部门经理六大领导力 张锡民
部门经理六大领导力 张锡民共88页文档
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
部门经理六大领导力 张锡民 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
部门经理六大领导力 张锡民
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关系行为： 即领导者在进行双向（或多向）的沟通的时候，所采
取的倾听、协助和给予社交支持的行为。 具体表现为： – 支援 – 沟通 – 鼓励互动 – 有效倾听 – 提供反馈
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高
（关
支 持 行 为
人的问题，正是冯先生最伤脑筋的事。
两年以前，受总部之委派，冯先生带三名助手来北京拓展市场，当时从北京 招聘了20名销售代表，那些销售代表技术水平、销售能力、性格、年龄、经验等 各不相同。直到今天，销售代表是30多名，最早招聘的有不少已经离开，还有8 个是当初招聘的。可是，这些老业务员总是“疲”得很，好象什么事都漫不经心 ，满不在乎，总提不起劲，按说公司待遇并不低……
蒋介石的教训总结：
案例：史玉柱的教训总结 案例：张瑞敏—海尔的国际化
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2.竞争论方法：提高市场驾驭能力
案例：长虹彩电的危机 案例：波特评中国企业进军世界500强 对手意识和竞争意识 竞争对手分析与产业预测 案例：珠海格力空调不降价 竞争分析中的博弈论 案例1：顶牛博弈 案例2：智猪博弈 案例3：囚徒博弈
第一节 远见卓识能力 第二节 识人用人能力 第三章.部门经理的六大领导力（二） 第三节 变革创新能力 第四节 善于用权能力 第四章.部门经理的六大领导力（三） 第五节 沟通包容能力 第六节 培育辅导能力
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第一章 领导力的一般原理
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一.领导权力与领导能力
1. 领导权力是领导者凭借职务所获得的实施领导活动的 支配力。
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优秀的部门经理从中间力量到中坚力量
督导(建立工作团队)能力
７．训练教导与授权
８．评估部属与绩效
９．行为规范
沟通(与人沟通协调)能力
４．倾听与组织讯息
５．给予明确的讯息
６．获得正确的讯息
认知(思考清晰缜密)能力
１０．问题确认与解决
１１．决断与风险衡量
１２．清晰思考与分析
优秀的部门经理之中坚力量
1.2建议
➢ 中国的管理人应朝下列方向努力，才能提升 自己为世界级的领导者：
设立目标的七个步骤
确定目标完成的日期
列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源
列出实现目标所需要的技能和授权
列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法
检验目标是否与上司的目标一致 制订符合SMART原则的目标 正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达
优秀的部门经理之中坚力量
2.5 时间失控的原因
优秀的部门经理从 中间力量到中坚力
量
➢ 你听到的 ➢ 你读到的 ➢ 你看到的 ➢ 你讨论的 ➢ 你力图实施的 ➢ 你教授的
留住5% 留住10% 留住20% 留住40% 留住70% 留住90%
优秀的部门经理之中坚力量
1.1 MAP(管理才能评鉴)测评的 经理人12项能力
行政(自我工作管理)能力
１．时间管理与排定 ２．目标与标准设定 ３．计划与安排工作
风顺 ➢ 在没有准备好以前不要表明自己的真实目的 ➢ 首先将精力集中在处理重要事情上 ➢ 不要将所有时间花在分析你应当做什么事情上 ➢ 积小胜为大胜
优秀的部门经理之中坚力量
如何确保首战告捷
➢ 布置一项最基本的任务，确保3个月内获得成功 ➢ 确认你在领导这次“战斗” ➢ 永远别提你个人的功劳，相反尽可能多地点名表
超级领导力与执行力训练
《超级领导力与执行力训练》培训心得集团为了提高管理人员的综合管理水平，提升集团管理队伍的整体素质，特别举办了为期四天的《超级领导力与执行力训练》，《班组长管理》的专题培训，通过张锡民教授的讲解和培训，使我对领导力与执行力有了系统的认识。
企业执行力是企业战略得以实现，战术得以有效实施的关键。
企业各个单位的执行力直接影响到企业各项目标的实现。
简单的说我认为：执行力其实就是在完成各项目标过程中的一种工作态度结合最有效的工作方法在最理想的时间内达到最理想的效果。
企业的发展历程是由每个单项目标的完成结果及给社会带来的不同效应体现出来的。
集团目前正处于高速发展阶段，确实存在一些执行力不强的现象：1、应付的心态，安排的事情答应得快，出结果的时间慢。
2、其他部门的事与我无关的现象常有出现3、体现“自我”的时候比较多。
等等等……提升执行力势在必行。
通过此次培训，我明白了中层管理人员作为枢纽和桥梁起着上传下达的作用，是上级领导决策依据的提供者，是上级决策方案组织实施的执行者，同时更是实施过程程序优化者。
中层管理人员素质的好与差，能力是否得到充分地发挥，直接影响到企业的经营与发展。
作为一个中层管理人员，如何来提升执行力呢？一、角色定位，每一个管理者必须对自己的角色有一个明确地认识和理解。
