综合代维系统_巡检流程功能介绍_20150420
代维管理系统现场检查功能说明
现场检查功能说明
一、登录代维手机端
备注：只有具备现场检查权限,才能现场检查的操作权限
1.进入到现场检查，系统会根据进入的检查用户自动填入其姓名、地市、区县信息。
2.依次选择地市（仅进入的省用户可选）、区县（进入的省用户、市用户可选）、业务、代
维公司、现场检查模版等信息，如下图所示：
3.点击进行打分，根据评分标准进行打分、拍照、提交，详细如下图所示
如若所打分数超出限制范围，则会有相应提示，如下图所示：
4、完成全部打分后，进行提交操作，如下图所示：
二、登录代维系统ｗｅｂ端
1、点击菜单【巡检管理】－【现场检查】－【全部检查】，如下图所示：
2、点击现场检查工单号可查看该现场检查的详细信息，如下图所示：
友情提示：范文可能无法思考和涵盖全面，供参考!最好找专业人士起草或审核后使用，感谢您的下载！。
巡检系统使用规定
电子巡检到位系统使用说明重要说明：严禁私自拆开采集器后盖，取出电池，后果是采集器无法读取信息。
1巡检系统使用快捷指南1.1巡检人员请按以下操作顺序进行每一圈的巡检：先点击巡检路线对应的岗位点，然后按规定在巡检中点击巡检路线上的每一个巡检点。
1.2系统使用人员可以按以下操作顺序进行巡检数据下载及查询：将数据采集器（巡检棒）插入数据下载器，进入巡检软件后，在“巡检棒操作”中选择“巡检数据登陆”将巡检数据下载到软件中。
查询时可以选择“数据查询”中的“排班核查”对所需查看的时间段内的指定岗位巡检情况，统计结果进行查询。
也可以通过“数据查询”中的“原始记录查询”查看未经软件分析的原始巡检纪录。
2软件使用2.1数据下载将要下载数据的巡检棒插在数据下载器内，在软件的“巡检棒操作”中点击巡检数据登陆。
点击“开始”按钮开始数据下载。
下载完毕后会显示下载的数据清单，按返回退出。
2.2数据查询2.2.1点击软件菜单上的“数据查询”，选择“排班核查”在对话框内选择需要查看的时间段，可以直接从“固定时间段”中选择，也可以直接设定显示记录的开始时间及结束时间。
再在左边选择需要查看的线路，或数据类型。
最后按“查看”按钮查看记录。
记录显示由两部分组成，上方显示每一圈记录的概要，点击需要查看的班次，该班（圈）的详细巡检情况会在下方进行显示。
点击右下方的“巡检点状态”，可以对记录进行相应的筛选显示。
2.2.2排班统计：2.2.3原始记录查询用户可以在该选项中对巡检的原始记录进行查看，该表中对巡检记录不作判断及分析。
仅显示巡检的地点及日期、时期。
3异常情况处理：情况A：录入数据时，但设备和计算机无任何反应。
原因及处理方法：1信息采集器是否插紧，可慢慢转动采集器。
2电脑重启。
情况B：信息采集器（巡检棒）的LED指示灯不亮。
原因及处理方法：1是由于电池电量过低所致。
请使用我们产品所附带的扳手，将巡检棒的后盖打开，将里面的3V电池更换即可。
网络信息代维管理系统的代维巡检处理流程设计
网络信息代维管理系统的代维巡检处理流程设计作者：郭亚钢任嘉利来源：《消费电子·理论版》2013年第11期摘要：随着电信运营商业务运营时代业务量不断增大，运营商通常选择将通信运维外包给专业的代维公司。
本文就网络代维管理系统的系统进行分析，并且进一步制定代维巡检处理流程设计关键词：网络信息；代维管理；系统架构；代维巡检处理流程设计中图分类号：TP311.52 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 22-0000-01一、代维巡检处理流程设计代维巡检功能提供巡检任务单接收、适配、转发、状态同步等服务，支撑代维人员对基站设备、塔桅、延伸系统、综合接入等设备定期检测以及对管线巡检、盯防、特巡等进行周期性或临时性的巡检。
代维巡检主要流程如下图所示：（一）网管业务系统提交日常巡检作业检测项目给合作单位统一管理平台用于制定巡检计划，合作单位统一管理平台同时将计划信息同步至PDA接入服务子系统。
（二）在检测周期内合作单位统一管理平台通过短信提醒代维人员或代维人员自己登录Portal查看巡检计划列表。
（三）代维人员接到巡检任务后通过PDA客户端登录PDA接入服务器子系统，登录成功后代维人员会在代维巡检功能模块中看到需要自己处理的巡检计划执行工单列表信息。
列表中呈现巡检任务单的标题信息，标题信息至少包括：工单号、工单类型、基站或客户接入点、检测范围、检测截止时间等。
（四）代维人员在代维巡检任务列表中查看详细的巡检任务信息，PDA客户端会向PDA 接入服务子系统发出巡检任务详细信息下载请求，PDA接入服务子系统响应请求，并将巡检任务工单详细信息和检测模板发送给PDA客户端。
在代维人员登录系统后，系统提供手动和自动同步工单信息功能。
若采用自动方式，PDA客户端会采用轮训方式（可设置，一般为30分钟），自动请求下载新的工单信息和工单状态的更新信息。
若采用人工方式，代维人员点击同步按钮，随时同步工单信息。
运维服务巡检操作手册
运维服务巡检操作手册IT服务外包预防性巡检操作手册第一部分：服务人员行为规范1、服务礼仪规范：1）服务人员应穿着工作装或衬衣等正装，佩戴服务工牌，并保持整洁、干净，及时清洗及更换；2）头发应保持清洁平整，长度适中；3）胡须每日应刮净，不得蓄留；4）手部随时应维持清洁，指甲应经常剪修，不得留长及有污垢；5）服务人员应随时保持愉快精神，举止大方，仪态自然，以热情诚恳的态度提供顾客满意的服务；6）前往顾客服务，应主动打招呼，说明来访原因；7）巡检完毕后应向顾客说明故障原因及简易处理对策；8）与顾客言谈过程中语调力求明朗、清晰、态度和蔼、亲切、表情自然；9）处理故障时，如影响顾客工作环境时，应尽力防止，如有影响应及时清洁；10）工具箱严禁放置地上及机器上；11）尽量使用普通话与客户沟通与交流，并努力研究使用服务规范用语；12）不得随意拿取客户现场资料、物品等；13）不得收取客户一针一线；14）进入客户机房等机密重地，需取得客户同意，方可进入；15）不得使用服务禁语。
2、服务响应规范：1）服务人员应严格按巡检计划，及时到达客户现场，进行巡检工作；2）如因特殊原因，无法及时到达，必须至电客户，预约到达时间，并同步转告服务经理及相关客户人员；3）完成客户巡检，离开客户现场时，需向客户礼貌道别，并简单说明此次巡检的结果及建议；4）不得随意承诺客户时间，而无法达成。
3、服务交付规范：1）服务人员应按标准服务流程完成巡检、故障排除等服务事项；2）服务完毕，保持服务现场整洁、清洁；3）如需更换物料、备件，需口头及书面向客户说明，并征得客户同意；4）如在现场无法完成服务交付，需向客户说明，并告知客户，我司下次会上门服务解决的时间；5）向客户简要说明，此次巡检的结果，以及后续使用建议，并记录客户的相关需求。
