实战技巧123PPT课件
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销售实战技巧锦囊讲义PPT课件( 29页)
成功人生实战锦囊
（5）四种态度可能使我们成为危险的人 a、不知感激 b、不加节制 c、不尽心尽力 d、不加珍惜
成功人生实战锦囊
五、如何拥有卓越的人生？ 1、什么叫卓越？ 2、目标、态度、成功
成功人生实战锦囊
（1） 达成目标的方法 （2） 目标→态度→习惯 （3） 青蛙是怎么死的？
成功人生实战锦囊
销售实战技巧
第二单元 拜访
1、公司形象有赖于你们去保持与发扬。 2、拜访客户时要保持自信，真诚的关注。
销售实战技巧
3、拜访时要注意观察。
4、拜访成功开始的第一步，先 充
分推销自己，然后才是产品。
销售实战技巧
第三单元 事实与好处、应对抱怨
1、事实与好处的关联。 2、客户买的是事实还是好处。 3、对自己的产品深切了解的重要。
成功人生实战锦囊
7、 学历重不重要 8、 化潜能为显能 9、 傻瓜成功法 10、成功秘籍图
成功秘籍图
潜力
思维 习惯 信念 态度 期望
成功
销售实战技巧
销售实战技巧
第一单元
1、 什么是专业销售？ 2、 专业销售员对自己应有的态度。 3、 专业销售员对别人应有的态度 4、 如何去发展及保持这些态度。
销售实战技巧
4、灵活运用事实与好处打动和说服客户。 5、客户抱怨的原因。 6、有效应对客户抱怨的重要。 7、有效的应对客户的抱怨。
销售实战技巧
第四单元 如何要求订单、如何增加热忱
1、 主动去要求订单。 2、 自信地去要求订单。 3、忱是怎样来的。 5、目标对成功销售代表的重要。 6、如何保持热忱。
六、舒服与幸福 1、幸福不是毛毛雨 2、舒服阻碍着我们的幸福
成功人生实战锦囊
3、舒服一时能否一世？ 4、碰到困难、问题，不舒服怎么办？ 5、用舒服换幸福的二种情形
ppt实战技巧教程 共205页
要点二
正文文本正文文本正文文本正文文本 正文文本正文文本正文文本正文文本
要点三
正文文本正文文本正文文本正文文本 正文文本正文文本正文文本正文文本
17
思路二：利用行间距留白
18
思路三：巧妙排版
横向无时间顺序
横向有时间顺序
纵向无时间顺序
纵向有时间顺序
19
Wait，我的
PPT信息量太大怎 么办？
案例：PPT信息量太大怎么办？
27
让图表美一点
下半年华南地区销售业绩提升非常快
华北 华中 华南
上半年 25% 55% 10%
下半年 25% 15% 80%
合计 50% 70% 90%
让图表美一点
下半年华南地区销售业绩提升非常快
上半年 下半年
合计
华北
25%
25%
50%
华中
55%
15%
70%
华南
10% 80% 90%
让图表美一点
要悦哪目些，场合不适要合用堆P积PT？色彩
48
色彩
颜色可分为冷色(如蓝和绿)和暖色(如橙或红)两类 冷色最适合做背景色，因为它们不会引起我们的注意 暖色最适于用在显著位置的主题上(如文本)，因为它可造成扑面而来的效果
49
不要超过三种色系
好的配色让你阅读舒适
50
光线与配色的关系
暗室演示
深色背景(深蓝、灰等)配白或浅色文字
32号 黑体 宋体 楷体 隶书
28号 黑体 宋体 楷体 隶书
24号 黑体 宋体 楷体 隶书
20号 黑体 宋体 楷体 隶书
16号 黑体 宋体 楷体 隶书
宋体严谨，适合正文，显示最清晰
黑体庄重，适合标题，或者强调区
正文文本正文文本正文文本正文文本 正文文本正文文本正文文本正文文本
要点三
正文文本正文文本正文文本正文文本 正文文本正文文本正文文本正文文本
17
思路二：利用行间距留白
18
思路三：巧妙排版
横向无时间顺序
横向有时间顺序
纵向无时间顺序
纵向有时间顺序
19
Wait，我的
PPT信息量太大怎 么办？
案例：PPT信息量太大怎么办？
27
让图表美一点
下半年华南地区销售业绩提升非常快
华北 华中 华南
上半年 25% 55% 10%
下半年 25% 15% 80%
合计 50% 70% 90%
让图表美一点
下半年华南地区销售业绩提升非常快
上半年 下半年
合计
华北
25%
25%
50%
华中
55%
15%
70%
华南
10% 80% 90%
让图表美一点
要悦哪目些，场合不适要合用堆P积PT？色彩
48
色彩
颜色可分为冷色(如蓝和绿)和暖色(如橙或红)两类 冷色最适合做背景色，因为它们不会引起我们的注意 暖色最适于用在显著位置的主题上(如文本)，因为它可造成扑面而来的效果
49
不要超过三种色系
好的配色让你阅读舒适
50
光线与配色的关系
暗室演示
深色背景(深蓝、灰等)配白或浅色文字
32号 黑体 宋体 楷体 隶书
28号 黑体 宋体 楷体 隶书
24号 黑体 宋体 楷体 隶书
20号 黑体 宋体 楷体 隶书
16号 黑体 宋体 楷体 隶书
宋体严谨，适合正文，显示最清晰
黑体庄重，适合标题，或者强调区
123专业营销技巧
7
我们是在卖：
省钱省时赚钱 改善生活现状 改变外表健康 方便舒适快乐 提高生活质量 完全信任我们 ……………….