只有清楚地理解自己的角色，才能热爱自己的岗位、热爱自己的职业，才能更好地进入角色，在自己的岗位上充分发挥自己的潜能。
二、提高自身素质和能力。
包括专业技能、组织协调能力、个人品质、责任心、信念。
价值观等。
作为中层管理人员，必须具备良好的个人素质，有良好个人品德，有积极的心态，较强的专业水平和管理水平才能真正发挥承上启下的作用，所以我们要加强学习，不断充实自己、提高自己、丰富自己。
一要转变思想，充分认识学习的重要性。
二要培养兴趣，不断增强学习的主动性。
三要讲究方法，切实提高学习的实效性。
三、要有积极的工作态度和强烈的责任感。
工作态度是影响执行力重要因素。
【领导力提升】提高情商“三不断”
提高情商“三不断”“由于企业经营管理的复杂和艰难性，情商对职业经理人比对事其他职业者更为重要，没有高情商，在规范化的市场经济环境下想经营好一个企业难以想象。
”北方交通大学客座教授、南洋林德企业顾问公司董事副总裁张锡民在接受《财经时报》采访这样说。
《财经时报》：相对于ｍｂａ学历、国际化及良好的专业素质等“硬”要求而言，现在对职业经理人的情商、职业道德等“软”能力的要求也越来越...对中国大部分经理人来说，在情商方面需要全面提高，不断地学习、不断地实践、不断地总结，在学习和实践中努力磨练自己。
“由于企业经营管理的复杂性和艰难性，情商对职业经理人比对从事其他职业者更为重要，没有高情商，在规范化的市场经济环境下想经营好一个企业难以想象。
”北方交通大学客座教授、南洋林德企业顾问公司董事副总裁张锡民在接受《财经时报》采访时这样说。
《财经时报》：相对于ｍｂａ学历、国际化及良好的专业素质等“硬”要求而言，现在对职业经理人的情商、职业道德等“软”能力的要求也越来越高。
就这一点，你觉得中国的职业经理人有哪些不足？张锡民：我觉得社会对这个问题的要求是正确的，并且是显而易见的，因为职业经理人的主要功能作用是给企业发展提速和加速，而这都需要经理人的综合管理功力。
硬性的专业素质不能等同于管理功力，最多只能是功力的必要条件，因此，在具有硬素质的前提下，如果情商等软能力又很突出，那么此经理人才就能在商海中游刃有余，才能称得上是真正的职业经理人。
这就好比是练武术，过去常说的“练武不练功，到老一场空”就是这个道理。
《财经时报》：你认为情商和智商，哪一个对职业经理人更为重要？张锡民：我认为不能简单地类比谁更重要，职业经理人的功力来源于其综合素质，智商很低显然不适合做职业经理人，同样，情商欠缺也同样不能成为优秀的职业经理人。
就我个人的经验而言，情商对于职业经理人比对从事其他职业者更为重要。
原因是企业经营管理的复杂性和艰难性，没有高情商，在规范化的市场经济环境下想经营好一个企业是难以想象的。
中层经理人的十项管理技能
中层经理人的十项管理技能在现代企业管理中，中层经理人承担着重要的管理责任和角色。
作为管理者，他们需要具备一系列管理技能来推动团队发展和实现组织的目标。
本文将介绍中层经理人的十项管理技能，帮助他们更好地履行管理职责。
一、沟通能力作为中层经理人，有效的沟通能力是至关重要的。
他们需要与上级和下属进行良好的沟通，理解上级的指示并清晰地传达给下属。
同时，他们还要善于倾听员工的意见和反馈，及时解决问题和沟通障碍。
二、领导力中层经理人需要具备领导力，能够激励和激发团队成员的潜力。
他们要以身作则，引导团队朝着共同的目标努力，鼓励员工发挥创造力和主动性，培养团队合作精神，推动工作的顺利进行。
三、决策能力在日常管理中，中层经理人需要做出各种各样的决策。
他们需要准确地分析问题和信息，权衡不同的选择，并做出明智的决策。
同时，他们还要承担决策结果的责任，并及时调整和改进决策，以确保组织的利益最大化。
四、团队管理能力中层经理人需要善于管理团队，合理分配资源，协调团队内部的协作关系。
他们要制定明确的工作目标和计划，通过有效的沟通和协调，促进团队成员之间的合作，提高团队的绩效和工作效率。
五、问题解决能力中层经理人需要具备解决问题的能力，能够迅速准确地识别和分析问题，并制定解决方案。
他们要善于独立思考，寻找创新的解决方法，同时也要善于借鉴他人的经验和意见，不断提高解决问题的能力。
六、学习能力在快速变化的商业环境中，中层经理人需要具备不断学习和适应变化的能力。
他们要关注行业动态和新技术，不断更新知识和技能，以保持竞争优势，并将学习成果应用于工作实践中。
七、人际关系管理能力中层经理人需要善于处理复杂的人际关系，包括与上级、下属和同事之间的关系。
他们要建立信任和合作的关系，妥善处理冲突和问题，营造积极的工作氛围，以提高团队的凝聚力和合作性。
八、时间管理能力中层经理人要能够合理安排时间，高效地完成工作任务。
他们需要设定优先级，合理分配时间和资源，处理并解决紧急的事务，同时也要为团队成员提供时间管理的指导和支持。
张锡民讲师-企业变革管理实务-中旭文化网
张锡民讲师-企业变革管理实务-中旭文化网主讲：张锡民讲师企业变革管理实务张锡民教授引子案例：某保险公司扩大业务实施失败结论：变革管理保证企业的战略及执行力第一章企业变革与变革管理一.关于企业变革1.什么是企业变革？企业变革就是企业管理变革2.为什么进行企业变革？1)企业变革的驱动力2)企业变革的发动者3.企业变革什么？1）7S模型2）四变量模型案例：某公司确认的年度企业变革的主要内容4.企业变革有哪些类型？1）突变/渐变案例：联想集团的分拆2）预防性/反应性案例：康泰克的被迫转型5.何时进行企业变革？1)企业变革时机公式：一个公式2)内部变革驱动的标准：六项检核标准6.组织生命周期与企业变革1）组织生命周期各阶段及其特点2）不同阶段企业的变革重点案例：彩电、手机的促销二．什么是企业变革管理？1.变革管理是什么？2.变革管理的独特之处在哪里？