最新管理心理学案例分析题目及答案
管理心理学案例分析
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《管理心理学》案例分析第一题:某校决定采用“满勤给奖”制度来加强管理,出满勤的发奖金20元,如果上课、教研组活动、政治学习一次缺席、两次迟到者,该月就没有奖金。
这种办法实行后第一个月效果很好,无人缺席、迟到,教学秩序趋于正常。
两个月后,工作一直认真负责的王老师,因患病请假2天,病未痊愈,就来上班了,却被扣发了当月的奖金;李老师经常是小病大养,自由散漫,实行“满勤给奖”后,人是来了,课也上了,但教学效果差,奖金却照拿;赵老师在月初的第一周就迟到2次,在他看来,一个月的奖金已经没了,于是在后几周的工作就随随便便了,何必准时来上班呢?针对上述案例,你对“满勤给奖”的激励方式有何看法?你认为应该怎样才能调动教师的积极性?第二题:报载:“欧盟委员会2003年9月8日宣布,欧盟将从本月30日起实行更为严格的烟草警示规定,要求烟草生产厂家用黑色大号字体将警句印刷在白底香烟盒上,警句在烟盒正面所占面积不得少于30%,背面不得少于40%。
警句包括:‘吸烟会造成慢性疾病和痛苦死亡’及‘吸烟会引起性无能’等14条”。
你认为这种做法会有效吗?其心理依据是什么?第三题:心理学家曾作过一项实验,这项实验分两段进行:第一段,向四组大学生介绍一个陌生人。
对第一组说,这是一个外倾型的人;对第二组说,这个人是内倾型的;在第三组,先讲述这个人的外倾特征,后讲述他的内倾特征;在第四组,先讲述这个人的内倾特征,后讲述他的外倾特征。
然后,让这四个组学生分别想象出对这个陌生人的印象。
第一组和第二组学生得到的印象是显然易见的。
在第三和第四组中,关于这个陌生人的印象完全符合提供信息的顺序,总是先提供的信息占优势。
也就是说,第三组学生普遍把陌生人想象为外倾型,第四组普通把他想象为内倾型。
第二段,给另外两级学生按上述第三和第四组同样的顺序描述一个人,所不同的是在先描述他的内倾或外倾特征之后,中间插做其他事情,如让学生作一些不太复杂的数学习题,然后再描述相反的性格特征。
管理心理学案例分析论述题
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(四)案例分析案例一:杭州一快递员送货路上猝死1.你认为快递员该如何管理自己的工作压力?答:(1)消除工作压力源。
压力源通常包括两个方法:永久和暂时消除工作压力源。
一般来说,永远消除压力源只有在员工换到了更适合其你能力与价值观的工作岗位上时才会出现。
暂时消除工作压力源是指个体暂时从压力源中撤出的方法。
另外,休假和节假日也可以暂时使员工从工作娱乐环境中撤出。
(2)合理的管理时间。
工作超负荷和巨大的工作紧张性刺激,特别容易导致时间压力和超时工作。
员工应合理安排自己的事情,努力使自己有效地工作,愉快的生活。
时间管理可以帮助员工们最有效果、最有效率地利用他们花在工作上的时间,将超负荷的工作压力最小化,为工作和业余活动划分优先次序,从而有缓解员工面临的各种工作压力。
(3)调整认知方式。
一个人的心态和思维方式在很大程度上决定了其对周围事物的态度和看法。
乐观、积极、自信的人面对挑战会适当的调整自己的行为,缓解压力,知难而上;而悲观、消极、自卑的人遇到困难会优柔寡断、焦躁不安。
可见,个体的心态直接影响到其对压力的放映。
主客观因素又总是制约着工作的结果,那么你就需要面对现实,恰当调整自己的工作期望值,改变自己的思维方式,积极修正完美主义观。
总之,变压力为动力。
(4)控制压力的后果。
第一种方法是体育锻炼。
如慢跑、跳高、游泳等。
另一种控制压力胜利后果的办法是放松和冥想。
比如做深呼吸、催眠、听音乐等。
(5)寻求社会支持。
个体拥有的社会支持网络的数量和质量,对压力的管理和改善具有重要作用。
表现为情感支持,如亲密关系、信任、友谊等。
社会支持可以让员工觉得他们是有价值的。
这就可以提高员工的自尊,增强处理工作压力源的信心。
可以提供信息帮助员工去解释、理解甚至消除压力的来源。
来自他人的情感支持可以直接缓解员工的压力体验。
快递员的工作都是体力活,劳动强度大、工作负荷过重,对个人身心健康不利。
2.你认为快递公司该如何管理快递员的工作压力?答:(1)实施工作再设计。
领导理论管理心理学案例分析(答案)
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管理心理学案例分析案例一新校长说:老师们的辛勤劳动和创造不能成为过眼烟云,教师的劳动不可能像工人那样量化记酬、也不能像农民那样个体承包,要克服干好干坏都一样的弊端,就必须把教师的功绩记录在案,业务档案具有权威性,可以为今后教师晋升、提工资、奖励提供详实客观的依据,也是学校的财富。
业务档案只记功不记过。
建立业务档案后,出现了教师自发向上,大家比贡献的局面,老教师焕发了青春;想改行的年轻教师当年就发表多篇论文。
试用“内容型激励理论”分析、论述以上管理方法之所以产生这样效果的原因。
参考答案:1. 建立业务档案,说明校长重视教师的工作成就,以教师的工作实效对教师进行评价。
2. 建立业务档案,促使教师更加关注工作本身,增加责任感。
3.马斯洛需要层次理论中强调高层次的需要尤其是我实现的需要,同时注意提供自我实现的途径。
4.双因素理论中更多地着眼于满足激励因素来调动教师的积极性;包括工作本身、工作成就。
5.麦克莱兰的成就需要理论对人的成就需要非常重视,他认为一些人具有获得成功的强烈动机, 他们追求个人成就而不是成功的报酬。
案例二某校校长管理教师分三种情况:对青年教师,尤其是新来的教师,他每月交代一次任务,并告诉他们怎样去具体完成。
对中年教师,他很注意关心他们的生活困难,教学工作上喜欢听取他们的意见。
对老教师,除关心他们的身体外,对日常教学工作,校长一概不问。
你赞成这位校长的做法吗?为什么?试用所学理论进行分析。
参考答案:1. 这位校长的做法是可以肯定的。
2. 是领导生命周期理论的应用, 青年教师还处于不成熟阶段,校长采取的是“命令式”布置任务,教给方法。
中年教师已进入比较成熟阶段,校长对他们采取的是“参与式”,经常听取他们意见。
老教师已进入很成熟阶段,校长采取的是“授权式”。
案例三一所学校领导决定用展览教案的方式检查教师的教学质量,却出现了一场不大不小的风波:两位年轻教师的教案,条理分明、语言漂亮,可称一流,但教学效果不好;两位老教师教案简单、间用符号、不合规范,但他们的教学深受学生欢迎;另有一位教师的教案只有一份“板书设计”和一份“双基归类表”,而他讲课时用这两份“自行设计”的板书和图表,再加上教学参考书,教学效果非常好。
管理心理学大作业案列分析题
![管理心理学大作业案列分析题](https://img.taocdn.com/s3/m/eb3d37144a73f242336c1eb91a37f111f1850d2d.png)
管理心理学大作业案列分析题案例分析题(共三题)1、欧联网络公司是一家专门从事通信产品生产和电脑网络服务的中日合资企业。