8
营销精英金字塔
产
营
品
销
知
技
识
巧
态度、热情和目标
9
销售三角形原理
决策
技术绩效 实际使用者
企业需求三层次
？ ？ ？
10
销售流程
1、目标计划 2、准备约访 3、接近客户 4、产品说明 5、促成成交 6、拒绝处理 7、售后服务
顶尖者与低能儿：专业习惯！
11
一、目标计划
确定未来家庭生活质量，设立个人中长 期奋斗目标和家庭目标
明确财务支出，设定年收入目标 设定年、月、周、日销售活动计划、
并进行时间管理、按期完成 填写每日活动记录，客户资料卡和次日
计划 填写每周活动检讨表并及时改进
12
作业：
（１）请清晰描述五年、十年您个人和 家庭的具体摸样
欲望 技巧 心态 运用技巧,邀请尝试，多次促成.
21
有效的促成方法 :
假设成交法 二择一法 利诱法 激将法 小狗成交法 次要成交法
水落石出法 邀请成交法 富兰克林法 威胁法 定单法
22
六、拒绝处理：
对客户拒绝进行分类，并保持良好的应 对态度。
熟练地按拒绝公式处理,决不争辩。 适当运用老客户证言等例证。 客户提出的疑虑和拒绝以同情心一一化
赞美语型：１、象您 这样的 ２、真17
练习：
１、请各练习三句对客户和对家人赞美。 ２、用开放式发问题收集资料，用封闭式
发问题引导主题，请各写５个 开放式和 封闭式问题
我们是在卖：
省钱省时赚钱 改善生活现状 改变外表健康 方便舒适快乐 提高生活质量 完全信任我们 ……………….
8
营销精英金字塔
产
营
品
销
知
技
识
巧
态度、热情和目标
9
销售三角形原理
决策
技术绩效 实际使用者
企业需求三层次
？ ？ ？
10
销售流程
1、目标计划 2、准备约访 3、接近客户 4、产品说明 5、促成成交 6、拒绝处理 7、售后服务
顶尖者与低能儿：专业习惯！
11
一、目标计划
确定未来家庭生活质量，设立个人中长 期奋斗目标和家庭目标
明确财务支出，设定年收入目标 设定年、月、周、日销售活动计划、
并进行时间管理、按期完成 填写每日活动记录，客户资料卡和次日
计划 填写每周活动检讨表并及时改进
12
作业：
（１）请清晰描述五年、十年您个人和 家庭的具体摸样
欲望 技巧 心态 运用技巧,邀请尝试，多次促成.
