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现代企业管理复习资料
《现代企业管理》复习题一、简答题（本大题共5小题，每小题7分）1．简述现代企业管理的概念及其性质。
概念：企业管理是指企业管理者根据企业的特征及其生产规律，按照市场反映出来的社会需求，对企业的生产经营活动和各种要素进行计划、组织、协调和控制等，以实现企业预定目标的过程四要素：管理主体——管理者客体——管理对象（人财物、信息等）管理方式管理目的现代企业管理——就是指对现代企业进行管理，即具有现代企业制度，采用现代化大生产和从事大规模产销活动的企业管理企业管理的二重性：合理组织生产力的自然属性，协调生产关系的社会属性。
2．何谓企业组织？企业组织职能包括哪些内容？含义：是指由责任、权力和相互关系组成的框架结构，通过它将企业所有资源结合在一起，以便协调一致地实现管理目标职能：企业组织的设计——是指以组织机构安排为核心的组织系统设计活动。
包括职能分析、职位设计、部门设计、管理层次和管理幅度的设计、组织决策和执行系统的设计、横向联系和控制系统的设计以及组织行为规范和组织变革发展规划设计等企业组织的运作——即执行组织所规定的功能的过程。
如制定部门工作标准、办事程序、和办事规则，建立检查和报告制度，具体开展各种管理活动等企业人员的配备——即根据因事设置、因职择人、量才使用的原则，为每个工作岗位个部门配备最适合的人选，也为每个人找到最适合的岗位企业组织变革——是组织为适应内外环境和条件的变化，对组织的目标、结构以及组成要素等适时而有效地进行各种调整和修正，已达到组织的自我发展和自我完善。
包括改良式、革命式和计划式三中基本方式3.简述企业文化的功能。
含义：企业文化是指企业在长期的经营实践中形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为方式，是一种企业管理经营哲学观念内容：物质文化——企业名称、标志、产品及其包装设计、建筑、企业环境、企业广告等能让人直接感知的东西行为文化——指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。
现代企业管理期末考试试题及答案
现代企业管理期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 现代企业管理的核心是什么？A. 利润最大化B. 顾客满意度C. 员工发展D. 社会责任2. 下列哪项不是企业战略规划的组成部分？A. 使命陈述B. 目标设定C. 预算编制D. 员工培训3. 企业文化的构建主要体现在哪些方面？A. 企业形象B. 企业价值观C. 企业规章制度D. 企业产品4. 以下哪个不是有效的团队管理策略？A. 明确团队目标B. 强化团队沟通C. 忽视团队成员差异D. 鼓励团队创新5. 企业进行市场调研的目的是为了什么？A. 降低成本B. 增加利润C. 了解市场需求D. 提升品牌形象...（此处省略其他选择题）二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述现代企业人力资源管理的重要性。
答：现代企业人力资源管理的重要性体现在以下几个方面：首先，它是企业吸引和保留人才的关键；其次，它有助于提高员工的工作满意度和忠诚度；再次，有效的人力资源管理可以提升组织的整体绩效；最后，它有助于企业构建良好的企业文化和品牌形象。
2. 描述企业进行风险管理的基本步骤。
答：企业进行风险管理的基本步骤包括：识别风险，评估风险的可能性和影响，制定风险应对策略，实施风险管理计划，以及监控和审查风险管理效果。
3. 解释什么是企业社会责任（CSR），并简述其对企业的重要性。
答：企业社会责任（CSR）是指企业在追求经济利益的同时，也应关注其对社会和环境的影响，积极承担社会责任。
其重要性在于：提升企业形象，增强消费者信任；促进可持续发展，减少对环境的负面影响；以及提高企业的社会价值和竞争力。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 某公司面临激烈的市场竞争，管理层决定采取多元化战略。
