销售问与答

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销售技巧100问答

销售技巧100问答47、再给我拿件新的吧，这是在外边挂着的回答1：确实很抱歉，我们品牌的衣服都是限量生产的，我们店也只到了一套码，每个尺码只有一件。

事实上您确实很幸运，还有适合您的尺码。

回答2：哎呀，真是抱歉，刚刚拆给您的这件不仅是全新的，而且恰好是最后一件，连试穿都没有人试穿过。

您运气真好，假如晚来一步，即使您喜欢，我还真是没办法帮您找另一件新的呢。

48、顾客在某件商品前驻足您真有眼光这是我们今天刚到的新款，还没人试穿过，您帮我们当模特，看一下试穿的效果。

49、你们卖衣服的时候都说得很好回答1：您说得真对，这件衣服假如穿在您的身上，您确信也会这样说，不信您试试看。

（一定要微笑，不要让顾客感受你是对她的话不满而在反驳她）回答2：您说的这种情况现在社会确实也存在，因此您有这种担心我能懂得。

只是请您放心，我们店在这个地方营业3年多了，我们生意要紧靠象您这样的老顾客的支持，因此我们绝对不可能拿自己的商业诚信去冒险，我相信我们一定会用好的产品来获得您的信任，这一点我很有信心，你是穿着走，还是打包？50、我也不明白这衣服款式适不适合我妈妈，大小怎么样？原先您是想给阿姨一个惊喜啊，阿姨有您这样的女儿确实有福气。

阿姨平常喜欢什么样的款式……身材怎么样……那这款应该是比较适合的，而且我觉得您的眼光很好，那我帮您包上吧，假如尺码不合适，您能够拿过来调换，但吊牌不要拿掉，影响第二次销售就不好调换了，希望您能懂得。

我把我们的电话留给您，您假如调换其他尺码我帮您留好，或者者没有的话提早给您掉好，免的您工作那么忙还要多走一次。

您的电话号码也留一下好吗？万一您回家后找不到我们电话，我也好打电话给您。

51、这件衣服还有别的颜色吗？我认为这款颜色很适合您，能够衬托出您白皙的皮肤与您特有的气质。

52、我从没穿过这种类型的衣服就是没有才要尝试一下呀，假如经常买同一类型的衣服，新衣服可能也没有太多的新鲜感了，您说呢？我不明白是什么原因您往常没有选择这种类型的衣服，但我认为这件衣服确实很适合您的气质。

销售话术各种问答大全

销售话术各种问答大全1. 介绍在销售过程中，一个好的话术可以帮助销售人员更好地与客户沟通，提高销售效率。

本文将介绍一些常见的销售话术及对应的问答，帮助销售人员在与客户交流时更加得心应手。

2. 常见问题及对应回答2.1 客户疑虑类问题2.1.1 Q: 这个产品的质量如何？A: 我们的产品质量经过严格的控制和检测，可以保证客户的满意度。

2.1.2 Q: 为什么要选择你们公司的产品？A: 我们公司一直致力于提供优质的产品和服务，我们有丰富的经验和客户口碑，选择我们是您的明智之举。

2.1.3 Q: 价格太高了，能否给予一定优惠？A: 我们可以根据您的需求和订购量进行一定程度的优惠，同时保证产品质量和服务。

2.2 产品介绍类问题2.2.1 Q: 这款产品有什么特点？A: 这款产品具有XXX特点，能够满足客户的需求，提高工作效率。

2.2.2 Q: 这款产品有什么优势？A: 这款产品具有XXX优势，比如高品质材料，先进技术，以及完善的售后服务。

2.2.3 Q: 该产品适用于哪些场景？A: 该产品适用于XXX场景，如家庭使用、商业应用等，具有很好的适用性。

2.3 服务承诺类问题2.3.1 Q: 如果产品出现质量问题，如何处理？A: 我们提供完善的售后服务，确保客户在购买过程中的任何问题都能得到及时有效的解决。

2.3.2 Q: 是否提供试用期？A: 我们可以根据客户的需求提供一定的试用期，让客户有充分的时间体验产品的优质和性能。

2.3.3 Q: 售后服务包括哪些内容？A: 我们的售后服务包括XXX，如维修、更换、升级等，确保客户在购买后的全方位保障。

3. 总结销售话术可以帮助销售人员更好地与客户沟通，建立信任，提高销售成功率。

通过掌握不同类型的问题及对应的回答，可有效应对各种情况，取得良好的销售成绩。

希望以上内容对销售人员在日常工作中有所帮助。

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销售30问答

塔苏酒业销售工作问答30例本问答从销售人员进入经销商，酒楼(大型农家乐），商超开始针对客户提出的问题规范逐一回答，请所有销售人员认真学习理解，知道熟背如流。

1：（客户）问：你有什么事情吗？（销售）答：你好！我是乌苏市塔苏酿酒厂的销售人员，今天到你这里来介绍一下我公司的两款新产品，你现在有时间吗？我占用您10分钟。

2：（客户）答：我没有时间，（销售）答：换个时间您看我什么时候来您方便？（客户）答：a我永远都不会有时间，b 我不想了解你公司的产品，你回去吧(对于这种完全拒绝性回答可以礼貌的告辞（看来我来得不是时候，打扰您了，希望以后有机会我们还是合作一下，这是我的名片，还有公司的产品资料您有空的时候了解一下，再见！）3：（客户）答：你明天（后天）过来吧（不确定的回答时间）（销售）答：上午还是下午？上午的话12点可以吗？（确认再次拜访时间，精确到小时）4：（客户）答::老板不在,你改天来吧，（销售）答：这是我的资料和名片，老板回来麻烦您转交给他，对了，老板什么时候能在？方便告诉我吗？（如果店员配合，可以继续往下询问，否则就以后问老板）对了我这趟来主要是做个市场情况了解，方便问您几个问题吗？你们这里一共有多少人？有送货车吗？主要是送市内的货还是送乡镇的货？你们这里给酒楼农家乐送货吗？送的哪一家？你们这里中等价位的那款酒买的最好？价格多少？包装多大的？你们这里来的货是别人送的还是自己去提的货？是本地还是外地？我这样白酒销售员来找的多吗？一个月能见几个？5：（客户）问：你的什么酒？哪里出的？（销售）答：250ML的塔苏柔雅和250ML的塔苏老窖，咋们乌苏刚出的(非乌苏市场的回答是咋们塔城地区）两款中档白酒6：（客户）问：乌苏有这个酒厂吗？我怎么不知道？在哪里？（销售）答：有啊！就在乌苏物流园里面，都动工大半年了，明年就要正式投产了。

