直营商品管理制度
直营店管理制度(五篇)
直营店管理制度一、目的、通过制定各直营店作业规定及奖惩制度，知道和规范营业人员日常作业行为，通过奖惩措施起到激励和考核人员的作用。
二、范围店员二名、分店经理一名三、职责店员。
一人负责账务(现金账、库存帐)，一人负责实物(保管帐)，财、实分开责任分明，店长负责产品出入库的复核、监督及其他责任。
四、账务流程1.产品入库持有公司总部发往各直营店的产品附有产品配送清单出库单，依据清单及出库单验收方可入账、入库。
如有质量、数量、串货问题及时提出。
2.产品销售⑴现金交易：收款、开收据(时间、事项、金额)⑵欠款交易。
客户开具欠条(今欠到、事项金额署名时间)。
账务负责人开具____或收据(一式三联：存根、财务、客户)、出库单(一式三联：存根财务保管备注：现款、欠款字样)由出库人签字、购货人、分店经理审核签字后出库人持保管联方可给客户提货。
特殊情况下有总经理同意打折优惠的销售，必须有总经理签字证明。
开具收据时注明应收____元，优惠____元，实收____元。
3.产品赠送账务负责人开具出库单(一式三联。
存根财务保管备注产品赠送字样)出库人、购货人(写收据)、分店经理审核签字(领导签字，领导可打电话、____以此为据)。
4.报账各店的账务负责人及时向总公司财务部传递报表、单据。
日报：现金收款及时报交公司财务部。
销售进销存日报表、财务收款、及欠款明细表。
月报：(财务报表、销售进销存明细表及产品出入库单据(领导签字不及时的凭短息内容，就近日期找领导签字，分清责任)。
5.结账、对账、盘点各人员应做到账务逐笔登记日清日结，日结日盘，账务负责人根据台账与实物负责人下班前结账、对账。
如有盈亏及时查找原因、各负其责。
五、特殊情况举例：1客户如提出开具和实际销售不相符的____或收据。
2.客户提出打折或优惠(索要赠品)。
3.待补一概婉言拒绝五、奖惩制度请补充直营店管理制度（二）是指为了规范和确保直营店的运营和管理，公司或组织制定的一系列规定和流程。
直营店管理制度(两篇)
直营店管理制度（二）引言概述：直营店是一种常见的商业模式，具备多种管理制度来确保其正常运作和持续发展。
本文将围绕直营店管理制度展开讨论，分为五个大点，分别是：人员管理制度、销售管理制度、库存管理制度、财务管理制度和营销管理制度。
每个大点具体分为五至九个小点，以详细阐述各个管理制度的内容和重要性。
正文内容：一、人员管理制度1. 人员招聘：制定招聘流程、明确岗位需求和要求，开展合理的面试和测试，确保招聘到符合要求的人员。
2. 培训计划：制定培训计划，包括新员工培训和在职员工培训，提供规范和专业的培训课程，确保员工具备所需的知识和技能。
3. 绩效评估：建立绩效评估机制，包括目标设定、评估指标和评估周期，用于评估员工的绩效，推动员工进步和发展。
4. 薪酬福利：根据市场行情和员工表现，制定合理的薪酬福利政策，包括基本工资、奖金、社会保险、福利待遇等。
5. 激励机制：建立有效激励机制，例如员工奖励计划、晋升机制、培训机会等，激发员工的积极性和创造力。
二、销售管理制度1. 目标设定：根据市场和公司战略，制定销售目标和销售计划，确保销售工作具备明确的方向和重点。
2. 销售流程：明确销售流程，包括客户接待、需求分析、产品推介、报价、洽谈和签约等环节，确保顺畅高效的销售过程。
3. 销售培训：定期进行销售技巧和产品知识培训，提高销售人员的专业素养，增强销售能力。
4. 客户管理：建立客户档案，记录客户需求和购买历史，进行客户关系维护，提供个性化的服务和推荐。
5. 销售数据分析：收集、分析和利用销售数据，评估销售业绩和市场趋势，调整销售策略和计划。
三、库存管理制度1. 进货计划：制定进货计划，根据销售数据和市场需求，合理安排库存数量和进货周期，避免库存过多或过少。
2. 库存监控：建立库存监控体系，实时了解库存情况，预警并及时处理库存异常，避免过期或报废。
3. 库存周转：优化库存周转速度，制定合理的促销策略和库存调拨计划，确保库存的及时消化和更新。
直营水果超市管理制度
直营水果超市管理制度第一章总则第一条为了规范直营水果超市的经营管理，提高服务质量，保障消费者权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于直营水果超市的日常经营管理活动。
第三条直营水果超市是指由企业自己直接经营管理的零售水果店。
第四条直营水果超市应当遵守国家相关法律法规，保障食品安全，保护消费者合法权益。
第五条直营水果超市应当按照“诚实信用、公平竞争、内部管理、风险管理”的原则开展经营活动。
第二章组织机构第六条直营水果超市设立总经理、各部门经理和员工等岗位。
第七条总经理是直营水果超市的最高管理者，负责全面领导和管理超市的日常经营事务。
第八条各部门经理是直营水果超市的中层管理者，负责具体部门的管理工作。
第九条员工是直营水果超市的基层管理者，负责实际经营服务工作。
第十条直营水果超市应当建立健全的管理层级和工作流程，确保信息传递和决策执行的顺畅进行。
第三章经营管理第十一条直营水果超市应当严格遵守国家食品安全法律法规，采取措施确保销售的水果新鲜、干净卫生。
第十二条直营水果超市应当建立完善的货源采购渠道，确保水果的质量和价格具有竞争力。
第十三条直营水果超市应当注重对员工的培训和素质提升，提高服务质量和消费者满意度。
第十四条直营水果超市应当建立完善的售后服务体系，及时处理消费者的投诉和意见。
第十五条直营水果超市应当定期开展市场调研和客户满意度调查，不断改进经营管理的措施和方法。
第四章内部管理第十六条直营水果超市应当建立完善的人事管理制度，确保员工的合法权益和工作秩序。
第十七条直营水果超市应当建立完善的财务管理制度，保证财务数据的准确和规范。
第十八条直营水果超市应当建立完善的库存管理制度，确保货物进销存数据的真实可靠。
第十九条直营水果超市应当建立完善的安全防范制度，确保员工和消费者的人身和财产安全。
第二十条直营水果超市应当建立完善的信息化管理系统，提高管理效率和服务水平。
第五章风险管理第二十一条直营水果超市应当建立完善的风险管理制度，制定风险评估和防范预案。
直营店管理制度
直营店管理制度一、引言直营店是一种零售业态，由企业自己直接运营的销售渠道。
直营店的成功管理对于企业的发展和运营至关重要。
