旅游相关行业管理法律制度
旅游管理制度大全
旅游管理制度大全第一章总则第一条为了规范旅游管理行为，保护旅游者的合法权益，促进旅游业持续健康发展，制定本制度。
第二条本制度适用于旅游企业的经营管理和旅游者参与旅游活动的相关行为。
第三条旅游企业应当遵循国家相关法律法规，制定并严格执行本制度，加强旅游安全管理，确保旅游者的安全和权益。
第四条旅游企业应当加强员工培训，提高员工的素质和服务水平，切实维护旅游者的权益和安全。
第五条旅游企业应当建立健全旅游投诉处理机制，及时处理旅游者投诉，保障旅游者合法权益。
第六条旅游企业应当履行社会责任，为旅游者提供优质的旅游服务，为促进地区旅游业和经济发展做出应有的贡献。
第七条旅游企业应当依法纳税，遵纪守法，不得从事非法旅游活动。
第八条旅游企业应当遵守广告法律法规，不得进行虚假宣传，误导消费者。
第二章组织机构第九条旅游企业应当设立专门的旅游管理部门，负责制定旅游管理制度和相关政策，监督和管理旅游业务。
第十条旅游管理部门应当与相关部门建立有效的协作机制，加强旅游安全管理和旅游服务监督。
第十一条旅游管理部门应当建立健全纪律检查和考核制度，加强对员工的管理和监督，发现和纠正违规行为。
第十二条旅游企业应当建立健全内部管理机制，明确各部门职责和权限，加强协作和沟通，提高工作效率。
第三章旅游活动管理第十三条旅游企业应当依法申请旅行社业务经营许可证，承担相应的责任，合法开展旅游活动。
第十四条旅游企业应当审核和备案旅游线路与旅游者合同，确保合同内容合法合理，不含有违法内容，明确旅游者的权益和义务。
第十五条旅游企业应当对旅游产品及服务进行全面风险评估和安全检查，确保旅游者的人身和财产安全。
第十六条旅游企业应当为旅游者购买意外险和旅游责任险，及时处理旅游者在旅游活动中发生的意外事故和纠纷。
第十七条旅游企业应当及时通知旅游者有关旅游活动的具体内容和注意事项，确保旅游者参加旅游活动前已做好充分准备。
第十八条旅游企业应当对旅游者进行派团前培训和安全提示，提醒旅游者注意个人安全和行为规范。
旅游业规章制度管理办法
旅游业规章制度管理办法第一章总则第一条为了加强对旅游业的监督管理，规范旅游市场秩序，保障旅游者、旅游经营者和旅游从业人员的合法权益，促进旅游业健康发展，根据《中华人民共和国旅游法》等有关法律法规，制定本办法。
第二条本办法所称旅游业是指以旅游活动为核心，包括旅游资源开发、旅游产品设计、旅游服务提供、旅游市场营销、旅游基础设施建设和旅游管理等各个环节。
第三条国家实行旅游业监督管理制度，对旅游经营活动进行监督管理，维护旅游市场秩序，保障旅游者、旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。
第四条旅游业管理应当遵循公开、公平、公正、便民的原则，提高管理效率和水平。
第五条国家鼓励、支持旅游业的发展，加强旅游基础设施建设，提高旅游服务质量，保障旅游安全，促进旅游与其他产业的融合发展。
第二章旅游经营许可第六条从事旅游经营活动的单位或者个人，应当依法取得旅游经营许可证。
第七条申请旅游经营许可证，应当具备下列条件：（一）有固定的经营场所；（二）有必要的营业设施和经营管理人员；（三）有符合国家规定的旅游安全管理制度；（四）法律、法规规定的其他条件。
第八条旅游经营许可证的发放和管理，按照国家和地方的有关规定执行。
第九条旅游经营者应当悬挂旅游经营许可证，不得伪造、变造、出租、出借或者转让旅游经营许可证。
第十条旅游经营者变更名称、经营范围、法定代表人的，应当依法办理旅游经营许可证变更手续。
第三章旅游服务合同第十一条旅游经营者提供旅游服务，应当与旅游者签订旅游服务合同。
第十二条旅游服务合同应当包括下列内容：（一）旅游者的姓名或者名称、住址或者地址；（二）旅游经营者名称、地址、联系方式；（三）旅游行程安排；（四）旅游服务费用；（五）旅游者、旅游经营者的权利和义务；（六）违约责任；（七）解决争议的方法。
第十三条旅游经营者应当根据旅游者的要求，提供真实、准确、完整的旅游服务信息，不得误导、欺骗旅游者。
第十四条旅游经营者提供的旅游服务，应当符合旅游服务合同的约定，不得降低服务标准或者擅自变更旅游行程。
旅游管理规章制度
旅游管理规章制度一、总则为了加强旅游管理，提高旅游服务质量，保障游客的合法权益，促进旅游业的健康发展，根据国家有关法律法规和行业标准，结合本地区实际情况，制定本规章制度。
本规章制度适用于在本地区从事旅游经营活动的旅行社、旅游景区、旅游饭店、旅游交通企业以及其他旅游相关企业和从业人员。
二、旅游经营管理（一）旅行社管理1、旅行社应当依法取得经营许可证，并按照核定的经营范围开展经营活动。
2、旅行社应当与游客签订规范的旅游合同，明确双方的权利和义务。
3、旅行社应当为游客提供真实、准确的旅游信息，不得虚假宣传、误导游客。
4、旅行社应当按照合同约定为游客提供服务，不得擅自改变行程、减少服务项目、增加购物点。
5、旅行社应当建立健全安全管理制度，保障游客的人身和财产安全。
（二）旅游景区管理1、旅游景区应当依法取得经营许可证，并按照核定的范围和容量接待游客。
2、旅游景区应当制定游客流量控制方案，合理疏导游客，确保游客的游览安全和舒适。
3、旅游景区应当设置醒目的标识牌和安全警示标志，加强安全防护设施的建设和维护。
4、旅游景区应当加强环境卫生管理，保持景区的整洁和美观。
5、旅游景区应当合理开发旅游资源，保护生态环境，不得破坏文物古迹和自然景观。
（三）旅游饭店管理1、旅游饭店应当依法取得经营许可证，并按照星级标准提供服务。
2、旅游饭店应当保证客房、餐饮、娱乐等设施设备的完好和卫生。
3、旅游饭店应当加强食品安全管理，确保游客的饮食安全。
4、旅游饭店应当建立健全服务质量管理制度，提高服务水平。
5、旅游饭店应当遵守价格法律法规，明码标价，不得欺诈游客。
（四）旅游交通企业管理1、旅游交通企业应当依法取得经营许可证，并按照核定的线路和班次运营。
2、旅游交通企业应当保证车辆的技术状况良好，配备必要的安全设备。
3、旅游交通企业应当加强驾驶员的管理和培训，提高驾驶员的安全意识和服务水平。
4、旅游交通企业应当按照合同约定为游客提供服务，不得擅自改变行程、甩客、超载。
旅游业管理规章制度
