热力公司2017年绩效考核方案
供暖分公司绩效考核办法
供暖分公司绩效考核办法
为调动职工工作积极性、提高工作效率，改进工作业绩，加强日常管理，根据总公司的要求，结合供暖分公司工作性质，制定以下考核办法。
一、考核范围：供暖分公司全体人员。
二、考核内容：
1、日常工作考核：严格遵守工作制度和劳动纪律，做好日常
考勤工作，坚守岗位，做到按时上下班；有效利用工作时
间，尽职尽责，保质保量完成本职工作。
2、业务能力考核：掌握基本业务操作，刻苦钻研业务，不断
要求上进，对领导交办的任何工作都认真完成。
3、服务态度考核：热爱本职岗位，积极主动协助上级，配合
同事，团结协作，对小区供暖用户服务周到、热情。
三、考核结果：
根据以上考核内容，年终由总公司对本部门每一个员工进行评议。
评议结果分为优秀、称职和不称职三种，与年末奖金挂钩。
达到优秀的人员，年末奖金全额发放；达到称职的人员，年末奖金按60%发放；被评为不称职的人员，年末奖金不发放，
由本部门负责人帮助找出原因，制定改进计划。
通过这次考核，不断完善管理制度，进一步调动员工的积极性和创造性，促使员工以提高服务水平、减低成本费用、增加企业效益、提升企业整体形象为自身工作的目标，推动企业管理水平的提高。
二OO六年三月二十四日。
热力公司绩效管理办法
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三、供热服务管理
3、 绩效管理方式
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• 绩效管理体系设计原则 • 绩效管理组织体系构成 • 绩效管理流程体系 • 绩效考核指标体系 • 绩效考核对象与方法 • 绩效考核指标计算及考核结果应用 • 绩效考核结果的反馈 • 绩效管理中的申诉与处理 • 绩效管理档案管理
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绩效管理体系设计原则
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一、公司简介 二、企业文化 三、供热服务管理
1、规范化服务 2、规范工作流程 3、绩效管理方式
四、供热服务永远在路上
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一、 公司简介 XXX热力(集团)有限责任公司，始建于1989年，隶属于济宁
市国资委，行业管理隶属济宁市住建局，是市属国有集中供热企业 。
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XXXXX有限责任公司，始建于1989年，隶属于济宁市国资委， 行业管理隶属济宁市住建局，是市属国有集中供热企业。集团公司 热电装机容量101MW,蒸汽锅炉容量1025蒸吨，热水锅炉 232MW,已发展成为集热电生产、供热服务、热力设计施工、煤炭 贸易、商业服务等为一体的现代集团化企业，拥有参控股企业10家 。
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公司注重企业文化的构建和融合，形成“自强不息、奋发向 上、顽强拼搏、只争朝夕”的理念文化，构建以目标管理为导向， 精细化管理为统领、5S管理为基础的管理文化，融合“好温暖” 服务品牌文化，促进企业的可持续发展和“两个文明”建设协调 发展。
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三、供热服务管理
1、 规范化服务
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供热服务管理标准
• 供热服务
用户报装
• 用户报停
用户复用
• 供热收费
供热监察
• 用户投诉处理
检查与考核
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供热服务
各片区每天7:00之前将供热投诉箱的 信息统计分析，将原因、处理情况，预计 发展情况做出说明，形成报表于8:00之前 向供热调度汇报。供热调度按照轻重缓急、 标注记录，发给经理汇报。
供热收费公司绩效管理与绩效工资发放考核方案
供热收费公司绩效管理与绩效工资发放考核方案根据电力工业局关于开展绩效管理活动的部署及《关于进一步开展绩效管理活动的通知》的要求。
为了深入开展绩效管理活动，发挥绩效工资分配的激励和约束功能，完善公司的管理制度，规范各部门服务管理，提高收费，清欠的工作效率，加大催费力度和提高收费率，创造良好的工作环境，培养员工的主人翁意识，提高员工的整体素质，促进我公司经济可持续健康快速发展，实现效益最大化。
本着公正、公平、公开的原则，特制定本活动方案。
一、方案内容以科学发展观为指导，加强企业管理，提高工作效益，建立效率、效益、效果相统一的考评机制，实行异岗异薪、按岗取酬、绩效挂钩、多劳多得的分配办法，使岗位效益工资分配向关键岗位、一线岗位倾斜，充分调动职工的积极性和主动性，促进我公司又好又快发展。
第一条适用范围本制度适用于收费公司各部门、组长、员工。
第二条考核目的1．通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提升自身工作水平和能力，从而有效提升公司整体绩效，实现公司发展战略。
2．建立良好的公司价值评价体系，努力实现科学评估、合理分配价值，从而驱动员工积极创造价值，形成良性循环。
