大专现代企业管理期末复习资料.doc

现代企业管理

一、名词解释:

1、 企业：是依法设立，从事生产、流通、服务等经济活动，实行白主经营、白负盈亏和独

立核算，能够独立承担民事责任，亨受民事权利的营利性经济组织。

2、 管理：是通过计划、组织、领导和控制，协调一人为屮心的组织资源与职能活动，有效

地实现组织目标的社会活动。

3、 企业管理：就是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指

挥、协调和控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。

4、 限定因素原理：是指在计划丁•作屮，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和

决定性作用的因素，就越是能够准确而乂客观地选择可行方案。

5、 非程序化决策：是专门针对不常发生的或需特殊处理的问题进行决策。

6、 物资消耗定额：是在一定生产技术和生产组织的条件下，制造单位产品或完成单位工作

量所必需合理消耗的物资标准数量。

7、 备货型生产：指企业在没有接到订单时即匚按己有的标准产品或产品系列进行的生产。 久 全面质量管理：就是企业全体职工和有关部门同心协力，把专有技术、经营管理、数理 统

计和思想教育结合起来，使产品质量生产、形成和实现全过程屮所有保证和提 高产

品质量的活动构成一个有效体系，从而充分地利用人力、物力、财力、信息 等资

源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品。

9、企业文化：是处于一定的社会文化背景F,企业在长期发展过程屮逐步培育而形成的， 独具

特色的价值观念体系和行为规则等的总和。

二、简答:

1、 简述双因素理论？

答：双因索理论包括保健因索和激励因索。保健因素是指与工作条件和工作环境紧密相 关

的因索，屈于保证工作完成的外在因索。激励因素是指与丁作内容紧密相连的因 索，是以对工作本身满意与否、工作屮个人是否有成就、是否得到重用和提升为屮 心的内在因索。

2、 麦格雷戈理论主要观点？

答：①人并不是天生就厌恶工作，工作对人们来说，正如娱乐和休息一样自然；② 控 制和

威胁并不是促使人们为实现组织目标而努力的唯一办法，人对自己所参与的目 标能实现自我指挥和控制;③在适当的条件下，人们不但能接受而且主动承担责任; ④多数人在解决组织的问题上，都具有想象力和创造力；⑤管理的基本任务是安 排好组织工作方面的条件和作业的方法，使人们的潜能充分发挥出來，更好地为实 现组织目标和白己个人的具体目标而努力。

3、 企业战略的特点？

答：①全局性 ②长远性 ③竞争性 ④稳定性

题型及分值：（总100’） 一、名词解释（5X3’ =15’ ） 三、判断（10X 「=10,） 五、简述（1X127 =12’ ） 二、单项选择（15X1， 四、 简答（5X6’ =307 五、 案例分析（1X1对

= 15’ ) =187 )

4、市场渗透战略的方法？

答：①千方百计使现有顾客增加购买数量；

%1夺走竞争对手的顾客，这就要求H己的产品质量好，价格便宜，服务周到，以及广告做得好；

%1努力发掘潜在的顾客。

5、低成本战略实现的方法？

答①对已有的成本支出进行控制，控制成本的重点应放在总成本屮所占份额较大成本项目上，或与标准成本偏差较人的成本项目上；

%1采用先进的专用设备，提高劳动生产率，实行大批量规模化生产，降低产品平均成本。

6、外部招聘的方法？

答：广告招聘、人才招聘会、校园招聘、利用猎头公司招聘、网络招聘、就业中介机构招聘

7、对象专业化形式的优缺点？

答：优点：在制品运送过程减少，降低了运输成本，缩短了生产周期，减少了在制品的占用量，节约了流动资金；同时由于各生产单位之间的联系减少，计划管理、生

产控制与经济核算方面的麻烦也可以减少。

缺点：对产品品种变换的适应能力较差；当产量不人时，有些设备常会停歇不用；生产单位内的管理工作和技术工作相对较复杂。

8、全面质量管理的特点及要求？

答：特点：管理对象全而，管理范I羽贯穿全过程，管理者全员参加，管理方法多种多样。

要求：①要抓好全员的质量意识教育；

%1要树立一切为了用户的观点；

%1要坚持预防为主的方针；

%1要开展各种形式的群众性的质量管理活动；

%1要尊重客观事实，用数据说话；

%1要运用科学的质量改进方法，按PDAC循环办事。

三、论述：

1、简述管理者的基本素质？（详见课本16面）

答：①处事冷静，但不优柔寡断

③关注细节，但不拘泥于小节

⑤关爱下属，懂得惜才爱才

%1严以律己，以行动服人

⑨谦虚谨慎，善于学习②做事认真，但不事事求“完美”%1协商安排工作，绝少发号施令⑥对人宽容，甘于忍止

%1为人正直，表里如一

⑩不满足于现状，但不脱离现实