人际关系互动教学PPT
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人际沟通课件(共25张ppt)心理健康2024新版
家庭关系中的人际沟通与心理健康
家庭沟通的重要性
家庭沟通的挑战
建立和维护家庭和谐，促进家庭成员之间 的情感交流和理解。
处理家庭冲突，应对家庭成员的不同需求 和期望。
家庭沟通的技巧
心理健康与家庭沟通
倾听、表达、尊重和理解对方，寻求共同 点和解决方案。
通过良好的沟通促进家庭成员的心理健康 ，增强家庭凝聚力和幸福感。
人际沟通课件(共25张ppt) 心理健康
目 录
• 人际沟通概述 • 人际沟通中的心理健康 • 人际沟通中的障碍与应对 • 人际沟通技巧与心理健康 • 人际沟通中的情绪管理 • 人际沟通与心理健康的实践应用
01 人际沟通概述
人际沟通的定义与重要性
定义
人际沟通是指个体与个体之间通 过语言、文字、表情、动作等方 式传递信息、交流思想和感情的 过程。
情绪管理的策略与方法
认知重评
通过改变对情绪事件的理解和评价，调整自 己的情绪反应。
情感调节
运用一些技巧和方法，如深呼吸、冥想等， 来调整自己的情绪状态。
情感表达
适当地表达自己的情感，让他人了解自己的 情绪状态和需求。
寻求支持
与亲朋好友或专业人士交流，分享自己的感 受和需要，获得情感支持和建议。
培养积极情绪，促进人际沟通
理健康的维护。
心理健康与人际沟通的互动关系
心理健康和人际沟通是相互影响的。心理健康状况良好的个体更容易建立良好的人际关系，而良好的人际关系又反过来促进 个体的心理健康。
心理健康和人际沟通的互动关系还体现在个体的认知、情感和行为等多个方面。例如，心理健康良好的个体通常更能够积极 地认知和评价自己和他人的行为和情感，从而更容易建立良好的人际关系；同时，良好的人际关系也会为个体带来更多的积 极情感体验和认知评价，有利于心理健康的维护和发展。
第六章人际关系沟通技巧ppt课件
在正式沟通以外进行的信息传递和交流是非 正式沟通，如人们私下交换意见、评议某人某事、 传播小道消息等。这种沟通不受组织的约束和干涉， 可以提供正式沟通难以获得的某些信息，是正式沟 通的必要补充。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
1、外貌因素
人的外貌因素包括长相、穿着、体态、举 止、风度等，这些都对人的吸引力有着重要影响 ，特别是交往初期，外貌的因素更大，外貌因素 会形成第一面印象的成见效应。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
（二）相互吸引力
所谓相互吸引力是指人际交往过程中引起双方 好感和相互满足对方需求的那些主客因素。
1、相近因素。这里的相近是指时空距离因素， 它是人际交往的客观条件。
2、相似因素。这里的相似，包括社会生活方面 的相似、生理方面的相似和心理方面的相似。
3、相悦因素。大凡人们都有这样的体验：喜欢 能给自己带来愉快或奖赏的人，讨厌那些给自己带 来不快或惩罚的人；也喜欢那些同意自己或对自己 有好感的人，而不喜欢不同意或反对自己的人。
3、能力因素
美国心理学家阿伦森在做了一系列关于人际吸引 力的实验后，得出如下结论：能力非凡可以是一个 人富有吸引力，但是犯错误且能力非凡的人是最有 吸引力的人。因为十全十美的人容易使他人产生自 卑感令人敬而远之，从而降低了他的吸引力。相反 ，一个能力非凡的人经常犯一些小差错，就是他更 接近我们，从而使他的吸引力又增添了几分，这就 是“差错效应”
（二）言语沟通和非言语沟通
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
1、外貌因素
人的外貌因素包括长相、穿着、体态、举 止、风度等，这些都对人的吸引力有着重要影响 ，特别是交往初期，外貌的因素更大，外貌因素 会形成第一面印象的成见效应。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
（二）相互吸引力
所谓相互吸引力是指人际交往过程中引起双方 好感和相互满足对方需求的那些主客因素。
1、相近因素。这里的相近是指时空距离因素， 它是人际交往的客观条件。
2、相似因素。这里的相似，包括社会生活方面 的相似、生理方面的相似和心理方面的相似。
3、相悦因素。大凡人们都有这样的体验：喜欢 能给自己带来愉快或奖赏的人，讨厌那些给自己带 来不快或惩罚的人；也喜欢那些同意自己或对自己 有好感的人，而不喜欢不同意或反对自己的人。
3、能力因素
美国心理学家阿伦森在做了一系列关于人际吸引 力的实验后，得出如下结论：能力非凡可以是一个 人富有吸引力，但是犯错误且能力非凡的人是最有 吸引力的人。因为十全十美的人容易使他人产生自 卑感令人敬而远之，从而降低了他的吸引力。相反 ，一个能力非凡的人经常犯一些小差错，就是他更 接近我们，从而使他的吸引力又增添了几分，这就 是“差错效应”
（二）言语沟通和非言语沟通
建立良好人际关系 PPT课件
精选ppt人际沟通人际沟通信息传递自我认识自我认识协调知行协调知行满足需要满足需要双赢双赢的沟通的沟通精选ppt友好关系型淡漠关系型对立关系型合作型竞争型地缘型社会主义社会人际交往无论是公务还是私交都没有高低贵贱之分要以朋友的身份进行交往才能深交
名人名言
独学而无友，则孤陋而寡闻 君子和而不同，小人同而不和 ——孔子 人之相识，贵在相知，人之相知，贵在知心。 ——孟子 得不到友谊的人将是终身可怜的孤独者。没有友情的社 会则是一片繁华的沙漠。 ——培根 友谊要忠诚去播种，热情去灌溉，原则去培养，谅解去 护理。 ——马克思
说说在以上的表演中自己的感受
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人际关系技巧
五、人际交往的态度
（一）求同存异
海纳百川，有容乃大 尊重他人的想法和意见 交往对象兴趣的多样性
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笑话
晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿 子在客厅看电视。突然，厨房里传来打破盘子的 响声，然后一片沉寂。儿子望着他父亲，说道： “一定是妈妈打破的。”“你怎么知道？”“她 没有骂人。” 有人说：差异带来繁荣。世界上没有两片完全 相同的树叶，更没有两个完全相同的人。承认差 异，悦纳他人。 做到求同存异。
社会主义社会人际交往，无论是公务还是私 交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份 进行交往，才能深交。 切忌因工作时间短，经验不足，经济条件差 而自卑，也不要因为自己是大学毕业生、年 轻、美貌而趾高气扬。
萧伯纳有一次写作休息时，和邻居的小女孩一 起玩耍，当送小女孩回家时，他对小女孩说： “知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一 起玩的是萧伯纳。”小女孩天真的回应说：“知 道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩 的是克里. 佩丝莱娅。”大文豪听了，不禁惭然。 后来，对朋友谈起此事，感慨到“一个七岁的小 女孩给我上了人生中最好最重要的一课。一个人 无论有多大的成就，他在人格上与任何人都是平 等的，这个教训我一辈子也忘不了”
名人名言
独学而无友，则孤陋而寡闻 君子和而不同，小人同而不和 ——孔子 人之相识，贵在相知，人之相知，贵在知心。 ——孟子 得不到友谊的人将是终身可怜的孤独者。没有友情的社 会则是一片繁华的沙漠。 ——培根 友谊要忠诚去播种，热情去灌溉，原则去培养，谅解去 护理。 ——马克思
说说在以上的表演中自己的感受
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人际关系技巧
五、人际交往的态度
（一）求同存异
海纳百川，有容乃大 尊重他人的想法和意见 交往对象兴趣的多样性
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笑话
晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿 子在客厅看电视。突然，厨房里传来打破盘子的 响声，然后一片沉寂。儿子望着他父亲，说道： “一定是妈妈打破的。”“你怎么知道？”“她 没有骂人。” 有人说：差异带来繁荣。世界上没有两片完全 相同的树叶，更没有两个完全相同的人。承认差 异，悦纳他人。 做到求同存异。
社会主义社会人际交往，无论是公务还是私 交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份 进行交往，才能深交。 切忌因工作时间短，经验不足，经济条件差 而自卑，也不要因为自己是大学毕业生、年 轻、美貌而趾高气扬。
萧伯纳有一次写作休息时，和邻居的小女孩一 起玩耍，当送小女孩回家时，他对小女孩说： “知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一 起玩的是萧伯纳。”小女孩天真的回应说：“知 道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩 的是克里. 佩丝莱娅。”大文豪听了，不禁惭然。 后来，对朋友谈起此事，感慨到“一个七岁的小 女孩给我上了人生中最好最重要的一课。一个人 无论有多大的成就，他在人格上与任何人都是平 等的，这个教训我一辈子也忘不了”
人际沟通主题班会PPT课件
人际沟通主题班会
决策功能
人类除了是一种社会的动物之外，也是一种决策 者。我们无时无刻都在做决策，不论是明天要穿 哪一套衣服，或者是否该给对方一个微笑与否， 都是在做决策。可能有时候靠自己就能决定，有 时候却要和别人商量後再一起做决定。而沟通满 足了决策过程中两个功能，一个是沟通促进资讯 交换与一个是沟通有影响他人这两种功能。如和 朋友去买衣服，他的询问意见与你的传达意见之 间的互动就可能会影响到结果。
人际沟通主题班会
欣赏歌曲：
《一个像夏天，一个像秋天》
演唱者：潘昭颖 陈芸芸
人际沟通主题班会
大学生人际关系沟通中存在问题的类型 1、自我中心型。 2、自我封闭型。 3、社会功利型。 4、猜疑妒忌型。
人际沟通主题班会
自我中心型。
在与别人交往时， “我”字优先， 只顾及自己的需要和 利益，强调自己的感受，而不考虑别人。在与他 人相处时，不顾场合，不考虑别人的情绪，自己 高兴时，就高谈阔论，眉飞色舞，手舞足蹈；不 高兴时，就郁郁寡欢，谁都不理，或是乱发脾气， 根本不尊重他人，漠视他人的处境和利益。
• （2）保持愉快的心情。
• （3）使自己的胸怀开阔，去接触不同的人和事， 让心灵充满阳光。
• （4）积累幽默的素材。
人际沟通主题班会
贵妇的岁数
• 一位年过半百的贵妇问萧伯纳：“您看我 有多大年纪？”
• “看您晶莹的牙齿，像18岁；看您蓬松的 卷发，有19岁；看您扭捏的腰肢，顶多14 岁。”萧伯纳一本正经他说。
10五药2
人际沟通主题班会
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
人际沟通主题班会
D 人际沟通中存在问题的哪种类型？（ ） 1.猜疑妒忌型。
决策功能
人类除了是一种社会的动物之外，也是一种决策 者。我们无时无刻都在做决策，不论是明天要穿 哪一套衣服，或者是否该给对方一个微笑与否， 都是在做决策。可能有时候靠自己就能决定，有 时候却要和别人商量後再一起做决定。而沟通满 足了决策过程中两个功能，一个是沟通促进资讯 交换与一个是沟通有影响他人这两种功能。如和 朋友去买衣服，他的询问意见与你的传达意见之 间的互动就可能会影响到结果。
人际沟通主题班会
欣赏歌曲：
《一个像夏天，一个像秋天》
演唱者：潘昭颖 陈芸芸
人际沟通主题班会
大学生人际关系沟通中存在问题的类型 1、自我中心型。 2、自我封闭型。 3、社会功利型。 4、猜疑妒忌型。
人际沟通主题班会
自我中心型。
在与别人交往时， “我”字优先， 只顾及自己的需要和 利益，强调自己的感受，而不考虑别人。在与他 人相处时，不顾场合，不考虑别人的情绪，自己 高兴时，就高谈阔论，眉飞色舞，手舞足蹈；不 高兴时，就郁郁寡欢，谁都不理，或是乱发脾气， 根本不尊重他人，漠视他人的处境和利益。