21
有效的促成方法 :
假设成交法 二择一法 利诱法 激将法 小狗成交法 次要成交法
水落石出法 邀请成交法 富兰克林法 威胁法 定单法
22
六、拒绝处理：
对客户拒绝进行分类，并保持良好的应 对态度。
熟练地按拒绝公式处理,决不争辩。 适当运用老客户证言等例证。 客户提出的疑虑和拒绝以同情心一一化
赞美语型：１、象您 这样的 ２、真17
练习：
１、请各练习三句对客户和对家人赞美。 ２、用开放式发问题收集资料，用封闭式
发问题引导主题，请各写５个 开放式和 封闭式问题
职业经理人1234技能ppt课件
○ 职业经理人是什么样的人？ ○ 以担任管理职务为职业的人才：
职业经理人是以职业管理才干，协助 企业拥有者进展运营管理职责的人，其 对于现代企业的运作才干，必需使委托 他的股东们可以获得高度的信任与应有 的报答。
职业经理人所需求的职业化才干
※ K—专业知识〔商业、法律、产品、科 技、 管理等〕
※ A—敬业的态度〔积极热情、担任守法、保守、 不从事与公司利益相违背的任务、与他人协作、 栽培部属〕
能
职业经理人12项修炼
制定规范
绩 效 管 理
成果控制
绩效考核
职业经理人12项修炼
主持会议
专
业
沟通表达
风
采
个人管理
思想才干是首要的才干
※效率是：把事情做正确 DO THE THINGS RIGHT
※效果是：做正确的事 DO THE RIGHT THINGS
※思想才干是最重要、最笼统、最难培育。
职业经理人的素养
7、以为管理者的任务是照本宣科的实行上司的命令，只需不佛逆于上司，不被上司斥责，就虽然 理者的责任；
—结果：变成没有自主性，缺乏判别力的机器人管理者。
高层主管的义务
※ 建立愿景
※ 制定战略 ※ 分配资源
战略理念 管理任务 普通管理
中层主管的义务
实施管理
建立程序
制定规范
高阶主管 中层主管 企业架构
建立关系 促进团队 调和差别
关系建立
指点力 团队
寻觅、传达愿 景、建立共识、
积极思索
建立规范 整合新人 创新方法
方法一致
团队建立的技艺
建立共同愿景与目的的才干； 调和与运用成员差别的才干； 制定共同规范； 整合新人； 从阅历学习、引导团队寻觅正面方向； 促进建立性的冲突。
职业经理人是以职业管理才干，协助 企业拥有者进展运营管理职责的人，其 对于现代企业的运作才干，必需使委托 他的股东们可以获得高度的信任与应有 的报答。
职业经理人所需求的职业化才干
※ K—专业知识〔商业、法律、产品、科 技、 管理等〕
※ A—敬业的态度〔积极热情、担任守法、保守、 不从事与公司利益相违背的任务、与他人协作、 栽培部属〕
能
职业经理人12项修炼
制定规范
绩 效 管 理
成果控制
绩效考核
职业经理人12项修炼
主持会议
专
业
沟通表达
风
采
个人管理
思想才干是首要的才干
※效率是：把事情做正确 DO THE THINGS RIGHT
※效果是：做正确的事 DO THE RIGHT THINGS
※思想才干是最重要、最笼统、最难培育。
职业经理人的素养
7、以为管理者的任务是照本宣科的实行上司的命令，只需不佛逆于上司，不被上司斥责，就虽然 理者的责任；
—结果：变成没有自主性，缺乏判别力的机器人管理者。
高层主管的义务
※ 建立愿景
※ 制定战略 ※ 分配资源
战略理念 管理任务 普通管理
中层主管的义务
实施管理
建立程序
制定规范
高阶主管 中层主管 企业架构
建立关系 促进团队 调和差别
关系建立
指点力 团队
寻觅、传达愿 景、建立共识、
积极思索
建立规范 整合新人 创新方法
方法一致
团队建立的技艺
建立共同愿景与目的的才干； 调和与运用成员差别的才干； 制定共同规范； 整合新人； 从阅历学习、引导团队寻觅正面方向； 促进建立性的冲突。
最新实战技巧PPT课件
二、风度包装——让你的一举一动更 潇洒
我们都知道如果演讲者站在台上英姿 勃发，行走稳健、潇洒，就会给听众一种 赏心悦目的感觉，增强演讲效果；如果反 其道而行之，随随便便地站在台上，松松 垮垮，就会使听众感到不舒服。所以，在 举止上给听众一种极有风度的感觉非常重 要。任何小小的细节都能体现出一个人是 否有风度以及风度如何。
礼貌的注意事项：
有一点需要注意，凡事都应有个度，礼 貌过多会让人觉得厌烦。客套话过多也 很易让人反感，一切都须做得自然，说 谢谢的时候真诚，否则也容易让听众觉 得心里不舒服。
四、修养包装——讲者必备的内在素质
演讲者修养：演讲者修养是演讲者必备的 素质。它是演讲成功的关键。具体包括：
(一)思想修养：掌握马克思主义科学的世 界观和方法论，确立正确的立场、观点， 揭示事物的本质，发表个人的意见和主张。
示例：一次，在奥地利的一个宴会上，全 场只有一位女士，这位女土是中国的一名 记者。当时，屋里没有开空调，天气又正 好较热，宴会中途，一位男士走上来，很 尊敬地对这位中国女记者说：“对不起， 请问，我们能否把外套脱了。”这时，这 位女记者才发现，在闷热的屋里，全场男 士们都穿着标准的礼服，等到她答应了， 他们才纷纷把外套脱了，这一小小举动， 让这位女记者十分受震动。这就是风度！
3、如果在小场地你老站在讲台上，对 前排听众容易造成一种压迫感，对后排 听众又容易有层隔离感，所以你不应该 老站在原位。适当变换一下位置，显得 既自然大方，又不让人觉得呆板生硬。
二、平静心理
（一）欣赏音乐：听一段你平时最喜欢 的音乐，或默诵一段你喜欢的文字，可 以调节你的紧张心理。
（二）体育运动：做一些小幅度的活动 动作，如扩胸、蹬腿、散步等。还可以 做深呼吸，减轻身体的不良感觉，不失 为一种解除紧张而又简单易行的好方法。
沟通技巧123(ppt资料)
说出他的感受
建立一致意见
找出或有的潜伏理由 或需要 找出共同解决办法
我想若你现在出去买,你心里 会感到不高兴了,对吗?
