第八讲战略分析——内部因素分析

v 多选题:甲公司是一家家电企业，市场占有率世界 第一，经验曲线效应明显。拥有世界一流的生产设 备，资金充沛。根据以上信息可以判断该企业拥有 的有形资源包括（ ）。 A.生产设备 B.组织经验
『正C.确资答金案』AC 『答案D.解品析牌』企业的资源主要可以分为三种： v 有形资源、无形资源和组织资源。有形资源包 物质资源和财务资源。
第八讲战略分析——内部因素分析
v 多选题:以下关于企业资源描述错误的有（ ）。 A.无形资源一般都反映在企业的资产负债表中 B.有形资源的战略价值可直接查阅企业的资产
负债表 C.组织资源是企业协调、配置各种资源的技能 D.技术资源涉及设备、专利、原材料等等
第八讲战略分析——内部因素分析
『正确答案』ABD 『答案解析』有形资源一般都反映在企业的资 产负债表中，而资产负债表中的无形资产并不 能代表企业的全部无形资源，因此选项A描述错 误。有形资源一般都反映在资产负债表中，但 资产负债表所记录的账面价值并不能完全代表 有形资源的战略价值，因此选项B描述错误。设 备、原材料属于企业的有形资源，因此选项D描 述错误。
❖ 分析对象
❖ 占用较多资金的活动。
❖ 能显著改善与顾客关系的 活动。
❖ 能最终影响企业结果的活 动。
第八讲战略分析——内部因素分析
基准类型
v 内部基准 v 竞争性基准 v 过程或活动基准 v 一般基准 v 顾客基准
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鼓励竞争的主要因素
v
1.存在大量同质的竞争者；
2.行业增长较慢；
v
A.内部基准； B.竞争性基准；
C.一般基准； D.顾客基准
v正确Байду номын сангаас案 B
答案解析：竞争性基准是指直接与竞争对手 为基准进行比较。
第八讲战略分析——内部因素分析
v 在选取基准对象时，以下不属于企业主要关注的基 领域的是（ ）。
A.『占正用较确多答资案金』的D 活动；B.能显著改善与顾客关系 『活动答；案解析』一般来说，可以衡量业绩的活动 都活C进.行可动能对最以都比终成拿的影为来活响基 作动企准 基业的 准结对 对果象 象的。 是活不然动切而；实把际企D.的业与，的竞企每争对业一手可个产 以主要关注以下几个领域：（1）占用较多资金 的活动。（2）能显著改善与顾客关系的活动。 （3）能最终影响企业结果的活动。
v 过程系统分析
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评价核心竞争力
v 企业的自我评价 v 行业内部比较 v 基准分析 v 成本驱动力和作业成本法 v 竞争对手的信息
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基准分析
❖ 分析同行业内一流企业 的产品或服务的一个连 续系统的过程 。
❖ 目的：发现竞争对手的 优点和不足 。
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v 以下哪些属于企业搜集竞争对手信息的方法（ ） 。
A『.与正顾确客答进案行』沟A通BC；D B.对竞争对手进行实地考察； 『C答.雇案佣解竞析争』对企手业的有员多工；种D搜.分集析其竞竞争争对对手手的信产息品 的方式，主要包括：（1） 与顾客进行沟通。 （2） 与供应商、代理人、发行人以及行业分 析师沟通。（3） 对竞争对手进行实地考察。 （4） 分析竞争对手的产品。（5） 通过私下 沟通、电话交谈以及网上交谈的方式询问对方 的产品。（6） 雇佣竞争对手的员工。
『正确答案』B 『答案解析』考察企业的核心竞争力首先
要做的是资源审计。
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v 多选题: 甲公司在对自己进行资源审计时，可以从 下列选项中哪些方面入手（ ）。 A.实物资源 B.无形资源 C.组织资源
❖『正确答D.案财』务A资BD源 『v 答案解析』资源审计可以从实物资源、无形资源
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v 多选题 甲公司以产品质量优异见长，长期以来凭借着这 特点牢固地占据市场第一的位置。进入2010年以后，公 现产品销售出现了下滑现象。经过仔细研究，发现主要原 是竞争对手经过学习和努力已经把质量差距缩小了许多， 依靠低价格夺走了许多消费者。根据以上信息可以判断， 列选项描述正确的是（ ）。
v
A.甲公司产品质量对顾客已经没有价值了，因此无法
成核心竞争力
