美团外卖的介绍ppt
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最新《美团外卖培训》精品PPTppt
举例
活动规则
适合场景
满赠& 下单赠
满10元赠送 250ML加多 宝&下单即 送250ML冰 红茶
满赠：单个订单的金额达到10元后，可 以赠送250ML加多宝，每个订单赠送一 份
下单赠：单个订单下单即赠250ML冰红 茶，每个订单只能赠送一份
1、新开市场
2、经费有限
3、接替力度 大的活动
问题：满赠&下单赠有哪些不足之处？
♠ 把世界送到消费者手中
23
活动策划应考虑的因素
3.2 根据蜂窝不同发展阶段 1.开拓期
发展 阶段
♠ 把世界送到消费者手中
2.发展期 3.成熟期
24
活动策划应考虑的因素
3.2 根据蜂窝不同发展阶段
开拓期
对攻、敌占区新开蜂窝，前12月
我们属于新的势力进入在做活动 时机上要把握好; 可做套餐赠饮，首购立减等，能 短期内吸引大量用户的活动。
17
过渡
3 活动策划时应考虑的因素
♠ 把世界送到消费者手中
18
活动策划应考虑的因素
1.竞对的基本状况
2.蜂窝发 展阶段
需考虑 因素
3.成本控制
4.天气（季节）因素
♠ 把世界送到消费者手中
19
活动策划应考虑的因素
3.1 根据竞对情况制定活动
1、空白区活动选择 2、敌占区活动选择 3、对攻区活动选择
美团外卖首次下单用户（判 断标准：手机号码是新的）
♠ 把世界送到消费者手中
7
现有活动介绍
现有活动分类
1 套餐赠饮
2
满赠&下单赠
3
满减&下单减
4 首单立减
5 抵价券 6 满返红包 7 管饱 8 提前下单立减
美团外卖商家运营PPT课件讲义
流量曝光 访问转化率
各流量入口与平台整体对比，找出流量低的入口并 提出解决方案。例：列表页－排序、瓷片－活动
各入口转化率
列表页展示：活动、订单、起送价、配送费、大众 点评高分、专送、配送时长
热销菜品及折扣菜、活动订单（首购、折扣、满减
下单转化率
）订单占比情况、起送价、原价虚高、餐思想转变 找到消费群 做好产品 运用数据分析
品牌现状
乡村基 大米先生
单店提升/工具介绍
外卖趋势
中国现阶段外卖市规模及预测
目前仍然是销费习惯的养成期
中国现阶段外卖市场销售规模
高速增长
此处高速增长的市场，给从业者及平台都带来了 极大的信心
客户体验提升
高速增长的市场给消费者带来了更多的选择，商 家之间的竞争也提高了服务品质
OPTION
生活刚需——生活品质
家庭是未来最大的市场
运营方向
相信平台 找到消费群
思想转变 用产品来沟通
用数据指导运营
信任平台
相信平台可以把事情作好 在出现问题后，相信以后会作好
思想转变
外卖提升门店营收，增加利润 门店外卖并没有分走到店的顾客
找到消费群
距离
了解三公里以内客户的特征
时间
大米全国91家门店，前20排序28家； 排序50以后20家
单店提升靠运营
4步走逻辑 范围合理化 活动跟上同品类 体验为王
4步走逻辑
首先考虑曝光 其次考虑访问 再次考虑下单 最后考虑复购 在出现问题后，相信以后会作好
范围合理化
范围合理最大化
活动跟上同品类
活动和同区域门店差距要小
资源投入
7485 配送延迟订单数,
1, 688非9 异总订单数, 2, 5809
美团简介PPT课件
Customer Centric 以客户为中心
Teamwork 团队合作
Embrace change
拥抱变化
Professional 敬业
Integrity 诚信
Relentless and Frugal
勤俭 Learning and Growth
学习成长
PaPgagee1155
美团外卖
于2013年11月13日正式上线， 目前已覆盖北京、上海、沈阳、 厦门、长春等223个城市，并将 迅速扩张，计划未来三年投资10 亿元，覆盖600个城市，并和城 市当地外卖配送团队建立合作，
Page23
晋升制度
♣ 入围标准 （1）业务表现突出； （2）协助城市经理完成招聘、业务拓展、团队管理等任务（每批次量化考核指 标另行约定）； （3）没有一类及以上的违规记录。 ♣ 进阶标准 （1）意愿：愿意分享传播，有强烈的成就感，希望实现自我价值； （2）动机：修己度人，帮助别人成长； （3）潜力：掌握外卖的专业知识和技能，具备领导者的感染力和潜力； （4）价值观：认可美团，在团队中积极主动，传播正能量。
Page24
晋升制度
M0 培养计划 1.所有准M0必须参加总部组织的集中培训，并通过培训考试； 2.所有 M0 必须参加后续的在岗培养计划： （1）每月组织至少一次城市周会； ž（2）每月接受上级（BD 经理或城市经理）的 Review； （3）培养期内必须带新人，如培养期内没有新人入职，也必须建立一对一师徒 制。 M0 晋升计划 城市晋升的BDM，只能是当期M0； M0 资格取消 M0有被证实存在以下情形之一的，则将被取消M0资格： 1.参加M0培训，考试不合格者； 2.M0资格有效期为3个月，3个月结束以后自动取消； 3.被界定为有销售违规行为者； 4.本人有自主选择权，自行选择放弃者。
美团外卖管理信息系统分析PPT课件
.