7：（客户）问：哪就是还没有投产嘛？怎么就开始卖产品了？（销售）答：一我们这是个搬迁企业，老厂在石河子开发区，老厂现在还在正常生产，老厂的生产许可都还有三年的有效期，等乌苏这边全部建成验收以后才能正式搬迁，把生产许可转到这边来，你看我们现在产品上打的生产地还是石河子，但是销售是乌苏塔苏糖酒有限公司，明年产地就会改为乌苏了，二因为去年这两款酒就开发成功了，主要是前期找很多人尝了这两款酒都觉得不错，大家希望早些面市，还有就是塔城地区各县和乌苏市政府领导比较支持我们把我们这两款酒都确定是政府接待专用酒，9月30日开始我们已经给各地政府供应了一大批这两款酒，在政府使用的条件下，市场应该有所拉动，本来早就应该来拜访您的，但我们这个销售团队刚刚才组建，所以今天才来您这里。

销售技巧100问.

销售技巧100问价格方面1、你们的衣服怎么这么贵呀,一件小衫要1000多元钱?答:您可以感受一下这款面料,此款面料是进口的,而且是立体剪裁,穿起来特别舒服,像这种T恤款式比较大方,穿着时间很长,不容易过时,这样算下来一千多块钱一点也不贵,如果您买一件二三百元钱的衣服,穿几次就不穿了,那也是一种浪费呀。

2、你们品牌的衣服没有折扣吗?我在其它品牌购物她们的小姐都给我8折的。

答:您今天购物3000元以上就可以办我们品牌的会员卡,以后您持卡在全国米罗(雅莹店都可享受9折优惠。

而且一个自然年度内满***还可返***的抵值券呢,这样算下来,可远比8折优惠的多。

其实选衣服适合自己才是最重要的,您说是吗?3、这就是涤纶的,怎么就值1000多块呢?这款面料是意大利进口的,和普通的涤纶面料有一定的区别,是经过特殊处理的,没有普通的涤纶那种闷热的感觉,您可以上身感觉一下,像丝一样爽滑、轻柔,夏季穿着特别舒适凉快,而且这款面料非常好打理,一般的洗涤就可以了。

4、价格比我预期的高我能问一下,您预期的是多少钱呢?……您是根据什么来预计的呢?洗涤、保养、质量问题5、你们衣服的面料怎么都是干洗的,那岂不是我每天都要去洗您的想法我可以理解,现在生活都是快节奏的,特别是对于像您这样的成功人士,更是舍不得把时间花费在洗衣服上,但越是忙碌越是要在服装上追求穿着舒适,这样也可缓解工作疲劳,在好打理与穿着舒适之间选择,您肯定更倾向于后者,您说呢?(替顾客回答肯定答案6、你们这款桑蚕丝的衣服要干洗吗?答:(根据洗涤说明上的要求向顾客解释可以水洗:这款桑蚕丝的衣服面料是进口的,而且经过特殊处理,可以水洗,但不要浸泡,用冷水倒上一点丝毛净轻揉轻搓,放在阴凉的地方晾干,千万不要暴晒。

只能干洗:是的,这款面料是进口的,水洗会有不同程度的变形或褪色,我建议您到正规干洗店去干洗。

7、我上次买的衣服褪色很严重,穿几次就不能再穿了?答:真的很抱歉,您能和我说一下具体情况吗?(根据实际情况给顾客合理的解释,如:尽量不要放在阳光下暴晒,避免浸泡,棉/真丝的衣服容易褪色,洗涤、保养方面要特别注意。

销售面试中常问到的知识

销售面试中常问到的知识1. 销售技巧和策略在销售面试中，经常会问到关于销售技巧和策略的问题。

以下是一些常见的问题和回答：•问：请介绍一下你在过去的销售经验中使用过的最有效的销售技巧。

答：在过去的销售经验中，我发现建立良好的人际关系是一个非常有效的销售技巧。

通过与客户建立信任和深入了解他们的需求，我能够提供个性化的解决方案，并更好地满足他们的期望。

另外，积极主动地与潜在客户进行沟通和跟进也是非常重要的。

•问：你在销售中如何处理拒绝？答：在面对拒绝时，我会尽量理解客户的需求和顾虑，并提供针对性的解决方案。

同时，我也会继续与客户保持良好的关系，定期跟进并提供有价值的信息。

我相信，坚持和耐心是克服拒绝的重要因素。

•问：你如何在销售中建立自己的客户群体？答：建立客户群体需要时间和努力。

在销售过程中，我会积极参加行业相关的活动和会议，与潜在客户建立联系。

此外，我也会通过社交媒体和其他在线平台寻找潜在客户，并与他们保持联系。

关键在于建立信任，并提供有价值的信息和解决方案。

2. 产品知识和了解销售人员需要对所销售的产品有深入的了解，以便能够有效地向客户传递产品的价值和优势。

以下是一些常见的产品知识和了解的问题和回答：•问：请介绍一下你对我们公司的产品的了解。

答：我对贵公司的产品进行了一些研究，了解到贵公司专注于生产高质量的产品，并致力于提供卓越的客户服务。

贵公司的产品在市场上有很好的声誉，具有优良的性能和可靠性。

此外，贵公司还注重创新和持续改进，以满足客户不断变化的需求。

•问：你在过去的销售经验中是如何向客户传递产品的价值和优势的？答：在过去的销售经验中，我会首先了解客户的需求和期望，然后针对性地介绍产品的特点和优势，并与客户分享相关的成功案例和客户见证。