旅游业管理规章制度第一章总则第一条为加强旅游业管理，促进旅游业健康发展，保障游客权益，促进旅游产业发展，根据相关法律法规和政策，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于旅行社、导游、景区、景点和其他相关旅游业单位及个人。
第三条旅游业管理应当坚持以人为本、诚信经营、安全第一的原则，切实维护游客权益和社会公共利益。
第四条各级旅游主管部门应当加强对旅游业的监督管理，建立健全旅游市场秩序。
第五条旅游从业人员应当严格遵守法律法规，维护行业形象，提升服务质量。
第二章旅行社管理规定第六条旅行社应当合法经营，获得相关资质和许可证件。
第七条旅行社应当明示旅游产品内容、价格和服务承诺，不得虚假宣传或以低价诱导。
第八条旅行社应当建立健全质量监督体系，确保旅游产品质量和服务质量。
第九条旅行社应当设立客户服务中心，提供24小时服务，及时处理客户投诉。
第十条旅行社应当善待员工，提高员工福利待遇，确保员工工作积极性和服务质量。
第十一条旅行社应当制定灾害应急预案，加强安全管理，确保游客安全。
第三章导游管理规定第十二条导游应当遵守国家法律法规和职业道德准则，严格遵守导游行业规范。
第十三条导游应当具备相关专业知识和技能，提供真实、准确的导游服务。
第十四条导游应当尊重游客权益，不得有意诱导游客购物或接受佣金。
第十五条导游应当爱护旅游资源，文明行为，不得私自破坏或乱涂乱画。
第十六条导游应当保护游客人身和财产安全，协助应急处理突发事件。
第十七条导游应当积极参加培训和考核，提高自身职业素养和服务水平。
第四章景区管理规定第十八条景区应当合法经营，保持景区环境整洁，提供优质服务。
第十九条景区应当设立安全警示标识，做好游客安全提示，确保游客安全。
第二十条景区应当建立健全管理规章制度，明确责任分工，保障景区运营有序。
第二十一条景区应当发布真实的景区信息，不得虚假宣传或欺骗游客。
第二十二条景区应当加强环境保护和资源利用，保护自然生态环境。
第五章其他相关规定第二十三条各级旅游主管部门应当定期对旅游市场进行监督检查，加强行业自律。
旅游资源管理与保护的法律法规
旅游资源管理与保护的法律法规旅游资源是一个国家或地区的重要财富，能够促进经济发展和文化交流。
为了保护和合理利用旅游资源，许多国家都制定了相关的法律法规。
本文将介绍旅游资源管理与保护的法律法规，并探讨其作用和挑战。
一、旅游资源管理的法律法规1. 旅游景区管理条例旅游景区管理条例是中国国家旅游局根据《旅游法》制定的配套法规，对旅游景区的规划、建设、运营和管理进行了细致的规定。
根据该条例，各地旅游景区应制定景区管理规划，明确管理责任和管理措施，保护景区的自然环境和文化遗产，提升游客的服务体验。
2. 自然保护区管理条例自然保护区管理条例是为了保护和管理自然保护区而制定的法律法规。
根据该条例，自然保护区应制定保护管理方案，建立健全保护设施和监测体系，限制人类活动对自然环境的破坏，并加强科学研究和教育宣传，提高公众对自然保护的认识和意识。
3. 文化遗产保护法文化遗产保护法是保护和管理文化遗产的基本法规。
根据该法，各地应编制文化遗产保护规划，加强对文化遗产的保护和修复工作，鼓励社会力量参与文化遗产保护，打击非法盗掘和走私文物的行为，提升文化遗产保护的法律效果和社会影响。
二、旅游资源管理与保护的作用1. 促进经济发展旅游资源的合理管理和保护能够促进旅游业的发展，推动相关产业的繁荣。
旅游业创造了大量就业机会，增加了国内生产总值，促进了贸易和投资活动，对国民经济的发展起到了积极的推动作用。
2. 保护自然环境旅游资源管理与保护法律法规对自然环境保护起到了重要的作用。
通过限制人类活动、建立保护区、减少污染等措施，能够保护生物多样性、维护生态平衡，减少对自然资源的损害，保护地球的可持续发展。
3. 传承文化遗产旅游资源的管理与保护能够传承和弘扬文化遗产。
通过对历史建筑、古迹、传统习俗等的保护和修复，能够保留和传承当地的历史文化，增加了人们对历史和文化的认知和了解，促进文化交流和多元发展。
三、旅游资源管理与保护的挑战1. 规范管理的难度旅游资源管理涉及多个部门和利益相关方的协调和合作，管理的难度较大。
旅游安全管理法规制度
旅游安全管理法规制度简介旅游安全是保障旅游者的身体安全和财产安全，促进旅游业持续健康发展的重要保障。
为了维护旅游市场的正常秩序和旅游者的合法权益，各国都制定了相应的旅游安全管理法规制度。
本文将介绍旅游安全管理法规制度的相关内容。
法规制度概述旅游安全管理法规制度主要包括国家层面的法律法规和地方层面的规章制度。
国家层面的法律法规作为基础，为旅游安全管理提供法律依据和方向；地方层面的规章制度则是根据地方实际情况和需要，对旅游安全进行更具体、更具体的规范和管理。
下面将分别介绍国家层面和地方层面的法规制度。
国家层面法规制度国家层面的旅游安全管理法规制度主要包括以下几个方面：1.旅行社管理法规：该法规主要规定了旅行社的基本条件、运作规范和责任义务，以及旅行社与旅游者之间的权益保障关系。
旅行社应当依法履行信息披露义务，提供真实、准确的旅游线路信息，并确保旅游者的人身安全和财产安全。
2.旅游从业人员管理法规：该法规主要对旅游从业者的资格条件、考核考核、行业准入、执业规范等进行规范，确保旅游从业人员具备必要的专业知识和服务能力，保障旅游服务的质量和安全。
3.旅游投诉处理法规：该法规主要规定了旅游投诉的受理、处理和争议解决程序，以保障旅游者在旅游过程中的权益。
旅游者可以根据法规规定的投诉渠道和方式，对旅游服务过程中发生的问题进行申诉，维护自己的合法权益。
4.旅游景区管理法规：该法规主要规定了旅游景区的基本条件、园区安全管理措施和游客服务措施等。
旅游景区应当建立完善的安全管理制度，保障游客的人身安全和财产安全。
地方层面规章制度地方层面的旅游安全管理法规制度主要包括以下几个方面：1.旅游目的地安全管理制度：地方政府应当根据本地区的实际情况和旅游资源特点，制定并实施旅游目的地安全管理制度。
该制度应当包括旅游目的地的安全环境评估、应急救援预案、游客安全警示标识等内容，确保旅游目的地的安全。
2.旅游交通安全管理制度：地方政府应当根据本地区的旅游交通状况和需求，制定并实施旅游交通安全管理制度。
旅游政策与法规旅游安管理法律制度
《旅游安全管理暂行办法实施细则》具体细化了各级旅游行 政管理部门对单位和个人进行表扬和奖励的条件： （一）对单位的表扬和奖励条件 1. 旅游安全管理制度健全，预防措施落实，安全教育普及， 安全宣传和培训工作扎实，在防范旅游安全事故方面成绩突 出，一年内未发生一般性事故的。 2. 协助事故发生单位进行紧急救助、避免重大损失，成绩突 出的。 3. 在旅游安全其它方面做出突出贡献的。