3．根据结果奖优罚劣，不断地引导员工持续地改进工作。
4．通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间相互协作，增进团队合作精神。
第三条考核原则考核工作遵循公平、公正、公开的原则。
效益工资分配与绩效考核挂钩的原则。
按完成工作量的多少和质量考核后发放的原则。
第四条考核对象营业收费、稽核、办公室、党群等公司各个部门的组长和员工，。
第五条效益工资考核发放范围收费公司全体在岗干部、职工。
第六条考核内容考核内容包括公司各部门综合考评，职工个人工作任务、工作能力、工作协调、责任感、工作勤惰、工作质量、劳动纪律等。
第七条考核方式1、本制度以“打分制”进行考核；以1分为单位，总分为100分。
2、考核分数划分为四个等级，优秀、良好、合格、不合格，95分以上为优秀（含95分），90分以上为良好（含90分），80分以上为合格（含80分），80分以下为不合格。
热电绩效工资考核方案(修改稿)
君正热电绩效工资考核方案第一章总则一、考核目的为建立和完善与公司发展相适应的内部分配激励机制，体现管理要素在创造价值过程中的重要作用，充分调动各级员工的积极性和创造性，促进各部门工作效率和管理水平的不断提升，确保全厂年度生产经营目标的实现。
二、考核范围1、本办法以各部室的主要职能为依据，确定我厂年度生产经营目标及发展的经济性和成长性的关键绩效指标，并按规定的方法和流程进行评价。
2、本办法适用于厂所属各部门。
三考核原则1、坚持绩效工资与部门和岗位业绩评价结果挂钩的原则；2、坚持按劳、按效与按管理要素贡献分配相结合的原则；3、坚持绩效工资与企业经济效益相结合的原则第二章考核组织为保证考核方案制订的合理性和可行性，保证考核方案的顺利实施，成立绩效考评领导小组，对绩效考评方案的执行情况进行监督和检查。
一、绩效考评组织：考评领导小组组长：总经理考评领导小组副组长：副总经理考评领导小组成员：领导班子成员、各部（室）部长（主任）考评领导小组办公室：人力资源部办公室正、副主任分别由人力资源部长、安全生产部长兼任办公室工作人员：安全生产部、人力资源部、综合部相关人员二、职责：1、绩效考评领导小组：（1）负责审议和拟定全厂年度规划、生产经营目标；负责年度绩效指标的分解和调整工作；负责审核绩效管理相关制度。
（2）负责审批各部门月度工作计划，对月度工作计划完成情况进行检查考核；负责审核各部门制定的绩效指标考核标准；负责审核各部门提交的绩效考评结果；负责各部门绩效考评相关指标的考核。
2、绩效考评领导小组办公室负责绩效日常管理和协调工作；负责绩效考评的组织和实施；负责对考核指标的完成情况进行分析，及时与被考核部门进行沟通，提出考评意见；负责编制下月度绩效指标计划。
3、各部门拟定本部门的绩效工资分配方案，并依据本部门所对应的全厂关键业绩指标编制本部门的绩效指标考核标准；配合考评办公室实施考核方案；组织实施本部门相关考核工作。
阳泉市热力公司工程施工队伍综合考评办法(试行)
阳泉市热力公司工程施工队伍年度考评办法（试行）为加强工程建设管理，保证安全文明施工，强化施工全程监管，推进公司施工队伍的优胜劣汰，结合公司工程管理的实际情况，特对公司范围施工队伍实行年度考核制度，并制定本办法。
一、组织机构（一）为保证组织实施和工作成效，特成立2017年度施工队伍考评领导组。
组长：武文杰副组长：刘振明成员：李俊芳、翟维锁、李高宏、王金、史海纲、赵广忠、韩军喜、周晋奎、冯军会，及各供热服务站站长施工队伍年度考评领导组下设综合办公室，负责考评办法制定、考评组织实施、考评结果汇总等工作。
综合办公室设在企业管理办公室，办公室主任由史海纲担任。
（二）考评部门及职责为实现对施工队伍全面、客观、综合的评价，公司技术、施工、材料、结算、安全等职能部门分别负责职能范围的考评事项，工程监理、结算审计等外部合作单位负责对应工作内容的考评事项。
各考评部门负责对施工队伍考评项目的过程督促提醒、信息资料收集、检查考评赋分等工作。
1.施工管理部门。
负责对照施工队伍的企业资质、业绩证明、组织方案等资料内容进行评比赋分；对施工队伍的施工组织、文明施工、施工质量、资料报送、协作配合等进行综合考评。
2.物资供应部门。
负责对施工队伍材料领用、退库，及材料核对等工作进行综合考评。
3.验收牵头部门。
负责对施工队伍的工程现场验收情况、后续整改落实等进行综合考评。
4.安全管理部门。
结合对施工队伍的安全文明施工监督及现场检查情况提出考评意见。
5.工程结算部门。
针对结算资料规范性、签证资料真实性、内审协作配合、造价核减幅度等进行综合考评。
6.工程监理单位和造价审计单位分别对监理事项及审计配合情况提出考评意见。
二、考评对象近两个年度承揽我公司新建工程、维修改造、应急抢险、零星维修等各类工程的施工队伍。
三、考评办法考评领导组在每年12月至次年1月份组织各施工队伍的评比工作，确定待考评的施工队伍，明确具体考评部门，细化评分标准，对各考评部门提交的评比结果和资料进行审核汇总，并确定最终考评结果。
热力公司经营业绩考核办法
热力公司经营业绩考核办法一、引言为了进一步提高热力公司的经营业绩，确保公司的可持续发展，特制定本《热力公司经营业绩考核办法》，旨在规范对公司经营业绩的评估与考核，为公司的发展提供有效的指导和支持。
二、考核目标与原则1. 考核目标热力公司经营业绩考核的总体目标是确保公司经营活动按照公司战略目标进行，并以实现公司的长期利益为导向。
具体考核目标如下：(1) 营业收入增长率：确保年度营业收入按照一定的比例增长，反映公司盈利能力的提升。
