品管圈10--目标设定

圈能力评估：
姓名
工作年资[A]
工作年限
能力值
学历改善能[B] 学历 能力值
主题改善能[C]
改善能力
能力值
品管圈 改善能力 经验值
辅导员 刘学珍
25
100
本科
60
3
60
0
76
圈长
徐丽艳
23
100
本科
60
3
60
0
71.2
圈员
吴玉荣
10
90
本科
60
3
60
0
71.2
圈员
张桂玲
7
84
本科
60
3
60
0
69.6
/通用格式 改善前
53.89%
/通用格式 目标值
阶段六
解析
U
6
用法错 0.50 97.20%
4.00
30.00%
病人错 0.38 100.00%
2.00
1.25
0.75
0.50
0.38
20.00% 10.00%
合计 13.38
0.00
规格错
时间错
剂量错
浓度错
用法错
病人错
0.00%
圈能力评分标准
评分标准 权重
工作年限[a] 学历 [b]
40％
30 ％
主题改变能力[c] 合计
去年我院精神科门诊预约率
40% 35%
36%
自我挑战
30%
27%
30%
25% 20% 15% 10%
5%
21% 16% 11% 6%
10% 2%
21%
19%
8%
0%
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月Hale Waihona Puke Baidu
10月
11月
12月
公式计算
• 以降低或减少为主题时目标的计算方法
目标值=现况值-改善值 =现况值-(现况值×改善重点×圈能力)
目标设定方法
• 问题选定之后，现状初步了解后，应确定合理的目标值 • 目标的对象要明确、期间要明确、完成到何种程度要明确 • 目标值的确定
– 注重目标值的定量化，使小组成员有一个明确的努力方向。便于检查，活动成 果便于评价
– 注重目标值的可能性
• 既要防止目标值定的太低，小组活动缺乏意义 • 又要防止目标值定的太高，久攻不克，使小组成员失去信心
• 确定目标时尽量与同行业横向比较，与国内先进水平比较
目标设定依据
• 依据医院或者单位的方针及计划并考虑圈能力，由全体圈员共 同确定
– 检讨目标达成的可能性，是否为能力所及？是否能于活动期限内完 成
• 参考文献或其他医院所定的标准值 • 自我挑战（和过往最佳状况比较；自我期许） • 公式计算 注：目标需数据化及明确化，并考虑活动结束后是否能进行评价
12.00
时间错 4.50
78.50%
10.00
78.48%
87.82%
93.42%
97.16%
100.00% 100.00%
90.00%
80.00%
剂量错 1.25 87.90%
8.00
70.00% 60.00%
浓度错 0.75 93.50%
6.00
6.00 45.00% 4.50
50.00% 40.00%
目标设定内容表达方式
完成期限 ＋ 目标项目 ＋ 目标值 例：
在12月31日前 护士平均每日发错药的次数由13.38
次降低至6.17次。
懂得用图表表达意义
本次品管圈活动，其目标设定为：在12月31日前护士平均每日发错药的次数由13.38次降低至6.17次，降幅53.89%
/通用格式 /通用格式 /通用格式 /通用格式 /通用格式 /通用格式 /通用格式 /通用格式 /通用格式
品管圈系统学习
目标设定
李XX
阶段五
目标设定
U
5
品
管
计 划 Plan
圈
活
动
的
十
实 施 Do
大
步
确 认 Check
骤 处 置Action
1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
• 以提高或增加为主题时目标的计算方法
目标值=现况值+改善值 =现况值+（标准值-现况值）×改善重点×圈能力
改善重点在哪里？
• 以降低或减少为主题时目标的计算方法
目标值=现况值-改善值=现况值-(现况值×改善重点×圈能力)
错误项目 平均次数 累计百分比
护士发药错误
目标值=13.38-(13.38×78.48%×圈能力) 规格错 6.00 44.90%
圈能力=68.6/100=68.6% 圈 员
胡荣华
9
88
本科
60
3
60
0
圈员
王芳
3
66
专科
40
2
40
0
70.8 50.4
圈员
陈金华
5
70
本科
60
3
60
0
64
圈员
周萍萍
6
72
专科
40
2
40
0
49.6
圈员
李善超
4
68
本科
60
2
60
0
56.4
平均值
68.6
圈能力=平均改善能力/100
目标值
目标值=13.38-(13.38×78.48%×68.6%) =6.17
30 ％
100 ％
工作年限 0-5 6-10 10-15 16-20 ＞20
能力值 60-70 72-80 82-90 92-100 100
学历 中专 大专 本科 硕士 博士
能力值 20 40 60 80 100
主题改善能力 1 2 3 4 5
能力值 20 40 60 80 100
备注： 工作年限基础分为60，每年2分，＞20年均为100分 计算公式：改善能力值＝A×a ＋ B ×b ＋C ×c 品管圈经验值:有参加品管圈一次者在能力基础上加5分以此类推，最多不得超过20分