4、服务文档填写规范：1）完整填写客户信息栏；2）完整填写客户联系人信息栏；3）完整填写客户设备配置信息栏；4）完整填写设备巡检情况；5）完整填写设备故障排除步骤及方法；6）完整填写遗留问题，并告知服务台进行升级处理；7）完整填写物料、备件更换说明；8）按公司要求，定期呈交服务水平报告。
代维工作流程及管理
代维工作流程(liúchéng)及管理一、代维公司(ɡōnɡ sī)与移动公司的联络方式1、双方指定联系人：甲乙双方指定维护联系人,乙方必须(bìxū)安排专人（非兼职设备维护人员）专职负责固定资产信息反馈的管理，电子派单系统的接单和复单，并将各联系人姓名、电话给甲方。
2、联络方式(fāngshì)：甲方利用电话、电子邮件和运维办公平台向乙方发故障派单，乙方应设有24小时热线电话、传真机，接单所需的电脑实时上网接单。
二、代维工作(gōngzuò)开展1、计划制定：每年初乙方根据甲方提出的年度工作计划，制定相应的年度工作计划，每月初制定下月的维护计划2、工作实施：对工作计划进行落实，根据代维合同等要求做好巡检、故障处理等代维工作，并填写相关记录。
3、定期汇报代维工作：每周一上报《上周小结》，下月3日前上报《月度巡检汇总表》、《故障月报表》、《代维工作月度总结》、《下月工作计划》、《月度巡检汇总表》（上月问题跟踪）。
在季度结束后下一个月3日前上报《季度巡检汇总表》、《年度巡检汇总表》。
4、随时更新《业务数据库》，保证与实际情况相一致。
5、不定期工作：积极配合甲方或相关单位人员对临时性、突发性维护事务的处理，例如应急通信、网络(wǎngluò)调整等，并提交相关报告。
6、代维工作(gōngzuò)质量检查1)日常(rìcháng)检查：甲方每月检查一定数量的业务点，每个点每年检查1-2次。
2)现场抽查：每年甲方召集(zhàojí)代维公司对业务点进行抽检，抽检数量为总业务点的2%。
7、每月考核：由甲方汇总当月检查结果和相关(xiāngguān)部门（县市分公司）的信息反馈得到代维公司当月的初步考核成绩。
下月初召开代维会议，由移动公司运维部、代维公司代表参加，经大家讨论确定上月代维公司考核成绩，会后考核报告以传真电报形式通报代维公司及移动各分公司。
综合代维管理系统_通用工单流程操作手册
通用工单操作流程手册1功能说明1.1 业务描述通用工单流程是无线、集客和传输共用的一个工单流程;用户根据业务需求走相应的工单流程..1.2 流程图通用任务工单流程图移动人员（派发/审核）代维派发工单人员代维人员阶段派发代维任务审核执行任务工单归档派发审核通过回复审核不通过作废管理员（派发）审核通过阶段回复移动直接派发派发代维任务作废派发作废审核阶段回复说明：目前三专业流程环节相同..（1） 移动公司或代维工单任务派发人新建任务工单;选择代维人员、工单审核人进行派发..代维人员可以是任务工单执行人;也可以是代维管理人员再转派..（2） 移动公司审核人审核通过后直接派发给新建工单时指定的代维人员.. （3） 代维执行人可以进行阶段回复、回复..（4） 代维执行人回复工单到移动人员进行审核;审核后进行归档;或者作废..2流程操作说明2.1各专业类型工单配置参数省移动代维管理员用户登录代维系统;点击“工单管理”=》“通用工单管理”=》“工单参数配置表”进入页面;如下图：支持新增、修改、删除..由省代维管理员维护..描述字段名称类型是否必填专业类型下拉是字典值同工单的专业类型任务范围下拉否字典值同工单的任务范围任务类型下拉是字典值同工单的任务类型计费数量下拉是字典值：1;2;3;4;5;用户填写..如果字典值是‘用户填写’则在新增工单时计费数量由用户填写；如果字典值不是‘用户填写’在新增工单时则系统默认该配置的值;不可修改；计费单价文本否手工输入..在新增工单时;默认参数配置的值;不可修改材料费下拉是字典值：无材料费、有材料费..如果字典值是‘无材料费’则在新增工单时材料费字段默认0;不可修改；如果字典值是‘有材料费’则在新增工单时材料费字段由用户填写材料费..说明文本否用户手工输入此类型工单的一些说明信息;在新增工单时将该字段作为工单的属性显示;提醒用户方便理解使用..默认参数表的值;用户不可修改..2.2新增工单移动人员、代维人员2.2.1总体说明用户登录代维系统;点击“工单管理”=》“通用工单管理”=》“新增工单”进入新增工单页面;如下图：➢专业类型：新增工单时首先选择‘专业类型’、‘任务范围’、‘任务类型’..根据选择的不同的专业类型专业任务范围任务类型集团客户简单开通无施工简单开通需扩容简单迁改家庭宽带家宽初装二阶段电力猫家庭宽带家宽初装二阶段热熔家庭宽带家庭宽带拆机家庭宽带家宽初装二阶段FTTH按需覆盖家庭宽带家宽初装二阶段其他覆盖家庭宽带IMS语音业务开通家庭宽带“悦视听”业务开通无线专业基站调整类主设备调整天线调整随工类基站验收资产盘点网络整治类拆除蓄电池组安装蓄电池组拆除UPS安装UPS更换单体电池拆除空调空调装机拆除天线室外全向/定向/智能安装天线室外全向/定向/智能拆除无源器件安装无源器件拆除直放站安装直放站拆除室内分布系统拆除基站机房➢计费数量：根据配置表有2种情况..一种是对每类型的工单固定计费数量、另一种是用户自己填写计费数量..用户自己填写计费数量应大于等于站点数量;如果用户先填写计费数量再录入站点;系统会做校验;如录入的站点数量大于计费数量则会提醒用户‘不能多于计费数量’..计费数量又分为：工单计费数量新增时填写的计费数量、完成计费数量实际完成的任务数量、归档计费数量归档的计费数量;用于结算..➢是否计费：用于判断该工单是否计费;如果归档时填写的为‘否’;则该工单不计费..单价：根据配置表默认单价..用户不可修改..➢材料费：如果配置表定义的该类型的工单有材料费则可填写材料费;如无材料费则填0. ➢站点的录入方式支持3种方式：系统选择、手工输入、导入..不同的专业站点录入方式不同..（1）集团客户专业：支持选择站点、手工输入站点、导入站点..选择站点的录入方式;站点选择‘物理机房’..导入站点：导入模板字段：机房名称..导入不需要与机房ID校验;直接导入即可..需要校验EXCEL中机房名称不重复..提交工单或保存工单时正式导入数据..（2）家庭宽带专业：支持手工输入、导入站点..导入站点：导入模板字段：客户名称、服开单号..导入不需要与实际资源校验;直接导入即可..需要校验EXCEL中客户名称、服开单号不重复..客户名称必填;服开单号可空..提交工单或保存工单时正式导入数据..3 无线专业：采用手动勾选即系统选择;站点选择支持选择多个..根据站点数量计算该工单计费数量..2.2.2各专业的任务站点选择2.2.2.1无线专业2.2.2.1.1任务选择无线工单在专业类型选择“无线专业”;工作范围选择“基站调整类”、“随工类”、“网络整治类”其中一个;工作任务则根据实际的工作内容进行筛选;具体分类如下图：工作范围工作任务基站调整类主设备调整天线调整随工类基站验收资产盘点网络整治类拆除蓄电池组安装蓄电池组拆除UPS安装UPS更换单体电池拆除空调空调装机拆除天线室外全向/定向/智能安装天线室外全向/定向/智能拆除无源器件安装无源器件拆除直放站安装直放站拆除室内分布系统拆除基站机房2.2.2.1.2 站点选择无线专业：采用手动勾选即系统选择;站点选择支持选择多个..