质量分析方法实际演练ppt课件
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质量分析报告ppt演示课件
后面做重点问题说明
9
问题图片：
整改图片：
10
4.标准不一致 (Different standard)
NCR编号
产品
客诉问题
原因分析
整改措施
NCR-12-091
36285775-AME
图纸要求铁螺栓实际使用铜 螺栓。
request steel screw bolt,
we used brass bolt
螺钉性能等级为 5.8级，强度较低。 5.8 grade screw, intensity is not enough
制作性能等级为 8.8级的螺钉进行 试验。Change into 8.8 grade
螺钉套开裂。 Screw sleeve break
客户7月2日收到的 产品在装配过程中 发现螺钉套开裂。 Screw sleeve break
36285478-AMK
在客户装配过程中发 现连接架焊点拉断。
客户分选使用。spot
silver soldering not on it’s place
welding problem
1.每班前10件隔离，检查后 方可流出。segregate the top 10 pcs
2.冷却水更换1次/4h。 Change water cooler 1/4h
双方就图纸变更事宜未 作深入沟通，我司理解 为只做报价及送样用， 批量产品暂不更改。 No commutation of drawings change, cased misunstandard
1.按图纸要求更改。
Change acc to drawing2.后续加强双 方沟通。Enhance
commutation
做好生产过程控制 control the productive process
2024年度《实验室的质量控制》PPT课件
2024/2/2
13
持续改进策略部署
01
02
03
问题反馈
鼓励实验室人员积极反馈 工作中遇到的问题和困难 ，以便及时采取改进措施 。
2024/2/2
改进计划
针对考核中发现的问题和 不足，制定具体的改进计 划，明确改进目标、措施 和时间表。
跟踪评估
对改进计划的实施情况进 行跟踪评估，确保改进措 施得到有效落实，并持续 改进实验室工作质量。
制定评估标准和程序
依据国家和行业标准，结合实验室实际情况，制定详细的评估标准 和程序，确保评估工作的科学性和规范性。
开展定期自查
实验室各岗位人员应定期进行自查，发现问题及时整改，并记录自 查和整改情况。
24
外部评审机构参与和反馈
邀请外部评审机构
定期邀请权威的外部评审机构对 实验室进行质量评审，获取客观
9
标准化操作流程制定
样品接收与处理
制定样品接收、标识、存储、处理等流程，确保样品的完 整性和可追溯性。
结果分析与报告
制定结果分析方法和报告格式，确保实验结果的准确性和 可靠性；同时对结果进行审核和批准，确保报告的规范性 和权威性。
2024/2/2
实验操作与记录
制定实验操作规范，明确实验步骤和注意事项，确保实验 过程的可控性和可重复性；同时制定实验记录规范，确保 实验数据的真实性和完整性。
结果报告的撰写技巧
注意文字表达清晰、图表规范、逻辑严谨。
审核流程的设置
建立多级审核制度，确保结果报告的质量符合要求。
2024/2/2
22
06
实验室质量评估与改进
Chapter
2024/2/2
23
内部质量评估机制建立
产品质量问题的模拟演练与培训
产品质量问题的模拟演练与培训在当今竞争激烈的市场环境中，产品质量是企业生存和发展的基石。
为了确保产品质量的稳定性和可靠性，预防潜在的质量问题，企业需要不断加强质量管理，并通过有效的模拟演练和培训来提高员工的质量意识和应对能力。
本文将详细探讨产品质量问题的模拟演练与培训的重要性、方法以及实施过程中的注意事项。
一、产品质量问题模拟演练与培训的重要性1、提高员工的质量意识通过模拟演练和培训，员工能够更加深刻地认识到产品质量对于企业和客户的重要性。
他们会明白一个小小的质量缺陷可能会导致严重的后果，从而在日常工作中更加注重细节，严格遵守质量标准和流程。
2、增强应对质量问题的能力当真正面临产品质量问题时，员工如果没有经过相关的培训和演练，可能会感到惊慌失措，无法迅速有效地采取措施。
而经过模拟演练，员工能够熟悉质量问题的处理流程，提高解决问题的能力和效率，减少质量问题对企业造成的损失。
3、促进团队协作在模拟演练中，不同部门的员工需要协同合作，共同解决质量问题。
这有助于打破部门之间的壁垒，增强团队之间的沟通和协作能力，提高整个企业的运行效率。
4、发现质量管理体系的漏洞通过模拟演练，可以发现企业现有的质量管理体系中存在的不足之处，及时进行改进和完善，从而预防类似质量问题的再次发生。
5、满足客户需求，提升企业形象高质量的产品是满足客户需求的关键。
通过有效的模拟演练和培训，提高产品质量，能够增强客户对企业的信任和满意度，提升企业的市场形象和竞争力。
