中国IT运维服务市场发展报告
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六、中国IT运维服务市场展望
1.驱动因素 2.发展趋势 3.市场预测
七、中国IT运维服务市场发展建议
1.对政府 2.对企业 3.对用户
5
产业规模持续扩大
2009年，中国IT运维服务市场总规模达到1060.60亿元，同比增长12.2%。 2007－2009年中国IT运维服务产业规模与增长情况
6
服务水平进一步提升
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
7
标准化工作取得突破
2009年4月，由工业和信息化部牵头成立了“IT服务标准工作组”。工作组已经将 《信息技术服务运维通用要求》、《信息技术服务运维应急响应规范》正式列入国家标准计划 （计划号分别为：20091399-T-469、20091400-T-469）并上报备批，这标志着IT运维服 务产业即将拥有正式的国家级标准。
从政府层面来看，需要充分发挥产业的引导作用，持续推进IT运维产业的发展，重点做 好四个方面的工作。
研究有利于国内IT运维产业发展的政策措施，营造更加良好的产业发展环境； 加快推进IT运维领域的标准化工作，开展标准试点工程，推动国家级相关标准的正式
出台；
启动原有系统集成资质的细化拆分工作，推动IT运维服务领域专属企业从业资质的出
二、世界IT运维服务市场发展概况
1.发展现状 2.市场特征 3.发展趋势
三、中国IT运维服务市场发展现状
1.市场规模 2.市场结构 3.市场特征 4.问题分析
四、中国IT运维服务企业发展状况
1.总体状况 2.企业特征
五、中国IT运维服务技术发展现状
1.IT运维技术的基本组成 2.中国IT运维服务技术发展状况
8
新型服务体系正在形成
在政府政策的引导下，大中型企业中的IT运维服务部门逐渐由原企业中独立出来，成 立了专门的IT服务公司，服务对象由原母企业拓展向整个行业。在公司化的运作体制下，新成 立的公司能够形成全新的管理体系，依靠自身的行业运维服务经验获取行业内用户的信任，成 为中国IT运维服务市场的中坚力量。
台；
加强公共服务体系建设，推进IT运维企业诚信体系的建设和考评工作，努力塑造公共
公正的市场竞争环境。
11
发展建议
从企业角度来看，应加强自身品牌形象建设和服务产品化进程，通过自主创新，企业联 盟和并购重组等手段，完善自身的服务体系，全面提升服务水平，努力提高自身的知名度和用 户满意度。
从用户角度来看，应进一步加深对IT运维服务的认识，通过对自身业务流程的评估，明 确IT运维服务需求，在企业内部部署系统化的IT服务，进一步提升自身核心业务的运行效率。
12
谢谢！
13
3
我国发展IT运维服务的优势
我国发展IT运维服务具备的优势：
稳定的政治环境 快速发展的经济基础 国家对信息产业的高度重视 较为完善的基础设施 丰富的人力资源
4
2010中国IT运维服务市场发展报告的主要内容
一、前言
1.IT运维服务概述 2.IT运维的重要作用 3.中国发展IT运维服务的重要意义
2
大力发展IT运维服务的重要意义
能符合我国推进两化融合建设新型工业化社会的战略要求
有利于促进我国信息产业结构调整和优化升级； 有利于提升我国工业制造业的整体发展水平； 有利于促进就业和中小企业发展。
是满足我国调整信息产业结构和转变发展方式的根本需要
是满足信息系统维护优化需求的重要手段； 是提升信息资源应用水平的重要抓手； 是推动我国信息产业持续发展的重要支撑。
2010中国IT运维服务市场发展报告
IT运维服务的定位和重要作用
IT运维服务是信息技术服务的重要组成部分，是信息产业发展的基础。
能够确保信息资源价值的充分发挥 能够提升用户信息资源的安全系数 能够改善企业核心业务的运营效率
为确保信息系统的高效稳定和信息资源的深入应用，必须建立一套完整 的、规范的、具有高适应性的IT运维服务体系。
9
未来IT运维服务产业的发展态势
伴随未来信息技术服务的进一步普及，云计算、物联网等新兴服务业态产业化进程的加 快，未来的信息系统将更加复杂和多样化，IT运维技术将向先导化、系统化、智能化和规范化 的方向发展，市场中IT运维服务需求的数量和质量也将随之进一步提高，整体市场格局将发生 重大变化。
10
发展建议
伴随国内信息技术和设备的进一步普及，以及国内IT运维服务企业在理念和技术层面 的逐渐成熟，中国IT运维服务的专业化水平得到明显提升。
被动的事后处理运维服务模式
缺乏有效的监控 主要依靠人工服务 缺乏系统性管理
主动的先导预防运维服务体系
多层面的主动监控 软件和人工运维相结合 整合式的运维管理系统
1.驱动因素 2.发展趋势 3.市场预测
七、中国IT运维服务市场发展建议
1.对政府 2.对企业 3.对用户
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产业规模持续扩大
2009年，中国IT运维服务市场总规模达到1060.60亿元，同比增长12.2%。 2007－2009年中国IT运维服务产业规模与增长情况
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服务水平进一步提升