公司自1991年7月成立以来发展迅速,销售额每年增长50%以上。
与此同时,公司内部存在着不少冲突,影响着公司绩效的继续提高。
因为是合资企业,尽管日方管理人员带来了许多先进的管理方法。
但是日本式的管理模式未必完全适合中国员工。
例如,在日本,加班加点不仅司空见惯,而且没有报酬。
欧联公司经常让中国员工长时间加班,引起了大家的不满,一些优秀员工还因此离开了欧联公司。
欧联公司的组织结构由于是直线职能制,部门之间的协调非常困难。
例如,销售部经常抱怨研发部开发的产品偏离顾客的需求,生产部的效率太低,使自己错过了销售时机;生产部则抱怨研发部开发的产品不符合生产标准,销售部门的订单无法达到成本要求。
研发部胡经理虽然技术水平首屈一指,但是心胸狭窄,总怕他人超越自己。
因此,常常压制其他工程师。
这使得工程部人心涣散,士气低落。
问题:(1)欧联公司的冲突有哪些原因是什么答:主要冲突与原因:1、欧联网络公司管理层与中国员工间的冲突(群际冲突)主要原因:①权力与地位②资源缺乏③价值观不同2、各部门之间的冲突。
(群际冲突)主要原因:①任务相互依②目标不相容3、胡经理与其下属之间的冲突。
(人际冲突)原因:①人格特质②缺乏信任③归因失误(2)如何解决欧联公司存在的冲突答:冲突1的解决方法:管理层应该根据具体的情况合理的设计报酬系统,从新激发员工的积极性,并在人力成本与员工绩效之间取得一个动态平衡。
冲突2的解决方法:企业通过信息管理系统来促进信息的流通,让各部门及时得到有用的数据冲突3的解决方法:换人、或把握胡经理的人格特质设计合适的报酬机制来重新吸引并激励胡经理。
2、范特丽公司是美国一家大型联合公司,总部设在芝加哥,下属有450个分公司,经营着9000多种产品,其中许多产品,如克拉克捧糖,乔氏中国食品等,都是名牌产品。
管理心理学案例分析题
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2004年10月海尔集团公司是中国家喻户晓的名牌企业。
然而,十几年前,海尔集团的核心企业青岛电冰箱总厂还是一个只有600名职工的落后小厂。
海尔的成功关键在于观念的转变。
海尔集团公司首席执行官张瑞敏说:“观念一变天地变,观念不变原地转”。
(1)请运用组织文化理论解释海尔成功的原因。
组织文化的定义组织文化的类型:属于活动型组织文化的作用:5个作用,创新作用多写几句。
(2)联系实际,谈谈企业价值观应包括哪些方面的内容。
2005年10月前段时间,深圳某大型眼镜生产企业的行政部门出台了一份文件,规定上班时间厕所要上锁,有需要的员工要履行请假手续方可如厕。
对些,该公司的行政管理解释说,此前,公司员工消极怠工的现象非常严重,经常有员工躲在厕所里抽烟、看报纸、看书,半天都不出来,公司的生产秩序因此受到了影响。
所以管理层开会确定了这个办法,老板也同意执行。
(1)运用“经济人”假设理论解释这一现象。
(2)联系实际,谈谈如果该公司实施这一措施,会对员工的心理和行为产生什么影响。
2006年1月43.案例:20世纪80年代末,Campbell Soup公司被利润下降、市场份额少、领导无方所困扰。
自从1990年大卫〃约翰逊接任首席执行官后,公司利润大幅度提高,新产品不断问世,销售急剧增加。
这些业绩取得不易,因为约翰逊需要出色地领导分布在全球各地的44000多名公司员工。
约翰逊的领导方式是非正式的,他和所有员工打成一片。
他定期和员工一起就餐,谈论公司的发展远景,讨论新产品的开发和工作中遇到的问题。
每当员工提出一项开发新产品的建议时,约翰逊就授权该员工组建一个工作团队来开发该项新产品。
成功后,约翰逊会和他一起庆祝。
为了让公司成为全球食品行业的领导者,约翰逊让员工把注意力集中在数字上,即利润额比竞争对手如雀巢公司增长得更快。
相应地,员工工资的增长是建立在公司利润额增长的基础上的。
同时,员工被鼓励以公司股东的身份来工作与思考。
例如,约翰逊要求300名高级主管拥有超过一般员工3倍的公司股票,公司董事不拿工资、只分红利。
管理心理学案例分析答案——领导理论
![管理心理学案例分析答案——领导理论](https://img.taocdn.com/s3/m/9e01c76fb84ae45c3b358c13.png)
管理心理学案例分析案例一新校长说:老师们的辛勤劳动和创造不能成为过眼烟云,教师的劳动不可能像工人那样量化记酬、也不能像农民那样个体承包,要克服干好干坏都一样的弊端,就必须把教师的功绩记录在案,业务档案具有权威性,可以为今后教师晋升、提工资、奖励提供详实客观的依据,也是学校的财富。
业务档案只记功不记过。
建立业务档案后,出现了教师自发向上,大家比贡献的局面,老教师焕发了青春;想改行的年轻教师当年就发表多篇论文。
试用“内容型激励理论”分析、论述以上管理方法之所以产生这样效果的原因。
参考答案:1. 建立业务档案,说明校长重视教师的工作成就,以教师的工作实效对教师进行评价。
2. 建立业务档案,促使教师更加关注工作本身,增加责任感。
其理论依据主要是:3.马斯洛需要层次理论中强调高层次的需要尤其是我实现的需要,同时注意提供自我实现的途径。
4.双因素理论中更多地着眼于满足激励因素来调动教师的积极性;包括工作本身、工作成就。
5.麦克莱兰的成就需要理论对人的成就需要非常重视,他认为一些人具有获得成功的强烈动机,他们追求个人成就而不是成功的报酬。
案例二某校校长管理教师分三种情况:对青年教师,尤其是新来的教师,他每月交代一次任务,并告诉他们怎样去具体完成。
对中年教师,他很注意关心他们的生活困难,教学工作上喜欢听取他们的意见。
对老教师,除关心他们的身体外,对日常教学工作,校长一概不问。
你赞成这位校长的做法吗?为什么?试用所学理论进行分析。
参考答案:1.这位校长的做法是可以肯定的。
2.是领导生命周期理论的应用,青年教师还处于不成熟阶段,校长采取的是“命令式”布置任务,教给方法。
中年教师已进入比较成熟阶段,校长对他们采取的是“参与式”,经常听取他们意见。
老教师已进入很成熟阶段,校长采取的是“授权式”。
案例三一所学校领导决定用展览教案的方式检查教师的教学质量,却出现了一场不大不小的风波:两位年轻教师的教案,条理分明、语言漂亮,可称一流,但教学效果不好;两位老教师教案简单、间用符号、不合规范,但他们的教学深受学生欢迎;另有一位教师的教案只有一份“板书设计”和一份“双基归类表”,而他讲课时用这两份“自行设计”的板书和图表,再加上教学参考书,教学效果非常好。
管理心理学案例分析[五篇材料]
![管理心理学案例分析[五篇材料]](https://img.taocdn.com/s3/m/0534306ebf23482fb4daa58da0116c175e0e1e70.png)
管理心理学案例分析[五篇材料]第一篇:管理心理学案例分析管理心理学案例分析:一、激励理论——林肯电气公司如何激励员工?问题讨论:1.你认为林肯电气公司运用了何种激励理论来调动员工的积极性? 答:该公司主要应用了期望理论来调动员工的积极性,还用到了部分的激励保健理论及公平理论。