二、产品质量问题模拟演练的方法1、案例分析收集实际发生的产品质量问题案例，对其进行详细分析，包括问题的产生原因、影响范围、解决措施等。
让员工通过对案例的学习和讨论，了解质量问题的复杂性和多样性，提高分析和解决问题的能力。
2、角色扮演模拟质量问题发生的场景，让员工分别扮演不同的角色，如生产工人、质量检验员、管理人员等。
通过角色扮演，员工能够亲身体验质量问题发生时的紧张氛围，以及不同角色在解决问题过程中的职责和作用。
质量分析会PPT模板
99.80% 98.98%
100.00% 99.82%
99.82%
99.36%99.08%99.02%99.24%99.32%
99.53% 99.17%
99.81% 98.95%
98.63% 98.01%
97.79%
98.28% 97.92% 97.77%
98.11% 97.75%
98.37%
97.27%
质量分析会PPT模板
朗姆 布莱克 核桃斯诺 杏仁可可 布朗尼 松仁淡奶 栗蓉暗香 黑森林 榴莲飘飘 卡布其诺 心语心愿 百利甜情人 卡百利
花格 椰茸可可 巧克力丝语 黑白巧克力慕斯
黑方 淡奶兰心
杰瑞 芒果慕斯 香橙慕斯 绿茶慕斯 提拉米苏 蛋糕套餐 白色心脏巧克力 黑色心脏巧克力 爱尔兰咖啡
平安夜 冰淇淋
1月
2月 3月
质量情况回顾
20000 18000 16000
第一季度各规格销量对比
17376 18234
16192
14000
12000
10000
1月
8000
2月
3月
6000
4000
391389013934
2000 0
1053900835 962748
0.375P 1P 1.5P
645086157 181252412 13 918 0 4 1 1 3 2 0 0 0 2 1 0
99.67%
99.55% 99.46%
99.39%
99.30%
99.38% 99.36%
99.26%
99.00% 98.80%
98.89%
99.00%
99.05% 9988..9817% %
数学教研组期末教学质量分析ppt课件
存
在
问 题
题目从学生熟悉的现实情况和知识经验出发， 选取孩子们身边的事物，侧重考查学生分析 信息、筛选信息、处理信息的能力，学生必 须分析筛选有用信息，正确分析数量关系， 再处理信息，最后解决实际问题。而上面学 生没有完成，这可以看出基础知识点记忆模 糊，计算公式使用错误。在此，我们作为教 师应该反思平时的训练是否到位。
7
烧 伤 病 人 的 治疗通 常是取 烧伤病 人的健 康皮肤 进行自 体移植 ，但对 于大面 积烧伤 病人来 讲，健 康皮肤 很有限 ，请同 学们想 一想如 何来治 疗该病 人
四年级上（下）学期期末 年级最低分，平均分对比：
上学期 下学期 对比值
最低分 25 28 升3分
平均分
80.69
83.07 升 2.38分
而五年级却这样呈现。这就是“学困”现
象。这暴露了教师平时练习环节设计的薄
弱。更没有有效的对“学困生”进行特殊
练习，夯实力度不足。
烧 伤 病 人 的 治疗通 常是取 烧伤病 人的健 康皮肤 进行自 体移植 ，但对 于大面 积烧伤 病人来 讲，健 康皮肤 很有限 ，请同 学们想 一想如 何来治 疗该病 人
不可放松对学生逻辑思维的培养。
烧 伤 病 人 的 治疗通 常是取 烧伤病 人的健 康皮肤 进行自 体移植 ，但对 于大面 积烧伤 病人来 讲，健 康皮肤 很有限 ，请同 学们想 一想如 何来治 疗该病 人
存
在
问
题
计算题中高年级数学教师必须强化训练的“点”。
尤其是“学困生”在计算方面狠抓最有效，因
为它连带着数学方方面面的能力提升。
8
烧 伤 病 人 的 治疗通 常是取 烧伤病 人的健 康皮肤 进行自 体移植 ，但对 于大面 积烧伤 病人来 讲，健 康皮肤 很有限 ，请同 学们想 一想如 何来治 疗该病 人
质量分析培训课件
质量分析的流程
数据收集
根据分析目标收集相关的数据 和信息，例如客户反馈、生产 记录、产品测试结果等。
问题识别与解决
通过数据分析找出问题所在， 并采取相应的措施进行改进和 解决。
明确分析目标
首先需要明确质量分析的目标 ，例如评估产品质量、确定问 题并找出原因。
数据处理和分析
对收集到的数据进行处理和分 析，例如统计、比较、趋势分 析等。
04
质量风险管理
风险识别
识别方法
采用流程图、头脑风暴、 鱼骨图等方法对产品或流 程进行全面分析，识别潜 在的质量风险。
历史数据分析
研究过去类似产品或流程 中出现的质量问题，发现 可能存在的共性和风险点 。
客户反馈
关注客户投诉和建议，了 解产品在市场中的表现， 发现潜在的质量问题。
风险评估
评估标准
案例背景
01
某汽车制造商需要对生产过程中的质量问题进行监控和改进。
案例分析
02
运用数据监控工具对生产过程中的关键绩效指标进行实时监控
，及时发现异常数据，进行分析和改进。
案例总结
03
通过数据分产效率和产品质量。
THANKS.