请分析多元化战略的利弊，并给出实施多元化战略的建议。
答：多元化战略的优点包括分散风险、利用现有资源、开拓新的收入来源等。
缺点可能包括管理复杂性增加、核心业务可能被忽视、资源分散等。
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《现代企业管理》复习题及答案一、单选题1、按照生产资料所有制的性质，可将企业分为-------A公有制和非公有制企业B公有制和私营企业C公有制企业和个体企业D公有制企业和外商投资企业2、由集成商负责统一组织，选择满足客户需求的合作团队，并利用整个团队来控制和管理客户的点到点式的供应链运作，集成商不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整体的物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这一过程集成, 这种物流商称为 ---------A第一方物流商B第二方物流商C第二方物流商D第四方物流商3、公司制企业有两种具体形式，指-------A有限责任公司和股份有限公司B有限责任公司和合伙制企业C股份有限公司和合伙制企业D合伙制企业和私营企业4、企业管理的二重性指的是-------A一方面企业管理要合理组织生产力；另一方面企业管理要维护生产关系B 一方面企业是运用现代科学技术、依靠协作劳动而向市场提供商品的生产经营单位；另一方面企业总是在一定的生产资料所有制基础上从事生产经营活动，是一定生产关系的体现者C企业的所有权与经营权D其它5、有关公司制企业股东大会的性质，正确的理解是-------A是公司的经营决策机构B是公司的执行机构C是公司的专门的监督机构D是非常设的公司制企业的最高权力机构6、中层的企业文化又称为---------A制度文化B物质文化C精神文化D其它7、按培训对象划分，培训工作可以分为--------A内部培训和外部培训B 一般性培训和专业性培训C新员工培训和在职员工培训D其它8、根据员工工资等级所示的工资额，按实际劳动时间来计算并支付劳动报酬的工资形式成为---------A计件工资B计时工资C月工资D小时工资9、职能战略是企业第几层次的战略-------A第一层次B第二层次C第三层次D第四层次10、向前一体化战略指的是--------A利用现有产品来生产深加工产品，向下游产品、产业流动，即向运输行业和销售企业流动B把现有产品生产所需要的零部件和原材料由外供改为自己生产或向生产原材料、能源、动力的企业投资，实施控股或参股C与行业内的竞争对手联合D与非行业内的企业联合二、多项选择题1、按企业使用的主要经营资源划分，可将企业分为-------A劳动密集型企业B资金密集型企业C技术密集型企业D知识密集型企业2、按照企业财产构成的不同，可将企业划分为-------A个人业主制企业B合伙制企业C公司制企业D有限责任公司3、我国国有企业长期保持着单一国有的工厂制企业形态，在计划经济体制下，这种组织形式难以适应社会主义市场经济的要求，存在种种弊端，主要表现在下列哪几个方面----------------A产权关系模糊B投资主体单一C企业资产呆滞D政企职责不分E经济效益不佳4、我国国有企业实行的两权分离的主要经营方式有---------A股份经营B承包经营C租赁经营D其它5、企业管理的职能包括--------A计划B组织C用人D指挥E控制6、企业以生产经营过程的不同阶段和构成要素为对象形成的一系列企业管理包括---------------A技术开发管理B生产管理C市场营销管理D财务管理E人士管理7、系统论主要观点是-------A整体性，指系统是山两个以上的相互区别的要素构成的整体B相关性，指系统各个组成要素不是彼此隔离、毫无联系，而是相互作用、相互依存的，从而形成一定的结构复杂的系统C目的性，指的是人们建造系统是有目的的D环境适应性，指任何系统都必须适应所处环境的要求和变化8、企业管理的一般方法包括---------A行政方法B经济方法C法律方法D教育方法9、企业管理理论的发展趋势包括-----------A人本化B整体化C战略化D网络化10、企业组织变革的总趋势表现为----------A扁平化B网络化C柔性化D人本化三、名词解释1、企业2、企业组织形式3、企业组织结构4、经营战略5、企业内部环境6、企业集团7、学习型组织8、企业文化9、人力资源管理10、经营战略四、简答题1、对比职能式组织结构和事业部式组织结构二者的特点和优缺点。