期望理论指出个人努力的程度取决于个体行为可能带来的工作绩效的期望程度及因绩效而获得组织的奖赏对个体的吸引力。
在这一点上林肯电气公司做的很好。
他们设置了奖励制度、职业保障政策等。
这样将组织个性化,满足了公司员工的需求,使他们获得了该有的利益,满足了他们的期望。
他们还制定了高度竞争性的高度竞争性的绩效评价系统,形成一种有压力的氛围,提高生产率。
这种制度很好的确保了绩效评定结果与奖励之间的明确关系。
同时也用到保健理论来消除员工的不满意因素。
经济萧条与不景气他们却没有辞退任何员工,这种方式自然使员工具有职业安全感,社会归属感,从而更激励他们加倍努力工作。
还有生产工人工资采取按件计酬,同时公司的奖金制度有一整套计算公式,这样在某种程度上体现了公平理论,以激励员工更积极的投入工作中。
2.为什么林肯电气公司的方法能够有效地激励员工? 答:因为对于员工来说,他们所关注的是自己所付出的是否与所得的成正比,是否能够得到安全感以及是否处于一种公平的竞争环境中。
而这些员工所关注的问题林肯电气公司都能给他们很好的保障,生产工人按件计酬的计件制度很好的保证了员工一定程度上的公平性,职业保障政策很好的保证的员工对于这份工作的安全感,让他们可以没有顾虑的为公司工作,奖金制度及高度竞争性的绩效评价系统则能让他们可以所得与付出成正比,且很好的施压来激励员工认真工作。
这些都有效地激励了员工。
二、领导理论——华为总裁任正非的特质问题讨论:1.通过上述案例,你认为任正非具有哪些领导特质?答:任正非有以下这些领导特质:1)聪明,学习能力强。
他成绩优异,做出了许多创造发明,能够很快的学会产业管理技术,并且十分成功。
管理心理学案例分析答案——领导理论
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管理心理学案例分析案例一新校长说:老师们的辛勤劳动和创造不能成为过眼烟云,教师的劳动不可能像工人那样量化记酬、也不能像农民那样个体承包,要克服干好干坏都一样的弊端,就必须把教师的功绩记录在案,业务档案具有权威性,可以为今后教师晋升、提工资、奖励提供详实客观的依据,也是学校的财富。
业务档案只记功不记过。
建立业务档案后,出现了教师自发向上,大家比贡献的局面,老教师焕发了青春;想改行的年轻教师当年就发表多篇论文。
试用“内容型激励理论”分析、论述以上管理方法之所以产生这样效果的原因。
参考答案:1. 建立业务档案,说明校长重视教师的工作成就,以教师的工作实效对教师进行评价。
2. 建立业务档案,促使教师更加关注工作本身,增加责任感。
其理论依据主要是:3.马斯洛需要层次理论中强调高层次的需要尤其是我实现的需要,同时注意提供自我实现的途径。
4.双因素理论中更多地着眼于满足激励因素来调动教师的积极性;包括工作本身、工作成就。
5.麦克莱兰的成就需要理论对人的成就需要非常重视,他认为一些人具有获得成功的强烈动机,他们追求个人成就而不是成功的报酬。
案例二某校校长管理教师分三种情况:对青年教师,尤其是新来的教师,他每月交代一次任务,并告诉他们怎样去具体完成。
对中年教师,他很注意关心他们的生活困难,教学工作上喜欢听取他们的意见。
对老教师,除关心他们的身体外,对日常教学工作,校长一概不问。
你赞成这位校长的做法吗?为什么?试用所学理论进行分析。
参考答案:1.这位校长的做法是可以肯定的。
2.是领导生命周期理论的应用,青年教师还处于不成熟阶段,校长采取的是“命令式”布置任务,教给方法。
中年教师已进入比较成熟阶段,校长对他们采取的是“参与式”,经常听取他们意见。
老教师已进入很成熟阶段,校长采取的是“授权式”。
案例三一所学校领导决定用展览教案的方式检查教师的教学质量,却出现了一场不大不小的风波:两位年轻教师的教案,条理分明、语言漂亮,可称一流,但教学效果不好;两位老教师教案简单、间用符号、不合规范,但他们的教学深受学生欢迎;另有一位教师的教案只有一份“板书设计”和一份“双基归类表”,而他讲课时用这两份“自行设计”的板书和图表,再加上教学参考书,教学效果非常好。
管理心理学的案例分析和心理学案例分析题
![管理心理学的案例分析和心理学案例分析题](https://img.taocdn.com/s3/m/29d0043bc5da50e2524d7fae.png)
管理心理学的案例分析和心理学案例分析题案例一:案例阐发题前段时期,某地某大型消费企业的行政部分出台了一份文件,划定下班工夫茅厕要上锁,有必要的员工要推行告假手续方可如厕。
对此,该公司的行政主管表明说,此前,公司员工悲观怠工的征象十分紧张,每每有员工躲在茅厕里吸烟、看报纸、看书,半天都不出来,公司的消费次序因而遭到了影响。
以是办理层闭会确定了这个步伐,老板也赞同实行。
(一)请运用兽性假定实际表明这一征象。
(二)接洽现实,谈谈要是该公司实行这一步伐,会对员工的生理和举动孕育发生什么影响案例二一九九九年三月,北京市当局收回《关于向北京开关厂厂长黄国诚学习的决议》的关照,招呼企业界以黄国诚为模范,学习二心系企业、高度卖力、敢为人先、勇于创新、求真务虚、志在一流、甘做公仆、无私贡献的精力。
黄国诚,一九五七年结业于湘潭电力学校,在北京开关厂历任技艺员、车间主任、总工程师、副厂长等职,一九九四年出任厂长。
几年来,他向导北京开关厂全体员工奋力拼搏,使工场走出逆境,走向光辉。
(一)运用向导实际,阐明黄国诚的本性品格能否具有向导有用性的当代品格。
管理心理学案例分析案例阐发题(二)接洽黄国诚的履历,阐明向导者的品格是怎样构成的专家引导:一,该公司对兽性的了解是X实际的假定:人是吊儿郎当的,不肯负担责任,以是要对大少数人举行逼迫、监视、只会,并以处罚举行要挟;二,对员工的负面影响大于正面。
从生理的角度来说,员工以为这是种极不信托且不恭敬人的做法。
员工会想别的一些步伐来对此举行悲观抵挡,如消费方面的怠惰,如粉碎茅厕办法,如到公司其他中央方便来粉碎卫生情况等,乃至会跳槽。
这种案例着实无聊得很,没有详细的古迹先容,没有枚举他的办理本领,只是笼统地枚举一些所谓的好处,然后让人来顺着出题者的思绪来写“命题作文”。
出如许标题标人,脑壳秀逗了。
管理心理学期末案例分析
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管理心理学期末案例分析第一篇:管理心理学期末案例分析(四)案例分析1、公平理论的内涵公平理论认为:人们的工作动机,不仅受其所得报酬的绝对值影响,而且要受到报酬的相对值的影响。
既每个人都把个人的报酬与贡献的比率同他人的比率作比较,如比率相等,则认为公平合理而感到满意,从而心情舒畅努力工作;否则就会感到不公平、不合理而影响工作情绪。
结合具体案例分析。
11..公平理论认为,职工的工作动机主要受工资报酬的影响,包括绝对报酬(自己实际收入的数量)与相对报酬(自己的实际收入与他人实际收入的比值)两种影响。