其实我俩一向配合得很好,是 吗? 你一向不是这样的,是否有一 些是我不知道?
让我们一同找出解决办法,怎 样克服以及照顾了你而同时 我的需要有可以满足吗?
我了解你的感受
我们有很多一致的地方 我在乎你,我关心你
识别(shíbié)(shíbié)接
受与抗拒
接受的讯号
抗拒的讯号
足够的眼神接触（50%）
没有足够的眼神接触（30%）
眼神接触时，你点头及微笑，对 眼神接触时，你点头及微笑，对方不
方跟从配合
跟从配合
相近的身体姿势，包括一同坐或 不协调的身体站姿，包括坐立，或者
站立
突然改变身体姿势而没有明显的理由
声调相近，包括快慢、声音大小 声调不协调，包括快慢、大小等，或
方式二：肢体语言的沟通
沟通
(gōutōng)(gōutō ng)概述三
(gōutōng)(gōutōng)渠道
肢体语言 表述
行为含义
手势
脸部表情 眼神
姿态
声音
柔和的手势表示友好、商量；强硬的手势则意味着： “我是对的，你必须听我的”。 微笑表示友善礼貌；皱眉表示怀疑和不满意。
盯着看意味着不礼貌，但也可能表示兴趣，寻求支 持。 双臂环抱表示防御，开会时独坐一隅意味着傲慢或 不感兴趣。
你在工作 和生活中 如何有效 运用这两 种沟通方 式？
第十第五十五页页，，共共575页7。页。
沟通 (gōutōng)(gōutōn g)的双向性
信息
传送者
反馈
沟通 (gōutōng)(gōutō ng)概述四
销售实战技巧培训(PPT32张)
1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟
PPT演讲技巧培训123
24
正确使用演讲器材
预先知道如何操作，摆正投影正中焦距 所有听众看得清楚，避免（身体）挡住屏幕 使用笔或指示棒，切忌用手指去点 靠近投影片，不要太远离投影机，否则会分散观 众的注意力 避免对着屏幕、活动板说话或边说边写 不用时和解答问题前遮蔽或关掉仪器
13
常见问题
听不见：发音低或不清楚，观众听不到你的陈述
呆板的语调：缺少语调抑扬顿挫，单调 过低的嗓音：萎靡不振， 试探性声调：没信心，句末升调，会造成提问题 的感觉 语速过快：不能赢得关注，听众不能获得间歇， 可能会失去听众的注意力
14
Visual-----形体语言
Visual is what they see about your presentation, the way you look, the visuals, the handouts, or the actual product. －形体语言就是听课的人对你的第一印象 形象、仪容举止 面部表情、眼神 姿势、手势、位置移动 辅助器材使用方式
要点： 手臂放在身侧，自然垂直身侧，轻松自如 强调想法时，手的动作要尽量放大 手势动作的范围要在腰部以上， 经常换手势 避免： 重复做同一手势或一个手势时间过长 想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做 过多或太夸张
位置移动
要点：
呆在一个地方不动吗？呆板 移动不宜过快、过大 增加观众参与感，强调观点，舒缓紧张情绪
11
Vocal-----你所说的方式
Vocal is the quality of your voice —说话的质量就体现在你的声音 音量、音质 吐字、连贯性 语音、语调、语速
12
如何运用你的声音？
音量比平时略高 清晰地发音，忌含糊吞音 重音：根据需要来强调 语调语气的抑扬变化，抑扬顿挫，忌单调或太高 语速：要注意短语间/段落间/句间/重点词前的 停顿
PPT演示123原则
PPT演示“10/20/30”原则作为一个风险资本家，我不得不听取数以百计的创业者介绍他们的公司。
大部分的介绍都是些废话：用六十页的幻灯片讲述“未决的专利申请”、“先动优势”、“所有我们需要做的就是让1％的中国人购买我们的产品”，诸如此类的启动方案。
这些介绍是如此的恶心，以至于我一直在损耗着自己的听力，耳朵里一直在嗡嗡地叫，偶尔觉得世界都开始旋转。
——Guy Kawasaki厌倦了冗长的阐述，这名著名的风险投资人一直在努力传播其所谓的“PowerPoint10/20/30原则”。
那么，何谓“Pow erPoint10/20/30原则”？非常简单：一次PowerPoint陈述，应该只有10页幻灯片，持续时间不超过20分钟，字体不小于30磅。
这一原则适用于任何能达成协议的陈述：比如，募集资本、推销、建立合作关系等等。
10，是PowerPoint陈述中最理想的幻灯片页数。
一个普通人在一次会议里不可能理解10个以上概念——风险资本家也是普通人。
（你和风险资本家的唯一区别只在于他是在拿别人的钱赌博给自己挣钱。
）如果你必须要用超过10页的幻灯片来解释你的生意，你可能就没生意。
风险资本家关注的10个主题是：1．问题是什么？2．你的解决方案？3．商业模式？4．潜在力量/技术？5．市场营销如何进行？6．竞争性7．团队8．起始点和里程碑9．地位和时限10．概要和行动呼吁简练的说明以上这些，对你赢得听众的赞许很有帮助！20，是你必须在20分钟里介绍你的10页PPT。
事实上很少有人能在很长时间内保持注意力集中，你必须抓紧时间。
在一个完美的情况下，你在20分钟内完成你的介绍，就可以留下40分钟时间进行讨论——除非你不喜欢讨论，否则，最好还是尽快完成你的阐述吧。
30，是你的PPT文本内容的字体大小（其实30只是一个象征，意思是，尽可能大，估计是原作者为了1－2－3看起来舒服……）。
大多数PPY都使用不超过20磅字体的文本，并试图在一页幻灯片里挤进尽可能多的文本，然后陈述者可以读它们，然而只要听众发现你在照本宣科，他们就可以在你之前读完，因为他们读起来总会比你说得更快。
销售技巧实战训练教程
销售技巧实战训练教程
有市场不代表就能卖