23
促销策略
为达到推广作用，美团外卖开展“乐享 外卖，我有美团”线上线下系列的促销活动。 （1）线上
a.在客户端上发起晒美团外卖美食的活 动，排名前列的美食将由美团外卖联合商 家赠送“霸王餐”；
b.“满10减2”、“首单减5”,“订餐送饮料” 等长期活动； （2）线下
3.2 订餐系统流程分析
01 用户信息管理流程分析
02 营业者信息管理流程分析
03 消费者信息管理流程分析
.
14
01 用户信息管理流程分析
顾客 输 入 网 址
P2 信息录入
所有客户信息
D0 用户信息表
客
户
P1
信 息
登录网站
客
户
信
息
商家
.
15
02 营业者信息管理流程分析
餐馆
密用 码户
名 P1 登录网站
美团外卖特别提出低价策略，希望给学生提供 既优惠又值得信赖的食物。此外，美团外卖还 联合饮料厂商，在提供外卖的同时赠送或提供 优惠饮料。 （2）白领市场
相比较于盈利空间较高的校园市场，白领 市场对于餐厅的要求更高，且更注重配送时效。 （3）家庭市场
对于前两个市场而言，家庭市场对餐厅更 偏好中高档品牌快餐，而且注重服务品质。
.
4
02
品牌简介
1、企业概况 2、发展历程
.
5
企业概况
美团网，2010年3月4日成立的团购 网站，是中国大陆第一个精品团购形式 的电子商务网站，在北京、上海等地设 有分站。 美团网有着“吃喝玩乐全都有” 和“美团一次美一次”的服务宣传宗旨。 并且遵循“消费者第一、商家第二”的原 则，为消费者提供优质服务，同时给商 家提供最大的收益。
美团外卖需求分析报告ppt课件
项目名称：美团外卖订餐app Android，iOS 项目提出者：**** 项目开发者：美团外卖平台开发组 用户：餐饮企业，消费者
1.引言
1.2定义 本产品是为餐厅专门开发的一套 订餐管理系统，旨在合理化安排餐厅的工作， 提高餐厅的管理效率，同时方便员工就餐。 1.3参考资料《软件系统分析与设计》《需 求分析最佳实践》
管理员处理订单协作图
管理员对菜单处理的协作图
5.运行环境规定
• 5.1 适应团购分类的筛选功能 筛选认提供的选项是只看预约和节假日可用，在选择了餐饮、
酒店分类时会显示更多自定义筛选项目，在购物分类下筛选按钮被 隐藏 • 5.2 创新的地图团购展示界面
更直观的把用户周边的团购信息呈现出来，并且可以在地图模 式中对团购信息进行筛选，是其他同类应用所没有的独创功能 • 5.3 与用户观感相配合的交互设计
订餐管理
前台管理 查看订餐状态
提交订单
订单表
取消订单
订单汇总
订单查询
已派送订单
正在派送订单
日金额汇总
4.2各个模块的功能需求图
• 菜单管理模块
菜单管理
菜单目录
增加菜名
• 数据维护模块
删除菜名
数据维护
更改菜单
添加数据
删除数据
查询数据
更新数据
4.3系统的UML基本模型
系统客户用例图
系统管理员用例图
4.3系统的UML基本模型
美团外卖需求分析报告 制作人：赖永明
2014091031 计科本科14
1. 引言 2. 项目概述 3. 需求分析 4. 数据描述
5. 运行环境规定
1.引言
1.1编写目的 年轻人追求时尚，快捷，因此外卖行业拥有广阔的消费群体；团购的兴起，也促进了人 们的消费欲望，人们继续一个外卖平台，来满足他们的欲望。O2o模式的日渐完善，使得 以前的进店消费模式发展为送餐就餐模式，o2o将线下商务的机会与互联网结合在了一起， 让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上 来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效 果可查，每笔交易可跟踪。 1.2项目背景
1.引言
1.2定义 本产品是为餐厅专门开发的一套 订餐管理系统，旨在合理化安排餐厅的工作， 提高餐厅的管理效率，同时方便员工就餐。 1.3参考资料《软件系统分析与设计》《需 求分析最佳实践》
管理员处理订单协作图
管理员对菜单处理的协作图
5.运行环境规定
• 5.1 适应团购分类的筛选功能 筛选认提供的选项是只看预约和节假日可用，在选择了餐饮、
酒店分类时会显示更多自定义筛选项目，在购物分类下筛选按钮被 隐藏 • 5.2 创新的地图团购展示界面
更直观的把用户周边的团购信息呈现出来，并且可以在地图模 式中对团购信息进行筛选，是其他同类应用所没有的独创功能 • 5.3 与用户观感相配合的交互设计
订餐管理
前台管理 查看订餐状态
提交订单
订单表
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订单汇总
订单查询
已派送订单
正在派送订单
日金额汇总
4.2各个模块的功能需求图
• 菜单管理模块
菜单管理
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增加菜名
• 数据维护模块
删除菜名
数据维护
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添加数据
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更新数据
4.3系统的UML基本模型
系统客户用例图
系统管理员用例图
4.3系统的UML基本模型
美团外卖需求分析报告 制作人：赖永明
2014091031 计科本科14
1. 引言 2. 项目概述 3. 需求分析 4. 数据描述
5. 运行环境规定
1.引言
1.1编写目的 年轻人追求时尚，快捷，因此外卖行业拥有广阔的消费群体；团购的兴起，也促进了人 们的消费欲望，人们继续一个外卖平台，来满足他们的欲望。O2o模式的日渐完善，使得 以前的进店消费模式发展为送餐就餐模式，o2o将线下商务的机会与互联网结合在了一起， 让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上 来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效 果可查，每笔交易可跟踪。 1.2项目背景
饿了么-VS-美团外卖PPT课件
9
得比较好。
饿了么：
评价
美团外卖：
饿了么：美食相机在这里发挥了很大的功能，一图胜
千言，瀑布流的图片展品可以让其他用户更为直观的
了解菜品等信息，
改进：建议增加餐厅回复用户评论的功能，与用户达
成良性的互动。
.