27
《外国人在华死亡后的处理程序》的主要内容：
1 来华旅游者死亡的分类。 2 向有关人员、部门发通知。 3 尸体解剖。 4 出具证明。 5 尸体的处理。 6 骨灰、骸骨和遗体运输出境 7 遗物的清点和处理。 8 写出《死亡善后处理情况报告》。
28
பைடு நூலகம்
第五节 奖励与与惩罚
一、奖励 在旅游安全工作中做出显著成绩或有突出贡献的单位 和个人，给予表彰或奖励。
16
9. 已领取旅游部门发放认可证的经营企业，其漂流工具 的买卖、转让、租赁、抵押、报废等须到当地旅游行政 管理部门备案。 10. 根据有关规定和当地具体情况制定意外事故处理预 案。 11. 一旦发生安全事故，经营漂流旅游的企业应立即采 取措施，组织救助，并向当地旅游行政管理部门及其他 有关部门报告。
6
(三)旅游企业单位安全管理工作职责
旅行社、旅游饭店、旅游车船公司、旅游购物商店、旅游 景区景点、旅游娱乐场所和其他旅游经营企业是旅游安全 工作的基层单位，其安全管理工作的职责是：
1. 设立安全管理机构，配备安全管理人员； 2. 建立安全规章制度，并组织实施； 3. 建立安全管理制度，将安全管理的责任落实到每个部 门、每个岗位、每个职工； 4. 接受当地旅游行政管理部门对旅游安全管理工作的行 业管理和检查、监督；
旅游资源管理法律制度
旅游资源管理法律制度旅游资源是指具有旅游价值的自然、人文和社会资源，包括美丽的自然风景、丰富的历史文化遗产、独特的民俗风情等。
随着旅游业的迅速发展，旅游资源管理成为一个关键问题。
为了保护和合理利用旅游资源，各国都制定了相应的法律制度。
本文将介绍旅游资源管理法律制度的主要内容和作用。
一、旅游资源管理法律制度的概述旅游资源管理法律制度是指国家为了保护旅游资源、促进旅游业发展而制定的一系列法律法规。
这些法律法规包括宪法、旅游法、环境保护法、文化遗产保护法等。
旅游资源管理法律制度的主要目标是保护旅游资源的完整性和独特性，促进旅游业可持续发展，提升旅游服务质量，保障游客权益，维护社会稳定。
二、旅游资源管理法律制度的主要内容1. 旅游资源保护旅游资源保护是旅游资源管理法律制度的核心内容。
国家法律规定了对于具有特殊历史、文化、自然价值的旅游资源的保护措施，包括制定保护区划、设立保护机构、设立保护基金等。
同时，对于非法采矿、破坏生态环境等行为也进行了明确的禁止和处罚。
2. 旅游资源规划和管理为了合理利用旅游资源，保证旅游业的可持续发展，国家制定了旅游资源规划和管理的相关法律法规。
旅游资源规划要求合理规划旅游景区建设，平衡旅游资源供需关系，防止资源过度开发。
旅游资源管理则包括景区管理、导游管理、旅游企业管理等方面的法律规定。
3. 游客权益保护为了保护游客的合法权益，国家制定了一系列法律法规。
这些法律法规主要涉及游客的人身安全、财产安全、合同权益等方面的保护。
旅行社、酒店、景区等旅游企业必须依法提供标准化的服务，保障游客的合法权益。
当游客的权益受到侵害时，可以通过法律途径维权。
4. 旅游行业监管为了保证旅游业的健康有序发展，国家加强了对旅游行业的监管。
旅游法律法规对旅行社、导游、旅游饭店等旅游企业的经营行为进行了规范，明确了它们的责任和义务。
此外，国家还设立了旅游监督机构，对旅游企业的经营行为进行监督检查，发现问题及时进行处理。
2024年旅游安全管理规章制度
2024年旅游安全管理规章制度第一章总则第一条为有效维护旅游安全，保障广大旅游者的人身和财产安全，依据国家旅游局相关法律法规和政策，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我国境内所有旅游活动，包括旅游景区、旅游线路、旅游交通和旅游住宿等相关环节。
第三条旅游安全管理应坚持预防为主、综合治理、依法管理的原则，全面提升旅游安全水平。
第四条各级旅游主管部门应加强旅游安全监管，规范旅游市场秩序，健全旅游安全风险评估和应急处置机制。
第五条旅游从业人员应经过相关培训合格方可从事旅游工作，履行职责时应遵守法律法规，确保旅游者的利益和安全。
第二章旅游安全管理机构第六条各级旅游主管部门应设立旅游安全管理机构，负责本地区的旅游安全工作。
第七条旅游安全管理机构的职责包括但不限于：（一）制定本地区的旅游安全标准和规范；（二）对旅游从业人员进行培训和考核，确保其具备安全意识和应急处置能力；（三）建立旅游安全信息互通机制，及时发布旅游安全预警和风险提示；（四）组织应急演练和应急救援工作，确保旅游者的人身安全；（五）依法查处旅游市场违法违规行为，维护旅游市场秩序。
第三章旅游景区管理第八条旅游景区应定期评估旅游安全风险，并制定相应的应急预案。
第九条旅游景区应设置安全警示牌和安全警示标示，对潜在危险区域进行有效标识。
第十条旅游景区应设置安全防范设施，包括但不限于监控设备、安全网和护栏。
外来人员进入景区需进行身份验证，并接受安全检查。
第十一条旅游景区应设置专业的安全巡逻人员，加强对景区的监控和管理。
第四章旅游线路管理第十二条旅游线路经营者应取得相应的经营许可证，并遵守旅游线路经营管理规定。
第十三条旅游线路经营者应对旅游线路进行安全评估，并制定安全管理方案。
第十四条旅游线路经营者应定期对旅游车辆进行安全检查和维护，并确保驾驶员具备相关的安全驾驶技能和经验。
第十五条旅游线路经营者应向旅游者提供详尽的旅游线路安全信息，包括但不限于景点安全注意事项和应急联系方式。
旅游业的规章制度
旅游业的规章制度第一章总则第一条为规范和促进旅游业的健康发展，保障游客的合法权益，制定本规章。
第二条本规章适用于我国境内所有经营旅游业的单位和个人。
第三条旅游业经营单位和个人应当遵守国家旅游法律法规，遵守商业道德，加强保护环境和资源，维护社会稳定，保障游客的合法权益。
第四条旅游业经营单位和个人应当按照法定程序取得经营许可证照，严格遵守相关规定，不得擅自经营旅游业务。
第二章旅游服务第五条旅游业经营单位和个人应当提供真实、合法、安全、文明的旅游服务，不得虚假宣传、欺骗消费者。
第六条旅游业经营单位和个人应当按照约定提供旅游产品和服务，如有变更应当提前通知游客，并经游客同意。
第七条旅游业经营单位和个人应当为游客提供安全保障措施，确保游客人身安全。