为了确保直营店的高效运作和稳定发展，制定一套科学合理的直营店管理制度是非常必要的。
本文将围绕直营店的组织架构、人员管理、营销推广、销售绩效评估、物流配送等方面进行详细阐述。
二、组织架构1. 总部与直营店之间建立机制化的沟通渠道，确保信息快速传递。
2. 设立直营店总经理，负责直营店整体运营管理。
3. 设立部门经理，负责不同职能部门的管理与协调。
4. 分工明确，各级管理层的职责和权限清晰划分，形成健全的管理体系。
三、人员管理1. 岗位编制要合理，确保职位与人员之间的匹配度。
2. 为店员制定详细的工作职责和工作目标，并进行定期评估和考核。
3. 建立培训体系，为新员工提供系统培训和岗位培训，并为老员工提供业务技能的提升机会。
4. 制定激励机制，设立销售目标并给予相应的奖励，提高员工积极性和工作动力。
5. 注重员工的职业发展规划，提供晋升机会和发展通道，激励员工提升自身能力。
四、营销推广1. 确定目标市场，制定营销策略，选择适宜的营销渠道。
2. 了解客户需求，提供个性化服务，在直营店中增加互动体验的元素，吸引客户。
3. 制定促销方案，如打折、满减等，提高销售额和客流量。
4. 定期开展市场调研，了解竞争对手动态和市场趋势，及时调整营销策略。
五、销售绩效评估1. 设定销售绩效指标，包括销售额、销售数量、客户满意度等。
2. 建立绩效评估制度，通过定期考核、销售数据统计等方式对员工进行绩效评估。
3. 基于绩效评估结果，制定激励计划，奖励优秀员工，激励员工提升自身绩效。
六、物流配送1. 建立供应链体系，确保商品能及时到达直营店，并进行有效的库存管理。
2. 配备专业的物流人员和设备，提高物流效率和准确率。
3. 定期检查和维护物流设备，确保正常运转。
4. 建立与供应商的良好合作关系，保证供应链畅通。
七、总结直营店管理制度对于企业的发展和运营具有重要的意义。
直营店管理规范
直营店管理规范标题：直营店管理规范引言概述：直营店是企业直接经营的零售店铺，直营店的管理规范对于企业的运营和形象至关重要。
本文将从人员管理、库存管理、销售管理、营销策略和客户服务五个方面详细探讨直营店管理的规范。
一、人员管理1.1 岗位设定：明确直营店各个岗位的职责和权限，确保人员分工明确，避免职责不清造成管理混乱。
1.2 培训管理：定期进行员工培训，提升员工的专业技能和服务意识，确保员工能够胜任各自的工作。
1.3 绩效考核：建立科学的绩效考核制度，根据员工的表现进行奖惩，激励员工积极工作。
二、库存管理2.1 定期盘点：定期对直营店的库存进行盘点，确保库存数据准确，避免因库存错误导致的损失。
2.2 进销存管理：建立进销存管理系统，及时记录商品的进销存情况，保持库存的合理水平，避免积压或者缺货现象。
2.3 库存周转：根据商品的销售情况和保质期，合理安排库存的周转，避免库存积压导致滞销。
三、销售管理3.1 产品陈列：合理陈列商品，根据商品的特点和季节性进行搭配，提升商品的吸引力和销售率。
3.2 销售技巧：培训销售人员的销售技巧，提升销售人员的服务意识和销售技能，提高销售额。
3.3 客户关系：建立良好的客户关系，定期进行客户回访和满意度调查，了解客户需求，提升客户忠诚度。
四、营销策略4.1 促销活动：定期举办促销活动，吸引顾客，提升销售额，同时增加品牌知名度。
4.2 礼品赠送：定期举办礼品赠送活动，回馈老顾客，吸引新顾客，提升顾客满意度。
4.3 联合营销：与其他企业合作举办联合营销活动，扩大影响力，提升销售额。
五、客户服务5.1 服务态度：培训员工良好的服务态度，提升服务质量，吸引顾客，提升客户满意度。
5.2 投诉处理：建立完善的投诉处理机制，及时解决顾客投诉，保持良好的企业形象。
5.3 售后服务：建立完善的售后服务体系，提供优质的售后服务，增加顾客信任度，提升客户忠诚度。
结语：直营店管理规范是企业成功的关键之一，惟独做好直营店的管理规范，才干提升企业的竞争力，赢得更多的市场份额。
直营门店商品管理制度模板
第一章总则第一条为确保直营门店商品管理规范、有序，提高商品销售质量，保障消费者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有直营门店的商品管理活动。
第三条本制度遵循以下原则：1. 合法合规原则：遵守国家法律法规，遵循市场规则；2. 顾客至上原则：以顾客需求为导向，提供优质商品和服务；3. 质量第一原则：确保商品质量，保障消费者权益；4. 透明公开原则：商品信息公开透明，便于消费者监督。
第二章商品采购管理第四条商品采购应遵循以下程序：1. 采购计划：根据市场需求、库存情况和销售目标，制定采购计划；2. 供应商选择：选择信誉良好、质量稳定的供应商；3. 采购合同：与供应商签订采购合同，明确商品质量、价格、交货期限等条款；4. 采购验收：对采购商品进行验收，确保商品符合合同约定。
第五条商品采购要求：1. 采购商品应具备合法生产许可、检验合格证等证件；2. 商品质量应符合国家标准或行业标准；3. 商品包装应符合相关法规要求，确保商品在运输、储存过程中的安全。
第三章商品储存管理第六条商品储存要求：1. 商品应按类别、规格、型号等分类存放，便于管理和查找；2. 储存环境应保持干燥、通风、清洁，防止商品受潮、霉变、虫蛀等；3. 仓库应配备消防设施，定期进行消防安全检查；4. 仓库管理人员应定期检查商品库存，确保库存准确。
第七条商品出入库管理：1. 商品入库时，应检查商品数量、质量、包装等是否符合要求；2. 商品出库时，应核对出库单据，确保出库商品准确无误；3. 出入库记录应完整、真实、及时，便于追溯。
第四章商品销售管理第八条商品销售要求：1. 商品价格应明码标价，不得擅自提价或降价；2. 商品销售过程中，应主动向顾客介绍商品特点、使用方法等；3. 不得销售假冒伪劣商品，不得误导消费者；4. 严格遵守国家相关法律法规，不得销售违禁品。
第五章商品退换货管理第九条商品退换货条件：1. 因商品质量问题退换货，应提供商品原包装、购买凭证等；2. 因顾客自身原因退换货，商品应保持完好，不影响二次销售；3. 退换货期限按国家相关法律法规执行。
直营店铺规章制度模板范本
直营店铺规章制度模板范本一、总则为规范直营店铺的经营管理行为，提高服务质量，维护公司形象，特制定本规章制度。
二、经营目标1. 提高销售业绩，实现销售目标；2. 保持客户满意度，提高客户留存率；3. 维护公司品牌形象，提升竞争力。