美团外卖：美团外卖的评论做了很简
洁也很简单，餐厅可以回复用户点评
改进：用户在点餐时更加注重其他用
做好服务“郭靖”型——关键词：执着服务，踏实肯干。
目前有很多平台，但缺的是真正站在商户利益去考虑到底商户需要什么。而 在自建物流方面，易淘食有一个著名的“200条军规”，12分制考核，配送人 员具有“配送员+服务员”的双重身份，不仅要送餐到门，还要为各大餐饮品 牌做好服务工作。谈到配送服务，杭州有一家低调的餐饮O2O企业“点我吧”， 扎扎实实打好线下服务基础，然后逐渐发力线上体系，先做基础再放大。
户的分享的图片信息，文字的效果没
有图片更有说服力
10
饿了么：
评价
美团外卖：
饿了么：美食相机在这里发挥了很大的功能，一图胜
千言，瀑布流的图片展品可以让其他用户更为直观的
了解菜品等信息，
改进：建议增加餐厅回复用户评论的功能，与用户达
成良性的互动。
.
美团外卖：美团外卖的评论做了很简
洁也很简单，餐厅可以回复用户点评
独特魅力“张无忌”型——关键词：差异化。
零号线主打的王牌即“将餐饮企业电商化”，其创新之处在于推出“厨房店” 的概念，即厨房就是店面，极大节约了选址、装修、服务员劳务费等成本，能 够让商家将精力和资金放在打造极致的菜品上，“厨房店”的数量在零号线平 台上只占7%，却占据了30%的销售额。
.
得比较好。
饿了么：
评价
美团外卖：
饿了么：美食相机在这里发挥了很大的功能，一图胜
千言，瀑布流的图片展品可以让其他用户更为直观的
了解菜品等信息，
改进：建议增加餐厅回复用户评论的功能，与用户达
成良性的互动。
.
美团外卖：美团外卖的评论做了很简
洁也很简单，餐厅可以回复用户点评
改进：用户在点餐时更加注重其他用
做好服务“郭靖”型——关键词：执着服务，踏实肯干。
目前有很多平台，但缺的是真正站在商户利益去考虑到底商户需要什么。而 在自建物流方面，易淘食有一个著名的“200条军规”，12分制考核，配送人 员具有“配送员+服务员”的双重身份，不仅要送餐到门，还要为各大餐饮品 牌做好服务工作。谈到配送服务，杭州有一家低调的餐饮O2O企业“点我吧”， 扎扎实实打好线下服务基础，然后逐渐发力线上体系，先做基础再放大。
户的分享的图片信息，文字的效果没
有图片更有说服力
10
饿了么：
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美团外卖：
饿了么：美食相机在这里发挥了很大的功能，一图胜
千言，瀑布流的图片展品可以让其他用户更为直观的
了解菜品等信息，
改进：建议增加餐厅回复用户评论的功能，与用户达
成良性的互动。
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美团外卖：美团外卖的评论做了很简
洁也很简单，餐厅可以回复用户点评
独特魅力“张无忌”型——关键词：差异化。
零号线主打的王牌即“将餐饮企业电商化”，其创新之处在于推出“厨房店” 的概念，即厨房就是店面，极大节约了选址、装修、服务员劳务费等成本，能 够让商家将精力和资金放在打造极致的菜品上，“厨房店”的数量在零号线平 台上只占7%，却占据了30%的销售额。
.
