最新客房领班查房表
酒店客房部领班查房标准细则
领班查房标准细则房间部分：按顺时针方向如下：房门一►衣柜一酒水柜―行李柜一►电视柜一写字桌一►沙发一窗帘一床—床头柜、电话一*挂画一空调一天花一地毯一*整个房间布局、有无异味.1、房门门铃时否有尘，铃声是否正常，门是否拉动正常无异声门框、门板、门牌号是否完好和无积尘门锁是否运行正常猫眼是否清晰门框是否完好，无积尘门后有无“ DND ”牌，是否按规定摆放2、衣柜衣柜门是否吻合无缝隙衣架是否够数，是否按规定摆放，有否积尘挂衣杆是否有积尘或损坏保险箱是否运作正常，清洁是否完好，是否按规定摆放衣刷有否放好，是否清洁衣柜内墙纸有否裂开3、酒水柜冰箱柜内及冰箱内是否清洁干净冰箱是否正常制冷，有否调到规定温度冰箱内饮料、酒水是否配齐，有否开封、过期，有否按规定摆放冰盒内是否有水，是否需除霜4、行李柜行李柜是否稳固，柜面有否损坏，柜内外有无积尘5、写字桌台面是否光亮无破损烟灰缸是否完好，火柴有否用过和配齐文件夹内物品是否齐全无破损，是否按规定摆放面巾纸盒是否清洁，面巾纸是否补充6、写字椅是否稳固，是否清洁无积尘是否按规定摆放7、垃圾桶有否垃圾，垃圾袋是否有破损垃圾袋是否已经换过垃圾桶内外有否污渍8、电视电视机柜外部、内部是否完好、整洁电视机顶部、后部、屏幕等是否有积尘电视机是否操作正常，频道是否与节目单一致是否在指定频道上遥控器有无电池，是否运作正常9、沙发是否整洁无破损夹缝处是否有杂物10、茶几是否稳固，有无积尘台面有否损坏台面物品有否配齐，是否按规定摆放11、窗帘是否悬挂美观，拉动自如遮光布有无漏光，窗帘能否吻合窗帘、窗纱有无污渍，长短是否一致，有无脱钩现象窗轨是否清洁窗玻璃是否清洁窗台是否无尘12、床头柜是否稳固，内外有无积尘物品是否按规定摆放13、电话是否操作正常是否清洁卫生和定时消毒14、床床是否折叠完美、平整、美观，枕头有否按规定摆放床单、被套、被子、枕头等是否有污渍或破损，有无异味床架是否有积尘床头开关是否完好，操作是否正常床底是否有杂物15、墙壁墙纸是否有污渍或破损壁灯灯座是否有指印及积尘，灯罩、灯架、灯泡等有无松动，是否清洁16、壁画是否悬挂稳固，有无倾斜有无积尘或破损17、空调调节调节器有否失控或损坏，有否积尘温度是否调到规定的位置风口有无污渍和积尘有无噪声及漏水18、天花有无裂缝、漏水或有霉点现象墙角是否有蜘蛛网天花边角是否有积尘19、地毯有无破损有无污渍地毯边是否有灰尘、杂物、是否起毛边有否顽渍：咖啡渍、茶渍、香口胶等10、家具摆放是否复位，房内有无异味、虫害浴室部分1、浴室门门框、门板是否完好、清洁门锁是否完好门后衣钩有无脱落门下有无污垢2、镜子有无积尘及污渍有无破裂或水痕3、天花板天花及铝条有无积尘，风口是否清洁排风扇运作是否正常，有无噪音浴室插座是否完好，风筒运作是否正常4、坐厕盖板及坐板是否清洁（注意盖板后位）排水系统是否正常坐厕内壁是否清洁（特别注意内侧）外侧有无污渍水箱按钮是否正常厕纸架是否清洁，厕纸有无补充马桶水箱是否完好，出水是否正常5、洗手盆/浴缸/淋浴间所有不锈钢有无擦亮（水龙头、淋浴喷头、毛巾架）出水及下水系统是否正常盆内去水塞有无毛发皂碟是否清洁凉衣绳是否拉动自如，是否能正常使用浴缸内壁有否水珠或皂渍冷、热水制操作是否正常玻璃有无积尘及污渍有无破裂或水痕6、云石台云石台面是否有尘，是否清洁明亮有无被磨花或腐蚀墙身是否光洁，有无污渍灯具是否完好无积尘7、浴室用品配置用品（巾类、杯具等）配备是否齐全，摆放是否正确易耗品（牙具、浴液、梳子等）配备是否齐全，保证易耗品原封未动，按规定摆放香皂碟不可有黄痕8、地板地漏是否畅通，是否能正常下水，有无异味地扳有无污渍、毛发，是否擦洗干净垃圾桶是否干净。
