市场部工作流程图
市场部工作流程图及样品制作流程图
业务经理 财务会计
11. 货款到账跟进与 沟通
INVOICE 货款 客诉邮件或报告
款是否到帐, 如在合理的时间内没有收到货款要及 时和客户沟通,保证货款及时到帐; 12.跟进客户投诉记录, 会同品质/生产等相关单位 寻找原因及解决方案, 每年度对客户进行满意度调 查分析。
业务经理 品质主管
12.客户投诉处理 客户满意度调查
7.1 仓库部根据市场部的样品订单明细及要求安 排样品出库, 送货或由市场部将样品快递给客户确 市场部 仓库部 品质部 样版房
7.样品交付与 客户反馈
合格样品、样品订单 明细 送货单、客户反馈意 见
认; 7.2 市场部将客户样品反馈意见转发给品质部及 样版房负责人, 如客户确认样品不合格, 则由市场 部重新下单按上述流程进行打样处理。
开单人员
单, 下达样品生产 计划
4.1 根据样品生产工单、样品生产计划、客户提供 样品生产工单、样品 样版房 生产部
4.样品生产
的相关资料, 由样版房主导生产各工序组长或技术 员协助进行打样,如涉及到需外协加工的,则由 PMC 安排跟进处理; 4.2 样版房负责整个样品从接单到入库的各个工 序/环节的跟进,品质要求把控及进度控制。
7.工程分析 生产工单制作
客户订单 生产工单
7.分析并确认产品 BOM 资料及生产工艺流程, 制作 生产工单下发给生产及相关协作单位;
业务经理 样品制作
8.PS 板及 PPS 板制 作及交付确认跟进
客户订单要求 签 PS 板及 PPS 板
8.跟进生产制作 PS 板及 PPS 板提交客户进行确认及 签署,并负责样板制作与确认期间的内外部沟通;
客户满意度调查表 客户投诉处理报告 客户满意度分析报告
生产物料控制作业流程图_2
3.自制不良品, 生产部门每月进行一个分析, 并做出改善方案, 杜绝再次的出现类似情况发生。
4.超损领料是指生产部已领用套料单上规定的物料但未生产出配套单成品的而领料, 生产部需提出申请, 并书面填写《超损领料单》, 呈部门主管、PMC审核后, 经厂长批准后方可领料。
物料员/
仓管员/PMC
《生产套料单》
《生产计划表》
《BOM单》
《标准损耗表》
1.PMC部按《生产任务》总批量进行分解, 小订单型拟定《生产指令》
PMC部按《生产计划表》提前三天拟定《生产套料单》分发到仓库。拟定《生产套料单》时按《BOM单》进行核对, 并按《标准损耗表》给到相关数量
3.仓管员按《生产套料单》提前两天将物料准备完毕, 放置于备料区。每种物料最多不能超过两个尾数, 并做好尾数标识。
2
PMC/仓管员
《生产任务书》
《BOM单》
《库存明晰表》
1.仓管员需每日提供准确的《库存明细表》到各相关部门。
2.PMC人员根据《生产任务书》, 依据《BOM单》, 查看物料库存, 并核算上订单余料。两个工作小时内完成。
2.PMC人员根据《生产任务书》,依据《BOM单》,查看物料库存,并核算上订单余料。两个工作小时内完成。
3.采购根据《物料需求时间表》接合《采购订单》对交期进行回复,并随时监控材料进度与采购涂中数量,按《生产计划表》的上线时间,催料回厂,材料交期不能影响生产定单的生产日期.
6
送货员/采购员/仓管员
《送货单》
《采购订单》
1.供应商依据《依据采购订单》送货并附上《送货单》和相关检验报告(ROHS等)。
2.仓管员根据送货单进行核对单据上品名规格、物料编码、数量、订单号等。不符合要求时, 告知供应商联系采购, 修正完毕后方可签字接受。
市场部工作流程图及具体流程
精品文档市场部工作流程精品文档一、市场部项目提报工作流程图精品文档、市场部项目拓展工作项目流程图二、市场部研展工作细则(草案)(一)全程策略流程中的位置市场部开发工作 --------- 市场部研展工作------------- k市场部信息管理V ------ *------ 工作(二八市场部研展工作主要内容1•协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案2•确定提案后,对项目进行市场调研,为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据3•进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等(三八项目调研第一阶段:时间:市场部开发人员得到有关项目信息,确定提案前重点:1•协助市场部开发人员了解发展商背景2•根据项目情况,提供是否提案的意见第二阶段:时间:确定提案后,初步市场调研报告出来之前重点:1•了解发展商对于提案在时间和内容上的要求,制定调研工作计划2•对项目做深入分析,包括地块、景观、交通、周边设施。
其中交通包括:周边主要公交线路、主要交通道路3•项目所在宏观、微观区域市场分析。
