第六章 社交礼仪 (《职业素养与就业指导》ppt课件)

嘴而笑）、大笑和狂笑 微笑被视为“参与社交的通行证”。
第二节 个人礼仪的基本要求
2.举止
（1）手姿（手势），人的两只手臂所有的动作。
手姿 垂放
背手 鼓掌 夸奖 指示
恰当的做法 双手自然下垂，掌心向内，叠放或相握于腹前 双手伸直下垂，掌心向内，分别贴放于大腿两侧 双臂伸到身后，双手相握，同时昂首挺胸 以右掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左掌 伸出右手，翘起拇指，指尖向上，指腹面向被称道者 以右手或左手抬至一定高度，五指并拢，掌心向上，以其肘部为轴， 朝一定方向伸出手臂
求
部位，右手半握放在右腿靠近膝盖的部位。女士双腿应尽
量靠紧，男式双腿可以微分。
1.不要突然下蹲 2.不要距人过近 3.不要方位失当 4.不要毫无遮掩 5.不要蹲物体上 6.不要蹲着休息
男士蹲姿
男士蹲姿最重要的技术点是： 头、颈、腰、背、臀要保持在一条 直线上，这样即使是下蹲，但上半 身仍然挺拔，双膝一上一下，上方 的那条腿的小腿部位应垂直于地面， 下方的那条腿的大腿部位应平行于 地面，两腿间可留有适当缝隙。
画眉、六画眼影与眼线、七涂腮红、八画唇线与涂唇膏、九涂睫毛膏、 十妆面检查。 （3）最高境界：“妆成有却无”
第二节 个人礼仪的基本要求
4. 皮肤保养与护理 做到： （1）保持乐观的情绪 （2）保证充足的睡眠 （3）养成多喝水的习惯 （4）注意合理的饮食
第二节 个人礼仪的基本要求
正
确
的
洗
手
方
法
：
掌心
1）长辈与晚辈握手，应由长辈先伸手。 2）女士与男士握手，应由女士先伸手。 3）社交场合的先到者与后来者握手，先到者先伸手。 4）上级与下级握手，应由上级先伸手。
第三节 常用的社交礼仪
（2）握手方式 1)行礼时行至距握手对象约1米处，双脚立正，上身稍向前
倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。 2) 力度适中 3）时间最好控制在3秒钟内
这种站姿适合比较庄重严肃的场合。
男士站姿
第二种：分腿式站姿 双脚平行不超过肩宽，以２ ０厘米为宜，双手在背后腰 际相握，右手握住左手手腕。
男士站姿
第三种：分腿式站姿 双脚平行不超过肩宽，以２０厘 米为宜，右手握住左手手腕。
女士坐姿
第一种：正位坐姿
身体的重心垂直向下，双腿并拢大腿和小腿 成90度角，双手虎口相交轻握放在左腿上， 挺胸直腰面带微笑。
第一节 社交礼仪概述
➢ 教学目标：
➢ 知识目标：了解并掌握社交礼仪、社交礼仪的原则与作用、社交素质的要求。 ➢ 能力目标 ：做到按社交礼仪的原则与社交素质的要求来指导自己的社交行为。 ➢ 情感目标 ：能积极地、主动地参与社交，主动地提高自己的社交素质。
第一节 社交礼仪概述
一、社交礼仪的含义和特点 （一）社交礼仪的含义
男士坐姿
¨
¨
一个有风度的男人，基本
的坐姿应该是上体挺直、肩平
头正、目光平和的，坐立的时
候还要注意双腿分开的宽度不
要超过肩膀的宽度，两脚保持
平行，两手自然放置。
（4）行姿
（5）蹲姿
蹲
职业人士一般采用高低式蹲姿，它的基本特征是双膝
姿
一高一低，下蹲时双脚一前一后，左脚在前脚掌完全着地，
要
右脚脚掌着地，脚跟提起。左手半握放在左腿靠近膝盖的
6．湿巾与牙签 （1）湿巾是用来擦手 （2）牙签用来剔牙 （3）禁忌：当众剔牙
第三节 常用的社交礼仪
7．用餐举止 （1）餐前：
1）适度地进行修饰，使自己显得整洁、优雅、个性化 2）准时到场 3）找到适合自己的桌次、桌次就位，或听从主人的安排 4）进行适度地交际。
➢ 知识目标：了解并掌握日常交往礼仪、交通礼仪、中西餐礼仪、电话礼仪、面
试礼仪等常用的社交礼仪的相关知识。
➢ 能力目标：深刻认识到礼仪修养在实际工作和社交中的重要意义；同时通过实
际训练，提高学生在职场的竞争力及应变沟通能力。
➢ 情感目标：培养学生能在社交中做到游刃有余，成为受人欢迎的人。
第三节 常用的社交礼仪
一、日常交往礼仪 1. 称呼
(1)称呼: 人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。 亲切、自然、准确、合理。