根据站点数量计算该工单计费数量..根据选择不同的任务类型弹出不同的站点选择页面..工作范围工作任务描述基站调整类主设备调整工单中必须选择调整的是哪个机房;并显示调整了哪些设备BTS\ NODEB\ENODEB;提供资源界面用户可以勾选..每个工单支持维护多个机房天线调整工单中必须选择调整的是哪个机房;并能显示下带的设备基站、铁塔、天线需要显示天线的一些信息挂高、方位角、机械下倾角..每个工单支持维护多个机房随工类基站验收工单中必须选择调整的是哪个机房;并能显示下带的设备基站、铁塔、天线..每个工单支持维护多个机房..‘安装天线’需要把机房下现有的天线带出来..资产盘点 网络整治类拆除蓄电池组 安装蓄电池组 拆除UPS 安装UPS更换单体电池 拆除空调 空调装机拆除天线室外全向/定向/智能安装天线室外全向/定向/智能 拆除无源器件 工单首先选择直放站或室内分布系统资源类型;再选择是哪个具体的资源..由用户自己选..安装无源器件拆除直放站安装直放站 拆除室内分布系统拆除基站机房工单中必须选择拆除的是哪个机房;不显示下面的设备..每个工单支持维护多个机房1、任务类型选择‘主设备调整’;站点录入方式选择‘系统选择’;点击“站点选择”;弹出列表勾选机房;支持多选;点击‘选择机房’;选择机房后弹出如下界面：将勾选的多个机房下的设备在列表中显示出来;再勾选出本次任务需要调整的基站设备并提交;完成站点选择;选择完成后在工单详情界面呈现如下图：➢查看：点击查看;可查看该机房下的需要调整的设备信息;点击‘查看’;如下界面：➢编辑：可增、删该机房下本工单任务需要调整的设备;点击‘编辑’;如下界面点击‘删除’;可删除已选择的需要调整的设备;点击‘变更调整’;如下界面：弹出的列表显示的是该机房下所有的设备信息;用户可以重新勾选该工单需要调整的设备;点击‘提交’..➢删除：删除该机房及机房下需要调整的设备..2任务类型选择如下类型天线调整基站验收资产盘点拆除蓄电池组安装蓄电池组拆除UPS安装UPS更换单体电池拆除空调空调装机拆除天线室外全向/定向/智能安装天线室外全向/定向/智能时;工单中必须选择调整的是哪个机房;并能显示下带的设备基站、铁塔、天线;点击“站点选择”、选择机房后弹出如下界面：➢查看：点击‘查看’;可查看该机房下的基站、铁塔、天线信息..➢删除：可删除该工单的机房信息..3任务类型选择如下类型拆除无源器件安装无源器件拆除直放站安装直放站拆除室内分布系统时;工单首先选择‘直放站’或‘室内分布系统’资源类型;再选择具体的资源站点;如下界面➢删除：可删除该工单选择的站点信息..4任务类型选择“拆除基站机房”;站点必须选择拆除的机房;但并不显示下挂的基站设备..➢删除：可删除该工单的机房信息..2.2.2.2集团客户专线&家庭宽带专业2.2.2.2.1任务选择集客专业工单在专业类型选择“集团客户专业”;工作范围选择“简单开通无施工”、“简单开通需扩容”、“简单迁改”其中一个..家宽专业工单在专业类型选择“家庭宽带”..2.2.2.2.2站点选择（1）集团客户专线专业：支持选择站点、手工输入站点、导入站点..选择站点的录入方式;站点选择‘物理机房’..导入站点：导入模板字段：机房名称..导入不需要与机房ID校验;直接导入即可..需要校验EXCEL中机房名称不重复..提交工单或保存工单时正式导入数据..（2）家庭宽带专业：支持手工输入、导入站点..导入站点：导入模板字段：客户名称、服开单号..导入不需要与实际资源校验;直接导入即可..需要校验EXCEL中客户名称、服开单号不重复..客户名称必填;服开单号可空..提交工单或保存工单时正式导入数据..系统选择方式：站点录入方式选择‘系统选择’;点击‘站点选择’;弹出机房信息列表;勾选一个或多个;点击‘选择机房’;站点信息就选择好了;如下界面➢删除：可删除该工单的机房信息..●手工输入站点：站点录入方式选择‘手工输入’;弹出‘站点名称’输入框;用户手工输入机房名称;点击;输入的机房就已添加..再次输入机房名称;可多次添加..导入：站点录入方式选择‘导入’;弹出站点导入界面;下载导入模板;填写模板;点击导入..注意：集团客户专线、家庭宽带的导入模板不同;请分别下载；（1）集团客户专线专业导入站点：导入模板字段：机房名称..导入不需要与机房ID校验;直接导入即可..校验EXCEL中机房名称不重复..提交工单或保存工单时正式导入数据..（2）家庭宽带专业：导入站点：导入模板字段：客户名称、服开单号..导入不需要与实际资源校验;直接导入即可..校验EXCEL中客户名称、服开单号不重复..客户名称必填;服开单号可空..提交工单或保存工单时正式导入数据..2.2.2.3传输线路专业2.2.2.3.1专业选择传输线路专业工单在专业类型选择“传输线路”;不需再选择任务类型..2.2.2.3.2站点选择每个任务工单必须选择一个相应的站点;该项必填..点击“站点”;进入如下界面..选择“代维专业”、“资源类别”、“地市”等信息后进行查询;勾选一个资源站点并提交..2.2.2.4传输内线专业2.2.2.4.1专业选择传输内线专业工单在专业类型选择“传输内线”;不需再选择任务类型..2.2.2.4.2站点选择每个任务工单必须选择一个相应的站点;该项必填..点击“站点”;进入如下界面..选择“代维专业”、“资源类别”、“地市”等信息后进行查询;勾选一个资源站点并提交..2.2.2.5动力环境专业2.2.2.5.1专业选择传输内线专业工单在专业类型选择“传输内线”;不需再选择任务类型..2.2.2.5.2站点选择每个任务工单必须选择一个相应的站点;该项必填..点击“站点”;进入如下界面..选择“代维专业”、“资源类别”、“地市”等信息后进行查询;勾选一个资源站点并提交..2.3保存草稿移动人员、代维人员输入工单基本信息后;可点击“保存草稿”;此时工单已被保存..在“草稿列表”模块下新增、修改和删除信息等;信息完善后可以派发工单;也可以作废工单..2.4提交审核代维人员在新增页面选择“选择派发对象”;弹出如下界面：选择移动人员后;点击“审核”;确定移动审核人..同时;此界面可以选择代维人员或代维小组;点击“派发”;确定接收工单的代维人员或代维小组..2.5工单驳回移动人员移动审核人如果不同意新建的工单;可以选择“驳回”工单..代维任务工单派发人可以在“待办工单”查看被驳回的工单..被驳工单可以重新派发;默认原来的派发人；被驳工单也可以直接作废..2.6工单转派代维人员点击“工单管理”=》“通用工单管理”=》“待办工单”;进入待办工单界面..