质量分析培训课件
汇报人： 2023-11-16
contents
目录
• 质量分析概述 • 质量数据分析 • 质量改进工具 • 质量风险管理 • 质量持续改进 • 质量分析实践与案例
质量分析概述
01
质量分析的定义
质量分析是对产品或服务的质量进行系统性的检查、测量、 比较和评估，以确定其是否符合预期标准或客户需求的过程 。
结果反馈与改进
将分析结果反馈给相关人员， 并根据结果进行持续改进和提 高。
质量分析方法概述(共38张PPT)
频 数
累计频率％
A
坐标和一个横坐标， 若干个直方形和一条折线构成。
左侧纵坐标表示不合格品出现的频 数（出现次数或金额等），右侧纵坐标 表示不合格品出现的频数（出现次数或 金额等），横坐标表示影响质量的各种 因素，按影响大小顺序排列，直方形高 度表示相应的因素的影响程度（即出现 频率为多少），折线表示累计频率（也 称帕洛特曲线）。通常累计百分比将影 响因素分为三类：占0%～80%为A类因 素，也就是主要因素；80%～90%为B类 因素，是次要因素；90%～100%为C类 因素，即一般因素。由于A类因素占存在 问题的80%，此类因素解决了，质量问 题大部分就得到了解决。
漏气 不漏气 漏气率
合 计
漏气 不漏气 漏气率 合计
从以上分析可得出以下结论： a．使用甲厂提供的气缸垫时，要采用工人 B的操作方法。 b、使用乙厂提供的气缸垫时，要采用工人 A的操作方法。 这样做才能使漏气率大大降低。
二、统计分析表法 统计分析法也叫调查表，是用于收集数据 的规范表格。通过系统地收集数据，以 获取对事物的明确认识。﹝统计分析与 判斯质量状况创造良好条件﹞ 其格式可 以根据产品和工序的具体要求来灵活确 定。常用的统计表主要有： 缺陷位置调查表； 不良品原因统计表； 按不良品项目分类调查表；
2、质量特性数据常用的分层方法。质量管 理中的数据可按下列方法分层。 ①按不同时间分，如按班次分； ②接操作人员分，如按工人的级别； ③按使用设备分，如按机床的不同型号； ④按操作方法分，如按切削用量、温度、 压力； ⑤按原材料分，如按供料单位、进料时 间、批次等； ⑥其他分层，如按检验手段、使用条 件、气候条件等。
项 目
数量 日 期
交 验 数
合 格 数
不良品 废品 数 次品 数 返修品 数 废品类 型
质量分析PPT
解决方法——提中
做好中等生优化工作： 1提高中等生的学习积极性。 （1）对中等生，要看的惯，更要看得起。首先教师要对其多关注，让中等生也 感受到来自老师的关心、喜爱，让其“亲其师”。 （2）对中等生，搭建平台展现自我 。课堂上，多一些参与的机会；课堂外， 给一些展示的舞台。 2. 加强对中等生学习上的有效指导。 （1）帮助中等生制定适切的目标。 （2）帮助中等生打通思维的障碍。在学习上他们的方法总是比较单一、灵活性 不够，这种学习方法上的不足也导致越到高段随着知识点难度的增加中等生学 习就会越加困难，导致的直接结果就是付出了努力可是成效不大。 作为老师， 要很好的认识这一点，对中等生在学习方法上要多一些指导，对每次的错误订 正都应该留意问一下“为什么？怎么想？”以了解他们的解题思路和方法。 3.家校联系，共建中等生学习自信心。中等生的成长历程是学校、家长共同教育 的过程。学生除了希望得到老师、学生关注，同时也期待父母的理解和鼓励。 父母应该肯定孩子学习上的努力，用平和的心态和孩子沟通，找出孩子学习滞 后的原因，研究对策。家长还应经常性地与教师沟通，及时了解孩子的学习情 况ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ心理状况，努力为孩子营造宽松的学习氛围。
解决方法——辅差
做好后进生转化工作： 1.调动后进生的学习积极性。 2.针对后进生个人情况，帮助他们制订切实可行的进步目标。 3.对后进生的辅导从字词句基础抓起，严格把好基础关。 4.由教师重点辅导，优等生一对一帮扶，家长监督教育，三位一 体全力帮助后进生争取每天进步一点点。要反复抓，抓反复，因 势得导，使后进生保持不断前进的势头。
内容大纲
01
成绩概况
02
存在问题
03
解决方法
成绩概况
不及格人数 及格人数 良好人数 优秀人数
质量分析 (PPT)
聚焦新课标，助力质量与能力双提升大圩学区2024年秋季期期末质量检测语文科质量分析一、期末教学质量综合评价报告(1) 五项指标概况（1）平均分：反映的是整个班级或年级在本次期末考试中的总体水平，通过各科目得分之和除以考试科目数量得出，是衡量整体成绩的一个重要指标。
（2）低分率：指班级或年级中得分低于某一最低标准的考生人数比例，通常以60分（或50分）为及格线，低分率过高可能意味着部分学生的学习成效不佳，需要关注其学习进展和存在的问题。
