农村经纪人培训PPT课件
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• 促成交易的技巧：欲擒故纵法，是指农村经纪人 与—方谈判时，故意显得漫不经心，装成无所谓 的样子，这样反而使对方不能端着架子，以抬高 自己讨价还价的资本。 吊高对方胃口法，故意将商品的紧张程度做适度 的夸张。又如兵不厌诈法，在商场上兵法也同样 适用。适度的夸张，可能会提高对方的心理紧张 度和期望值，促使对方早下决心，促成交易；同 时，成交后还能使对方的心里有一种成就感。
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• 防止被客户抛弃的技巧 ： • 尽量不让供需双方见面 • 签订经纪合同 • 调查对方的信誉 • 对事不对人 • 预先收取定金 • 一手交钱，一手交货 • 要控制住对方的牌 • 了解交易进程
20
• 1．一定要冷静 • 2．求助于法律 • 3．牵制住对方 • 4．付诸与舆论
21
• 处理客户抱怨的技巧： • 保持真诚的合作态度 • 认真对待客户的抱怨 • 补偿客户前作好调查 • 改进工作
(1) 合同法
(2) 消费者权益保护法
(3) 产品质量法
(4) 计量法
(5) 税收征收管理法 (6) 道路运输管理条例
(7) 野生动物保护法 (8) 野生植物保护条例
(9) 保险法
(10) 国家绿色食品标准
(11) 食品卫生法 (12) 动植物检疫法
9
• 心理学知识 心理学是研究人的心理规律，即认识、情 感、意志等心理过程和能力、性格等心理 特征规律的科学。经纪人要掌握一定的心 理学知识，对人的本质争取有更全面的理 解，以便形成准确的心理判断能力，恰如 其分地揣摩购销双方的意图，掌握较好的 谈判技巧，排除谈判过程中遇到的障碍。 具备一定的心理学知识，能够帮助经纪人 提高经纪业务的效率。
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农村经纪人利用信息的技巧
• 信息的加工
• 归纳的原则：
1．用户第—原则。
2．综合原则。 3．简单原则。
4．并列原则。
• 筛选的方法有 ： 1．查生法。
2．时序法。 3．类比法。
4．评估法。
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• 信息的传递：任何信息只有经过传递，才 能被人们接受和利用，才能变成财富。经 纪业务过程实质上就是信息传递过程，是 为买卖双方牵线搭桥，穿针引线传递信息， 促成交易成交的过程。
• 农业知识
10
农村经纪人应具备的能力
• 电脑操作能力 • 调研能力 • 写作能力 • 谈判能力 • 社交能力 • 应变能力
11
农村经纪人应具备的心理素质
• 自信心强 • 自制力强 • 热情豁达 • 坚忍不拔 • 勇于攀登
12
农村经纪人的业务技能
信息的收集与利用 一、收集信息的技巧
常见的信息来源 ： 1.文字媒介 2．电波媒介 3．专门机构 4．知情人员 5．各种会议 6．公共场所 7．函电、名片、广告等
4
农村经纪人的含义及法律特征
• 《经纪人管理办法》中指出：“本办法所称经纪 人，是指依照本办法的规定，在经济活动中，以 收取佣金为目的，为促成他人交易而从事居间、 行纪或者代理等经纪业务的公民、法人和其他经 济组织。”
• 农村经纪人定义：在农村经济活动中，为促成农 村生产的商品交易，而从事咨询、中介(居间)、 代理、行纪以及产品远销等经营服务，并获取不 同形式收益的自然人、法人或其他经济组织。
7
农村经纪人具备的知识
• 经纪学知识:属于经济学科体系，是研究经 纪活动规律性的学科。经纪活动的综合性 决定了经纪学科的综合性。经纪学是一门 理论性的学科，也是一门交叉性的边缘学 科。
• 商贸知识 ：市场营销学 、市场行情学、商 品技术学、国际贸易学、国际全融学等。
8Baidu Nhomakorabea
• 法律知识 ：应掌握以下几方面的法律知识。
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什么是经纪人
经纪是指在市场上为交易双方沟通信息、撮 合成交、提供与交易相关服务的行业和活动。 所谓经纪人，就是在各种交易活动中为供求双 方沟通信息，促成双方交易成交，并提供各种 中介服务的个人、合伙人及法人团体。
目前我国共有农村经纪人总户数达38万余 户，经纪执业人员达61万余人，经纪的业务量 达1707亿余元。农村经纪活动基本覆盖了所有 的农产品，包括粮食、棉花、油料、蔬菜、水 果、苗木、牲畜、水产、家禽以及药材、茶叶、 香菇、木耳等土特产品。
• 信息的控制与调节 ：信息所反映的事物总 是不断运动和变化着的，要卓有成效地运 用信息，就必须注意控制、反馈和调节信 息。控制是从接受信息开始的，人们要实 现某一经济目标，必然经历一个控制过程。
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与客户沟通联系的技巧
