供应链管理基础理论与实务

集成化计划 同步性评价
顾客化需求 满意度评价
顾客化 策略
第二章 供应链管理基础理论与实务
集成化供应链管理的核心是以下三个回路， 供应链管理正是围绕这三个回路展开，形成一 个协调的整体。
（1）运作/作业回路。由顾客化需求---集成化 计划---业务流程重组---面向对象过程控制组成 第一控制回路；
（2）策略回路。由顾客化策略---信息共享---调 整适应性---创造性团队组成第二个回路； （3）性能评价回路。在作业回路与策略回路之 间形成作业性能评价与提高回路。
“调整适应性---业务重组”回路中主要涉 及供需合作关系、战略伙伴关系、供应链（重 组）精细化策略等问题。
第二章 供应链管理基础理论与实务
“面向对象的过程控制---创造性团队”回路中 主要涉及面向对象的集成化生产计划与控制策略、 基于价值增值的多级库存控制理论、资源约束理 论在供应链中的应用、质量保证体系、群体决策 理论等。
二、集成化供应链管理的实现
企业从传统的管理模式向集成化供应链管理模 式转变，一般要经历五个阶段，包括从最低层次 的基础建设到最高层的动态联盟。如图2.3 P37
“集成化供应链管理实施步骤模型图”
第二章 供应链管理基础理论与实务
集成化供应链管理实施步骤模型图
Material Flow
Step1：基础建
物料流
设
采购
物料控制
生产
Step2：职能集成 物料流
物料管理
制造管理
Customer Service
客户服务
销售
分销
客户服务
分销
Step3：内部供 应 链集成
物料流
Step4：外部供应 链集成
物料流
Step5：集成化供应 链动态联盟
物料管理 供应商 源
制造管理
内部供应 链
供应链联盟
分销 用户
客户服务
（二）职能集成
第二阶段的主要目的是实现企业内部物流的 集成。为此，要围绕供、产、销等核心职能，对 物流实施集成化管理。（例如：成立专门的物流 部，采购和供应两个职能部门整合为一个部门 ）
职能集成强调满足客户需求。但这一阶段一 般采用MRP系统对生产物料进行计划和控制。由 于MRP无法对销售物流进行集成，因而企业不能 准确地理解需求信息，导致客户需求不能得到及 时响应，往往出现计划失灵，业务失控的情况。
第二章 供应链管理基础理论与实务
战略目标：社会，经济， 环境平衡
满足需求
用户满意
留住用户
产品/服务
企业形象
相互关 系
独功质 价 特能量 格 性
交 货 期
品 牌
文 化
互 协可 响 利 作靠 应
第二章 供应链管理基础理论与实务
一、合作机制（Cooperation Mechanism） 供应链合作机制体现了供应链企业之间的战
供应链管理基础理论与实务
第二章 供应链管理基础理论与实务
供应链成长过程体现在企业的成熟与发展 之中，通过供应链管理的“合作机制”、“决 策机制”、“激励机制”和“自律机制”等来 实现满足顾客需求、使顾客满意以及留住顾客 等功能目标，从而实现供应链管理的三个终极 目标：
➢社会目标（满足社会就业需求）。 ➢经济目标（创造最佳效益）。 ➢环境目标（保持生态与环境平衡）。 三者合一（如图2.1，P34 所示）。（见下页）
第二章 供应链管理基础理论与实务
是指与同行业其他企业以及行业领导者进行 对比，看齐，不断对产品、服务以及供应链绩效 进行评估，发现差距并不断改进 ，以实现可持 续发展，提高客户满意度、提升企业竞争力。
第二章 供应链管理基础理论与实务
第二节 集成化供应链管理理论
从集成化的角度来研究供应链管理，体现了 由内到外，由表及里，由企业内部的分工协调到 企业间的协作与联盟，其最终目的是要提升整个 供应链企业群体的竞争力。 一、集成化供应链管理理论模型
第二章 供应链管理基础理论与实务
该阶段的“供应链管理”（仍未集成）主 要体现如下特征： （1）强调满足客户需求； （2）强调降低成本； （3）强调订单满足率（将订单满足率作为绩效 评价的主要指标）； （4）职能型组织结构，各部门均有缓冲库存； （5）控制标准较完善（如库存水平、采购批量、 生产批量、采购/销售折扣等）。
源
第二章 供应链管理基础理论与实务
（一）基础建设
这个阶段，企业通常采用的是传统的机械式 组织机构，按照专业化分工，设置职能部门，由 于分工过度，职能分散，各职能部门独立的控制 着企业内部的不同业务。这时的“供应链管理” （尚未集成，或尚未开始供应链管理，还是传统 的管理模式）主要体现出如下特征：
（1）过分关注产品质量，成本过高 （2）缺乏协调，库存上升 （3）部门冲突。 （4）计划缺乏前瞻性，对变化反应不敏感
第二章 供应链管理基础理论与实务
四个性能评价回路主要涉及以下策略：
“顾客化需求---顾客化策略”回路中主要 涉及满意策略与用户满意评价理论、面向顾客 化的产品决策理论研究、供应链的柔性敏捷化 策略等。
“信息共享---同步化计划”回路中主要涉及 JIT供产销一体化、供应链的信息组织与集成、 并行化经营策略。
第二章 供应链管理基础理论与实务
三、激励机制（Encourage Mechanism）
为了调动各成员企业的积极性，并通过实 施供应链管理使企业在“PTQCESF”各个方面 上有上佳表现。就必须建立、健全供应链绩效评 价指标体系和激励机制，使供应链管理不断完善。
四、自律（标杆管理）机制（Benchmarking Mechanism）
略合作伙伴关系，通过合作来实现企业内外资源 优化配置，以便更好的适应现代市场竞争环境。 二、决策机制（Decision Mechanism）
供应链企业的决策机制是基于Internet /Intranet的开放信息网络环境下的群体决策机制。 特别是由于企业决策支持系统的不断发展，企业 决策模式自然也会发生很大变化。
要成功地实施供应链管理，就要抛弃传统的 管理理念，把企业内部及节点企业间的业务高度 集成，形成集成化供应链管理体系。 “集成化供应链管理理论模型”如图2.2 P36所示。
第二章 供应链管理基础理论与实务
调整适 应性
协调性评价 业务重组
价值增值性
面向对象 过程控制
创造性 团队
供应链管理 集成化
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