第八条旅游业经营单位和个人应当保护游客的隐私信息，严格遵守相关法律法规和政策规定。
第九条旅游业经营单位和个人应当提供质量保证，对于服务不符合约定的情况，应当按规定给予补偿和赔偿。
第十条旅游业经营单位和个人应当加强员工培训，提升服务意识和素质，确保服务质量。
第三章旅游合同第十一条旅游业经营单位和个人应当与游客签订旅游合同，明确双方权利和义务，维护双方合法权益。
第十二条旅游合同应当包含旅游产品和服务内容、价格、旅行日期、退改及取消规则、投诉处理方式等内容。
第十三条旅游合同应当为正式文书，经双方签字确认后生效。
第四章旅游投诉第十四条旅游服务投诉应当向当地旅游监督管理部门或消费者协会投诉，按照相关规定处理。
第十五条旅游业经营单位和个人应当建立完善的投诉处理机制，及时处理游客的投诉，保障游客合法权益。
第五章附则第十六条本规章自公布之日起施行。
旅游安全法规管理制度
一、总则为保障旅游活动安全，预防旅游安全事故的发生，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国安全生产法》等法律法规，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我国境内从事旅游经营活动的企业、事业单位、社会团体和其他组织。
三、旅游安全责任（一）旅游经营者1. 严格遵守国家有关旅游安全的法律法规，建立健全旅游安全管理制度，确保旅游活动安全。
2. 配备必要的安全设施和设备，对旅游设施进行定期检查、维护，确保其安全可靠。
3. 对旅游者进行安全教育和提示，提高旅游者的安全意识。
4. 制定旅游应急预案，并定期组织演练。
5. 在旅游活动过程中，发现安全隐患，应及时采取措施予以排除。
6. 对旅游者发生的旅游安全事故，应当立即采取救助措施，并及时向相关部门报告。
（二）旅游者1. 遵守旅游安全法律法规，服从旅游经营者的安全管理。
2. 配合旅游经营者进行安全教育和提示。
3. 在旅游活动过程中，注意自身安全，防止发生安全事故。
4. 发生旅游安全事故时，应立即向旅游经营者报告，并积极配合调查处理。
四、旅游安全管理制度（一）安全培训制度1. 旅游经营者应对从业人员进行安全培训，提高其安全意识和安全操作技能。
2. 旅游经营者应定期组织从业人员进行安全知识考核，确保其掌握必要的安全知识。
（二）安全检查制度1. 旅游经营者应定期对旅游设施、设备进行检查、维护，确保其安全可靠。
2. 旅游经营者应建立健全安全检查记录，对检查中发现的安全隐患及时整改。
（三）安全应急预案制度1. 旅游经营者应根据旅游活动特点和可能出现的风险，制定旅游应急预案。
2. 旅游经营者应定期组织应急预案演练，提高应急处置能力。
（四）安全报告制度1. 旅游经营者应建立健全安全报告制度，对旅游安全事故及时报告。
2. 旅游经营者应按照规定向相关部门报告旅游安全事故，并配合调查处理。
五、旅游安全监管（一）政府监管1. 各级人民政府应加强对旅游安全的监管，督促旅游经营者落实安全责任。
旅游行业管理制度的法律规范
旅游行业管理制度的法律规范旅游行业作为服务业的重要组成部分，在我国经济发展中扮演着重要角色。
为了确保旅游行业的有序发展和保障游客的权益，各级政府制定了一系列法律规范和管理制度。
本文将介绍旅游行业管理制度的法律规范，并探讨其对行业发展的作用和影响。
一、旅行社管理制度旅行社作为旅游行业的核心企业，其经营活动需要遵守一系列法律规定和管理制度。
根据《中华人民共和国旅行社管理条例》，旅行社需要具备一定的资质条件，包括注册资金、人员结构和经营场所等。
同时，旅行社需要依法签订旅游合同，明确旅游产品的价格、服务内容和责任承担等事项。
此外，旅行社还需要建立健全内部管理制度，包括经营管理、质量监督和安全保障等方面。
例如，旅行社应当建立客户投诉处理制度，及时解决游客的投诉和纠纷，并且承担相应的法律责任。
二、导游管理制度导游作为旅游行业的重要从业人员，其行为也受到法律规范和管理制度的约束。
根据《导游管理条例》，导游需要取得导游从业资格证书，并且需要在正常工作期间佩戴工作证件。
导游还需要遵守导游守则，确保服务质量和游客权益。
此外，导游还需要严格遵守法律法规，不得在工作期间从事其他违法犯罪行为。
导游也需要接受相关培训，提升专业素质和服务水平。
三、旅游景区管理制度旅游景区作为旅游业的重要组成部分，也需要遵守法律规范和管理制度。
根据《旅游景区质量等级管理办法》，旅游景区需要依法设立，并且需要通过质量等级评定，确保服务质量和安全水平。
景区还需要制定游客接待管理制度，包括票务管理、游客安全和环境保护等方面。
此外，旅游景区还需要加强管理，确保景区内的秩序和安全。
景区管理部门要严格执行管理制度，加强对景区从业人员的培训和监督。
四、旅游交通运输管理制度旅游交通运输也是旅游行业的重要环节，为了确保游客的安全和权益，国家对旅游交通运输制定了相关法律规范和管理制度。
例如，《旅游车辆管理条例》规定了旅游车辆的准入条件、安全标准和运营管理等方面。
旅游相关行业管理法律制度
旅游相关行业管理法律制度旅游是现代社会蓬勃发展的一种活动形式，与之相对应的有一系列法律制度和管理规定来维护旅游市场的正常秩序和旅游者的合法权益。
在中国，旅游相关行业的管理法律制度主要包括旅游法、导游管理条例、旅行社管理条例、旅游景区管理条例以及相关的法律法规。
首先，旅游法是中国旅游业管理的基本法律，自1992年颁布以来，对中国旅游业的发展起到了重要的引导作用。
旅游法规定了旅游业的基本原则和发展方向，对旅游市场、旅游活动、旅游企业和旅游者的权益保护等方面都进行了明确的规定。
其次，导游管理条例是对导游从业人员进行管理的法律规定。
导游是旅游活动的重要组成部分，导游管理条例规定了导游从业的条件、权利与义务，以及导游的行为准则和责任。
这有助于提升导游从业人员的专业素质，保障旅游者的权益，维护旅游市场的正常秩序。
再次，旅行社管理条例是对旅行社进行管理的法律规定。
旅行社是旅游活动的组织者和服务提供者，旅行社管理条例规定了旅行社的注册条件、资金要求、经营范围、责任等方面的规定，以及旅行社与旅游者之间的权益保护关系。
这有助于规范旅行社的经营行为，提高旅行社的服务质量，保障旅游者的合法权益。
此外，旅游景区管理条例对旅游景区的规划、建设、运营和管理进行了规定。