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一、名词解释1.企业法人制度：是指依照法律建立起来的使其人格化和获得独立法人地位的企业制度。
在这种制度下，企业是人格化的法人，具有法人地位，是独立的民事主休，自主地对外开展活动。
2.决策：是从多个备选方案中选择最优方案的过程。
3.全而质帚管理:是指一•个组织以质杲为中心，以全员参与为基础，日的在于通过让顾客满足和本纽织所有成员及社会受益，而达到长期成功的管理途径。
4.市场营销纽合:就是金业的综合营销方案，即企业针对日标市场的需要对自C可以控制的每种营销因素,如产品、价格、渠道、广告、宣传、服务等进行最佳组合,统一地综合地加以运用，使之配合协调，用瑕适合的产品，以最适宜的价格，最适当的促销办法和营销渠道, 最有效地满足市场的需求，以収得最好的经济效益和社会效益。
5.企业文化:是指企业组织在长期的生产经营过程中所形成，并为全体成员共同遵守和奉行的价值观念、基本信念和行为准则。
6.股份有限公司：也称为股份公司，是指山一定人数以上的股东纽成，公司的全部资本分为金额相等的股份，股东以其所认购的股份为限，对公司的债务负清偿责任，公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的公司。
7.企业战略：企业为形成和维持竞争优势，谋求长期生存和发展，在内外环境分析的基础上，对企业发展目标及其实现途径、于-段所做的-•系列全局性、根本性和长远性的谋划。
8.人力资源管理:是指纽织通过工作分析、人力资源的规划、人员招聘与录用、绩效考核、薪酬管理等实现对组织中“人”的利用和开发培养，提高劳动生产率并最终实现纽织目标的过程。
二、单项选择题1、泰罗的科学管理理论提出（B ）。
A.管理的五大职能是计划、纽•织、指挥、协调和控制。
B.实行差别工资制。
C.重视调动人的积极性。
D.通过精神激励提高劳动生产率。
2中国的管理咨询业是随看“全面质昴管理”于（B ）引进的。
C.21世纪初D. 20世纪90年代A.20世纪60年代B. 20帖纪80年代3、马克思？韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型，这种理论是（D ）A.科学管理理论B.行为科学理论C.管理科学体系D.理想的行政组织体系4、（C ）是纽织存在的前提。
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第一章管理学基础管理的定义：管理就是运用管理职能协调其他人的工作，按照客观过程的规律性，采取有效的方式，利用人力、财力、物力、信息和各种社会关系，共同实现自己或组织的想法与目标。
管理的特征：1管理是一种社会现象2 管理的载体是组织3管理的核心是处理各种人际关系管理的原理：1 系统原理（在实际管理工作中，必须用系统分析的方法分析实际问题） 2 人本原理（就是以人为核心的原理）3全面原理（针对管理对象运动变化的情况而实施动态管理的过程）4效益原理（管理活动要讲究实效，力求用最小的投入和消耗，创造最大的效益）管理者的概念：管理者是综合利用和分配资源，通过协调其他人的活动，与他人一起实现组织目标的人。