代维人员接收受理工单后;工单操作可以选择“派发”;选择派发对象进行转派内部人员执行工单..2.7阶段回复代维人员点击“工单管理”=》“通用工单管理”=》“待办工单”;进入待办工单界面..工单执行过程中;代维执行人员选择工单操作为“阶段回复”时;可以对工单进展进行阶段性回复..阶段回复内容在流转信息展示;代维执行人员可以在“待办工单”模块的工单查看;移动审核人可以在“已处理工单”模块的工单查看..2.8工单回复代维人员点击“工单管理”=》“通用工单管理”=》“待办工单”;进入待办工单界面..工单任务完成后;工单操作可以选择“回复”;修改核实实际完成站点信息;核实计费数量、工单计费总额;填写工单完成情况;点击提交;工单流转到下一环节..目前一个工单支持多个站点;在工单回复环节;代维人员需要确认、修改每次执行工单完成的站点信息的‘是否计费’情况;如果在提交工单时存在某站点不需要计费或者在执行过程中不需要执行且不计费则需要将该站点的‘是否计费’改成‘否’..如何修改‘是否计费’：勾选站点;点击按钮‘是’;站点的信息‘是否计费’则修改为‘是’; 点击按钮‘否’;站点的信息‘是否计费’则修改为‘否’..此界面只显示部分站点信息;点击‘更多’查看更多的站点信息..计费数量：当通过按钮修改是否计费时;系统会自动计算需要计费的站点数量并默认在计费数量框里面;用户可以修改..工单计费总额：工单计费总额=计费单价*计费数量+材料费;结果保留2位小数..系统自动计算;不可修改..2.9工单归档移动人员代维人员将工单执行完成提交后;工单需要移动人员进行归档操作;移动人员归档需要对代维执行的工单做一个审核的工作;审核的信息包括代维人员填写的该工单是否计费、计费数量、单价、材料费、工单计费总额..这些数据将会为代维结算提供依据..移动提单由提单人归档、代维提单由审核的人归档..点击“工单管理”=》“通用工单管理”=》“待办工单”;进入待归档的工单..点击工单详情进入归档界面：此环节有3个操作项：归档、驳回、作废..归档：确认审核工单是否计费、计费数量、单价、材料费、工单计费总额..是否计费为‘是’工单纳入计费结算..已归档的工单可以在“已归档工单”进行查看..驳回：驳回到工单执行人..作废：以作废该工单处理;工单流程结束..2.10工单查询移动人员、代维人员点击“工单管理”=》“通用工单管理”=》“工单查询”;进入如下界面：其中;工单状态选择“运行中”时;处理环节可选择“草稿”、“被驳回”、“归档”、“审核”、“回复”其中一项..。
设备管理中的设备巡检和维护工作流程
目录
CONTENTS
• 设备巡检概述 • 设备巡检流程 • 设备维护工作流程 • 设备管理中的持续改进
01 设备巡检概述
设备巡检的定义和目的
定义
设备巡检是指对设备进行定期或不定 期的检查，确保设备处于正常状态， 及时发现并处理设备故障或隐患。
目的
设备巡检的目的是预防设备故障，减 少意外停机时间，保障生产安全和稳 定，提高设备使用寿命和效率。
改进措施
根据评估结果，制定相应的改进措施，包括 优化维护计划、调整作业流程、改进设备设 计等。改进措施应具有针对性和可操作性， 能够不断提高设备维护工作的质量和效率。 同时，应加强与设备制造商和技术支持团队 的沟通与合作，及时获取最新的技术和经验
，提升设备管理水平。
04 设备管理中的持续改进
设备巡检和维护的持续改进目标
确定巡检人员和职责
确定巡检人员
根据巡检计划和设备数量，确定所需的巡检人员数量和资质要求。
明确职责
明确巡检人员的职责和工作要求，包括巡检频次、记录要求等。
制定巡检路线和检查点
制定巡检路线
根据设备的布局和位置，制定合理的 巡检路线，确保覆盖所有需要巡检的 设备。
设置检查点
在巡检路线上设置关键检查点，确保 对设备的重点部位进行检查。
执行巡检并记录结果
执行巡检
按照巡检计划和路线进行巡检，并按照要求进行检查和记录。
记录结果
将巡检结果记录在规定的表格或系统中，包括设备的运行状态、发现的问题等。
分析巡检数据和报告问题
分析数据
01
对巡检记录的数据进行分析，发现异常或问题。
报告问题
02
将发现的问题及时报告给相关人员，并采取相应的措施进行处
简述巡检操作的流程
简述巡检操作的流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!1. 准备工作：确定巡检的设备或区域。
收集相关的设备资料、操作手册和维护记录。
综合自动化系统维护及使用手册
煤矿综合自动化系统维护目录第一章系统架构................................................................................................................ - 3 - 第二章组态王KingView 6.53的安装与维护 ................................................................. - 6 - 第三章工业库King Historian 6.5的安装与维护 ............................................................ - 7 - 第四章数据采集器OPC Collector的安装与维护 ........................................................ - 11 - 第五章集控中心触摸屏监控系统的安装与维护.......................................................... - 12 - 第六章集控中心的安装与操作说明.............................................................................. - 13 - 第七章集控中心WEB发布的安装与使用说明........................................................... - 14 - 第八章分布式子系统数据采集的详细配置.................................................................. - 17 -第一章系统架构集中监测与控制系统在煤矿综合自动化系统和安全生产管理信息化系统中起着承上启下的作用。
基站代维巡检
基站代维巡检
代维日常基站维护工作对象
（1）基站直流整流系统；
（2）基站交流配电系统；
（3）移动通信基站主设备；
（4）基站传输设备；
（7）基站蓄电池；
（8）基站动力环境监控设备；
（9）基站机房环境（包括安全设施、环境卫生、室内外照明及配电设备）；（10）其他（通风设备，塔放设备，智能电表等）
基站代维进站维护工作流程