1)变革管理的二个特点2)变革管理与日常管理的异同点3)变革管理与项目管理的异同点3.变革管理的三项原则1）成果和速度并重2）组织改变和人员改变结合3）改变与继承相伴4.变革管理的八大成功因素1)认识到变革的需要2)最高管理层的支持3)各级员工的参与4)普遍认同的远景5)持续一致的沟通6)利益相关者的疏导7)坚定的推动与贯彻8)时刻监控和灵活调整三.变革管理的程序变革管理的程序图四.案例分析:蓝色巨人IBM公司的第二次成功崛起第二章企业变革的第一步--综合分析一.变革目的分析1.确定变革的目标2.变革目标的必要性案例：变革目标思考的AB法3.变革目标的可行性二.变革内容分析（一）确定变革内容的类型1.结构变革类型（1）组织结构上的变革（2）组织规划的变革（3）其他结构方面的变革2.任务变革类型（1）愿景改变案例：诺基亚公司的转型（2）使命改变（3）战略目标改变案例：联想集团2004年的战略转型3.技术变革类型（１）设备、工艺的更新（２）管理方法的改变（３）流程的改变（４）IT系统的改变（５）自动化案例：珠三角某合资企业的变革4.人员变革类型（1）个体改变（2）群体改变案例：联想集团2004年的裁员（3）领导人员改变（二）变革内容调查1.资料法2.问卷法案例：问卷法的一个案例3.座谈法（三）变革内容分析1.职能分析2.决策分析3.关系分析4.运行分析三.变革阻力分析案例：中国ERP项目为什么大都失败1.对变革阻力的通盘考虑2.变革阻力大都来自于惯性1）组织惯性2）个人惯性3.两种类型的变革阻力1）组织阻力组织阻力有六个基本方面中层管理者的障碍2）员工阻力员工抗拒变革的原因案例：某公司员工为什么反对绩效考评4.克服变革阻力的方法克服变革阻力有六种基本的方法：1）加强沟通2）参与决策3）提供支持4）协调商议5）操纵中伤6）强制执行案例：某食品企业的改革四.变革动力分析1.变革动力的来源案例：茅台酒营销方式的改革2.变革动力的通盘考虑第三章企业变革的管理准备一.变革准备情况评估1.变革准备情况评估的三个目的2.变革准备情况评估的八项内容3.变革准备情况评估的两大结果（1）量化分析（2）根据群体组成进行分解二.取得高层的共识1.确定达成内部共识2.成立管理层变革研讨班三.创建变革管理项目小组1.变革管理项目小组的组成人员2.变革管理项目小组应注意做好研讨班工作四.研拟变革管理策略1.模式策略有三种基本的模式策略可资选择2.阶段策略3.引子案例解析：某保险公司扩大业务实施失败第四章企业变革的方案设计一.变革管理方案框架1.变革管理方案框架的内容1）组织变革2）人员变革2.安达信的变革管理构架参考案例：流程改变案例：结构改变3.科特的“变革管理八步法”1)制造紧迫感2)形成一个强有力的领导联盟3)制定远景规划4)传达这种远景规划5)消除改革的障碍6)计划并实现近期的成功7)巩固改进成果并进行更多的改革8)把新的方法制度化二.变革管理计划1.变革管理计划的制定案例：四项计划的制定内容表2.检查自己的变革管理计划案例：九项检查内容表三.应变计划应变计划的十项内容表第五章变革管理的实施与巩固一.变革方案发布与动员1.发布与动员的内容2.发布与动员的形式二.持续性沟通1.企业应当制定360°持续性沟通计划范例表：360°持续性沟通计划表2.沟通的工具主要有：媒体/演讲/培训/团队会议/解决问题案例：安达信在某变革管理项目上制订的沟通安排三.变革的学习与训练1.员工培训2.领导者培训3.团队培训四.变革试点工程1.变革试点工程的任务2.变革试点工程的步骤五.全面实施变革1.全面实施变革任务的方法2.全面实施变革重点的方法3.成功的变革领导者会关注三件大事1）公司政治2）内部营销3）集中焦点六.制造和维护积极的变革氛围1.七种制造积极的变革氛围的方法2.五种维护积极的变革氛围的方法3.七种形成氛围的方式七.持续变革需要“二次革命”，变革才能与时俱进案例分析：麦肯锡做的战略，实达电脑为什么实施失败第六章变革管理的工作检核与能力检核一.变革管理的工作检核（共101条）1.变革分析1-16条2.变革准备17-62条3.变革实施63-84条4.变革巩固85-101条二.变革管理的能力检核共32条结束语：中国企业需要变革管理。
张锡民教授的学员评价集锦
张锡民教授的学员评价集锦（满意度很高部分，非全部）评论人：中建五局广东分公司评论时间：2011–6-13评论内容：经认真比较选择，我公司于6月12邀请了张锡民教授，为中高层培训班讲授“经理人的领导力提升”，张教授的课程内容深入浅出，案例丰富，风趣幽默，演练精彩，深得全场100多名经理人学员的好评！大家收获很大！评论人：武汉市中小企业职业教育指导中心评论时间：2011-5-27评论内容：经认真选择，我中心中小企业创业培训班于5月26日邀请来了张锡民教授，讲解“企业危机管理”，张教授课程内容深入浅出，案例丰富，风趣幽默，答疑精彩，发人深醒，在场200多名学员收获很大！真是名不虚传的十大讲师！评论人：北京双高朝阳人力资源开发中心评论时间：2011-5-26评论内容：经认真选择，我中心5月25日请来了张锡民教授，在朝阳党校，为我区企业中高层经理讲解“经理人的领导力提升”，张老师不负众望，课程内容深入浅出，案例丰富，风趣幽默，演练精彩，真是名不虚传的实战派十大培训师！评论人：天津瑞普生物技术股份有限公司评论时间：2011-5-23评论内容：经认真选择，我集团公司5月21-22日请来了张锡民教授，为我集团各公司中高层经理讲解“企业目标管理实务”，张老师不负众望，课程内容深入浅出，案例丰富，风趣幽默，演练精彩，答疑中肯，真是名不虚传的咨询式实战派十大培训师！评论人：徐州市睢宁县国税局评论时间：2011-5-21评论内容：我国税局干部培训班在北京召开，于5月20日邀请了张锡民教授，主讲“高绩效团队建设”，张教授的课程内容风趣幽默，系统全面、发人深醒，鼓舞人心，真是名不虚传的十大讲师，大家收获很大！