外卖流程、标准及注意事项PPT课件
打包附带物品：火 柴、餐垫纸、筷子、 餐巾纸、牙签、小 票（小火锅套餐附 带漏勺）
打包注意事项：订 单备注，口味、需 求以及发票信息等 等。
骑手到店后，核 对骑士取餐单号 后，方可将外卖 交给骑士
回复参考《王家渡 火锅外卖用户评价 回复话术》进行回 复。当日评价在48 小时内回复完毕）
2019/11/4
豆尖 娃娃白菜 菠菜 山药 海带 丝瓜 青笋 生菜 大白菜 藕片 苕粉 土豆 蒿子秆 茼蒿 芝麻烧饼 王家渡泡菜炒饭 手擀面
打包餐具，用具
小长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 小长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒
大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 小长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 纸袋 小长方盒 小长方盒
是在袋外呈现，对折一次也不会导致订书钉断裂，对折两次的话因对折后的纸张太厚，撕袋的速度太快和力度太
大都会影响订书钉断裂。
建议：烧饼用早餐袋打包后对折一次在用订书钉封口。
3、打包时不区分冷热菜（★不区分热菜和机刀切肉类的菜品摆放）
我们的锅底和酥肉类产品温度偏高，机刀切肉类的产品都是冷冻冷藏出品，在打包时如放在一起，容易导致机
自行取回锅
打包菜标准
要求
放冰块 不穿竹签， 垫生菜 垫生菜 垫生菜 垫生菜 垫生菜
两片一盒，垫生菜
垫生菜
垫生菜 垫生菜，挤12个丸子 垫生菜 垫生菜 垫生菜 垫生菜 垫生菜 垫生菜 垫生菜
名称
带骨泥鳅 玫瑰鱼丸 鸭血 鲜竹荪 杏鲍菇 金针菇 鲜香菇 平菇 脆皮笋 山木耳 黄瓜片 冬瓜 ）
外卖培训课件ppt精品模板分享(带动画)
外卖培训课件
汇报人：
目录
CONTENTS
01 外卖行业概述 02 外卖平台的使用和运营 03 外卖配送的管理和优化 04 外卖行业的食品安全和质量控制 05 外卖行业的未来发展和趋势分析
06 总结和展望
外卖行业概述
第一章
外卖市场的现状和发展趋势
市场规模持续扩大
用户规模不断增长
竞争格局日益激烈
未来发展趋势：品质化、 个性化、多元化
外卖平台的推广和营销策略
制定推广计划
确定目标客户群 体
选择合适的推广 渠道
制定营销策略， 吸引更多客户下 单
外卖配送的管理和优化
第三章
外卖配送的流程和环节
接单：接收到订单 信息
取餐：前往餐厅取 餐
送餐：将餐品送至 客户手中
售后：处理客户投 诉和退换货问题
外卖配送的效率和质量控制
路线规划：通过大数据分析，为骑手规划最短或最优路线，减少送餐时 间
成配送
配送流程：客 户下单后，外 卖平台将订单 信息发送给骑 手，骑手接单 后前往商家取 餐，之后送至
客户手中
外卖行业的盈利模式和挑战
盈利模式：通过收取平台交易费、广告费、商家入驻费等盈利 挑战：竞争激烈、配送问题、消费者投诉等
外卖平台的使用和运营
第二章
外卖平台的选择和入驻流程
选择平台：根据需求选择合适的外卖平 台，如美团、饿了么等
外卖平台的类型和特点
类型：综合外卖平台、 自建外卖平台、通过第 三方平台接单
特点：方便快捷、种类 丰富、价格实惠、送餐 速度快、服务周到
外卖配送的模式和流程
平台模式：外 卖平台负责订 单配送，骑手 接单后进行配
送
自营模式：外 卖平台自建物 流体系，自行
汇报人：
目录
CONTENTS
01 外卖行业概述 02 外卖平台的使用和运营 03 外卖配送的管理和优化 04 外卖行业的食品安全和质量控制 05 外卖行业的未来发展和趋势分析
06 总结和展望
外卖行业概述
第一章
外卖市场的现状和发展趋势
市场规模持续扩大
用户规模不断增长
竞争格局日益激烈
未来发展趋势：品质化、 个性化、多元化
外卖平台的推广和营销策略
制定推广计划
确定目标客户群 体
选择合适的推广 渠道
制定营销策略， 吸引更多客户下 单
外卖配送的管理和优化
第三章
外卖配送的流程和环节
接单：接收到订单 信息
取餐：前往餐厅取 餐
送餐：将餐品送至 客户手中
售后：处理客户投 诉和退换货问题
外卖配送的效率和质量控制
路线规划：通过大数据分析，为骑手规划最短或最优路线，减少送餐时 间
成配送
配送流程：客 户下单后，外 卖平台将订单 信息发送给骑 手，骑手接单 后前往商家取 餐，之后送至
客户手中
外卖行业的盈利模式和挑战
盈利模式：通过收取平台交易费、广告费、商家入驻费等盈利 挑战：竞争激烈、配送问题、消费者投诉等
外卖平台的使用和运营
第二章
外卖平台的选择和入驻流程
选择平台：根据需求选择合适的外卖平 台，如美团、饿了么等
外卖平台的类型和特点
类型：综合外卖平台、 自建外卖平台、通过第 三方平台接单
特点：方便快捷、种类 丰富、价格实惠、送餐 速度快、服务周到
外卖配送的模式和流程
平台模式：外 卖平台负责订 单配送，骑手 接单后进行配
送
自营模式：外 卖平台自建物 流体系，自行
美团外卖ppt
在此添加标题
添加文字标题PPT添加文字标题 清晰、美观、创意 有效、超值、保密
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ADD TITLE HERE
由在此输入详细介绍，以 表达项目工作的详细资料 和文字信息。.
