创业咨询师(二级)知识点汇总

创业咨询师（二级）知识点汇总一、理论部分第一章创业咨询师的职业道德本章主要内容：（1）职业道德的概述（2）创业咨询师职业守则1.职业道德的特点与作用有哪些？答：特点：（1）职业道德的范围具有专业性和对象性；（2）职业道德的内容和结构稳定、连续；（3）职业道德的形式方法灵活多样；（4）职业道德适用于相关的职业，并具备成熟性的特征；（5）职业道德的执行具有强制性、自觉性。

作用：（1）职业道德可以使一定社会、阶级的道德原则和规范职业化，使从业人员个人道德品质成熟化，促进社会精神文明的发展；（2）职业道德推动社会经济健康、有序发展；（3）职业道德能够改善人际关系，建立良好的社会道德风尚；（4）职业道德能够增强职业工作者的道德修养，促进从业人员的全面、健康发展。

2.创业咨询师的职业道德挑战主要有哪些？答：（1）利益挑战；（2）工作能力挑战；（3）失密挑战；（4）诚信挑战；（5）公平挑战。

3.创业咨询师的职业道德原则有哪几个方面？答：（1）为创业者提供高质量的服务；（2）专心致志做好本职工作；（3）严守商业机密；（4）与创业者坦诚相待；（5）不要掩盖利益冲突。

4.如何加强创业咨询师职业道德修养？答：（1）有针对性地学习，即职业道德“知”的修养；（2）提高自身的职业热情、职业责任、职业荣誉感，即职业道德“情”的修养；（3）锻炼自己的职业道德意志，即职业道德“意”的修养；（4）积极进行创业咨询的实践活动，即职业道德“行”的修养。

5.简述职业守则的概念。

答：职业守则是职业道德的表现形式，是人们在从事职业活动的过程中，为了适应职业活动要求而制定的具体行为规范。

6.创业咨询师的职业守则应包括哪些基本要素？答：（1）政治和道德要素；（2）法纪要素；（3）态度要素；（4）诚信要素；（5）效率效益要素；（6）技能要素；（7）内部合作要素。

第二章创业概述本章主要内容：（1）创业及创业意识（2）创业的阶段和成长规律（重点）（3）创业模式选择（4）创业实施7.什么是创业？答：创业是指创业者通过发现和识别商业机会，组织各种资源并努力工作来创办新的企业、在组织中创办新的单位，以及提供新产品或新服务，以实现创业者的理想及创造价值的社会经济活动。

从广义讲，创业是一个过程。

从狭义讲，创业就是创立企业，就是自己当老板。

创业包括四个方面的含义：第一，创业是创新的过程。

第二是创业需要必要的时间和努力；第三是创业需要承担必然存在的风险；第四，创业可以给创业者带来物质回报和成就感。

8.创业的常见类型有哪些？答：（1）按照创业者身份及其目的，创业可以分为生存型创业、机会型创业、发展型创业；（2）按照新企业建立的方式，创业可以分为独立型创业、母体脱离型创业、企业内部型创业；（3）按照创业对市场和个人的影响程度，创业可以分为复制型创业、模仿型创业、安定型创业、冒险型创业。

9.创业培训的模式有哪些？答:(1)SIYB培训模式：国际劳工组织针对培养微小型创办者的需要而专门开发的一个培训项目。

；（2）三段式培训模式：理论学习阶段、咨询辅导阶段、后续扶持阶段；10.创业阶段的划分以及各阶段需要开展的工作内容是什么？答：（1）识别与评估市场机会。

工作内容：①创新性；②机会的估计与实际的价值；③机会的风险与回报；④机会、个人技能与目标。

（2）准备并撰写创业计划。

工作内容：①创业心理准备；②创业团队准备；③战略环境分析；④撰写创业计划：（3）确定并获取创业资源。

工作内容：①创业者现有资源；②资源缺口；③获得所需资源的渠道。

（4）管理新企业。

工作内容：①成功的关键因素；②发展战略；③管理方式；④创业管理；⑤创建企业文化。

11.创业中可能面临的风险有哪些？答：（1）市场风险；（2）经营风险；（3）机会成本风险；（4）健康风险；（5）家庭风险。

12.影响创业模式选择的因素有哪些？答：（1）目标客户的分布情况；（2）产品及服务信息如何最快地到达目标客户；（3）如何使客户以最便捷的方式购买到产品或服务；（4）能否能够降低销售成本，包括资金投入和人力投入；（5）是否有利于竞争。

13.常见的创业模式有哪些？答：（1）独立自主经营；（2）先代理销售，而后谋求自己经营；（3）连锁加盟特许经营；（4）收购股份或者现有实体；（5）其他创业模式。

第三章创业企业的开办、经营与管理本章主要内容：（1）创业企业的开办（2）创业企业市场营销（重点）（3）创业企业人力资源管理（4）创业企业财务与融资（重点）（5）创业企业资产与物品管理（6）创业企业产、供、销管理（重点）14.常见的四种创业组织法律形式有何区别？答:法律形式个人独资企业合伙企业有限责任公司个体工商户注册资金登记出资额，无底线要求登记出资额，无底线要求 3 万元以上无要求股东个人 2 人或 2 人以上 2 人以上、50 人以下个人责任形式无限无限有限无限15.什么是市场、市场营销？答：市场是供需双方在共同认可的一组条件下所进行的商品或者劳务的交换活动，就具有特定的欲望和需求，并且愿意、能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客。

