新生代员工特点及管理.ppt
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挑战自己。
理解新生代员工---新生代特点一
➢ 85后员工是阿妈妮(AMANY----AHMONEY); ➢ 价值观由70年代的理想型转化为现实经济型; ➢ 注重功利,强调实惠,重视眼前利益,追求物质享 受.
理解新生代员工---新生代特点特点二
➢ 快乐导向; ➢张扬个性,追求自由; ➢喜欢旅游,消费,上网.
新生代员工管理对策6
➢ 正确对待离职,善待离职员工, 不能留人要留心! ➢ 离职评价,离职欢送会
新进～2年员工：认可、帮助、支持
新生代的自嘲
❖当我们读小学的时候，读大学不要钱； ❖当我们读大学的时候，读小学不要钱； ❖我们还没能工作的时候，工作是分配的； ❖我们可以工作的时候，撞得头破血流才能勉
强找份儿工作； ❖当我们不能挣钱的时候，房子是分配的； ❖当我们能挣钱的时候，却发现房子已经买不
起了……
新生代员工的特点
❖ 1.价值独立，崇尚自由，不喜欢受约束。 ❖ 2.兴趣涉猎广泛，富有创造性，喜欢新事物。 ❖ 3.情绪化倾向较强，以自我为中心。 ❖ 4.善于接受新事物，新观念。 ❖ 5.可塑性强，对自我充满信心，不惧怕权威，敢于
理解新生代员工---新生代特点特点八
➢ 不因循守旧，创新意识强 ➢ 敢于向权威挑战 ➢ 见多识广 ➢ 观念前位
为什么?
理解新生代员工---新生代特点特点九
➢对企业忠诚度不高，主要关心自 己职业生涯 ➢你对他们尽责，但他们未必要对 你尽责，也注定不会在你需要的时 候一声号令就跑到你的身边
城市新生代： 我追求快乐追求自我价值！
涌入，冲撞着他们正在形成的价值观、人生观，让他们 对传统文化对社会规范充满质疑
✓ 家庭环境：经济收入增加，独生子女的特殊性，让他们
享有优越的物质条件
新生代成长背景的不同
❖物质生活由匮乏到丰富 ❖生活环境由封闭到开放 ❖信息获得由单源变为多源 ❖社会文化由官方主导转变为大众主导 ❖家庭结构由大家转变为小家。
✓ 活着就是要快乐 ✓ 做事要看兴趣 ✓ 做人要有个性 ✓ 痛恨虚伪的人际关系 ✓ 最好能成为有钱人 ✓ 对想做的事大胆的去搏一下 ✓ 希望社会更公平
农村知识层群新生代 我们要改变命运！
✓ 比城市孩子艰苦的成长历程 ✓ 外面的世界令我们向往 ✓ 走出农村是我们的动力 ✓ 我们渴望改变的机会 ✓ 除了努力和拼搏我们没有依靠 ✓ 我们上大学、考军校、考公务员 ✓ 我们要改变自己和家人的命运
进城务工新生代 我们可不想做过客！
✓ 受教育程度比以前高，没有务农经历பைடு நூலகம்✓ 赚钱养活自己之外还羡慕城市生活 ✓ 对生活、生产环境和闲暇时间有要求 ✓ 对工作和生活缺乏安全感 ✓ 感觉城市没有接纳自己 ✓ 不知道未来在哪儿 ✓ 面对不平等缺乏耐心
第二节:如何与新生代员工沟通
与新生代员工沟通要点 ➢平民式沟通 ➢开放式沟通 ➢少含蓄多直接 ➢少命令多委婉 ➢多理解多包容 ➢多集体化决策 ➢创造坦诚、平等的沟通环境
新生代员工管理对策2
➢ 沟通方式由命令式转变为商量式: ➢比如：明明 是要员工把窗户打开，也要 说，“觉不 觉得天气有点热，能不能把窗 户打开？”
新生代员工管理对策3
➢ 划分小型工作团队,让团队成员 都能独立负责一部分; ➢工作再设计，整合任务; ➢这样可以增加他们的参与感和 自我成就感
新生代员工管理对策4
理解新生代员工---新生代特点特点五
➢ 心理容易波动、情绪变化大 ➢ 抗压能力差 ➢ 心理健康问题突出 ➢ 他们是“草莓族”
理解新生代员工---新生代特点特点六
➢ 在工作与生活中希望处理的是简单的人际 关系 ➢ 他们从不拉帮结派,不关心职场政治斗争
理解新生代员工---新生代特点特点七
➢ 自我成就意识强 ➢ 因为他们每个人都很独立,都自成一派 ➢ 当然合作性就差 ➢ 富有更强的创业欲望 ➢ 更加追求自由和个性
新生代员工的特 点与管理艺术
课程纲要
第一节:新生代员工的定义? 第二节:如何与新生代员工沟通 第三节:新生代员工管理对策
谁是真正的新生代
✓ 85-90年前后出生 ✓ 互联网原住民，网络对于他们就象水和鱼的关系 ✓ 社会背景：改革开放硕果累累，社会稳定，市场繁荣，
国民经济步入高速发展的轨道
✓ 文化背景: 是建国以来最开放的时期，大量西方文化的
与新生代员工沟通四原则
➢ 原则一:尊重 ➢ 如何尊重? •是上司,也是85后员工的合作 伙伴！
与新生代员工沟通四原则
➢ 原则二:理解 ➢ 先了解然后才能理解: ➢ 了解-理解-谅解-和解
•希望你能理解我!? •世界上的事我们可以不认同，但 我们要理解
与新生代员工沟通要点
➢原则三:信任 ➢信任是沟通的基础 • “用人不疑，疑人不用”你怎么看？ •国民信任成本：安防业务，防假币，防 假冒商品，防不合格食品，心理防御强 • 沟通从心开始，建立互信！
为什么?