每个人会自觉或不自觉地把自己付出的劳动和所得报酬与他人付出的劳动和所得报酬作横向比较或与自己过去的劳动和所得报酬进行纵向比较,通过比较,如果发现自己的收支比例与他人的收支比例相等,或现在的收支比例与过去的收支比例相等时,便会产生公平感,因而心情舒畅,安心工作。
(4分)相反,如果通过上述比较而发现不相等,前者小于后者,就会产生不公平感,进而对工作态度、工作积极性产生消极影响。
(3分)在本案例中,根据公平理论小王在和小李谈话后有不公平的感受。
小王通过将自己的获得与自己的投入比值和同事的获得和投入作比较认为不公平。
(3分)2.此问为开放性试题,因此只要能理论联系实际,言之有据,自圆其说,分析透彻,就可按要求给分。
结合实际公司领导应该怎么做?答案要点为:公司领导应该注意影响激励效果的不仅有报酬的绝对值还有报酬的相对值,激励应力求公正,首先:应对小王耐心解释清楚公司的薪酬制度,是单纯看业绩还是综合其他方面有考虑,比如说:学历,工龄等。
(5分)还要注意对被激励者公平心理的疏导,引导其树立正确的公平观。
(5分)其次:至于是否答应小王的调薪要求,当然也要从公司薪酬制度中有关调薪方面的规定找出一句,如果没有相关规定,则说明公司的薪酬制度存在问题,需要进行修改。
,最后:最好还是给小王提薪,否则,会使小王产生极大的不公平感,中国人不怕穷,最怕不公平,当然提薪的种种问题中,最好能在公司薪酬制度中找打相关依据,才是上策。
管理心理学案例分析题
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管理心理学案例分析题篇一:2021-2021年管理心理学案例题汇总43.案例:某公司招聘公关部经理,有甲、乙两人应聘。
甲气质特征是安静、稳重、反应缓慢,情绪不易外露,注意力稳定难以转移。
乙则直率、热情、精力旺盛,行为的外倾性明显。
根据上述案例回答:(1)甲、乙两人各为哪种气质类型?简述这两种气质的优缺点。
答:甲属于粘液质,该气质类型的优点是镇静踏实,缺点是反应较迟钝;乙属于胆汁质,该气质类型的优点是外向开朗、反应快、效率高,缺点是暴躁任性、自我控制力差。
(2)甲、乙两人谁更适合该岗位?您认为他若在该岗位上应如何从气质上扬长避短?答:乙更适合该岗位。
公关经理是一个与企业形象密切相关的岗位,需要具备良好的外表,较强的关系管理能力,灵敏的新闻嗅觉和市场洞察力,所以相对而言,乙更适合该岗位。
但是,因为其属于胆汁质气质类型,这种类型的人在工作中容易暴躁任性、自我控制力差,因此要发挥其特长,充分运用其外向型的性格,拓宽人脉,加强对企业正面形象的宣传,同时,需要及时监督其行为,以使其戒骄戒躁,克服性格的弱点,避免其不当行为影响正常的工作。
43.案例:在世界经济全球化的背景下,企业面临着空前激烈的全球竞争与日新月异的技术变革,企业的生存环境正处在一个由相对稳定向相对不稳定转变的过程中。
企业自身亦必须作出相应的调整,否则就会遭到无情的淘汰。
从上世纪80年代开始的通用电气(GE)改革,是迄今为止取得巨大成功的典范。
1980年韦尔奇(Welch)接任总裁时,GE是一个非常保守的机构,有值得骄傲的历史,被公认为美国企业的领导者。
面对变化日渐迅速的环境,官僚制度捉襟见肘。
GE的官僚制度似乎无法针对顾客的需求,然而顾客却是企业的生命。
在这种体制下,创新如同旱地行舟,有志难伸。
公司精细的管制,从每月详细的预算审核,到耗时六至八个月的前期研究分析和策略规划审查,层层管制。
如此烦琐的程序,使得原本不论多好的创意,在完成这一长串正式报告的考验之前,都会被视为一文不值。
管理心理学案例分析题目及答案
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管理心理学案例分析题目及答案第一篇:管理心理学案例分析题目及答案案例分析【要求】1.对案例做出深刻而有意义的分析,包括找出案例所描述的情景中存在的问题与机会,找出问题产生的原因及问题间的主次轻重关系,拟定各种针对性的备选行动方案,提出它们各自的支持性论据,进行权衡对比后,从中做出抉择,制定最后决策。
2.以严密的逻辑、清晰而有条理的方式,把自己的分析表达出来。
【技巧】(紧密结合案例,言之有据、自圆其说)1.要明确该案例要求使用哪部分的理论进行分析,这是一个前提条件.2.要明确相关理论的主要观点,这是案例分析的一个关键环节。
3.结合案例进行具体分析.【题目】1.张校长上任后,大张旗鼓地强调竞争。
他说没有竞争就没有活力,学校就不能前进。
于是在管理活动中开展各种名目的竞争。
一开始,学校人心振奋,但时间一长,问题也就出来了。
许多教师为提高教学成效,争占学生的时间;一部分教师热情减退;甚至还有少部分教师为争先进,扯皮揭短。
该校的王老师是一位优秀教师,提倡竞争以来,积极性很高,所教学生本学科分数上升。
但其他教师都来找张校长,不愿与王老师同教一个班。
以上的问题使张校长陷入了思考:该不该鼓励竞争呢?分析教师竞争中会产生哪些积极作用与消极影响?如何采用有效管理措施解决存在的问题?2.某校新来了一位安校长,他的做法和前任校长形成极大的反差。
前任校长比较专断,大事小事都一人说了算。
而安校长到校后就和四位副校长开会。
他说:论教学,我不如老赵;论后勤,我不如老钱;论小学部,我不如老李;论初中部,我不如老孙。
今后你们要各司其职,大胆工作,干好了是你们的成绩,出了问题,大家研究。
这时,大家面面向看,心里都在问:那你校长,干什么?之后,三个月后,安校长在细致调查研究的基础上,启动改革措施,学校发生了很大的变化,安校长受到教师的尊敬的好评。
试用领导风格理论分析、论述安校长为什么“安乐”而有成绩。
3.新华服装厂,把缝制一种新款式服装的任务同时分配给了第一车间和第二车间。
管理心理学大作业案列分析题
![管理心理学大作业案列分析题](https://img.taocdn.com/s3/m/18f0a5b108a1284ac8504398.png)
案例分析题(共三题)1、欧联网络公司是一家专门从事通信产品生产和电脑网络服务的中日合资企业。
公司自1991年7月成立以来发展迅速,销售额每年增长50%以上。
与此同时,公司内部存在着不少冲突,影响着公司绩效的继续提高。
因为是合资企业,尽管日方管理人员带来了许多先进的管理方法。
但是日本式的管理模式未必完全适合中国员工。
例如,在日本,加班加点不仅司空见惯,而且没有报酬。
欧联公司经常让中国员工长时间加班,引起了大家的不满,一些优秀员工还因此离开了欧联公司。
欧联公司的组织结构由于是直线职能制,部门之间的协调非常困难。
例如,销售部经常抱怨研发部开发的产品偏离顾客的需求,生产部的效率太低,使自己错过了销售时机;生产部则抱怨研发部开发的产品不符合生产标准,销售部门的订单无法达到成本要求。
研发部胡经理虽然技术水平首屈一指,但是心胸狭窄,总怕他人超越自己。
因此,常常压制其他工程师。
这使得工程部人心涣散,士气低落。
问题:(1)欧联公司的冲突有哪些?原因是什么?答:主要冲突与原因:1、欧联网络公司管理层与中国员工间的冲突(群际冲突)主要原因:①权力与地位②资源缺乏③价值观不同2、各部门之间的冲突。