三、店铺管理1. 店铺负责人要全面负责店铺的日常经营管理工作，确保店铺各项运营活动的正常开展；2. 店铺负责人要加强对员工的培训和管理，规范员工的工作行为，提高员工的服务质量和专业素养；3. 店铺负责人要及时反馈市场信息和客户需求，制定有效的经营策略，调整店铺经营方针；4. 店铺需要按时完成公司的各项规定报表，并确保报表的真实准确。
四、店铺经营1. 店铺要定期进行库存盘点，保持库存清晰明了，杜绝变相浪费和盗窃行为；2. 店铺要定期进行产品陈列和橱窗展示的布局调整，改变商品位置避免积灰，提高商品展示效果；3. 店铺要保证商品质量，杜绝假冒伪劣产品，确保客户购买到正品；4. 店铺要重视售后服务，对客户提出的问题和投诉要及时处理，解决客户在购买过程中遇到的困扰。
五、员工管理1. 店铺员工要严格遵守公司的各项规章制度，维护公司的形象和声誉；2. 店铺员工要积极配合店铺负责人的工作，执行店铺经营方针，认真履行工作职责；3. 店铺员工要定期参加公司组织的培训和考核，提高个人业务水平和服务质量；4. 店铺员工要遵守公司的着装规定，保持仪容整洁，严格按时上班，不得迟到早退。
六、违规处理1. 对于店铺负责人和员工违反公司规章制度的行为，将给予警告、处罚甚至停职处理；2. 对于严重违纪的店铺负责人和员工，将追究法律责任，解除劳动合同关系；3. 对于因个人失误导致公司形象受损、客户投诉等问题，将依据公司规定进行处理。
七、其他1. 本规章制度自颁布之日起生效；2. 店铺负责人有权对本规章制度进行解释，并对具体事宜进行调整和补充。
以上为公司直营店铺规章制度范本，希望所有员工认真遵守，共同努力，实现经营目标。
衣服行业直营管理制度
衣服行业直营管理制度一、直营店选址制度1. 根据品牌定位和市场需求，选择适合的店铺类型和位置。
比如高端品牌可以选择在商业中心或高档购物中心，中档品牌可以选择在市区繁华商圈或者步行街等。
2. 在选址之前，要进行综合评估，考虑到人流量、竞争情况、租金水平等因素，选择最适合的店铺位置。
3. 在选址过程中，要密切关注市场动态，及时了解行业趋势和竞争情况，可以通过市场调研、竞争分析等方式获取数据支撑。
4. 选址制度还包括店铺租赁合同签订、店铺装修设计等环节，要确保选址程序规范、透明、公平。
二、直营店装修制度1. 根据品牌形象和店铺定位，设计合适的装修风格。
比如高端品牌可以采用豪华、时尚的装修风格，中档品牌可以采用温馨、舒适的设计风格。
2. 在装修过程中，要注意节约成本，提高装修效率，保证施工质量。
可以从装修材料选购、施工队伍管理等方面进行规范。
3. 装修制度还包括店铺陈列、照明、货架摆放等内容，要确保整体设计合理，符合产品陈列规范。
4. 在装修完成后，要进行验收和评估，确保装修质量合格，符合品牌形象要求。
三、直营店人员管理制度1. 制定明确的人员招聘标准和流程，确保招聘对象符合品牌要求，能够胜任工作。
2. 对员工进行规范的培训和考核，提升员工素质和工作技能。
可以通过定期培训、实操考核等方式加强员工培训。
3. 制定员工管理制度，包括员工考勤、绩效考核、晋升制度等内容，建立科学有效的员工管理体系。
4. 建立员工激励机制，可以通过薪酬激励、晋升机会等方式激发员工工作积极性，提高工作效率。
四、直营店产品管理制度1. 确定产品采购标准和流程，选择优质供应商，保证产品质量和供货稳定。
2. 制定产品陈列和上架规范，保证产品陈列整齐、清晰、吸引消费者。
3. 定期进行产品库存清查和盘点，防止过期商品和滞销商品，保持产品新鲜度。
4. 根据市场需求和销售情况，进行产品调整和优化，确保产品线齐全、符合消费者需求。
五、直营店营销促销制度1. 制定营销促销计划和策略，包括季节促销、节日促销、新品促销等内容，提高销售额和客户忠诚度。
直营店管理制度
直营店管理制度第一章总则第一条为规范直营店的管理，提高经营效率，保障顾客权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司所有直营店，不适用于加盟店。
第三条直营店是公司直接经营的零售门店，由公司直接管理和运营。
第二章组织架构第四条直营店的组织架构包括总经理办公室、营销部、采购部、仓储部、财务部和人力资源部等。
第五条总经理办公室负责直营店的全面管理工作，包括决策、规划、组织、协调和监督等。
第六条营销部负责直营店的市场营销工作，包括市场调研、促销活动、广告宣传、顾客关系管理等。
第七条采购部负责直营店的商品采购工作，包括供应商拓展、采购计划、供应商评估、商品验收等。
第八条仓储部负责直营店的商品储存管理工作，包括仓库管理、库存盘点、调拨配送等。
第九条财务部负责直营店的财务管理工作，包括经营预算、资金管理、会计核算、财务报表等。
第十条人力资源部负责直营店的人力资源管理工作，包括员工招聘、培训、绩效考核、员工关系管理等。
第三章经营管理第十一条直营店的经营管理采取“总部统一管理、门店自主经营”的模式。
第十二条直营店须执行公司总部的统一经营政策和经营指导，并根据当地实际情况进行灵活调整。
第十三条直营店的销售价格、促销活动、商品搭配等经营策略需与总部协调一致。
第十四条直营店应建立健全的经营管理制度和内部控制机制，确保经营合规。
第四章人员管理第十五条直营店应建立科学的人员编制和绩效考核机制，激励突出表现的员工。
第十六条直营店应严格执行劳动法规，保障员工的合法权益，营造良好的工作环境。
第十七条直营店应加强员工培训，提升员工的专业素质和服务水平。
第十八条直营店应建立健全的员工管理制度，规范员工的行为规范和职业道德。
第五章财务管理第十九条直营店应建立健全的财务核算制度，确保经营行为合法合规。
第二十条直营店应加强成本控制，提高经营效益，降低经营成本。
第二十一条直营店应定期进行财务报表编制和审计，及时掌握经营情况，做出正确的经营决策。
直营店管理制度中的产品质量与售后服务
直营店管理制度中的产品质量与售后服务一、产品质量的重要性及建立管理制度的必要性产品质量是直营店经营过程中的核心要素之一，它直接关系到消费者的满意度和对品牌的信任度。
因此，建立和完善直营店管理制度，加强对产品质量的控制和监督，提高产品质量，对于直营店的长远发展和品牌形象的塑造具有重要意义。
1.保障消费者权益直营店作为企业与消费者之间的桥梁，承载着消费者的期望和信任。