理解新生代员工---新生代特点特点三
➢ 价值取向多元化
➢ 工作不再以赚钱为第一目的和唯一目的 ➢ 不会将工作与生活截然分开，不喜欢生活 享受被繁忙工作打乱
理解新生代员工---新生代特点特点四
➢自尊心极强、他人认可意识强 ➢强调以自我为中心 ➢70后是敲门文化,85后是推门文化,一言不合 拂袖而去是常有的事,他们字典里没有委曲求 全 ➢错误面前拿借口当理由
与新生代员工沟通要点
➢原则四:赞美 ➢是对具体事件赞美好，还是笼统赞 美好？ ➢是说个人感受好还是进行评价好？ ➢别让赞美变成拍马屁！
第三节:新生代员工管理对策
新生代员工管理对策1
➢ 重新理解员工忠诚度,不要把员工的境界拔 的太高，减少强加的吃苦耐劳和奉献精神的 说教，结合企业传统和企业制度提出具体要 求。 ➢ 弱化绝对服从的上下级关系，将他们视作 合作伙伴 ➢ 管理者要开放自己的心态,容纳接纳多元化 价值观
➢对新生代员工激励比约束更有效; 如何激励： 马斯洛的需要层次塔 生理的需要，安全的需要，社交的 需要，尊重与自尊的需要，自我实 现的需要
➢结果导向,留出自发参与、自主发 挥能动性的空间.
➢
新生代员工管理对策5
➢ 对流程和工作岗位精确设置, ➢培养高流动性、低替代成本及低 流动性、高成本替代两种人才;
理解新生代员工---新生代特点一
➢ 85后员工是阿妈妮(AMANY----AHMONEY); ➢ 价值观由70年代的理想型转化为现实经济型; ➢ 注重功利,强调实惠,重视眼前利益,追求物质享 受.
理解新生代员工---新生代特点特点二
➢ 快乐导向; ➢张扬个性,追求自由; ➢喜欢旅游,消费,上网.
新生代员工管理对策6
➢ 正确对待离职,善待离职员工, 不能留人要留心! ➢ 离职评价,离职欢送会
新进～2年员工：认可、帮助、支持
新生代的自嘲
❖当我们读小学的时候，读大学不要钱； ❖当我们读大学的时候，读小学不要钱； ❖我们还没能工作的时候，工作是分配的； ❖我们可以工作的时候，撞得头破血流才能勉
强找份儿工作； ❖当我们不能挣钱的时候，房子是分配的； ❖当我们能挣钱的时候，却发现房子已经买不
起了……
新生代员工的特点
❖ 1.价值独立，崇尚自由，不喜欢受约束。 ❖ 2.兴趣涉猎广泛，富有创造性，喜欢新事物。 ❖ 3.情绪化倾向较强，以自我为中心。 ❖ 4.善于接受新事物，新观念。 ❖ 5.可塑性强，对自我充满信心，不惧怕权威，敢于
理解新生代员工---新生代特点特点八
➢ 不因循守旧，创新意识强 ➢ 敢于向权威挑战 ➢ 见多识广 ➢ 观念前位
为什么?
