分为几个相 等的区间作为横轴，并将各区间内所测定值依所出现的次 数累积而成的面积，用柱子排起来的图形。因此，也叫柱 状图。
光线不适宜 没有私密空间
病房隔音差
无障碍空间
仪器报警 音大
环 境
监 护 室 清 楚 病 人 不 满 意
要因分析，要因验证
柏拉图
14 12 10 8 6 4 2 0 13
100.00%
8
80.00%
7 6 2
60.00% 40.00% 20.00% 0.00%
佳
练
口
不
理
熟
可
合
其
他
技
饮
探
累计不满 意率
QCC工作汇报
神经外科 吴丽娜
内容简介
1 2 3
准备阶段(P) 实施阶段(D) 检查阶段(C) 总结阶段(A)
4
4
准备阶段
成立QCC
理论培训
成员介绍
职务 圈长 姓名 彭海兰 年龄 29岁 学历 本科
辅导员
乐革芬
李莺 许妮娜 唐艳 詹昱欣
44岁
43岁 35岁 29岁 30岁
本科
本科 本科 本科 本科
不 136 良 数 119
102 85 68 51 34 17 0
累 积 影 响 度 （ % ）
0%~80%为A级，80%~90%为B级，90%~100%为C级
特性要因图
• 因果分析图是以结果作为特性，以原因作为因素，在它们 之间用箭头联系表示因果关系 • 主要目的在阐明因果关系，亦称“因果图”，因其形状与 鱼骨相似，故又常被称呼为“鱼骨图”。
= 89.29％
进步率 = (改善前－改善后) / 改善前×100% = (36－21) / 36 × 100% = 41.67％
效果评价
柏拉图
14 12 10 8 6 4 2 0
佳 练 口 理 他 不 熟 可 合 其
13
100.00%
8
80.00%
7 6 2
60.00% 40.00% 20.00% 0.00% 累计不满 意率
★
不可行 较可行 可行
评价说明
3 5
拟定推行计划
活动计划表
发掘原因，现状调查
调查表1
调查表2 主要手法：检查表（调查表）、排列图
目标值的设定
目标设定的三要素 1.在什么期限 2.把什么 3.改善到什么程度 方法 • 找出可解决的原因及主要原因 • 严格执行上级领导对本问题要求的水准 • 经全体圈员商议﹐检讨订出目标 目标值=现状值－（现状值×改善重点×圈能力）
• 这种成对的数据或许是特性一原因，特性一特性，原因一 原因的关系。
散布图
层别法
• 为区分我们所搜集之数据中，因各种不同之特征而对结果 产生之影响，而以各别特征加以分类、统计;此类统计分析 的方法的方法称为层别法（或分层法）。 • 将性质相同的，在同一条件下收集的数据归纳在一起，以 便进行比较分析。 • 按不同时间，不同班次进行分层，按使用设备的种类进行 分层，按原材料的进料时间，按原材料成分进行分层，按 检查手段，按使用条件进行分层，按不同缺陷项目进行分 层，等等。
• 主要作为记录或者点检所用。
〈例〉：急救车查检表例
急救车查检
检查人： 日 期：
□ □ □ □ □
湿化瓶 氧枕 手电筒 止血带 活力碘 ○调整
□开口器 □接线板 □氧气管 □胶布
注 √检查
×更换
散布图
• 散布图又叫相关图，它是将两个可能相关的变量数据用点 画在坐标图上，用来表示一组成对的数据之间是否有相关 性。
层别法可运用于QC手法上的各种图表
散布图之层别：
Y Y × × × × × × × × × × × ××× ° × ×× ° °° ×× × ° × × ° ×× ×° ° ° × ×° ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° °° X （作为曲线散布） （正相关） × ×× ×× ×× ×× ×× × ×× × × × ×× × × × × × × × × × × × × Y
作业条件 未注明 方法 公差错误 作业顺序颠倒 自行更改条件 尺寸超限 硬度不符规定 控制回路故障 控制回路故障 材料 机械 振动不稳 精度不够 润滑不足 为什么制程不 良多 作业者
不熟练
控制图
• 控制图又称为管制图 • 它是一种有控制界限的图，用来区分引起质量波动的原因 是偶然的还是系统的，可以提供系统原因存在的信息，从 而判断生产过程是否处于受控状态。
柏拉图
• 发明者19世纪意大利经济学家柏拉图（Pareto） • 又因图的排列是依大小顺序为之，故又可称为排列图 • 分析和寻找影响质量主原因素的一种工具
理论：找寻由于20%缺陷而导致的80%错误
170 153 10000% 100% 9000% 90% 8000% 80% 7000% 70% 6000% 60% 5000% 50% 4000% 40% 3000% 30% 2000% 20% 1000% 10% 0% Õ Á Ê ² ² » Á ¼ ¸ º ¼ Î Ê §Õ æ ×Æ ° ½ º â ² » Á ¼ Ã É Ç Á Þ » Î Ã æ é Ã Ê æ Ç ã Ð ± ä Ë Æ û
2
（一）亲和图 （二）关联图 （三）系统图 （四）矩阵图 （五）矩阵数据解析法 （六图 （三）雷达图 （四）推移图 （五）流程图 （六）记名式团体技巧 （七）优先次序矩阵
旧七大手法
新七大手法
其他常用手法
检查表
•
检查表是利用统计表对数据进行整理 和初步原因分析的一种工具
上管制界限（UCL） 中心线（CL） 下管制界限（UCL）
实施阶段
主题选定
拟定推行计划 发掘原因，现状调查 目标值设定 要因分析，要因验证 制定对策 实施
主题选定
三部曲： 1.列出问题 认清存在那些问题
2.集中和缩小问题
3.明确定义问题（确定主题）
列出问题
根据各科室的实际问题，成员起草一份问题陈述： 问题是什么 what 在哪里发生的 where 在哪段时间内 when 责任人 who 怎么错的 why 完成后各成员在会议中进行汇报
缺点或今后努力方向
主题评价时由于给分之范畴太接近，导致有分数相同 之情形；对于小科室主题应选择单一目标的问题 拟定计划时，未考虑人力工作量问题，以至于有圈员 为了品管圈而延迟下班 加强对现状之观察及判断力；问卷调查是应派专人给 病人解读 团队需检视自我期望与能力，向更高的标准挑战 对QCC管理手法运用不熟
5
6
愉悦感
凝聚力
25
26
2.8
2.9
36
38
4.0
4.2
1.2
1.3
7
8
解决问题能力
品管手法
28
22
3.1
2.4
39
41
4.3
4.6
1.2
2.2
注：由圈员 9人评分，每项每人最高5分，最低1分，总分为45分。
无形成果
和谐程度 5 品管手法 4 3 2 1 解决问题的能力 0 责任感 积极性