n 在所有需求依然成长的同时，几乎所有产 业和消费的领域都开始进入产品过剩、产 能过剩的阶段
n 竞争开始白热化，一片血腥的红海
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销售技巧实战训练教程
•这是一个竞争日益激烈的时代！
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销售技巧实战训练教程
•第二部分：营销的出发点
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销售技巧实战训练教程
为什么要营销呢？！
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销售技巧实战训练教程
企业对行销功能看法之变迁:
•制 造
•行销
•财 务
•人事
•制 造
•行销
•财 务
•人事
•（A）行销重要性和其他机能相等 •（B）行销较其他机能重要。
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销售技巧实战训练教程
•制 造 •行销
•人事 •财 务
•制造 •财务
• •假设： •理论： •研究目标：
•传统经济学 •人是理性的 •规范性的 •财富
•新方向 •人是有限理性的 •描述性的 •广义的幸福
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•多的、好的不一定最贵
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销售技巧实战训练教程
试验表明，在分别判断的情况下（也就是人们不 能把这两杯冰淇淋放在一起比较），人们反而 愿意为冰淇淋A多付钱。平均来讲，人们愿意 花2.26美元买冰淇淋A，却只愿意用1.66美元 买冰淇淋B。这就是说，如果这两杯冰淇淋都 标价2美元，那么人们情愿选择冰淇淋A。
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销售技巧实战训练教程
•市场营销理念的发展演变
•Han Consulting
实战销售技巧培训课件(PPT42页)
对
的管理有适当的控制能力。
沟通的本质
Essence
了解对方真意 充分表达自我
沟通效果不仅取决于我们如何说，还取决 于我们的话是否被人理解。
Andrew Grove 英特尔公司总裁
高效沟通的7个C
• Completenes s
• Conciseness • Consideration • Concreteness • Clarity • Courtesy • Correctness
得到信任
30%
客户需求
20% 产品介绍
10% 结束销售
销售旧模式
销售新模式
讨论：成功销售的四大方法
成功销售的八大要诀 Successful Selling
顶尖销售人员：
都在心理上具备
的态度；
都是
的人；
都有良好的
状况与
；
对产品有完整的
；
有客户
和
上的技巧；
具有良好的
产品或服务的技巧；
具有良好的处理
和
技巧；
客户提出问题； ❖ 功亏一篑，不会成交； ❖ 对客户异议处理不好。
如果你真的想赢，就不要失误！
收益和性能的比较
Benefits vs.Features
性能(Feature)：特点、规格、特色、功能 收益(Benefit)：实际利益、好处
客户想要知道的是你的产品会为他们带来什么样的 收益，而不是你的产品是什么样的性能特点。
质量）
销售经理的全 方位沟通
客户
你的下属
理解他们，把他们都变成你的资源，而不是你的麻烦
推销员的作用
Roles of A Salesman
１.为错综复杂的购买决策提供特别协助 ２.增加商品价值，使其有别于其他商品（找出“卖点”） ３.有助于发现用户的特殊需求 ４.从用户口中得到信息反馈（市场、质量、竞争对手情
《有效沟通实战技术》课件
沟通的重要性
良好的沟通是建立人际关系、提高工 作效率和达成共识的基础。
沟通的过程与要素
沟通的过程
信息发送者通过媒介将信息传递给信息接收者，接收者对信息进 行解码并作出反馈。
沟通的要素
信息发送者、信息、媒介、信息接收者、反馈。
沟通环节中的关键点
明确信息发送者和接收者，选择合适的媒介，确保信息准确无误地 传递。
团队沟通的障碍与解决方法
总结词
团队沟通存在多种障碍，如信息不对称、语言障碍、 心理障碍等，需要采取相应的方法解决。
详细描述
信息不对称是团队沟通中常见的问题，由于成员间知 识背景和经验不同，可能导致信息传递和理解的不准 确。语言障碍也是影响沟通效果的因素之一，不同地 区和背景的成员可能存在语言差异和误解。心理障碍 则涉及到信任、尊重和利益冲突等方面，需要建立良 好的团队氛围和规范。解决方法包括明确信息传递方 式、统一语言规范、加强情感交流和建立信任机制等 。
非语言信号
文化背景不同的人可能对非语言信号（如肢体语 言、面部表情）有不同的解读。
价值观和信仰
不同的文化价值观和信仰可能影响人们对沟通内 容的理解和接受程度。
跨文化沟通的技巧与策略
尊重文化差异
在沟通中尊重对方的价值观和 信仰，避免做出冒犯或误解。
明确沟通目标
在跨文化沟通中，明确沟通目 标，确保双方对信息的理解一 致。
达不同的情感和态度。
肢体动作
肢体动作也能够传达出很多信息 ，例如姿势、手势和动作等。
语气语调
语气语调也是非语言沟通的一部 分，通过不同的语气语调可以表
达出不同的情感和意图。
03
沟通风格与策略
沟通风格的类型与特点
01
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二、PPT制作的常用工具
（3）每页中的图片的张数不宜过多。
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二、PPT制作的常用工具