• （2）保持愉快的心情。
• （3）使自己的胸怀开阔，去接触不同的人和事， 让心灵充满阳光。
• （4）积累幽默的素材。
人际沟通主题班会
贵妇的岁数
• 一位年过半百的贵妇问萧伯纳：“您看我 有多大年纪？”
• “看您晶莹的牙齿，像18岁；看您蓬松的 卷发，有19岁；看您扭捏的腰肢，顶多14 岁。”萧伯纳一本正经他说。
10五药2
人际沟通主题班会
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人际沟通主题班会
D 人际沟通中存在问题的哪种类型？（ ） 1.猜疑妒忌型。
人际关系学 课件(共96张PPT)
很快，新的制度出台了，停车问题解决了，医院节省了100万开支，但是，没 过多久，小王就向医院提出了辞职申请。
问题1：小王为什么要提出辞职申请？ 问题2：换了你，该怎么做？
人际关系的一项原则：提意见不要越级
人际关系无处不在
★有人就有人际关系
在办公室：
同事们要小张请客，上个季度销售业绩突出，
得到了公司的奖励，小张说：没时间。心想： 我的业绩好是我能力强，也是我努力的结果， 凭啥请你们的客。
讨论：拍马屁是否应该提倡？
学会处理人际关系
◦ （一）理解人情世故 ◦ “世事洞明皆学问，人情练达即文章”
中西方人际关系比较：
西方人：个体重于群体，个体先于群体
中国人：群体重于个体，群体先于个体
西方人：强调平等
中国人：追求合理的不公平 西方人：其文化以科学、法律、宗教为主； 中国人：其文化以道德和艺术为及时 西方人：求真，重视证据、数字和事实 中国人：求善，重视直觉、感受和仿效
下的交往，即社会交往。
只有随着生产力的这种普遍发展，人们之 间的普遍交往才能建立起来。
二、人际交往与生产力 马克思不仅强调社会因素对人际交往的制
约性，而且指出了交往对生产力的作用。
马克思和恩格斯在《德意志意识形态》中 专门指出交往与生产力。
三、交往的发展趋势 马克思和恩格斯在《德意志意识形态》中以
（2）安全的需要
（3）社交的需要
（4）尊重的需要（自尊和他尊）既包括渴
望自由与独立、获得知识与能力，从而感 到自信与自豪的需要，又包括对权力、地 位、荣誉的向往和追求。
（5）自我实现的需要（被称为创造性的 需要）
（6）认识与理解的需要
（7）追求完美的需要
2、舒兹的人际需要理论
问题1：小王为什么要提出辞职申请？ 问题2：换了你，该怎么做？
人际关系的一项原则：提意见不要越级
人际关系无处不在
★有人就有人际关系
在办公室：
同事们要小张请客，上个季度销售业绩突出，
得到了公司的奖励，小张说：没时间。心想： 我的业绩好是我能力强，也是我努力的结果， 凭啥请你们的客。
讨论：拍马屁是否应该提倡？
学会处理人际关系
◦ （一）理解人情世故 ◦ “世事洞明皆学问，人情练达即文章”
中西方人际关系比较：
西方人：个体重于群体，个体先于群体
中国人：群体重于个体，群体先于个体
西方人：强调平等
中国人：追求合理的不公平 西方人：其文化以科学、法律、宗教为主； 中国人：其文化以道德和艺术为及时 西方人：求真，重视证据、数字和事实 中国人：求善，重视直觉、感受和仿效
下的交往，即社会交往。
只有随着生产力的这种普遍发展，人们之 间的普遍交往才能建立起来。
二、人际交往与生产力 马克思不仅强调社会因素对人际交往的制
约性，而且指出了交往对生产力的作用。
马克思和恩格斯在《德意志意识形态》中 专门指出交往与生产力。
三、交往的发展趋势 马克思和恩格斯在《德意志意识形态》中以
（2）安全的需要
（3）社交的需要
（4）尊重的需要（自尊和他尊）既包括渴
望自由与独立、获得知识与能力，从而感 到自信与自豪的需要，又包括对权力、地 位、荣誉的向往和追求。
（5）自我实现的需要（被称为创造性的 需要）
（6）认识与理解的需要
（7）追求完美的需要
2、舒兹的人际需要理论
人际关系的有效沟通和技巧PPT课件
请帮忙的内容要说明清楚
请帮忙的理由也要附带说明，要诀是简单扼 要
态度要平和镇定、不卑不亢
在对方帮忙后，除了口头道谢之外，可以再 致赠小礼物或请吃便餐以表谢意
2021/3/9
28
6、学会道谢
1、道谢必须是真诚的 2、直截了当道谢 3、指名道姓地道谢 4、道谢时，应注视着被谢者 5、出乎意料的道谢
18
3.在工作中发展自己
（1）独立自主解决问题
专家的忠告是：靠自己解决问题。 因为解决 问题会显示你的才干，也是给公司做出重要贡献的 机会。事实上，不少晋升机会都是由那些聪明的下 属能干超出其职责范围的工作时创造的。没有什麽 比解决难题更能打动你的上司。
（ 2 ） 别 把 晋 升 寄 希 望 于 资 历 高明的领导不是把提升作为对昨天成就的奖赏，
而是把它当作达到明天目标的途径。
一旦领导认为你不能胜任新的工作，你纵然累死累 活也不会得到升迁。
2021/3/9
19
（二）与下属相处的学问和艺术
理想的上下级关系应该以彼此间的真诚
尊重、畅顺沟通和关怀体谅为基础。
——杰克 韦尔奇
和羹之美，在于合异；上下之益，在能 相济。
（意思是说，美食佳肴，在于能够调和
我 行——你不行关系
我不行——你行关系。
我不行——你也不行关系。
伯奈认为，后面三种交际关系是普遍存在的， 是错误的人际关系，他们构成了我们社会中无所不 在的病态场。他们造成了人际之间的矛盾和冲突， 使我们有时仿佛生活在地狱之中。
2021/3/9
6
3．人际交往的意义
诸葛亮初出茅庐的成功
鲁迅的不理想的人际关系
（2）简洁明晰向领导汇报情况和工作。简短是十分重要的，简
请帮忙的理由也要附带说明，要诀是简单扼 要
态度要平和镇定、不卑不亢
在对方帮忙后，除了口头道谢之外，可以再 致赠小礼物或请吃便餐以表谢意
2021/3/9
28
6、学会道谢
1、道谢必须是真诚的 2、直截了当道谢 3、指名道姓地道谢 4、道谢时，应注视着被谢者 5、出乎意料的道谢
18
3.在工作中发展自己
（1）独立自主解决问题
专家的忠告是：靠自己解决问题。 因为解决 问题会显示你的才干，也是给公司做出重要贡献的 机会。事实上，不少晋升机会都是由那些聪明的下 属能干超出其职责范围的工作时创造的。没有什麽 比解决难题更能打动你的上司。
（ 2 ） 别 把 晋 升 寄 希 望 于 资 历 高明的领导不是把提升作为对昨天成就的奖赏，
而是把它当作达到明天目标的途径。