（3）及格率：即达到最低合格标准的人数比例，是评价教学质量最基础的指标之一，如果及格率过低，说明教学质量存在较大问题，需要加强教学管理和个别辅导。
（4）良好率：指学生在期末考试中取得良好成绩的人数比例，通常以70%-80%为良好区间，良好率的高低反映了学生在中等水平上的学习效果和进步程度。
（5）优秀率：体现的是学生取得优异成绩的比例，优秀率过高可能表示试题难度偏低或评价标准过于宽松，而优秀率过低则可能反映教学难度过大或学生实际水平较低等问题。
优秀率一般在80%以上为佳。
(2) 各校获奖情况在期末教学质量检测结束后，教育部门或学校会组织相关颁奖仪式，表彰在本次考试中取得优异成绩和进步显著的学生以及为提高学生成绩做出突出贡献的教师团队。
具体包括但不限于单科成绩优异奖、综合排名优秀奖、进步特别奖、优秀教师奖等。
(3) 教师个人获奖情况二、试题卷面分析详述（一）优生答题的优点(1) 基础知识掌握扎实。
这些优秀学生展现出了对基础知识的扎实掌握，尤其在字词和拼音运用方面表现突出。
他们在考试中准确无误地识别、书写和运用所学的字词，反映出他们在平时的学习过程中对基础知识的积累和巩固达到了较高的水平。
同时，他们也能够熟练地将拼音转化为汉字，或在给定的汉字上标注正确的拼音，这充分体现了他们在拼音学习上的扎实功底和灵活运用能力。
阅读理解能力较强。
（1）理解深入：学生在阅读理解题目中，能够较好地把握文章的主旨大意，理解作者的写作意图和文章中的细节信息，这反映出他们具备较强的阅读理解能力。
调研考试质量分析PPT课件
第二部分
二轮复习备考策略
一、加强对教师备考的指导 二、加强对学生备考的管理 三、加强与家长备考的沟通
一、加强对教师备考的指导
二轮复习存在的一些问题
一是“二轮复习炒冷饭” 二是“二轮复习乱做卷” 三是“二轮复习无头绪” 四是“二轮复习攻难题” 五是“二轮复习滥讲解”
二轮复习阶段的主要任务
英语
1. 听力方面：这次听力内容有些试题较以前难度增大，最后一段材 料是学生比较生疏的天气预报，学生失分多;
2. 单项选择和改错题方面：学生对基础知识掌握不扎实，对于所学 过的知识含糊不清造成失分；
3. 书面表达方面：学生在审题方面有进步，大部分同学能做到要点 全，书写有进步但仍有一些同学不够重视，作文平均20分，个 别同学只得了10分左右；
理科各分数段人数一览表
文科各分数段人数一览表
本次调研学生暴露的主要问题
语文
1、文言文选择题得分率低，学生对一词多义现象，掌握得还是 不扎实。
2、传记文学阅读题不能做到有条理的分析，组织的答案凌乱。 3、作文得分不高，语言比较干瘪，没有色彩，语句大多通顺， 但是达不到生动形象的标准。
理科数学
一、基础知识层面：函数的知识尤其是抽象函数和导数知识掌握 不好，本次考试得分率相对较低的六道题目中，有4道题就是函 数问题；不等式的知识掌握较弱，如第六题三角函数与不等式综 合题，学生答得较差，由于处于前面（第六题），造成个别同学 心态紧张，发挥失常。 二、 思想方法方面：部分学生逻辑思维能力不强，遇到抽象函 数问题就出错，还有就是运算能力，也使学生失分较多。个别学 生反映出基本方法掌握较差的问题，说明这些学生在一轮复习中 ，效果不高。 三、 考试技巧及心态方面：学生对本次考试较重视，压力较大 ，造成部分学生心态没调整好，发挥失常；另外学生普遍存在得 分意识差，考试技巧匮乏的问题。
科室医疗质量管理及质控培训PPT课件
定期自查
科室应定期组织医疗质量自查 ，对照质量指标和评价标准， 全面梳理存在的问题和不足。
原因分析
针对自查中发现的问题，进行 深入的原因分析，找出根本原 因和影响因素。
改进措施
根据原因分析结果，制定相应 的改进措施和计划，明确责任 人和完成时限。
持续改进
通过不断循环进行定期自查、 原因分析和改进措施的实施， 实现科室医疗质量的持续改进
培训效果评估
通过考试、实践操作等方式对医护 人员的培训效果进行评估，确保培 训质量。
考核与奖惩
建立医护人员医疗质量管理考核机 制，对表现优秀的医护人员给予奖 励，对存在问题的医护人员进行督 促和整改。
03
科室医疗质量关键
环节控制
诊断环节质量控制
诊断准确性
提高医生对疾病的认知和 判断能力，确保诊断结果 准确。
提升医护人员素质
医护人员是医疗质量管 理的核心力量，应继续 加强医护人员的培训和 教育，提升其专业素质 和责任意识。
强化患者参与
患者应成为医疗质量管 理的重要参与者，医疗 机构应建立患者参与机 制，鼓励患者积极参与 医疗过程和质量评价。
THANKS.