(2) 利润增长率：保证公司年度利润增长率符合公司设定的目标，反映公司绩效的提高。
(3) 客户满意度：通过有效的客户调查和反馈机制，确保客户对公司提供的服务满意度不断提升。
(4) 运营效率：确保公司在日常运营中能够高效利用资源，降低成本并提升运营效率。
2. 考核原则为了保证经营业绩的公正性和准确性，公司经营业绩考核应遵循以下原则：(1) 公开透明：确保所有考核指标和评分标准对所有员工都是公开透明的，避免任何形式的不公平对待。
(2) 客观公正：评估员工的业绩时，应基于客观的数据和事实，避免个人主观因素的干扰。
(3) 综合评估：综合考虑多个指标进行评估，避免单一指标评估导致的不公平和片面性。
三、考核指标与评估标准1. 营业收入增长率考核指标及评估标准(1) 考核指标：年度营业收入增长率。
(2) 评估标准：按照公司设定的年度目标进行评估，达到或超过目标为优秀，达到目标为合格，低于目标为待提高。
2. 利润增长率考核指标及评估标准(1) 考核指标：年度利润增长率。
(2) 评估标准：按照公司设定的年度目标进行评估，达到或超过目标为优秀，达到目标为合格，低于目标为待提高。
3. 客户满意度考核指标及评估标准(1) 考核指标：客户满意度调查结果。
(2) 评估标准：根据客户满意度调查结果进行评估，满意度高于平均水平为优秀，满意度等于平均水平为合格，满意度低于平均水平为待提高。
4. 运营效率考核指标及评估标准(1) 考核指标：成本控制率、资源利用率。
热力公司绩效考核方案
2017 年绩效考核方案为进一步激励员工工作积极性，有效提高员工队伍工作效率，切实提升员工专业技能和业务水平，充分发挥员工团队合作精神，紧密围绕公司发展现状与员工工作实际情况，从2017 年 1 月起，公司对原有的绩效考核展开了全面的梳理。
梳理过程中，发现原有的绩效考核存在以下问题：一是考核指标不清晰；二是考核标准不明确；三是考核权重不均衡；四是个别考核指标形同虚设。
针对以上绩效考核中存在的问题，公司采取“向员工普查、与部门沟通”的双向交流方式，通过剖析问题、梳理流程、整理数据、汇总信息，反复对原有绩效考核进行修改、调整和细化，在保留原有绩效考核优点的基础上，划重点、分层次、定权重、算标准，并结合公司的发展现状和部门、员工的实际情况，制定出了全新的绩效考核实施办法。
公司今年在原有绩效考核的基础上对考核指标、考核权重、考核标准及考核细则做出了较大范围和幅度的规整和细化，将原有的日常工作和规章制度两大考核项，新增和调整为：培训工作、收费指标、成本控制、安全生产四大关键考核指标和日常工作、规章制度、加减项三项一般考核指标。
其中首次将培训工作列为一项单独的考核指标纳入到整体绩效考核中，并将收费指标、成本控制和安全生产从以往的一般考核指标提升为专项考核指标，同时增加指标权重，以突出其工作的重要性，检验评估培训效果，加快资金回笼，控制节减成本开支，增强员工安全生产意识。
2017 年绩效考核具体方法如下：第一章总则一、目的1、按劳取酬，公平竞争；2、奖惩结合，有功必奖，有过必罚；3、激励员工工作积极性；4、提升员工专业技能和业务水平。
二、绩效考核的原则1、保证绩效考核内容、过程的公平、公正、公开原则，即评价公平，实施公正，结果公开，不将与考核内容无关事物带入考核中。
2、以公司对员工的经营业绩指标和相关管理指标以及员工客观实际工作为依据；3、被考核人对考核结果持有异议时，可向公司行政办申请复核，保证考核结果的公正性。
某公司绩效考核体系
某公司绩效考核体系为了改善工作业绩和提升员工能力,自下而上地达成公司的经营目标，特制定公司绩效考核体系。
一、运行期指标考核体系考核对象：热力公司总经理考核形式：签订《供暖期责任状》，明确奖罚考核周期：一个供暖期结果开始，至下一供暖期结束为止考核内容：对热力公司运行期进行绩效考核，考核项目包括：燃煤指标控制率、用水指标控制率、用电指标控制率、停暖事故率、管理成本控制率、室温达标率、设备完好率、安全事故率等二、供暖期取暖费收取指标考核体系考核对象：热力公司考核形式：核定热力公司供暖面积，集团下达取暖费收取指标，超出指标部分给予热力公司一定提成比例，再由热力公司总经理及其团队对奖金进行再分配。
比如，遵化取暖费收取指标为1000万，超出部分按照10%提成，11年收取超出部分为500万，即11年奖励给遵化取暖费提成总额为50万。
集团规定，50万中的30%（15万）归总经理所得，20%（10万）归副总经理所得，剩余部分由总经理对其核心团队进行按劳分配考核周期：一个供暖期结果开始，至下一供暖期结束为止考核内容：热力公司各类别供暖用户分别设定收费指标，对于超额完成部分进行奖金提成奖励三、热力公司项目建设指标考核体系考核对象：建设项目组考核形式：对项目建设期间的各项指标进行综合考核，达成公司要求的给予奖励，。
以项目建设为单位，项目建设按期、提前完成，项目结束验收合格的，给予项目团队一定额度的团队奖，由项目总指挥根据项目期间人员的表现情况，进行民主按劳分配。
考核周期：项目建设开工到项目建设结束验收合格（工期、质量、消耗、安全）考核内容：项目工期按照进度、或者超期完成率；实际发生工程费用与预算费用比例等四、热力公司工程改造、扩网项目指标考核体系考核对象：工程改造项目组、扩网项目组（工期、质量、消耗、安全）考核形式：对项目建设期间的各项指标进行综合考核，达成公司要求的给予奖励。