一旦领导认为你不能胜任新的工作，你纵然累死累 活也不会得到升迁。
2021/3/9
19
（二）与下属相处的学问和艺术
理想的上下级关系应该以彼此间的真诚
尊重、畅顺沟通和关怀体谅为基础。
——杰克 韦尔奇
和羹之美，在于合异；上下之益，在能 相济。
（意思是说，美食佳肴，在于能够调和
我 行——你不行关系
我不行——你行关系。
我不行——你也不行关系。
伯奈认为，后面三种交际关系是普遍存在的， 是错误的人际关系，他们构成了我们社会中无所不 在的病态场。他们造成了人际之间的矛盾和冲突， 使我们有时仿佛生活在地狱之中。
2021/3/9
6
3．人际交往的意义
诸葛亮初出茅庐的成功
鲁迅的不理想的人际关系
（2）简洁明晰向领导汇报情况和工作。简短是十分重要的，简
人际沟通与交往PPT课件
人际沟通与交往ppt课件
目
CONTENCT
录
• 引言 • 人际沟通基础 • 有效沟通技巧 • 人际关系建立与维护 • 沟通与人际关系的实践应用 • 总结与展望
01
引言
主题简介
定义
人际沟通与交往是人们在日常生活中，通过语言、文字、表情、 肢体动作等方式进行信息交流和情感沟通的过程。
目的
帮助人们建立良好的人际关系，提高沟通效率，解决人际冲突， 促进个人和社会的和谐发展。
倾听他人的意见和需求， 给予积极的反馈和回应。
主动与他人交流，寻找 共同话题和兴趣，增进
了解和友谊。
人际关系维护的策略
01
02
03
04
保持联系
定期与朋友、家人和同事保持 联系，分享彼此的生活和情感
。
及时沟通
在出现矛盾和误解时，及时、 坦诚地沟通，解决问题，避免
矛盾激化。
互相支持
在困难时期给予彼此支持和鼓 励，共同度过难关。
沟通的重要性
01
02
03
04
信息传递
沟通是传递信息的重要手段， 能够帮助人们交流思想、分享 知识、传递情感，促进彼此了 解。
情感交流
沟通是情感交流的桥梁，通过 沟通可以增进彼此之间的感情 ，建立信任和亲密关系。
解决问题
沟通有助于解决人际冲突和矛 盾，通过有效的沟通，可以化 解误会、消除隔阂，达成共识 。
宽容谅解
学会宽容谅解他人的过失和不 足，保持良好的人际关系。
05
沟通与人际关系的实践应用
工作中的沟通与人际关系
建立有效的维护与 同事、上司和下属之间的积极工作关 系，提高团队合作效率。
通过有效的沟通，增强领导力，激励 团队成员，推动团队目标的实现。
目
CONTENCT
录
• 引言 • 人际沟通基础 • 有效沟通技巧 • 人际关系建立与维护 • 沟通与人际关系的实践应用 • 总结与展望
01
引言
主题简介
定义
人际沟通与交往是人们在日常生活中，通过语言、文字、表情、 肢体动作等方式进行信息交流和情感沟通的过程。
目的
帮助人们建立良好的人际关系，提高沟通效率，解决人际冲突， 促进个人和社会的和谐发展。
倾听他人的意见和需求， 给予积极的反馈和回应。
主动与他人交流，寻找 共同话题和兴趣，增进
了解和友谊。
人际关系维护的策略
01
02
03
04
保持联系
定期与朋友、家人和同事保持 联系，分享彼此的生活和情感
。
及时沟通
在出现矛盾和误解时，及时、 坦诚地沟通，解决问题，避免
矛盾激化。
互相支持
在困难时期给予彼此支持和鼓 励，共同度过难关。
沟通的重要性
01
02
03
04
信息传递
沟通是传递信息的重要手段， 能够帮助人们交流思想、分享 知识、传递情感，促进彼此了 解。
情感交流
沟通是情感交流的桥梁，通过 沟通可以增进彼此之间的感情 ，建立信任和亲密关系。
解决问题
沟通有助于解决人际冲突和矛 盾，通过有效的沟通，可以化 解误会、消除隔阂，达成共识 。
宽容谅解
学会宽容谅解他人的过失和不 足，保持良好的人际关系。
05
沟通与人际关系的实践应用
工作中的沟通与人际关系
建立有效的维护与 同事、上司和下属之间的积极工作关 系，提高团队合作效率。
通过有效的沟通，增强领导力，激励 团队成员，推动团队目标的实现。
人际关系课程PPT课件
建立良好的人际关系 11
人际关系糟糕的个人原因
•语言不妥 •行为不当 •态度偏激 •私心过重 •好出风头 •孤高自傲 •性格沉闷
建立良好的人际关系 12
一、语言不妥
•祸从口出 •恶语伤人 •言多必失
•到什么山唱什么歌 •见什么人说什么话 •跨文化交际的语言鸿沟 •适当管好自己的嘴
建立良好的人际关系 13
•以自我为中心 •为金钱丧人格 •疑神疑鬼
•看淡金钱 •考虑长远 •为别人着想
建立良好的人际关系 16
五、好出风头
•过分张扬，远离群体 •自我欣赏，冷落别人 •刻意表现，做作虚伪 •风光占尽，毁谤相随
•适当控制表现欲 •经常想想自己的弱点 •让比自己更优秀的人登场 •注意别人的反映
建立良好的人际关系 17
与父母的关系、与妻子的关系、 家庭人际关系 与丈夫的关系、与子女的关系、
婆媳关系、妯娌关系……
4
人际关系缘何难处？
•思想观念的差异 •性格的差异 •感情的差异 •心理的差异 •知识修养的差异 •能力的差异 •兴趣的差异 •利益的关系
建立良好的人际关系 5
几种最难处理的人际关系
上下级关系 同行关系 同事关系 合作关系 男女关系
化解矛盾的方法 •上级尊重、信任下级，下级高效率的工作 •上级亲切、和善，有人情味，下级感激图报 •上级言而有信、以身作则，下级循规蹈矩
7
二、同行关系
建立良好的人际关系
复杂微妙的关系 •同行是冤家。 •同行之间存在共同利益 •同行之间更离不开合作 •同行既是朋友，又是冤家；既是战友，又是对手；
既有交流，有须设防
复杂难处的关系 •利令智昏 •斤斤计较 •明争暗斗 •推委扯皮
化解矛盾的方法 •着眼长远 •顾全大局 •平衡利益 •适当让步
《人际交往》ppt课件
在处理人际关系时，多从对方的角度 思考问题，寻求双方都能接受的解决 方案。
培养自己的同理心，设身处地地考虑 他人的处境和感受，从而更好地理解 他人。
掌握批评艺术，避免直接冲突和矛盾升级
学会委婉地表达自己的意见和看 法，避免过于直接或尖锐的言辞。
在批评他人时，注意语气和措辞 的适度性，以免伤害他人的自尊
明确表达自己的观点和需求，避免模糊不 清导致误解。
有效沟通技巧在解决冲突中应用
尊重他人
尊重对方的观点和感受，避免攻击或 贬低对方。
建立信任
通过诚实、一致和可靠的行为建立信任 关系。