管理机构呈金字塔形状，管理者由上而下分别称为高层管理者、中层管理者和基层管理者管理者的技能：专业技能，人际技能和概念技能（管理者综观全局，进行抽象和概念化的技能，也就是洞察企业和环境如何影响的能力）管理的职能：计划、组织、领导、控制计划的内容概括为六个方面：（5W1H ）做什么，为什么做，何时做，何地做，谁去做，怎么做计划的分类：1 按计划的广度分为战略计划和作业计划2 按计划的时间构架分为长期计划和短期计划3按计划的明确性分为具体性计划和指导性计划4按由抽象到具体的层次分为使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案以及预算。
计划的过程1 分析状况2 确立目标3确定前提条件4拟定备选方案5 评价备选方案6选择方案7拟定派生计划8编制预算计划的方法1滚动计划法（按近细远粗的原则制定）2目标管理（自上而下的目标分解和自下而上的目标期望相结合）3对标管理（将本企业工作状况和结果与竞争者和行业内外的标杆进行比较，找出差距，采取措施，持续改进）4 网络计划法网络图由实箭线、结点、虚箭线、路线组成。
关键线路的定义：每条线路的作业时间就是该线路上各项活动的作业时间之和，其中作业时间最长的线路称为关键线路组织结构：定义：用于描述组织的框架关系，是决定员工如何运用资源达到组织目标任务与报告关系的正式系统，主要指系统内各组织部门与管理层次的划分，以及他们之间的联结方式，包括：智能结构，层次结构，部门结构，职权结构特性：复杂性，正规性与集权型，一个组织的规章条例越多，其组织结构也就越正规化企业组织结构类型：1 直线制组织结构优点：形式简单，命令统一，指挥及时，责任与权限分明。
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现代企业管理期末考试复习资料一．企业概述1.现代企业：现代企业是指从事商品生产，流通和服务等规模性的经济活动，为满足社会的各种需要而进行自主经营、独立核算、自负盈亏、自我约束和自我发展，并具有法人资格，实施现代企业制度，承担相应的社会道义和法律责任的现代经济组织。
1.企业组织结构的类型组织结构是关于组织形式、组织层次、组织内部责任分工、责权划分的总称。
（1）直线制组织：直线制形式是一种从军队中借鉴而来的古老的组织形式。
优点：a：管理结构简单，管理费用低，尤其适合业务单一的组织。
b：指挥关系清晰统一，决策迅速，责任明确，反应灵活，对领导处理临时突发事件有较强结构优势。
c：纪律和秩序的维护较容易。
缺点：a：这种组织形式要求组织的各级领导人要精明能干，具备复合型的知识和能力，管理的工作方式显得比较简单和武断。
b：没有参谋人员的配合，容易造成决策失误。
c：这种组织在横向联系沟通方面表现出结构的先天不足。
（2）职能制组织：优点：a：组织职能规模化，减少重复配置，提高组织管理的专业化程度，有利于组织成员发挥专长，提高业务水平，有利于提高工作效率，有效的实现组织目标。
b：减轻了各级行政主管的工作负担。
缺点：a：各职能部门看不到全局利益，缺乏总体观念，易导致职能部门间冲突，不利于培养全面的高级管理人才。
b：各职能部门只注意依据本部门的准则行动，可能导致部门之间的活动缺乏协调性，影响组织目标的实现。
c：各职能部门拥有指挥权，每一个下级结构和人员都有两个以上的顶头上司，责权难以统一，不利于统一指挥。
（3）直线职能制：优点：a：统一指挥，职能制专业化，决策迅速，分工明确。
b：直线部门负担轻，有利于发挥专家作用。
缺点：a：各职能单位自成一体，不重视工作中横向沟通，职业视野狭窄，对环境变化的反应比较迟钝。
b：按职能分工的组织通常弹性不足和注重部门利益，可能引发组织运行中的各种矛盾和不协调现象，对组织活动和管理效率造成不利的影响，增加高层协调工作。
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复习题一、单项选择题1、在马斯洛需求层次理论中处于最高层次的是(自我实现需求2.被誉为科学管理之父的是(泰罗3.按财产组织形式划分,企业类型可以分为(个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业等4.以下哪项不是企业的特征(公共性5.在企业的生产经营活动中,必须调动一切积极因素,充分发挥广大员工当家作主的精神。