市场包含三个因素：有着某种欲望和需求的人，为满足需求而具有的购买能力和购买欲望。

市场营销是与市场有关的人类活动，它以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。

16.产品组合决策的主要内容包括哪些？答：产品组合决策是企业根据市场需求、竞争形式一级企业自身能力对产品组合的宽度、长度、深度、相关性方面做出的决策。

主要包括：（1）产品组合的要素;产品组合是指公司的业务经营范围，企业生产经营各种不同类型产品之间质的组合和量的的比例。

产品组合由产品线和产品项目构成；（2）产品组合的测量：包括对产品组合的宽度、长度、深度和相关性的测量；（3）优化产品组合以及产品组合方案。

包括扩大产品自合策略、缩减产品组合策略、产品线延伸策略、产品线现代化决策、产品特色化决策。

17.市场营销创新的有哪些？关系营销中的关系类别主要包括哪些？答：市场营销爱创新主要包括：关系营销、文化营销、服务营销、绿色营销、网络营销。

关系营销：是指与主要客户建立起其对已的关系或者对话的任何营销策略，基本都可成为关系营销或忠诚度营销（1）基本关系；（2）反应关系；（3）可靠关系；（4）主动关系；（5）伙伴关系。

18．绿色营销是指什么？答：是指企业在营销过程中充分体现环境意识和社会意识，从产品的设计、生产、制造、废弃物的处理方式，直至产品消费过程中制定有利于环境保护的市场营销组合策略。

19.财务管理的含义以及其所遵循的原则是什么?答：含义：企业财务管理是企业管理活动的重要部分，它是以企业发展战略为依据，以资金及其流转为管理对象，以设计恰当的投资方案、融资方案和股利分配方案并作出合理的决策为主要内容，以追求企业价值最大化为主要目标的一系列管理活动。

遵循原则：（1）风险与收益均衡的原则；（2）“成本—效益”原则；（3）资源合理配置原则；（4）利益关系协调原则。

20.货币资金包括哪些内容？如何对其实施管理？答：（1）货币资金按其存放地点和用途的不同分为现金、银行存款和其他货币资金。

（2）对其实施管理应当遵循以下要求：①严格职责分工；②实行交易分开；③实施内部稽核；④实施定期轮岗制度。

21.如何理解货币时间价值和风险价值？答：货币的时间价值是指资金在周转使用中，由于时间因素而形成的差额价值。

也就是说，是资金由于投放与收回的时间不同所产生的差额价值。

一般用增加价值占投入货币的百分比表示。

资金的时间价值就是使用资金的最低成本。

风险是指一定条件下和一定时期内可能发生的各种结果的变动程度。

风险主要包括市场风险和企业特有风险；经营风险和财务风险、。

22.企业的投资方式有哪些？应该选择什么样的投资策略来评估投资项目？答：方式：（1）项目投资；（2）证券投资；（3）短期投资；（4）长期投资。

策略：（1）投资决策的贴现法：是指考虑时间价值的分析评价法。

主要包括净现值法、内含报酬率法、现值指数法；（2）投资决策的非贴现法：不考虑货币的时间价值，把不同时期的货币收支看成是等效的，主要有回收期法和平均报酬率法。

23.企业融资渠道有哪些？怎样理解资本结构这一概念?答：（1）股本融资渠道；（2）债务融资渠道；资本结构是指企业各种资金的构成及其比例关系。

狭义的资本结构是指长期资金结构；广义的资本结构是指全部资金结构。

广义的资本结构是指全部资金（包括长期资金和短期资金）的结构。

24.简述企业资产与物品的含义及分类。

答：含义：企业的资产与物品是企业拥有的、能用货币计量的各种实物资源，这里主要是指企业所拥有的各种生产设备、生产设施及其他生产辅助性物品。

企业的资产与物品是企业生产力的重要因素之一，是企业从事生产经营活动的物质基础。

分类：（1）按照资产与物品编号要求分类；（2）按照资产与物品的管理要求分类：关键性资产与物品、重要资产与物品、一般性资产与物品；（3）按照资产与物品在企业生产过程中的作用和形态分类：分为物质类和设备类。

25.简述企业资产与物品管理的内涵。

答：企业的资产与物品管理是企业为实现一定的生产经营目的，对其拥有的各种资产和物品资源进行的计划、组织和控制等一系列管理活动的总称。

26.试述我国企业资产与物品管理的立法情况。

答：目前，我国对企业资产和物品管理进行约束和规范的具体法律与制度主要有：《企业会计准则》《物业管理法》《中华人民共和国设备管理条例》等。

27.企业物资采购的目的是什么？如何实现该目的？答：企业物资采购的目的是，通过对物资采购进行有效管理，以降低企业生产成本，加速资金周转，进而促进企业盈利，提升企业的市场竞争能力。

物资采购是企业资金支出的关口，能不能把好这个关口是企业成本控制的关键。

为此，实行比价、限价和定价采购制度为核心的物资采购管理便成为当前企业物资采购的主流模式。

28.企业设备管理的工作流程有哪些？答：企业设备管理的基本流程是对设备寿命周期的全过程的管理。

主要包括一、前期管理工作流程：（1）设备的选择；（2）设备的购买或自制；（3）设备的安装与调试。

二、后期管理工作流程：（1）设备的操作管理；（2）设备的维护管理；（3）设备的更新与改造管理。

29.简述企业生产管理的流程及常用的流程图符号。

答：流程：（1）设计准备工作；（2）绘制生产管理流程图；（3）生产管理流程的实施和控制；（4）生产管理流程的反馈和改进。

符号：（1）椭圆：流程的开始和结束；（2）矩形：任务或工作；（3）菱形：要决策的实现；（4）带箭头的直线：流程线；（5）倒梯形：信息来源；（6）平行四边形：信息储存与输出。

30.JIT生产技术的要点有哪些？答：JIT也称准时生产系统，是日本丰田公司开发出来的一种旨在彻底相爱哦出无效劳动和浪费的一种生产管理方式。