（4）根据文字内容插入图片，图片主题明确。
HSE培训
图片说服力不强
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SOS培训
图片主题明确
二、PPT制作的常用工具
2、PPT制作的常用工具
PPT母版的应用 图表的应用 超链接 动画的应用 音视频的应用 PPT播放
其它
根据实际情况而定
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一、确定展示风格与内容
1、总时长 2、重点内容的篇幅与时长 3、其他部分
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目录
确定展示风格与内容 PPT制作的常用工具 PP从TW制O作R的D到常P用P工T 具 版面编排的注意事项
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PPT实战技巧之123
1 2 23 4
二、PPT制作的常用工具
动画的应用 汇报中常用的动画
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音视频的应用
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PPT播放
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目录
确定展示风格与内容 PPT制作的常用工具 PP从TW制O作R的D到常P用P工T 具 版面编排的注意事项
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PPT实战技巧之123
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三、从WORD到PPT
中国石油国际化人才培训中心
1
标题添加
点击此处输入相 关文本内容
标题添加
点击此处输入相 关文本内容
总体概述
点击此处输入 相关文本内容
点击此处输入 相关文本内容
2
3
左脑(意识脑) 知性·知识·理解·思考 ·判断·推理·语言·抑制 五感 ( 视、听、嗅、触、味觉)
右脑(本能脑·潜意识脑) 1.图像化机能(企划力、创造力 、想像力) 2.与宇宙共振共鸣机能(第六感 、念力、透视力、直觉力、
1、图片处理的实用方法
PPT展示中常用的图片形式 图片处理工具PHOTOSHOP的简单功能 图片插入与编辑 如何选择合适ห้องสมุดไป่ตู้图片
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二、PPT制作的常用工具
PPT展示中常用的图片形式
JPEG:JPEG/JPG是一种很灵活的格式，具有调节 图像质量的功能，支持多种压缩级别。
GIF:GIF格式的另一个特点是其在一个GIF文件中 可以存多幅彩色图像，如果把存于一个文件 中的多幅图像数据逐幅读出并显示到屏幕上， 就可构成一种最简单的动画。
灵感、梦境等) 3.超高速自动演算机能(心算、 数学) 4.超高速大量记忆(速读、记忆力)
4
目录
确定展示风格与内容 PPT制作的常用工具 PP从TW制O作R的D到常P用P工T 具 版面编排的注意事项
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PPT实战技巧之123
1 2 23 4
一、确定展示风格与内容
PPT展示的优势
1、文字、图片、视频、动画等全面展示， 使展示过程更形象更精彩。 2、体现展示者的审美与风采。
1、分类分段，有效利用符号
实施分层次、分阶段、模 块化教学。分层次教学是 根据学员的英语水平进行 分班，制定并实施相应的 培训计划。分阶段教学是 根据教学目标和培训时间 ，将培训周期分为三个或 多个阶段，不同阶段教学 重点各不相同。模块化是 指将同期的教学内容分为 若干模块，不同模块采用 不同的教学方法。
系列1 系列2 系列3
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3
雷达图
亚洲区
一月 二月 三月 四月
300 250 200 150 100
50 0
一月
饼图
二月
三月
四月
折线图
北美区 欧洲区 亚洲区
超链接
基本原则：“有去有回”。 利用图片。 利用文本框。 跳转到其他幻灯片。 跳转到其他文档。
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动画的应用
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3、培训课件
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一、确定展示风格与内容
4、休闲娱乐
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一、确定展示风格与内容
PPT展示给谁，确定对象的身份、年龄和喜好。 PPT展示对象的关注目标与关注重点。
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一、确定展示风格与内容
1、根据展示对象的喜好（下级对上级） 2、根据展示目标的特点（项目的重要性） 3、根据个人的喜好（上级对下级）
PNG:图片因其高保真性、透明性及文件大小较小 等特性，被广泛应用于网页设计、平面设计 中。
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二、PPT制作的常用工具