这种职能属于(激励职能6.企业是(经济组织7.期望值理论认为,M激励力、V效价、E期望值之间的关系是(M=V×E8.期望理论是由谁提出的(弗鲁姆9.在下面对马斯洛的需要层次理论的描述中,不正确的是哪一项:(人在某个低层次的需要得到完全满足时,才会关注更高一级的需要10.根据赫茨伯格的双因素理论,下列哪些因素可激励员工(成长、成就、责任11.在企业组织结构的设计上,既有按职能划分的垂直领导系统,又有按产品(项目划分的横向领导系统,这种组织结构属于(矩阵组织结构12.事业部制作为一种常见企业组织结构,以下哪项不是其特征(自负盈亏13.某电冰箱工业公司根据当前市场竞争的特点已转为名牌厂家之间的竞争。
为了争取顾客的信任和满意,其销售服务的标准适宜选择(优质产品、最佳服务的策略14.对企业管理实际工作进行检查,分析产生偏差原因,采取措施加以解决,这是(控制职能15.在企业管理中,确定工作目标和实现目标的方法等项工作属于(计划职能16.企业生产经营活动必须根据市场变化及时调整,从系统论观点看,这是(系统环境适应性的要17.管理职能中最基本的职能是:(计划18.以下不属于管理职能的是(有效获取资源19.管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标,不属于管理职能范畴的是(经营20.对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为(管理21.下列哪一项不是计划工作的基本特征:(程序性22.组织的三个基本要素是指:(目标、部门、关系23.管理的二重性是指:(自然属性与社会属性24、是法约尔的代表作(《工业管理和一般管理》25、韦伯提出的理想的组织形态是(行政性组织26、《科学管理原理》是( 的代表作。
现代企业管理期末重点
名词解释
1、激励
2、决策
3、沟通
4、职权
5、控制
6、组织文化
7、目标管理
8、授权9、计划
简答
1、什么是管理幅度和管理层次？它们之间具有什么样的关系？
管理幅度是指一个主管人员能够有效地管理其直下属的数量界限。
管理层次是指从企业最高管理层到员工之间领导隶属关系的数量界限。
关系：管理幅度与管理层次成反比例关系。
管理幅度越宽，则管理层次越少；管理幅度越窄，则管理层次越多。
2、简单描述激励理论的需求层次论并画出需求理论层次结构图
马斯洛需要层次理论
人均有五种需要，在不同的时期各种需要表现的程度不同。
未满足的需要是行为的主要的激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用。
只有当低层次的需要得到满足后，个体才会追求高层次的需要。
3、请简述反馈控制的优缺点
优点：为管理者提供执行结果的真实信息
缺点：时滞性
4、简述目标设置的原则
目标应当是具有明确的；目标应当是难度适中的；目标应当被个人所认可；
必须对达到目标的进程有及时客观的反馈信息；个人参与设置的目标要比别人为他设置的目标更为有效
5、目标管理的基本过程
一、目标展开二、目标实施三、目标成果评价
6、直线职能制组织结构形式的有缺点
优点：能保证组织的统一发挥，又加强了专业化管理
缺点：直线人员与参谋人员关系难协调
7、领导权力的构成
法定权；强制权；奖励权；专长权；参照权
8、控制的目标
限制偏差的累积适应环境的变化处理组织内部的复杂局面降低成本。
现代企业管理 期末复习
组织
组织定义 组织设计
分工、部门化、管理幅度与管理层次
组织类型
直线型、直线职能型、矩阵型 事业部制、团队型组织
组织变革
建立现代企业制度
领导
领导的定义：有下属的追随 领导者与管理者 领导者权力的来源
１.合法权；２.报酬权；３.强制权； ４.专家权；５.典范权
第四章 现代企业制度
1.简述企业战略管理过程； 2.阐述营销管理的主要步骤。
四、论述题（共20分）
1.论述为什么企业的两项基本职能是营销和 创新？
2. 试分析GE多元化成功的原因及在多元过 程中应注意的问题？
3.马克思在其著作《资本论》中谈到，销售 是商品的惊险跳跃，这个跳跃如果不成功， 摔坏的不是商品，但一定是商品生产者。针 对这句话，谈一下企业的目的应该是什么？