有效沟通技巧在解决冲突中应用
• 非暴力沟通：采用非暴力沟通方式，如“我”语句表达感 受和需求，避免指责或攻击对方。
Байду номын сангаас
有效沟通技巧在解决冲突中应用
避免打断
在对方表达观点时，尽量不要打断，让 对方完整表达自己的想法。
总结归纳
在倾听过程中，适时总结归纳对方的观 点，确保理解准确。
表达技巧
清晰明确
用简洁明了的语言表达自己的观点，避 免模糊不清或含糊其辞。
注意语气和表情
语气和表情要与表达的内容相符，避免 产生误解。
保持自信
在表达观点时保持自信，不要害怕表达 自己的看法和意见。
建立和维持人际关系，促进社会和谐。
人际交往重要性
获取信息、知识和经验的重要途径；
满足人的社会属性需求，促进心理健康；
人际交往类型与特点
01
亲密关系
如家庭、恋人等； 如同学、同事等；
02
朋友关系
人际交往类型与特点
工作关系
如上下级、同事等；
公共关系
如与陌生人、社会组织的关系。
工作中的人际关系与沟通ppt课件
●别拿过去的单位和现在的单位比较
●不要显示自己的优越性（高调做事、低调做 人）
●不要指责同事的工作失误或观点错误
●千万不要把聊天变成争执，否则会不欢而散
一旦我单位在在日贵常局生承活办中的，“随海处峡都两可岸以渔看业到资浪源费增粮殖食放的流现活象动。”也放许流你苗并种未招意标识中到中自标己，在我浪单费位，将也严许格你按认照为招浪标费方这案一的点要点求算和不合了同什的么约定 执行
一旦我单位在在日贵常局生承活办中的，“随海处峡都两可岸以渔看业到资浪源费增粮殖食放的流现活象动。”也放许流你苗并种未招意标识中到中自标己，在我浪单费位，将也严许格你按认照为招浪标费方这案一的点要点求算和不合了同什的么约定 执行
与人交往的过程其实是自我揭示的过程
●自我揭示是一种人们自愿地，有意地把自
一旦我单位在在日贵常局生承活办中的，“随海处峡都两可岸以渔看业到资浪源费增粮殖食放的流现活象动。”也放许流你苗并种未招意标识中到中自标己，在我浪单费位，将也严许格你按认照为招浪标费方这案一的点要点求算和不合了同什的么约定 执行
如何建立良好的人际关系
1
尊重的原则：包括两个方面自尊和尊重他人
2 真诚原则：诚以待人
沟通、协调、解决冲突
一旦我单位在在日贵常局生承活办中的，“随海处峡都两可岸以渔看业到资浪源费增粮殖食放的流现活象动。”也放许流你苗并种未招意标识中到中自标己，在我浪单费位，将也严许格你按认照为招浪标费方这案一的点要点求算和不合了同什的么约定 执行
批评下属的时候对事不对人
关注事情 本身，解 决问题关 键，这才 是领导要 做的。当 开始把批 评当做情 绪发泄时， 就已经脱 离了解决 问题的轨 道。
怎样与患者进行沟通
同情
诚
尊
●不要显示自己的优越性（高调做事、低调做 人）
●不要指责同事的工作失误或观点错误
●千万不要把聊天变成争执，否则会不欢而散
一旦我单位在在日贵常局生承活办中的，“随海处峡都两可岸以渔看业到资浪源费增粮殖食放的流现活象动。”也放许流你苗并种未招意标识中到中自标己，在我浪单费位，将也严许格你按认照为招浪标费方这案一的点要点求算和不合了同什的么约定 执行
一旦我单位在在日贵常局生承活办中的，“随海处峡都两可岸以渔看业到资浪源费增粮殖食放的流现活象动。”也放许流你苗并种未招意标识中到中自标己，在我浪单费位，将也严许格你按认照为招浪标费方这案一的点要点求算和不合了同什的么约定 执行
与人交往的过程其实是自我揭示的过程
●自我揭示是一种人们自愿地，有意地把自
一旦我单位在在日贵常局生承活办中的，“随海处峡都两可岸以渔看业到资浪源费增粮殖食放的流现活象动。”也放许流你苗并种未招意标识中到中自标己，在我浪单费位，将也严许格你按认照为招浪标费方这案一的点要点求算和不合了同什的么约定 执行
如何建立良好的人际关系
1
尊重的原则：包括两个方面自尊和尊重他人
2 真诚原则：诚以待人
沟通、协调、解决冲突
一旦我单位在在日贵常局生承活办中的，“随海处峡都两可岸以渔看业到资浪源费增粮殖食放的流现活象动。”也放许流你苗并种未招意标识中到中自标己，在我浪单费位，将也严许格你按认照为招浪标费方这案一的点要点求算和不合了同什的么约定 执行
批评下属的时候对事不对人
关注事情 本身，解 决问题关 键，这才 是领导要 做的。当 开始把批 评当做情 绪发泄时， 就已经脱 离了解决 问题的轨 道。
怎样与患者进行沟通
同情
诚
尊
中学生人际关系ppt(共24张PPT)
一筹莫展的母亲
亲子矛盾——谁的错?
主要是你 的错！
子女
父母
从父母的角度来看
1、父母习惯把子女当成未长大的孩子,规定 子女的人生目标。
2、父母对子女过度保护、无端干涉，采取 一些令子女最“不能忍受”的行动。
3、父母望子成龙成凤心切，对子女的要 求过于完美。
从子女角度看
1、心理断乳期——自我意识的增强，逆
3、认真倾听 当被父母批评或责骂时，不要着急反驳，试着 平心静气地先听完父母的想法，说不定你会了解父母大发 雷霆背后的理由。
4、主动道歉 如果你做得不对，不要逃避，不要沉默不理， 主动道歉，往往会得到父母的理解。
5、善于体谅 可能错不在你，你有很大的委屈，但是先不去 争辩。也许父母过于劳累或工作生活中遇到了麻烦。换个 时间和地点，再与父母沟通，会有意想不到的效果。
我是班干部，许多同学不服我
进入高中后，我的成绩不再优秀，表现不再突 出。
我很苦恼，我该怎么办？ ……
如何解决
一、要热情交往
人际关系是互动的，不要总是等待别人来主动关心你，而要主动地与 周围的同学交往沟通。
二、要理解尊重
每个人都有自己的气质和性格特点，不同的成长背景和生活习惯，所 以在与同学交往的过程中，要互相理解尊重。
教师应该一视同仁，平等的对待每一个学生。
在我们的世界，同学和朋友组成了必不可少的 一部分：一份好的友情可以在我们失意时送来慰藉， 在我们伤感时送来温暖，在我们跌倒时伸出友爱的 手，在我们重新振作时送来掌声，因此，处理好同 学关系在中学生人际关系中也是至关重要的。
同学叫我的绰号
我和同学因为一件小事发生了冲突
中学生如何处好与父母同学 老师之间的关系
人际交往就是人与人之间通过一定方式 进行接触，从而在心理上和行为上发生 相互影响的过程。在交往的基础上形成 的人与人之间的心理关系称为人际关系。
亲子矛盾——谁的错?