包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析4•有关房地产政策法规的研究5•相关个案分析。
包括:价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等6•消费者分析。
包括:区域、年龄、收入、消费心态等7. SWO分析。
包括:优势、弱势、机会、威胁8.项目建议。
包括:价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等第三阶段:时间:初步市调报告出来后,正式市调报告出来之前重点:1.与策略部、创意设计部人员沟通,听取意见2.对初步报告修正,提交正式报告(四八给市场开发部信息支持1.发展商的有关信息2.调研时标地获得信息3.从媒体广告中得到信息4.各种房展会上获得有关信息(五八给策略部的支持1在提案阶段时,做市场调研,提交市场调研报告2•在项目代理合同签署后(1)做有关专题调研,如纯净水如户、菜单式装修等(2)配合策略部做即时性调研(六)、给创意设计部的支持1.项目运作中各阶段的广告表现整合2.广告表现中专题图片的整合3.前期设计中的资料整合(VI、楼书、专业单位等)三、市场部研展工作细则(一)楼盘调研1.新盘从信息管理员处得到新盘信息,第二天安排负责该新盘所在区域的调研人员进行市调,当天填写完市调分析表,交与研展主管。
市场部工作流程图 (1)
市场部工作流程图
1.客户开发流程图
开发客户
陌call 电话
会场邀约其他资源
意向客户积累
客户筛选
没质量,pass 有质量,跟进
行情收益刺激
逼近失败再次筛选
没质量,pass
要求开户入金入金成功
逼金失败
寻找原因主管协助逼金行情收益刺激
流程开始
2.市场部会销流程图
不过来包装会场,老
师
会场邀约电话
电话回访确认
确认过来
发送邀约短
信
会场谈客
会后跟踪
全面了解收益刺激
行情收益刺激
会场签约拜访,邀约公司
有质量,跟进没质量,pass
参考客户开发
流程
入金成功
没质量,pass
流程开始
3.市场部工作职责流程图
市场部经理
市场部总监
协助
监督引导
统筹安排
监督
市场部主管
客户开发(核心)
客户维护
经纪人
陌call 邀约拜访
协助
包装
技术部客服
做单加金。
市场部人员工作事项表
市场部人员工作事项表市场经理(助理)工作流程8:30到公司,早会前的准备1.主管命令的传达。
2.任务的分配。
3.横向支持情况。
4.当日早会内容提纲。
5.列席业务晨会(与上级沟通)。
8:45开始参加(主持)早会1.传达公司的营销政策。
2.检讨业务进度。
3.分配每个业务人员的任务。
4.检查业务人员当日工作计划。
5.部门间的协调。
6.业务人员士气激励。
7.非定期的简单培训。
9:10开始业务运作1.接待来访代理商和卖场人员。
2.检查库存情况。
3.签署客户的发货单。
4.区域评市场估及开发。
5.向上级汇报工作。
6.与平衡单位沟通。
7.报表的整理。
8.专案执行情况:A.新产品铺市。
B.专案的推广与执行。
C.训练代理商人员。
9.市场拜访:A.重点客户拜访。
B.同行业咨询的了解及处理。
C.竞争活动的记录。
D.新客户的考察和开发。
10.客户异常问题处理:A.客诉的评估。
B.客诉的讨论。
C.客诉的处理及意见反溃D.不良品的处理。
E.潜在问题的发掘和预防。
11.拜访重点客户:A.替业务人员接定单。
B.单点评估。
C.核实业务员拜访的真实情况。
D.区域评估。
E.考察新的代理商。
F.大客户客情。
12.任务指派:A.接受上级的任务指派。
B.安排下级任务。
C.规定任务完成标准。
D.验收任务完成情况。
13.报表的填报:A.填写市场动态表。
B.填写客诉处理单。
C.分析业务人员的日报表并签字。
D.填写产销协调表。
E.填写问题帐款跟催表。
F.填写低值易耗品的消耗情况表。
14.部门间的协调:A.与库房部协调原始单据与电脑内数据的一致性。
B.与财务部协调发票事宜、会计帐务、回款情况等。
C.与物流部协调发货及退换货事宜。
D.与设计部协调新产品开发事宜。
E.与技术部协调商品质量事宜。
F.与生产部协调产品在线情况。
G.与企划部协调长期、短期促销事宜。
15.处理事务性工作:A.审批业务员出差情况。
B.为业务员准备出差事宜。
C.差旅费审批及报帐事宜。
公司市场部工作流程图及具体流程
市场部工作流程一、市场部项目提报工作流程图二、市场部项目拓展工作项目流程图二、市场部研展工作细则(草案)(一)全程策略流程中的位置(二)、市场部研展工作主要内容1.协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案2.确定提案后,对项目进行市场调研,为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据3.进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等(三)、项目调研第一阶段:时间:市场部开发人员得到有关项目信息,确定提案前重点:1.协助市场部开发人员了解发展商背景2.根据项目情况,提供是否提案的意见第二阶段:时间:确定提案后,初步市场调研报告出来之前重点:1.了解发展商对于提案在时间和内容上的要求,制定调研工作计划 2.对项目做深入分析,包括地块、景观、交通、周边设施。