年度巡检
1 月度巡检维护
月度维护项目
●开关电源
●低压配电设备
●基站主设备
●传输设备
●基站铁塔天馈线及接地系统●空调
●蓄电池
●动力环境监控系统
●机房环境
●其他。
基站综合代维服务规范
基站综合代维服务规范一、概述基站综合代维服务是指为了保障通信网络的正常运行和维护，提供对基站设备的日常维护、故障处理、问题排查等全面的服务。
为了规范基站综合代维服务，确保服务质量和效果，制定本规范。
二、服务内容1. 基础维护：包括基站设备定期巡检、清理和检查设备运行状况，及时更换或修复损坏的设备部件。
2. 日常维护：包括设备的升级和优化，确保基站设备处于最佳的运行状态。
3. 故障处理：及时响应基站设备的报警信息，确保故障得到快速修复。
4. 问题排查：对于基站设备出现的问题，进行详细的排查和分析，并提供解决方案。
5. 数据分析：对基站设备的运行数据进行分析和统计，提供合理的改进建议。
三、服务准则1. 响应时间：在故障发生后30分钟内响应，进行初步的故障诊断，并采取相应措施。
2. 服务质量：提供高质量的服务，确保基站设备的稳定运行和网络的畅通。
3. 服务态度：与客户进行良好的沟通，友好、耐心地解答客户的问题，提供专业的技术支持。
4. 服务效率：快速处理故障，缩短恢复时间，确保基站设备及时恢复正常工作状态。
5. 服务报告：每次服务完成后提供详细的服务报告，包括故障描述、处理措施和处理结果等信息，供客户参考。
四、服务流程1. 服务接受：客户向代维公司提交服务请求，并提供详细的故障描述和联系方式。
2. 故障诊断：代维公司根据客户提供的信息，进行初步的故障诊断，并派遣维修人员前往现场。
3. 故障排查：维修人员到达现场后，对故障进行详细排查，确定故障原因。
4. 故障修复：根据故障原因，采取相应的措施进行修复，恢复基站设备的正常工作。
5. 故障验证：修复完成后，对基站设备进行测试和验证，确保故障得到彻底解决。
6. 服务报告：维修人员提供详细的服务报告，包括故障描述、处理措施和处理结果等信息。
7. 客户确认：客户对修复结果进行确认，如无异议则服务结束。
五、服务保障1. 人员素质：代维公司应具备一定规模的维修队伍，配备经验丰富的技术人员进行服务。
代维巡检细则
开关电源
▪ 使用红外线点 温仪测量熔断 器表面和接触 点温度，测量 温度值要求： 熔断器表面接 触点温度与室 温相差＜5℃， 如温度过高检 查接触点是否 氧化或松动， 及时更换、处 理和紧固。
14
开关电源
1.1.5检查断路器、风扇是否正常
▪ 检查断路器紧固情况，连线无松动。 ▪ 检查开关电源和整流模块风扇运行正常，无吵
▪ 老中恒和华为开关电源 需手工调整电位器使其 达到要求；珠江、爱默 生和中恒开关电源只需 在参数菜单里调整均流 误差值即可。
18
开关电源
1.1.9开关电源设备清洁
▪ 熔断器、空开灯表面、机架内无积灰，使用木 柄毛刷清除灰尘。
19
常见低压配电设备类型
低压配电设备
20
1.2.1检查各开关闸刀
低压配电设备
月度巡检维护
7
1.月度维护项目
1.1 开关电源 1.2 低压配电设备 1.3 基站主设备 1.4 传输设备 1.5 基站铁塔天馈线及接地系统 1.6 空调 1.7 蓄电池 1.8 动力环境监控系统 1.9 机房环境 1.10 其他
8
开关电源
常见开关电源类型
英特吉、华为、珠江、中恒、爱默生开关电源设备。 电压-48V/+24V
外照明及配电设备）； ▪ （10）其他（通风设备，塔放设备，智能电表等）
3
基站代维进站维护工作流程
根据维护作业计划的周期要求以及维护操作要求实施维护巡检作业
检查主设备和传输设备运行状况，使用电脑测试 相关参数和各类告警，清洁设备等
到
达
基 站
检查交流电压电流，熔断器压降和温升，互感线
，
圈和防雷器，清洁设备等
▪ 整流模块应配备N+1 热备份，即整流模块 满足要求时多安装一 只整流模块做热备份 以防止在用模块损坏 退服，避免发生限流。
网络代维管理平台_巡检工单管理用户手册
网络代维管理平台-巡检工单管理V1.0巡检工单管理用户手册V1.0目录1版本修订说明 (1)2引言 (1)2.1编写目的 (1)2.2项目概述 (1)2.3模块首页 (1)2.4流程简介 (2)3新建工单 (4)4巡检工单查询 (7)5巡检工单处理 (9)5.1手动派单 (10)5.2审批 (11)5.3工单处理 (12)5.4巡检审核 (13)5.5稽核归档 (13)5.6费用审批 (14)5.7工单报结 (15)5.8质检 (15)5.9二次稽核 (16)1版本修订说明日期版本号修订说明修订人审核人批准人2017-12-28 V1.0 创建俞瑞龙2引言2.1 编写目的本手册是网络代维管理平台软件—巡检工单管理模块的操作指导。
2.2 项目概述通过该模块实现巡检工单的派发、审批、接单、处理、稽核归档、费用审批、报结、稽核和质检的功能。
2.3 模块首页在IE 浏览器地址栏中键入系统所在地址（目前用户访问地址是： http://218.205.67.155/），点击工单管理模块会弹出如下图1.1-1所示的界面。
图2-3-1 工单管理模块首页在登录页面输入用户名和密码，点击登录或敲回车键，进入到浙江移动合作单位统一管理平台首页，工单管理模块下工单流转管理包括新建工单、工单处理草稿箱三个模块，工单汇总包括工单查询等模块。
2.4 流程简介工单的基本流程如下：1.新建工单（包括资源站点的选择，目前只有代维平台派单一种方式，由移动公司人员新建巡检工单）（账号：ccms 密码：1qaz@WSX, 维护中心请选择杭州纵横西湖维护中心，资源请选择杭州地市下面资源，例如：大宋旅游服务有限公司分布，审批人选择：HZ_PDA巡检账号）2.工单审批（由地市专业指定人员进行审批）(账户：hzyd_pdatest 密码：1qaz@WSX)3.工单接单（由一线代维人员进行现场巡检，上传数据）（使用pda登陆，pda操作详见附件1. 账户：zjyd_fengwenxiang 密码：hello123!）4.工单处理（由一线代维人员进行现场巡检，上传数据）（使用pda登陆，pda操作详见附件1. 账户：zjyd_fengwenxiang 密码：hello123!）5.巡检审核（仅展示，无需操作）6.稽核归档（由工单审批人进行稽核）(账户：hzyd_pdatest 密码：1qaz@WSX)7.费用审批（由分公司专业主任或网络部经理对费用超过2000的工单进行费用审批）(账户：hzyd_pdatest 密码：1qaz@WSX)8.报结（系统自动报结，无需操作）9.质检（由地市专业指定人员进行审批）(账户：hzyd_pdatest 密码：1qaz@WSX)10.二次稽核（由移动省公司代维管理员人员进行审批）(账号：ccms 密码：1qaz@WSX)网络巡检类工单管控流程移动省公司移动地市公司移动区县公司代维公司S t e p 5：费用审批S t e p 1：工单派发S t e p 2：工单处理S t e p 3:质量核查S t e p 4：工单稽核代维系统自动生成巡检工单手工派发网络巡检类按次工单手工派发网络巡检类按次工单地市专业指定人员审批巡检按次工单审批任务？不通过代维人员受理巡检任务上报巡检结果通过工单发起人质量审核巡检任务工单发起人质量审核巡检任务地市专业指定人员根据质量审核结果结费工单归档费用超过2000？不超过分公司专业主任或网络部经理审批审批费用？超过不通过工单归档通过是否确认？驳回驳回确认工单接收图2-4-1 巡检工单流程图流程说明：重点注意：工单发起人与工单审批/费用审批的人不能为同一个人。