医疗质量管理委员会
各专业组
负责制定科室医疗质量管理政策，监 督并评估医疗质量实施情况。
在质控小组的指导下，开展本专业领 域的医疗质量管理工作。
质控小组
负责具体执行医疗质量管理措施，收 集、整理、分析医疗质量数据。
制度建设与执行
01
02
03
医疗质量管理制度
建立完善的医疗质量管理 制度，包括病历书写、处 方管理、手术安全核查等 方面。
信息录入与更新
各部门按照要求及时录入和更新信息，确保信息的准确性和时效 性。
科室应定期组织医疗质量自查 ，对照质量指标和评价标准， 全面梳理存在的问题和不足。
原因分析
针对自查中发现的问题，进行 深入的原因分析，找出根本原 因和影响因素。
改进措施
根据原因分析结果，制定相应 的改进措施和计划，明确责任 人和完成时限。
持续改进
通过不断循环进行定期自查、 原因分析和改进措施的实施， 实现科室医疗质量的持续改进
培训效果评估
通过考试、实践操作等方式对医护 人员的培训效果进行评估，确保培 训质量。
考核与奖惩
建立医护人员医疗质量管理考核机 制，对表现优秀的医护人员给予奖 励，对存在问题的医护人员进行督 促和整改。
03
科室医疗质量关键
环节控制
诊断环节质量控制
诊断准确性
提高医生对疾病的认知和 判断能力，确保诊断结果 准确。
提升医护人员素质
医护人员是医疗质量管 理的核心力量，应继续 加强医护人员的培训和 教育，提升其专业素质 和责任意识。
强化患者参与
患者应成为医疗质量管 理的重要参与者，医疗 机构应建立患者参与机 制，鼓励患者积极参与 医疗过程和质量评价。
THANKS.
医疗质量管理委员会
各专业组
负责制定科室医疗质量管理政策，监 督并评估医疗质量实施情况。
在质控小组的指导下，开展本专业领 域的医疗质量管理工作。
质控小组
负责具体执行医疗质量管理措施，收 集、整理、分析医疗质量数据。
制度建设与执行
01
02
03
医疗质量管理制度
建立完善的医疗质量管理 制度，包括病历书写、处 方管理、手术安全核查等 方面。
信息录入与更新
各部门按照要求及时录入和更新信息，确保信息的准确性和时效 性。
(精)工程质量安全培训讲义课件pptx
工程质量安全法规及标准
工程质量安全法规
包括《建筑法》、《建设工程质量管理条例》等，对工程建 设参建各方的质量责任和义务、工程质量监督管理、工程质 量事故处理等方面做出了明确规定。
工程质量安全标准
包括国家标准、行业标准等，对工程建设的技术要求、验收 规范、检测方法等方面做出了具体规定，是保障工程质量安 全的重要依据。
设备调试流程
按照设备调试大纲和调试计划，逐步进行单机调 试、联动调试和整体调试，确保设备正常运行。
设备运行监测与故障诊断技术
运行监测方法
运用传感器、仪表等监测设备，实时监测设备的运行状态，如温 度、压力、流量等参数。
故障诊断手段
采用振动分析、油液分析、红外测温等技术手段，对设备故障进行 诊断和定位。
根据评估结果，总结演练 中的经验教训，提出改进 措施和建议。
完善应急预案
根据总结的经验教训和实 际情况的变化，及时修订 和完善应急预案，提高其 针对性和实用性。
加强宣传教育
通过应急演练，加强对应 急预案的宣传教育，提高 相关人员的应急意识和处 置能力。
总结回顾与展望未
07
来发展趋势
本次培训总结回顾
。
培训内容
包括安全操作规程、安全防护措施 、应急救援等方面的内容。
培训考核
对参加培训的施工人员进行考核， 确保他们掌握必要的操作技能和安 全知识。同时，建立培训档案，记 录培训情况和考核结果。
建筑材料质量与安
04
全管理
建筑材料采购、验收及存储要求
采购要求
存储要求
选择合格供应商，明确材料规格、型 号、数量及质量要求，签订合同并保 留相关凭证。
工程质量安全培训讲义 课件pptx
《质量分析方法》PPT课件 (2)
因素，是次要因素；90%～100%为C类
因素，即一般因素。由于A类因素占存在
问题的80%，此类因素解决了，质量问
题大部分就得到了精解选PP决T 。
12
某酒杯制造厂对某日生产中出现的120个次品进 行统计，做出排列图，
缺陷项目
频数
频率％
累计频率％
划痕
86
71.7
71.7
气泡
14
11.7
83.3
缺口
10
﹝4﹞外部故障成本。交货后因产品未能满足质 量要求所发生的费用包括：a．保修费用。 b．退货损失。c．索赔费用。d．诉讼费。 e．产品降价损失。
精选PPT
33
二、质量成本分析
质量成本分析的基本工作是对质量成本数 据进行整理与分析，寻找达到最佳质量 成本并提高质量管理水平的途径。质量 成本分析的方法主要是对质量成本的构 成比例进行分析、及探索最适宜的质量 成本．