图片处理工具PHOTOSHOP的简单功能
PNG图片的制作
图片裁剪与羽化
图像调整
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二、PPT制作的常用工具
图片插入与编辑
1、图片底色与PPT底色相近时建议加边框 2、图片插入可直接“复制--粘贴” 3、双击图片可以处理：边框的颜色及粗细
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一、确定展示风格与内容
确定风格：
展示对象
内容
确定风格
向上级汇报 向甲方汇报 向平级展示 向下级展示
其它
总结、策划案、汇报等 严谨、大方或用标准模版、动画少
情况汇报、方案等
结合课题内容：管理类、技术类、 操作类等
交流材料、方法推广等 结合课题内容，适当增加材料特色
工作要点、讲课等
为使对方印象深刻，可采用大胆的 颜色与风格，美观度可次之
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软件中选择 网络下载
2、WORD文字和PPT互补
在做好做强英语类培训项目的同 时，中心按照集团公司员工培训 处的要求，积极开发并健全了俄 语类、法语类、西班牙语类、阿 拉伯语类和波斯语类等小语种培 训项目。为提高国际化人才的整 体素质，中心还开发了20多个拓 展类、国际防恐（合作完成）类 和10多个通用管理类培训项目。
图片的大小 图片的颜色及亮度、对比度 4、在视图--工具栏--绘图--裁剪，可以切除多余部分
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二、PPT制作的常用工具
如何选择合适的图片
（1）文字较多的页面，建议不插入图片，可只插入较小的装饰图。
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二、PPT制作的常用工具
（2）每页中的主要颜色最好不要多于五种，会使画面混乱。
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一、确定展示风格与内容
Page 7
图文并茂的PPT
单纯的文字PPT
一、确定展示风格与内容
PPT展示种类
1、工作汇报 2、企业宣传 3、培训课件 4、休闲娱乐
Page 8
一、确定展示风格与内容
1、工作汇报型
Page 9
一、确定展示风格与内容
2、企业宣传
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一、确定展示风格与内容
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PPT母版的应用
母版控制了字体、字号和颜色，还控制了背景色、阴影和项目符 号样式等。 简单的说“母版”可以插入新LOGO，主要是用于同步更改所有幻 灯片的文本及对象。
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图表的应用
120 100
80 60 40 20 0
一月
4
二月
三月
四月
柱状图
1 150
100
50
0
2
亚洲区 欧洲区 北美区
二、PPT制作的常用工具
（3）每页中的图片的张数不宜过多。
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二、PPT制作的常用工具
（4）根据文字内容插入图片，图片主题明确。
HSE培训
图片说服力不强
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SOS培训
图片主题明确
二、PPT制作的常用工具
2、PPT制作的常用工具
PPT母版的应用 图表的应用 超链接 动画的应用 音视频的应用 PPT播放
其它
根据实际情况而定
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一、确定展示风格与内容
1、总时长 2、重点内容的篇幅与时长 3、其他部分
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二、PPT制作的常用工具
动画的应用 汇报中常用的动画
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音视频的应用
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PPT播放
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三、从WORD到PPT
中国石油国际化人才培训中心
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左脑(意识脑) 知性·知识·理解·思考 ·判断·推理·语言·抑制 五感 ( 视、听、嗅、触、味觉)
右脑(本能脑·潜意识脑) 1.图像化机能(企划力、创造力 、想像力) 2.与宇宙共振共鸣机能(第六感 、念力、透视力、直觉力、
1、图片处理的实用方法
PPT展示中常用的图片形式 图片处理工具PHOTOSHOP的简单功能 图片插入与编辑 如何选择合适ห้องสมุดไป่ตู้图片
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二、PPT制作的常用工具
PPT展示中常用的图片形式
JPEG:JPEG/JPG是一种很灵活的格式，具有调节 图像质量的功能，支持多种压缩级别。
GIF:GIF格式的另一个特点是其在一个GIF文件中 可以存多幅彩色图像，如果把存于一个文件 中的多幅图像数据逐幅读出并显示到屏幕上， 就可构成一种最简单的动画。