评论人：中国水电建设集团房地产有限公司评论时间：2011-5-20评论内容：由于上次张教授培训的良好效果，我公司管理干部培训班于5月19日再次邀请了张锡民教授，主讲“高效能人士的七个习惯”，张教授课程内容深入浅出，风趣幽默，案例丰富，教学录像、演练精彩，真是名不虚传的十大讲师！评论人：株洲联诚集团有限公司评论时间：2011-5-16评论内容：经认真选择，我集团职业化建设培训班于5月14-15日请来了张锡民教授，在总部培训大教室讲解“员工职业化建设、青年员工阳光心态与压力管理”，张教授课程内容深入浅出，案例丰富，风趣幽默，录像演练贴切，在场200多名干部及员工学员都很敬佩！真是名不虚传的十大讲师！评论人：贵州福泉市财政局干部培训班评论时间：2011-5-11评论内容：我财政局干部培训班在中央财大召开，于5月10日邀请了张锡民教授，主讲“创新思维与团队建设”，张教授的课程内容风趣幽默，系统全面、发人深醒，鼓舞人心，真是名不虚传的十大讲师，大家收获很大！评论人：天津国华盘山发电有限责任公司评论时间：2011-5-10评论内容：经北京交大培训学院推荐，我公司中层培训班于5月9日邀请来了张锡民教授，讲解“企业如何有效激励员工”，张教授课程内容深入浅出，案例丰富，风趣幽默，发人深醒，在场学员收获很大！真是名不虚传的十大讲师！评论人：沈阳鼓风机集团公司评论时间：2011-5-9评论内容：经培训公司推荐，我公司5月7-8日请来了张锡民教授，在总部培训中心，为我公司中高层经理讲解“高绩效团队建设与管理”，张老师不负众望，课程内容深入浅出，案例丰富，风趣幽默，演练精彩，答疑动人，真是名不虚传的实战派十大培训师！评论人：中国水电建设集团房地产有限公司评论时间：2011-4-30评论内容：经培训公司推荐，我公司管理干部培训班于4月29日邀请了张锡民教授，主讲“员工职业化素质提升”，张教授课程内容深入浅出，风趣幽默，案例丰富，教学录像精彩，在场学员收获很大！评论人：航天三院对外合作部评论时间：2011-4-16评论内容：经过认真选择，我部门营销技能培训班于4月15日请来了张锡民教授，在美丽的香山会议中心讲解“商务谈判技巧”，张教授课程内容深入浅出，案例丰富，风趣幽默，演练贴切，在场广大学员都很敬佩！真是名不虚传的十大讲师！评论人：天津日特固防音配件有限公司评论时间：2011-4-12评论内容：我公司是瑞士日本合资企业，经过认真选择，我公司高管培训班4月11日邀请了张锡民教授，主讲“企业创新思维的方法与技巧”，张教授的课程内容风趣幽默，系统全面、发人深醒，鼓舞人心，真是名不虚传的十大讲师，大家收获很大！评论人：中石油广东石化分公司评论时间：2011-4-9评论内容：由于上次执行力课的良好效果，我公司4月8日的经理人培训班再次邀请了张锡民教授，在公司总部主讲“有效沟通的方法与技巧”，张教授课程不负众望，内容深入浅出，案例丰富，风趣幽默，在场全体学员100多人都很敬佩！名师再次得到验证！评论人：广州文华投资管理有限公司评论时间：2011-4-6评论内容：经过认真选择，我公司4月2--3日邀请了张锡民教授，为公司全体经理、员工、部分客户共70余人主讲了“企业目标管理实务”，张教授课程内容深入浅出，实战性强，现场讨论气氛热烈，演练精彩，课程鼓舞了所有听课学员，真是名不虚传的十大讲师！评论人：北京章光101集团评论时间：2011-4-3评论内容：经培训公司推荐，我公司4月1日的季度工作会议及经理人培训班邀请了张锡民教授，在公司九江基地主讲“企业执行力塑造与提升”，张教授课程内容深入浅出，案例丰富，风趣幽默，不负众望，在场全体学员都很敬佩！收获很大！评论人：广东宝供物流企业集团有限公司评论时间：2011-3-27评论内容：经培训公司推荐，我公司3月26日请来了张锡民教授，在广州总部，为我公司中高层经理讲解“高绩效团队建设与管理”，张老师不负众望，课程内容深入浅出，案例丰富，风趣幽默，演练精彩，答疑动人，真是名不虚传的实战派十大培训师！评论人：湖北邮电规划设计公司评论时间：2011-3-24评论内容：经培训公司推荐，我司认真选择，我公司高管培训班1月22日邀请了张锡民教授主讲“企业精细化管理”，张教授的课程内容深刻，系统全面、发人深醒，鼓舞人心，真是名不虚传的十大讲师，大家收获很大！评论人：中石油广东石化分公司评论时间：2011-3-5评论内容：经过认真选择，我公司3月4日的经理人培训班邀请了张锡民教授，在公司总部主讲“企业执行力塑造与提升”，张教授课程内容深入浅出，案例丰富，风趣幽默，不负众望，在场全体学员100多人都很敬佩！真是名师！评论人：深圳市爱施德股份公司评论时间：2011-2-20评论内容：经培训公司推荐，我公司中层干部培训班于2月18日邀请来了张锡民教授，讲解“经理人的教练技术”，张教授的授课形式采用课程分组积分形式，对学员互动具有很好的激励性，课程内容深入浅出，案例丰富，课程游戏、演练更精彩，大家收获很大，在场30余名干部都很敬佩！评论人：融智嘉业国际管理咨询（北京）有限公司评论时间：2011-2-17评论内容：经过认真选择，我咨询公司自己的员工培训班于2月16日请来了张锡民教授，在公司培训室讲解“时间管理与有效会议”，张教授课程内容深入浅出，案例丰富，风趣幽默，演练贴切，在场广大学员都很敬佩！真是名不虚传的培训大师！评论人：大连三洋制冷有限公司评论时间：2011-2-16评论内容：经培训公司推荐，2月15日我司请来了张锡民教授讲授“销售技巧与商务礼仪”，张教授真是名不虚传，内容深入浅出，栩栩生动，案例精彩，真不愧是实战派十大讲师。
职业经理人必备的六大技能
职业经理人必备的六大技能在现代社会中，职业经理人必须具备一定的技能和素质，才能胜任复杂多变的工作环境。