③质量总成本存在着一个最佳点，即曲线 的最低点，这个点表示这四项成本的平 衡点．与平衡点对应的合格品率，就是 企业应选择的经济制造质量水平，这个 质量水平下的质量成本就称为最适宜的 质量成本。
精选PPT
36
质量成本的四个构成部分之间是存在着 一定的比例关系的．尽管不同的行业、 不同的工厂之间，这些比例有较大的差 别，但是就一个行业或一个企业而言， 它的比例是相对稳定的。企业应寻求合 适的比例关系。以使质量成本总额较低。
②画出横坐标和纵坐标轴。在进行因果分析时， 一般横轴表示自变量，纵轴表示因变量。须注 意的是坐标轴的标度，原则上应使横轴数据最 小值到最大值的距离大致等于纵轴数据最小值 到最大值的尺度距离，如果标度取得不当会影 响观察效果。
③按数据画出坐标点。根据每一组数据的数值逐 个画出各组数据的坐标点。当两组或多组数据 完全相同时，可用符号◎图等来表示重合点。
相关主题
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2019/6/14
鱼骨图
鱼骨图的三种类型
整理问题型
各要素与特性值间不存在原因关 系，而是结构构成团系。
原因型
鱼头在右，特性值通常以“为什 么……”来写。
对策型
2019/6/14
鱼头在左，特性值通常以“如何 提高/改善……”来写。
鱼骨图
2019/6/14
举例：整理型鱼骨图
培训计划实施
培训计划制定
2.直方图的层别
2019/6/14
层别法的运用方法
3.控制图的层别
2019/6/14
层别法的运用方法
2019/6/14
层别法的运用方法
2019/6/14
案例分析
某医院品管圈改善活动的题目是“缩短患者等候照射 CT 的时间” 。 按照查检表所获得的资料发现患者等候时 间大多分布于 ７１ ～ １１０ 分钟 ，但是经过对策实施 后发现 ，无法达到改善效果 。
因其形状很像鱼骨，是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透 过现象看本质的分析方法，也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。
问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些 因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、 条理清楚，并标出重要因素的图形就叫“特性要因图”、“因果图” 。
环境卫生差
率 一室多台间隔时 增
空气消毒不合格
病人准备
环
手术房间少 间不够
加
某医院手术感染境率增加因果分析图
2019/6/14
举例：对策型鱼骨图
提高 护士 日常 护理 工作 洗手 依从 性
通过案例 增强护士 对洗手重 要性认知
保证科室有 充足洗手资 源如洗手池、 洗手液、擦 手纸、垃圾 筐等
雷达图等
压烫、吸烫等
患者就医 行为分析
2019/6/14
5W2H分析法
Why
医院在哪方面吸引患者
What Who When
医院可提供哪些服务？ 与患者的需求是否一致？
我们的顾客是谁？ 其特点如何？
患者是首次就医？
Where How How much
患者来源地分布？
患者的支付方式如何？ 患者是如何想到我院的？ 住院花费是多少？ 与其他医院对比？
利润增长 缓慢
逻辑树分析法
收入？ 成本？ 其他？
客户少？ 质量变差？ 对手竞争？
……？
材料成本？ 人力成本？ 广告成本？
……？
……？ ……？
2019/6/14
层别法 鱼骨图 查检表 柏拉图 雷达图
授课内容
2019/6/14
层别法(Stratification)
2019/6/14
合格品与不合格品类别、包装类别、搬运方法类 别……等。
层别法的实施步骤
先选定调查的对象 设计收集资料所使用的表单 设定资料的收集点并培训员工如何填写表单 记录及观察所得的数值 整理资料、分类绘制应有的图表 比较分析与最终推论
2019/6/14
层别法使用的注意事项
实施前，首先确定分层的目的——并发症发生率分析？效 率的提高？作业条件确认？……
9.检查的层别
检查员分类、检查方法分类、检查场所分类……等。
10.环境、气候的层 别 11.地区的层别
12.制品的层别
13.其 他
2019/6/14
气温类别、湿度类别、晴或雨类别、照明类别、潮 湿或干燥类别……等。
海岸与内陆类别、国内外类别、东区与西区类别、 南区与北区类别……等。
新旧品类别、标准品与特殊品类别、制造类别…… 等。
护理质量管理中常用统计评价方法 及实用演练
结构为王——确定分析思路
数据分析
PDCA、品管圈
服装制作
方法论
5W2H、4P、SWOT、逻辑树等分析 思路
服装设计图
工具 技术
2019/6/14
EXCEL、SPSS、SAS等