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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标准化工作取得突破
2009年4月，由工业和信息化部牵头成立了“IT服务标准工作组”。工作组已经将 《信息技术服务运维通用要求》、《信息技术服务运维应急响应规范》正式列入国家标准计划 （计划号分别为：20091399-T-469、20091400-T-469）并上报备批，这标志着IT运维服 务产业即将拥有正式的国家级标准。
从政府层面来看，需要充分发挥产业的引导作用，持续推进IT运维产业的发展，重点做 好四个方面的工作。
研究有利于国内IT运维产业发展的政策措施，营造更加良好的产业发展环境； 加快推进IT运维领域的标准化工作，开展标准试点工程，推动国家级相关标准的正式
出台；
启动原有系统集成资质的细化拆分工作，推动IT运维服务领域专属企业从业资质的出
二、世界IT运维服务市场发展概况
1.发展现状 2.市场特征 3.发展趋势
三、中国IT运维服务市场发展现状
1.市场规模 2.市场结构 3.市场特征 4.问题分析
四、中国IT运维服务企业发展状况
1.总体状况 2.企业特征
五、中国IT运维服务技术发展现状
1.IT运维技术的基本组成 2.中国IT运维服务技术发展状况
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新型服务体系正在形成
在政府政策的引导下，大中型企业中的IT运维服务部门逐渐由原企业中独立出来，成 立了专门的IT服务公司，服务对象由原母企业拓展向整个行业。在公司化的运作体制下，新成 立的公司能够形成全新的管理体系，依靠自身的行业运维服务经验获取行业内用户的信任，成 为中国IT运维服务市场的中坚力量。
台；
加强公共服务体系建设，推进IT运维企业诚信体系的建设和考评工作，努力塑造公共
公正的市场竞争环境。
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发展建议
从企业角度来看，应加强自身品牌形象建设和服务产品化进程，通过自主创新，企业联 盟和并购重组等手段，完善自身的服务体系，全面提升服务水平，努力提高自身的知名度和用 户满意度。
从用户角度来看，应进一步加深对IT运维服务的认识，通过对自身业务流程的评估，明 确IT运维服务需求，在企业内部部署系统化的IT服务，进一步提升自身核心业务的运行效率。
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谢谢！
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我国发展IT运维服务的优势
我国发展IT运维服务具备的优势：
稳定的政治环境 快速发展的经济基础 国家对信息产业的高度重视 较为完善的基础设施 丰富的人力资源
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2010中国IT运维服务市场发展报告的主要内容
一、前言
1.IT运维服务概述 2.IT运维的重要作用 3.中国发展IT运维服务的重要意义
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大力发展IT运维服务的重要意义
能符合我国推进两化融合建设新型工业化社会的战略要求
有利于促进我国信息产业结构调整和优化升级； 有利于提升我国工业制造业的整体发展水平； 有利于促进就业和中小企业发展。
是满足我国调整信息产业结构和转变发展方式的根本需要
是满足信息系统维护优化需求的重要手段； 是提升信息资源应用水平的重要抓手； 是推动我国信息产业持续发展的重要支撑。
2010中国IT运维服务市场发展报告
IT运维服务的定位和重要作用
IT运维服务是信息技术服务的重要组成部分，是信息产业发展的基础。
能够确保信息资源价值的充分发挥 能够提升用户信息资源的安全系数 能够改善企业核心业务的运营效率
为确保信息系统的高效稳定和信息资源的深入应用，必须建立一套完整 的、规范的、具有高适应性的IT运维服务体系。
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未来IT运维服务产业的发展态势
伴随未来信息技术服务的进一步普及，云计算、物联网等新兴服务业态产业化进程的加 快，未来的信息系统将更加复杂和多样化，IT运维技术将向先导化、系统化、智能化和规范化 的方向发展，市场中IT运维服务需求的数量和质量也将随之进一步提高，整体市场格局将发生 重大变化。
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发展建议
伴随国内信息技术和设备的进一步普及，以及国内IT运维服务企业在理念和技术层面 的逐渐成熟，中国IT运维服务的专业化水平得到明显提升。
被动的事后处理运维服务模式
缺乏有效的监控 主要依靠人工服务 缺乏系统性管理
主动的先导预防运维服务体系
多层面的主动监控 软件和人工运维相结合 整合式的运维管理系统