以项目建设为单位，项目建设按期、提前完成，项目结束验收合格的，给予项目团队一定额度的团队奖，由项目负责人根据项目期间人员的表现情况，进行民主按劳分配考核周期：项目建设开工到项目建设结束验收合格考核内容：项目工期按照进度、或者超期完成率；实际发生工程费用与预算费用比例等五、公司管理人员绩效考核指标体系1、副总裁级绩效考核体系构成：①以负责项目为单位进行考核，公司与其签订责任状，明确高管奖励标准②年终奖：家庭旅游套餐（带家属旅游，公司出资）③供暖期为公司创造效益及节省资金比例，由总裁决定奖励额度（专项）2、子公司总经理绩效考核体系构成：①季度考核奖金：详见“季度奖金方案”：（薪酬体系中绩效部分）②年终奖：家庭旅游套餐（带家属旅游，公司出资）③供暖运行奖：根据《供暖期责任状》进行奖罚④取暖费提成奖：超额收取部分给予X%比例团队提成，总经理拿取总提成的X%，剩余部分由总经理对其核心团队进行分配。
新疆骑马山热力有限公司员工绩效考核办法
新疆骑马山热力有限公司员工绩效考核办法第一章 总 则第一条 为了建立有效的激励竞争机制，有效的利用人力资源，充分调动员工积极性，体现员工自身价值，确保企业经营目标的顺利实现，制定本办法。
第二条 公司通过日常考核、月度考核、年中考核和年度考核相结合的考核办法，将考核结果与员工的薪酬待遇、岗位调整、培训开发、职务升降、职称评聘和奖惩挂钩，建立能上能下，能进能出的企业自我约束用人机制，实现企业内部人力资源的优化配置。
第三条 绩效考核的原则：（一）依据各岗位职责的特点、特性，实事求是，全面评估，以实际业绩为主。
（二）坚持科学、客观、公平、合理、公正的原则，坚持定性与定量考核相结合的原则。
（三）坚持上下结合、左右结合的原则，全面客观地评价每位员工。
第四条 本办法适用于公司在册全体员工(经营层领导班子成员考核由建投公司根据年度《经营业绩责任书》进行考核)。
第五条 试用期的员工不参加考核。
第二章 绩效考核的内容和形式第六条 考核形式：（一）主要领导考核；（二）主管领导考核；（三）同级部门领导考核；（四）部门领导考核；（五）直属员工考核；（六）主管部门考核（指月度考核）。
第七条 考核办法（一）查询记录法：对员工工作记录、档案、文件、考勤情况进行整理统计。
（二）关键指标法：将关键考核指标按考核要素进行分解，按不同标准进行考核评议。
（三）打分评议法：考核人员对考核对象，根据考核指标进行打分。
根据应打分权重相加确定分数。
第三章 考核的组织与实施第八条 公司成立绩效考核领导小组，对考核工作进行指导、督促、裁决和审定考核结果。
第九条 考核方式和时间（一）日常考核：日常考核由公司领导、部门领导在日常工作中对所属员工的表现进行重点检查记录，做为年中考核，年度考核的原始依据的一个重要部分。
同时对于存在的问题及时反馈给员工，促进绩效的提高。
（二）月度考核：考核时间为每月月底。
月度考核由公司主管部门生产设备部对生产厂的生产、安全、经济指标进行考核，综合管理部对公司机关各职能部门的效能进行考核。
供暖车间绩效实施方案范文
供暖车间绩效实施方案范文一、背景随着供暖行业的发展，供暖车间的绩效管理变得越来越重要。
为了提高供暖车间的运营效率和员工绩效，制定一套科学的绩效实施方案势在必行。
二、目标1. 提高供暖车间的生产效率和产品质量；2. 激励员工的积极性，提高工作效率；3. 优化管理流程，提升管理水平。
三、实施方案1. 设立绩效考核指标针对供暖车间的生产、质量、安全等方面，制定相应的绩效考核指标，确保员工工作的量化和可衡量性。
2. 建立绩效考核体系建立供暖车间绩效考核体系，包括定期考核、临时考核和年度考核，通过绩效考核来评价员工的工作表现。
3. 激励机制建立奖惩机制，对绩效突出的员工进行奖励，对绩效不佳的员工进行相应的处罚，以激励员工提高工作效率和品质。
4. 培训提升定期组织员工进行相关技能培训和管理培训，提高员工的综合素质和专业技能，为员工的绩效提升提供保障。
5. 完善管理制度建立健全的供暖车间管理制度，规范员工的行为规范和工作流程，提高管理水平和效率。
四、实施步骤1. 制定绩效考核指标和标准，明确绩效考核的内容和流程。
2. 建立绩效考核体系，包括绩效考核的周期和方式。
3. 设立奖惩机制，明确奖励和处罚的标准和程序。
4. 开展员工培训，提高员工的技能和素质。
5. 完善管理制度，规范供暖车间的管理流程和工作规范。
五、预期效果1. 提高供暖车间的生产效率和产品质量，提升企业的市场竞争力。
2. 激励员工的积极性，提高员工的工作效率和绩效水平。
3. 优化管理流程，提升供暖车间的管理水平和效率。
六、总结供暖车间绩效实施方案的制定和实施，对于提高供暖车间的运营效率和员工绩效至关重要。
通过科学的绩效考核和激励机制，可以有效地提高供暖车间的生产效率和产品质量，优化管理流程，提升管理水平，从而实现企业的可持续发展。
希望通过本实施方案，能够为供暖车间的绩效管理提供有力的支持和指导。
热电车间绩效考核考核方案
热电车间绩效考核考核方案（试行）遵照公司绩效考核总体目标,热电车间实行三级考核方案即:车间对工段；工段对班组;班组对个人。
一、车间对工段级绩效考核方案:该级考核的考核对象为工段、值长、安全员、技术员、核算员。
1、工段考核(1）工段绩效系数=∑各考核项目指标完成百分率＊权重（2）工段长绩效系数及绩效工资的确定：工段长绩效系数取锅炉工段绩效系数3、技术员：技术员绩效系数=∑各考核指标完成百分率＊权重技术员绩效工资（40%部分)：2000*40%=800元安全员绩效系数=∑各考核指标完成百分率＊权重安全员绩效工资（40%部分)：1800＊40%=720元核算员绩效系数=∑各考核指标完成百分率*权重 核算员绩效工资（40%部分）：1450*40％=580元 2、各考核对象当期绩效收益的确定: （1）各工段当期绩效工资确定： 某工段绩效工资(2）管理人员当期绩效工资确定： 某管理人员绩效工资二、工段对班组绩效考核方案：该级考核的考核对象为锅炉、汽机、电气、化学四个工段的各班组。
