圈层营销客户攻略分享

客户攻略
我们的客户来自——
南湖会各位老总 世联资源客户 中介公司总监以上 设计院经理以上
我们现在的客户来自各 个圈子——房地产、演艺 界、传媒、艺术家…… 他们或多或少都同时兼 有自住+投资的概念。 各个圈层之间、自住客 户与投资客户之间，存在 交叉关系。
艺术
韩家英等艺术家 左力、肖全等摄影家 ……
客户经世联及开发商确认后转入后续统一管理
执行关键：产品宣讲会、印刷品 礼品——小礼品，只要需求类似单位的客户均赠送
华侨城、纯水岸、中心区、碧海云天、兴业、东海、西海湾、锦绣、熙园、 海怡东方、蔚蓝海岸、世纪村、宝安、上海
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后续客户——世联客户
深圳公司、异地公司 提供项目宣传印刷品摆放 各公司管理层专门寄送印刷品 《世联地产评论》广告 《楼市中国》广告
圈层营销 客户攻略
世联地产优品艺墅项目组
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主动式客户营销
客户来源
客户渠道1 客户渠道2 客户渠道3 客户渠道4 客户渠道5……
【 优 品 艺 墅 总 攻 略 图 】
客户管理 客 户 攻 略
主动营销
活动
消费
专项推荐
寄送
回访
馈赠 ……
客户行为
进线
上门
购买
推荐
相关购买 投诉 ……
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通过世联其他在售豪宅项目推荐的客户 通过世联十二大豪宅地铺推荐的客户
广大投资客户、异地发展商客户 异地公司 尊贵会 世联尊贵会客户群 世联业务员既有大梅沙购房客户
大梅沙以往客户
业内人士
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媒体、其他开发商、规划建筑园林设计公司、政府相关部门等
现有客户——筑友登记客户
发展商提供客户名单及基本资料给予销售现场 通过挂号邮件方式邮寄杂志式楼书 楼书一期到达 第一次电话回访，询问是否收到邮品 邀请参加产品发布会
近万名世联关系客户资料邮寄
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后续客户——世联客户
尊贵会 召开专场酒会，邀请会员参加 针对这批客户，主要介绍产品
转入后续客户统一管理
执行关键：项目推荐、酒会、礼品
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后续客户——世联客户
大梅沙以往客户 业务员手中既有客户 直邮杂志式楼书，邀请参加专项介绍会，侧重于产品的稀缺性和片区的 未来前景
转入后续客户统一管理
执行关键 1、杂志式楼书 2、产品发布源自文库 3、销售百问
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现有客户——电话登记客户
电话回访所有电话登记客户，询问邮寄地址 通过挂号邮件方式邮寄杂志式楼书 楼书一期到达 第一次电话回访，询问是否收到邮品 邀请参加产品发布会 转入后续客户统一管理
执行关键 1、杂志式楼书 2、产品发布会 3、销售百问
转入后续客户统一管理
执行关键：业务员既有客户名单、楼书、介绍会
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后续客户——业内人士
1、销售中心特设业内人士招待专员，专门为业内参观人士提供咨询服务，并 可根据其身份给予较为详细的资料； 2、不定期给业内人士寄送相关项目资料； 3、不定期组织业内人士讨论会，主要讨论生活方式以及项目自身产品特点
广告公司总监以上
房地产圈
设计圈
画家、自由设计师
洪海等电视界人士 胡洪侠等传媒界人士 …… 银行经理以上 保险公司经理以上 世联金融客户……
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文艺圈
投资客
金融圈 通过对“圈子”的传播，可以将 项目信息渗透到各类客户之中
我们的核心客户有——
房地产圈 卓越集团、发展商老总…… 艺术设计圈 汤桦、肖全…… 文艺圈 洪海、深圳电台的名嘴…… 建设银行的经理，招商银行的行长……
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现有客户——行业领袖
发展商及世联整理行业领袖名单
整理客户资料，形成书面文件 制作杂志式楼书 通过挂号邮件方式邮寄杂志式楼书 楼书一期到达 邀请参加产品发布会
转入后续客户统一管理
执行关键 1、客户资料搜集 2、相关内容整理 3、杂志式楼书 4、产品发布会
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后续客户——世联客户
转入后续客户统一管理
执行关键：接待专员、赠予资料、讨论会
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THE END！ THANKS！
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金融圈
通过我们的意见领袖，藉由宣传物料，将项目传播开去……
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我们的客户渠道——
筑友登记 现有客户 电话登记 行业领袖 获得地址、电话——邮寄资料 客户回访——邮寄资料 名人访谈——口耳相传——邮寄资料
进线/上门
通过大众推广及春交会上门客户
二二级联动 二三级联动 后续客户 世联客户 深圳公司
二、二级联动
召开世联各豪宅项目经理产品宣讲会，向其宣讲项目资料及卖点， 之后由各项目销售经理向其销售代表宣讲项目
转介客户经世联及开发商确认后转入后续统一管理
执行关键：产品宣讲会、项目介绍PPT
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后续客户——世联客户
二、三级联动 召开世联各分行经理产品宣讲会，向其宣讲项目资料及卖点， 之后由各分行经理向其置业顾问宣讲项目 由发展商提供项目杂志式楼书、海报、小礼品等，摆放于各分行地铺