剪刀、缝纫机、电熨斗 等
对比分析、交叉分析、相关分析、 平面、立体裁剪等
回归分析、聚类分析等，柏拉图、 合缝、包缝等
晋升比例
师资 教材
实际应用
培训项目
课时计划
员
工
培
学生反馈
课时跟 训 踪
成绩评比
成绩考核
结果跟踪
2019/6/14
效果评估
培训监督
举例：原因型鱼骨图
敷料、器械
制
医护人员
途中污染
度
管理不严
无菌观念差
手
消毒不合要求
不健全
操作 不合格
学生进修 者进出多
术
感
急诊病人来
人员随便出入
染
Байду номын сангаас
不及卫生处置
布局不合理
医务人员卫生 处置不认真
层别法
为区别我们所收集的数据中，因各种不同的特点 而对结果产生的影响，而以个别特征加以分类、统计；此 类统计分析的方法称为层别法（或分层法）。
2019/6/14
层别的分类
层别对象
层别方法
1.人的层别
班别、线别、组别、熟练度类别、操作法类别、年龄别、 性别、教育程度分类……等。
2.部门层别、 生产部门、维修部门、测试部门、采购部门、研究部门、 单位层别 资材部门……等。
6.时间的层 小时类别、日期类别、周类别、旬类别、月类别，上、下
别
午类别、日夜类别、季节类别……等。
2019/6/14
层别的分类
层别对象
层别方法
7.原材料的层别 8.测量的层别
供应商类别、群体批类别、材质类别、产地类别、 大小类别、成分类别、储存时间类别……等。
测量人员类别、测量方法类别、测量设备类别、测 量环境类别……等。
查检表的设计应针对所怀疑的对象而设计 数据的性质分类应清晰详细记载 依各类可能原因加以分层，以找出真正原因所在 分层所得的结果应与对策相连接，并付诸实际行动
2019/6/14
层别法的运用方法
对QC手法上各种图表均可运用层别法加以分类比 对分析；请参照以下范例：
2019/6/14
层别法的运用方法
3.过程区域 下料区、裁剪区、折弯区、加工区、焊接区、涂装区、组
层别
装区……等。
4.机械、设 机台分类、场所分类、机型分类、年份分类、制造厂分类、 备的层别 工具分类、新旧分类、编号分类、速度分类…等。
5.作业条件 的层别
温度类别、湿度类别、压力类别、天气类别、作业时间类 别、作业方法类别、人工与自动类别、顺序类别、人工与 机器类别…等.
71-110分钟
2019/6/14
案例分析
51-110分钟
2019/6/14
91-130分钟
实际演练
如果进行护理质量检查结果分析，应当如何分层？
2019/6/14
因果图(鱼骨图、鱼刺图) 特性要因分析图、石川图 (Characteristic Diagram)
2019/6/14
鱼骨图
1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与 原因（影响特性的要因）的极方便而有效的方法，故名“石川图”。
鱼骨图
鱼骨图的三种类型
整理问题型
各要素与特性值间不存在原因关 系，而是结构构成团系。
原因型
鱼头在右，特性值通常以“为什 么……”来写。
对策型
2019/6/14
鱼头在左，特性值通常以“如何 提高/改善……”来写。
鱼骨图
2019/6/14
举例：整理型鱼骨图
培训计划实施
培训计划制定
2.直方图的层别
2019/6/14
层别法的运用方法
3.控制图的层别
2019/6/14
层别法的运用方法
2019/6/14
层别法的运用方法
2019/6/14
案例分析
某医院品管圈改善活动的题目是“缩短患者等候照射 CT 的时间” 。 按照查检表所获得的资料发现患者等候时 间大多分布于 ７１ ～ １１０ 分钟 ，但是经过对策实施 后发现 ，无法达到改善效果 。
因其形状很像鱼骨，是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透 过现象看本质的分析方法，也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。
问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些 因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、 条理清楚，并标出重要因素的图形就叫“特性要因图”、“因果图” 。
环境卫生差
率 一室多台间隔时 增
空气消毒不合格
病人准备
环
手术房间少 间不够
加
某医院手术感染境率增加因果分析图
2019/6/14
举例：对策型鱼骨图
提高 护士 日常 护理 工作 洗手 依从 性
通过案例 增强护士 对洗手重 要性认知
保证科室有 充足洗手资 源如洗手池、 洗手液、擦 手纸、垃圾 筐等
雷达图等
压烫、吸烫等