1、锅炉工段（1）各班组考核指标，绩效系数及绩效工资的（40％部分)确定.班组绩效系数=∑各考核、指标完成百分率＊权重 （2）各班组当期绩效工资的确定: 某班组绩效工资2、化学工段（1)对各班的考核指标：绩校系数及绩效工资（40％）的确定：班组绩效系数=∑各指标完成的百分率*权重班组绩效工资（40％部分）班内人员总工资*40%。
（2)各班组当期绩效工资的确定某班绩效系数（40%）＊绩效系数＊化学工段工资总额∑各班绩效（40％）＊绩效系数+工段长工资(40%）*绩效系数3、电气工段班组绩效系数=∑各考核、指标完成百分率＊权重 （3）各班组当期绩效工资的确定：某班组绩效工资4、汽机工段（2）汽机检修班长岗位：班组绩效系数=∑各考核、指标完成百分率*权重 （3)各班组当期绩效工资的确定： 某班组绩效工资三、班组对个人绩效考核方案该级考核的考核对象为工段的所有岗位。
热力有限公司绩效考核制度
XXXX热力有限公司绩效考核制度一、总则（一）、目的为全面完成集团各项任务指标，充分调动员工积极性和创造性，完善公司绩效考核体系，形成优胜劣汰机制，特制订本方案。
（二）、适用范围1、公司各部门在岗员工；2、公司副总级及以上人员考核另行规定；3、试用期员工及季节工不参与考核；（三）、基本原则1、逐级考核原则：按管理层级自上而下考核；2、计划原则：以公司经营目标、工作任务计划为依据；3、客观性原则：各级考核人员坚持“以事实为根据、用数据说话”进行绩效考评；4、正激励与负激励结合原则：奖优罚劣，以正激励为主、以负激励为辅；5、结果反馈原则：及时通过面谈等适当的方式将绩效结果反馈给被考核人，协助改进绩效。
二、组织与职责（一）、综合管理部是绩效管理工作的归口管理部门，负责绩效管理相关制度的制定、修订，负责指标体系的建立,负责绩效管理的日常组织、考核实施和监督等工作；（二）、部门负责人是绩效管理的直接责任人，具体负责绩效指标的设立、目标的制定、培训、指导、监督和考核，并负责进行绩效反馈和沟通；各被考核者积极参与本岗位考核指标、目标的制定，并确保目标实现。
（三）、成立绩效考核领导小组组长：XXX副组长：XXX成员：XXX三、考核程序（一）、每月1日-31日为月考核周期，每月5号前各岗位完成上月《员工绩效考核表》的自评，交上级领导，每月8号前，上级领导完成考核评价及绩效面谈，同时下达下月考核目标，经双方签字确认。
（二）、个人绩效考核个人绩效考核周期、考核主体、考核内容及权重(一)、考核结果的分布1、全体被考核人员的绩效考核结果按照分值对应相应的绩效系数；2、被考核人的月度和年度绩效考核结果分别归结到优秀（八）、良好(B)、合格(C)、不合格(D)四个等级,3、综合管理中心对全体考核结果进行汇总审核并提交总经理审批。
4、绩效考核周期内个人出现以下情况或否决性指标时,当期绩效考核结果确定为“差D”：4.1安全事故否决指标：因个人误操作等责任原因造成“人身轻伤及以上安全生产事故”的；4.2经济损失否决指标：因个人责任因素造成直接经济损失达2000元以上的；4.3不能按时完成工作任务或拒不接受工作安排的;4.4出现上访闹访事件或无理取闹的；4.5不能独立顶岗的；(二)、绩效考核结果应用1、绩效考核是年度先进集体评选的重要依据；2、绩效考核结果是员工绩效工资发放、工资等级升降、职务升降、先进个人评比、年终奖金发放等人力资源管理的重要依据。
供热收费公司绩效管理与绩效工资发放考核方案
供热收费公司绩效管理与绩效工资发放考核方案根据电力工业局关于开展绩效管理活动的部署及《关于进一步开展绩效管理活动的通知》的要求。
为了深入开展绩效管理活动，发挥绩效工资分配的激励和约束功能，完善公司的管理制度，规范各部门服务管理，提高收费，清欠的工作效率，加大催费力度和提高收费率，创造良好的工作环境，培养员工的主人翁意识，提高员工的整体素质，促进我公司经济可持续健康快速发展，实现效益最大化。
本着公正、公平、公开的原则，特制定本活动方案。
一、方案内容以科学发展观为指导，加强企业管理，提高工作效益，建立效率、效益、效果相统一的考评机制，实行异岗异薪、按岗取酬、绩效挂钩、多劳多得的分配办法，使岗位效益工资分配向关键岗位、一线岗位倾斜，充分调动职工的积极性和主动性，促进我公司又好又快发展。
第一条适用范围本制度适用于收费公司各部门、组长、员工。
第二条考核目的1．通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提升自身工作水平和能力，从而有效提升公司整体绩效，实现公司发展战略。
2．建立良好的公司价值评价体系，努力实现科学评估、合理分配价值，从而驱动员工积极创造价值，形成良性循环。
3．根据结果奖优罚劣，不断地引导员工持续地改进工作。
4．通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间相互协作，增进团队合作精神。
第三条考核原则考核工作遵循公平、公正、公开的原则。
效益工资分配与绩效考核挂钩的原则。
按完成工作量的多少和质量考核后发放的原则。
第四条考核对象营业收费、稽核、办公室、党群等公司各个部门的组长和员工，。
第五条效益工资考核发放范围收费公司全体在岗干部、职工。
第六条考核内容考核内容包括公司各部门综合考评，职工个人工作任务、工作能力、工作协调、责任感、工作勤惰、工作质量、劳动纪律等。