其中交通包括:周边主要公交线路、主要交通道路3.项目所在宏观、微观区域市场分析。
包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析4.有关房地产政策法规的研究5.相关个案分析。
包括:价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等 6.消费者分析。
包括:区域、年龄、收入、消费心态等7.SWOT分析。
包括:优势、弱势、机会、威胁8.项目建议。
包括:价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等第三阶段:时间:初步市调报告出来后,正式市调报告出来之前重点:1.与策略部、创意设计部人员沟通,听取意见2.对初步报告修正,提交正式报告(四)、给市场开发部信息支持1.发展商的有关信息2.调研时标地获得信息3.从媒体广告中得到信息4.各种房展会上获得有关信息(五)、给策略部的支持1.在提案阶段时,做市场调研,提交市场调研报告2.在项目代理合同签署后(1)做有关专题调研,如纯净水如户、菜单式装修等(2)配合策略部做即时性调研(六)、给创意设计部的支持1.项目运作中各阶段的广告表现整合2.广告表现中专题图片的整合3.前期设计中的资料整合(VI、楼书、专业单位等)三、市场部研展工作细则(一)楼盘调研1.新盘从信息管理员处得到新盘信息,第二天安排负责该新盘所在区域的调研人员进行市调,当天填写完市调分析表,交与研展主管。
市场部研展工作流程图及具体流程
市场部工作流程一、市场部拓展工作项目流程图(草案)二、市场部研展工作细则(草案)(一)全程策略流程中的位置(二)、市场部研展工作主要内容1.协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案2.确定提案后,对项目进行市场调研,为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据3.进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等(三)、项目调研第一阶段:时间:市场部开发人员得到有关项目信息,确定提案前重点:1.协助市场部开发人员了解发展商背景2.根据项目情况,提供是否提案的意见第二阶段:时间:确定提案后,初步市场调研报告出来之前重点:1.了解发展商对于提案在时间和内容上的要求,制定调研工作计划 2.对项目做深入分析,包括地块、景观、交通、周边设施。
其中交通包括:周边主要公交线路、主要交通道路3.项目所在宏观、微观区域市场分析。
包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析4.有关房地产政策法规的研究5.相关个案分析。
包括:价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等 6.消费者分析。
包括:区域、年龄、收入、消费心态等7.SWOT分析。
包括:优势、弱势、机会、威胁8.项目建议。
包括:价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等第三阶段:时间:初步市调报告出来后,正式市调报告出来之前重点:1.与策略部、创意设计部人员沟通,听取意见2.对初步报告修正,提交正式报告(四)、给市场开发部信息支持1.发展商的有关信息2.调研时标地获得信息3.从媒体广告中得到信息4.各种房展会上获得有关信息(五)、给策略部的支持1.在提案阶段时,做市场调研,提交市场调研报告2.在项目代理合同签署后(1)做有关专题调研,如纯净水如户、菜单式装修等(2)配合策略部做即时性调研(六)、给创意设计部的支持1.项目运作中各阶段的广告表现整合2.广告表现中专题图片的整合3.前期设计中的资料整合(VI、楼书、专业单位等)三、市场部研展工作细则(一)楼盘调研1.新盘从信息管理员处得到新盘信息,第二天安排负责该新盘所在区域的调研人员进行市调,当天填写完市调分析表,交与研展主管。
国外销售工作流程图
8《顾客来电、来函、来访记录》 《销售服务情况汇总表》
与客户沟通,让客户知晓,确保客户 对我公司的信任度及评价 8.2、对客户提出的订单、合同的更 改内容及时通知到部长处评审,确定。 保持与客户的沟通
《客户日常工作建议、抱怨、投诉记录表》 《合同更改补充通知单》