我相信通过向客户传递产品的价值和优势，可以使其对产品产生兴趣，并最终做出购买决策。

•问：你在销售过程中如何处理客户提出的技术问题？答：在面对客户提出的技术问题时，我会尽力提供准确和清晰的解答。

销售百问答案

销售百问答案1.客户认为价格过高如何回答答：1.同行比较法，证明我们的性价比最高2.化整为零法：选最便宜的水机价格如3800，如有优惠还要再扣掉优惠部分，再除于10年，除于365天，再除于家里人数比如是5人，那每人每天不到二毛钱，而买瓶矿泉水还得三块钱呢3.疾病比较法：比如看一个感冒得多少钱，治什么病得多少钱。

4.需要比较法：你能够指出一个为什么会买车，买房，买电器，由于他们有需要而你的客户并不明白这个需要，假如当成普通的饮水机当然就贵了，说明他还不够熟悉，你能够直接跟你客户说，由于你不熟悉他的好处，因此觉得他贵。

5. 分散法：有些客户有意说贵，就是想得到更多的好处，因此多在礼品，优惠方法进行介绍。

2.如何看出一个人的购买需求答：1.假如一个人有购买的欲望，他会问东问西的，会全面比较价格，会不厌其烦的问来问去。

2.有道是，挑货人才是买货人，他越嫌你这不好，那不好的，反而是有意要购买。

3.一个人要是有购买的欲望，他会征求跟他一起来的人的意见。

会不停的问他们的看法。

4.通过试探法也能够看出对方的反应，比如你问：您比较喜欢哪种型号产品。

5.假如他说要跟家人商量。

说明他的意志有点薄弱，正在犹豫。

3.假如是一群人来洽淡如何看出哪个人是决定人4.客户提出购买哪种水机比较合适时，如何推荐答：当客户这样提问你时，说明他非常信任你，而且对水机并不熟悉，因此我们在帮客户做推荐时要注意几点。

1. 你要熟悉客户的购买能力，假如他本身经济能力不足，你介绍太高的水机他同意不了，而且也会对你不满，2.你要熟悉客户的实际情况，假如是接触不久的客户，你能够以问答的形式，你能够问用户买水机的目的是什么，是为了治疗疾病，还是保健，还是饮用，有多少人饮用，您问得越全面，客户反而越信赖你，也能够借此机会熟悉他家庭状况，能够熟悉他家人的健康状况，假如有的话，你就能够名正言顺推荐高档机，假如人多也是一个理由，或者者你明白客户经济实力比较好，你就能够说，既然一次买当然买好一点的了，从高价值的往下推。

服装销售中20个精典的问与答

服装销售中20个精典的问与答再刁钻的客户也轻松搞定一、退货时，顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短？错：您之前买的时候不是挺好的吗？错：不好意思，如果不是质量的问题，我们公司是不给退的！错：不好意思，这不是我们的问题，没有办法退！错：不会短啊！不会长啊！颜色很好看啊！这面料非常好，是进口面料的，不会有问题！错：之前您怎么不说呢？错：要不帮您改一下！对：如果还有周旋的空间，您是觉得面料（长短、颜色）什么地方让您不满意呢？（探询原因）是这样的：其实这颜色优点是-----长短之所以如此设计是-----所以当您穿的时候特别显得-----（卖点的重申和导入）对：如果没有周旋的空间，只能以换货处理。

这样吧，我挑几件您看看，帮您换一件，您喜欢什么样的面料（长短、颜色、款式）呢？（转化到换货上去处理）对：真的是很抱歉！因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题！您看这样好吗？您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色，我来帮您介绍，这些都是我们今年的新款，里面肯定有您合适的，您喜欢的是-----二、你们的品牌也算高档，为什么做工还不是很好呢，你看这边有线头啊？错：这是正常的错：这种小问题难免的错：哦，只要剪掉就好了，没事的，不影响！错：现在的服装都这样,网络数字也疯狂医疗广告跑马圈地进行时，这算是普遍现象，处理一下就好了！对：谢谢您告诉我这个状况，我会马上跟公司反映，立即做出调整,AQL服装验货标准，真是谢谢您，来，我帮您换一件让您试穿，这边请------对：哎呀！没关系，我来处理一下，我另外拿一件新的让您试穿看看，这边请---三、这种面料不太好，容易变形，刺人！错：不会的！我们卖了这么久，从来没有这种问题！错：怎么会呢！不会的！错：这种面料不会有这种问题的！错：您说的应该不是这种面料错：里面穿的时候多加一件就可以了对：不好意思，请问一下，是怎么回事呢？（探询原因，是不同面料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位等等）是这样的，-----（根据问题解释原因）对：面料不太好？这问题我想了解一下，因为我们过去确实没有听到客户这么说，您可以说说这种状况吗？对：如果面料本身确实会产生这种问题是的！其实每种面料他的保养方式和穿着方式都是不一样的，尤其像我们这种面料，因为我们这种面料的优点是-----所以客户在保养和穿着上最好可以------四、毛衣按水洗的要求洗涤也掉色错：有点掉色是正常的！错：一般正常洗涤的话应该不会！错：您是怎么洗的？错：这种状况我到是没有遇到过！错：怎么老是出这种问题错：唉！真是麻烦！对：（正常褪色）其实每一种面料的质地和整理方式都不太一样，有些款式的服装为了凸显特色，所以采用某种面料（采用某种特殊的染色技术），因此有些掉色是正常的，这样会让色彩看起来更自然，所以您放心这是正常状况，如果真是质量问题，我们一定会服务您到位的！对：（换货）很谢谢您把这种状况告诉我！真是抱歉造成您的困扰，我会立即向公司报告，来，您这边请稍坐一下，我马上帮您处理！"对：（不换货，探询原因）哎呀，真是糟糕！您这边请稍坐，先喝杯水休息一下，我们再来了解一下状况！您这褪色的状况是怎么发生的呢？五、这款衣服会缩水吗？（会掉色吗？）错：不会的！我们这布料不缩水！错：你洗的时候注意一下，不要机洗就不会了！错：会缩一点点，纯棉的都会有一点缩错：应该不会错：放心吧，会缩水一定会跟您讲对：这一点您可以放心，因为这是-----面料，所以不会出现这样的状况，您可以放心的穿。