第七条考核方式1、本制度以“打分制”进行考核；以1分为单位，总分为100分。
2、考核分数划分为四个等级，优秀、良好、合格、不合格，95分以上为优秀（含95分），90分以上为良好（含90分），80分以上为合格（含80分），80分以下为不合格。
供热公司综合考核方案
供热公司综合考核方案背景随着城市化程度的提高和气候变化的影响，供热公司和供热系统在城市经济和社会发展中扮演着越来越重要的角色。
为了确保供热系统的稳定运营和提高服务质量，必须对供热公司及其管理人员和员工进行定期的综合考核。
目的供热公司综合考核方案的目的是:1.对供热公司和其管理人员和员工的业绩进行测量；2.为公司提供改进和发展的方向；3.提高员工个人和团队的工作效率；4.促进供热服务的质量和稳定性。
考核内容供热公司综合考核方案应包括以下内容:经济效益经济效益是衡量供热公司是否运营良好的重要指标。
经济效益部分主要包括以下内容:1.收入：供热公司的收入是否达到预期目标；2.成本：供热系统各项成本是否合理可控；3.利润：供热公司是否实现了预期的利润水平。
服务质量供热系统是为公众服务的，所以服务质量的好坏对于客户的满意度和公司的声誉都有很大影响。
服务质量部分主要包括以下内容:1.供热质量：供热水温度是否稳定，客户是否投诉；2.服务态度：员工服务态度是否友好，能否解决客户问题；3.售后服务：客户投诉后，供热公司是否能及时处理新问题和给出解决方案。
创新能力创新意味着为未来创造更多机会和价值。
在竞争激烈的市场中，保持创新能力可以让公司获得长期竞争优势。
创新能力部分主要包括以下内容:1.科学技术：供热公司采用的科学技术是否领先，能否应对复杂环境问题；2.管理创新：供热公司管理层是否能够不断创新，提高管理效率；3.服务创新：供热公司是否能不断推出新的服务和产品。
安全监管供热系统是涉及到人身安全的行业，为了避免事故的发生，必须保证系统的安全性、可靠性和稳定性。
安全监管部分主要包括以下内容:1.环境安全：供热公司是否遵守环保法规，通过了环保部门的验收；2.系统安全：供热系统是否能够正常运行，并且能够应对突发事件；3.安全管理：供热公司是否对员工进行安全教育和培训，及时解决安全隐患。
考核方法供热公司综合考核方案的考核方法应包括定量和定性方法。
热力公司经营业绩考核办法
热力公司经营业绩考核办法为了更好地评估热力公司的经营业绩，制定科学合理的考核办法是至关重要的。
本文将详细介绍热力公司经营业绩考核的相关内容，以帮助公司更好地管理和提升自身的综合实力。
一、考核指标的确定为了全面客观地评估热力公司的经营业绩，需确定一系列的考核指标。
主要可以从以下几个方面进行考量：1. 生产经营指标：包括公司的产量、产值、运营成本、效益等方面的指标。
这些指标能够客观反映公司的生产经营情况，是经营评估的重要参考依据。
2. 质量安全指标：关乎公司产品和服务的质量与安全，对公司声誉和市场地位至关重要。
因此，质量安全指标也应作为考核内容之一。
3. 资金管理指标：资金是公司经营的血液，良好的资金管理能够保障公司的正常运转。
资金周转率、资金利用效率等指标可以反映公司的资金运作情况。
4. 客户满意度指标：客户是公司的衣食父母，他们的满意度直接关系到公司的生存与发展。
因此，客户满意度也应列为重要的考核指标。
二、考核方式的确定在确定了考核指标后，需选择合适的考核方式进行评估。
常用的考核方式有：1. 定性评估：通过问卷调查、访谈等方式，客观地了解员工和客户对公司经营业绩的评价，从中获取有益信息。
2. 定量评估：采用数据分析的方法，对公司的生产经营数据进行深入分析与比对，从中获取客观的经营评估结果。
3. 综合评估：将定性和定量相结合，综合考虑各方面的评价因素，得出全面的经营业绩评估结论。
三、考核结果的运用经过考核后，应合理利用考核结果指导公司的经营管理工作。
具体包括以下几个方面：1. 奖惩机制：对于表现优秀的员工和部门给予奖励，鼓励其继续发挥优秀作用；对于表现不佳的员工和部门则采取相应的惩罚措施，督促其改进。
2. 诊断问题：通过考核结果，及时发现公司经营中存在的问题和短板，有针对性地进行改进和提升，促进公司的健康发展。
3. 提升管理水平：通过对经营业绩的考核，可以及时了解公司的管理水平和市场竞争力，帮助公司领导做出正确的经营决策，提升公司整体综合实力。
供热公司岗位绩效考核内容及目标
供热公司岗位绩效考核内容及目标下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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热力公司绩效考核管理制度
第一条为提高我国热力公司的基础管理水平，建立科学的现代管理制度，充分调动员工的积极性和创造性，确保公司战略目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，旨在通过绩效考核，对员工的工作绩效、工作态度、工作能力等方面进行全面评估，为员工的晋升、培训、薪酬调整等提供依据。
第二章绩效考核原则第三条绩效考核遵循以下原则：1. 客观公正原则：以事实为依据，公平、公正地评价员工的工作表现。
2. 目标导向原则：以公司战略目标和部门工作目标为导向，确保绩效考核与公司发展同步。
3. 结果导向原则：以员工的工作成果为评价重点，注重实际贡献。
4. 持续改进原则：通过绩效考核，不断优化工作流程，提高工作效率。