主要是你 的错！
子女
父母
从父母的角度来看
1、父母习惯把子女当成未长大的孩子,规定 子女的人生目标。
2、父母对子女过度保护、无端干涉，采取 一些令子女最“不能忍受”的行动。
3、父母望子成龙成凤心切，对子女的要 求过于完美。
从子女角度看
1、心理断乳期——自我意识的增强，逆
3、认真倾听 当被父母批评或责骂时，不要着急反驳，试着 平心静气地先听完父母的想法，说不定你会了解父母大发 雷霆背后的理由。
4、主动道歉 如果你做得不对，不要逃避，不要沉默不理， 主动道歉，往往会得到父母的理解。
5、善于体谅 可能错不在你，你有很大的委屈，但是先不去 争辩。也许父母过于劳累或工作生活中遇到了麻烦。换个 时间和地点，再与父母沟通，会有意想不到的效果。
我是班干部，许多同学不服我
进入高中后，我的成绩不再优秀，表现不再突 出。
我很苦恼，我该怎么办？ ……
如何解决
一、要热情交往
人际关系是互动的，不要总是等待别人来主动关心你，而要主动地与 周围的同学交往沟通。
二、要理解尊重
每个人都有自己的气质和性格特点，不同的成长背景和生活习惯，所 以在与同学交往的过程中，要互相理解尊重。
教师应该一视同仁，平等的对待每一个学生。
在我们的世界，同学和朋友组成了必不可少的 一部分：一份好的友情可以在我们失意时送来慰藉， 在我们伤感时送来温暖，在我们跌倒时伸出友爱的 手，在我们重新振作时送来掌声，因此，处理好同 学关系在中学生人际关系中也是至关重要的。
同学叫我的绰号
我和同学因为一件小事发生了冲突
中学生如何处好与父母同学 老师之间的关系
人际交往就是人与人之间通过一定方式 进行接触，从而在心理上和行为上发生 相互影响的过程。在交往的基础上形成 的人与人之间的心理关系称为人际关系。
人际交往主题班会课件(共28张PPT)
2. 不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。
21
在人际沟通中，要成为一个受欢迎的人前提就是要 学会倾听。不仅要表达自己的意见、想法，更重要的 是要用心听对方所传达的信息，才能真正达到沟通的 目的。
22
倾听的技巧
眼睛 表情 动作 语言
合格倾听 自然的眼神接触 配合内容的专注表情 身体面向说话者 适度简短的语言
• 送给大家四句话： • 在人际交往的过程中，做到—— • 把自己当成别人——客观的审视自己 • 把别人当做自己——设身处地理解别人 • 把别人当成别人——尊重差异，留给彼此空间 • 把自己当做自己——独立、自信的做自己
27
感谢聆听
• 原因： 自我中心，惟我独尊； 争强好胜；虚荣，不自信。
5、自我中心与自傲心理
• 表现： 只关心自我的需要、兴趣、利益得失，强调自己的感受
而忽视他人。居高临下、盛气凌人过于相信自己而不相信他 人，固执己见，自夸自大；过分自我欣赏。乐于自我炫耀， 将他人置于尴尬的境地。易产生嫉妒感。
• 原因： 环境影响（父母、老师的教育）； 虚荣；不自信。
3
• 测试结果
选A者：不善人际关系是你的隐忧，因为你本质上较为內向， 行事太过保守，不能给他人特別具有建设性的帮助，不过本性 是非常善良的，一个善良的人，我们还能说啥呢？
选B者：你很容易和周遭的人「打」成一片，这个「打」字有 两种意义，第一是热络的意思，第二是真的「干架」起来--无 论如何，你的开放行径，是这个社会动力的泉源，值得提倡。
选C者：你的话很玄，故作神祕状，但是任谁都知道你在讽刺 他，好比会咬人的小狗不会叫一样，幸好，你善于和顏悦色， 颇有人缘。
•
4
选D者：你是个直爽的人，不会像一些敢怒不敢言的变色龙 一样「西瓜偎大边」，颇具「将相本无种，男儿当自强」的 气魄，所以当「砲灰」的先贤先烈就属于你这种性格，你难 有知己相隨喔。 选E者：乍看之下，你好像是真心对待的朋友，但是有点欠缺 公平性。你始终不能和亲戚朋友以不拘小节的方式进行沟通， 人际关系虽好，但不见得真实。
(完整版)人际沟通技巧 PPT课件
上对下沟通技巧
• 多说小話,少说大話. • 不急著说,先听听看. • 不说长短,免伤和气. • 广开言路,接纳意见. • 部属有错,私下规劝. • 态度和霭,语气亲切. • 若有过失,过后总结.
人际沟通的要领
• 了解对方的言默之道. • 明白对方的表达方式. • 衡量对方的身份背景. • 对事凭資料,勿凭記忆. • 对人应記忆,点到为止. • 交浅不言深,妥为节制. • 可言则言,应该默则默.
平行沟通技巧
• 彼此尊重,从自己先做起. • 易地而处,站在彼的立场. • 平等互惠,不让对方吃亏. • 了解情況,选用合适方式. • 依据情报,把握适当時机. • 如有误会,诚心化解障疑. • 知己知彼,创造良好形象.
与同事沟通时的表达技巧
当取得成绩时，把“我”改成“我们” 在发生和解决问题时，对事不对人 在与人合作时，把“你应该”该为“能不
能” 当双方有分歧时，尊重差异，找共同点 对积极的人和事，及时给予赞美
与同事沟通时的表达技巧
•观察对方的非语言信号，包括面部表情和身体 语言，其真正的意思远比我们想象的要多； •注意自己的非语言表达，这往往比您说了什么 还重要； •非语言信号的意义 -正面的：接纳、信任、自信、诚恳 -负面的：拒绝、冷漠、防范、漫不经心、攻击
用口去听
倾听是有效沟通的基础
倾听的准则
开放、无偏见 积极的身体语言 言下之意 注意非语言信号 提问来给予反馈
于沟 先通 学之 少道 说貴 话在
,
澄清回馈的技巧
描述情境 表达感受 提出条件 征询意见
共振技术
有意识地使用身体语言 小心使用术语 坦白陈述自己的感觉 观察对方举止的时候头脑要开放
沟通六道
人际交往PPT课件
人际交往PPT课件
2024/1/26
1
目 录
2024/1/26
• 人际交往概述 • 人际交往的基本原则 • 人际交往中的沟通技巧 • 人际交往中的情感管理 • 人际交往中的冲突处理 • 人际交往中的合作与团队建设
2
01
人际交往概述
2024/1/26
3
定义与重要性
2024/1/26
定义
人际交往是指个体与个体之间通 过语言、文字、表情、动作等方 式进行的信息传递、情感交流和 相互影响的过程。
增强解决问题的能力
面对复杂问题时，合作可以汇 聚多方智慧和力量，共同寻找
解决问题的最佳途径。
26
团队建设的目标与步骤
目标
建立高效、和谐、富有创造力的团队 ，实现共同的目标和愿景。
02
明确团队目标
确立清晰、具体、可衡量的团队目标 ，为团队成员提供明确的方向和动力 。
பைடு நூலகம்
01
培养团队精神
通过组织各种活动和培训，培养团队 成员的归属感、责任感和团队精神。
。
冲突处理的策略与方法
回避
避免直接冲突，暂时退出讨论或暂时保持沉默。
2024/1/26
妥协