销售面试必问10大问题回答

销售面试必问10大问题回答一、你的销售目标是什么？回答示例：我的销售目标是希望在今年实现销售额增长30%，并建立稳定的客户关系。

二、你对产品知识了解多少？回答示例：我对我们的产品非常了解，包括其特点、优势、应用领域和竞争对手情况。

我还将不断学习和掌握更多产品知识，以便更好地为客户提供服务。

三、你通常如何制定销售策略？回答示例：我通常会根据客户需求、市场趋势和竞争对手情况来制定销售策略。

我会进行市场调研，了解客户的需求和痛点，并确定最有可能成功的销售渠道和策略。

四、你是如何处理竞争对手的？回答示例：我会对竞争对手进行全面的分析，了解他们的优劣势、定价策略和市场占有率等信息。

然后我会根据这些信息来制定相应的销售策略，以更好地应对竞争对手。

五、你如何评估客户满意度？回答示例：我会通过客户反馈、满意度调查和客户回购率等指标来评估客户满意度。

如果发现客户对我们的服务不满意，我会及时采取措施解决问题，并努力提高我们的服务质量。

六、你是如何与团队合作的？回答示例：我非常注重团队合作，会与同事们密切合作，共同完成任务。

我认为沟通是非常重要的，会尽可能地与团队成员分享我的想法和意见，并尊重他们的建议和意见。

七、你如何进行自我发展？回答示例：我认为自我发展是非常重要的，会不断学习和提高自己的技能和能力。

我会参加培训课程、阅读相关书籍和文章，并与其他行业的专业人士交流学习。

八、你通常如何解决问题？回答示例：我通常会先收集和分析相关信息，了解问题的本质和原因。

然后我会制定解决方案并采取行动，及时解决问题并跟进结果。

九、你的沟通能力如何？回答示例：我认为我的沟通能力还不错，能够清晰地表达自己的想法和意见。

我通常会用简单明了的语言与客户和同事交流，并尊重他们的意见和建议。

十、你的适应能力如何？回答示例：我的适应能力较强，能够快速适应新环境和新挑战。

我会不断学习和提高自己的能力，以更好地适应市场需求和客户需求的变化。

销售话术十问十答

销售话术“十问十答”接触环节一、接触话术先生您好！请问有什么可以帮到您？我行目前正代理一款非常好的产品，在整个广州市场月销量上亿，很多客户都购买了，耽误您三分钟时间，我给你简单介绍一下吧！二、客户：“没空”“没兴趣”“没钱“其实多了解一些产品，多了解一份投资手段的资讯，对您也是有好处的，您说是吗？况且这款产品来自目前国内最热门的投资区域，享受国家多项优惠政策，又不耽误您太多时间，听一听没损失的！说明以及拒绝处理环节三、一句话讲海利购买这款产品无需任何费用，每月复利结算一次，自去年12月份起至目前，结算利率一直保持在5.05%的高位水平，选择持有时间可长可短，3-10年自主规划，领取灵活方便，而且还有意外保障功能。

四、客户：“与其它产品比较有何优势？”海利年年免四费：初始费用、保单管理费、风险保障费、满三年后的退保/部分领取手续费。

账户公开透明，每月复利结算，近五个月结算利率都保持在5.05%的高位水平。

拥有疾病及意外保障功能，自然灾害不免除。

还拥有多数产品没有的持续奖励功能：持有时间越长，获利越大，从第6保单年度开始，每年奖励账户价值的0.5%，一直奖励到第十个保单年度，且第十年末再奖励账户价值的2%，所有奖励部分均进入账户，继续每月复利生息。

五、客户：“是哪家公司的产品”“没听过前海”“新公司不可靠”前海人寿总部设在深圳前海特区，是连接香港与内地的“绿色通道”，是国家重点建设区域。

习近平主席上任离京考察第一站就来到前海，非常重视前海的发展，政府特别给到了前海一系列的优惠政策。

目前许多大型企业、世界500强都争相入驻前海特区，前海人寿就是第一家进入前海特区的金融机构。

而前海的开业巨献产品海利年年上市不到半年时间，就获得中国保险协会颁发的“最具投资价值产品奖”。

六、客户：“公司的投资能力如何”“公司投资效益怎样”国务院批准了一系列优惠政策发展前海特区，其中就包括：第一、对符合准入条件的企业按15%的税率征税，您知道内地的企业所得税是在25%-33%的；第二、支持人民币跨境双向贷款，前海特区毗邻香港，而香港是以简单低税闻名世界，是全球经济中心之一。

