安装调试管理规定(新)

安装调试工作管理规定

目的1

在发货对需要安装调试的机床，根据公司相

关规定及发展要求，

安装调试完毕签单的整个过程进行监管，安装调试过程中、前预验收、

引导事业部加强在厂内生规范在外安调人员

的工作态度及言行举止，

落实安调承包制到用户现场安装调试的自我约束，产制作过程管理，

高效地完成安装调试充分调动安调人员的责

任心及工作积极性，度，

任务，并按照〈〈技术协议》的要求，顺利地完

成签单。

2职责

售后服务部安调工作的职责2.1

参与客户对大型重要产品的预验收工作。

2.1.1

负责产品发货前落实客户产品安装的基本条

件。2.1.2

负责制定或审阅产品安装调试方案及计划，

并监督执行。2.1.3

负责对产品安调过程的管理并进行考核。

2.1.4

对产品安调过程中出现的重大问题向领导及

相关部门进行2.1.5

书面报告。

建立产品安装调试日报，并及时反馈有关领导、部门。2.1.6

协作事业部的职责2.2

接到销售部门的发货通知后，负责机，机床产品预验收合格2.2.1

床的拆解、清理、包装。

负责对损坏、缺少、丢失零部件的组织包装

准备。2.2.2

负责对发货产品的清点及装车。2.2.3

质管部的职责2.3

负责对准备发货产品拆机前的检查。 2.3.1负责对拆解产品零部件的清理情况、包装情况进行检查。2.3.2

协同相关事业部对包装好的零部件进行清

点。2.3.3

随机携带资料的准备。2.3.4

销售部门的职责2.4

负责发货前广品安装调试确认单的确认。

2.4.1

确定发货时间及运输公司的选择，确保机床

产品顺利地到2.4.2

达用户。

负责协调产品到达客户后，卸车工具吊具的

提前准备。2.4.3

1

负责协调安调过程中出现的各种问题及协调签定终验收单。2.4.4

具体内容3

售后服务部参与客户对重点产品的预验收工

作，由质检部与3.1

各相关对客户与公司达成的预验收整改协

议，客户签订预验收报告，

事业部要及时整改，质检部负责检查，售后服务部负责监督。

售后服务部在接到销售部、进出口或生产部的安调派遣通知3.2

相关事业部需按照售后服务部通知相关事业部派人前往安调，单后，

的时间要求进行派员。

产品发货前销售部门落实客户产品安装现场的基本条件，确3.3

售后服务部对并签定安装调试确认单）认是否达到安装调试的要求，

对达到安装调试要求的客户，安装调试确认单进行审核，及时派人前

尽快解决。应及时与其沟通、对未达到安装调试要求的客户，往安调，

客户产品安装现场地基是否符合图纸要求，

是否清理干净。3.3.1

客户产品安装现场起重设备、吊具是否具备

和达到要求。3.3.2

客户产品安装现场水、电、油、气是否准备

齐全。3.3.3

按照我司要求的工装设备及其它物品是否准

备齐全。3.3.4

按照协议要求，客户是否提供食宿。3.3.5

产品安装调试过程中，客户提供几个人配

合。3.3.6

产品安装现场是否具备加班条件。3.3.7

产品零部件是否能够进入安装现场。 3.3.8

并监督执行。,负责审核安调人员安装调试方

案及计划3.4

并按照安，安装调试人员出差前应提前做好安

装调试计划3.4.1

装调试计划及安装工艺指导书的要求去执

行。

检查计划安排是否,售后服务部负责对安调计

划进行审核3.4.2

并监督执行。，是否超期，合理

安装调试人员必须具备的条件 3.5

熟悉机床性,安调组长应在车间生产现场工作

满两年以上3.5.1

懂得机床的维护，了解机床零部件的性能与配置，能及装配调试工艺

有一定的管理组织能力和处理突发事件的，保

养及简单的编程操作

能力。

懂得基，年以上1安调组员应在生产现场实习

期满后工作满3.5.2

听从安调组长的指挥。，本的装配工艺

对产，售后服务部对安调人员进行考核，产品在

安装调试过程中3.6 2

品安调过程中出现的重大问题向领导及相关部门进行书面报告。

安装调试人员应遵守客户工厂的管理规定、作

息制度、工3.6.1

管理，售后5s作纪律，着装应干净整洁，言语规范，安装现场实行

如果服务部将通过多种渠道对安调人员在客户现场的情况进行落实，

出现迟到、早退、旷工的现象，视情节轻重，

对责任者按公司规定的

倍进行处罚，或对安装调试人员的级别进行降级处罚（在客户现2~5

。场代表的是公司形象，可能对公司造成重大负面影响）

安装调试人员在安装过程中应根据技术工艺要求进行安装，3.6.2

或者私自对产品进行改装，因漏,不允许有漏装或故意不装的零部件

装、改装对公司造成的损失，由安调组长及责任人全额承担。

售后服务部人员应公平、公正，如实向领导反

映在外安调3.6.3

人员的实际情况，工作状态，发现有不实情况将严肃处理。

，对于安装过程中用户多次表扬并提前顺利签

单的调试人员3.6.4

对于用户投诉的安调人员售，元加奖100-500 安调管理科申请给予

加重处罚并做换人及，屡教不改者，元处罚

100-500后服务部将予以

禁止其出差的处理。

安调人员在安调工作结束后对安调过程中出现

的问题及处3.6.5

理方法和安装过程中好的建议认真总结售后服

务部负责审核并及，

时向相关部门反馈。

安调人员必须如实汇报每天的工作状态，售后服务部每天对产品3.7

对重大难点问题组织相关部,安装过程中出现的问题及时协调处理

门研究解决方案，并向有关领导进行书面报

告。

因公司没有专门的试切培训人员，机床安装调试完成后的试切培3.8

训由各制造事业部自行负责，系统培训及使用