(群际冲突)主要原因:①任务相互依②目标不相容3、胡经理与其下属之间的冲突。
(人际冲突)原因:①人格特质②缺乏信任③归因失误(2)如何解决欧联公司存在的冲突?答:冲突1的解决方法:管理层应该根据具体的情况合理的设计报酬系统,从新激发员工的积极性,并在人力成本与员工绩效之间取得一个动态平衡。
冲突2的解决方法:企业通过信息管理系统来促进信息的流通,让各部门及时得到有用的数据冲突3的解决方法:换人、或把握胡经理的人格特质设计合适的报酬机制来重新吸引并激励胡经理。
2、范特丽公司是美国一家大型联合公司,总部设在芝加哥,下属有450个分公司,经营着9000多种产品,其中许多产品,如克拉克捧糖,乔氏中国食品等,都是名牌产品。
公司每年的销售额达90多亿美元。
2024年4月自学考试00163管理心理学部分真题含解析
![2024年4月自学考试00163管理心理学部分真题含解析](https://img.taocdn.com/s3/m/3b6d23885ebfc77da26925c52cc58bd631869382.png)
2024年4月自学考试00163管理心理学部分真题一、单项选择题1、某电机工厂,为了激发全体员工的集体荣誉感,创作了厂歌、设计了厂标、厂服等等。
该工厂在组织文化建设中运用的心理机制是______A.心理强化B.认同心理C.模仿心理D.从众心理2、属于非权力性影响力的是______A.奖赏力B.法人代表力C.威胁力D.知识和个人魅力3、人对物体大小的知觉属于______A.整体知觉B.运动知觉C.时间知觉D.空间知觉4、企业的经营理念属于______A.ClB.MIC.VID.BI5、成员对某一组织的高度认同、高度情感热爱与喜欢以及行为接纳与关爱相统一的态度称为A.忠诚B.组织承诺C.工作参与D.工作满意6、人类社会历史经验的总结和概括以及人脑对客观事物的主观表征为______A.能力B.智力C.知识D.技能7、如果说管理是一门艺术,那么这门艺术的核心是______A.知识B.能力C.激励D.控制8、根据上下级领导层之间决策权力的大小,领导体制可划分为______A.一长制与委员会制B.层次制与职能制C.一元化与多元化D.集权制与分权制9、智力的核心成分是______A.模仿能力B.语言能力C.创造能力D.抽象概括能力10、20世纪以后,企业规模进一步扩大,内部结构更加复杂,与外部联系也日益增强,社会化进程和专业化水平不断加快,西方的管理体制进入A.家长制行政领导B.经理制领导C.职业“软专家”领导D.专家集团领导11、下列不同类型的意见沟通网络中,传播信息速度慢,适应工作变化较快的是______A.轮式网络B.环式网络C.Y式网络D.链式网络12、不属于传统组织观念的是______A.组织有一个共同的目标B.组织包括不同层次的分工合作C.组织是一个开放的系统D.组织的任务明确13、科学的心理学诞生于______A.1678年B.1779年C.1879年D.1978年14、在有效团队的发展过程当中,分享信息、积极进行一些需要妥协的决策等活动,属于团队发展的______A.初步形成阶段B.规范阶段C.休整阶段D.运行阶段15、团队行为管理的核心课题是A.团队配合B.人际关系C.组织结构D.管理理论16、有效的组织文化,能够使组织成员在满足于物质需求的同时,获得工作的满足感、成就感和荣誉感,这是组织文化的______A.行为导向作用B.行为激励作用C.行为协调作用D.社会辐射作用17、智力属于A.一般能力B.特殊能力C.液态能力D.晶态能力18、根据伯恩斯和史托克的组织理论,关于有机组织结构特征的描述正确的是______A.工作明确界定B.垂直沟通C.横向沟通D.高度专业化19、根据费德勒的权变模型,在最不利和最有利的两种情况下,效果最好的领导方式是______A.以任务为中心B.以人为中心C.以组织为中心D.以环境为中心20、根据霍兰德的性格与职业匹配理论,企业型性格适合从事的工作有______A.司机B.计算机操作工C.文秘D.律师21、日本松下电器公司下属的各个企业,都设有被称为“出气室”的“精神健康室”。
管理心理学考试题和答案
![管理心理学考试题和答案](https://img.taocdn.com/s3/m/226127724531b90d6c85ec3a87c24028915f858e.png)
管理心理学考试题和答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 管理心理学研究的核心是()。
A. 个体行为B. 群体行为C. 组织行为D. 社会行为答案:C2. 根据赫兹伯格的双因素理论,以下哪项属于激励因素?()。
A. 工作条件B. 工资C. 工作本身D. 公司政策答案:C3. 领导风格的类型中,以任务为中心的领导风格是()。
A. 民主型B. 独裁型C. 放任型D. 交易型答案:B4. 下列哪项不是有效的沟通原则?()。
A. 明确性B. 简洁性C. 模糊性D. 及时性答案:C5. 组织变革的阻力主要来源于()。
A. 外部环境B. 组织结构C. 员工态度D. 以上都是答案:D6. 根据马斯洛的需求层次理论,最高层次的需求是()。
A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案:D7. 团队发展的五个阶段中,哪个阶段团队成员开始相互信任并承担团队责任?()A. 形成阶段B. 冲突阶段C. 规范阶段D. 执行阶段答案:C8. 在组织中,非正式组织的主要功能是()。
A. 完成任务B. 维持秩序C. 传递信息D. 社交和情感支持答案:D9. 决策理论中,西蒙提出的“有限理性”概念是指()。
A. 决策者总是追求最优解B. 决策者总是追求满意解C. 决策者总是追求最快速的解D. 决策者总是追求成本最低的解答案:B10. 根据期望理论,个体行为的强度取决于()。
A. 期望B. 工具性C. 价值D. 以上都是答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 以下哪些因素会影响员工的工作满意度?()。
A. 工作本身B. 工作环境C. 个人价值观D. 组织文化答案:ABCD2. 组织发展的方法包括()。
A. 团队建设B. 敏感性训练C. 调查反馈D. 质量圈答案:ABCD3. 有效的领导应具备哪些特质?()。
A. 智力B. 决断力C. 社交技能D. 自我监控能力答案:ABCD4. 以下哪些是组织变革的策略?()。
管理心理学案例分析1
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1. 试述组织变革的动因。
答案:组织变革的动因来自于外部环境与内部环境的变化。
(1)外部环境的变化①技术的不断进步。
科学技术的发展对社会生产产生巨大的影响,它促使产品结构、生产技术和生产方式的不断改变。
技术的进步带来了生产的现代化,机器越来越多地代替了通常由中层管理人员所承担的常规性工作,这就使上层管理者对中层管理人员的依赖程度减少,使他们能更多地注意组织目标和计划的制定,以及组织与外部环境间关系的处理等。