服装销售中个精典的问与答

服装销售中个精典的问与答服装销售是一个非常竞争激烈的行业，其中包含的问与答不仅在购买者和销售员之间进行，而且还涉及在制造商和批发商之间的问题。

以下是几个关于服装销售中经典的问与答。

问：您的衣服是在哪里制造的？答：我们的服装是在中国制造的。

我们与一些有着良好信誉的工厂合作，他们能够确保每一件产品都符合我们的标准。

在回答这个问题时，销售员需要提供足够的信息，以便消费者更好地认识到服装的制造产地和生产过程。

此外，销售员还需要向消费者说明品牌在产品制造过程中所遵循的道德准则和环保标准。

问：这种衣服该怎样打理？答：请将这件衣服按照标签上的说明进行打理。

对于棉质和细麻质地的，建议使用冷水手洗或机洗，并在低温下烘干。

对于毛织物，建议用干洗将它们清洗干净。

对于消费者来说，知道如何正确地打理衣服非常重要。

销售员应该在出售时提供相关的打理指导或告知消费者去哪里获得相关的打理建议。

问：这组服装是否有退换政策？答：是的，我们的店铺提供退换政策。

如果您在购买后对衣服不满意，可以在一定时间内退换或者进行更改。

详细政策内容可以咨询店铺工作人员。

退换政策的制定需要更注重客户的感受，消费者可以更有信心地购买，尤其对于那些需要担心尺码或质量问题的消费者，这一政策可以为他们消除顾虑。

问：这件衣服的价格是否可以讲？答：我们的价格都是根据衣服的品质和成本制定的。

然而我们的店铺有提供促销折扣，您可以查看我们店内的促销活动或瞬间打折区。

在对价格进行爆破之前，销售员需要明确表明品质和成本是制定价格的核心。

这种方式可以给消费者一些理解，并阻止他们在将来质量问题变得越来越明显时过多的追问。

问：我该要选什么颜色？答：您的个人偏好是选择这个服装的最终决定因素。

否则，我会推荐一些与您的肤色，身材或哈系并匹配的颜色。

销售员需要在选择颜色的时候给消费者提供指导，以确保他们选择正确的服装颜色。

由于每个人的肤色和身材不同，颜色也是具有个人特征的，因此提供这样的指导是必要的。

销售常见问题及回答话术

销售常见问题及回答话术1、你们家只能做定制吗？有没有现货？答：我们家以定制服务为主，定制专属于您的那颗钻戒。

不过，我们也有现货，欢迎选购！2、你们是属于网店吗？有实体店吗？答：我们是互联网O2O电商，线上线下都有销售。

目前全国有三家体验中心：北京店、成都店、太原店。

3、满钻网这个名字之前没听过，你们钻石会不会是假的呀？答：我们是香港峰华集团来到内陆新成立的新品牌。

我们家的钻石都是有国际权威GIA认证证书，您可以在我们体验店亲自验证钻石腰棱码，并在GIA官网查询证书编号。

4、你们家除了钻石还有什么首饰呢？有黄金、彩宝之类的吗？答：我们是专业的珠宝定制中心，除了钻石首饰，黄金、彩宝首饰也可以定制。

5、怎样才能选到一颗好钻石？答：选购一颗好钻石首先要了解它，我们作为您的专属珠宝顾问，会为您简洁易懂的介绍钻石4C标准、钻石的渊源由来、最新的国际国内动态。

并且我们会为您挑选最适合您的钻石。

6、在你们家网店买的钻石会比你们实体店的便宜吗？答：我们线下的是体验店，可以让你感受我们整个的服务流程，更直观的了解钻石。

而实际线上价格和体验店的价格都是一样的。

7、我在网上买的款式拿回家不好看可以退吗？答：您在我们这里买的戒指不喜欢款式或是时间长了款式过时了，你都可以拿过来重新换款，我们都是没有费用的。

8、我不知道我的指圈号大小，拿回家不合适怎么办呢？答：您可以看一下我们官网上面有教你方法测指圈号大小，一般情况下是不会有差错的。

如果确实不合手，您可以给我们邮寄回来，我们终身免费改指圈大小的。

9、如果退换货，我要出邮费吗？答：如果戒圈大小不合手或是款式不喜欢需要改圈、换款式，邮费由我们承担。

10、你们家定制婚戒需要多长时间？答：我们家的裸钻分现货和期货。

现货只需要××个工作日即可到手，期货需要从国外把裸外调回来发工厂加工，需要××个工作日。

11、怎么辨别钻石的真伪？答：每一颗天然钻石都是世界上独一无二的，国际上最权威的GIA证书官方机构在钻石腰棱上为每一个钻石打上了激光编码，这个编码以及此钻石的具体参数都会记录在证书上，所以具有GIA证书的钻石是值得信赖的。

销售问答技巧

1.价格怎么这么高？答：你认为高在那里呢？和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢？在现有市场上，同档次的产品还没有比我们更便宜的，如果您说的是那些小厂的品牌，确实是比我们的还低，但那决不是和我们一个档次的。

2.你们的价格是多少？答：您对我们的产品已经了解了吗？如果您还不是很了解，那您也就不能判断我们的产品是不是贵了，您对价格的考虑不外是能否赚钱，有多少利润率？听完我们的产品介绍，了解了我们的产品和营销策略，我想你才能了解我们的价格。

3.价格为什么这么低？答？：您问的正是我们产品的关键，这正是我们的卖点和产品策略的结果。

首先：是我们的规模优势，我们是集团化采购，降低了整体成本。

其次：我们的公司运营健康合理，无不良资产，经营效率能最大化。

最后：是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路，我们的利润是最低，所以价格才最低啊！如果您真的打算合作，那我们可以在谈价格，因为我不想我们的价格穿底，毕竟我的价格还是有相当的优势的。