B.甲公司产品质量与企业的竞争对手相比优势不明显
因此无法形成核心竞争力
C.甲公司产品质量不是企业独创，因此无法形成核心
争力
D.甲公司产品质量被竞争对手模仿，因此无法形成核
竞争力
v
第八讲战略分析——内部因素分析
v
『正确答案』BD
『答案解析』核心 竞争力需同时满足以下三
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企业内部因素的构成
内部因素的构 含义 成
举例
有形资源 无形资源 组织资源
可见的、能用货 币直接计量的资 源
没有实物形态、 无法用货币精确 度量的资源 协调、配置各种 资源的技能
物质资源：土地、厂房、 生产设备、原材料、
财务资源：应收账款、有 价证券
品牌、商誉、技术、专利 、商标、企业文化及组织 经验
第八讲战略分析——内 部因素分析
2020/11/27
第八讲战略分析——内部因素分析
第三章 战略分析
内部资源、能力与核心竞争 力
第八讲战略分析——内部因素分析
第 三 章 战略分析——内部资源、能力与核心竞 争力
第八讲战略分析——内部因素分析
本讲内容
v 企业内部因素的构成 v 核心竞争力的辨别 v 评价核心竞争力 v 资源分析 v 价值链分析
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价值链
战略协作
v 三种最常见的价值链驱动因素： v 市场差异化 v 质量保证 v 链条组织
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波特的价值链理论（1985年）
顾客愿意为企
v v
从企业的角度分业析提价供值的链。产品或 出发点：把企业服活务动支进付行分的解价；格
v 使用价值指标而不是成本指标 ；
个关键测试：（1）它对顾客是否有价值？（2）它
与企业的竞争对手相比是否有优势？（3）它是否
很难被模仿或复制？
第八讲战略分析——内部因素分析
例题
v 甲公司是一家复印机生产企业，为了弄明白为什么 市场占有率第一的企业生产的产品如此受顾客欢迎 ，以改善自身产品，从市场上买入多台该企业生产 的复印机进行研究。这种基准比较属于（ ）
第八讲战略分析——内部因素分析
v 多选题:以下因素中，属于鼓励竞争的因素包括（ ）。 A.存在大量同质的竞争者 B.竞争对手时常更换 C.产品差异化明显 D.沉没成本较低
v 『正确答案』AB
第八讲战略分析——内部因素分析
资源分析
实物资源 无形资源
财务资源
资源
人力资源
（1）企业的哪些活动 是具技有术核资心源竞争力的？ （2）企业运用资源的效 率如何？
第八讲战略分析——内部因素分析
v 专利属于企业的（ ）。 A.有形资源 B.财务资源 C.组织资源 D.无形资源
v 『正确答案』D
第八讲战略分析——内部因素分析
v 以下不属于企业物质资源的包括（ ）。 A.厂房 B.技术
『正确答CD..案原员』材工B料的D 销售经验 『答案解析』物质资源包括企业的土地、厂房、生
❖人力资源、技术资源以及财务资源五个方面来分析
第八讲战略分析——内部因素分析
v 进货后勤属于价值链分析中的（ ）。 A.必要活动 B.辅助活动 C.基本活动 D.不必要活动
v
『正确答案』C 『答案解析』价值链五种基本活动包括进货后勤、 生产经营、发货后勤、市场营销和服务。
3.较高的沉没成本；
4.缺乏产品差异化；
5.仅靠大规模取得优势；
6.竞争对手时常更换；
7.较高的战略性投资；
8.较高的退出壁垒。
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基准分析基本步骤
第八讲战略分析——内部因素分析
以下哪种情况能够形成企业的核心竞争力（ ） 。
A.甲公司拥有一个设计很好的企业网站 B.乙公司的产品面临的替代威胁极少 C.丙公司在长期的发展中形成了独特的企业 文化 D.丁公司花巨资购买了一套先进的ERP系统
组织 资源与竞争能力之间的关系
第八讲战略分析——内部因素分析
v 按照竞争优势的资源基础理论，企业的持续竞争优
势主要是由（ ）决定的。
A.资源禀赋
B.资源数量
C.资源质量
❖『正D确.资答源案种』类A
v
『答案解析』按照竞争优势的资源基础理论 ，企业的持续竞争优势主要是由资源禀赋决定
的。教材39页。
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经营风格或行为方式
第八讲战略分析——内部因素分析
企业能力
能力
研发能 力
生产能 力
营销能 力
财务能 组力织管
理
研发计划、组织、过程、效果
过程、能力、库存、人力和质量 产品竞争、销售活动、市场决策