只有通过建立科学的管理制度，确保产品质量符合消费者的需求和预期，才能有效保障消费者的权益，增强消费者对直营店的信任。
2.提高市场竞争力优质的产品质量是直营店在激烈的市场竞争中脱颖而出的基础。
通过建立科学的管理制度，规范产品生产过程，加强品质把控，确保产品达到或超过行业标准，提高产品质量水平，从而在市场上赢得更多的竞争优势。
3.降低售后成本产品质量问题不仅会给消费者带来困扰，同时也会增加售后服务的成本。
直营店建立完善的产品质量管理制度，能够及时发现和解决产品质量问题，减少因产品质量不达标而引发的售后纠纷，降低售后处理成本。
二、产品质量管理制度的要点及重点内容为了有效控制和提升产品质量，直营店需要建立全面的产品质量管理制度，以下是几个要点及重点内容：1.质量目标与指标设定明确的质量目标和指标是产品质量管理的基础。
通过制定合理的质量目标，使每一个环节的质量工作都能有明确的目标依据，同时明确的质量指标能够帮助直营店对产品质量进行量化评估和监控。
2.供应商管理直营店的产品供应链中的供应商是产品质量的重要影响因素之一。
建立合格供应商分级评估制度，对供应商进行全面评估，确保供应商具备良好的产品质量管理体系和生产能力，从而为直营店提供符合质量标准的产品。
3.生产过程管控建立完善的生产过程管控制度，确保产品在生产过程中能够严格按照标准进行操作，避免出现质量缺陷。
包括原材料的选择和采购、生产线的设备管理、生产工艺的优化等方面的规定，使每一个环节都能够符合质量要求。
直营店管理制度
直营店管理制度第一章总则第一条为了规范直营店的管理，提高服务质量，保证经营效益，制定本管理制度。
第二条直营店是公司直接管理的门店，专门提供公司产品和服务。
第三条直营店的经营目标是通过提供优质的产品和服务，确保顾客满意度，提高销售额，增加利润。
第四条直营店的经营理念是“以顾客为中心，以质量求生存，以效益求发展”。
第五条直营店管理制度包括岗位设置、人员管理、服务标准、销售管理、财务管理等方面的内容。
第六条直营店必须遵守国家法律法规，遵守公司规定，严格执行各项管理制度。
第二章直营店管理架构第七条直营店的管理架构包括总经理、副总经理、各部门经理、店员等岗位。
第八条总经理是直营店的最高负责人，负责全面领导和管理店铺的经营工作。
第九条副总经理协助总经理管理直营店的日常经营工作。
第十条各部门经理负责本部门的管理工作，直接向总经理汇报。
第十一条店员根据各部门的工作需要，负责店内的具体操作工作。
第十二条直营店的各职能部门包括市场部、销售部、财务部、客服部等。
第三章人员管理第十三条直营店的员工招聘、培训、考核、晋升等管理工作必须符合公司规定。
第十四条直营店每年要制定员工培训计划，确保员工的专业素质和服务水平。
第十五条直营店要建立健全的员工考核机制，激励员工工作积极性。
第十六条直营店要重视员工的职业发展，根据员工的工作表现，制定晋升计划。
第十七条直营店要为员工提供良好的工作环境和福利待遇，确保员工的生活质量。
第四章服务标准第十八条直营店必须遵守公司的服务标准，确保顾客满意度。
第十九条直营店要建立客户档案，定期进行客户回访，了解顾客的需求和意见。
第二十条直营店要保持店铺的整洁和卫生，提供良好的购物环境。
第二十一条直营店要培训员工的专业技能和服务意识，确保顾客得到优质的服务。
第五章销售管理第二十二条直营店要根据公司要求，定期制定销售计划，制定销售任务。
第二十三条直营店要保证产品的品质和货源，确保销售的真实性和合法性。
第二十四条直营店要加强市场开发和宣传推广，提高品牌知名度和市场份额。
2024年直营店管理制度范本（五篇）
2024年直营店管理制度范本为优化农资门店运营管控，确保资产安全，促进各部门间的协同运作，规范农资店的配货、销售、收款及库存管理，特制定本规程。
一、农资门店将实施实物责任制。
每店应指定一名“实物责任人”，全权负责进货、销售、交款、对账及库存管理等日常事务。
店长则对“实物责任人”的工作进行日常监督和管理。
二、门店全体员工需接受鑫水集团与店长的双重指导。
业务运营、员工培训及人事调动由集团全面负责，而日常绩效考核则由店长执行。
三、配送商品的验收由“实物责任人”在“商品调拨单”上签字确认，店长需复核并签字。
门店保留一份用于记账，另一份交予送货人带回，由鑫水公司保管员保管。
四、销售过程中，必须开具“商品销货单”，顾客凭此单在收银处交款并获取“机打小票”。
店员在确认收银员盖章的“商品销货单”和“机打小票”无误后，方可发货。
五、营业结束后，“实物责任人”需根据收银员盖章的“商品销货单”统计日销售额，并编制“销售日报表”转交公司报账员。
六、在集团财务部进行月度结算前，由业务经理带领报账员和保管员对门店进行盘点和对账。
保管员与“实物责任人”核对实物，报账员与收银员核对已交货款。
核对无误后，报账员将填写“销售月报表”提交财务部。
七、所有农资商品均由____鑫水化工集团有限公司统一配送，门店不得擅自进货，也不得存放、展示或张贴非鑫水农资的商品及宣传材料。
八、公司推行销售提成制度，店员薪酬将从店长的提成中扣除，具体方案另定。
九、对于违反本规程的行为，将按照鑫水集团的相关制度处理，若构成刑事责任，将依法移交司法机关。
十、本规程自农资门店运营之日起试行，最终解释权归鑫水集团销售中心所有。
2024年直营店管理制度范本（二）为优化农资门店运营管控，确保资产安全，促进各部门间的协同运作，规范农资店的配货、销售、收款及库存管理，特制定本规程。
一、农资门店将实施实物责任制。
每店应指定一名“实物责任人”，全权负责进货、销售、交款、对账及库存管理等日常事务。
代理和直营的管理制度
代理和直营的管理制度一、引言随着市场竞争的日益激烈，企业在销售渠道上更加注重多元化和灵活性，代理和直营成为了两种重要的销售模式。
为了保证代理和直营销售能够有序进行，提高销售效率，公司特制定了《代理和直营管理制度》。
二、代理管理制度1. 代理商的选择与评估（1）公司将依据代理商的经营业绩、信誉度和市场影响力等指标来选择合作代理商，代理商需符合公司规定的条件和标准。
（2）代理商的评估将定期进行，评估内容包括销售业绩、市场反馈、售后服务等方面的表现。
2. 代理合同管理（1）代理商与公司签订代理合同后，双方应严格遵守合同的内容与规定。
（2）合同变更、终止等事宜需经过双方协商一致，确保双方利益不受损害。