4.你们的产品好不好，质量能保证吗？答：当然有保证，连质量都不能保证，我还敢上门啊？我想寻求的可不是短期的生意，我们需要的是长期的合作。

我可以从两个方面来说明我们的质量保证，首先是我们的内在优势:A、我们公司的公司规模实力，我们的核心竞争力就是技术开发能力，这点在业内都是有口碑的。

B、B在装修漆市场说到我们阿里大师漆没有不知道的，我们公司就是靠做装修市场起来的。

不但我们的产品本身通过了如ISO9001，14001，GB581等质量环境认证，在家具厂涂刷后的成品也是经的起检测的。

C油漆最重要的原料之一是树脂，我们有自己的树脂生产基地，作为广东几家实力比较大的树脂生产厂家，华润，美涂士等涂料厂家都在用我们生产的树脂。

可以说有着绝对的质量保证，在外来说：我们的技术服务队伍技术雄厚，随时能为你解决质量上的后顾之忧。

5.出了质量问题怎么办？答：当然谁都不希望出问题，但是因为涂料本身只是个半成品，任何一个施工环节，基材处理，施工环境，涂料配比，油工水平都有可能影响施工质量，所以我们会仔细分析，如果确实是我们的质量问题，您放心，那就按合同协议办事，决不让您有任何后顾之忧，我们的服务队伍也会竭诚为您服务。

销售百问百答1

销售百问与百答1、你们这里办卡方式有几种？答：回答此问题时店内技巧是主推“年卡”在会员强烈要求下适特殊情况下再向会员推荐其他卡种，而不是一下介绍所有的卡种。

我们健身中心全部实行会员制，年卡价格为。

2、为什么没有短期的卡？答：此问题围绕以下几个方面：会员制健身中心、保障健身效果：我们的健身中心全部实行会员制，也就是说我们会员比较稳定，锻炼的时间比较长，要想使会员达到理想的目标，是需要一个长期的过程。

所以，我们不卖短期卡。

所有的会员都有自己的体测表和健身计划。

(健身俱乐部的续卡率不会大于30%，不要认为会员办了卡就会100%续卡）3、团队办卡有优惠吗？答：此问题店内不做过多的解释，如接待来店参观或电话咨询的客户，需立即将客户资源转到店内销售经理处，由经理继续解答。

如果经理不在，必须留下客人的姓名、电话及人数，并在最短的时间内转交销售经理处。

6、你们的会籍可以转让吗？转让需要付手续费吗？答：可以转让，每个会籍只能转让一次，需要交纳剩余价值的30%做为手续费用。

如果您送给朋友希望换一张卡，还需交纳50元制卡费用。

（具体见会员入会合同须知）7、如果我介绍朋友入会，我有没有优惠？我的朋友有没有优惠？答：当然会有优惠，但是不同时期我们的优惠政策不同。

目前您如果推荐朋友加入成为我们的会员，只需提前告诉您的会籍顾问，您就将会得到我们赠送的一个月会籍，您的朋友入会也会以低于新会员入会的价格（会籍顾问及时将现行的销售政策传达给会员，并以此价格办理入会）注：会员推荐朋友若享受加月政策需提前在会籍顾问处填写会员推荐信8、你们的场地有多少平方米？答：咱们俱乐部总共是1000多平9、为什么器械摆放的这么密？答：回答此问题主要集中在以下几个方面：您在跑台上不会有拥挤的感觉；器械数量多，可以使会员做充足的选择；在您的健身时间充分健身而不必为等待器械而占用您的健身时间。

再者所使用的器械全是国内的顶级器械，故而体积大，显得密集。

10、顶层为什么没有吊顶？答：回答此问题可以与新风相结合在一起回答。

销售相关问答汇总

销售相关问答汇总问：您好，请问您对我们公司的产品有什么了解吗？答：是的，我了解。

您的公司以生产高品质的家用电器著名，尤其是电视和冰箱方面的产品。

问：我们公司的产品相较于竞争对手有什么优势？答：您的产品在质量和性能方面都有卓越的表现。

与竞争对手相比，贵公司的产品更耐用、更节能、更符合市场需求。

问：贵公司有哪些消费者可以向我们推荐？答：我可以向您推荐多个消费者，他们都是贵公司产品的忠实用户。

他们对贵公司的产品品质和服务非常满意，乐意向其他人推荐。

问：除了产品质量之外，贵公司还提供什么样的售后服务？答：贵公司提供全面的售后服务。

无论是产品的安装、维修还是售后咨询，贵公司都会提供专业的技术支持和及时的解决方案。

问：贵公司的产品有哪些销售渠道？答：贵公司的产品可以在各大电器商场、专卖店和在线商城购买。

我们还与一些大型连锁超市合作，在那里您也可以找到我们的产品。

问：如果我对贵公司的产品不满意，可以退货吗？答：是的，贵公司支持无理由退货。

如果您在购买后对产品不满意，可以在一定时间内办理退货手续，并享受全额退款。

问：贵公司有定期的促销活动吗？答：是的，贵公司定期举办促销活动，例如打折、赠品和抽奖等活动。

您可以通过我们的官方网站或社交媒体平台了解最新的促销信息。

问：如果我有其他关于贵公司产品的问题，可以向谁咨询？答：您可以随时联系我们的客户服务部门。

我们的客服人员会竭诚为您解答任何关于产品的问题，并提供更多的帮助和建议。

问：贵公司的产品是否提供保修服务？保修期是多久？答：是的，贵公司的产品提供保修服务。

保修期根据不同的产品类型和系列有所不同，一般在购买后的12个月到36个月之间。

在保修期内，如果产品出现任何质量问题，我们会提供免费维修或更换服务。

问：贵公司是否有提供分期付款的选项？答：是的，贵公司合作了多家银行和金融机构，提供灵活的分期付款选项。

您可以根据自己的需求选择最适合的分期期限和还款方式。

问：贵公司是否接受批发或批量订购？答：是的，贵公司接受批发和批量订购。

销售疑难,百问百答

销售疑难百问百答售前：一、对产品价格有疑虑时如何应对？当竞争对手说我公司不能还价，而他们可以还价时，如何应对？二、1）有些电脑城的小商铺可能是比我们便宜一点，但进货源头难以保证，是不是真货暂且不说，又不开正规发票，没有质保！您想就算多花几十块钱，买的是从正规渠道进的行货，好货，并且开具正规发票，享受质保。