• 接触认识的技巧 ：第一印象极为重要 ；入座时， 最好能与客户并肩而坐。初次接触客户时，要尽 快处理好两件事：一是了解客户的个性和喜好； 二是收集客户的产品资料或需求状况。
农村经纪人培训
主讲人:陈国防 中国东盟农资商会
1
培训内容
农村经纪人的概念及特征 经纪人应具备的知识能力和素质
农村经纪人的业务技能 商务谈判的听、问、答的技巧
经纪人对农村市场供求关系的认识 经纪人应掌握的农产品知识
2
1.1农村经纪人的产生及发展趋势
历史悠久，西周出现---质人 西汉牛马交易中出现驵侩 唐代发展到各种商品交易活动 新中国成立，受左的思想影响， 转入地下，1992年重新掘起，成为流 通流域的一个热门行业。
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14
收集信息的方法 1．留心各种出版物及宣传资料 2．查询信息网络组织 3．联络信息巾场 4．咨询信息咨询公司 5．结交信息经纪人 6．参加社会活动 7．处好人际关系
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培养收集信息的能力
• 培养收集信息的能力，是一项长期的任务，需要 我们从多方面去努力。收集所有的信息是不可能 也是没必要的事情，经纪人应只收集对自己有用 的、正确的信息，对于垃圾信息大可马上抛弃。 应该更多关心的还是市场信息、科技信息和商品 信息，关心自己熟悉的商品的花色、品种、质量、 档次、产地、牌号及销售情况，关心怎样把供需 信息抓到手，并把供需双方撮合到一起，签订一 次性的或长期的供销合闽，从中得到自己的报酬。
5
农村经纪人的法律特征
• 农村经纪人是促成供需双方交易的商业服 务人员
• 农村经纪人不能成为独立的意思表示 • 农村经纪人的经纪活动是有偿的 • 农村经纪人无须承担风险责任 • 农村经纪活动的隐藏性和非连续性
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农村经纪人的条件
• 从业资格要求： 1.具备完全的行为能力。 2.职业限制。 3.具有一定的知识和技能。 4.具有一定的经纪能力。
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• 防止被客户抛弃的技巧 ： • 尽量不让供需双方见面 • 签订经纪合同 • 调查对方的信誉 • 对事不对人 • 预先收取定金 • 一手交钱，一手交货 • 要控制住对方的牌 • 了解交易进程
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• 1．一定要冷静 • 2．求助于法律 • 3．牵制住对方 • 4．付诸与舆论
21
• 处理客户抱怨的技巧： • 保持真诚的合作态度 • 认真对待客户的抱怨 • 补偿客户前作好调查 • 改进工作
(1) 合同法
(2) 消费者权益保护法
(3) 产品质量法
(4) 计量法
(5) 税收征收管理法 (6) 道路运输管理条例
(7) 野生动物保护法 (8) 野生植物保护条例
(9) 保险法
(10) 国家绿色食品标准
(11) 食品卫生法 (12) 动植物检疫法
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• 心理学知识 心理学是研究人的心理规律，即认识、情 感、意志等心理过程和能力、性格等心理 特征规律的科学。经纪人要掌握一定的心 理学知识，对人的本质争取有更全面的理 解，以便形成准确的心理判断能力，恰如 其分地揣摩购销双方的意图，掌握较好的 谈判技巧，排除谈判过程中遇到的障碍。 具备一定的心理学知识，能够帮助经纪人 提高经纪业务的效率。
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农村经纪人利用信息的技巧
• 信息的加工
• 归纳的原则：
1．用户第—原则。
2．综合原则。 3．简单原则。
4．并列原则。
• 筛选的方法有 ： 1．查生法。
2．时序法。 3．类比法。
4．评估法。
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• 信息的传递：任何信息只有经过传递，才 能被人们接受和利用，才能变成财富。经 纪业务过程实质上就是信息传递过程，是 为买卖双方牵线搭桥，穿针引线传递信息， 促成交易成交的过程。
• 农业知识
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农村经纪人应具备的能力
• 电脑操作能力 • 调研能力 • 写作能力 • 谈判能力 • 社交能力 • 应变能力
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农村经纪人应具备的心理素质
• 自信心强 • 自制力强 • 热情豁达 • 坚忍不拔 • 勇于攀登