旅游景区是旅游活动的重要目的地，旅游景区管理条例规定了旅游景区的分类、等级划定、票价制度、开放时间等方面的规定，以及旅游景区的环境保护和文物保护等问题的管理。
这有助于提升旅游景区的服务质量，保护旅游景区的自然环境和文化遗产，提升旅游者的满意度。
此外，旅游相关行业管理法律制度还涉及到消费者权益保护法、广告法、合同法等。
这些法律与旅游相关行业管理法律制度相互补充，共同构建了完整的旅游法律体系，确保了旅游市场的正常秩序和旅游者的合法权益。
当然，随着社会的发展和旅游业的变革，旅游相关行业管理法律制度也需要不断完善和更新。
在国际旅游合作与发展中，旅游相关行业管理法律制度的国际化、标准化和规范化也是一个重要的发展趋势。
旅游业行业的规范制度
旅游业行业的规范制度在如今快速发展的社会中，旅游业成为了人们休闲娱乐和文化交流的重要方式之一。
为了确保旅游行业的健康发展以及保障游客的权益，各国纷纷制定了一系列的规范制度。
本文将探讨旅游业行业的规范制度，并介绍一些常见的制度。
一、旅游从业人员资质考核制度为了提高旅游从业人员的素质和专业能力，许多国家设立了旅游从业人员资质考核制度。
这一制度通过对旅游从业人员进行学历和技能方面的考核，确保他们具备良好的专业素质和服务意识。
考核合格的旅游从业人员可以获得相应的资质证书，使游客能够放心选择服务。
二、旅游行业价格公示制度旅游行业价格公示制度是为了防止价格欺诈和不合理竞争而设立的。
根据这一制度，旅行社、景区和酒店等旅游企业需要将自己的价格公示出来，确保游客能够清楚地了解费用明细，避免被隐性消费或虚假宣传所欺骗。
这一制度有助于构建诚信旅游市场，保护游客的合法权益。
三、旅游行业合同法律制度旅游行业合同法律制度是保障旅游合同公平、合法执行的重要手段。
根据该制度，旅行社和游客之间的合同需要明确约定服务内容、旅游费用、游客权益等关键条款，以确保双方权益的平等和保护。
同时，当游客遇到合同争议时，可以通过法律途径维护自己的合法权益。
四、旅游行业质量监督制度旅游行业质量监督制度的目的是确保旅游产品和服务的质量和安全。
这一制度要求旅游企业按照规定的质量标准提供产品和服务，并接受相关部门的监督和检查。
如发现旅游产品存在质量问题或安全隐患，相关部门有权对企业进行处罚或责令整改，以保障游客的权益和安全。
五、旅游行业投诉处理制度旅游行业投诉处理制度是为了解决游客在旅游过程中遇到问题和纠纷，并及时给予合理的补偿和解决方案。
根据该制度，旅游企业需要设立专门的投诉处理机构，接受游客的投诉并进行调查和处理。
同时，相关部门也会对旅游企业的投诉处理情况进行监督和评估，确保问题得到妥善解决。
六、旅游行业安全管理制度旅游行业安全管理制度是为了保障游客的人身安全而设立的。
旅游业法律法规及政策
旅游业法律法规及政策一、概述旅游业是一个重要的经济产业，在不断发展壮大的同时也受到一系列法律法规和政策的规范。
本文将简要介绍旅游业的相关法律法规及政策。
二、旅游法律法规1. 旅游法旅游法是我国第一部专门针对旅游业颁布的综合性法律。
该法针对旅行社、旅游企业、导游、游客等主体，规定了旅游的管理要求、运营制度以及旅游合同的签订和履行等方面的内容。
2. 消费者权益保护法消费者权益保护法是保护消费者权益的基本法律，也适用于旅游业。
旅行社、旅游企业和相关服务提供者在提供服务过程中应遵守该法的规定，保障游客的合法权益。
3. 旅游投诉处理办法旅游投诉处理办法为解决旅游纠纷，维护游客权益提供了具体的操作规程。
游客可以根据该办法要求旅行社和旅游企业提供赔偿或解决方案。
三、旅游政策1. 旅游发展规划国家每年都会发布旅游发展规划、旅游业发展报告等文件，用于指导旅游业的发展方向和政策措施。
旅游企业和从业者可以根据这些规划和报告制定经营策略和发展计划。
2. 旅游价格管理国家对旅游价格进行管理，防止过度涨价或低价倾销等不正当行为。
旅游企业需要依法报备价格，并严格按照规定执行。
3. 旅游合同管理国家对旅游合同的签订和履行进行管理，旅行社和旅游企业需要合法签订合同，并按照合同约定提供服务。
四、总结旅游业法律法规及政策的制定和实施对旅游行业的健康发展起着重要作用。
旅游从业者应该了解和遵守相关法律法规和政策，提升服务质量，保护游客权益，推动旅游业的可持续发展。
以上是对旅游业法律法规及政策的简要介绍。
具体详情请参阅相关法律法规和政策文件。
旅游法实施细则(3篇)
旅游法实施细则第一章总则第一条为保护旅游者的合法权益，规范旅游市场秩序，促进旅游业的健康发展，根据《中华人民共和国旅游法》（以下简称旅游法）的规定，结合实际情况，制定本实施细则。
第二条本实施细则适用于旅游行业的从业人员及相关部门，在旅游活动的组织、管理、服务等方面实施。
第三条旅游行业从业人员应当遵守旅游法和本实施细则的规定，维护旅游市场的法治环境，推动旅游业的良性发展。
第二章旅游市场管理第四条旅行社是从事旅游业务的经营者，应当具备以下条件：（一）具有独立承担民事责任的能力；（二）具备良好的商誉和经营记录；（三）有适当的经营场所；（四）有合法注册资本；（五）有健全的管理制度和财务制度；（六）其他法律、行业规定的条件。
第五条旅行社应当建立完善的旅游产品质量安全管理制度，确保提供的旅游产品符合相关法律、法规和规范性文件的要求。
第六条旅行社应当告知旅游者有关入境、出境、入境、旅游注意事项等相关信息，并提供咨询和帮助。
第七条旅行社应当明确旅游合同的约定事项，保障旅游者的合法权益。
第八条旅行社应当按照旅游者的要求提前告知旅游活动的最低成团人数，如不达到最低成团人数，应当及时通知旅游者并退还已支付的旅游费用。
第九条旅行社应当按照约定时间和标准向旅游者提供旅游服务，确保旅游者的正常行程和住宿。
第十条旅行社应当建立完善的投诉处理机制，及时处理旅游者的投诉，并及时采取相应的补救措施。
第十一条旅行社应当按照法律、法规和规范性文件的要求购买旅行社责任保险，保障旅游者的合法权益。
第十二条旅行社应当建立旅游安全预警机制，及时发布旅游安全预警信息，并采取相应的措施保障旅游者的安全。
第三章旅游投诉处理第十三条旅游行政部门应当建立健全旅游投诉处理工作机制，提供便利的投诉途径和高效的投诉处理程序。
第十四条旅游投诉的类别包括但不限于以下几类：（一）旅行社服务不规范；（二）旅游行程变更或取消；（三）旅游者人身财产安全等权益受损；（四）旅游费用纠纷；（五）其他与旅游有关的合法权益受损。