每 天 都 是 美 好的一 天，新 的一天 开启。 21.1.721.1.717:5817:58:4417:58:44Jan-21
相 信 命 运 ， 让自己 成长， 慢慢的 长大。 2021年 1月7日 星期四 5时58分 44秒Thursday, January 07, 2021
爱 情 ， 亲 情 ，友情 ，让人 无法割 舍。21.1.72021年 1月 7日 星期 四5时 58分44秒 21.1.7
忠：己欲立而立人，己欲达而达人。 恕：己所不欲，勿施于人。
（三）恻隐之心 （四）儒家文化的影响
微管仲，吾其被发左衽矣
பைடு நூலகம்子简介
孟子：大时代、大人格、大丈夫
个性张扬 心直口快 刚正不阿 民贵君轻
孟子的贡献
一、建立了中华民族的道德基础
（一）孟子的人性善及及论证 （二）道德的悖论
第五章 企业文化
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现代企业管理1.企业的概念：从事牛产、流通、服务等经济活动，为满足社会需要和获収盈利，依照法定程序成立的具有法人资格，进行口主经营，享受权利和承担义务的经济组织。
P52.企业应具备的条件：P7（1）金业要有一定的组织机构、有占己的名称、办公和经营场所、组织章程等要素。
（2）企业应口主经营、独立核算、口负盈亏、具有法人资格，必须依据国家的相关法律、法规设立，取得社会的承认，履行义务，拥有相应的权利，并依法开展经营活动，受到法律的保护。
（3）企业是一个经济组织，包括物质资料的生产、流通、交换和分配等领域，铁路、民航、银行、矿•山、农场、电站、轮船制造等都是企业。
它区别于学校、医院、政府机构、慈善机构、教会等非经济组织。
（4）金业家与资本家。
3.现代企业的特征：P7（1）比较普遍地运用现代科学技术手段开展生产经营活动。
（2）生产组织口趋严密。
内部分工协作的规模和细密程度极大提高，劳动效率呈现逐步提高的态势。
（3 ）经营活动的经济性和营利性。
（4）环境适应性。
（5）对员工福利和社会责任的重视，形成特有的企业精神。
4.金业管理：是对金业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观耍求。
P155.现代企业组织类型：书P19结合书（一）按照企业组织形式划分：单一金业、多元企业、经济联合体、金业集团（二）按照企业规模划分：人型企业、屮型企业和小型企业（三）按照金业的所有制关系分类：国有企业、集体所有制金业、个体私营企业、中外合资经营企业、中外合作经营企业、外资企业（四）按照企业内部生产力各要素所占比重分类：劳动密集型企业、资木密集型企业、技术密集型企业（五）按企业财产组织形式分类：独资企业或个人金业、合伙企业、公司制企业（股份冇限公司，冇限责任公司）、股份合作制企业6.SMART 法则:specific）明确）、measurable）可测量）、attainable（可达到）＞relevant）相关的）、time-scoped（有时间限度的）P277.企业责任的内容:金业对员工的责任、-企业对社会的责任、企业对主态坏境的责任、企业对国家的责任、企业对消费者和社会的责任。
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现代企业管理
一、名词解释:
1、 企业：是依法设立，从事生产、流通、服务等经济活动，实行白主经营、白负盈亏和独
立核算，能够独立承担民事责任，亨受民事权利的营利性经济组织。
2、 管理：是通过计划、组织、领导和控制，协调一人为屮心的组织资源与职能活动，有效
地实现组织目标的社会活动。
3、 企业管理：就是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指
挥、协调和控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。