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由在此输入详细介绍，以表达 项目工作的详细资料和文字信
息。
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A
为您的演讲加分添彩！语言简洁
添 加 文 字 标 题 字已经说的太多了
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Maecenas porttitor congue massa. Fusce posuere, magna sed pulvinar
添加文字标题
目 添 加 文 字 标 题 爹老妈乐呵呵，自己也不知少了多少烦忧，其实三岁小
孩的把戏现在使着才得心应手，脸不红，心也不乱跳， 真叫高明至极，只说老师给我批错了，如今这事道就这 样，诚实的人无立足之地，撒小慌的人到是活的逍遥自
录 添 加 文 字 标 题 在。只是这些小 添加文字标题
01
把戏终究蒙蔽不了现实。 高三在等我了，暑假在为 我铺路，如何走我决心以定，以前的小慌是否撒下去？ 光说不做这德行是否该改一改？其实我写这些时暑假已 经结束了，结果又是惊讶的不得了，我什么也没做成， 就连老天也玩我让我肚子疼了一天，从B超到腹透，还 验了血，我是真弄不明白肚子疼得验血．看来将来我是 和医生没多大缘分了． 我坐在电脑桌前，心里胡思 乱想着现在和将来，前途是开不得玩笑的，努力这两个
的一天 两天我还有事没事的说我的小说看的如何多，这次语文
答的如何顺心，
Cartoon education and teaching
添加文字标题PPT添加文字标题 清晰、美观、创意 有效、超值、保密
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目 添 加 文 字 标 题 爹老妈乐呵呵，自己也不知少了多少烦忧，其实三岁小
孩的把戏现在使着才得心应手，脸不红，心也不乱跳， 真叫高明至极，只说老师给我批错了，如今这事道就这 样，诚实的人无立足之地，撒小慌的人到是活的逍遥自
录 添 加 文 字 标 题 在。只是这些小 添加文字标题
01
把戏终究蒙蔽不了现实。 高三在等我了，暑假在为 我铺路，如何走我决心以定，以前的小慌是否撒下去？ 光说不做这德行是否该改一改？其实我写这些时暑假已 经结束了，结果又是惊讶的不得了，我什么也没做成， 就连老天也玩我让我肚子疼了一天，从B超到腹透，还 验了血，我是真弄不明白肚子疼得验血．看来将来我是 和医生没多大缘分了． 我坐在电脑桌前，心里胡思 乱想着现在和将来，前途是开不得玩笑的，努力这两个
的一天 两天我还有事没事的说我的小说看的如何多，这次语文
答的如何顺心，
Cartoon education and teaching
美团外卖讲解ppt
90%
详 细 内 容 …… 点 击 输 入 本 栏 的 具 体 文 字 ， 简 明扼要的说明分项内容，此为概念图解。
14%
Female Users
86%
Male Users
添加文字标题
2014
由在此输入详细介绍，以表达项 目工作的详细资料和文字信息。
201 6
由在此输入详细介绍，以表达项 目工作的详细资料和文字信息。
#2-这里是标题
用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也可以将 演示文稿打印出来，制作成胶片
#3-这里是标题
用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也可以将 演示文稿打印出来，制作成胶片
添加文字标题
IDEA
INFOGRAPHIC
01
用户可以在投影仪或者计算机
上进行演示，也可以将
INFOGRAPHIC
02
在此添加标题
添加文字标题PPT添加文字标题 清晰、美观、创意 有效、超值、保密
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用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也 可以将演示文稿打印出来，制作成胶片
最新《美团外卖培训》精品PPTppt
强用户黏性。
与其他竞争对手相比，美团外 卖在配送速度、食品安全、服 务质量等方面具有明显优势。
01
外卖行业趋势分析
国内外卖市场现状与前景
市场规模
随着互联网的普及和消费者对便 利性的需求增加，国内外卖市场 呈现出快速增长的态势，市场规
模不断扩大。
用户规模
外卖平台的用户规模也在逐年上升 ，越来越多的消费者选择通过外卖 平台解决饮食需求。
公司背景与发展历程
成立于2013年，由 王兴创立并逐步发展 壮大。
经过多年的发展，美 团外卖已成为中国最 大的在线外卖平台之 一。
美团外卖始终致力于 为用户提供便捷、快 速、安全的在线外卖 服务。
美团外卖业务范围与特色
01
提供各类美食、饮品、 水果等商品的外卖服务 。
02
支持多种支付方式，包 括在线支付、到店支付 等。
美团外卖将继续加大研发投入，推动技术创新和业务模式创新，提升用户体验 和服务质量。
技术应用
美团外卖将运用人工智能、大数据、云计算等先进技术，优化算法推荐、智能 配送、智能客服等方面的服务，提高运营效率和用户体验。
美团外卖国际化拓展与合作
国际化拓展
美团外卖将积极拓展海外市场，推动全球化战略布局，加强与国际餐饮企业和外 卖平台的合作。
满意度。
定期评估与改进
定期评估服务质量，针对存在的 问题进行改进，持续提升服务水
平。
美团外卖客户服务与售后支持
客户服务团队建设
建立专业、高效的客户服务团队，为用户提供及 时、周到的服务。
售后支持体系
建立完善的售后支持体系，为用户提供退换货、 退款等售后服务支持。
客户满意度调查
定期进行客户满意度调查，了解用户需求和意见 ，针对性地改进服务。
与其他竞争对手相比，美团外 卖在配送速度、食品安全、服 务质量等方面具有明显优势。
01
