旅游需要与动机分析第一节旅游者需要第二节旅游者动机

思考：我们为啥要去旅游？
• 姐姐说：去看看西湖究竟有多美？ • 姐夫说：听说杭州的“西湖醋鱼”味道不错。 • 弟弟说：我要去方特！ • 爸爸说：追随古人足迹…… • 妈妈说：吃饱撑的，花钱买罪受
……囧……
• 几个概念：
需要 需求 动机
• 出游的三个深层心理根源
• 单一性需要&复杂性需要 • 好奇心 • 刺激寻求
• 人们为什么购买瓶装水/桶装水？ • 为什么成百上千的人花数百倍于 自来水的价钱去买瓶装水。
其表明消费者有什么样的需求中？
• 便利的需要
• 营养和健康的需要：喝纯 净的水，没有添加剂，并且 富含矿物质。
• 安全需要：水源安全否？自 来水对健康是否有害？
• 显示地位需要：假如是某 品牌瓶装水，喝它显得更别 致。
• 思考：
再也受不了这天天变
化、漂泊不定的生活了！• 李白当年游历三山五岳，
我要疯了！！
你可知他内心的彷徨？
• 邓小平当年三起三落， 心里会是什么样的感受？
• 北漂一族，心里最渴望 的事情是什么？
• 水浒众好汉内心深处最 想要的是什么？
• 稳定！
• 毫无疑问，他们最想要的东西就是稳定和 安逸的生活。
美食节上的“蝎子王”
某美食节的摊位专营 油炸昆虫，一串蝗虫2元， 一条蜈蚣15元，都是椒盐口 味。不过，最贵的是毒蜘蛛， 售价100元。
摊主称生意不错，仅国庆第 一天就卖出四五千元的昆虫， 顾客主要是年轻人，男女各 占一半，每天都卖出300多 串蝎子王，30多条蜈蚣。
旅游需要与动机分析
第一节 旅游者的需要 第二节 旅游者的动机
学习目标 了解需要的概念、特征；掌握马斯洛的需要 层次理论；了解旅游需要的定义以及旅游者 在不同旅游过程中的心理需要，旅游需要的 作用和现代旅游者需要的特点； 知道动机的含义、功能、种类和过程；掌握 旅游动机含义和产生的条件；理解旅游动机 的分类；分析如何激发旅游动机。
一.需要的概念及种类 ❖ 1.概念：需要是人的一种主观状态，是个体在生存和发展过
程中对既缺乏又渴望得到的事物在大脑中的反应，是个体心 理活动与行为的基本动力。
❖ 2.需要的分类：
（1）按需要的起源划分 （2）按需要的不同对象划分 (3) 根据人们在生活中追求需要的复杂性分
按需要的起源划分，可以分为自然需要和社会 需要： 1 自然需要
❖ 一致性需要：需要的单一性又称需要的一致性。人们总 是期望在生活中保持平衡、和谐和一致，希望日常生活 稳定，不动荡，力求避免冲突，还希望生活中的一切都 有规律性和预见性。人们不愿意在期待出现的事情中遇 到意料之外的事；
❖ 复杂性需要：人们追求和向往新奇、出乎意料、变化和 不可预见性的事物，感知复杂的事物，获得全新的经历， 从而获得心理上的满足。
2 精神需要
精神需要指人们对精神生活和精神产品的需 要，如对知识、审美、艺术鉴赏、宗教信仰、道 德、友谊、荣誉、地位、成就、自尊等方面的需 要。
物质需要和精神需要是相对的，又是密切相 关，互相交叉的。旅游过程中，人们追求的不仅有 物质需要，还有精神需要。
❖ 根据人们在生活中追求需要的复杂性，分为一致性需要 和复杂性需要。
• 什么是刺激？？
–他受刺激了，于是得了神经病。
–今天玩的真刺激啊！
–科学家用针头给了小白鼠一个强烈的刺激。
• 生活世界Vs旅游世界
生活世界
一成不变的 无新意的 麻木的 可预见的 程式化的（摩登时代）
旅游世界
变化的 新奇的 刺激的（方特） 不可预见的（清晨的花） 复杂的
• 旅游的一大特点： • 异地性——增加了神秘感，复杂性和新奇感。
• 2004年，全球的瓶装水消费达到了 1540亿升，这个数字比5年前上升了一 半多。
• 喝水在美国其实是一件再简单不过的 事，美国人通常是喝瓶装水和直接饮用 水龙头水。政机构提供的自来水几乎是 免费的，但现在有数百万消费者付出相 当于自来水1000倍的价格购买瓶装水。 （瓶装水的价格为2.5美元／升）送货 上门的饮用水也占据了一定的市场份额。
• 寻求平衡、和谐、稳定、相同、可预见、 无冲突——这被称为人的单一性需要。
• （采菊东篱下，悠然见南山，悠然见南山； 岁月静好，现世安稳；）
再也受不了这一成 不变的生活了！ 我要离家出走！！
• 想象一下：
• 水浒英雄全体下山，过 上了“二亩地一头牛，老 婆孩子热炕头的生活”。
• 北漂一族最终回到故乡 过上了安逸的小城市生 活。
• 李白当上了文化部长。
• 他们会一直快乐吗？
• 惊喜 • 刺激
• 这就是人的复杂性需要。 • 复杂性需要是指人们对新奇、变化、出乎
意料、不可预见的寻求。
• 思考：好奇心是好是坏？ • 反方：好奇心不好，因为
–《好奇心害死猫》； –好奇心会在无意中打开潘多拉魔盒； –对别人的事太好奇了会被人说“八卦”。
• 正方：有好奇心好，因为
–达尔文对世界好奇，发现了进化论 –因为对动物好奇，我知道了见到老虎要跑。 –我对知识好奇，于是我才能学富五车。
• 由于没有好奇，就没有人类的进步，就没 有个体的成长，因此，在人类的进化历程 中，好奇心逐渐积淀在人类的内心深处， 成为人类集体无意识的一个重要组成部分。
• 刺激寻求：个体对刺激的需要性接收和主 动追求，并且厌恶单调的现象。
• 人之所以出游的因（需要）在于： 1. 复杂性的需要 2. 满足好奇的需要 3. 刺激寻求的需要
3.1
旅游需要
3.2
旅游动机
❖ 案例导入：
某旅游团抵达长沙，旅游者为先 去哪个景点发生争执，导游为 此开会讨论。一位老太太说:” 我们是冲着世界著名的马王堆 而来的，应当先去那看。”一位 男士说“我们是从事教育工作的， 到了长沙当然先看岳麓书院。” 另一位妇女着急说：“我们领着 孩子来是要看毛主席革命的地 方，让孩子接受教育，应先看 橘子洲头。”听到大家的争论， 导游不知所措了。
自然需要又称为生理需要，是人类对维持生命 和繁衍后代的必要条件的要求。
2 社会需要
社会需要指人类在一定社会环境中，对劳动、 知识、社会道德、审美、宗教信仰、成就、尊重等 方面的需要。
按需要的不同对象划分，可以分为物质需要 和精神需要：
1 物质需要
物质需要指人们对物质和物质产品的需要（衣 食住行等）。