3. 产品宣传和培训支持（1）公司将为代理商提供产品宣传资料和培训支持，确保代理商对产品了解全面，推动销售。
（2）公司将定期组织产品知识培训和销售技巧培训，提升代理商的专业水平和销售能力。
4. 代理商销售数据管理（1）公司将建立代理商销售数据监控系统，及时了解代理商的销售情况，及时发现问题并给予指导支持。
（2）公司对代理商销售数据进行定期分析，为代理商提供销售策略和销售方向的指导。
5. 售后服务与投诉处理（1）公司将建立健全的代理商售后服务制度，确保消费者的权益得到保障。
（2）对代理商的投诉将进行严肃处理，及时解决问题，以维护代理商的合法权益。
三、直营管理制度1. 直营店选址和布局（1）公司将根据市场需求和消费者分布情况选择直营店的选址，确保店铺位置优越。
（2）店铺布局将进行合理规划，充分利用空间，提供舒适的购物环境。
2. 直营店店面管理（1）店面人员需经过专业培训，熟练掌握产品知识和销售技巧。
（2）店面将定期进行清洁和装饰更新，确保店面形象和卫生吸引消费者。
3. 产品陈列与宣传推广（1）公司将根据产品种类和特点进行合理摆放和展示，吸引消费者的注意。
（2）公司将定期开展促销活动和产品宣传，提高直营店的知名度和销售量。
直营店管理制度
直营店管理制度第一章总则第一条目的为了规范和提高直营店的管理水平，保护企业利益，供应优质的服务和产品，订立本规章制度。
第二条适用范围本规章制度适用于我司直营店的日常管理，并与相关法律法规、企业规定相搭配。
第三条定义1.直营店：指由本公司直接经营和管理的门店。
2.门店经理：指直营店的重要负责人。
3.员工：指直营店内全部受雇于本公司的员工。
4.客户：指光顾直营店购买服务和产品的人员。
第二章组织架构与权责分工第四条组织架构1.每个直营店设立一个门店经理，直接向总部管理层汇报。
2.门店经理应组织并管理各部门的工作，确保直营店的正常运营。
第五条门店经理职责1.负责直营店的全部工作，包含但不限于员工管理、库存管理、销售管理等。
2.订立和执行直营店的年度计划和目标，并依照总部要求进行报告。
3.监督和管理直营店的各项业务活动，确保业务的正常开展。
4.认真贯彻执行公司的各项政策和规定，确保直营店的合规运营。
5.协调各部门间的工作，供应良好的工作环境和团队氛围。
6.对直营店的员工进行考核和培训，提升团队的综合素养。
第六条各部门职责1.销售部门：负责直营店的产品销售工作，包含客户接待、产品介绍、订单处理和售后服务等。
2.采购部门：负责直营店的商品采购和库存管理，确保货物供应充分、品质良好。
3.运营部门：负责直营店的日常运营管理，包含场合维护、设备保养、人力资源管理等。
4.财务部门：负责直营店的财务管理，包含经营收支的核算、报表的编制和税务的申报等。
5.市场部门：负责直营店的市场推广和品牌宣传，订立并执行营销策略。
6.质检部门：负责直营店的产品质量检测和监督，确保产品符合相关质量标准。
第三章业务流程管理第七条客户服务流程1.客户接待：销售人员热诚接待客户，了解客户需求并供应产品信息。
2.产品介绍：销售人员对客户介绍产品特点、使用方法及售后服务等相关信息。
3.订单处理：销售人员帮助客户完成下单流程，确保订单准确无误。
4.售后服务：销售人员负责售后服务，解答客户疑问、处理投诉，并及时供应售后支持。
直营店物资管理制度及流程
直营店物资管理制度及流程一、引言物资管理是直营店管理中非常重要的一环，它直接关系到直营店的正常运营和发展。
为了做好直营店的物资管理工作，必须建立完善的物资管理制度及流程。
本文将从物资管理的重要性、管理的基本原则、物资管理的流程和应注意的问题等方面进行详细介绍。
二、物资管理的重要性1、保证直营店日常业务的正常开展直营店的业务发展需要有保证供应链的稳定，以保证产品的质量和数量充裕，从而满足顾客的需求，提高直营店的市场竞争力。
2、降低物资管理成本通过良好的物资管理，直营店可以减少因管理不善而造成的损耗，从而降低物资管理成本，提高经济效益。
3、提高工作效率通过物资管理制度的规范化和流程的明确化，可以提高直营店员工的工作效率，减少冗余的管理环节，让工作更有序化、合理化。
4、降低库存压力通过规范的物资管理流程，可以避免因库存积压导致的资源浪费和资金困难的问题，确保直营店的资金流动性。
因此，物资管理对于直营店的经营发展至关重要。
三、物资管理的基本原则1、科学性原则物资管理的基本原则是科学性，即必须遵循科学的管理方法和技术进行物资管理，通过科学的手段实现合理的资源配置和最佳的管理效益。
2、经济性原则物资管理的基本原则是经济性，即必须力争在管理过程中达到以最少的资源实现最大的经济效益，使物资的管理成本最小化。
3、效益性原则物资管理的基本原则是效益性，即必须在物资管理过程中注重提高管理的效益，通过提高工作效率和减少浪费，实现物资管理的最大效益。
四、物资管理的流程直营店物资管理流程包括采购、入库、库存管理、出库和盘点等环节。
1、采购流程采购是物资管理的第一步，直营店通过采购来获取所需的物资。
采购流程一般包括需求计划、询价、比价、选型、订购、验收和入库等环节。
采购流程中需要注意对供应商的选择，以及对产品质量、价格和交货时间的严格把关。
2、入库流程入库是指将采购来的物资存放到直营店的仓库中。
入库流程一般包括验收、确认、登记、上架等环节。
直营店管理制度范文
直营店管理制度范文一、目的和适用范围本制度的目的是规范直营店的管理，确保营业活动的合法性和规范性，保护企业利益，提高直营店的经营效益。
适用于所有直营店。
二、管理标准2.1 直营店的设立和关闭1.直营店的设立应经企业法务部门批准，并依法办理相关手续，包括但不限于工商登记、税务登记等。
2.直营店的关闭应经企业法务部门批准，并按照相关的法律法规和合同约定办理相关手续，包括但不限于工商注销、税务注销等。
2.2 直营店的经营活动1.直营店的经营活动应遵守国家法律法规、企业内部规章制度以及与供应商之间的合同约定。
2.直营店应确保商品的质量和安全，不得销售伪劣产品或违禁品。
3.直营店应进行合法的广告宣传，不得使用虚假宣传手段或误导消费者。
4.直营店应合理定价，不得进行价格欺诈或垄断行为。
5.直营店应提供质量良好的售后服务，及时处理消费者投诉并提供合理解决方案。
2.3 直营店的员工管理1.直营店应按照企业人力资源管理相关规定，建立健全员工管理制度。