筹集资金、使用资金 职能管理、岗位责任、集权和分权 组织结构、管理层次和管理范围匹
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内容
提供产品或服务的接收、储存 和分配关联 将各种投入品转化为最终产品 或服务 产品集中、储存以及配送最终 产品 提供买方购买产品的方式，引 导买方进行购买 向顾客提供能使产品保值增值
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四种辅助活动
基本活动
内容
企业的基础设施建设 常规管理系统和管理活动
采购
购买各种投入
人力资源管理 技术开发 服务
内部+外 部
统一规划
权衡成本 效益
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企业竞争优势 来源
v 价值活动本身 v 价值链的内部联系 v 价值链的外部联系 （戴尔的后台操作）
第八讲战略分析——内部因素分析
v 单选题 考察企业的核心竞争力首先要做的是（ ）。 A.内部审计 B.资源审计 C.内部分析 D.战略分析
如何识别哪些资源能够形成核心竞争力
v 识别哪些资源 v 稀缺资源 v 不可被模仿的资源 v 不可替代的资源 v 持久的资源
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核心竞争力的辨别 方法
v 考察企业功能或分析企业资源
v 考察企业的功能：只能识别出具有特定功能的核心竞争力 v 分析企业拥有的资源来辨别企业的核心竞争力
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v 『正确答案』BC 『答案解析』容易获取到的能力一般不能直接成为企业的 竞争优势，比如网站、软件包、生产制度以及会计专业人 才等。能够建立企业核心竞争力的资源主要包括以下五种 ：（1）建立竞争优势的资源。指能帮助企业利用外部环 境中的机会、降低潜在威胁并建立竞争优势的资源。（2 ）稀缺资源。企业占有的资源越稀缺，越能满足顾客的独 特需求，从而越有可能变成企业的核心竞争力。（3）不 可被模仿的资源。不可被模仿的资源主要包括独特的实物 资源（如旅游景点、矿山等）、企业文化、商业、专利、 公众的品牌忠诚度等。（4）不可替代的资源。（5）持久 的资源。
人员的招聘、培训、开发和员工评价以 及制定工资、福利
提供买方购买产品的方式，引导买方进 行购买
技术诀窍或技术成分、工艺设备，生产 过程，产品设计和研究、办公自动化等
第八讲战略分析——内部因素分析
辅助活动与基本活动密不可分
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价值链分析
识别活动
活动背后的成 本
活动之间的联 系
v 用企业的总收入来衡量 ；
v 从消费者的角度来理解 ；
v 同一行业内的所有企业都拥有相近的价值链 ；
v 目的：找到给企业贡献最多增加值的活动
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价值链的活动
五种基本活 四种辅助活
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五种基本活动
基本活动 进货后勤 生产经营 发货后勤 市场营销 服务
第八讲战略分析——内部因素分析
v （ ）属于企业最基本的活动。 A.营销活动 B.财务活动 C.生产活动 D.人力资源活动
v 『正确答案』C
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核心竞争力
v 如何判别核心竞争力？ v 对顾客是否有价值？ v 与企业的竞争对手相比是否有优势？ v 是否很难被模仿或复制？
第八讲战略分析——内部因素分析
设备v 、原材料等，是企业的实物资源。选项B技术和 项D经验属于企业的无形资源，通常包括品牌、商誉 技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。
第八讲战略分析——内部因素分析
v 多选题】下列选项中，可用于衡量企业组织能力的 因素有（ ）。 A.销售组织分析
『正确B答.岗案位』责BC任分析 『答案解C析.管』理组层织次管和理管能理力范主围要的可匹配以从以下一些方 进行衡量D：.人（力1）管理职能管理体系的任务分工；（2） 位v责任；（3）集权和分权的情况；（4）组织结构 （直线职能、事业部等）；（5）管理层次和管理范 围的匹配。选项A属于营销能力分析。选项D属于生 能力分析。