旅游资源管理与保护的法律法规
旅游资源管理与保护的法律法规旅游资源是国家宝贵的自然和人文资源，具有重要的经济和社会意义。
为了保护和合理利用旅游资源，许多国家都制定了一系列的法律法规，以规范旅游业的发展和管理。
在本文中，将介绍中国旅游资源的管理与保护的法律法规，并探讨其意义和实施效果。
一、旅游资源保护的法律法规1. 《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国旅游法》是中国旅游资源管理和保护的基本法律。
该法规定了旅游资源和旅游活动的管理制度，规范了旅游市场秩序，保护了旅游者的权益，促进了旅游业的健康发展。
2. 《中华人民共和国自然保护区法》《中华人民共和国自然保护区法》是为了保护自然生态系统，维护生物多样性而制定的。
自然保护区包括了很多重要的旅游景区。
该法规定了自然保护区的划定、管理和保护措施，促进了旅游资源的可持续发展。
3. 《中华人民共和国文化遗产保护法》《中华人民共和国文化遗产保护法》是为了保护中国丰富的文化遗产而制定的。
文化遗产通常也是旅游资源，吸引了大量的游客。
该法规定了文化遗产的保护和管理制度，加强了对旅游景区文化资源的保护。
4. 《中华人民共和国海洋环境保护法》《中华人民共和国海洋环境保护法》是为了保护海洋生态环境，维护海洋资源的可持续利用而制定的。
海洋旅游是一种独特的旅游形式，对海洋环境的保护显得尤为重要。
该法规定了海洋环境保护的原则和措施，保护了海洋旅游资源。
二、法律法规的意义和实施效果1. 保护旅游资源的国家责任制定旅游资源管理与保护的法律法规，体现了国家对旅游资源的重视和保护责任。
这些法律法规的出台，增强了政府的管理能力和监督力度，维护了旅游资源的整体利益，保证了旅游业的可持续发展。
2. 维护旅游者权益旅游资源管理与保护的法律法规，明确了旅游者的权益和责任。
法律法规规定了旅游者的知情权、安全权、消费权等各方面的权利保障措施，为旅游者提供了安全、公平、便利的旅游环境。
3. 推动旅游业发展法律法规的制定和实施，为旅游业的发展创造了良好的法律环境。
旅游业法律法规及政策
旅游业法律法规及政策
本文将介绍旅游业中的法律法规和政策。
旅游业是指人们为了
休闲、娱乐或商务目的而进行的旅行活动，它对于经济发展和文化
交流具有重要意义。
为了保护旅游者的权益，维护旅游市场的秩序，各国都制定了相关的法律法规和政策。
法律法规
- 旅游业管理法：该法规定了旅游业的基本管理制度，详细规
定了旅游经营者的资格要求、责任义务、经营行为等方面的内容。
- 消费者权益保护法：该法律保护旅游者的合法权益，规定了
旅游者对于旅行团、旅行社等行业主体的权利和要求。
- 旅游合同法：该法规定了旅游合同的成立、履行和解除等事项，保障旅游者和旅游经营者的合法权益。
- 环境保护法：旅游业与环境密切相关，该法规定了旅游活动
中的环境保护要求和责任。
政策措施
- 旅游发展规划：各国制定了旅游业发展的长期规划和目标，通过政策引导和财政支持，促进旅游业的发展。
- 旅游资质认证：各国会对旅游经营者进行资质认定，确保其具备经营能力和服务质量。
- 旅游补贴和减免：政府通过财政资金向旅游企业提供补贴和减免税收等优惠政策，鼓励旅游业的发展。
- 旅游宣传推广：政府通过广告宣传、旅游节庆等方式，增加对旅游业的宣传推广力度，吸引更多的游客。
总之，旅游业的法律法规和政策是为了保障旅游者的权益和维护旅游市场的秩序而制定的。
各国应加强合作，相互学习，共同促进旅游业的健康发展。
旅游住宿、饮食、娱乐业法律制度
妨碍，便没有向服务生提出来。
2、宾馆停车场的收款收据上所示的“车辆丢失风险自负，停车场概不负责”的声明 是否符合法律要求？
2、宾馆停车场的收款收据上所示的“车辆丢失风险自负，停车场概不负责”的声明 是否符合法律要求？
讨论： ★住宿业经营者是否有权挑选客人？ ——督促已取得星级的饭店持续达标
——遵循平等、协商、等价、有偿原则
◇申请开办旅馆应经主管部门审查批准， 经当地（ 公安）机关签署意见，向工商行 政管理部门申请登记
◇接待旅客住宿必须查验旅客的身份证件， 并要求旅客按规定的项目如实登记 （接待境 外游客还应在24小时内向当地公安机关报送 住宿登记表 ）
◇旅馆业必须设置旅客财物保管（险）箱 （柜），指定专人负责保管工作；对旅客寄 存的财物，要建立严格、完备的登记、领取 和交接制度。
《旅游饭店星级的划分条件》（GB/T143082003）——全国旅游标准化委员会
（三）评定机构及其职责
全国旅游饭店星级评定委员会——
制定星级评定实施办法和细则，授权并督 导地方饭店评定机构星级评定工作，组织 （ 五星 ）级饭店评定与复核工作
省级旅游饭店评定机构 —— 本地区星级饭店评定与复核，承担推荐五星级 饭店的责任；
《关于严格执行合资与合作建设旅游饭店 的审批程序》 《中华人民共和国评定旅游（涉外）饭店星 级的规定》（1988年 ） 《饭店管理公司管理暂行办法》 （1993年 ）
《旅游涉外饭店星级的划分与评定》 （GB/T14308-1997）
《旅游饭店星级的划分条件》（GB/T14308-2003）
（北京、云南、福建）《旅游涉外饭店管理试 行办法》、《旅游定点餐馆管理试行办法》
•（二）旅游饭店的分类
•1、按饭店所有制类型
旅游资源法律法规制度
旅游资源法律法规制度旅游产业是国家经济发展中的重要组成部分，也是促进地方经济繁荣和就业增长的重要支柱。
为了保护和利用好旅游资源，维护旅游市场的良性运行，我国建立了一系列旅游资源法律法规制度。
本文将就旅游资源法律法规制度的内容进行详细阐述。
一、旅游资源保护法律法规旅游资源保护是保护和利用好旅游资源的基本前提。
我国制定了一系列法律法规，以保护旅游资源的环境、历史文化和自然风貌。
其中包括《中华人民共和国文化遗产法》、《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国森林法》等。
这些法律法规规定了旅游资源的保护范围、保护责任以及相关的处罚措施，为旅游资源的保护提供了法律依据。
二、旅游产业管理法律法规为了规范旅游市场，保护游客的合法权益，我国建立了一系列旅游产业管理法律法规。
其中包括《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国旅行社条例》、《中华人民共和国导游条例》等。