(2)分类: 1）称呼亲属 2）称呼朋友与熟人 3）称呼普通人 4）职场称呼
第三节 常用的社交礼仪
2．介绍 （1）自我介绍 （2）他人介绍 （3）集体介绍
第三节 常用的社交礼仪
3．握手 （1）伸手顺序
1）宴会时，桌上位次的尊卑，根据离主人的远近而定，以近为上，以 远为下。 2）便餐时，桌上位次的尊卑，应遵循右高左低、居中为尊、面门为上 的原则。
第三节 常用的社交礼仪
1 5
男主人
2 6
8 3
4
女主人
7 3
门 每桌两个主位的位次
主人
1
2
3 3
5
7Fra Baidu bibliotek
4
6 8 9
门 每桌一个主位时的位次
第三节 常用的社交礼仪
女士站姿
表现轻盈、端庄、典雅、娴静 第一种：标准站姿
双脚八字步或丁字步，双手虎口相交叠放于脐 下三指处，手指伸直但不要外翘，挺胸收腹， 双臂自然下垂，两腿相靠站直。
女士站姿
第二种：交流 双手轻握放在腰际，手指 可自然弯曲。
男士站姿
表现刚健、潇洒、英武、强壮 第一种：正步站姿
双腿并拢或平行不超过肩宽，两手放 在身体两侧，手的中指贴于裤缝。
提升？
第一节 社交礼仪概述
三 、社交礼仪的原则
1. 平等适度 2. 真诚尊重 3. 自信自律 4. 谦和宽容
——
敬 。尊
重 别 人 【， 法才 】能 笛让 卡人 尔尊
第一节 社交礼仪概述
四、社交礼仪的作用 1. 提高自身修养和素质 2. 促进人们的社会交往，完善人们的人际关系 3. 是公共关系实务活动的一部分，也是企业形象的一种宣传 4. 净化社会空气，推进社会主义精神文明建设
况，以其方便的时间而定。 （2）地点的选择：
1）卫生条件良好 2）环境清静、优雅 3）交通便利
第三节 常用的社交礼仪
3．菜谱的安排 1）菜肴要丰俭得当，有冷有热，荤
素搭配，有主有次。 2）兼顾来宾的饮食禁忌
第三节 常用的社交礼仪
4．席位安排 （1）桌次的排列： “面门为上，以近为大，居中为尊，以右为尊” （2）位次的排列：
三、中餐礼仪 1．用餐方式 （1）宴会 实际上是以用餐为形式的社交聚会，一般分为正式宴会和非正
式宴会。 （2）家宴 也就是在家里举行的宴会。 （3）便餐 是指提供自己在日常生活中所吃的家常便饭。
第三节 常用的社交礼仪
2. 时间和地点的选择 （1）时间的选择: 主随客便，要优先考虑被邀请者，特别是主宾的实际情
四、 人际交往距离 第二节 个人礼仪的基本要求
名称
距离
适用范围
亲密距离 个人距离 社交距离
公众距离
6英寸～18英寸 (15厘米～44厘米) 1.5英尺～4英尺 (46厘米～122厘米) 4英尺～12英尺 (1.2米～3.7米)
12英尺～25英尺 (3.7米～7.6米 )
44厘米以内，在异性，只限于恋人、夫妻等之间，在同 性别的人之间，往往只限于贴心朋友。
第二节 个人礼仪的基本要求
（二）1.表情 （1）眼神
名称 公务注视
社交注视
部位
作用
双目至第额头二节 个人自礼己仪聚的精会基神本，要一心求一意，重视对方，但时
间不宜过长
双目至唇部
会使对方感到礼貌、舒适
亲密注视
双目至胸部
亲近、友善，适用于亲密的男女之间
第二节 个人礼仪的基本要求
（2）笑容 人际交往的 “润滑剂” 笑：含笑、微笑、轻笑、浅笑（抿
第三节 常用的社交礼仪
（3）手位。
第三节 常用的社交礼仪
（4）握手需注意 1）不可拒绝与人握手。任何情况下都不允许。 2）不可戴手套或墨镜与人握手。 3）不可另一只手插在衣袋里与人握手。 4）不可面无表情，不置一词地与人握手。 5）不可长时间握住对方的手不放。 6）不可用不洁或患传染性疾病的手与人握手。 7）如果手脏、手凉或者手上有水、汗时，不宜
（1）洗发 （2）理发
第一节 社交礼仪概述
爱护头发了吗？
第一节 社交礼仪概述
2. 面容 洗脸要遵循正确的六个步骤：
用
使
轻
清
检
用
温
洁
轻
洗
查
冷
水
面
按
洁
发
水
湿
乳
摩
面
际
撩
20 15
润
充
乳
洗
脸
分
下
部
起
下
沫
第一节 社交礼仪概述
3. 化妆
（1）原则：美化、自然、得法、协调 （2）日常化妆的步骤：一洁肤、二修眉、三润肤、四涂抹粉底与定妆、五
5. TPO原则 （1）T代表时间，即着装的类别、式样、造型应以时间的早晚、季节、时