2.直营店应招聘符合资格的员工，并进行合法的劳动合同签订。
3.直营店应提供员工必要的培训和职业道德教育，增强员工的专业素质和服务意识。
4.直营店应按照法律法规规定，支付员工合理的工资和福利待遇，并确保按时支付。
5.直营店应建立健全员工考核制度，对员工的工作绩效进行定期评估，并给予相应的奖惩措施。
2.4 直营店的财务管理1.直营店应按照企业财务管理相关规定，建立健全财务管理制度。
2.直营店应按照国家财务会计准则和税收法规进行财务报告和纳税申报。
3.直营店应保管好财务凭证和账簿，确保财务数据的真实、准确和完整。
4.直营店应按照企业财务管理相关规定，进行定期盘点，并报备企业法务部门。
三、考核标准3.1 直营店的运营指标1.直营店的销售额、利润、客流量等指标应达到企业规定的目标。
2.直营店应按时、准确上报销售数据和相关报表。
3.2 直营店的员工绩效1.直营店员工的销售业绩、服务满意度、岗位能力等指标应达到企业规定的要求。
直营店管理制度范本
直营店管理制度范本第一章总则第一条为了规范直营店的运营管理，提高经营效益，加强内部控制，制定本制度。
第二条直营店是按照总部要求统一品牌形象和运营模式的店铺，由总部直接管理。
第二章经营管理第三条直营店的经营管理遵循总部的指导方针和要求。
第四条直营店在经营活动中应该遵守相关法律法规和经营规范，不得从事违法违规的活动。
第五条直营店应该按照规定的经营范围和经营期限进行经营。
第六条直营店应该建立健全的销售制度和库存管理制度，确保产品销售和库存控制的准确性。
第七条直营店应该定期进行商品陈列和促销活动，提高顾客满意度和消费者忠诚度。
第八条直营店应该加强对员工的培训和考核，提高员工的专业素质和服务水平。
第三章内部控制第九条直营店应该建立完善的内部控制制度，确保运营活动的合规性和财务的安全性。
第十条直营店应该加强现金管理和财务审计，确保资金的安全和运营数据的准确性。
第十一条直营店应该加强对进货和退货的管理，确保库存数据的准确性和进货退货的及时性。
第十二条直营店应该定期进行员工的考核和绩效评估，对不达标的员工进行培训和整改。
第十三条直营店应该建立健全的风险管理制度，及时发现和解决运营中的各种问题。
第四章员工管理第十四条直营店应该根据业务需求进行人员招聘，严格按照招聘程序和标准进行。
第十五条直营店应该严格执行劳动法律法规，保障员工的合法权益和劳动条件。
第十六条直营店应该建立员工管理制度，明确员工的岗位职责和工作要求。
第十七条直营店应该加强员工的培训和学习，提高员工的专业素质和工作能力。
第十八条直营店应该建立健全的员工激励机制，鼓励员工创新和提高业绩。
第十九条直营店应该建立健全的员工考核和奖惩制度，对优秀员工给予奖励，对不达标员工进行纪律和经济处罚。
第五章经营支持第二十条总部为直营店提供经营支持和技术指导，定期进行经营数据分析和业绩评估。
第二十一条直营店应该及时向总部汇报经营情况、运营问题和业绩达成情况。
第二十二条总部会定期举办培训会议和经验交流会，提供相关培训和学习机会。
代理和直营的管理制度
代理和直营的管理制度管理制度是组织和协调各项工作、确保各项任务顺利完成的重要规范和程序。
在代理和直营的经营模式中，管理制度起着至关重要的作用，能够对组织和运营进行规范、协调和监督。
下面是关于代理和直营的管理制度的相关参考内容。
一、代理的管理制度1. 代理选拔与管理：- 设立代理商合作申请和评估机制，进行代理商的申请、审核和评估，确保代理商资质符合要求。
- 建立合同管理制度，明确代理商的权益和义务，确保双方的合作顺利进行。
- 定期对代理商进行满意度调查，了解代理商的需求和困难，及时解决问题。
2. 代理商品管理：- 设立代理商品组织管理机构，负责代理商品的规划、采购和库存管理，确保商品的供应充足和质量可控。
- 建立代理商品的定价和销售策略，确保代理商品的市场竞争力和利润最大化。
- 定期对代理商品进行销售数据分析，并根据市场需求调整商品品类和价格。
3. 代理销售管理：- 设立销售团队，对代理商进行销售培训和指导，提高销售能力和销售效率。
- 设立销售管理制度，明确销售目标和指标，并对销售绩效进行考核和激励，激发销售团队的积极性和创造力。
- 建立渠道管理制度，确保代理商与消费者之间的畅通沟通和有效的售后服务。
4. 代理市场开发和推广：- 设立市场开发团队，负责寻找新的销售渠道和扩展代理业务。
- 制定市场开发计划和推广策略，包括广告宣传、促销活动等，提高代理商品的品牌知名度和市场占有率。
- 定期与代理商进行市场分析和销售策略的讨论，确保代理商品的市场份额和销售增长。
二、直营的管理制度1. 人员管理：- 设立人事管理制度，包括招聘、培训、考核和激励等，确保员工的素质和能力符合工作要求。
- 制定岗位职责和工作流程，明确员工的工作职责和工作规范，提高工作效率和质量。
- 定期进行员工培训和技能提升，提高员工的专业知识和工作能力。
2. 供应链管理：- 设立供应链管理团队，负责采购、仓储、物流等供应链环节的协调和管理。
直营店管理制度（通用7篇）
直营店管理制度直营店管理制度（通用7篇）在社会发展不断提速的今天，制度使用的频率越来越高，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。
拟定制度需要注意哪些问题呢？下面是小编为大家收集的直营店管理制度，欢迎大家分享。
直营店管理制度篇1(一)为加强直营店的财务工作,发挥财务在直营店经营管理和提高经济效益中的作用,保证直营店资产安全完整。
(二)直营店财务人员要加强业务学习,不断提高业务技能,保守秘密,忠于职守,做好本职工作。
(三)直营店设立会计岗位,负责管理餐厅现金。
(四)直营店财务职责:1、认真贯彻执行公司有关的财务管理制度;2、按公司规定做好财务核算,及时向公司财务汇报工作;(五)对直营店的各种财务会计资料,如:收银单,销售日报表,销售周报表,交款凭证,帐簿,缴纳凭证,重要的经济合同等合计资料,应及时收集归类,入帐或归档。
未经公司批准,不得销毁。
(六)财务人员工作调动或因故离职,必须与接替人员办理交接手续没有办清交接手续的,不得离职。