亿阳移动代维管理系统_巡检模块
巡检模板管理
省移动统一制定
制定各专业巡检模板，一线巡检人员巡检执行时，会根据所选巡检资源或的模板填写巡检结果。
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巡检资源周期维护
移动人员制定
入口：移动用户登录系统，点击菜单栏“巡检管理”，在左侧树上选择巡检管理->巡检计划基础 信息管理->巡检资源周期维护。
巡检业务流程图
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巡检执行流程
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解惑
什么是巡检资源？
巡检资源是指需要一线巡检人员定期进行维护的网络资源或巡检点，由于在综资 系统上各类资源的维护粒度不一样（例如：综资系统上存在机柜、机槽等设备， 若每一类型的设备都转为一个巡检资源就很麻烦，若直接以机柜、机槽所在机房 为巡检对象就简单很多），若都直接转化为巡检资源，不利于后续考核、费用的 计算，所以当前代维系统上的巡检资源来源为：从综资系统上同步相关网络资源 设备到代维系统，再通过规则将色
• 省公司代维管理员：制定代维巡检模板和巡检周期，对全省巡检任务、 巡检计划、巡检结果和巡检统计进行查看。
• 市移动公司代维管理员：分配代维巡检区域，对代维公司提交的巡检 计划进行审核，查看巡检任务执行情况和对巡检任务执行结果进行质 量检查。
• 县移动公司代维管理员：对代维公司提交的巡检计划进行审核，查看 巡检任务执行情况，对巡检任务执行结果进行质量检查。
解惑
资源、任务、计划的关系？
基站巡检详细流程
新综合代维系统（基站巡检）基站巡检流程图（如下）:★基站巡检详细流程图解一、移动管理员新建巡检工单移动管理员进入综合代维管理系统登陆界面，输入账号及密码，登陆系统（如图1 ）图1进入系统后点击“工单管理”选项，点击左侧“基站类工单”—“新建工单”—“新建巡检工单”。
（如图2）图2进入新建工单界面，填写所属地市，所属县区，所属驻点以及工单备注；工单备注填写要求：XX驻点巡检（例：都匀市开口驻点巡检）；在“基站信息”版块下“可选基站”中选择要巡检的基站移入到右边“已选基站”中，单击“保存”，巡检工单创建完成。
（如图3）（注：如“已选基站”中已经有了部分基站，先全部移出后，在移入要巡检的基站。
）图3二、AMC派单员派发巡检工单AMC派单员进入综合代维管理系统登录系统，输入账号及密码，登陆系统（如图1 ）；进入系统后，点击“工单管理”选项，点击左侧“基站类工单”—“工单列表”—“待派工单”；找到移动管理员新建的巡检工单，勾选中，单击“审核”，（如图4）。
图4进去审核区（如图5），填写意见后点击“派单”。
派单发送成功。
（注：受理人就是接单员，也是驻点负责人。
）图5三、代维人员接单及上站巡检代维驻点负责人及代维人员需安装掌上代维管理系统手机客户端，手机版本要求为安卓4.0以上智能手机。
代维驻点负责人接单：打开掌上代维管理系统，进入登陆界面，输入驻点负责人的账号及密码；（图6）登陆掌上代维系统。
进入主界面后点击“巡检工单”，选择专业类型“基站”。
（如图7）图7打开GPS定位（如图8），进入基站列表“待巡检”选项卡（如图9）。
图8 图9点击巡检基站名称处，进入巡检流程：1、接单：派单后十分钟之内接单。
2、出发：接单后二十分钟之内出发。
3、到达机房：按实际情况确认4、进入照相环节：拍照核实到达机房的时间。
5、开始巡检：巡检机房内所有设备，填写巡检的数据，保存，点击返回确认数据填写。
6、完成巡检：按实际情况确认7、再次进入照相环节：拍照核实完成巡检的时间。
巡检流程说明
巡检流程说明第一篇：巡检流程说明AIS推广系统的巡检流程说明1．制定巡检的粗略计划，填写《巡检计划安排及前期准备》、《巡检计划通知单》。
巡检计划按照海区中心-〉直属局1-〉直属局1下属地方局-〉直属局2-〉直属局2下属地方局-> …… 的顺序安排。
理论上两天一个地方，一周三个地方。
2．将《巡检计划通知单》发送给海区中心、海事局的巡检负责人，并与之确认现场会时间，记录到《巡检计划安排及前期准备》。
3．按照约定时间去海区中心、直属局与海事局的巡检负责人开碰头会，主要商定巡检相关的内容，确定《实际巡检计划表》，并将会议内容简要记入《巡检现场碰头会记录》。
4．按照与海事局单位商定时间进行巡检，巡检内容要求已经在《巡检记录单》中写明，按照实际情况填写。
每个地方都要填写《联系人记录单》，互留联系方式。
如果有软件、海图的升级操作，则填写《AIS相关软件更新升级记录》、《EP5海图更新记录》。
根据数据库服务器的数据补齐操作，记录《AIS历史数据补充记录》。
每年两次巡检中又一次有培训，培训时要求填写《培训签到单》，或者复印海事局的签到单也行。
5．按照巡检实际行程及巡检情况，填写《巡检日志》。
6．完成一次巡检回公司后，总结巡检工作，填写《工作总结》。
整理并打印所有本次巡检的相关文档，上交海事局相应的文件，也做好公司内部文件归档。
电话咨询报修每次电话事件都要记入《电话咨询、报修、处理记录单》，其中分为《接话单》、《处理单》、《总结单》。
整个事件有一个负责人，接话人在单位则他为负责人，如果接话人不在单位，可以寻找他人作为负责任。
负责人负责联系处理整个事件，并根据实际情况填写记录单。
理论上所有事件都要求三份单子都要填写。
日常巡检记录原则上要求每天上午上班后进行，并记入《日常巡检记录单》。
AIS软件、EP5海图升级不管是日常升级，还是巡检是升级，都要填写相应的《AIS相关软件更新升级记录》、《EP5海图更新记录》。
第二篇：夜班巡检流程OA日常备份目录（记录大小）1.检查机房UPS工作是否正常，电压是否稳定。
综合代维管理系统_通用工单流程操作手册
综合代维管理系统_通用工单流程操作手册1. 概述综合代维管理系统是一种用于协调和管理各种维护工作的平台。
本手册旨在向用户介绍系统中通用工单的流程操作方法，并提供详细的步骤说明和操作指南。
2. 登录系统首先，用户需要打开综合代维管理系统的登录页面。
