交接班工作流程

秩序维护部交接班工作流程

1.0 目的和适用范围

规范秩序维护部交接班工作运行，提高形象礼仪及服务质量。

2.0 管理职责

2.1 秩序维护部主管负责交接班讲评工作。

2.2 秩序维护部岗位队员负责交接班及注意事项的交接、执行。

3.0 工作流程

3.1 集合整队：

3.1.1 每班交接需提前15分钟集合，各岗位交接需提前5分钟到岗。

3.1.2 主管负责召开班前会，检查仪容、仪表，布置各岗位执勤人员，以及当日工作重点和注意事项，提出要求。

3.2 交接岗：

3.2.1 班次交接由主管负责，带队进行逐一岗位交接。

3.2.2 岗位换班交接，礼仪岗、车场岗每半小时换岗1次。

3.2.3 班次交接换班时间不得超出15分钟，岗位换班无故不得超出3分钟。

3.3 物品交接：

3.3.1 交接岗的同时交岗人员须如实向接岗人员交接岗位物品，逐一清点。

3.3.2 物品交接同时交岗人员须如实向接岗人员交接当班发生的情况，并告知未处理或需跟进的事项。

3.3.3 交接双方确认交接事实后须在记录本签字认可。

3.3.4将交接班实时情况详细的在《值班情况记录表》填写。

3.4 讲评工作情况

3.4.1 班次交接完毕后由主管对当班情况进行讲评。

3.4.2 讲评完毕后由班长整队统一带队回宿舍，交接班完毕。

4.0 支持文件

4.1《保安管理控制程序》

5.0 质量记录

5.1 《值班情况记录表》