酒店客房检查表
卫生间卷纸是否少于三分之一
15
卫生间易耗品补充是否充足
16
卫生间毛巾是否补充充足
17
地秤是否可以正常使用
18
卫生间地面是否有杂物
19
防滑垫是否有残留毛发
20
卫生间五金件是否有水渍
21
衣柜亵服架是否齐全且摆放整齐
22
电动热水壶内是否有残留和水垢
23
冰桶是否干净整洁
24
免矿是否摆放整齐
25
物品盒内物品是否摆放整齐
酒店客房检查记录表
房间号码： 检查日期： 检查人：
序号
检查项目
检查情形
1
门铃是否安全
2
房间灯光情形
3
空调运转情形
4
空调出风口卫生
5
卫生间排气扇是否有噪音6来自床底卫生情形7
卫生间地漏是否有杂物
8
卫生间隔断门
9
卫生间镜面
10
卫生间漱口杯
11
马桶内部卫生情形
12
卫生间垃圾桶是否有残留
13
卫生间纸巾盒抽纸是否充足
39
电视是否可以进行互动点播
40
窗帘下发地面卫生
41
房间床下卫生
42
房间地面卫生情形
43
房间台灯是否使用正常
44
房间是否有异味
45
房间开关是否正常
26
冰箱里是否有杂物
27
床头柜内是否有杂物
28
应急手电筒是否有电
29
闹钟时间是否准确
30
电话线路有无杂音
31
房间床型是否整齐
32
床尾巾及沙发、写字椅是否干净整齐
客房查房表
设施设备完好 5 wifi板及床箱\席梦思\桌椅及家具稳固
7 窗帘无脱钩或破损\窗户有限位
8 卫生间门锁\淋浴房门合页紧固
9 淋浴热水出水速度\花洒不漏水\水龙头不漏水
10 恭桶下水正常、不漏水
物 品
卫生间
1 2
牙刷2\梳子\牙膏\浴帽\皂碟\肥皂\漱口杯2\杯盖2 洗发水\沐浴液\布草框\卷纸
格林豪泰酒店管理集团
客房查房表
酒店名：
查房人：___________
编号 房号
日期：____________
1234
进房时间
出房时间
房态
做房人 1 客房门锁\门框\门吸\防盗链\门铃\防火疏散图 2 所有灯具\取电盒\开关插座完好\电水壶\电吹风
3 空调、电视遥控电池有效，按键灵敏，后盖完整
4 空调\电视机节目不低于40套、节目清晰
范 （保证 5 电话、电视遥控、空调遥控面板无灰尘
参 照
清香 味）
6
书桌、窗台及窗玻璃、茶几、床头柜、床背板、门框 、装饰画无灰尘
客
所有张贴物无褪色、无起翘、无脱胶和破损；宣传台
房
7 卡无变形，破损，内容不过期
手 册
8 挂衣橱内无杂物，衣架干净无灰尘
9 所有开关及插座面板上无乳胶漆、无泥垢、无积灰
10 电水壶内及茶杯、漱口杯内无水迹、水垢、无异物
布草洁白、柔 1 枕套\床单\被套 软、整齐3项 2 床护垫\被芯\枕芯
（是/否） 3 面巾\浴巾\地巾
卫生间地面、地漏、恭桶、布草筐内外无毛发、无垃 1 圾泥垢
卫 生 1 5 项
卫生间 5项
（保证 清香 味）
2 3 4
洗漱台面及面盆内无毛发、无水迹
查房表
检查人：
时间：