输入正确的用户名和密码后，单击“登录”按钮即可进入系统。
3. 创建工单在登录后的系统主界面上，用户可以找到创建工单的选项。
单击“创建工单”按钮进入创建工单页面。
在该页面中，用户需要填写相关信息，包括工单类型、工单描述、工程师信息等。
在填写完毕后，单击“保存”按钮即可成功创建工单。
4. 分派工单创建完工单后，需要根据工程师的专业领域和空闲时间来进行工单的分派。
在系统主界面上，管理员可以找到“工单分派”选项，并点击进入分派工单页面。
在该页面中，管理员可以选择适当的工程师，并将工单分配给他。
分派完成后，系统会自动通知相关人员。
5. 工程师接收工单工程师在登录系统后，可以在“我的工单”页面中找到已经分派给自己的工单。
工程师可以查看工单的详细信息，并确认是否接收该工单。
如果工程师接收了工单，系统会更新工单状态，并进入下一步。
6. 工单执行一旦工程师接收并确认了工单，就可以开始执行维护任务。
在执行过程中，工程师需要按照工单描述中的要求，完成相应的维护工作。
工程师可以在系统中添加备注、上传相关文件等操作，以便记录和分享工作进展。
7. 工单审核工程师在执行完工单后，需要将工单状态更新为“已完成”。
此时，工单将进入审核阶段。
审核员会根据维护工作的质量和相应的服务标准来评估工单。
审核员可以在系统中查看工单相关信息，并在审核完成后将工单状态更改为“审核通过”或“审核不通过”。
8. 工单关闭当工单通过审核后，将进入关闭阶段。
在系统中，工程师可以找到“我的工单”页面，并将已完成并经过审核的工单标记为“已关闭”。
此时，工单将不再在系统中显示，任务也算是正式完成。
9. 工单查询和报表系统提供了查询功能，用户可以根据不同的搜索条件来查询历史工单信息。
代维日常工作内容
当基站出现故障退服时：首先考虑电源、传输及温度 问题，通过监控查看基站交流、直流电压（退服前最后上 传数据），电源部分问题主要有以下几方面：1、交流电 压无：首先，与当地电业部门、电工确认是否停电，若未 停，判断电表是否欠费（磁卡或电子计费类电表）；其次， 可能是自用变压器或市电引入部分及交流配电部分有问题， 携带发电机进行发电，并联系电工配合处理；若是打雷导 致交流空开跳闸或防雷模块损坏，到基站闭合开关，更换 模块，并测试基站地阻值，正常单站地阻值应小于5欧姆。 2、交流电压正常，直流电压低：一般为开关电源整流模 块部分问题，携带相应型号备件到基站进行更换。
• 5、基站动力环境监控设备，监控设备负责 采集基站设备的电流、电压、温度、烟感、 水浸等信息量，及时的反馈给监控，做到 早发现早处理。日常巡检时重点检查，各 传感器是否正常，可以人为产生告警，检 查告警能否正常上传，并和机房校对数据。
• 6、基站传输设备，传输设备也是重点检查项目之 一，日常巡检检查设备有无告警，如果有告警要 各机房进行确认，并及时的进行处理。清理设备 防尘网、光缆、传输线、光纤、接地线走线整齐、 捆绑有序、标签完好、有效、防静电手环可用等。 7、基站天馈线系统，检测天线馈线是否无松动、 接地是否良好、标签有无脱落、分集接收和驻波 比是否在正常数值范围内，对超出范围值的天馈 系统要进行及时的处理。
• 8、基站机房安全设施，基站周围无杂草、易燃物、 楼面/墙体无开裂、门窗无破损、钥匙可用、防盗 设施完整可用、基站地面无渗漏、塌陷、地漏或 空调排水顺畅、洞孔封堵严密，照明、灭火设备 可用。对地网设施被损、线缆布线凌乱、接头松 动，电源线过载发热、标志标签不全或脱落的进 行整改。 以上的各项测量数据要认真的做好相应的记 录，并编辑成数据库，可定期的进行分析，及时 侦测故障，做到防范于未然。
机房巡检服务流程及内容
巡检服务流程及内容1、巡检服务流程：1)我方提交巡检方案给用户；2)用户通知巡检；3)我方工程师进入现场巡检；4)巡检完毕后，收拾好现场并于五个工作日内提交巡检报告给用户。
2、巡检服务内容：⑴空调系统环境检查1) 房间的清洁程度2) 房间的温度分布是否合理3) 房间的出风布置是否合理4) 检查新风系统5) 检查空调及空调周围是否有凝露并解决过滤网1) 外观检查2) 清洁3) 更换（如果需要）皮带1) 外观2) 调整松紧度3) 更换（如果需要）风机电机1) 外观2) 轴承3) 噪音情况4) 运行电压5) 运行电流6) 气流开关7) I/O板压缩机1) 外观2) 清洁3) 油镜4) 管路5) 液镜6) 压缩机的运行压力7) 高压开关8) 低压开关9) 干燥过滤器10) 液体管路电磁阀11) 安全阀12) 膨胀阀13) 运行电压14) 运行电流15) I/O板16) 压缩机过热保护器蒸发器的清洗1) 蒸发器外观检查2) 所有翅片上的灰尘污垢清洗3) 冷凝器4) 外观5) 清洁（需用户提供水源）6) 冷凝风扇加湿系统1) 外观2) 清洗3) 更换加湿罐（如果需要）4) 运行电压5) 运行电流6) 进水阀7) 排水阀8) 加湿控制板9) I/O板电加热1) 外观2) 运行电压3) 运行电流4) 过热保护器主控制系统1) 外观2) 接线情况3) 电路板及附件的情况4) 输入电压5) 软件的版本6) 升级7) 传感器的校验8) 检查并调整参数电控柜1) 检查断路器2) 检查接触器3) 检查接线端子4) 检查电源主开关排水系统1) 接水盘的检查和清洁2) 地盘的检查和清洁3) 排水管的检查和清洁⑵UPS系统包括与此设备相关的附属设备、装置，如电控柜、接线盒等；UPS各项参数（包括输入电压、电流、频率、输出电压、电流、频率，充电电压、充电电流）的测量及校正；UPS机内灰尘的清理及功率模块的静态检测； UPS输出到负载设备的整个供电路径上的接线定期检查紧固；电池带载放电，单体电池电压的测量，并提供电压相对落后电池的处理意见，若需更换电池，由我方提供更换服务，电池放电维护须有专门的工程师到现场服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
功能描述：
1、可通过查询的方式批量对资源进行转换、合并、归并； 2、可通过勾选的方式单个或多个资源进行转换、合并、归并；
地市移动代维管理员—逻辑机房查看
操作人：地市移动代维管理员 业务描述：对原始资源进行逻辑机房的建立，分配好了后，以后代维公司逻辑机房进行巡检。
功能描述：
1、可对已建立的逻辑机房进行新增、删除和修改操作； 2、可对逻辑机房关联的原始巡检资源进行删除、合并、归并等操作；
综资集团客 户专线资源
每天 自动同步
代维网络 每天根据规 资源 则自动转换
代维原始巡 检资源
手动创建
代维逻辑机 房 同时 自动 生成 代维巡检资 源
01巡检资源的转换： 集团客户专线-----原始资源转换规则
相关资 源表 判断字段 判断条 件 判 断 结 果 判断字段 判断结果 抽取字 段 巡检原 始资源 名称
出租专线表 （不含PON）