当双方都有合理的立场和需求时，妥协可能是最佳的解决方案。妥协意味着每个人都需 要放弃一些东西，以实现一个对所有人都有利的结果。
适应和容忍
在某些情况下，可能没有一个完美的解决方案。在这种情况下，适应和容忍可能是最佳 的冲突管理策略。这可能涉及接受并适应某些不理想的状况，或者宽恕他人的错误。
14
反馈技巧
2024/1/26
具体明确
针对对方的观点或行为，提供具体、明确的反馈，避免笼统或模 糊的表述。
2024/1/26
1
目 录
2024/1/26
• 人际交往概述 • 人际交往的基本原则 • 人际交往中的沟通技巧 • 人际交往中的情感管理 • 人际交往中的冲突处理 • 人际交往中的合作与团队建设
2
01
人际交往概述
2024/1/26
3
定义与重要性
2024/1/26
定义
人际交往是指个体与个体之间通 过语言、文字、表情、动作等方 式进行的信息传递、情感交流和 相互影响的过程。
增强解决问题的能力
面对复杂问题时，合作可以汇 聚多方智慧和力量，共同寻找
解决问题的最佳途径。
26
团队建设的目标与步骤
目标
建立高效、和谐、富有创造力的团队 ，实现共同的目标和愿景。
02
明确团队目标
确立清晰、具体、可衡量的团队目标 ，为团队成员提供明确的方向和动力 。
பைடு நூலகம்
01
培养团队精神
通过组织各种活动和培训，培养团队 成员的归属感、责任感和团队精神。
。
冲突处理的策略与方法
回避
避免直接冲突，暂时退出讨论或暂时保持沉默。
2024/1/26
妥协
当双方都有合理的立场和需求时，妥协可能是最佳的解决方案。妥协意味着每个人都需 要放弃一些东西，以实现一个对所有人都有利的结果。
适应和容忍
在某些情况下，可能没有一个完美的解决方案。在这种情况下，适应和容忍可能是最佳 的冲突管理策略。这可能涉及接受并适应某些不理想的状况，或者宽恕他人的错误。
14
反馈技巧
2024/1/26
具体明确
针对对方的观点或行为，提供具体、明确的反馈，避免笼统或模 糊的表述。
人际关系培训PPT课件
。
05
实践与应用
在工作中的应用
建立良好的工作关系
通过培训学习，员工可以更好地与同事、上下级建立良好的工作 关系，提高团队协作效率。
提升沟通技巧
培训能够帮助员工提升沟通技巧，更好地理解他人需求，提高沟通 效果。
解决冲突与矛盾
学习如何妥善处理工作中的冲突和矛盾，维护工作环境的和谐稳定 。
在生活中的实践
04
提升人际关系能力
增强自我认知
自我认知
了解自己的性格、价值观、需求和动机，有助于更好地理解自己 在人际关系中的角色和定位。
自我接纳
接受自己的优点和缺点，不刻意改变自己来迎合他人，保持真实 的自我。
自我调节
学会控制情绪和调整心态，在人际交往中保持冷静和理性。
提升情绪管理能力
1
2
情绪识别
能够及时察觉自己和他人的情绪变化，了解情绪 产生的原因。
冲突解决策略
总结词
选择合适的解决策略是解决人际关系冲突的关键，需要根据冲突的特点和情境选择合适 的策略。
详细描述
解决人际关系冲突的策略多种多样，包括妥协、回避、竞争、迁就和合作等。根据冲突 的性质、双方立场和利益关系，选择最合适的策略。妥协和合作是较为常见的解决方式 ，可以平衡双方利益，达成共识。在选择策略时，需要考虑长远的关系维护和利益最大
03
解决人际关系冲突
冲突的识别与评估
总结词
了解冲突的性质和程度是解决冲突的第一步，需要准确识别和评估冲突。
详细描述
在处理人际关系冲突时，首先需要对冲突进行准确的识别，判断冲突的类型、来源和程度。这需要观察和分析冲 突的表现形式，了解冲突的起因和影响，并对冲突的发展趋势进行预测。对冲突的评估有助于确定合适的解决策 略和方案。
人际关系与沟通技巧课件学习PPT(共37页)
培养倾听的耳朵
聽
尊重
尊重是对人的一种态度，我们愿意承认每个个 体在任何一方面都是不同的；每个人的人生过 程都是一个奋斗、思想和感受的模式。
–尊重别人、尊重自己 –尊重别人
• 肯定和鼓励 • 欣赏不同的意见
–尊重自己，才能做到真诚
同感
体会对方的感受，体察他的思想， 了解他如何看待自己、如何看待周围的 事物.
– 性格 – 能力
• 虽然才能平庸者固然不会受人 倾慕，但是 全然无缺点的人，也未必讨人喜欢。
聪明 善于交流
独立 愿挤时间
幽默感 直率
乐于助人 热心 忠诚 自信
65 70 75 80 85 90
（1）几乎是一个完人 （2）一个犯过错误的完人 （3）一个平庸的人 （4）一个犯过错误的平庸人
人际关系与沟通技巧
如何建立健康的人际关系。 如何建立自己的交际圈。 怎么样跟不喜欢的人交往。 怎么样对待第一次见面的人。 怎么样走进另一个人的世界。 怎么样彼此了解。 如何与异性交往。如何决定彼此的异性关系。 怎么样了解异性的心理。 如何进一步深入与人交往。 不同的朋友应该如何交往
同学D：同寝室的同学的生活习惯扰乱了你的生活习 惯，你感到很烦恼、气愤，可是你又不知道如何处理， 所以想通过换寝室来解决，是吗？
案例三
方方是一位大学二年级的女生。她与好 友晓莉一直关系非常好。最近，她知道 晓莉在她评三好学生时说了她的坏话， 导致她的失去了评三好学生的机会。她 心里很痛苦。
人际关系的水平 ---情感融合与表露的相对程度
A
B
C
D
E
零接触 开始注意 表面接触 轻度卷入 深度卷入
自我暴露：对人开放自我的心理历程。
互动双方彼此相互了解、相互回应、并且期待 经由沟通的行为与历程，建立接纳及共识。
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六、改善人际关系的策略
• 遵守群体原则 • 帮助他人 • 独立与谦虚
• 微笑与幽默
• 积极乐观的心态
补充学习材料 1. 学会人际交往的技巧 ，张明主编，科学 出版社 2.人际关系与沟通 ，曾仕强著，清华大学 出版社 3.第一印象：你知道别人怎么看你吗？安• 德马雷 著，中信出版社
心理咨询室
地点：北区食堂505
晕轮效应
• 在对别人做评价的时候，常喜欢从或好 或坏的局部印象出发，扩散出全部好全 部坏的整体印象，就像月晕（或光环） 一样，从一个中心点逐渐向外扩散成为 一个越来越大的圆圈，所以有时也称为 月晕效应或光环效应。 • “爱屋及乌” • 情人眼里出西施
刻板印象
• 简化认识过程 • 以点代面，凝固地看人，容易产生判断 上的偏差和认识上的错觉 • “龙生龙，凤生凤，老鼠的儿子会打洞”
• 相似性 • 互补性
五、大学人际交往常见问题
• 基本理念：人际冲突不可怕，它是我们成长 的契机。人际交往不可能没有伤害,本不成 熟的我们在日新月异的社会中都可能遇到这 一问题。 • 自我封闭 • 不会交往
A. 宿舍关系