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农村经纪人的业务技能
信息的收集与利用 一、收集信息的技巧
常见的信息来源 ： 1.文字媒介 2．电波媒介 3．专门机构 4．知情人员 5．各种会议 6．公共场所 7．函电、名片、广告等
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农村经纪人的含义及法律特征
• 《经纪人管理办法》中指出：“本办法所称经纪 人，是指依照本办法的规定，在经济活动中，以 收取佣金为目的，为促成他人交易而从事居间、 行纪或者代理等经纪业务的公民、法人和其他经 济组织。”
• 农村经纪人定义：在农村经济活动中，为促成农 村生产的商品交易，而从事咨询、中介(居间)、 代理、行纪以及产品远销等经营服务，并获取不 同形式收益的自然人、法人或其他经济组织。
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农村经纪人具备的知识
• 经纪学知识:属于经济学科体系，是研究经 纪活动规律性的学科。经纪活动的综合性 决定了经纪学科的综合性。经纪学是一门 理论性的学科，也是一门交叉性的边缘学 科。
• 商贸知识 ：市场营销学 、市场行情学、商 品技术学、国际贸易学、国际全融学等。
8Baidu Nhomakorabea
• 法律知识 ：应掌握以下几方面的法律知识。
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什么是经纪人
经纪是指在市场上为交易双方沟通信息、撮 合成交、提供与交易相关服务的行业和活动。 所谓经纪人，就是在各种交易活动中为供求双 方沟通信息，促成双方交易成交，并提供各种 中介服务的个人、合伙人及法人团体。
目前我国共有农村经纪人总户数达38万余 户，经纪执业人员达61万余人，经纪的业务量 达1707亿余元。农村经纪活动基本覆盖了所有 的农产品，包括粮食、棉花、油料、蔬菜、水 果、苗木、牲畜、水产、家禽以及药材、茶叶、 香菇、木耳等土特产品。
• 信息的控制与调节 ：信息所反映的事物总 是不断运动和变化着的，要卓有成效地运 用信息，就必须注意控制、反馈和调节信 息。控制是从接受信息开始的，人们要实 现某一经济目标，必然经历一个控制过程。
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与客户沟通联系的技巧
• 接触认识的技巧 ：第一印象极为重要 ；入座时， 最好能与客户并肩而坐。初次接触客户时，要尽 快处理好两件事：一是了解客户的个性和喜好； 二是收集客户的产品资料或需求状况。
农村经纪人培训
主讲人:陈国防 中国东盟农资商会
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培训内容
农村经纪人的概念及特征 经纪人应具备的知识能力和素质
农村经纪人的业务技能 商务谈判的听、问、答的技巧
经纪人对农村市场供求关系的认识 经纪人应掌握的农产品知识
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1.1农村经纪人的产生及发展趋势
历史悠久，西周出现---质人 西汉牛马交易中出现驵侩 唐代发展到各种商品交易活动 新中国成立，受左的思想影响， 转入地下，1992年重新掘起，成为流 通流域的一个热门行业。
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收集信息的方法 1．留心各种出版物及宣传资料 2．查询信息网络组织 3．联络信息巾场 4．咨询信息咨询公司 5．结交信息经纪人 6．参加社会活动 7．处好人际关系
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培养收集信息的能力
• 培养收集信息的能力，是一项长期的任务，需要 我们从多方面去努力。收集所有的信息是不可能 也是没必要的事情，经纪人应只收集对自己有用 的、正确的信息，对于垃圾信息大可马上抛弃。 应该更多关心的还是市场信息、科技信息和商品 信息，关心自己熟悉的商品的花色、品种、质量、 档次、产地、牌号及销售情况，关心怎样把供需 信息抓到手，并把供需双方撮合到一起，签订一 次性的或长期的供销合闽，从中得到自己的报酬。
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农村经纪人的法律特征
• 农村经纪人是促成供需双方交易的商业服 务人员
• 农村经纪人不能成为独立的意思表示 • 农村经纪人的经纪活动是有偿的 • 农村经纪人无须承担风险责任 • 农村经纪活动的隐藏性和非连续性
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农村经纪人的条件
• 从业资格要求： 1.具备完全的行为能力。 2.职业限制。 3.具有一定的知识和技能。 4.具有一定的经纪能力。