(七)会计工作职责1、每日定时上缴与去当地指定银行存款2、每周统计员工工时上缴店经理审核3、每周统计餐厅所发生费用上报公司4、对每日的营业额负责任5、建立并保留餐厅营运状况记录表6、核算当月餐厅人员薪资7、.控制好各项费用的增加,合理正规使用餐厅零用金(八)日常会计工作执行事项1、公司物流可配送或申领的物品购买一律不做报销;2、开铺当班经理一次性统计当日所需购买的营运物料,尽量做到同一种物料一次性/一张单<会计做控制把关>;3、分析日常不正常的单据费用报销<如原本3天报销1瓶煤气,现两天报销2瓶煤气>,会计报销做分析控制,店长审核;4、日常购买零星物料单据:请注明单位,数量,单价,否不做报销;5、日常交通费报销:报销金额与票面值要相符<或者票面值高于报销额,但要背面要注明实报是多少金额>电脑车票报销的日期,行程与实际要相符,否则给报销;6、属正常交通费报销,只按公交车车费报销;日常餐厅管理不当所产生的寄货车费一律不做报销;7、餐厅日常20元以内的单项维修费用店长审核报销;餐厅日常20元以上的单项维修费用申报公司营运部,否则不报;餐厅日常的维修费用需签呈上报审批的,单据在报销时必须附;部本部审批的签呈一同贴上,方可报销;8、餐厅会计有责任保全餐厅备用金的完整,任何人不得且无权利在备用金柜或保险柜内借取现金;9、餐厅会计每日必须审核各当班经理所购入的单据是否合理,若出现不合理的单据,会计当事人有权退回给其购买人,若是不能报销的单据,其购买人必须填回其相应的金额给会计;10、周报销:会计在做周报销时,必须在每周的星期天当天做完,保证在周二早上将报销单据送到总部,否则逾期不能报销的单据由餐厅店长和会计自行负责;11、店长有责任审核单据时做到任一单据的完整性,并且签名,及签上日期;12、餐厅会计有责任做到每日单据一审核,每周单据一报销,以便达到会计报销的准确性;13、餐厅会计在每月25日当天必须做到单据一报销,并且在次日早上12:00前将报销单及汇款单交至总部出纳处;14、会计有责任做到工时每日一小计及输入电脑做统计,每周一统计及分析,以便做到工时工资的合理控制;15、会计有责任做到工时的真实性,及任一管理组出勤天数的真实性来核算工资。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
XXXX分公司商品管理制度一、制度目的为了更好的规范商品管理，降低公司损耗，提高工作的效率，特制定本制度。
二、制度内容：与商品相关的“进、销、存、调、配、退”等工作三、适用范围：XXXX分公司——直营第一章订货管理一、订货前准备工作（一）年度订货目标制定与分解1.直营零售部、商品部根据公司3~5年战略发展规划制定年度经营计划，并与副总经理商讨确定年度经营目标。
2.零售部提供商品部全年进货额，商品部对进货额进行分解。
3.商品部制定每季订货计划，确定本字季订货总量、各类服装比例、上下装比例、最大订货量和最小订货量。
4.作好订货准备，准时参加总公司的预选会、订货会，服从公司的统一指挥，积极认真贯彻公司订货思想。
（二）信息收集及货品分析1.定期每一季巡场，收集各个区域市场上，竞品商品信息及顾客对货品的要求2.每一季收集门店员工货品意见3.每季收集零售陈列专员对货品的建议4.商品部在每一季销售结束后对当季商品销售表现力进行分析，包括品类、系列、单价、单品排名、库存及重点店铺等并形成相关报表及分析报告。
5.当季商品分析制作时间段：春5月-6月，夏9月-10月，秋11月-12月，冬3月-4月。
二、参加订货会（一）预选会：1.通过预选会了解总公司的产品方向。
2.预选会前1周，总经办组织召开单季采买会议，商品部提供商品分析数据，零售部通过销售数据，提供订货建议，讨论并落实单季采买框架。
（二）订货会：1.预选会3周内，商品部结合预选会货品情况，召开部门商品分析讨论会，修正订货计划并制定当季订货调整方案。
2.订货会前2周，商品部负责组织零售部、副总经理进行订货会调整方案研讨，确定最终订货方案。
3.商品部负责直营订单录入及订货量分析，保证商品结构和订货额，对实际订货与订货计划进行差异核对。
第二章销售管理一、数据录入（一）门店销售数据录入1.直营门店销售数据传输负责人为各门店负责人或带班，每天必须至少晚上结束营业时做1次数据传输（数据上传、店存下装、日结、日常下载）。
2.每天营业结束前，统计制作当天手工账务，当天晚上通过网络，将手工帐及时传回公司稽核，由稽核次日对该账务进行核实并录入。
（二）货品销售周报表1．商品部在每周一下午17点前对商品周达成率跟进表进行更新，并提交零售部。
2．商品部在每周二中午14点前提交商品周销售报表、提供促销建议等至零售部、总经办，并对准确性负责。
二、数据分析（一）货品销售跟踪1、新货上柜一周后，商品部跟进货品在各个店的销售情况。
将销售的实际情况与订货和分货等结合分析并进行比对分析，根据实际销售情况进行相对于应对措施。
2、每周对当季单品进行分析:上货店铺数，周销售数量，累计销售数量，售罄率，回传天数等维度进行单品销售跟进，分析畅销或者滞销的原因，结合消化速率制定适合处理应对措施。
3、每周二通过调货表，对单店单品商品进行商品整合及调配调配，加快商品周转速度。
（二）货品销售跟踪结果处理1.商品部通过调货表分析，对门店的畅销货品进行及时整合，滞销货品收集滞销原因，并对该品进行扩店、及时提供零售部促销建议。
2.商品部每周对门店进行定时补货安排，如因畅销断码，应及时进行补货3.针对销售欠佳的门店应及时分析原因，并和零售部共同协调制定措施予以解决4.如出现地区普遍滞销，商品部、零售部相关负责人，召开专门会议分析讨论问题所在，2个部门制定新的货品推广策略；对于地区经过新的推货策略后仍滞销的货品，应及时跟进，并作出促销建议。
三、直营促销1.商品部对货品、系统、折扣上，积极配合零售部计划实施的各项促销活动2.商品部根据活动目的，促销期间商品销售进行跟进，并及时保持和零售部门沟通，提出合理建议第三章存货管理一、货品账目管理1、稽核人员对门店每月商品明细进行盘点或者监盘，盘点要求及时、准确，保证门店库存准确性。
2、稽核人员核对每天手工小票并进录入系统审，保证店铺库存及时准确。
二、门店货品管理1、每个门店都应由店长或带班负责门店的库存；2、货品到门店后，店铺同事依据到货运通知单（外区）或者调拨出库单（市区）所列的名称、数量清点数量并核对数量差异3、清点完数量后，在对照入库单及调拨出库单等对明细进行核对，核对后方可入库。
4、入库单与到货比对有差异的货品，收到货品24小时内与货品人员进行协调。