这些法律法规规定了旅行社、导游、酒店等旅游从业者的经营行为、责任和权益，保证了旅游市场的良性发展。
三、旅游服务质量监管法律法规为了保障旅游者的合法权益，提高旅游服务质量，我国制定了一系列旅游服务质量监管法律法规。
其中包括《中华人民共和国消费者权益保护法》、《旅游景区质量等级条例》、《旅游合同条例》等。
这些法律法规规定了旅游者的权益保护机制、旅游合同的签署和履行等要求，从法律上保障了旅游者的合法权益。
四、旅游资源开发和利用法律法规为了促进旅游资源的合理开发和利用，我国制定了旅游资源开发和利用的法律法规。
其中包括《中华人民共和国国土资源法》、《中华人民共和国城乡规划法》、《中华人民共和国旅游地区规划条例》等。
这些法律法规规定了旅游资源的开发条件、规划要求、环境保护要求等，为旅游资源的开发提供了指导和规范。
总结起来，旅游资源法律法规制度是保护和利用旅游资源、规范旅游市场的重要保障。
这些法律法规完善了旅游资源的保护机制、旅游产业从业者的管理体系、服务质量监管机制以及旅游资源开发与利用的规范要求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
旅游相关行业管理法律制度第一节旅游饭店管理法律制度旅游饭店指能够以夜为时间单位向旅客提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。
按不同习惯它也被称为宾馆、酒店、旅馆、宾舍、度假村、俱乐部、大厦、中心等。
为了规范旅游饭店管理，国务院于1987年颁布了《旅馆业治安管理办法》（以下简称《办法》），国家旅游局于2003年公布了国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2003）（以下简称《划分与评定》）等相关法律法规。
一、旅游饭店预备星级制度1．预备星级评定的机构从2000年开始，国家实行饭店预备星级制度。
各级旅游行政管理部门按照工作权限，依据饭店星级评定标准和工作程序对符合标准规定的饭店颁发预备星级饭店证书。
2．预备星级评定的范围开业不足1年的饭店或饭店更新改造后，可以申请预备星级，有效期1年。
预备星级饭店在开业1年后，应申请正式星级饭店的评定。
二、旅游饭店星级评定制度星级是指用星的数量表示旅游饭店的等级。
星级分为5个等级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级（含白金五星级）。
最低为一星级，最高为白金五星级。
星级越高，表示旅游饭店的档次越高。
1．星级评定的机构我国旅游饭店星级评定的领导机构是国家旅游局。
国家旅游局设立全国旅游饭店星级评定机构，负责全国旅游饭店星级评定工作，制定星级评定工作的实施办法和检查细则，并具体负责评定五星级饭店；在国家旅游局的统一领导下，各省、自治区、直辖市旅游行政管理部门设立饭店星级评定机构，具体负责评定本地区一星级、二星级、三星级、四星级饭店，评定结果报全国旅游饭店星级评定机构备案，并负责推荐五星级饭店。
2．星级评定的范围饭店开业1年后可申请星级，经星级评定机构评定批复后，可以享有5年有效的星级及其标志使用权。
3．星级评定的标准饭店星级评定采取按星级的必备条件与检查评分相结合的方法综合评定。
在饭店星级评定中，一般地说，饭店所取得的星级表明该饭店所有建筑、设施设备及服务均处于同一水准。
但是，如果一家饭店是由若干座不同设施设备标准的建筑物组成，饭店星级评定机构可以按每座建筑物的实际标准评定星级，也就是说，同一家饭店的不同建筑物可能被评定为不同的星级。
但是，被评定星级后，不同星级的建筑物不得继续使用相同的饭店名称，否则该饭店的星级无效。
饭店取得星级后，因进行改造发生建筑标准变化、设施设备标准变化和服务项目变化，必须向饭店星级评定机构申请重新评定星级，该饭店原评星级无效。
4．星级评定的复核制度星级复核是星级评定工作的重要补充部分，其目的是督促已取得星级的饭店持续达标，其责任划分完全依照星级评定的责任分工。
对已经评定星级的饭店，国家实行有计划、有重点的复核检查制度，至少每一年复核一次，由旅游饭店星级评定机构以明查或暗访的形式安排抽查验收。
对严重降低或复核认定达不到本标准相应星级的饭店，根据情节轻重给予签发警告通知书、通报批评、降低或取消星级的处理，被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级之日起1年内，不予恢复或重新评定星级；1年后，方可重新申请星级。
三、旅游饭店治安管理制度饭店的治安管理是饭店诸多问题中头等重要的问题。
由国务院批准、公安部发布的《旅馆业治安管理办法》对此做出了专门的规定。
1．开办旅游饭店的治安规定按照我国《旅馆业治安管理办法》的规定，申请开办饭店除应经过饭店业主管部门审查批准外，还应经过公安机关的批准，取得“特种行业许可证”。
特种行业是指工商服务行业中，由于业务内容和经营方式同社会治安秩序密切相关，国家以行政法规规定由公安机关实行特定的治安管理的行业。
旅馆业属于特种行业。
《旅馆业治安管理办法》规定，开办饭店，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合消防治安法规的有关规定，并且要具备必要的防盗安全设施。
公安机关是旅游住宿业治安的主管部门，维护饭店的正常经营和旅客的合法权益。
2．旅游饭店的治安管理规定（1）设置治安保卫部门的规定。
饭店的经营，必须遵守国家的法律，要建立各项安全管理制度，设置治安保卫组织或者指定安全人员。
（2）住宿登记及查验身份的规定。
饭店接待旅客住宿必须进行登记。
登记时，饭店应当查验旅客的身份证件，按规定的项目如实填写。
饭店接待境外旅游者必须在24小时内向当地公安机关报送住宿登记表。
登记、查验是识别和控制不法分子的重要手段，饭店应严格执行这一规定。
（3）饭店保管旅客财物的规定。
饭店必须设置旅客财物保管箱、保管柜或保管室、保险柜，并指定专人负责保管工作。
对旅客寄存的财物，要建立严格、完备的登记、领取和交接制度。
饭店对旅客遗留的物品，应当加以妥善保管，并根据旅客登记所留下的地址设法将遗留物品归还原主；如果遗留物主不明，则应当提示招领，经招领3个月后仍然无人认领的，则应当登记造册，并送当地公安机关按拾遗物品处理。
（4）治安管理与监控的有关规定。
