排队叫号说明书

排队叫号使用说明书

有线呼叫器使用说明书

基本操作：

物理呼叫器用于呼叫顾客排队号码，与排队系统控制主机通信完成呼叫功能，其操作步骤如下：

清除键：

按“清除键”，可清除呼叫器上的当前号码，并为呼叫特殊顾客号码做服务，且可查询到当前在此窗口服务业务的等待人数。在按呼叫键之前必须先按“清除键”来查询此窗口是否有顾客需要服务，有则呼叫，否则处于空闲状态。如果一旦有顾客取票，则等待人数区域会自动刷新。

呼叫键：

顺序呼叫下一位顾客号码。在“呼叫键”之前必须先按“清除键”来查询此窗口是否有顾客需要服务，有则呼叫，否则呼叫时，呼叫器号码显示区域将为空。当呼叫到号码时，呼叫终端号码显示区域即显示排队号码及闪烁。

重呼键:

按“重呼键”即可再次呼叫当前顾客。

确认键：

当呼叫顾客到达服务窗口时。按“确认键”，显示屏固定显示当前号码表示顾客正处于服务状态中。此时重呼键处于无效状态，即使重呼也无效。

功能键:

用于调终端通信地址并结合其他键完成某种特殊功能。

暂停键：

按“暂停键”，终端处于“暂停服务”状态。

根据现场情况制定以下流程：

当呼叫器上显示01数字时按“呼叫键”→客户未按时到场时按“重呼键”/客户到场办理业务时按“确认键”→业务办理完成后按“结束键”。

以上流程表示一位客户业务办理完成，可以呼叫下一位。

排队叫号使用说明

根据现场使用情况制定以下说明：

每个窗口已设定业务范围，所有甲方人员指导客户在相应的按钮上点击取票即可。

确认人：

日期：