哪个放心呢？2）从经营模式上看，自营连锁就比店铺招租要先进得多，小商铺今天有明天无，花几千块钱万一出点毛病，找都找不到人。

电脑城一个摊位一个月光租金少则1~2万，多则十几万，他们说便宜、不赚钱、亏本做可能吗？三、你们的价格是不是很便宜？1）是很便宜，我们公司在全国有200多家店，如此大的销量而且都是从厂家统一采购的一手货源，还有厂家为宏图三胞定制的特价机型，价格自然是比小商家便宜得多。

四、你们的价格是不是比其它公司实在？1）我们的产品都是直接从厂家大批采购的，没有中间环节，所以我们的价格应该是最真实的，也是最有竞争力的。

有些电子城的经销商，恶意地压低价格，把产品的服务费用省去，当机器发生故障需要维护，他们却早已拆柜，今后的售后服务还需要花费大笔钱，吃亏倒霉的还是消费者。

我们有品质的保障和完善的售后服务。

我们有专业的工程师随时为你解决各种疑难问题。

五、对我司与竞争（电脑城）对手差异有疑虑时如何应对？1）您看这些商品的卖点卡，优、缺点都标的清清楚楚。

电脑城的小商铺，总共就卖那么几种产品，肯定说他自己的东西比别人的好。

我们给您提供了全面的选择，就是为了让您在购物中不受到欺诈。

2）我们的装修，布局、服务在全国所有店都是统一的，只有自营的店才能做到，在我们的店堂中，绝对不会偏向于某些产品，在这里所有产品都是平等的。

3）在我公司购买任何一件商品都可以享受同等的服务而且同质、同价。

见风使舵的事是不正规的商家惯用的手段。

六、当顾客问这款商品可以打几折啊！（这些不着边际的问题）时，如何应对？1）我们是全国连锁性企业，我们始终以真诚态度对待每一位客户，我们提供的价格是最真实的，服务是最完善的，在性价比中，我们的是最合适的，而且我们的宗旨是“平价销售、连锁服务”。

十大销售问题解答

2、谁会用手机去访问？答：陈先生，您说的确实是一种现状，不过当我们看到移动互联网这样一个全新的平台，面向5亿的手机用户，我相信包括您在内的全国的企业家都会认识到这一点。

同时，在全国我们有一万多名同事每天都在进行移动信息化普及工程，这就是我今天邀约您的主要目的，我们很快会把全国的移动互联网信息数据库建立起来，到时候，所有的手机用户都会运用移动营销手段来争夺全国的市场。

3、信息名址能不能发展起来，到时发展不起来，那我的钱不是打水漂了吗？答：（1）这和问早上的太阳会不会升起来一样，既然您认可了移动互联网的大发展趋势，那你认为在中国移动互联网的寻址标准会有几个？这个标准是由谁来制定？信息名址服务管理中心正是由工业和信息化部电信研究院、中国移动通讯联合会联合中国移动中国联通共同发起成立的。

这是中央政府的行为。

（2）信息产业部官员在公开场合表示“移动互联网2005-2006是萌芽期，2007-2010是爆发期，2010之后将像空气一样无处不在。

（3）美国通用无线创始人，现任总裁王维嘉预言“在未来20年中，人类社会的主要财富将由移动互联网产业。

（4）3G门户网总经理邓欲强表示“移动互联网将是一个十倍于互联网的产业”。

（5）百度的CEO李彦宏在亚洲博螯论坛发表演讲时说“互联网的未来在手机上”4、遇到客户说要问问内行人再做决定，该怎么办？答：（1）移动营销是全新的营销模式，我很理解您的谨慎，同时我也服务过了很多的客户，如您的同行X XX，他们在之前也有这样的考虑，后来他们都意识到了移动营销的优势和前景，都注册了，现在我们就是给您最专业的建议，所以，你完全可以将你的想法告诉我，我们来分析下，我想你一定会明白的。

（2）移动营销是全新的营销模式，我很理解您的谨慎，这就是我们来自于北京（上海）的专家，可以让他给你分析一下。

（介绍最好的主攻手）。

5、这样的短信字数太少，说明不了问题？答：先问客户需要多少字才能达到要求，是不是解决了字数问题就能确定。

销售说辞百问百答（大全五篇）

销售说辞百问百答（大全五篇）第一篇：销售说辞百问百答销售百问目录：项目规划：1、你们的开发商、投资商是谁？在北京（全国）实力怎么样？2、曾经开发过什么项目？获得过什么奖项？你们项目的规划设计单位和建筑施工单位是那家啊？简单介绍一下？你们项目的园林设计单位的全称？他们的设计风格是？3、你们的项目得过什么奖项目吗？4、你们项目的设计理念是什么啊？如“银达广场” 有什么含义吗?5、你们的项目占地面积多大？6、建筑面积呢？配套面积是多少？绿化率、容积率、建筑密度、使用率分别是多少？容积率3.2，绿化率35%，建筑密度17.5%，使用率75%7、地上、地下的面积各是多少？地上264043平方米，地下48024平方米；8、你们项目的总投资额是多少？我们自身开发实力强劲，并无向银行借贷，项目总投资额约xxx 个亿左右。