外卖行业趋势分析
国内外卖市场现状与前景
市场规模
随着互联网的普及和消费者对便 利性的需求增加，国内外卖市场 呈现出快速增长的态势，市场规
模不断扩大。
用户规模
外卖平台的用户规模也在逐年上升 ，越来越多的消费者选择通过外卖 平台解决饮食需求。
公司背景与发展历程
成立于2013年，由 王兴创立并逐步发展 壮大。
经过多年的发展，美 团外卖已成为中国最 大的在线外卖平台之 一。
美团外卖始终致力于 为用户提供便捷、快 速、安全的在线外卖 服务。
美团外卖业务范围与特色
01
提供各类美食、饮品、 水果等商品的外卖服务 。
02
支持多种支付方式，包 括在线支付、到店支付 等。
美团外卖将继续加大研发投入，推动技术创新和业务模式创新，提升用户体验 和服务质量。
技术应用
美团外卖将运用人工智能、大数据、云计算等先进技术，优化算法推荐、智能 配送、智能客服等方面的服务，提高运营效率和用户体验。
美团外卖国际化拓展与合作
国际化拓展
美团外卖将积极拓展海外市场，推动全球化战略布局，加强与国际餐饮企业和外 卖平台的合作。
满意度。
定期评估与改进
定期评估服务质量，针对存在的 问题进行改进，持续提升服务水
平。
美团外卖客户服务与售后支持
客户服务团队建设
建立专业、高效的客户服务团队，为用户提供及 时、周到的服务。
售后支持体系
建立完善的售后支持体系，为用户提供退换货、 退款等售后服务支持。
客户满意度调查
定期进行客户满意度调查，了解用户需求和意见 ，针对性地改进服务。
美团外卖企业简介PPT
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02.产品和服务
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800
670万
700
600
650万
500
400
300
200
100
0 （万元）
10月
370万
320万
8月
300万
220万 3月
210万
180万
2月
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1
企业文化
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美团外卖管理信息系统分析演示课件
02
品牌简介
1、企业概况 2、发展历程
企业概况
美团网，2010年3月4日成立的团购 网站，是中国大陆第一个精品团购形式 的电子商务网站，在北京、上海等地设 有分站。 美团网有着“吃喝玩乐全都有 ”和“美团一次美一次”的服务宣传宗 旨。并且遵循“消费者第一、商家第二 ”的原则，为消费者提供优质服务，同 时给商家提供最大的收益。
（1）美团以35%美团股权、 65%的现金收购摩拜单车。
（2）美团旅行与银联国际将 在技术、大数据与购物体验方 面加深探索，让旅行购物更加 优惠、便捷。
美团外卖简介
（1）美团外卖品类包括附近美食、水果、蔬 菜、超市、鲜花、蛋糕等，无论是早午晚餐、 下午茶、宵夜，还是中餐、西餐、家常菜、 小吃、快餐、海鲜、火锅、川菜、蛋糕、烤 肉、水果、饮料、甜点等； （2）大量品牌入驻，如必胜客、肯德基、 KFC、麦当劳、汉堡王、星巴克、COCO都可奶 茶、U鼎冒菜、真功夫、每日优鲜、美食天下 等 美团外卖是美团网（旗3下）网美上团订外餐卖平还台提，供于送2药01上3年门1、1月美正团式专上送、 线，总部位于北京。美跑团腿外代卖购用等户多数种达服2.务5亿；，合作商户数超过 2完0成0万订家单，18活0跃0万配单送。骑手（美超4团）过支电5付0脑万、、名微手，信机覆支A盖付PP城、、市支微超付信过宝均1、可30A下0p个p单l，，e 日支pa持y等 多种支付方式
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商 品
品信息
信
息
餐
厅
信
息
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商品信息 商品信息 D1 商品信息表 餐厅信息 D2 餐厅信息表 餐厅信息
03 消费者信息管理流程分析
美团外卖.ppt
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目 添 加 文 字 标 题 他是一个略带草莽气息，且有几分绿林好汉味道的人物。
他虽然大字不识几个，曾经只是一个平凡的不能再平凡 的乡间篾匠。但是因为生存，因为骨子里的那一腔热血， 那种国家兴亡，匹夫有责的信念。使得他积极的投身进
录 添 加 文 字 标 题 了革命，从俩 添加文字标题
01
万五十里长征到全中国解放，他金戈铁马，整整征战了 三十余年。 在战场上他抛头颅，洒热血，将个人生 死置之度外。只为民族可以长治久安，只为百姓可以过 上幸福美满的日子！家家都能有口热饭吃，户户都能有 件暖衣穿。他先抗日，后反蒋，平金门，战朝鲜。面对 强大的对手，他明知不敌，却要毅然的与之斗争。即使 全团倒下了，即使全团阵亡了。也终要化成为一座山， 一道岭，不让敌人跨过这道山，越过这条岭来伤害一方
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用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也 可以将演示文稿打印出来，制作成胶片
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外卖简介演示
系统接入与培训
商家按照平台的指导，接入外卖系统，并进行相应的操作培训， 以确保能熟练处理外卖订单。
商家如何提高外卖业务
优化菜单
提高配送效率
设计简洁明了、图片诱人的菜单，增加特 色菜品和促销活动，以吸引消费者下单。
与可靠的配送服务提供商合作，确保配送 准时、准确，提高消费者的满意度。
回馈客户
关注评价反馈
外卖平台介绍
主要外卖平台简介
01
饿了么