9.1、销售员根据合同条款要求,在准 备发货的前期核对相关款额及合同中 的其它相关事宜 9.2、按照合同中的相关规定,与客户 沟通相关合同事宜,一一落实完毕
12.1、按照SD-S-LC-005/A国外销售 发货后期工作流程,一一落实完毕发 货后的所有工作 12.2、销售员根据销售合同中的回款 条款及《销售管理规定》中第六项的 合同货款回笼责任规定,与客户落实 回款事宜,确保货款按时回笼
13.1、销售员根据《客户每月资金回 笼情况汇总表》要求对分管的客户的 回款准确汇总 13.2、每月最后一日报经营部部长审 阅,并报总经理审阅
SD-S-P-001 顾客要求的确定、评价、
沟通程序
《销售管理规定》 国外销售员岗位职责
《销售管理规定》
SD-S-P-002
售
后服务和顾客满意度实施
程序
SD-S-P-001 顾客要求的确定、评价、
沟通程序 《销售管理规定》
国外销售员岗位职责 国外销售员岗位职责
国外销售员岗位职责
国外销售员岗位职责 《销售管理规定》
4《口头或电话订货记录》
按照SD-S-LC-001/A销售合同评审流程
《顾客要求的评审表》
《
执行
报价单》
5.1、销售员按照《销售管理规定》中 第六项的要求与客户商定合同条款 5.2、销售员与客户签订销售合同
销售员将评审资料、销售合同、技术 资料及相关销售合同附件完整的移交 至销售助理处,有效安排销售助理下 达销售订单。
市场部工作职责与工作流程图
市场部工作流程1、各步骤之间信息相互交织,具体流程详见下页。
2、本流程需经公司总经理、技术总监、大客户部经理、项目部经理、产品市场部经理联合审核,确认无误后方可生效。
3、流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准,可更改。
三、各业务流程细化流程名称:市场调研策划流程流程代号:SC-0011、市场经理编制《市场调研策划书》,包括:调研计划、内容、方案、预算等内容。
2、产品市场部经理审核《市场调研策划书》,并提出修改意见。
3、事业部经理对调研预算费用进行审批(年度、月度、重大专项调研计划,须呈报总经理审核并签署意见,常规调研计划可跳过此环节)。
4、产品市场部牵头技术总监、公司总经理、大客户部经理共同签准《市场调研策划书》。
流程名称:市场调研流程流程说明:1、市场经理按《市场调研策划书》准备《市场调研调卷》、《市场信息收集表》等相关材料。
2、大客户部经理为大客户经理布置调研任务,必要时市场经理进行调研培训。
3、大客户经理按照市场调研方案开展市场调研,调研结果反馈给市场经理。
4、市场经理结合自身调研的结果,对大客户经理提供的市场调研资料进行审核、分析,并编写《市场调研报告》。
5、《市场调研报告》经产品市场部经理审核通过后,进入市场推广计划制订、审批流程。
市场调研内容包括竞争对手信息、客户需求信息以及专项要求等。
流程名称:市场推广策划流程1、产品市场部牵头,相关部门共同商讨新产品推广目标、策略、行动、进度等内容。
2、市场经理汇总信息,拟定《市场推广计划指导书》,分别提交部门经理、技术总监和公司总经理审批,并进行完善。
3、审批通过后,大客户部经理按计划执行,转入销售计划制定、审批流程。
流程名称:销售计划制订、审批流程 流程代号:SC-004流程说明:1、大客户经理根据制订月度销售计划,每月26日以《销售计划表》的形式,经大客户部经理汇总后发产品市场部经理审核。
2、产品市场部经理签准后交大客户部经理布置销售任务,如签否由大客户经理重新拟订。
各部门工作配合流程图
顾客订货退货部
对账
提供服务及开发顾客财务对账、监督检查
各部门工作配合流程图
外协供应商供应副总供应支付审核
生产副总
采购供应部检验
送检单不合格管质控部总工程师技术副总
外协检验站理提供检验标准技
合格入库技术部术报销支付审核常务副总
仓库支批
生产领料生产部后行技销售副总准
生产车间生产指定生勤办公室政监
合格入库产督总经理
通保管报
成品仓库知障理销
产品出库产品销售单单市场部支
会议管理流程(参考图)
1、会议管理流程编号:行政-01-步骤表/流程图编制日期:20XX-09-08此处会议性质为:客户答谢会等大型会议。
办公会议流程在“另注”中。