患者就医 行为分析
2019/6/14
5W2H分析法
Why
医院在哪方面吸引患者
What Who When
医院可提供哪些服务？ 与患者的需求是否一致？
我们的顾客是谁？ 其特点如何？
患者是首次就医？
Where How How much
患者来源地分布？
患者的支付方式如何？ 患者是如何想到我院的？ 住院花费是多少？ 与其他医院对比？
利润增长 缓慢
逻辑树分析法
收入？ 成本？ 其他？
客户少？ 质量变差？ 对手竞争？
……？
材料成本？ 人力成本？ 广告成本？
……？
……？ ……？
2019/6/14
层别法 鱼骨图 查检表 柏拉图 雷达图
授课内容
2019/6/14
层别法(Stratification)
2019/6/14
合格品与不合格品类别、包装类别、搬运方法类 别……等。
层别法的实施步骤
先选定调查的对象 设计收集资料所使用的表单 设定资料的收集点并培训员工如何填写表单 记录及观察所得的数值 整理资料、分类绘制应有的图表 比较分析与最终推论
2019/6/14
层别法使用的注意事项
实施前，首先确定分层的目的——并发症发生率分析？效 率的提高？作业条件确认？……
9.检查的层别
检查员分类、检查方法分类、检查场所分类……等。
10.环境、气候的层 别 11.地区的层别
12.制品的层别
13.其 他
2019/6/14
气温类别、湿度类别、晴或雨类别、照明类别、潮 湿或干燥类别……等。
海岸与内陆类别、国内外类别、东区与西区类别、 南区与北区类别……等。
新旧品类别、标准品与特殊品类别、制造类别…… 等。
护理质量管理中常用统计评价方法 及实用演练
结构为王——确定分析思路
数据分析
PDCA、品管圈
服装制作
方法论
5W2H、4P、SWOT、逻辑树等分析 思路
服装设计图
工具 技术
2019/6/14
EXCEL、SPSS、SAS等
剪刀、缝纫机、电熨斗 等
对比分析、交叉分析、相关分析、 平面、立体裁剪等
回归分析、聚类分析等，柏拉图、 合缝、包缝等
晋升比例
师资 教材
实际应用
培训项目
课时计划
员
工
培
学生反馈
课时跟 训 踪
成绩评比
成绩考核
结果跟踪
2019/6/14
效果评估
培训监督
举例：原因型鱼骨图
敷料、器械
制
医护人员
途中污染
度
管理不严
无菌观念差
手
消毒不合要求
不健全
操作 不合格
学生进修 者进出多
术
感
急诊病人来
人员随便出入
染
Байду номын сангаас
不及卫生处置
布局不合理
医务人员卫生 处置不认真
层别法
为区别我们所收集的数据中，因各种不同的特点 而对结果产生的影响，而以个别特征加以分类、统计；此 类统计分析的方法称为层别法（或分层法）。
2019/6/14
层别的分类
层别对象
层别方法
1.人的层别
班别、线别、组别、熟练度类别、操作法类别、年龄别、 性别、教育程度分类……等。
2.部门层别、 生产部门、维修部门、测试部门、采购部门、研究部门、 单位层别 资材部门……等。
6.时间的层 小时类别、日期类别、周类别、旬类别、月类别，上、下
别
午类别、日夜类别、季节类别……等。
2019/6/14
层别的分类
层别对象
层别方法
7.原材料的层别 8.测量的层别
供应商类别、群体批类别、材质类别、产地类别、 大小类别、成分类别、储存时间类别……等。
测量人员类别、测量方法类别、测量设备类别、测 量环境类别……等。
查检表的设计应针对所怀疑的对象而设计 数据的性质分类应清晰详细记载 依各类可能原因加以分层，以找出真正原因所在 分层所得的结果应与对策相连接，并付诸实际行动
2019/6/14
层别法的运用方法
对QC手法上各种图表均可运用层别法加以分类比 对分析；请参照以下范例：
2019/6/14
层别法的运用方法
3.过程区域 下料区、裁剪区、折弯区、加工区、焊接区、涂装区、组
层别
装区……等。
4.机械、设 机台分类、场所分类、机型分类、年份分类、制造厂分类、 备的层别 工具分类、新旧分类、编号分类、速度分类…等。
5.作业条件 的层别
温度类别、湿度类别、压力类别、天气类别、作业时间类 别、作业方法类别、人工与自动类别、顺序类别、人工与 机器类别…等.
71-110分钟
2019/6/14
案例分析
51-110分钟
2019/6/14
91-130分钟
实际演练
如果进行护理质量检查结果分析，应当如何分层？
2019/6/14
因果图(鱼骨图、鱼刺图) 特性要因分析图、石川图 (Characteristic Diagram)
2019/6/14
鱼骨图
1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与 原因（影响特性的要因）的极方便而有效的方法，故名“石川图”。