公关项目管理制度

公关项目管理制度-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

公关项目管理制度

目录

1 概述 ................................................................................................................ 错误!未定义书签。

目的 ......................................................................................................................... 错误!未定义书签。

适用范围 ................................................................................................................. 错误!未定义书签。

术语及缩略语 ......................................................................................................... 错误!未定义书签。

2 过程管理 ......................................................................................................... 错误!未定义书签。

岗位职责 ................................................................................................................. 错误!未定义书签。

流程图 ..................................................................................................................... 错误!未定义书签。

立项流程 ................................................................................................................. 错误!未定义书签。

立项审批 ................................................................................................................. 错误!未定义书签。

项目执行过程及管理 ............................................................................................. 错误!未定义书签。

结项及审核 ............................................................................................................. 错误!未定义书签。

项目暂停 ................................................................................................................. 错误!未定义书签。

整体公关项目管理 ................................................................................................. 错误!未定义书签。

1 概述

1.1 目的

明确公关项目的工作流程，协调资源，提高工作效率和公关成效，加强公关费用控制，促进效益增长。

1.2 适用范围

公司所有部门及分支机构的公关项目流程管理。

1.3 术语及缩略语

1.3.1公关项目：是各技术部门及公司客户经理与客户进行沟通、接洽，争取定单或中标的

项目，该类项目分为一般公关项目和整体公关项目两类。

1.3.2整体公关项目：对于未能明确某一个固定客户或项目的，面对某一区域、行业或产品

的公关费用汇总项目。

1.3.3客户经理：与客户进行沟通、接洽，争取定单或中标项目的主要负责人。

1.3.4公关项目管理员：负责对公关项目立/结项管理，过程监控管理以及相关文档归集工作

的项目管理人员。

1.3.5售前支持：是指项目公关阶段客户经理与技术部门、职能部门相互配合、信息传递，

满足客户需求的具体工作。

1.3.6公关EPM：指公司“企业资源管理（Enterprise Project Management）”中用于项目公关

阶段管理的软件模块。

2 过程管理

2.1 岗位职责

2.1.1客户经理：负责执行公关项目各阶段的手续办理及项目实施推进工作。

2.1.2业务部门总经理：负责按本办法的规定，对公关项目立项的必要性、预算的合理性、

毛利率、成功率以及提交的客户信息等进行审批；对项目进展计划、阶段报告、项目推进的力度及方向性等进行指导和审批。

2.1.3分管营销副总裁：负责按照每财年签字权限授权，对超出部门总经理的签字范围的公

关项目进行审批。

2.1.4总裁/总裁授权领导：负责按照每财年签字权限授权，对超出分管营销副总裁的签字范

围的公关项目进行审批。

2.1.5售前技术支持人员：配合客户经理，在公关执行阶段负责提供技术建议书、解决方案