饭店内，严禁旅客带入易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险物品；严禁卖淫、嫖宿、赌博、吸毒、传播淫秽物品等违法犯罪活动。
饭店应对此认真做好安全监控工作。
第二节旅游交通管理法律制度旅游交通运输是指利用交通运载工具，通过一定的交通线路和交通设施，在约定的期限内，为旅游者提供空间位置转移的经营活动。
根据旅游交通运输所使用的交通工具、设施及经营特点，旅游交通运输可分为航空运输、铁路运输、公路运输、水路运输以及特种旅游运输5种类型。
航空运输又分为国内航空运输和国际航空运输。
一、旅游交通运输承运人的权利义务1．旅游交通运输承运人的权利作为旅游交通运输的重要主体之一，无论是航空运输承运人，还是铁路运输承运人、公路运输承运人和水路运输承运人，都享有以下权利：（1）承运人有权按规定向旅客收取客票费、行李包裹运费及有关服务费用。
（2）承运人有权对旅客进行安全检查及查验票工作。
为了保障旅客的人身、财物安全与交通运输工具的安全，承运人有权对乘机（车、船）的旅客进行安全检查。
对不接受检查的旅客，承运人有权拒绝其乘机（车、船）。
承运人有权查验旅客的机（车、船）票，并有权对无票或持无效票的旅客补收规定的票款和收取规定的补票手续费。
（3）承运人有权拒绝运载旅客所携带或托运的违禁行李物品。
有关民航运输的法律规定，旅客乘坐民用航空器不准携带下列物品：枪支、军用或警用械具（含主要零部件）及仿制品；爆炸物（含烟花制品）及仿制品；管制刀具；易燃、易爆物；毒品；腐蚀性物品；放射性物品；其他危害飞行安全的物品；国家法律、法规规定的其他禁止携带、运输的物品。
有关铁路运输的法律规定，旅客不得将下列物品带进车站和列车内：国家禁止或限制运输的物品；危险品；妨碍公共卫生的物品及动物；可能损坏或污染车辆的物品。
有关民航运输和铁路运输的法律制度也规定了重要文件和资料、货币及证券、贵重物品、易碎易腐物品等不准作为托运行李运输。
旅客乘机、乘车应切实遵守这些规定，否则，引起的一切后果将由旅客本人负责。
（4）承运人有权拒绝不适宜搭乘交通运输工具的旅客搭乘交通工具。
有关民航运输的法律规定，承运人有权对传染病患者、精神病患者或健康状况可能危及自身或影响其他旅客安全的旅客不予承运；承运人可以拒绝承运不遵守中国民航的有关规定或不听从民航工作人员的安排和劝导的旅客。
2．旅游交通运输承运的人的义务（1）承运人应当按照客票载明的时间和班次运输旅客。
（2）承运人应当向旅客及时告知有关不能正常运输的重要事由和安全运输应当注意的事项。
（3）承运人擅自变更运输工具而降低服务标准的，应当根据旅客的要求退票或者减收票款；提高服务标准的，不应当加收票款。
（4）承运人在运输过程中，应当尽力帮助患有急病、分娩、遇险的旅客。
（5）承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。
（6）在运输过程中旅客自带物品毁坏、灭失，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任。
二、旅客的权利义务1．旅客的权利（1）旅客有权要求承运人按交通运输合同的约定提供交通运输服务。
旅客向承运人交付了有关费用后，有权要求承运人按约定提供交通运输服务，否则，承运人应承担违约责任。
如民航运输承运人因自身原因造成航班延误或取消、航程改变或不能提供原定座位时，承运人应安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班。
由此产生的费用由承运人自己承担，多出的费用应退还旅客，旅客要求退票，承运人不得收取退票费。
由于承运人的原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应当向旅客提供膳宿服务。
铁路运输承运人应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。
因铁路运输承运人的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输承运人应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。
（2）旅客有权要求承运人保障其人身、行李的安全。
保证运输安全，是承运人的一项重要职责。
承运人应建立运输安全责任制度，采取一切措施防止交通安全事故的发生。
承运人对旅客在运输过程中发生的人身伤亡、行李损失，除依照法律、法规可以免除责任的外，都要承担责任。
（3）旅客有权按规定享受行李免费和未成年人减免费待遇。
行李是指旅客在旅行中为了穿着、使用、舒适或方便的需要而携带的物品和其他个人财物，包括旅客的交运行李和自理行李。
中国民航规定：①持成人票或儿童票的旅客，每人交运行李免费的限额为：头等舱40千克，公务舱30千克，经济舱20千克；中美、中加国际航线上的免费行李额适用计件，每人免费交运行李件数为2件，每件行李的三边之和最大不超过62英寸（158厘米）。
②每位旅客还可携带一定数量的自理行李及随身携带物品。
③儿童（满2周岁不满12周岁）可按成人票价的50%购买儿童票，享受成人票价的行李免费待遇；婴儿（不满2周岁）可按成人票价的10%购买婴儿票，无座位，也无免费托运行李的待遇。
中国铁路规定：①每人免费携带物品的重量是（特殊区段另有规定者除外）：儿童（含免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。
②身高1.1～1.4米的儿童，乘车时按成人票价的50%购买儿童票。
③身高不够1.1米的儿童，可免费乘车，但每位成人旅客只能限带1名，超过1名的，超过人数应购买儿童票。
（4）旅客有权按规定办理退票和客票变更手续。
由于承运人及旅客本人的原因，旅客不能在客票有效期内完成部分或全部行程，可按规定办理退票。
旅客退票分为非自愿退票和自愿退票两种情况。
旅客非自愿退票，承运人不得收取退票费；自愿退票（除有专门规定的外），根据退票不同情况，承运人均可以收取相应的“退票费”。
旅客有权在购票后按规定办理客票变更手续、如民航旅客要求改变航班、日期、舱位等级等；铁路旅客要求改变线路、日期、座别、铺别等。
2．旅客的义务（1）旅客乘坐交通工具，必须按要求支付票款，并按所购交通工具的日期、班次、座号搭乘，并接受乘务人员的检查。