代性而变化 （2）P代表地点、场合，即着装要随地点、场合不同而不同。 （3）O代表目的，即根据不同的目的进行着装。
第二节 个人礼仪的基本要求
三、仪态美 （一）定义
仪态：在人际交往中是一种无声语言向人们展示出一个人的道德品质、 礼貌修养、人品学识、文化品位等素质和能力。
女士坐姿
第二种：双腿斜放式 身体的重心垂直向下，双腿并拢大 腿和小腿成90度角，平行斜放于一 侧，双手虎口相交轻握放在腿上， 挺胸直腰面带微笑。
女士坐姿
第三种：双腿交叉式 身体的重心垂直向下，双腿并拢大腿和小腿成 90度角，平行斜放于一侧，双脚在脚踝处交叉， 双手虎口相交轻握放在腿上，挺胸直腰面带微 笑。
女士坐姿
第四种：前伸后屈式 身体的重心垂直向下，双膝并拢左脚前伸右脚后
屈或右脚前伸左脚后屈，双手虎口相交轻握放在 左腿上，更换脚位时手可不必更换，挺胸直腰面 带微笑。
女士坐姿
第五种：架腿式 先将左脚向左踏出45度，然后将右腿抬起放在 左腿上，大腿和膝盖紧密重叠，重叠后的双腿 没有任何空隙，犹如一条直线，双手虎口相交 轻握放在右腿上。
第一节 社交礼仪概述
➢ 教学目标：
➢ 知识目标：了解并掌握仪容美、服饰美、仪态美等个人礼仪的相关知识。
➢ 能力目标：能根据不同的场合和自身特点选择合适的社交不同类型的化妆与服
装；掌握正确的站、坐、行的姿势；符合礼仪规范的言谈举止 。
➢ 情感目标：培养学生能在社交中做到恰到好处、知礼节、识大体。
一、仪容美 1. 头发
第三节 常用的社交礼仪
二、交通礼仪 1.乘坐汽车 （1）乘坐轿车
司机
④
②③ ①
主人
①
③ ④②
双排五人座车座次排列
第三节 常用的社交礼仪
司机
⑥
⑤
④
②③①
主人
①
⑥
⑤
③④②
三排七人座车座次排列
第三节 常用的社交礼仪
2．乘坐飞机 1）严格要求自我 2）尊重乘务人员 3）善待其他乘客
第三节 常用的社交礼仪
与人握手，并主动向对方说明不握手的原因。
让我们正确的握握 手吧，前后左右来
体验体验！
第三节 常用的社交礼仪
4．递名片 （1）名片准备 （2）名片的递送
1）把握适宜时机 2）提前适当暗示 3）讲究恰当顺序 4）递送有礼有意
第三节 常用的社交礼仪
（3）名片的接收 1）态度谦和 2）快速阅读 3）精心存放 4）有来有往 5）尊者为先
5．餐具的正确使用 （1）筷子 1）忌敲筷 2）忌掷筷 3）忌叉筷 4）忌插筷 5）忌挥筷 6）忌舞筷
第三节 常用的社交礼仪
5．餐具的正确使用 （2）勺子
禁忌：把勺子塞到嘴里，或者反复吮吸、舔食。 （3）盘子
用来暂放从公用的菜盘里取来享用的菜肴 （4）杯子
用来盛放清水、酒、饮料
第三节 常用的社交礼仪
第二节 个人礼仪的基本要求
（2）站姿: 人在站立时所呈现出来的具体姿态。 基本要领：
1）头正，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收，面部平和自然。 2）双肩放松，稍向下沉，身体有向上的感觉，呼吸自然。 3）躯干挺直，收腹，挺胸，立腰。 4）双臂放松，自然下垂于体侧，手指自然弯曲。 5）双腿并拢立直，膝、两脚跟靠紧，脚尖分开呈60度，身体重心放在两脚中间。
1. 社交礼仪：人们在一般性的、日常性 的交际应酬中应遵循的礼仪。 （二）社交礼仪的特点
1. 普遍性 2. 技巧性 3. 继承性 4. 时效性
第一节 社交礼仪概述
二、社交素质的要求 1. 优雅的气质 2. 健康的性格 3. 广博的知识 4. 综合的能力
自查： 你具备了哪些 社交素质？在哪 些方面需要重点
掌背
指缝
指尖
第二节 个人礼仪的基本要求
二、服饰美 “人靠衣装马靠鞍”
（一）原则 1. 着装整洁 2. 彰显个性 3. 整体和谐 4. 文明大方
你的服装，往往表明
你是哪一类人物，他们代 表着你的个性。一个和你 会面的人，往往自觉不自 觉地会根据你的衣着来判 断你的为人。 —【意】索菲亚·罗兰
第二节 个人礼仪的基本要求
任何朋友和熟人可自由地进入这个空间。这个距离既可 以手拉手和亲密交谈，又不至于触犯对方的空间。
社交距离的近范围为1.2-2米，通常的正式社交活动、 外交会谈；社交距离的远范围为2-3.5米，这是适用于 更严格、更正式的事务与社交情境的人际距离。 适合于演讲、作报告。
第三节 常用的社交礼仪
➢ 教学目标：