另注:公司内部办公会议流程:具体会议管理工作流程图如下:流程图:相关部门行政部相关领导2、固定资产管理流程编号:行政-02-步骤表/流程图编制日期:20XX-09-08流程图:申请部门行政部相关领导3、客户招待管理工作流程编号:行政-03-步骤表/流程图编制日期:20XX-09-08流程图:接待部门财务部门相关领导4、办公用品/物料管理流程编号:行政-04-步骤表/流程图编制日期:20XX-09-08流程图:申请部门行政部相关领导5、办公设备管理流程编号:行政-05-步骤表/流程图编制日期:20XX-09-08流程图:行政部总经理6、文书档案管理流程编号:行政-06-步骤表/流程图 编制日期:20XX-09-08汇总人:行政人员 审核人:行政人员 审批人:总经理流程图: 相关部门 行政部 相关领导7、档案借阅管理流程编号:行政-07-步骤表/流程图编制日期:20XX-09-08查阅人:各部门申请人审批人:行政人员、总经理保管人:行政人员流程图:申请部门行政部相关领导8、收文管理工作流程编号:行政-08-流程图编制日期:20XX-09-08流程图:相关部门行政部相关领导9、发文管理工作流程编号:行政-09-流程图编制日期:20XX-09-08流程图:相关部门行政部相关领导10、组织结构设计工作流程编号:人事-01-步骤表/流程图编制日期:20XX-09-08流程图:相关部门实施行政部公司管理层规划11、人力资源规划工作流程编号:人事-02-步骤表/流程图编制日期:20XX-09-08流程图:人力资源现状人力资源规划结果和反馈12、人事档案管理工作流程编号:人事-03-步骤表/流程图编制日期:20XX-09-08流程图:员工资料收集建立员工档案档案保管13、考勤管理工作流程编号:人事-04-步骤表/流程图编制日期:20XX-09-08流程图:相关部门行政部相关领导14、培训计划管理工作流程编号:人事-05-步骤表/流程图编制日期:20XX-09-08流程图:申请部门行政部相关领导15、员工招聘管理工作流程编号:人事-06-步骤表/流程图编制日期:20XX-09-08流程图:用人部门行政部相关领导16、员工录用管理工作流程编号:人事-07-步骤表/流程图编制日期:20XX-09-08流程图正式录用17、员工绩效考核管理工作流程编号:人事-08-步骤表/流程图编制日期:20XX-09-0818、劳动合同管理工作流程编号:人事-09-步骤表/流程图编制日期:20XX-09-08流程图:用人部门行政部相关领导19、员工出差管理工作流程编号:人事-10-步骤表/流程图编制日期:20XX-09-08流程图:出差部门行政部 财务部门 相关领导20、订单流程图订单流程图21、提前入库流程图提前入库流程图23、车辆维修流程图修理厂物流部行政部财务部相关领导驾驶员总监。
市场部工作流程图汇总
文件名称:承接顾客提供产品及图样的工作流程图 责任部门/责任人 流程图
1、销售员与客户信息传递, 接收客户提出的要求
1市场部/销售员
2市场部部长 市场部/销售助理 相关部门
NO
2、
YES
3市场部/销售员
3、签收顾客提供的产品及图 样
4市场部/销售员 市场部/销售助理
4、移交至销售助理处
5市场部/销售助理 技术部 质量部
5.1、销售助理对客户提供的产品及图 纸做登记 5.2、将技术文件填写《客户来图移交 记录》移交至技术部;将顾客提供的 产品。填写《原材料、外购件、外协 件 检验 入库 通知单》,提交至质量
《客户来图移交记录》
《原材料、外购件、外协件 检验 入库 通知单》
按照SD-S-LC-009/A 销售服07-00 页码: 0/0 1-2
程图
质量记录格式
1《口头或电话订货记录》 《顾客要求的评审表》
按照SD-S-LC-001/A 合同评审工作流 程执行
2《口头或电话订货记录》 《顾客要求的评审表》
销售员接到顾客提供的产品及图样,并 签收
销售员将顾客提供的产品及图样完整的 移交至销售助理处
5、销售助理将顾客提供的产品 及图纸做记录并移交至相关部门
6市场部/销售员 市场部/销售助理 市场部/部长
6、售中服务
7市场部/成品管理员
7、产品入库、发货
8市场部/销售员 市场部/销售助理
8、售后服务
拟订人:李 稳
批准:
X
过程描述
1.1、销售员接到顾客提供的产品及图 样的信息 1.2、销售员将顾客提出的要求描述清 楚,汇总后传递至销售助理或部长处
销售员岗位职责
市场部工作流程图
市场部/销售部
市场部/销售部
市场部/销售部/财务/总监办
营销中心/销售
营销中心/总经办
营销中心/销售
营销中心/销售
营销中心/企划/销售/商品
市场部工作流程图
流 程
责任部门
管制办法
表格
走向
市场部
营销中心
营销中心/市场/销售
市场部/销售部
市场部
市场部/销售部
客户
客户
总监办/市场部
市场部/总监办
总监办/市场部
总经办
市场部
营销中心/总经办
客户
市场部/财务部
《市场部管理办法》
《市场部管理办法》
《市场部管理办法》
《市场部管理办法》
《市场部管理办法》
《市场部管理办法》
《市场部管理办法》
《市场部管理办法》
《市场部管理办法》
《市场部管理办法》
《市场部管理办法》
《市场部管理办法》
《市场部管理办法》
《会议记录》
《拓展计划》
《电话记录》《出差报告》
《加盟申请表》
《意向协议》《加盟/代售/代管/加盟合同》
《商圈调查评估表》
《新店铺货品评估表》
《合同审批表》
《加盟/代售/代管/加盟合同》
《加盟/代理/联营合同》
《盖单申请表》《加盟/代理/联营合同》
《盖单申请表》《合同审批表》
《加盟/代理/联营合同》