第三章绩效考核内容第四条绩效考核内容主要包括以下几个方面：1. 工作业绩：根据岗位职责和工作目标，对员工完成的工作任务进行评估。
2. 工作态度：对员工的工作责任心、团队合作精神、敬业精神等方面进行评价。
3. 工作能力：对员工的专业技能、沟通能力、创新能力等方面进行考核。
4. 工作潜力：对员工的成长潜力和发展空间进行评估。
第四章绩效考核方法第五条绩效考核采用以下方法：1. 关键绩效指标（KPI）考核：根据岗位职责和公司目标，设定关键绩效指标，对员工的工作成果进行量化考核。
2. 360度评估：由上级、同事、下级及客户等多方对员工进行综合评价。
3. 自我评估：员工对自己的工作表现进行自我评价，找出不足之处。
第五章绩效考核流程第六条绩效考核流程如下：1. 制定考核计划：根据公司战略目标和部门工作目标，制定年度绩效考核计划。
2. 设定考核指标：根据岗位职责和工作目标，设定关键绩效指标和评估标准。
3. 组织实施考核：按照考核计划，组织开展绩效考核工作。
4. 结果反馈与沟通：将考核结果反馈给员工，并进行沟通和交流。
5. 绩效改进：根据考核结果，制定绩效改进计划，帮助员工提升工作能力和业绩。
第六章附则第七条本制度由公司人力资源部负责解释。
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2017年绩效考核方案为进一步激励员工工作积极性，有效提高员工队伍工作效率，切实提升员工专业技能和业务水平，充分发挥员工团队合作精神，紧密围绕公司发展现状与员工工作实际情况，从2017年1月起，公司对原有的绩效考核展开了全面的梳理。
梳理过程中，发现原有的绩效考核存在以下问题：一是考核指标不清晰；二是考核标准不明确；三是考核权重不均衡；四是个别考核指标形同虚设。
针对以上绩效考核中存在的问题，公司采取“向员工普查、与部门沟通”的双向交流方式，通过剖析问题、梳理流程、整理数据、汇总信息，反复对原有绩效考核进行修改、调整和细化，在保留原有绩效考核优点的基础上，划重点、分层次、定权重、算标准，并结合公司的发展现状和部门、员工的实际情况，制定出了全新的绩效考核实施办法。
公司今年在原有绩效考核的基础上对考核指标、考核权重、考核标准及考核细则做出了较大范围和幅度的规整和细化，将原有的日常工作和规章制度两大考核项，新增和调整为：培训工作、收费指标、成本控制、安全生产四大关键考核指标和日常工作、规章制度、加减项三项一般考核指标。
其中首次将培训工作列为一项单独的考核指标纳入到整体绩效考核中，并将收费指标、成本控制和安全生产从以往的一般考核指标提升为专项考核指标，同时增加指标权重，以突出其工作的重要性，检验评估培训效果，加快资金回笼，控制节减成本开支，增强员工安全生产意识。
2017年绩效考核具体方法如下：第一章总则一、目的1、按劳取酬，公平竞争；2、奖惩结合，有功必奖，有过必罚；3、激励员工工作积极性；4、提升员工专业技能和业务水平。
二、绩效考核的原则1、保证绩效考核内容、过程的公平、公正、公开原则，即评价公平，实施公正，结果公开，不将与考核内容无关事物带入考核中。
2、以公司对员工的经营业绩指标和相关管理指标以及员工客观实际工作为依据；3、被考核人对考核结果持有异议时，可向公司行政办申请复核，保证考核结果的公正性。
三、适用对象本制度为公司在岗在册员工设计，下列情况人员不在考核范围内：1、薪资实行年薪制方式核算人员；2、试用期内，尚未转正员工；3、临时聘用人员（含1名厨师、3名警卫）。
第二章培训工作任务指标培训工作是公司2017年着力主抓的工作，是所有工作中的重中之重。
以往培训工作的关注点是：公司需不需要培训，需要培训什么内容、谁来参加培训、谁有培训的需求，但培训结果却不尽人意。
其原因有：1、培训考核评估系统不完善，培训工作结束后没有一个衡量培训效果的标尺。
2、未能针对员工或部门的需求开展培训，大多数的培训工作均是全面撒网，没有了解和掌握员工及部门的培训需求，缺乏针对性。
针对以上原因，公司今年将采用以部门为单位，各部门自行组织部门员工根据前期上报的内培课程安排开展培训，行政人力部根据各部门每月上报的培训内容，在每月20日前，通过“理论+实操”的考核方式，对各部门人员进行量化考核。
培训考核权重占总体绩效的30%，其中理论考核占培训权重的40%，实操考核占培训权重的60%。
当内部培训无法满足员工及部门的生产需求时，采取以下两种方式开展培训：一是“请进来”培训。
特邀行业专家或专业技能过硬的人才对员工进行有针对性、有目的性的培训，以打破以往较为封闭的培训模式，通过与专家沟通交流，理论联系实际，学习先进技术、借鉴先进经验，从而提升供热水平。
二是“走出去”培训。
通过与本地和疆内培训机构合作，筛选1-2名有资格、有潜力的员工进行外部输送培训，将其培养成技术强、水平高、业务精的骨干人才。
通过骨干人才的传、帮、带和示范、引领作用，全面提升员工队伍的整体技术、服务水平，满足快速发展的供热技术需求和广大热用户日益增长的服务需求。
具体考核如下：一、培训形式1、培训类别及内容：各部门自定；2、培训频率：每月至少开展一次及以上；3、培训资料：须在培训前发送至行政人力部。
二、培训效果评估1、理论考核1）、考核人：行政人力部；2）、被考核部门：检修部、运行部、热电部、客服部；3）、考核权重：占培训考核成绩的40%；4）、考核时间：每月20日前；5）、考核形式：闭卷。
2、实操考核1）、生产类：①、考核人：包彦翼、顾建新、葛江新、朱文韬；②、被考核部门：检修部、运行部、热电部（含班长）；2）、非生产类：①、考核人：孙秀梅、朱文韬；②、被考核部门：客服部（含班长）；3）、考核权重：占培训考核成绩的60%；4）、考核时间：每月20日前；5）、考核形式：现场考评。