以下是职业经理人必备的六大技能：沟通能力作为一个经理人，良好的沟通能力至关重要。
不仅需要善于表达自己的想法和观点，还要善于倾听他人的意见和建议。
沟通不仅仅是口头交流，还包括书面沟通和非语言沟通。
只有通过清晰、准确、恰当的沟通，才能有效地协调团队成员之间的关系，推动工作的顺利进行。
领导能力作为职业经理人，领导能力是至关重要的一项技能。
领导能力包括激励团队成员、制定目标和实施计划、分配任务和资源、解决问题和冲突等方面。
一个优秀的经理人应该能够带领团队实现共同的目标，并在困难和挑战面前保持稳定和自信。
创新能力在竞争激烈的市场环境中，创新能力成为了职业经理人必不可少的技能。
创新不仅仅指产品、技术的创新，还包括管理方式、商业模式的创新。
职业经理人应该具有敏锐的洞察力和创造力，能够在市场变化中灵活应对，找到突破口和机会。
团队合作能力一个优秀的经理人应该懂得团队合作的重要性，并且具备卓越的团队合作能力。
团队合作意味着能够有效地与他人协作、协调，共同实现团队的目标。
良好的团队合作能力可以促进团队凝聚力的形成，推动团队的发展和进步。
决策能力在职业经理人的工作中，经常需要做出各种决策。
决策能力是评判一个经理人能力的重要指标之一。
一个优秀的经理人应该具有果断、敏锐的决策能力，能够在压力和不确定性的情况下做出正确的决策，并为团队带来积极的影响。
时间管理能力职业经理人的工作日程通常是十分繁忙和紧张的。
有效的时间管理能力可以帮助经理人合理安排时间和资源，高效地完成工作任务。
时间管理不仅包括对工作任务的规划和安排，还包括对自身的时间和精力的管理。
只有合理分配时间，才能保持工作和生活的平衡，保持工作的高效率和高质量。
综上所述，职业经理人必备的六大技能包括沟通能力、领导能力、创新能力、团队合作能力、决策能力和时间管理能力。
这些技能是职业经理人成功的关键，只有不断提升和发展这些技能，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，取得成功。
领导力的六种能力
第一讲领导力模型领导力概述360度领导力模型领导力概述领导人就是一个指挥家。
很多人在成为领导人之前，有的是做技术的，有的是做营销的，有的是做研发的，有的是做服务的。
但当他走上领导岗位后，他原来的经验和能力已经成为非核心竞争能力，过去赖以生存的核心竞争能力，现在已成为一种支持力和外围竞争能力。
他现在已经变成一个指挥家了。
但是，在现实生活中常常有这样的情况出现：当一个小提琴演奏者成为指挥家以后，经常会得意于自己的小提琴演奏，他常会离开指挥位置，坐到乐队中拉一曲优美的曲子；当一个做营销的人成为领导人之后，看到下属遇到困难时，就会自己冲上去，替下属谈客户。
其实在这个时候，指挥家、企业的领导人已经离开了指挥的位置，成了一个演奏手了。
企业的很多失败和混乱，并不是员工造成的，也不是经理人造成的，而是由于领导者离开了指挥位置，没有行使指挥的责任，从而搞乱了整场演奏。
所以一个领导者必须意识到自己的核心能力是指挥能力。
360度领导力模型构成领导力模型的六种能力1．人们对领导人的评价和期许作为一个领导者，究竟需要哪些能力呢？在现实生活中，人们经常会对领导人做出如下的一些评价和期许：领导人要有超速成长的能力，总是走在时代的前列，走在队伍的前列；领导人应该高瞻远瞩，能够鉴常人之所不能鉴，能够为常人所不能为；领导人应该能选贤任能，可以把优秀的人才与企业的财和物聚合在一起，创造业绩；领导人应该能不断地复制自己，带队育人；领导人应该有超常的绩效；领导人应该会凝聚人心，使人们心甘情愿地跟他走，拥有大批的追随者。
2．领导力模型的六种能力如果人们对以上的特质不是停留在感觉的层面、印象的层面，而是把它们抽象出来，就会构成一个领导力模型。
这个领导力模型具体包括以下六种能力：学习力，构成的是领导人超速的成长能力；决策力，是领导人高瞻远瞩的能力的表现；组织力，即领导人选贤任能的能力的表现；教导力，是领导人带队育人的能力；执行力，表现为领导人的超常的绩效；感召力，更多地表现为领导人的人心所向的能力。
企业如何有效激励员工-张锡民
引言【本讲重点】激励机制为企业管理难题之首激励机制是深化企业生命力的根本保障高绩效激励式人力资源管理模式第1讲以激励机制为核心的人力资源管理模式【本讲重点】激励机制为企业管理难题之首激励机制是深化企业生命力的根本保障高绩效激励式人力资源管理模式激励机制为企业管理难题之首《世界经理人文摘》于2002年面向中国的职业经理人、企业家和管理专家进行了一次调查，调查的题目是“中国企业的十大管理难题”。
这三个难题都跟企业的人力资源管理有关，都属于企业激励机制方面的问题。
因此，如何建立有效的激励机制，已经成为当前困扰企业的最大问题。
【案例】英国有一家著名的长寿公司俱乐部，申请加入该俱乐部的企业寿命必须要超过300年。
这家俱乐部成员的惟一共同点，就是这些企业都能跟随时代造就出符合时代要求的激励机制，从而使企业具有高度的敏感性。
这种敏感性包括对外部市场变化的高度敏感，对企业内部管理的高度敏感，对企业发展技术的高度敏感，内部控制的高度敏感和对人才吸引的高度敏感。
正是企业的高度敏感性塑造了企业的百年老店。
企业的敏感性来自哪里？就来自激励制度带来的企业活力。
一家企业如何采取全新的激励机制雇佣优秀的员工，发挥他们的优势呢？世界著名的经理人韦尔奇给出的答案是：要搞好一家企业，关键是要给20%表现优秀的员工不断地加薪，而不断地淘汰企业里表现较差的10%的员工。
只要企业的最高决策层能做到这一点，企业肯定就能办好。
1．提高企业经理人的自身素质有些企业经理人，本身的素质较差，分不清哪些员工是优秀员工，哪些员工是一般的或者比较差的员工。
识才之眼需要功力和经验的积累。
因此经理人本身的素质亟待提高。