饿了么是中国最大的外卖平台之一，覆盖众多城市，提供各类餐饮、生
鲜、便利店等商品的配送服务。其特色是配送速度快，优惠活动多。
02 03
美团外卖
美团外卖是美团点评旗下的外卖服务平台，也是国内市场份额最大的外 卖平台之一。它提供丰富多样的商家优惠和会员权益，满足消费者的不 同需求。
优惠与活动
消费者关注外卖平台的优惠活动和特价促销，这些活动 能够刺激消费者的购买意愿。
售后服务
对于出现的问题，如菜品漏送、错送等，消费者关心的 是商家和平台的售后处理效率和态度。及时妥善的处理能 减少消费者的不满情绪。
05
外卖行业的挑战与机遇
行业面临的挑战
1 2 3
竞争压力
随着外卖市场的不断扩大，竞争也日益激烈，各 大平台需要不断提高服务质量和创新能力以保持 竞争优势。
配送中的食品安全与保温措施
严格食品包装
食品在配送过程中应采用符合卫生标 准的包装材料，确保食品在运输过程 中不受污染。
保温设备配备
为配送员配备专用的保温箱或保温袋 ，确保食品在配送过程中保持适宜的 温度，避免食品变质。
配送时限控制
尽量缩短食品的配送时间，减少食品 在外部环境中的暴露时间，以保证食 品新鲜度。
商家按照平台的指导，接入外卖系统，并进行相应的操作培训， 以确保能熟练处理外卖订单。
商家如何提高外卖业务
优化菜单
提高配送效率
设计简洁明了、图片诱人的菜单，增加特 色菜品和促销活动，以吸引消费者下单。
与可靠的配送服务提供商合作，确保配送 准时、准确，提高消费者的满意度。
回馈客户
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外卖平台介绍
主要外卖平台简介
01
饿了么
饿了么是中国最大的外卖平台之一，覆盖众多城市，提供各类餐饮、生
鲜、便利店等商品的配送服务。其特色是配送速度快，优惠活动多。
02 03
美团外卖
美团外卖是美团点评旗下的外卖服务平台，也是国内市场份额最大的外 卖平台之一。它提供丰富多样的商家优惠和会员权益，满足消费者的不 同需求。
优惠与活动
消费者关注外卖平台的优惠活动和特价促销，这些活动 能够刺激消费者的购买意愿。
售后服务
对于出现的问题，如菜品漏送、错送等，消费者关心的 是商家和平台的售后处理效率和态度。及时妥善的处理能 减少消费者的不满情绪。
05
外卖行业的挑战与机遇
行业面临的挑战
1 2 3
竞争压力
随着外卖市场的不断扩大，竞争也日益激烈，各 大平台需要不断提高服务质量和创新能力以保持 竞争优势。
配送中的食品安全与保温措施
严格食品包装
食品在配送过程中应采用符合卫生标 准的包装材料，确保食品在运输过程 中不受污染。
保温设备配备
为配送员配备专用的保温箱或保温袋 ，确保食品在配送过程中保持适宜的 温度，避免食品变质。
配送时限控制
尽量缩短食品的配送时间，减少食品 在外部环境中的暴露时间，以保证食 品新鲜度。
外卖培训课件课件ppt
01
线上平台推广
利用外卖平台如美团、饿了么等进 行推广，增加曝光率。
线下宣传推广
通过传单派发、户外广告等方式进 行宣传，提高知名度。
03
02
社交媒体推广
利用微信、微博等社交媒体进行宣 传，吸引粉丝关注。
口碑营销
通过顾客推荐、好评分享等方式， 提高口碑和复购率。
04
外卖营销和推广的效果评估
销售额统计
到保障。
合规性检查
外卖平台和商家应定期接受相关 部门的合规性检查，及时整改不 合规问题，确保业务持续合规。
外卖合规性的风险和应对
01
合规性风险
外卖行业面临诸多合规性风险，如食品安全问题、消费者投诉、环保处
罚等。
02 03
风险应对措施
外卖平台和商家应建立健全的合规管理制度，加强员工培训，确保业务 操作的合规性。同时，应建立风险预警机制，及时发现并处理合规性问 题。
04 外卖营销和推广
外卖营销的策略和手段
价格策略
产品策略
通过制定有竞争力的价格吸引消费者，如 打折、满减、特价等。
优化菜品搭配、推出新品、提供特色美食 等方式吸引顾客。
品牌推广
合作推广
利用品牌知名度，通过广告宣传、口碑营 销等方式提升品牌影响力。
与其他企业合作，共同开展营销活动பைடு நூலகம்扩 大知名度。
外卖推广的渠道和方法
外卖平台的商业模式
佣金模式
平台向入驻商家收取一 定比例的佣金，作为平
台收入。
广告模式
向商家提供广告位，收 取广告费用。
配送服务费
向用户收取一定的配送 费用。
增值服务费
提供如会员服务、优惠 券等增值服务，收取相
线上平台推广
利用外卖平台如美团、饿了么等进 行推广，增加曝光率。
线下宣传推广
通过传单派发、户外广告等方式进 行宣传，提高知名度。
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02
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利用微信、微博等社交媒体进行宣 传，吸引粉丝关注。
口碑营销
通过顾客推荐、好评分享等方式， 提高口碑和复购率。
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外卖营销和推广的效果评估
销售额统计
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外卖合规性的风险和应对
01
合规性风险
外卖行业面临诸多合规性风险，如食品安全问题、消费者投诉、环保处
罚等。
02 03
风险应对措施
外卖平台和商家应建立健全的合规管理制度，加强员工培训，确保业务 操作的合规性。同时，应建立风险预警机制，及时发现并处理合规性问 题。
04 外卖营销和推广
外卖营销的策略和手段
价格策略
产品策略
通过制定有竞争力的价格吸引消费者，如 打折、满减、特价等。
优化菜品搭配、推出新品、提供特色美食 等方式吸引顾客。
品牌推广
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外卖推广的渠道和方法
外卖平台的商业模式
佣金模式
平台向入驻商家收取一 定比例的佣金，作为平
