7-eleven便利无所不在-711连锁便利店简介及分析_

時間
1979
1988
1989
1988
在台店數 4814
2339
1258
900
營業收入 999.8 307.86 175 (2006) ----(億元) (2006) (2006)
另類付款 icash 悠遊聯名 Live-ET ----卡
認養球隊 統一獅 -----
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代言人 OPEN將 -----
7-eleven便利无所不在-711连锁便利店简介及分析
三、競爭優勢
良好的企業形象 優良的品質管理 銷售策略的制定 首創電子化技術 店鋪設置於要道
四、7-ELEVEn行銷4P
產品訴求：
「商品豐富，品質優良，衛生保證，服務親切」
1.商品結構 2.新商品引進評估管理 3.既有品管理(POS系統)
價格策略： 1.商品訂價 2.成本與利潤控管
促銷策略：
1.廣告 2.店舖整體行銷方案 3.假日節令商品操作 4.贈品促銷 5.虛擬行銷
通路： 1.實體店舖經營 (1)展店 (2)供應鏈垂直整合效益
2.虛擬店舖經營
五、7-ELEVEn、全家、萊爾富
與OK的比較
7-11
全家 Hi-Live OK
提供服務性商品主要目的，主要是藉由使顧客 感到更佳的便利環境，謀利並非主要目的，但藉由 服務性商品的提供已達到來客數的增加，使店收入 上升並加強與其他同業的區別，始其產生差異性增 強競爭力。
二、請討論可運用哪些策略已吸引民眾利用便利商店 所提供之服務性商品？
1.結合商品、媒體、通路 2.角色行銷策略 3.網路行銷
三、請分析便利商店有哪些新的服務性商品可提供？ 1、增加販售台鐵、高鐵…等大眾運輸工具的乘車票 2、發展「一日便菜」的外食服務
四、請解釋何謂「服務品質缺口模型」？請應用該模 型針對統一超商公司進行分析。並依你的分析結 果說明便利商店如何提升其服務品質？
PZB服務品質缺口模型
威脅T 台灣超商市場飽和；同業競爭 商家間的價格戰 經濟不景氣 店面租金高
六、7-ELEVEn五力分析
七、問題與討論
一、請說明便利商店服務性商品之提供，其目的為何？ 所謂服務性商品，主要是為了加強顧客服務，
節省顧客時間，以提升顧客「便利」之附加價值， 已有效增加便利商店來客數量，且建立便利商店更 美好的企業形象，從而增強競爭力。
源自文库OK -----
Q-Shop
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五、SWOT分析
優勢S 完善的配銷系統 高度的行銷策略 產品開發能力 獨占性的產品 POS系統；垂直整合 品牌形象良好；產品本土化
機會O 門市密集 便利性 多元的合作關係 便利商店的龍頭
劣勢W 人員流動率大 產品價格偏高 門市密集 多元性產品
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標語
特色
代表活動 特別產品 店內設置
複合
7-11 Always Open 7-11day
Kitty 思樂冰 i-bon citycafe
全家 Hi-Live 全家就是 萊爾富總
你家 有新鮮事 店到店寄 網路購物
件 好神公仔 58戳戳樂
超麵包 -----
FaMiPort Live-ET ----- 複合店