企业领导识人要识人本质，要看透员工的优势和劣势，要有洞察力，并且要敢于驾驭人才。
2．建立科学的绩效考评体系为了分清优秀员工和较差的员工，科学的办法还是要建立科学的绩效考评体系，这对企业领导人来讲更是比较职业化的问题。
中国有些大中型企业已经颇有成效，但是大部分企业在绩效考评体系和科学的薪酬体系方面还做得很不够。
领导力六力模型
领导力六力模型领导力六力模型是由金士威提出的一种领导力发展框架。
该模型包括六种关键领导力能力，分别是能见度（visibility）、影响力（influence）、联系力（connectivity）、全球力（globalness）、未来力（futuristic）和可持续力（sustainability）。
这些能力被认为是在快速变化的商业环境中具有重要意义的。
首先是能见度，也就是领导者在组织中扮演的角色的明确程度。
领导者需要清楚地知道他们的任务、职责和目标，并且能够将这些信息传达给整个组织。
具有高能见度的领导者能够带领团队取得成功，并鼓舞员工的士气。
其次是影响力，也就是领导者在组织中所拥有的权力和影响力。
领导者需要有能力影响他人的决策，以实现共同的目标。
影响力是与权力紧密相关的，但并非完全一致。
能够获得高级别的影响力需要领导者拥有出色的社交技巧、人际关系和领导能力。
第三是联系力，指领导者在不同领域和层次之间建立人际关系的能力。
这种联系力通常与领导者的社交技巧有关，包括能在不同人群中建立信任和联系的能力。
这种联系能力的提高使得领导者可以应对各种不同的挑战和困难。
第四是全球力，也就是领导者应对全球化影响的能力。
具有强大全球力的领导者需要拥有广泛的文化意识和对不同文化背景的敏感性。
领导者还需要了解世界级市场的趋势和形势，以制定有针对性的管理策略。
第五是未来力，这与领导者对未来预测的能力有关。
未来力可以帮助领导者制定长期的战略计划，并准备应对各种未来可能的变化。
领导者需要对未来市场、技术、政治和环境等重要因素保持敏锐的感知。
最后是可持续力，也就是领导者在维持组织可持续性和发展方面的能力。
领导者需要制定长期的可持续发展战略，以确保组织的未来稳定和持久发展。
这种可持续发展战略需要考虑利益相关人的需要和期望，并且需要对组织的资源和财务状况有深入的了解。
综合来看，领导力六力模型提供了领导者发展所需的六种关键能力。
通过提高这些能力，领导者可以更好地应对不断变化的商业环境，并带领团队获得成功。
如何选育用留员工
面市管理光盘与书籍：《金牌销售技巧》,《企业如何有效激励员 工》, 《领导力提升与沟通技巧》 ,《经理人/员工执行力训练》 。
2020/11/16
如何选育用留员工
自我简介
主讲课程：
领导力类：《经理人领导力/执行力塑造》 、《沟通技巧》、《团队建 设》、《时间管理》 、《职业经理人成功管理系列讲座》等
建立和完善 人力资源各 分系统职能
1) 招聘及任用管理分系统： 2) 绩效考核及薪酬管理分系统： 3). 员工培训分系统： 4). 企业文化分系统： 5). 员工关系及职业生涯分系统： 6). 劳动保护分系统：
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三.企业中人力资源管理的正确分工
案例：胡经理、郑经理、伊总的分歧和辩论
郑经理认为，人力部在办理员工招聘时是按照胡经理所提要求招到的，这些 人在向胡经理报到时胡经理并没有提出异议，另外对新员工的技能培训和能力考 核是你胡经理的责任，人力资源部不懂业务知识怎能进行技能培训和能力考核。
其他部门经理有的支持胡经理，有的支持郑经理，……
小组讨论：
2020/11/16
如何选育用留员工
如何选育用留员工
主要讲解哪些问题
第一章 现代企业人力资源管理的正确理念 第二章 如何选人--招聘、面试与测评 第三章 如何育人—经理人有效培育员工 第四章 如何用人—经理人的员工任用 第五章 如何留人—优秀员工流失的对策
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如何选育用留员工
第一章 现代企业人力资源管理的正确理念
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3） 4）我们独有的最大优势就是在招聘方面做得更好
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如何选育用留员工
1）建立和谐的气氛
卓越领导力的六项修炼第一讲领导力模型
卓越领导力的六项修炼第一讲领导力模型领导力概述（360度领导力模型）领导人就是一个指挥家。
很多人在成为领导人之前，有的是做技术的，有的是做营销的，有的是做研发的，有的是做服务的。
但当他走上领导岗位后，他原来的经验与能力已经成为非核心竞争能力，过去赖以生存的核心竞争能力，现在已成为一种支持力与外围竞争能力。
他现在已经变成一个指挥家了。
但是，在现实生活中常常有这样的情况出现：当一个小提琴演奏者成为指挥家以后，经常会得意于自己的小提琴演奏，他常会离开指挥位置，坐到乐队中拉一曲优美的曲子；当一个做营销的人成为领导人之后，看到下属遇到困难时，就会自己冲上去，替下属谈客户。
其实在这个时候，指挥家、企业的领导人已经离开了指挥的位置，成了一个演奏手了。
企业的很多失败与混乱，并不是员工造成的，也不是经理人造成的，而是由于领导者离开了指挥位置，没有行使指挥的责任，从而搞乱了整场演奏。
所以一个领导者必须意识到自己的核心能力是指挥能力。