技术的进步还对组织成员的知识和技能水平提出了更高的要求。
这一切都客观上要求组织不断进行变革。
②价值观念的变化。
随着社会的发展,人们的价值观念也在不断改变。
企业组织作为一个开放系统,其价值观也应反映出社会价值观的变迁。
③竞争的加剧。
商品经济的进一步发展,竞争也日益激烈。
企业组织的生产和经营面临比以往更多的竞争对手。
在这种情况下,企业组织不进行变革,则随时都有被淘汰的危险。
④国家政策的变化。
政府实施新的政策,必然引起组织外部环境的改变,从而客观上要求组织内部也要相应进行变革。
总而言之,一个组织要求得生存和发展,就必须与外部环境取得平衡。
组织对外部环境无法控制,因此只有从组织内部进行变革,才能保持与外界环境相适应。
(2)内部条件的变化组织内部条件的变化包括组织成员的工作态度、期望、价值观念等方面的变化。
当内部条件发生这些变化时,如果组织目标、结构及权力系统与之不相适应,就必须对组织作相应的变革。
一般而言,出现以下几种状况时,组织就应该进行变革。
①成员要求在工作中有个人发展的机会,但组织仍然倾向于简单化、专业化的管理方式,从而限制了成员的发展机会。
②组织成员民主思想增强,要求参与管理,希望在经济上、政治上得到公平待遇,受到尊重,但组织仍然是等级分明、地位差别大,对组织成员进行严格控制。
③当组织成员的工作责任感增强,通过工作赢得尊重时,组织却仍然只靠奖惩手段推动成员工作。
④当组织成员期望从工作中尽快获得当前需要的满足时,组织满足其成员的奖励、晋升等方式却仍然是缓慢的、延期的。
2024年秋季《管理心理学》全国自考考题含解析
![2024年秋季《管理心理学》全国自考考题含解析](https://img.taocdn.com/s3/m/d7b6c2a7b9f67c1cfad6195f312b3169a451eafc.png)
2024年秋季《管理心理学》全国自考考题一、单项选择题1、在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中,经济人假设的代表人物之一是A.泰勒B.梅奥C.马斯洛D.洛斯奇2、伯恩斯和史托克的组织理论把适应于不同环境的组织结构划分为A.有机组织与元机组织B.平行组织与垂直组织C.有机组织与机械组织D.垂直组织与扁平组织3、心理测验的有效性与准确性是指______A.信度B.可靠度C.效度D.可信度4、“新官上任三把火”属于______A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.心理定势5、某企业的李总,寻求组织和环境中的机会,制定改进方案以发起变革,监督方案的策划。
李总在组织中充当的角色是A.信息传播者B.企业家C.危机管理者D.资源分配者6、假设团体也称A.工作团体B.实际团体C.正式团体D.统计团体7、智力属于A.一般能力B.特殊能力C.液态能力D.晶态能力8、美国心理学家霍兰德根据人的性格与职业选择的关系,提出了职业与性格匹配理论,他将人的性格类型划分为______A.6种B.7种C.8种D.9种9、研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律,用科学的方法改进管理工作,并通过改善环境条件,协调人际关系,满足职工需要,充分调动人的积极性、主动性、创造性,来提高管理效率和促进组织发展的学科是______A.社会心理学B.普通心理学C.管理心理学D.工程心理学10、20世纪以后,企业规模进一步扩大,内部结构更加复杂,与外部联系也日益增强,社会化进程和专业化水平不断加快,西方的管理体制进入A.家长制行政领导B.经理制领导C.职业“软专家”领导D.专家集团领导11、有效的组织文化,能够使组织成员在满足于物质需求的同时,获得工作的满足感、成就感和荣誉感,这是组织文化的______A.行为导向作用B.行为激励作用C.行为协调作用D.社会辐射作用12、在有效团队的发展过程当中,分享信息、积极进行一些需要妥协的决策等活动,属于团队发展的______A.初步形成阶段B.规范阶段C.休整阶段D.运行阶段13、人的行为所要达到的方向目标和预期结果,称为______A.动机B.目的C.任务D.动力14、古典组织管理理论大师韦伯的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系的理论”,集中表现该理论的著作是______A.《社会组织与经济组织理论》B.《新教理论和资本主义精神》C.《一般经济史》D.《社会学论文集》15、研究表明,通常有效的管理幅度是______A.3~6人B.7~12人C.12~20人D.20~30人16、某电机工厂,为了激发全体员工的集体荣誉感,创作了厂歌、设计了厂标、厂服等等。
管理心理学案例分析(问题+详细答案)
![管理心理学案例分析(问题+详细答案)](https://img.taocdn.com/s3/m/afb08fc0cfc789eb162dc89f.png)
管理心理学案例分析一、某校决定采用“满勤给奖”制度来加强管理,出满勤的发奖金20元,如果上课、教研组活动、政治学习一次缺席、两次迟到者,该月就没有奖金。
这种办法实行后第一个月效果很好,无人缺席、迟到,教学秩序趋于正常。
两个月后,工作一直认真负责的王老师,因患病请假2天,病未痊愈,就来上班了,却被扣发了当月的奖金;李老师经常是小病大养,自由散漫,实行“满勤给奖”后,人是来了,课也上了,但教学效果差,奖金却照拿;赵老师在月初的第一周就迟到2次,在他看来,一个月的奖金已经没了,于是在后几周的工作就随随便便了,何必准时来上班呢?针对上述案例,你对“满勤给奖”的激励方式有何看法?你认为应该怎样才能调动教师的积极性?分析(1)满勤给奖”的激励方式对教师不适合。
(2)其主要理由:不符合教师工作的特点和实际。
教师工作有其自身的特点,如:教师工作有松散化和弹性化的特点等。
以全勤奖激励教师,不会起到真正的激励作用。
(3)激励教师应关注教师对职业成就的需要,也就是鼓励教师搞好教学工作本身,而出全勤的教师并不能说明教学工作就是优秀,激励方式要适合教师工作的性质。
(4)本案例是实际应用型的案例,分析思路可以是开放性的。
以激励理论(双因素理论等)或学校组织特点等分析都是可以的。
但以上的答题要点要包括进去。
二、报载:“欧盟委员会2003年9月8日宣布,欧盟将从本月30日起实行更为严格的烟草警示规定,要求烟草生产厂家用黑色大号字体将警句印刷在白底香烟盒上,警句在烟盒正面所占面积不得少于30%,背面不得少于40%。
警句包括:‘吸烟会造成慢性疾病和痛苦死亡’及‘吸烟会引起性无能’等14条”。
你认为这种做法会有效吗?其心理依据是什么?分析(1)欧盟对于烟草的警示做法会有效的。
(2)其心理依据主要是:关于态度改变理论中的认知不协调理论。
(3)根据认知不协调理论,要改变人的态度,先要使其产生认知不协调。