4、 限定因素原理：是指在计划丁•作屮，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和
决定性作用的因素，就越是能够准确而乂客观地选择可行方案。
5、 非程序化决策：是专门针对不常发生的或需特殊处理的问题进行决策。
6、 物资消耗定额：是在一定生产技术和生产组织的条件下，制造单位产品或完成单位工作
量所必需合理消耗的物资标准数量。
7、 备货型生产：指企业在没有接到订单时即匚按己有的标准产品或产品系列进行的生产。
久 全面质量管理：就是企业全体职工和有关部门同心协力，把专有技术、经营管理、数理 统
计和思想教育结合起来，使产品质量生产、形成和实现全过程屮所有保证和提 高产
品质量的活动构成一个有效体系，从而充分地利用人力、物力、财力、信息 等资
源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品。
9、企业文化：是处于一定的社会文化背景F,企业在长期发展过程屮逐步培育而形成的， 独具
特色的价值观念体系和行为规则等的总和。
二、简答:
1、 简述双因素理论？
答：双因索理论包括保健因索和激励因索。
保健因素是指与工作条件和工作环境紧密相 关
的因索，屈于保证工作完成的外在因索。
激励因素是指与丁作内容紧密相连的因 索，是以对工作本身满意与否、工作屮个人是否有成就、是否得到重用和提升为屮 心的内在因索。
2、 麦格雷戈理论主要观点？
答：①人并不是天生就厌恶工作，工作对人们来说，正如娱乐和休息一样自然；② 控 制和
威胁并不是促使人们为实现组织目标而努力的唯一办法，人对自己所参与的目 标能实现自我指挥和控制;③在适当的条件下，人们不但能接受而且主动承担责任; ④多数人在解决组织的问题上，都具有想象力和创造力；⑤管理的基本任务是安 排好组织工作方面的条件和作业的方法，使人们的潜能充分发挥出來，更好地为实 现组织目标和白己个人的具体目标而努力。
3、 企业战略的特点？
答：①全局性 ②长远性 ③竞争性 ④稳定性
题型及分值：（总100’） 一、名词解释（5X3’ =15’ ） 三、判断（10X 「=10,） 五、简述（1X127 =12’ ） 二、单项选择（15X1， 四、 简答（5X6’ =307 五、 案例分析（1X1对
= 15’ ) =187 )
4、市场渗透战略的方法？
答：①千方百计使现有顾客增加购买数量；
%1夺走竞争对手的顾客，这就要求H己的产品质量好，价格便宜，服务周到，以及广告做得好；
%1努力发掘潜在的顾客。
5、低成本战略实现的方法？
答①对已有的成本支出进行控制，控制成本的重点应放在总成本屮所占份额较大成本项目上，或与标准成本偏差较人的成本项目上；
%1采用先进的专用设备，提高劳动生产率，实行大批量规模化生产，降低产品平均成本。
6、外部招聘的方法？
答：广告招聘、人才招聘会、校园招聘、利用猎头公司招聘、网络招聘、就业中介机构招聘
7、对象专业化形式的优缺点？
答：优点：在制品运送过程减少，降低了运输成本，缩短了生产周期，减少了在制品的占用量，节约了流动资金；同时由于各生产单位之间的联系减少，计划管理、生
产控制与经济核算方面的麻烦也可以减少。
缺点：对产品品种变换的适应能力较差；当产量不人时，有些设备常会停歇不用；生产单位内的管理工作和技术工作相对较复杂。
8、全面质量管理的特点及要求？
答：特点：管理对象全而，管理范I羽贯穿全过程，管理者全员参加，管理方法多种多样。
要求：①要抓好全员的质量意识教育；
%1要树立一切为了用户的观点；
%1要坚持预防为主的方针；
%1要开展各种形式的群众性的质量管理活动；
%1要尊重客观事实，用数据说话；
%1要运用科学的质量改进方法，按PDAC循环办事。
三、论述：
1、简述管理者的基本素质？（详见课本16面）
答：①处事冷静，但不优柔寡断
③关注细节，但不拘泥于小节
⑤关爱下属，懂得惜才爱才
%1严以律己，以行动服人
⑨谦虚谨慎，善于学习②做事认真，但不事事求“完美”%1协商安排工作，绝少发号施令⑥对人宽容，甘于忍止
%1为人正直，表里如一
⑩不满足于现状，但不脱离现实。