360度领导力模型构成领导力模型的六种能力1．人们对领导人的评价与期许作为一个领导者，究竟需要哪些能力呢？在现实生活中，人们经常会对领导人做出如下的一些评价与期许：Æ 领导人要有超速成长的能力，总是走在时代的前列，走在队伍的前列；Æ 领导人应该高瞻远瞩，能够鉴常人之所不能鉴，能够为常人所不能为；Æ 领导人应该能选贤任能，可以把优秀的人才与企业的财与物聚合在一起，创造业绩；Æ 领导人应该能不断地复制自己，带队育人；Æ 领导人应该有超常的绩效；Æ 领导人应该会凝聚人心，使人们心甘情愿地跟他走，拥有大批的追随者。
2．领导力模型的六种能力如果人们对以上的特质不是停留在感觉的层面、印象的层面，而是把它们抽象出来，就会构成一个领导力模型。
这个领导力模型具体包括以下六种能力：Æ 学习力，构成的是领导人超速的成长能力；Æ 决策力，是领导人高瞻远瞩的能力的表现；Æ 组织力，即领导人选贤任能的能力的表现；Æ 教导力，是领导人带队育人的能力；Æ 执行力，表现为领导人的超常的绩效；Æ 感召力，更多地表现为领导人的人心所向的能力。
经理人领导力提升培训
经理人领导力提升培训讲师：张锡民引子案例：刘力经理的当官情结困惑1．刘力面临这些问题的原因是什么？2．刘力该如何面对这些问题？3．刘力需要得到什么帮助？引子游戏：齐放竹竿游戏--成功领导管理素质的要素1.现场提问2.启示：成功领导管理素质的要素3.如何做一名合格的领导者图示第一章领导及领导力的一般原理一.领导的释义1.领导的概念2.定义3.相关描述：二.领导的构成要素及领导效能1、有效领导的构成要素2、领导效能的支柱模型三.领导权力与领导能力1.领导权力2.领导权力不等于领导能力3.领导能力案例讨论：冯经理做企业领导的故事四.领导类型1•集权型2•参与型3•宽容型4•权变型权变理论的意义5.情境领导关系行为任务行为四种领导模式S1—S4第二章领导的本质含义及素质和能力要求一.正确理解现代企业领导的本质含义1.权力是领导的基本特征2.责任是领导的真正象征3.服务是领导的实质内涵二.现代企业领导者的总体素质要求1.品德端正2.知识和经验丰富—大树逻辑3.身心健康4.领导素质结构搭配三二十一世纪企业领导者的能力要求20条能力要求综述1、有远见：2、策划统筹能力：3、组织指挥能力：4、不断地进行广博的知识学习能力：5、有良好的沟通及协调能力:6、创新能力：7、灵活应变能力：8、自我控制能力：9、知人善任，了解员工的专长和缺点：10、以人为本，关心、重视和帮助员工：11、高超的有效激励能力，帮助员工找到工作的动力12、兼收并蓄，借鉴并吸取别人的优点或意见13. 敢于承担错误、勇于承担责任：14. 身先率人、言行一致15、有效授权：16、领导公正：17、团队精神，学习型组织18、快速正确地解决问题：19、有效个人及团体的时间管理：20、自我检讨反省能力第三章领导工作的基本原则及思维方法一.领导工作的基本原则1•多数原则案例：列宁的布尔什维克党2•预见原则，案例：戴高乐将军的预见3•创新原则4•其他原则二.领导工作的思维方法1.系统论方法：注重结构，注重层次案例：蒋介石的教训总结2.控制论方法：强调信息，强调反馈三株案例：风险管理机制3.模糊论方法：弹性管理--利取最大，害取最小原则现实管理的特性管理弹性分类4.人才论方法：对待人才应有的态度1）爱才之心案例2）识才之眼案例3）求才之渴案例4）用才之能案例5）容才之量案例小组讨论：对领导如何对待人才发表几点感想。
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）
S3参与 方式
S4授权 方式
S2引导 方式
S1教练 方式
低
工作行为
高
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四种领导模式
•S1教练方式：低关系，高任务 –进行具体指示和严格监督 •S2引导方式：高关系，高任务 – •S3参与方式：高关系，低任务 –共同讨论，并协助其自行决策 •S4授权方式：低关系，低任务 –下放决策和实施权力
2. 3. 领导能力：领导者通过有效沟通，得到群众拥护来完
成某种组织使命的能力。 案例：
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案例：冯经理的故事
冯先生是隆利集团北京分公司的经理。
早9：00，冯先生坐在办公桌后宽大的班椅上，浏览了一下备忘录。电话铃 响了起来，是总部来电要求派一名代表参与集团新产品上市前营销策划的准备工 作。他放下电话，在备忘录上记下来，脑中迅速闪过分公司的几个人，觉得真是 很困难，一是工作太忙，抽不出人，再说，做这种工作好象也没合适的。
就是刘大力吧，提拔为销售主管已三个月了，他是那种埋头苦干的好业务员 ，业绩突出，做主管后，业绩反而下降了，其他业务员的情况他也不怎么过问， 刚才冯先生出去看见他坐在那里正一张张的翻定单，很仔细很认真，总觉得他管 不起来，为这事，冯先生很着急，刘大力也很苦恼……
小组讨论：
2020/5/7
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二.领导与管理的区别
l 下属缺乏团队精神，各自为战，很难把大家有效的集中起来。 l 刘力逐渐有了失落感，他很担心自己由于工作忙，而导致专业技 术的落后，对管理有了厌倦感，经常想还是做个研发工程师好
l 事情太多，忙得不可开交，即使老加班，工作总也做不完。
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主讲内容
第一章.领导力的一般原理 第二章.部门经理的六大领导力（一）
蒋介石的教训总结：
案例：史玉柱的教训总结 案例：张瑞敏—海尔的国际化
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2.竞争论方法：提高市场驾驭能力
案例：长虹彩电的危机 案例：波特评中国企业进军世界500强 对手意识和竞争意识 竞争对手分析与产业预测 案例：珠海格力空调不降价 竞争分析中的博弈论 案例1：顶牛博弈 案例2：智猪博弈 案例3：囚徒博弈