在烟盒的重要位置明确标明吸烟的危害,就是引起吸烟者认知上的注意,使其认知与以前的认知及行为产生不协调。
管理心理学大作业案列分析题
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案例分析题(共三题)1、欧联网络公司是一家专门从事通信产品生产和电脑网络服务的中日合资企业。
公司自1991年7月成立以来发展迅速,销售额每年增长50%以上。
与此同时,公司内部存在着不少冲突,影响着公司绩效的继续提高。
因为是合资企业,尽管日方管理人员带来了许多先进的管理方法。
但是日本式的管理模式未必完全适合中国员工。
例如,在日本,加班加点不仅司空见惯,而且没有报酬。
欧联公司经常让中国员工长时间加班,引起了大家的不满,一些优秀员工还因此离开了欧联公司。
欧联公司的组织结构由于是直线职能制,部门之间的协调非常困难。
例如,销售部经常抱怨研发部开发的产品偏离顾客的需求,生产部的效率太低,使自己错过了销售时机;生产部则抱怨研发部开发的产品不符合生产标准,销售部门的订单无法达到成本要求。
研发部胡经理虽然技术水平首屈一指,但是心胸狭窄,总怕他人超越自己。
因此,常常压制其他工程师。
这使得工程部人心涣散,士气低落。
问题:(1)欧联公司的冲突有哪些?原因是什么?答:主要冲突与原因:1、欧联网络公司管理层与中国员工间的冲突(群际冲突)主要原因:①权力与地位②资源缺乏③价值观不同2、各部门之间的冲突。
(群际冲突)主要原因:①任务相互依②目标不相容3、胡经理与其下属之间的冲突。
(人际冲突)原因:①人格特质②缺乏信任③归因失误(2)如何解决欧联公司存在的冲突?答:冲突1的解决方法:管理层应该根据具体的情况合理的设计报酬系统,从新激发员工的积极性,并在人力成本与员工绩效之间取得一个动态平衡。
冲突2的解决方法:企业通过信息管理系统来促进信息的流通,让各部门及时得到有用的数据冲突3的解决方法:换人、或把握胡经理的人格特质设计合适的报酬机制来重新吸引并激励胡经理。
2、范特丽公司是美国一家大型联合公司,总部设在芝加哥,下属有450个分公司,经营着9000多种产品,其中许多产品,如克拉克捧糖,乔氏中国食品等,都是名牌产品。
公司每年的销售额达90多亿美元。
最新管理心理学案例分析习题及答案
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精品文档一、心理学家曾做过这么一个实验,给两组大学生看同一个人的同一张照片。
在看这张照片之前,对一组大学生说,照片上的人是一个屡教不改的罪犯,对另一组大学生说,照片上的人是一位著名的学者,然后让两组大学生分别从这个人的外貌中说明他的性格特征,结果两组学生的解释截然不同。
第一组大学生说。
深沉的目光里隐藏着险恶,突出的下巴表现他死不悔改的决心;第二组大学生说:深沉的目光表明他思想的深刻性,突出的下巴表明他在科学道路上的坚强意志。
试分析上述实验揭示的现象及其对管理活动的启示。
这个实验充分说明了第一印象对于社会知觉的重要影响。
猜想,第一印象的作用是消极的,因为他仅仅是一种假设、答:对管理活动启示:一般来说,往往会出现差验证,只凭第一印象去处理人际关系以及管理问题,如果不经过进一步检查、错。
但是,第一印象作为初次见面时的认识现象,是客观的、无法回避的,况且它也具有一所以,在管理中,关键是如何定的积极意义,它是人们进一步加深认识的基础和必经阶段。
具体说,要从三个方正确运用每一印象的作用,发挥其积极的一面,克服其消极的另一面。
并根据这种片面的要尽量避免仅仅凭第一个印象就下判断,面加以注意:一是看待别人时,判断去待人接物,对人、对事要多观察、多分析,以发现对方的优点。
二是在对待自己时,为以后顺利开展工作打下有利的基础,要严格要求自己,注意随时给人留下一个良子的印象,三是处理人际关系问题时,要注意克服由于第一印象的不良影响而造成的各种偏见和误解,引导人们全面地看待问题、分析问题,以建立和谐的人际关系。
不大喜欢深交,但爱幻想,知识分子阶层出身的人,. 举止比较文雅、有修养,待人礼貌,二遇事缺乏果断性;农民阶层出身的人,作风朴素,不怕苦和累,憨厚老实,但有时有自卑感,有点倔强固执;工人阶层出身的人,集体主义强、守纪律,情感较强烈直爽,讲究实际。
上述材料反映了什么现象?试分析其原因。
1)上述材料表明:不同阶层的人具有明显的个性差异。
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案例分析【要求】1. 对案例做出深刻而有意义的分析,包括找出案例所描述的情景中存在的问题与机会,找出问题产生的原因及问题间的主次轻重关系,拟定各种针对性的备选行动方案,提出它们各自的支持性论据,进行权衡对比后,从中做出抉择,制定最后决策。
2. 以严密的逻辑、清晰而有条理的方式,把自己的分析表达出来。
【技巧】(紧密结合案例,言之有据、自圆其说)1.要明确该案例要求使用哪部分的理论进行分析,这是一个前提条件 .2.要明确相关理论的主要观点,这是案例分析的一个关键环节。
3.结合案例进行具体分析.【题目】1.张校长上任后,大张旗鼓地强调竞争。
他说没有竞争就没有活力,学校就不能前进。
于是在管理活动中开展各种名目的竞争。
一开始,学校人心振奋,但时间一长,问题也就出来了。
许多教师为提高教学成效,争占学生的时间;一部分教师热情减退;甚至还有少部分教师为争先进,扯皮揭短。
该校的王老师是一位优秀教师,提倡竞争以来,积极性很高,所教学生本学科分数上升。
但其他教师都来找张校长,不愿与王老师同教一个班。
以上的问题使张校长陷入了思考:该不该鼓励竞争呢?分析教师竞争中会产生哪些积极作用与消极影响?如何采用有效管理措施解决存在的问题?2.某校新来了一位安校长,他的做法和前任校长形成极大的反差。
前任校长比较专断,大事小事都一人说了算。
而安校长到校后就和四位副校长开会。
他说:论教学,我不如老赵;论后勤,我不如老钱;论小学部,我不如老李;论初中部,我不如老孙。
今后你们要各司其职,大胆工作,干好了是你们的成绩,出了问题,大家研究。
这时,大家面面向看,心里都在问:那你校长,干什么?之后,三个月后,安校长在细致调查研究的基础上,启动改革措施,学校发生了很大的变化,安校长受到教师的尊敬的好评。
试用领导风格理论分析、论述安校长为什么“安乐”而有成绩。
3.新华服装厂,把缝制一种新款式服装的任务同时分配给了第一车间和第二车间。
两个车间工人的人数差不多。
这些工人原来缝制服装的基本操作都已掌握,但缝制这种新式服装还是第一次。
第一车间的李主任把缝制一套服装的过程分为30道工序,每个工人从事指定的一道工序,使工人的操作简单熟练。
第二车间的王主任却把这些工序归并到7个岗位到完成,并规定每人可以在这些岗位上轮换工作,使大家都能熟练缝制这种服装的全过程。
开头两个月,第二车间的生产进度比第一车间慢。
但第二车间的工人对自己车间的做法比较满意,他们努力提高自己的技术水平,加快了生产进度,到第三个月,第二车间的生产进度超过了第一车间。