客房领班| 主管| 经理查房表 客房内：空气，门，写字台，品牌宣传，电视机，台灯，垃圾桶，茶几，茶盘， 热水瓶，杯托，烟缸，椅子，窗，空调，温度，行李柜，床，床上用品，床头柜， 电话，灯光，地面，墙角，天花板。 卫生间：门，水龙头，台面，水温，下水管，垃圾桶，镜面，浴池，浴帘，地漏 检查内容 毛巾架，消耗品，三巾，地面，墙角，天花板。 公共区域：过道温度，过道地面，墙面，踢脚线，过道灯光，安全扶梯，工作间 工作车，消防栓，走道花草等。 检查要求：设施设备完好，卫生质量，长住客换床单，服务员操作规范， 消耗品摆放规范 房号公共区域 检查时间 状态 检查情况| 最终状态
客房领班查房(3)
地面
1，地面是否干净，漏水是否通畅，无异味；
2，体重称是否完好，干净，无水迹，无污迹；
3，毛巾筐是否破损，无污迹；
4，地面是否无破损，无水迹，无污迹，无毛发。
1.5
马桶
1，桶盖是否松动，裂缝，马桶内外及水箱有无破损，是否清洁无迹印；
2，冲水是否工作正常；
3，马桶是否已经消毒。
1.0
总分31.5得分
出房、填写验房工作单
1，关闭房灯；
2，取出钥匙牌，关好房门；
3，填写，验房工作单，包括出房时间及存在的卫生质量问题，并记录有破损的设施设备，及时询问台班是否报修。
1.5
通知返工
1，通知负责该房卫生的清扫员记下的卫生质量不合格处，督促清扫员及时返工；
2，检查返工后的卫生质量。
1.0
2，浴缸是否清洁无尘，无水迹，无污渍，无毛发；
3，毛巾拉环，晾衣绳，浴巾架有无松动破损，是否光亮无迹印；
4，浴帘挂钩有无脱落和钩环断掉，浴帘及杆是否清洁无污渍，毛发及水迹；
5，五巾是否更换，数量，定位是否符合标准；
6，浴缸是否已经消毒。
1.0
墙面
1，墙面有无破损；
2，墙面是否清洁无尘，无水迹，无污渍，无毛发；
检
查
卫
生
间
门
1,门与门框是否成30度角；
2，门框是否完好无损，门把手有无松动；
3，门内外，门框，门顶，门把手各处是否无尘。
1.5
灯
1，灯具内外是否清洁无尘，灯具是否完好无损。
1.0
天花镜子吹风
1，天花板是否松动脱落或不平整；
2，排气扇是否正常，无噪音，无灰尘；
大镜是否完好无损；
4，镜面是否光洁无痕迹；
客房查房表
音量
状态
待解决
窗帘盒 轨道 外墙玻璃 窗锁 回风口(百叶/滤网) 送风口(百叶)
检查人:
走 门锁 取电卡
廊 全身镜 廊灯 门吸 走廊马赛克 卫生间门 卫生间排气扇 卫生间吊灯 卫生间光带 应急灯 梳妆镜
面盆
面盆混水阀
卫 毛巾架
玻璃隔断 卫生间插座 生 沐浴支架 花洒 画/框 浴缸混合水头 间 浴缸 浴缸下水、溢水口 浴巾架 卫生间挂衣钩
状态
待解决
客房房态检查表
检查内容
待 状态 解
决
淋浴间门碰
检 规 程
8.巡检目的：通过设备设施的巡检，能避免发生重大安全事故，造成经济损失，提前发现问 题，解决问题，将事故和一些不必要的损失杜绝，是我们在有序的控制设施设备的运行，而 不是跟在设施设备的后面跑。
房间号:
检查内容
请勿打扰灯 请即打扫 门 门铃 房间号牌 口 饰面 猫眼 门框 消防疏散图 闭门器
烟感探测器
喷淋
温控开关
间
卫生间电话
卫生间纸架 卫生间马桶和角阀 卫生间地面 浴帘杆 淋浴间门
备 注:
备 注 : 正 常 : √ 有 问 题 : × 无 此 项 : ○
厅
回风口(百叶/滤 网) 送风口(百叶) 客厅壁画 窗锁 窗帘盒 轨道
编号：24 万能工组
巡检标准
应认真严谨，不得马虎大 服务员 在《巡检记录表》上统一安 巡检记录表》配合使用. 出合理的路线，既不绕路，
肥皂支架
淋浴间画框 卫
淋浴间花洒
淋浴间混水阀 生 淋浴间地漏
淋浴间灯
间 淋浴间地面 卫生间地漏
卫生间检修口及顶 棚
衣柜 梳妆镜衣柜门推拉门来自道小橱抽屉衣 柜