灵感、梦境等) 3.超高速自动演算机能(心算、 数学) 4.超高速大量记忆(速读、记忆力)
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一、确定展示风格与内容
PPT展示的优势
1、文字、图片、视频、动画等全面展示， 使展示过程更形象更精彩。 2、体现展示者的审美与风采。
1、分类分段，有效利用符号
实施分层次、分阶段、模 块化教学。分层次教学是 根据学员的英语水平进行 分班，制定并实施相应的 培训计划。分阶段教学是 根据教学目标和培训时间 ，将培训周期分为三个或 多个阶段，不同阶段教学 重点各不相同。模块化是 指将同期的教学内容分为 若干模块，不同模块采用 不同的教学方法。
系列1 系列2 系列3
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雷达图
亚洲区
一月 二月 三月 四月
300 250 200 150 100
50 0
一月
饼图
二月
三月
四月
折线图
北美区 欧洲区 亚洲区
超链接
基本原则：“有去有回”。 利用图片。 利用文本框。 跳转到其他幻灯片。 跳转到其他文档。
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动画的应用
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3、培训课件
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4、休闲娱乐
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一、确定展示风格与内容
PPT展示给谁，确定对象的身份、年龄和喜好。 PPT展示对象的关注目标与关注重点。
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一、确定展示风格与内容
1、根据展示对象的喜好（下级对上级） 2、根据展示目标的特点（项目的重要性） 3、根据个人的喜好（上级对下级）
PNG:图片因其高保真性、透明性及文件大小较小 等特性，被广泛应用于网页设计、平面设计 中。
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二、PPT制作的常用工具
图片处理工具PHOTOSHOP的简单功能
PNG图片的制作
图片裁剪与羽化
图像调整
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二、PPT制作的常用工具
图片插入与编辑
1、图片底色与PPT底色相近时建议加边框 2、图片插入可直接“复制--粘贴” 3、双击图片可以处理：边框的颜色及粗细
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一、确定展示风格与内容
确定风格：
展示对象
内容
确定风格
向上级汇报 向甲方汇报 向平级展示 向下级展示
其它
总结、策划案、汇报等 严谨、大方或用标准模版、动画少
情况汇报、方案等
结合课题内容：管理类、技术类、 操作类等
交流材料、方法推广等 结合课题内容，适当增加材料特色
工作要点、讲课等
为使对方印象深刻，可采用大胆的 颜色与风格，美观度可次之
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软件中选择 网络下载
2、WORD文字和PPT互补
在做好做强英语类培训项目的同 时，中心按照集团公司员工培训 处的要求，积极开发并健全了俄 语类、法语类、西班牙语类、阿 拉伯语类和波斯语类等小语种培 训项目。为提高国际化人才的整 体素质，中心还开发了20多个拓 展类、国际防恐（合作完成）类 和10多个通用管理类培训项目。
图片的大小 图片的颜色及亮度、对比度 4、在视图--工具栏--绘图--裁剪，可以切除多余部分
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二、PPT制作的常用工具
如何选择合适的图片
（1）文字较多的页面，建议不插入图片，可只插入较小的装饰图。
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（2）每页中的主要颜色最好不要多于五种，会使画面混乱。
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图文并茂的PPT
单纯的文字PPT
一、确定展示风格与内容
PPT展示种类
1、工作汇报 2、企业宣传 3、培训课件 4、休闲娱乐
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一、确定展示风格与内容
1、工作汇报型
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一、确定展示风格与内容
2、企业宣传
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PPT母版的应用
母版控制了字体、字号和颜色，还控制了背景色、阴影和项目符 号样式等。 简单的说“母版”可以插入新LOGO，主要是用于同步更改所有幻 灯片的文本及对象。
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图表的应用
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柱状图
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亚洲区 欧洲区 北美区