《新店铺货品评估表》
总监办
总监办
总监办/市场/销售部
市场部/销售部
市场部及销售部
市场部/销售部
市场部/销售部/总监办
MD_工作流程图
项目、 硬件、软件 ID、MD
样机{测试报告} 样机{评审报告}
OK 样品确认 样机确认后,确认样品准备生产 品技部根据项目发出的{试产申 请表}安排试产。 NG 试产评审 项目部组织设计人员对{问题点 履历表}进行研究,确定解决方 案,品技部召开试产评审会议。 OK 产品确认 试产评审报告一致通过后,签定 物料样品确认书、整机产品确认 书,并签样品及金机。 {产品确认书}+金机 项目、 硬件、软件 ID、MD 试产{评审报告} 项目、ID、MD {样品确认书}+样品 {问题点履历表}
市场部 硬件、软件 ID、MD、项目
{产品立项确认书} “项目表”
ID 效果图 NG 外观建模
PCB 图 NG 依照 ID 效果图和 PCB 板图完成 整机外观建模并制作手板; MD 外观手板
NG
外观评审 OK
依照产品立项确认书对外观手 板进行评审确认
项目、市场部 ID、MD
外观{评审报告}
பைடு நூலகம்
NG 结构设计
NG 按照确认的外观完成整机结构 设计; NG 结构评审 评审讨论整机结构设计的可行 性、加工工艺的合理性和装配的 简易性; OK 外发、打样 项目根据评审后的设计资料安 排开模打样; 项目、 ID、MD 项目、MD MD 零件图、结构件 BOM 和爆 炸图。 结构{评审报告}
样机评审修改
NG
样品到齐后,组装样机,并对其 进行测试、评审。
MD 工作流程 工作流程
作业流程图
新产品需求 规格评审
工作内容
由市场主导召开新产品需求的 管理评审会议。讨论、评估其可 行性,确定是否立项;
负责单位
市场部 硬件、软件 ID、MD、项目
输出资料
销售流程图
销售流程图(总流程)程序代码:M1—01 程序全称:销售流程图主管部门:市场部售前准备工作程序程序代码:M1—02 程序全称:售前准备工作程序主管部门:市场部注:销售相关手续包括销售许可证的办理、协助房地局测绘室审定销售面积、小区管理公约的审批等工作接待、谈判程序程序代码:M1—03 程序全称:接待、谈判程序主管部门:代理公司下定程序程序代码:M1—04 程序全称:下定程序主管部门;代理公司签约申请程序程序代码:M1—05 程序全称:签约申请单的填写、报批程序主管部门:市场部契约制作审核程序程序代码:M1—06 程序名称:契约制作、审核程序主管部门:市场部—客户部有错误签约、生效程序程序代码:M1—07 程序名称:签约、生效程序主管部门|:客户服务部贷款办理程序(1)程序代码:M1—08—F1 程序全称:商业贷款办理程序主管部门:客户服务部程序说明:1、市场部—客户服务部应作好准备工作,在签署购房合同之前,由业务员将按揭所需资料一览表提供给客户2、客户签署购房合同后携所需资料到律师事务所填写相关表格并接受审查,律师5个工作日后向银行提交法律意见书3、银行审核确认后,通知客户、我公司到银行签署借款合同,客户同时与保险公司签署保险合同、交保费4、银行划款之后,客户服务部到银行拿回进帐单、借款合同等资料及时向财务报帐,并通知客户来办理相关手续5、热销期应协调律师、银行、保险公司约好客户到销售中心现场办公贷款办理程序(2)程序代码:M1—08—F2 程序全称:市、区公积金贷款办理程序贷款办理程序(3)程序代码:M1—08—F3 程序全称:中直、国管公积金贷款办理程序主管部门:客户服务部契约保管程序程序代码:M1—09 程序名称:契约保管程序主管部门:客户服务部契约借入、借出程序程序代码:M1—10 程序名称:契约借入、借出程序主管部门:客户服务部收款程序程序代码:M1—11 程序名称:收款程序主管部门:客户服务部催款程序程序代码:M1—12 程序名称:催款程序主管部门:客户服务部交房程序程序代码;MI—13 程序全称:验收、交接房屋程序主管部门:客户服务部问题:1、集中交房时,客户多、工作量大,考虑销售代表参与,配合交房中心带领各自客户验收、交接房屋。
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典梵文化传播市场部岗位职责市场部主要工作岗位有:市场部经理、客户经理、勤主管、勤、营销、文案策划、设计师。
以下为各岗位的详细工作职责:(一)市场部经理岗位职责职务名称:市场部经理任职人员:仇春敬直属上级:市场总监所属部门:市场部岗位目的:在公司发展战略及产品计划指导下,负责市场研究,产品的品牌管理,产品宣传和推广以及营销策略规划与营销组织的完善,市场部人员管理。
工作容1. 客户类产品推广---负责公司所有产品的市场推广工作,以及扩大市场分额。