9、你们项目以前的用地是什么地啊？居民区？工厂？荒地？荒地10、你们项目的工期是怎么安排的？什么时候竣工交房啊？统一管理吗？我们项目共项目分两期开发，交付使用日期为2008年XX月前；，二期工程2010年底交付使用，两期工程统一管理；11、一期、二期分别占地多少面积？绿化率是多少？一期建筑面15万平米。

绿化率达35%；12、一期、二期各有多少栋楼？多少层？一期共有四栋楼，6 7 8 9号楼，6 7 8号楼32层，9号楼23层；13、一期的开盘时间？什么时间可以交楼？什么时间可以入住？一期开盘时间2007年8月下旬，2008年9月交楼使用；产品位置：14、15、你们项目具体位置在那？你们项目四周边界是那几条路？周边交通状况：16、有什么公交车可到达？目前，公交线路322、342、728、846、928、938支4区间多路可直达市区；17、营运时间一般几点啊？大部分公交路线的营运时间为早6：00至晚10：30；18、项目附近有什么高速路、公路？京通、京哈、京津唐等5条高速路，运河大街、通香路、通马路等5条一级公路和朝阳路、朝阳北路、潞苑北大街、六环路等5条主干路；19、20、我们开车从市区出发，应该怎么走才能到你们项目？（自驾车路线）从你们项目去首都机场方便吗？十分方便，向北可达机场高速路；21、你们项目距离市区、中心商圈有多远的路程？距离国贸13km，天安门 20km，首都机场16km；区内交通：22、23、24、小区内的道路系统是如何设计的？有什么特点吗？小区内设有班车吗？如果班车时间是如何规定的？你们的小区有几个出口？主要出口是那个？有2个出口，西侧和北侧出口，主要出口是西侧出口；25、26、27、28、每栋楼都直通地下车库吗? 地下车库有几个入口和出口? 朋友有来停车方便吗? 人车分流吗？具体怎么分啊？29、30、31、32、你们的停车场是否收费？收费的话收费标准是多少？你们的停车场有机动车和非机动车停车区划分吗？有专人管理吗？你们地下停车场层高是多少？有车型限制吗？你们的停车场是如何规划的？停车位分布比例是多少？够用吗？小区内全是地下车库，分布按1:1以上的比例设计，就算是夫妻双车也够用；产品配套：33、34、35、你们的配套步行街有多长？有多少家底商？经营特色是什么啊？可以登记经商吗？你们小区有什么社区内民生增值配套吗？我们在小区内部特为业主设立了咖啡茶吧、综合商务管理中心、客户服务中心（管家部）、中高档餐厅（休闲娱乐中心）、迷你超市、健身中心等，这些配套在G区内亦是首屈一指的；36、你们周边还有什么成熟小区啊？河畔丽景、月亮河城堡等37、你们周边有什么民生公共配套啊？物美超市、家乐福超市、购物广场、商贸城；潞河中学、中加学校等名校，据北京二外、传媒大学、物质学院等高等学府；潞河医院、中西医骨伤医院、新华医院医院；农行、交行、商行、工行、建行、邮局等，生活设施配套一应俱全；38、你们小区内有什么接入配套啊？超市、幼儿园、银行、加油站等？收费标准？太阳能节能热水系统、纯净水入户、宽带光纤上网、地暖采用发泡水泥、可视对讲系统、24小时全社区重点区域闭路监控、小区周边远红外防盗系统、电子巡更系统、燃气泄漏报警系统、紧急按钮报警系统、背景音乐及广播系统等。

(完整版)销售中常见问题百问百答

1、这是什么什么品牌，怎么没听说过？亲,您好、我们是来自韩国的品牌—-PRETTY JANE，中文名叫：珍尔姿。

由于进入中国市场时间比较短,所以知名度还比不过兰芝之类这些早期进入中国的品牌，我们在韩国的专业护肤领域已经蝉联了好几年的第四名了呢，产品方面您完全可以放心的呢!2、你们化妆品是进口的吗？亲，我们的配方及原料是国外进口的，按国家标准在国内分装的。

原装进口的产品下一批店铺就会上架哦，您可以先收藏下我们店铺的呢。

先买一套用着，等下次再来买的时候估计原装进口的就上架了呢。

3、现在化妆品都是千篇一律，我看你们的也差不多吧亲，我们产品跟其它品牌有明显的差异化:一、我们有三个独一无二的专利技术支持：二、我们的护肤理念超前，主打的肌底晶系列，是根据皮肤目前存在的慢性肌肤问题去调理的呢.4、肌底晶是什么东西亲，这款产品它是由获得美国FDA认证的立体水技术为主要原料，再配合以纯精油为主的基底精华液由此而产生的肌底晶可以改善肌肤底质的状况的哦～5、什么是3D立体水技术啊?亲，这是我们研发部门研发的专利,并通过了美国食品药品管理局（FDA)认证，将普通的去离子水改变化学状态，变为凝固状的立体水，改变后的水具有超强的吸收性和包裹性。

我们为它取了个好听的名字叫:3D水凝脂，（＊^__^*）嘻嘻。

6、肌底晶是要有一支3D水凝脂跟一支肌底精华液组合而成的吗亲，是的呢，这款产品是一定要将肌底精华跟3D水凝脂混合后使用,才能达到应有的效果的呢7、你们的肌底晶不能混合好再卖吗？亲，您的建议，我们的肌底晶非常的灵活，它可以根据不同的肤质、年龄、季节来调配的,既灵活又不浪费。

很感谢您的建议，我会转达给领导的呢。

8、你们的产品真有效吗？亲，您放心啦，我们在产品上市之前都要做市场调查的，有详细的市场反馈数据。

9、像我目前的皮肤状况，要用你们哪款肌底晶，要用多久才见效?亲，您比较适合用XX肌底晶，效果的话要看个人的吸收，大部分人使用几天后就会有感觉。