装饰公司客户服务流程手册

家装客户服务流程手册

家装公司

（内部使用）

开始洽 谈

实地测量，绘制实测 图

设计师准时提供平面方案，与客 户交流满意为止

设计师准时完成全部施工图交流修改至满意为止，提交 客户，并收取全额设计费

施工期间设计人员查看工地，控制效

果

设计流程

业务员提供预

算

工班管理系统

瓷砖规格、颜色、品牌、等级签字认

房东、施工员、

可

房东、施工员、

材料配送系统

进场测试：漏水、线路、下水管、进 线

10平方三相线等 房东、施工员、水电工

水电隐蔽工程初步验收 房东、施工员、水电总监、水电

工

泥工验收

油漆墙体灰平整度认可 房东、施工员、油漆

油漆墙体灰平整度认可

房东、施工员、各工种、工程部

设计费收取

1 •设计不满意退还全部设计费

2 •客户设计满意全额付清设计费图纸可以带走，带走后设计费不在退还

3 •纯设计加收设计跟单服务费30%

表一、水电验收标准及方法

表三、木工验收标准及方法

表四、乳胶漆喷涂项目验收标准及方法

表五、油漆工验上要求及方法