2. 部管理类(1)部门业务信息渠道---建立信息渠道,收集相关信息;细分市场---明确划分细分市场,根据细分市场制定营销策略;营销策略---制定产品营销策略和相关的流程制度;市场培训---对员工进行相关的市场培训;(2)部门人力资源---部门员工的招聘、培养以及考核等工作;(3)日常管理---市场部日常的工作管理;(4)完成上级交办的其他工作。
权限:(1)对下属员工的指导权、考核权;(2)对本部门员工人事任免的建议权;(3)根据财务制度对下属员工费用报销的审核权。
所受上级的指导:在业务上接受营销总监的指导。
同级沟通:与各部门经理进行工作协调。
所予下级的指导:对本部门员工工作进行指导,对员工工作表现进行记录。
(二)客户经理岗位职责(三)勤主管岗位职责(四)勤岗位职责(五)营销岗位职责(六)文案企划岗位职责(七)设计师岗位职责市场部工作流程1.客户经理洽谈业务:1)需准备公司宣传彩页及个人名片2)对我公司业务及媒体进行较为全面的阐述,并根据客户性质,进行系统、专业的广告投放分析,就媒体投放的具体事项、价格等各各方面与客户商议并达成共识。
3)业务洽谈成功后,进入下一流程。
2.广告合同签订的一系列准备及对接工作:1)合同模板由文案负责准备,条款须按公司制式模板,若有争议部分须告知总经理(顾总),最终确定后即可签订合同。
(若有特殊情况,按照对方公司合同模板,需拿回我公司交由法务(超)复审)2)签订合同前,由勤(徐织云)准备公司相关资质复印件,合同签订时,由客户经理交予客户,并向客户索要对方相关资质证明,(如营业执照复印件、特殊行业经营许可证明等),在合同签订后带回我公司备案。
3)合同签订后,需拿回公司由勤(吴怀琼)登记备案(主要记录合同广告发布期限、频次、金额、付款方式及时间),之后由市场部负责人(仇春敬)报予总经理审核,总经理审核完毕后,由财务送到总公司盖章。
4)勤负责统计汇总每个月每名业务员的签单情况及跟单量。
3.广告发布的工作流程:LED广告审批发布流程1)市场部在接到客户的广告时,须做好广告稿业务承接登记记录,并由勤向客户索取以下资料:①广告业务承接登记记录表②广告合同③广告主资质证明:如营业执照复印件(盖红章)④广告证明材料:(发布广告容的证明文件。
如:医疗、医疗器械、药品、农药、保健食品、化妆品,需行业主管机关的“广告证明”。
房地产广告:需营业执照、资质证、土地使用证、售房许可证。
注册商标:需注册商标证。
获奖:需获奖证书、专利:需专利证书。
活动:需活动真实有效证明等。
)⑤广告容修改记录,广告主对广告发布容或样稿的确认记录⑥广告审核意见(经总经理签字的《广告容发布申请表》)⑦《广告容发布备案表》2)以上材料准备齐全后,由勤(徐织云)交予广告审批专员振娜,由振娜上报市出租汽车客运管理处及市工商局广告处审批备案。
3)审批通过后,文案把广告词、时间、频次填到《广告容发布申请表》,报给广告初审员(佳琪、吴怀琼)审核,同时还要报给振娜上报客管处审批,广告初审员在初审时需要注意的是:广告词的时间、频次必须按照合同容来定,必须与广告发布系统保持一致。
(备注:在广告初审阶段,若是报给顾总发现错误的,按照公司规定进行处罚:第一次100元,第二次200元,第三次以上直接开除。
)4)广告初审员审核通过后,报给顾总审核,顾总审核通过后,方可把广告词编辑进入广告发布系统,按照广告发布广告流程进行发布。
5)未尽事宜根据特殊情况请示总经理,由总经理指示处理。
单透贴广告制作审批流程1)市场部在接到客户的广告时,需与客户沟通协商响应市出租汽车客运管理处要求,单透贴底色应以接近出租汽车车身为主,以保证车身整洁美观。
2)设计师(佳琪)跟客户沟通后,按照客户意思把容和版式报给总经理审批。
3)总经理确认同意后,设计师(佳琪)联系单透贴制作厂家制作多个容相同,底色以接近出租汽车车身为主的小样(材质可不用PVC单透贴膜,但面积大小必须与实际单透贴膜一致)。
4)设计师(佳琪)把制作好的单透贴小样交予勤,由勤送给客户确认颜色、容和版式,并让客户在《单透贴广告发布确认单》签字确认,最后把客户签字的《单透贴广告发布确认单》和单透贴小样给振娜,由振娜上报工商部门审批,审批通过后会有一个工商许可证号。
5)设计师(佳琪)把工商许可证号与单透贴容合并在一起,审批通过后,由市场部客户经理负责与客户沟通确认。
6)客户确认通过后,市场部勤(吴怀琼)需做好广告业务承接登记记录,并向客户索取以下资料:①广告业务承接登记记录表②广告合同③广告主资质证明:如营业执照复印件(盖红章)④广告证明材料:(发布广告容的证明文件。
如:医疗、医疗器械、药品、农药、保健食品、化妆品,需行业主管机关的“广告证明”。
房地产广告:需营业执照、资质证、土地使用证、售房许可证。
注册商标:需注册商标证。
获奖:需获奖证书、专利:需专利证书。
等)⑤广告容修改记录,广告主对广告发布容或样稿的确认记录⑥广告审核意见(经总经理签字的《广告容发布申请表》)7)以上材料准备齐全后,由勤(徐织云)交予振娜,由振娜上报市工商局广告处审批备案。
8)审批通过后,印刷单透贴时必须把市工商局下发的《户外广告登记证》上的登记证号印制在单透贴上。