5、浅色容易脏或容易划破的货品一定要有包装袋；卖场及货仓的货品都要求吊牌完整；鞋子要求有包装盒6、零售负责人应每次巡场是巡视店铺仓库，督促店铺保证仓库清洁、保证货品堆放整齐有序；7、门店发现实货数与系统库存数不符时，要主动尽快查明原因；8、顾客进行调换货品颜色、尺码，门店必须要对换货进行系统单据处理，保证门店货品帐实货相符。
9、对门店存货状况分析（如款式、尺码、颜色、数量），对断码的货品及时提出补货需求，对存货量大的货品提出促销建议。
四、每月商品部组织店铺盘点1.商品部稽核提前计划门店盘点时间，每月门店按照规定时间进行盘点（专卖店盘点以公司通知的时间为准，商场以各商场规定为准）。
2.盘点参加人员：盘点工作专卖店人员、及商场人员必须全部参加，不得以任何理由请假；特殊情况，店铺员工需提前向店长申请，店长、店助需提前向账务人员申请，获得同意后，方可不参加，否则视为旷工处理。
3.如公司人员发现虚报盘点数据的将对店长进行500元、店助300元、当事人200元的罚款，并罚没收当月全部工资奖金，立即开除。
公司将视情节追究其法律责任。
4.从盘点之日起两天内必须上传盘点表（遇节假日顺延）5.门店盘点结束后一周之内查明盘点差异，稽核在20日前制作出盘点差异表，回传店铺，月盘点差异表进行汇总，每月22日之前提交零售部门。
第四章调货管理一、直营门店调货（一）调货原则1.一切调货都是以让商品消化速率达到最大化。
2.根据货品销售跟踪情况，由商品部货品专员安排门店之间畅滞商品门店挑拨3.根据货品销售跟踪情况，由商品部货品专员货店铺间自行协调，由尺码数量多的门店向尺码不足的门店调拨；4.直营货品调拨物流安排：同区域店铺自行安排进行，跨区域店铺通过货运部及公司物流部按照分公司统一安排进行；5.直营各门店对公司商品专员安排货品调拨，应无条件执行。
（二）调货细则1.在接到调货通知后，数量在200件以内的，调出方必须在下一个送货时间内将货品整理规范，随下一次送货将货品退回/发出；200—1000件的，在商品部货品专员安排时间内将货品退回/发出；特殊原因大批调货，超过1000件的，由商品部货品专员、零售督导、调出方三方协调制定发货具体时间；2.调拨货品必须大类分类装箱，货品摆放整齐，且每一箱内都必须附有装箱清单。
3.不允许用破损的箱子，所有箱子必须用公司专用封口胶封好，箱子外用记号笔按照物流部规定填写外包装内容。
4.无论采取什么运输方式，都运用门店对门店的服务原则，由发出方付款。
5.货品发出当日将“发货信息”及通知对应接货公司、门店、个人，以便收货方提前作好收货准备。
6.验收方在收到货品时，当着货运公司人员的面，对照货运“发货通知书”来验收货品总箱数、商品数量。
无论哪个环节与通知书描述的不符，验收方必须与货运公司交涉，直到问题落实清楚。
7.货品验收完毕出现差异时，收货方必须在24小时内，通过网络形式通知发货方（门店、公司），注明货品差异发生的箱号，件数、金额，以便发货方进行核查。
8.货品调出方在做货品调出时，必须做电脑调拨出库单，打印出调拨单随货发出，。
货品发出后，要通知货品调入方，确认是否收到调拨入库单据。
9.调出方备好货品及打印出的调拨出库单，将货品交货运部、物流部送货人员或其它门店店员送到调入方。
10.调入方在收到货品后，必须与电脑核对，不相符要通知货品调出方并要求重新开单，相符要做调拨入库单记帐。
调拨出库单需由物流主管、调入方、调出方三方签字确认后才能生效。
二、直营商品部与客户商品部调货1.直营商品部、客户商品部根据货品销售情况，相互之间协调直营仓和现货仓之间调拨；2.两个部门有团购调货需求时，2个部门找各个部门货品专员进行沟通协调处理团购调货，并负责各个部门单据处理完善3.部门之间货品调拨应严格按照系统流程进行系统单据处理，以备商品分析、销售分析以及下一季订货参考，保证数据准确。
第五章配货管理一、上货计划1.上货时间制作时间段：春11月-12月中旬，夏1月-2月中旬，秋季6月-7月中旬，冬8月-9月中旬。
2.根据直营订单，提前进行订单分析。
订单分析内容包括：SKU数、货量、到货时间、品类比例、价格、系列、颜色、单品定量大。
3.制定单店上货计划，计划内容：确定单店上货级别，制定上货新老比例，单店SKU数，主推系列等4.单店上货计划完成后，提交零售部进行沟通讨论，进行调整5.比例、系列确定后商品专员进行单款排单，单款排单后对比计划比例进行调整。
6.货品具体上市时间，需和零售部沟通后，结合促销广宣同时到位。
二、货品上货及发放（一）已开业店铺1.按照上货计划及上货具体时间，提前和物流部进行沟通，确定发货量、及发货时间。
2.提前安排调拨单据到物流，进行配货工作3.门店送货时间是根据预选制定送货时间表进行排货及送货，外区每次发货后，物流部会将发货信，通过网络提前告知门店，进行收货提醒。
4.若遇到大批上新货，特殊活动货品，货品专员会提前与门店进行沟通，确认具体货品出库发货时间，并和物流专员及时沟通协调，发货后通知门店。
（二）新开门店铺货1.新开门店开业前，零售部提供新开门店信息：平面图、店容量、道具数、市场消费能力，开业促销等，商品部制定新开门店货品上货计划，制定上货后和零售部陈列、督导进行沟通确定上货计划，进行实施。
2.商品部提前将新店开业信息告知物流部，并提前将货品单据安排至物流部，由零售部最终决定货品具体发放收货时间。
（三）门店补货1.每周按照固定时间给门店进行补货，物流部按照协商固定时间给门店配送货品。
2.遇特殊情况，及节假日，要提前和物流部进行沟通确定补货、送货时间及预估补货量。
3.门店可以不定期与商品部货品专员进行沟通货品信息及需求。
第六章退货管理门店退货标准（一）残鞋退货标准：1.新鞋残次退货标准：1)在销售过程中发现新鞋有明显质量缺陷：如：严重污点、破损、开胶、脱线、同脚、夹脚、左右脚不同号等均属退货范围。
（左右脚及同脚尺码差异2个号以上例外）2)退货时新旧鞋必须分开包装。
3)为了避免误判隐藏性问题需用红箭标或其它标识标明。
2.旧鞋残次退货标准：1)三包期标准为：真皮鞋类为发票或销售凭证日期起三个月内，非全真皮鞋类为发票或销售凭证日期起一个月内。
（底片是TPR、PU的保质期一个月）2)在三包期内，正常穿着时出现开胶、脱线、断线无法返修的，出现断底、断面、裂帮，（经公司质检专员鉴定非人为/特殊环境等因素造成的）属“退货”范围。