理解新生代员工---新生代特点特点九
➢对企业忠诚度不高，主要关心自 己职业生涯 ➢你对他们尽责，但他们未必要对 你尽责，也注定不会在你需要的时 候一声号令就跑到你的身边
城市新生代： 我追求快乐追求自我价值！
涌入，冲撞着他们正在形成的价值观、人生观，让他们 对传统文化对社会规范充满质疑
✓ 家庭环境：经济收入增加，独生子女的特殊性，让他们
享有优越的物质条件
新生代成长背景的不同
❖物质生活由匮乏到丰富 ❖生活环境由封闭到开放 ❖信息获得由单源变为多源 ❖社会文化由官方主导转变为大众主导 ❖家庭结构由大家转变为小家。
✓ 活着就是要快乐 ✓ 做事要看兴趣 ✓ 做人要有个性 ✓ 痛恨虚伪的人际关系 ✓ 最好能成为有钱人 ✓ 对想做的事大胆的去搏一下 ✓ 希望社会更公平
农村知识层群新生代 我们要改变命运！
✓ 比城市孩子艰苦的成长历程 ✓ 外面的世界令我们向往 ✓ 走出农村是我们的动力 ✓ 我们渴望改变的机会 ✓ 除了努力和拼搏我们没有依靠 ✓ 我们上大学、考军校、考公务员 ✓ 我们要改变自己和家人的命运
进城务工新生代 我们可不想做过客！
✓ 受教育程度比以前高，没有务农经历பைடு நூலகம்✓ 赚钱养活自己之外还羡慕城市生活 ✓ 对生活、生产环境和闲暇时间有要求 ✓ 对工作和生活缺乏安全感 ✓ 感觉城市没有接纳自己 ✓ 不知道未来在哪儿 ✓ 面对不平等缺乏耐心
第二节:如何与新生代员工沟通
与新生代员工沟通要点 ➢平民式沟通 ➢开放式沟通 ➢少含蓄多直接 ➢少命令多委婉 ➢多理解多包容 ➢多集体化决策 ➢创造坦诚、平等的沟通环境
新生代员工管理对策2
➢ 沟通方式由命令式转变为商量式: ➢比如：明明 是要员工把窗户打开，也要 说，“觉不 觉得天气有点热，能不能把窗 户打开？”
新生代员工管理对策3
➢ 划分小型工作团队,让团队成员 都能独立负责一部分; ➢工作再设计，整合任务; ➢这样可以增加他们的参与感和 自我成就感
新生代员工管理对策4
理解新生代员工---新生代特点特点五
➢ 心理容易波动、情绪变化大 ➢ 抗压能力差 ➢ 心理健康问题突出 ➢ 他们是“草莓族”
理解新生代员工---新生代特点特点六
➢ 在工作与生活中希望处理的是简单的人际 关系 ➢ 他们从不拉帮结派,不关心职场政治斗争
理解新生代员工---新生代特点特点七
➢ 自我成就意识强 ➢ 因为他们每个人都很独立,都自成一派 ➢ 当然合作性就差 ➢ 富有更强的创业欲望 ➢ 更加追求自由和个性
新生代员工的特 点与管理艺术
课程纲要
第一节:新生代员工的定义? 第二节:如何与新生代员工沟通 第三节:新生代员工管理对策
谁是真正的新生代
✓ 85-90年前后出生 ✓ 互联网原住民，网络对于他们就象水和鱼的关系 ✓ 社会背景：改革开放硕果累累，社会稳定，市场繁荣，
国民经济步入高速发展的轨道
✓ 文化背景: 是建国以来最开放的时期，大量西方文化的
与新生代员工沟通四原则
➢ 原则一:尊重 ➢ 如何尊重? •是上司,也是85后员工的合作 伙伴！
与新生代员工沟通四原则
➢ 原则二:理解 ➢ 先了解然后才能理解: ➢ 了解-理解-谅解-和解
•希望你能理解我!? •世界上的事我们可以不认同，但 我们要理解
与新生代员工沟通要点
➢原则三:信任 ➢信任是沟通的基础 • “用人不疑，疑人不用”你怎么看？ •国民信任成本：安防业务，防假币，防 假冒商品，防不合格食品，心理防御强 • 沟通从心开始，建立互信！
为什么?
理解新生代员工---新生代特点特点三
➢ 价值取向多元化
➢ 工作不再以赚钱为第一目的和唯一目的 ➢ 不会将工作与生活截然分开，不喜欢生活 享受被繁忙工作打乱
理解新生代员工---新生代特点特点四
➢自尊心极强、他人认可意识强 ➢强调以自我为中心 ➢70后是敲门文化,85后是推门文化,一言不合 拂袖而去是常有的事,他们字典里没有委曲求 全 ➢错误面前拿借口当理由
与新生代员工沟通要点
➢原则四:赞美 ➢是对具体事件赞美好，还是笼统赞 美好？ ➢是说个人感受好还是进行评价好？ ➢别让赞美变成拍马屁！
第三节:新生代员工管理对策
新生代员工管理对策1
➢ 重新理解员工忠诚度,不要把员工的境界拔 的太高，减少强加的吃苦耐劳和奉献精神的 说教，结合企业传统和企业制度提出具体要 求。 ➢ 弱化绝对服从的上下级关系，将他们视作 合作伙伴 ➢ 管理者要开放自己的心态,容纳接纳多元化 价值观
➢对新生代员工激励比约束更有效; 如何激励： 马斯洛的需要层次塔 生理的需要，安全的需要，社交的 需要，尊重与自尊的需要，自我实 现的需要
➢结果导向,留出自发参与、自主发 挥能动性的空间.
➢
新生代员工管理对策5
➢ 对流程和工作岗位精确设置, ➢培养高流动性、低替代成本及低 流动性、高成本替代两种人才;