• 例如：寝室中有个同学特别令人讨厌， 因为她每句话都带刺又很小气很罗嗦， 我们都不愿和她玩，但她又总出现在你 面前。唉，要生活在一个屋檐下四年， 该怎么办呢？ • 解决之道：尊重、接纳、看到优点、宿 舍立约
• 真诚、热情 • 能力 • 其他宜人特质 – 开朗、心地善良、不 自私、关怀体贴等等
6.外表吸引力
• 外貌魅力会引发明显的“辐射效应” （radiating effect），使人们对高魅力者 的判断具有明显的倾向性。 • “美就是好”
7.两人间的情境因素
• 接近性 • 熟悉性
8.两人特质之间的关系
英国莱斯特大学2006年7月28日推出了全球最幸福国家排名表，丹麦 排名第一。丹麦人友好热情，人际关系良好，社会和谐．
（四）是心理健康发展的需要
心理发展阶段理论（艾 里克森） – 不同年龄有着不同 的心理发展任务 – 18－25岁的任务： 发展亲密感，避免 孤独感，获得爱的 品质
三、人际交往中的心理效应
二、人际关系的重要性
（一）良好人际关系是 人生成功的决定因素 – 人际关系良好是心 理健康的标准之一 – 成功=15%专业技 术+85%为人处世
（二）心理的需要
• 安全感的建立 • 高焦虑下，人的沟通 需求增加 • 与他人接触，形成自 我概念
• 分享最深处的感受
• 满足归属和爱的需要
（三）良好人际关系是幸福的源泉之一
测试——你是一个擅长交往的人吗？ 评定： • 总分在38-45分之间，表明你必须采取措 施改善自己的交际能力。 • 总分在15-22分之间，表明你在人际方面 过分积极，也可能导致消极后果。 • 总分在22-38分之间，表明你是一个善于 交际的人。
一、什么是人际交往
• 人们用语言或者非语言信号交流想法、 表达情感和需要的过程，反映的是人与 人之间的心理距离。
• • • • • • 第一印象 近因效应 晕轮效应 刻板印象 “亡斧疑邻” 投射效应
第一印象
• • • • 首因效应 对人的印象的形成起着决定性的作用。 一旦形成很难改变 重视与人交往时留给他人的第一印象
近因效应
• 双方已经彼此十分熟悉的情况下，近因 效应会发挥很大作用。
ห้องสมุดไป่ตู้
晕轮效应
• 美国心理学家戴恩•伯恩斯坦的一项实验： • 给参加实验的人一些人物相片，这些相片被分 为有魅力、无魅力和一般魅力三种， • 让实验者评定几项与外表无关的特征，如婚姻、 职业状况、社会和职业上的幸福等等。 • 结果，几乎在所有特征上，有魅力的人都得到 最高的评价，仅仅因为长得漂亮，就被认为具 有所有积极肯定的品质。
• 人们之间亲密关系的发展与人际交往中 沟通的水平有关，随着话题由浅入深， 人们之间的关系也由一般向亲密转化。
4.害羞
• • • • • 自卑性羞怯 敏感性羞怯 挫折性羞怯 习惯性羞怯 增强信心，不要过多计较别人的看法、 评论，学会控制自己，争取更多的锻炼 机会，慢慢发展良好的人际关系
5.个人特质
小贴士：好好先生难做-如何拒绝别人
• 理念： – 拒绝做一件事情不等于拒绝这个人， 只对事不对人，否定事情≠否定人 – 采取的方式既要尊重自己也要尊重别 人，不能用指责的方式 – 态度-温和而坚定，而不是生硬的拒绝
小贴士：好好先生难做-如何拒绝别人
• • • • 婉转的拒绝： 有笑容的拒绝 要有替代的拒绝 要有出路的拒绝
D. 亲子关系
• 例如：我刚刚上大一，特别听家里的话， 我答应了父母在大学里好好学习，不谈 恋爱，但是现在有个师兄向我表白了， 我也觉得他挺好的，也喜欢他，但是不 知道怎么跟父母说这事儿。 • 解决之道：心理断乳，直面成长
六、改善人际关系的策略
– 尊重他人
– 倾听与反馈
– 真诚的赞美别人 – 学会宽容与谅解 – 替他人着想
“亡斧疑邻” 效应
• 《列子· 说符》 • 带着主观印象去观察、 了解、分析事物时产 生的认识偏差
投射效应
• 在人际认知过程中，人们往往从自己的 角度推人推测别人是怎么想的，把自己 的情感、意志、特征投射到他人的身上， 以为他人也是如此。 • “以小人之心度君子之腹”
自证预言(self-fulfilling prophecy)
测试——你是一个擅长交往的人吗？
• 在大部分时间里，你是否喜欢一个人独处？ a是. b.有时是 c.从未有 • 你是否曾因为不善辞令而失去改变生活处境的机会？ a.时常有 b.偶尔有 c.没有 • 你是否特别喜欢不必与人接触的工作？ a是. b.有时是 c.不是 • 你是否觉得很难让别人了解自己？ a是. b.有时是 c.不是 • 你是否极力避免与人交往？ a是. b.有时是 c.不是 • 你是否觉得在众人面前讲话是很难得事？ a是. b.有时是 c.不是
• 人们对他人怎么样产生一个 预期 • 这种预期会影响人们如何对 待他人 • 而这种对待方式又会导致那 个人的行为与人们最初的预 期相一致，使得这一预期成 为现实。
四、影响人际交往的因素
• 1.自我概念 • 2.自我表露 • 3. 嫉妒与自卑
2.自我表露(self-disclosure)
• 个体揭露自己的个人信息给他人的过程
第四讲 创造你的人际关系
送人玫瑰 手有余香
测试——你是一个擅长交往的人吗？
请在每项的a,b,c三者之间选择其一，并对所选的画个记号，如“√”。 • 你是否经常感到词不达意？ a是. b.有时是 c.从未 • 他人是否经常曲解你的意见？ a是. b.有时是 c.从未 • 当别人不明白你的言行时，你是否有强烈的挫折感？ a是. b.有时是 c.从未 • 当别人不明白你的言行时，你是否不再加以解释？ a是. b.有时是 c.从未 • 你是否尽量避免社交场合？ a是. b.有时是 c.从未 • 在社交场合，你是否不愿与别人交谈？ a是. b.有时是 c.从未
测试——你是一个擅长交往的人吗？
• 别人是否常常用“孤僻”、“不善辞令”等来形容你？ a.经常有 b.有时有 c.从未有 • 你是否很难表达一些抽象的意见？
a.有 b.有时是 c.不是
• 在人群中，你是否尽量保持不出声？ a是. b.有时是 c.不是 计分：答a得3分，答b得2分，答c得1分。将各题得分相加得总分。
B. 同学关系
• 例如：我大三了，面临保研，现在和我 竞争的恰好是我的一个好朋友，我们的 学分绩都相同，如果我去托关系，可能 就是我了，但是这样我们三年的友谊就 完了，你说我该怎么办？ • 解决之道：面对竞争与友情，我们如何 成就自己？发掘自己的价值观。
C.老乡关系
• 例如：我的高中老同学在南京上学，每次逢年 过节回家总让我在北京帮他买火车票，而且还 要卧铺，经常是我得把票给他送到北京站，他 拿了票说声谢就走。最近更过分的是，还要我 给他女朋友买票。我现在大三了，正在紧张复 习考研，哪有那么多时间啊？ • 解决之道：勇敢说“不”；要面子与情感压抑 的危机
越主动 越积极 越健康
电话：62511397
邮箱：rucmh@