浅谈电费回收的预购电管理

浅谈电费回收的预购电管理

发表时间：2018-03-21T15:06:12.543Z 来源：《电力设备》2017年第29期作者：刘洁

[导读] 摘要：随着信息化技术的发展，随着各行各业经济的发展，电力系统的供电量越来越多，不同的客户不同的电价，电费结算方式越来越复杂，电费核算与管理变得越来越困难。

（平顶山市华辰供电有限公司河南平顶山 467000）

摘要：随着信息化技术的发展，随着各行各业经济的发展，电力系统的供电量越来越多，不同的客户不同的电价，电费结算方式越来越复杂，电费核算与管理变得越来越困难。与之相对应的，用电量的增多也就给电费的回收带来一定困难。供电企业长期受到电费回收的困扰，特别是对于一些面临破产的欠费大户，企业面临较大的经营风险，遭受经济损失的隐患较大。供电企业如何摆脱这种被动局面，合法地保护企业正当的经营成果，是供电企业需要亟待解决的问题。

关键词：电费；后手；客户；核算；电量

现在供电企业大多对客户实行预购电制度，实行预购电后，可以大大降低电收回收的风险，能确保客户的电费按时足额回收，也大大减少了电费回收人员的工作强度。从法律层面上来说，《河南省供用电条例》规定电力企业可以对客户交费方式采用预购电制，有了法律的保障，我们就可以在工作中对客户实行预购电制。在技术上结合多功能电子表，负荷控制终端，负荷控制装置实现预购电制。

从制度和技术上能够实现预购电，在日常的用电营销管理中还要加强预购电的管理。我公司在从以下的方面对客户的预购电加强了管理，使预购电制度得到了很好的落实。

在预购电装置安装方面，对于新装的客户，各供电所和客服中心要积极同客户协商实行预购电的交费方式，并在供用电合同中明确电费的交费方式，并将交费方式进行细化，签订电费结算附件，把预购电的交费方式固化下来，为以后解决交费纠纷奠定法律依据。对于没有安装预购电装置的老客户，我们的电费回收人员，要利用和老客户续签《供用电合同》、增容、减容、变更用电等一切办理用电手续的机会，让老客户安装预购电装置。为我们实行预购电的工作打下坚实的基础。

在客户供电工程施工过程中，客服中心人员要和计量中心结合，把预购电装置和计量一起安装在供电设备中，实行预购电的功能，验收投运后，要达到先充费后用电，费尽停电的目的。在技术上能够实现预购电的功能。总之，客服中心人员要严格把关，必须对所有新装用户装设预购电装置。这样对以后的电费回收起到事半功倍的效果，节省大量的人力。

安装好预购电装置后，要灵活运用这套装置，把这套装置的功能用好，用活，能极大促进电费结算的各项工作。

首先，这套装置有远程抄表、停送电、预购电、发送欠费、催费短信、用电监控等各种功能。在电费回收方面，要利用这套装置的短信发送功能，要及时把客户的预购电量，剩余电量，停电时间发送给客户和公司相关人员，让客户第一时间了解到自己的用电情况。有时候装置的自动发送功能由于网络的原因，不能发送时，我们的管理人员要每天早上上班的时候第一时间关注每个客户的用电情况，要手动发送短信，把客户的用电情况给客户发过去，以免由于客户没有收到用电情况短信，引起不必要的麻烦。

预购电装置具有停送电的功能，但这个功能有时由于误动，客户没有欠费，没有收到欠费信息就会自动停电，给客户和公司造成不必要的纠纷，这时我们的管理人员就要灵活运用这一功能。对于预购电记录良好，没有欠费的客户，要在装置上对这类客户实行保电功能，就是有失误，装置也不会动作对客户停电，避免引起不必要的纠纷。对于预购电不能很好执行的客户，要密切关注，一旦用户所购电量将近用完，就手动发送短信，把用电情况发到客户的手机上，并电话通知客户抓紧时间预购电。这样在法律层面上可以给我们赢得主动。

总之，预购电装置不是万能的，但我们要学会灵活运用，把电费管理模式及管理手段不断深化与完善，建立一套切实、可行的管理办法和操作系统，使其走上科学化、规范化的轨道，把这套装置的各种功能充分利用起来，不失电费回收的一种利器。