是或 A端传输设备 关联“传输设备”表 设备所属机 房 空 名称 里的字段“设备名称” A端客户端业 是否有“自有” 务设备名称 两个字 关联“客户设备”表 设备所属机 否 该字段 房 里的字段“设备名称” 设备所属机 是或 Z端传输设备 关联“传输设备”表 房 空 名称 里的字段“设备名称” Z端客户端业 是否有“自有” 务设备名称 两个字 关联“客户设备”表 设备所属机 否 该字段 房 里的字段“设备名称” 关联“传输设备”和 设备所属机 “ONU”表里的字 房 段“设备名称”
逻辑机房的建立 巡检周期分配 巡检维护组核对 巡检计划制定 巡检计划审批 巡检任务执行 巡检任务完成归档
代维巡检流程查看
地市移动代维管理员—逻辑机房的建立
操作人：地市移动代维管理员 业务描述：对原始资源进行逻辑机房的建立，分配好了后，以后代维公司将按照逻辑机房进行巡检。 注：此步骤只用于集团客户专线、不用于家庭宽带专业
功能描述：
1、支持可选和批量归档，归档完成后，整个巡检流程完成。 2、支持驳回操作，驳回至代维一线人员。
广东移动综合代维管理系统网址（支持外网访问）： https://:8081/partner
代维管理交流群：70784225
谢 谢 谢谢
功能描述：
1、可通过单选或多选进行任务关联 2、可通过查询条件进行批量任务关联 3、关联上月任务：将巡检周期大于月且本月未完成的任务转到下月巡检。
代维管理员巡检计划制定 —巡检任务细化
操作人：代维公司 业务描述：计划制定好，巡检任务关联后，通过计划列表去进行任务细化。
功能描述：
1、可单个任务细化巡检日期 2、过多个任务批量细化巡检日期
巡检任务提交审批 —选择审批人
操作人：代维公司 业务描述：计划制定好，巡检任务关联后，细化任务完成后，选择计划审批人
巡检计划提交审批
1、选择移动市公司代维管理员 2、点击提交审批
地市移动代维管理员—审批计划
操作人：地市移动代维管理员 业务描述：审批代维管理员提交的巡检计划
功能描述
1、可审批通过，提交后，代维一线人员可执行巡检任务。 2、可审批驳回，提交后，计划驳回至计划制定人。
广东综合代维管理系统
集客巡检流程介绍
亿阳信通股份有限公司 2014-12-01
目录
01
巡检资源的转换
02
逻辑机房的建立
03
巡检计划的制定
04
巡检任务的执行
01巡检资源的转换： 集团客户专线----资源转换流程
转换流程：综资每天全量同步集团客户专线资源给代维系统，作为代维系统的网络资源。网络资源 每天会通过过滤规则生成原始巡检资源，原始巡检资源通过手工创建逻辑机房，逻辑机房建立后， 每天会将逻辑机房自动同步为巡检资源。
地市代维管理员—计划变更
操作人：地市代维管理员 业务描述：一个计划已经制定好了且也已经审核通过了，可以通过变更的方式增加、删除计划中的 任务，需要提交给移动代维管理员进行审批才生效。
地市移动代维管理员—计划变更审批
操作人：地市移动代维管理员 业务描述：地市代维管理员提交变更后，移动代维管理员进行审批。
地市移动代维管理员—巡检周期分配
操作人：地市移动代维管理员 业务描述：对资源进行巡检周期分配，分配好了后，以后代维公司就按照分配的周期进行巡检。
功能描述：
1、可通过查询的方式批量对资源进行划分； 2、可通过勾选的方式单个或多个资源进行划分；
地市移动代维管理员—巡检周期分配
操作人：地市移动代维管理员 业务描述：对资源进行巡检周期分配，分配好了后，以后代维公司就按照分配的周期进行巡检。
• 进入巡检进度查询 查看巡检计划执行情况
地市移动代维管理员—巡检任务归档
操作人：地市移动代维管理员 业务描述：可在可归档列表中对已完成的任务进行归档。
功能描述：
1、支持可选和批量归档，归档完成后，整个巡检流程完成。 2、支持驳回操作，驳回至代维一线人员。
地市移动代维管理员—巡检任务归档
操作人：地市移动代维管理员 业务描述：可在可归档列表中对已完成的任务进行归档。
机房名称
互联网专线、 是或 传输设备/ONU 语音专线 空 名称 （综合VPMN、 IMS多媒体语 客户端业务设 是否有“自有” 音专线、企 备 两个字 业呼叫中 否 该字段 心）、IPVPN 专线
设备所属机 关联“客户设备”表 房 里的字段“设备名称”
逻辑机房的建立及计划的制定
01 02 03 04 05 06 07
地市代维管理员—新增临时任务
操作人：地市代维管理员 业务描述：遇到突发状况或需要增加巡检的时候可以通过新增临时任务来增加巡检任务的制定。 新增临时任务时同时勾选相应的计划将该任务关联到计划下，不需要审批环节。
代维一线人员—掌上终端执行巡检任务
操作人：代维一线人员 业务描述：计划审批通过后，代维一线的人员可通过手机查看到自己的巡检任务，并执行巡检任务。
操作人：代维公司 业务描述：系统生成好巡检任务后，代维公司需要每月制定计划，并关联巡代维专业每月只能制定一个计划。 2、集客巡检代维专业选择‘集团客户专线’。 3、支持每月20号之后开始制定下月计划。
代维管理员巡检计划制定—计划关联巡检任务
操作人：代维公司 业务描述：计划制定好后，通过计划列表去关联巡检任务。
功能描述:
1、通过手机查看代办巡检任务 2、通过手机查看待上传的照片 3、通过手机进行GPS测试
代维一线人员—掌上终端执行巡检任务
掌上代维巡检
点击计划查看巡检任务,点击巡检任务查看巡检项。 巡检时首先需要签到，系统支持两种签到方式。 GPS签到：系统将对手机所在经纬度与系统上资源的经纬度进行对比，并结合资源误差范围 内所设置的值进行判定，若系统判定你到达该巡检资源所在地将自动签到，若系统判定你未 到达该巡检资源所在地则你无法签到，无法进行后续工作； 照片签到：在手机无法获取GPS的情况下，系统支持照片签到。
代维一线人员—掌上终端执行巡检任务
掌上代维巡检
点击某条巡检任务后可进行巡检 拍照后进行保存，点击返回按键，自动保存巡检结果，完成该项巡检任务
省、地市移动、代维管理员—查看巡检进度
操作人：省移动、地市移动、代维管理员、一线巡检人员 业务描述：一线巡检人员上传巡检照片 省移动、地市移动、代维管理员可通过巡检进度查询查看到计划完成进度和巡检任务完成情况。
代维系统查询巡检进度
• 进入巡检进度查询 查看巡检计划执行情况
省、地市移动、代维管理员—查看巡检进度
操作人：省移动、地市移动、代维管理员、一线巡检人员 业务描述：一线巡检人员上传巡检照片 省移动、地市移动、代维管理员可通过巡检进度查询查看到计划完成进度和巡检任务完成情况。
代维系统查询巡检进度
代维公司—巡检维护组分配
操作人：代维公司 业务描述：对资源进行巡检维护组分配，分配好了后，系统会根据地市移动划分的巡检周期定期生 成巡检任务。
功能描述：
1、可通过查询的方式批量对资源进行划分； 2、可通过勾选的方式单个或多个资源进行划分； 3、通过EXCEL导入的方式划分；
代维管理员—巡检计划制定