6）、考核标准：由考核人根据各部门每月的培训内容自行拟定。
针对个别员工因文化水平等因素完成理论知识考核较困难的，理论考核成绩权重调整为占培训考核成绩的20%，实操考核成绩权重调整为占培训考核成绩的80%；实操考核成绩当月不达标的，给予两次补考机会，若三次考核均不达标的，将调整其岗位，工作岗位另行安排。
三、各部门培训工作指标权重及考核标准：1、技术部主管培训工作指标权重及考核标准：2、运行部、热电部、检修部、客服部主管培训工作指标权重及考核标准：3、运行部、热电部、检修部、客服部普通员工培训工作指标权重及考核标准：第三章收费指标任务及任务分解1、年度收费目标总任务公司全年收费目标任务按集团公司下达的经营管理指标设定，公司整体收费任务由客服部完成，并按片区划分方式逐月分解完成收费任务指标。
2、收费目标任务分解（1）、客服部每月的收费任务，可根据往年的同期收费情况及当前供暖实际情况进行分解，在热费缴纳高峰时期（每年11月至次年2月），各片区每月收费任务可略微高于其他月份。
执行期间可结合供暖情况对未开始计算的考核任务进行适当调整，确保目标任务的合理性。
（2）、每月收费任务指标由客户服主管进行分解完成，分解过程中应根据收费人员经验、沟通能力、处理问题能力等综合素质进行任务分配，确保任务指标分配合理有效。
（3）、客服部主管收费指标权重及考核标准：（4）、客服部普通员工收费指标权重及考核标准：第四章安全任务指标公司年度安全目标以技术部、运行部、热电部、检修部为主，其他各部门为辅，实现全员参与，相互负责，相互监督，确保全年零事故。
1、技术部、运行部、热电部、检修部主管安全生产指标权重及考核标准：2、运行部、热电部、检修部普通员工安全生产指标权重及考核标准：第五章成本控制任务指标年度成本控制以考核技术部、运行部、热电部、检修部主管为主，公司其他各部门相互协助、配合，全员参与，共同负责，确保在不影响供暖质量的前提下，合理的降低能耗，实现公司成本控制。
1、技术部主管成本控制指标权重及考核标准：2、运行部主管成本控制指标权重及考核标准：3、热电部主管成本控制指标权重及考核标准：4、检修部主管成本控制指标权重及考核标准：第六章绩效考核时间范围公司采取当月考核当月绩效的方式评定员工工作表现，当月考核日期为上月26日至本月25日，行政人力部通过财务部提供的有关数据对相关部门进行关键指标考核。
第七章绩效考核奖惩办法一、绩效考核等级划分通过对本方案各部门绩效考核的实际得分进行严格测算和比对公司2014-2016年绩效考核的得分汇总数据，2017年度的绩效考核方案较之以往：考核力度更大、考核标准更高、考核要求更严、考核内容更细，员工绩效得分的难度增大，分数会普遍下降。
因此，公司2017年度根据绩效考核实际得分将绩效考核划分为四个等级：1、A级，绩效得分≥90分者，发放当月全额绩效工资，并额外奖励绩效工资的10%；2、B级，绩效得分介于80-89分之间者（含80、89分），发放当月全额绩效工资；3、C级，绩效得分≤79分者，发放当月绩效工资的80%；4、D级，绩效得分连续三个月≤79分者，将调整其岗位，工作岗位另行安排。
二、安全生产奖惩1、安全生产工作实行一票否决制，发生人员安全事故，扣除当月全额绩效工资、当月安全奖和年度安全奖，同时对发生安全事故的部门给予10000元处罚；2、设备设施及其他原因导致停暖8小时以内者，扣除当月全额绩效工资、当月安全奖，同时对发生安全事故的部门给予2000元处罚；3、设备设施及其他原因导致停暖8-12小时以内者，扣除当月全额绩效工资、当月安全奖，同时对发生安全事故的部门给予3000元处罚；4、设备设施及其他原因导致停暖12小时以上者，扣除当月全额绩效工资、当月安全奖，同时对发生安全事故的部门给予5000元处罚；5、设立安全生产零事故奖：月度安全奖、年度安全奖，奖励标准为人均200元、1000元；6、对安全生产做出特殊贡献的部门和个人，年终由部门推选，经公司领导评选确定，给予表彰和奖励，奖励标准为1000-5000元。
第八章绩效考核小组组织架构一、绩效考核小组组织架构1、绩效考核小组组长：冯冻云成员：孙秀梅、包彦翼、顾建新、葛江新、朱文韬、王飞亚2、绩效考核小组主要职责（1）、负责监督、检查、指导、协调公司各部门绩效考核管理工作，并对绩效考核管理工作提出总的要求。
（2）、定期或不定期听取各部门对于绩效管理工作的意见或建议，研究解决工作中出现的新问题、新情况，并对绩效考核管理工作做出部署安排。
（3）、对于绩效考核结果进行评估分析，推动目标绩效管理工作的有力实施。
3、绩效考核模式（1）、各部门成员的考核根据技术部提供的本月整体安全实际情况和成本控制情况、客服部提供的收缴费用情况以及结合部门成员的日常业务开展情况、执行能力、配合能力、沟通能力以及工作积极性等表现进行综合考评，由部门主管依照实际指标完成情况进行有理有据的考核；（2）、部门主管及总经理助理的考核根据技术部提供的本月整体安全实际情况和成本控制情况、客服部提供的收缴费用情况以及结合热力供应中心特种设备事故应急救援预案部门工作的整体工作落实情况和部门负责人的整体管理、协调能力等方面进行考评，由总经理结合实际指标完成情况及部门主管的整体工作开展情况进行有理有据的考核；二、本方案的实施时间自2017年3月1日起执行，本方案的最终解释权归公司绩效考核领导小组所有。
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