1、为什么第二车间的生产进度会超过第一车间?这件事说明了什么?2、根据领导权变理论分析,是否在任何情况下,王主任的做法都比李主任的做法有效?4.甲、乙两人一同大学毕业后进了同一家企业并同在一间科室工作,两人的工资也被定在同一档次:每月1000元。
一年试用期过后,甲的工资被定为每月1200元,而乙的工资被定为每月1500元。
甲拿到1200元工资后很高兴,因为比原来工资增加了200元,但当他得知乙的月工资是1500元后,则十分气愤,工作积极性明显下降。
试通过公平理论分析甲的心理以及管理者的对策。
5.心理学家曾作过这么一个实验:给两组大学生看同一个人的同一张照片。
在看这张照片之前,对一组大学生说,照片上的人是一位屡教不改的罪犯;对另一组大学生说,照片上的人是一位著名的学者。
然后,让这两组大学生分别从这个人的外貌中说明他的性格特征。
结果两组学生的解释截然不同;第一组大学生说,深沉的目光里隐藏着险恶,突出的下巴表现他死不悔改的决心;第二组大学生说,深沉的目光表明他思想的深刻性,突出的下巴表明了他在科学道路上勇于攀登的坚强意志。
试分析上述实验所揭示的现象及其对管理活动的启示。
6.一企业有两个生产同类产品的车间,A车间的凝聚力明显弱于B车间,但A车间的生产效率又明显高于B车间。
请分析以上现象的成因以及上级主管部门提高B车间生产效率的对策。
7.知识分子阶层出身的人,举止比较文雅、有修养,待人礼貌,但爱幻想,不大喜欢深交,遇事缺乏果断性;农民阶层出身的人,作风朴素,不怕苦和累,憨厚老实,但有时有自卑感,有点倔强固执;工人阶层出身的人,集体主义强、守纪律,情感较强烈直爽,讲究实际。
上述材料反映了什么现象?试分析其原因。
8.教师在板书生字时,常把形近字的相同部分与相异部分分别用白色和红色的粉笔写出来。
目的是什么?符合什么规律?【参考答案】(一)1.竞争有积极作用:激励作用广泛调动教师的积极性;发现人才;选拔骨干;有利于教师素质的提高。
竞争不当也会产生消极影响:导致专业知识和技能保守封闭;导致人际关系紧张;矛盾加剧;个人发展停滞;产生不正确的教育观点和态度。
2.管理上的建议:✓应根据任务性质和教师状况确定教师工作的目标结构(竞争、合作与独立);✓在竞争的同时,提倡教师之间的合作;✓适当交替采取合作与竞争的方式。
(二)(1)简要说明专制型、民主型和放任型三种不同的领导风格的表现。
(2)本案例中的安校长属民主型领导作风。
(3)安校长能够看到几位副校长的优势、特点,采取的是支持型和集体讨论决策的民主方式。
(三)1.因为第二车间的管理人员充分调动了员工的积极性。
王主任采用了成就性管理方式,给工人提出挑战性的目标,并相信他们能够达到目标。
这就说明,工人对管理方式的满意程度直接影响员工的积极性,也直接影响生产进度。
2.权变理论认为不存在一成不变的普通适用的“万能的”管理方式,管理应根据企业所处的内外部条件随机应变,采取不同的管理方式,才能求得最好的效果,这一理论认为不存在一种变通适用的“最好的”或“最不好的”管理方式,管理效果取决于管理者与被管理者的关系、工作性质、成员特点和其它情景因素。
如果车间各道工序都十分复杂,且需要高级技术、其获得技术又要培训很长时间的话,无疑王主任的作法是行不通的。
(四)(1)公平理论认为,职工的工作动机主要受工资报酬的影响,包括绝对报酬(自己实际收入的数量)与相对报酬(自己实际收入与他人实际收入的比值)两种。
每个人都会自觉或不自觉地把自己付出的劳动和所得报酬与他人付出的劳动和所得报酬进行横向比较,也会把自己现在付出的劳动和所得报酬与自己过去付出的劳动和报酬进行纵向比较。
通过比较,如果发现自己的收支比例与他人的收支比例相等,便认为是正常的、合理的,因而心情舒畅,安心工作;如果发现自己的收支比例低于他人的收支比例,或现在的收支比例低于过去的收支比例,就会产生不公平感,就会对工作态度、工作积极性产生消极影响。
在本案例中,甲做纵向比较时的高兴在于与过去比其工资增加了200元;但当他与乙进行横向比较时,发觉自己的工资比乙少300元,由此产生不公平感,导致工作积极性明显下降。
(2)管理者应对甲、乙两人的工资差异进行认真分析,如果原因在于乙比甲能力强、贡献大,应时及对甲作出解释,使甲重新认定自我、找出差距所在、明确努力的方向,激发甲的工作积极性;如果原因在于管理者对甲、乙的能力与贡献判断失误,应及时、果断的纠正失误,重新制定甲、乙的工资标准。
(五)(1)该实验充分表明了第一印象对于社会知觉的重要影响,在人对人的知觉过程中给人留下的第一印象是至关重要的因素。
第一印象也称初次印象,它是指两位素不相识的人第一次见面时所形成印象(主要是获得被知觉者的表情、姿态、身材、仪表、服装等方面的印象),一个人在初次见面时给人留下的良好印象会影响人们对他以后一系列行为的良好判断,反之则形成不良的判断,这就是第一印象效应。
(2)一般来说,第一印象的作用是消极的,但它是客观的、无法回避的,况且它也具有一定的积极意义,它是人们进一步加深认识的基础和必要阶段。
因此在管理中,关键是如何正确运用第一印象的作用,发挥其积极的一面,克服其消极的另一面。
具体而言,要从三个方面加以注意:①在看待别人时,要避免仅仅凭第一印象就下判断,并根据这种片面的判断去待人接物,对人、对事要多观察、多分析,以发现对方的优点;②在对待自己时,要严格要求自己,注意随时随地给人留下第一个良好印象,为以后顺利开展工作打下有利的基础;③处理人际关系问题时,要注意克服由于第一印象的不良影响而造成的各种偏见和误解,引导人们全面地看待问题、分析问题,以建立和谐的人际关系。
(六)(1)对群体凝聚力与群体生产效率之间的关系的研究表明,凝聚力的状况对生产效率有着重大的影响,诱导是除凝聚力外的另一重要变量,两者共同影响生产效率。
无论凝聚力强弱如何,积极诱导都能提高生产效率,并且在凝聚力强的组生产效率更高;而消极诱导则明显降低了生产效率,并且在凝聚力强的组生产效率更低。
此外,凝聚力强的群体比凝聚力弱的群体更易受诱导因素的影响,在积极诱导条件下凝聚力强的群体的生产效率更高,在消极诱导条件下凝聚力强的群体的生产效率反而更低。
在本案例中,A车间虽然凝聚力弱于B车间,但车间主管理采取的是积极诱导方式;而B车间虽然凝聚力强于A车间,但车间主管采取的是消极诱导方式,而且正因为其凝聚力强,所以在消极诱导下,其生产效率则更低。
(2)从管理角度讲,上级主管部门应对B车间主管的思想状况、态度、动机等方面进行了解,在此基础上对其进行教育,劝其纠正自己对车间群体的诱导方式;如拒不纠正,可考虑撤换其职务。
(七)(1)上述材料表明:不同阶层的人具有明显的个性差异。
(2)阶级和阶层因素是影响个性形成的重要因素。
人总是生活在一定的社会中,在阶级社会或有阶级的社会里又必然是属于一一的阶级或阶层的成员,作为阶级或阶层的成员,所形成的个性不可避免地要打上本阶级或阶层的烙印。
(八)(1)目的是加大形近字的区别,使学生易于掌握形近字。
(2)符合知觉选择性规律:知觉对象与知觉背景差别越大,对象越容易被人知觉。
符合感觉的相互作用中同时性对。
比规律:红白形成鲜明的对比,使学生容易区别形近字。
、。