1.管理与领导有哪些明显差异 案例：韦尔奇
2.传统管理手段难以替代领导力 案例：红星美凯龙
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三.从管理走向领导
1.领导风格类型
1• 集权型 2• 参与型 3• 宽容型 4• 权变型
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2.情景领导风格
引言：风靡世界的情境领导 任务行为：
即领导者为下属决定工作角色，告诉他们该做什么， 以及何时、何地、由何人如何完成。具体表现为：
– 确立目标 – 实施组织 – 确定时间进度 – 指导 – 控制
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关系行为： 即领导者在进行双向（或多向）的沟通的时候，所采
取的倾听、协助和给予社交支持的行为。 具体表现为： – 支援 – 沟通 – 鼓励互动 – 有效倾听 – 提供反馈
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高
（关
支 持 行 为
系 行 为
部门经理六大领导力
清华大学继续教育学院 客座教授 张锡民
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引子案例：刘力经理的当官情结困惑
刘力是某一软件公司的一名软件工程师，工作已有两年多，业绩突 出，刘力性情比较内向，和同事关系很好。随着公司的迅速发展，刘力 被委任为软件研发部副经理，上任刚三个月，就面临一大堆问题：
l 以前关系不错的同事，突然有意与他疏远，似乎有很多想法不愿 与刘力沟通。
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第二章 部门经理的六大领导力（一） 第一节 远见卓识能力
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一.前瞻力是中高层主管不可或缺的素养与要求
1.为什么需要前瞻力
➢ 人类失去联想，世界将会怎样？ ➢ 企业没有战略，前途将会怎样？ ➢ 两种人做梦; ➢ 吃不穷，穿不穷 ➢ 战略思考也叫“聪明学”
思想解放黄金万两，思想封闭受苦受气
第一节 远见卓识能力 第二节 识人用人能力 第三章.部门经理的六大领导力（二） 第三节 变革创新能力 第四节 善于用权能力 第四章.部门经理的六大领导力（三） 第五节 沟通包容能力 第六节 培育辅导能力
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第一章 领ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ力的一般原理
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一.领导权力与领导能力
1. 领导权力是领导者凭借职务所获得的实施领导活动的 支配力。
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二.卓越领导前瞻力的思维方式
1.系统论方法：注重结构，注重层次 2.竞争论方法：提高市场驾驭能力 3.蓝海论方法：提高市场判断能力
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1.系统论方法：注重结构，注重层次
亚里士多德：整体大于部分之和 现代实例：1.米格25飞机
2.阿波罗计划：所有部件日本都能造出 现代著作：彼得圣吉的《第五项修炼》--系统思维
还有新业务员。想起新业务员，突然记起马军那张令人头疼的单子所面临的 回款障碍，气就不打一处来。这个马军，到公司四个月了，出了好几次错，这次 最大。哼！冯先生气冲冲地把马军叫到办公室，训斥了他一通，又交待给他点事 ，然后让马军垂丧气地出去了。他的气好容易消了一点。
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他握着手，心中泛起一股自豪的成就感，自己刚29岁，是集团公司唯一30岁 以下的分公司总经理。自己个头高大，将军肚也显出来了，自感颇有大将风度和 领导风范。人的问题……伤脑筋。 老业务员吧，“疲”得很，新业务员吧，好象 还都很怕他，觉得他这人不好接近，不好相处。也许他们是对的，自己还真有点 权力欲？什么事都愿意让别人请示一下，否则好象觉得公司要失控了，搞得自己 疲惫不堪，唉，下属也不得力。
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前瞻力的三大方向
➢ 我是谁？ ➢ 到哪去？ ➢ 如何去？
使命---目标----方案 站在未来看现在，自身优略势 故事：刘备
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2.前瞻力就是审时度势
— 审时最主要、最根本的是认识时代潮流
孙中山：世界潮流浩浩荡荡，。。。
— 度势最主要是进行环境分析
案例：戴高乐将军的预见 案例：孙中山先生的英明
人的问题，正是冯先生最伤脑筋的事。
两年以前，受总部之委派，冯先生带三名助手来北京拓展市场，当时从北京 招聘了20名销售代表，那些销售代表技术水平、销售能力、性格、年龄、经验等 各不相同。直到今天，销售代表是30多名，最早招聘的有不少已经离开，还有8 个是当初招聘的。可是，这些老业务员总是“疲”得很，好象什么事都漫不经心 ，满不在乎，总提不起劲，按说公司待遇并不低……