秘书口才的重要作用及技巧

重要手段 ；是领导 艺术 、组织管理 的重 要组成部分 。 口头 表达 能力是现代复合 型人才的基本素质 ， 口才 已成为现代 人，特 别是创造型 、开 拓型人才的一种 重要能力 ，并在社 会竞 争中发挥着越来越 重要的作用 ，思维敏 捷、能言善辩
是 个 人 寻 求 发 展 机 会 的 重要 条件 ， 也 是 事 业 成 功 的 保 证 。 对 于 秘 书 来 说 ， 口 才 是 必 备 的 三 大 基 本 功 之 一 。随 着 社 会 信 息 化 程 度 的 加 深 ，秘 书 的 语 言 交 际是 秘 书 职 业 活 动
秘书 口才的重要作用及技巧
宋 好 音
（ 州 经 贸 职 业 技 术 学 院 ， 江 苏 苏 州 ２ ０ ９ 苏 １ ０） ５
摘 要 ： 良好 的１ 才是秘必备 的三 大基 本功之一 。秘 书口才具有参 ： ／ 谋助手作 用 ，沟通 协调作 用。 关键 词 ：秘 书口才 ；意 义；技 巧
中 ，起决定作用 的是 口才 。随着社 会的发展 ，竞 争更趋激
烈 ， 口才 的作 用 已渗 透 到 社 会 生活 的 各 个 领 域 — — 它 是 表 情 达 意 、交 流 思想 、 传 播 信 息 、宣 传 教 育 的 重 要 工 具 ； 是 捍 卫 真 理 、批 评 谬 误 的 锐 利 武 器 ； 是 寻 求 发 展 和 合 作 、 广 交朋 友 、 增 进 友 谊 的 宽 广 桥 梁 ；是 调 查 访 问 、洽 谈 讨 论 的
“ 五 岁 了 。虽 然 还 小 ， 希 望 趁 我 还 没 入 土 就 托 付 给 您 。 ” 十 太 后 说 ： “ 们 男 人 也 疼 爱 ｄ Ｊ 子 吗 ？ ”触 龙 说 ： “ 你 ，Ｌ 比女 人
多 的悲 剧 发 生 。
３ 口才的重要性
当 人 类 社 会 进 入 文 明 社 会 之 后 ，检 验 一 个 人 是 否 有 能 力 以及 这 种 能 力 能 否 发 挥 出来 ， 其 中一 个 很 重 要 的 因 素 就 是 取 决 于 他 是 否 具 备 极 佳 的 口才 。 用 卡 耐 基 的观 点 ， 一 个 人 在 专 业 上 的 成 功 ， 只 有 １％ 仰 仗 其 专 业 技 术 ，而 另 外 ５是 的８ ％ 要 靠 人 际 关 系和 处 世 技 巧 ，而 在 这 ８％ 成 功 部 分 ５则 ５的
２ 口才的概 念
口才 是 在 交 谈 、 演 讲 和 论 辩 等 口语 交 际 活 动 中 ，表 达
者根据 特 定的交 际 目的 和任 务 ，结合特 定的言 语交 际环 境 ，准确、得体 、生动地 运用连贯 、标准 的有声语言 ，并 辅之 以适 当的体态 ，表情 达意 以取得 圆满 交际效果的 口头
秘 书作为领导 的参谋 助手 ，不仅要 善于言语 ，还要注意
适时适地发表言论 。
孔 子就很讲究说话 艺术，＜ 季 氏篇 ＞ 说： “ ＜ ＞ 言未及之而
言谓之躁 ，言及之而不言谓之 隐，未见颜色 而言谓之瞽 。” 这 段 话 告 诉 我 们 ，说 话 要 选 择 恰 当 的 时机 。 “ 龙 说 赵 太 后 ” 里 的 触 龙 ， 就 很 好 地 掌 握 了 这 一 技 触 巧 。 公 元 前 ２５ ， 秦 国 大 举 进 攻 赵 国 ，赵 太 后 向 齐 国 求 ６年 救 。 齐 国答 复 “ 长 安 君 做 人 质 ， 援 兵 才 能 派 出 ” 。 长 安 君 要 乃 赵 太 后 最 心 爱 的 ｄ Ｊ 子 ，她 不答 应 ， 左 师 触 龙 去见 太 后 。 ，ｈ
分 之 十 五 取 决于 他 的 专 业 知 识 ， 百 分 之 八 十 五 取 决 于 他 的 口才 和 交 往 能 力 。 ”那 么 ，什 么 是 口才 ？
辅 助 领 导 决 策 ， 完 成 对 事 情 的 最 终 处 理 。秘 书 不 具 备 直 接 对
下发号施令 的权 力 ，秘书 只是代领导传达指 示，沟通上下 内 外 ，传递信 息，协助领导进行 管理 。这种特 殊的角色地位和 工作性质，就要求秘书不仅要开 口说话 ，还要把话说得好 。 ４ 秘书口才的重要作用与技巧运用
Ｄ Ｉ １ ． ９ ９ Ｊｉ ｎ１ ７ －６ ９ ． ０ ． ． ５ Ｏ ： ５ ６ ／ ．ｓ．６ １ ５ ６２ ０ ５ ０ ２ ０ ｓ １ １
ｌ 引言 大政 治家全得西说 ： “ 间只有一种成就 ，可以使人 世 很快地完成 一种 事业 ，并获得世人 的认识 ，那就 是令人喜 悦的说话能 力。 ”著名演讲家 卡耐 基说 “ 一个人成 功，百
表 达 能力 。
作 。秘 书是辅 助者、服务者。
毛 泽 东 的秘 书 胡 乔 木 既 是 主 席 的 好 助 手 ，又 是 好 参 谋 。 他 在 人 民公 社 时 曾上 书 解 散 公 共 食 堂 ， 主 席 采 纳 了他 的 意 见 ，在 “ 业 六 十 条 ” 中 ，把 办 公 共 食 堂 这 一 条 取 消 了 。至 农 １６ 年 ４ ２ 日 ，韶 山 公 社 的 食 堂 几 乎 全 部 解 散 ，避 免 了更 ９１ 月 １
高明的左师从一个 完全不经意 的事情 开始他 的劝谏活动 。他 说 ： “ 的儿子舒祺 ，年龄最小 ，不成 材：而我又老 了，私 我 下 疼 爱他 。希望 能让 他 递补 上黑 衣卫 士 的空额 ，来保 卫 王
宫 。 ”太 后 欣 然 答 应 ： “ 以 。这 孩 子 多 大 了 ？ ”触 龙 说 ： 可
４ １参谋 助手 作用 ．
秘 书 是 领 导 日常 工 作 中 的 助 手 ，是 领 导 决策 时 的 参 谋 。 秘 书 的 参 谋 助 手 作用 ，体 现 在 既 能 积 极 地 完 成 交 办 的 各 项 事 务 工 作 ，又 能 主 动 出 谋 划 策 ， 创 造 性 地 为 领 导 做 好 服 务 工