台收入。
广告模式
向商家提供广告位，收 取广告费用。
配送服务费
向用户收取一定的配送 费用。
增值服务费
提供如会员服务、优惠 券等增值服务，收取相
美团外卖
在美团外卖率先推出“无接触配送”服务后，“无接触配送”在物流配送、电商等行业内也迅速铺开和跟进， 众多企业、平台已跟进美团外卖上线“无接触配送”服务， 2020年1月27日便利蜂在包含北京、上海、南京等 所有提供外卖服务的城市启动“无接触配送”。 目前京东、便利蜂、盒马、天猫、饿了么等企业也跟进采用了 无接触配送。通过减少面对面接触可能带来的传染风险，共同更好保障消费者和配送员的安全。
2019年5月18日下午19时许，北京的章先生通过美团外卖定了一家名为“妈妈烫饭”的餐厅北苑店的一份牛 肉鸡蛋烫饭和6份油条，收到餐后章先生发现6盒油条都不同程度长了绿色霉菌，并且烫饭的味道也不新鲜。
社会责任
青山计划 安心计划
城市新青年 帮扶实招
2017年8月31日美团外卖发布声明称，将启动一项“青山计划”，并设立“首席环保官”，以推进外卖行业 环保问题的解决。 将外卖餐盒回收PP料经改性后制造摩拜单车挡泥板，是美团业务生态体系中循环再生的一个 实践范本。 2018年8月30日，美团外卖青山计划一周年暨青山合作伙伴计划发布会于北京召开。 青山计划借 成立一周年之际进行全方位升级，在会上正式发布启用“青山合作伙伴计划”，美团外卖表示将携手更多合作伙 伴共同、解决外卖行业的环境保护问题。
打造下一代门店
2019年12月17日 ，“激活生态链接未来”2020外卖产业大会在北京召开，会议聚焦外卖新生态，从数字化 视角探讨未来行业发展趋势。美团高级副总裁兼到家事业群总裁王莆中表示：外卖产业发展重心将由需求侧转向 供给侧。为此，美团将助力千万商家打造‘下一代门店’ 。
“下一代门店”是把原来以堂食为主的门店通过软硬件改造和经营管理模式迭代，升级为同时具备线上线下 运营能力和服务能力的门店 。在这个过程中，外卖平台和服务商可以给商家提供一系列数字化能力，商家则可 以抽出更多精力把餐饮经营的主阵地——门店做好 。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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美团外卖的介绍ppt
logo
洋务派发起了师夷长技以制夷的洋务运动。借着这运动， 李鸿章大力创办军事商用企业，创建了令他引以为傲的
外卖小哥 三支水师和一些商用企业。他凭借着这些成果在朝廷中
站稳了脚跟，更是深得重用。然而，当战争真正来临的 时候，他的舰队如同糊窗纸一样被敌人弄的残破不堪， 在此之后，他的底气也没有先前那么足了。舰炮装备落 后，可笑的是大炮和炮弹居然对不上号，更可笑的是仅
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2015
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2017
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的一天 有的炮弹中居然真正有弹药的为数不多。造成这一结果
的，相关官员又
Cartoon education and teaching
演讲人：某某某
CONTENTS
怎能脱开关系？所有的一切，只是他们鼓足腰包的工具，
添 加 文 字 标 题 外表的华丽又怎能掩盖得住内里的空虚？ 作为一个
外交家，李鸿章在世界上也是能够排的上名号的。西方 列强也许不知道当时在清朝国土上赫赫有名的官员大臣，
目 添 加 文 字 标 题 但是绝对不会说不知道李鸿章的存在。也许人们一味的
指责是李鸿章签订了一个有一个不平等的条约，是他出 卖了中国的领土，按当时的国情，手无寸铁的他又该怎 样做？他的背后的支撑，大清王朝呢？是他一点一点的
录 添 加 文 字 标 题 将大清王朝的 添加文字标题
01
土地财产，在虎豹财狼的嘴里节省下来的，孤军奋战， 苦苦周旋，还要承受盲目无知、愚蠢自大的国人不公的 谩骂，何其悲苦！ 甲午中日战争后，日本派遣伊藤 博文来朝谈判，李鸿章面对咄咄逼人的气势，忍辱负重。 在谈判的过程中更是挨了日本激进分子一枪，众人劝说 他回去休息养伤，他执意不肯，坚持谈判，日本天皇和 伊藤博文深感愧疚，更是被李鸿章的勇气和魄力所震撼， 最终在条约上做出了让步。事后，李鸿章说，这也算是
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2014
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Cartoon education and teaching
演讲人：某某某
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怎能脱开关系？所有的一切，只是他们鼓足腰包的工具，
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外交家，李鸿章在世界上也是能够排的上名号的。西方 列强也许不知道当时在清朝国土上赫赫有名的官员大臣，
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01
土地财产，在虎豹财狼的嘴里节省下来的，孤军奋战， 苦苦周旋，还要承受盲目无知、愚蠢自大的国人不公的 谩骂，何其悲苦！ 甲午中日战争后，日本派遣伊藤 博文来朝谈判，李鸿章面对咄咄逼人的气势，忍辱负重。 在谈判的过程中更是挨了日本激进分子一枪，众人劝说 他回去休息养伤，他执意不肯，坚持谈判，日本天皇和 伊藤博文深感愧疚，更是被李鸿章的勇气和魄力所震撼， 最终在条约上做出了让步。事后，李鸿章说，这也算是
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