9)勤(徐织云)需准备《工作协助申请》,明确标出单透贴粘贴期限,数量,并报知总经理,待总经理签字后,把《工作协助申请》报给服务部,由服务部进行单透贴的粘贴工作,待粘贴工作完成后,服务部需由负责人在《工作协助申请》签字确认,最后返回市场部,由市场部勤将广告发布样稿存档。
10)未尽事宜根据特殊情况请示总经理,由总经理指示处理。
4.广告发布完结后的对接工作:广告发布完毕后,市场部按照合同要求,将广告效果图发给客户存档,与客户对接发票种类与金额,确定后由勤(吴怀琼)与财务对接开发票等相关事宜。
5.收款:市场部根据广告合同上约定的付款方式和日期提醒经理跟客户对接收款事宜,在确定收款日期后,勤需要按照客户要求,给客户提供《广告投放明细表》及发票,及时与客户对接收款。
合同拿回公司后的工作流程1. 客户经理把签好的合同拿回公司后,首先由勤(吴怀琼)做好登记,容包括:(1)合同份数;(2)合同主要条款(合作期限、广告费用、广告频次、付款方式及时间)(3)是否有营业执照;(4)拿回公司盖章时间,对方是否盖章;2. 以上容都登记齐全后,由勤(吴怀琼)交给顾总审核,顾总通过后拿给财务拿到总公司盖章;3. 财务盖好章后,把要返的合同下发给勤(吴怀琼),勤做好登记;4. 勤(吴怀琼)登记好后分发给客户经理,客户经理领取时,需写清领取时间及容并签名;注意事项:1.不管何时拿到公司的合同都必须由勤做好详细登记,不得遗漏;2.若是客户的营业执照没备齐的,需要备齐后才能上交给顾总;3. 若是第二次合作的客户,需标注清楚已有营业执照;4. 营业执照原件给顾总备案,另外复印两份分别给财务和市场部勤。
通用·典梵文化传播市场部二〇一一年十月十九日LED广告发布审批流程LED广告发布审批流程:1、市场部在接到客户的广告时,勤(徐织云)需做好广告业务承接登记记录,并向客户索取以下资料:①广告业务承接登记记录表;②广告合同;③广告主资质证明:如营业执照(复印件,该本公司章);④广告证明材料:(发布广告容的证明文件。
如:医疗、医疗器械、药品、农药、保健食品、化妆品,需行业主管机关的“广告证明”。
房地产广告:需营业执照、资质证、土地使用证、售房许可证。
注册商标:需注册商标证。
获奖:需获奖证书、专利:需专利证书。
等等);⑤广告容修改记录,广告主对广告发布样稿的确认记录;⑥广告审核意见(经总经理签字的《广告容发布申请表》);⑦《广告容发布备案表》。
注:以上申报材料缺一不可,由市场部资料收集专员徐织云统一收集。
2、以上材料准备齐全后,由资料收集专员徐织云连同需要发布的广告容一并交予广告审批专员振娜,由振娜上报市出租汽车管理处及市工商局广告处审批备案。
3、审批时间:①外部正常审批时间为3个工作日。
若客户需要在法定节假日发布、变更广告容的,需要提前3—5个工作日以书面或传真的方式告知我公司,使我公司有充足的时间与行业主管审查部门接洽,完成各项审批工作。
②部审批时间为正常工作日16:00—16:50上报当日需要发布的广告容,逾期将顺延至下一工作日的下午16:00—16:50进行统一审批。
4、广告容审批通过后,由广告审批专员振娜告知顾总,再由顾总通知市场部文案(刀朝佳)后,方可发布广告容。
通用·典梵文化传播市场部二〇一一年十月十九日LED广告发布流程及注意事项一、LED广告发布流程(一)广告容的确认1.收到《广告容发布确认单》后,由文案(刀朝佳)检测广告词字数规格和言语措辞。
广告字数规格:滚屏不超过60个字可完整播放两遍:翻屏每屏8个汉字满屏,每个数字或标点占半个汉字字符。
广告词中若含有“最”、“顶级”等极端词汇,应与客户协商修改。
若客户不允修改,则第一时间上报总经理。
2.根据与客户签订的合同要求,确定广告播放的时间、时段、频次和显示方式,若有疑问或需要修改的地方,文案(刀朝佳)应与客户取得联系,与客户协商取得确认同意后再进行修改。
(二)广告容的审核1.文案(刀朝佳)将新上的广告或有修改的广告信息用飞信通知顾总和朱副总。
新上的广告信息应包括合作单位、投放时间、时段、频次、容。
2.由文案(刀朝佳)填写《广告容发布申请表》(已上广告的客户更换广告词,应填写《广告容变更申请表》)。
3.文案(刀朝佳)将《广告容发布申请表》或《广告容变更申请表》先交给佳琪审核,然后再给吴怀琼审核,无误后二人均签字确认。
4.文案(刀朝佳)将《广告容发布申请表》或《广告容变更申请表》交给顾总审核签字,并将签字后的表复印四份(一份给朱副总存档、一份给吴怀琼存档、一份徐织云填写《广告容备案表》后交振娜存档、一份文案存档)原件交给顾总。
5.文案(刀朝佳)同时将广告词发给振娜上报客管处及市工商局审批。
(三)广告容的发布1.广告审批通过后,由文案(刀朝佳)将广告容编入广告发布系统,根据与客户签订的合同要求,确定广告发布的起止时间和显示方式,由佳琪和吴怀琼检查广告容,均确认无误后,文案(刀朝佳)再上报顾总审核。