第二讲人际传播与组织传播

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第二讲人际传播与组织传播
人类传播的形态
◇自我传播 ◇ 人际传播 ◇ 组织传播 ◇ 大众传播 ◇ 群体传播......
第一章 人 际 传 播 (沟 通)
第一节 人际传播的概念内涵动机及意义 第二节 人际传播的种类及功用 第三节 人际传播特点及过程 第四节 人际传播的环境和关系 第五节 人际传播的反馈和障碍 第六节 人际传播的态度及有效方法 第七节 农村人际传播
(二) 人際溝通的关系
2.沟通与人际关系:传者与受者一起活动,是 一种人际关系,相互影响、相互劝服,而不 仅仅是“被劝服者” 改变态度和行为。需建 立一种相互信任和好朋友式的亲密关系。
(二) 人際溝通的关系
3.人际关系的发展过程 (1)社会规则:内在规则和外在规则 (2)符号互动:交往必须通过符号互动,包括
(三) 人際溝通的功能
形成人际沟通的三个主要功能:
1.联系功能 2.心理活动功能 3.约束功能
三、 人際溝通的过程
(一) 人際溝通的主要特征
1.沟通双方的双重角色 2.反馈容易而及时 3. 传者与受者双方易于相互理解
人际沟通与大众传播相比,有两点不同 1.大众传播反馈较难或往往滞后 2.大众传播受者的选择性较强
人际沟通
个体
情感 人 思想
群体
人际传播的动机
1.认识与控制周围环境 2.与他人建立有效的社会协作关系 3.自我认知和相互认知需要 4.满足基于人的社会性的精神和心理需求,建立和谐的人
际关系,拥有自己的社交圈子和娱乐伙伴,满足人的情 感需要。
人際溝通的重要性
現代社會複雜,人際疏離感干擾較多。 人與人之間,需要坦誠交談溝通。
溝通是互相傳遞訊息
而這種傳遞歷程常是透過一些 符號或聲音為媒介,以達成的瞭 解及行動。
人際溝通良好
可增進人與人的瞭解 男女關係和諧 愉快工作 事業上的順利及專業技 巧發展
二、 人際溝通的种类及功用
(一) 溝通的種類
1.自我溝通 (Self- Communication) 2.人際溝通 (Interpersonal Communication) 3. 語言溝通 (Verbal Communication) 4. 非語言溝通 (Nonverbal Communication) 5. 單向、雙向、多向溝通 6. 上對下、平等、下對上溝通
(一) 人際溝通的反馈(153)
2.反馈的类型: 提问性反馈;理解性反馈;讨论性反馈; 回避性反馈;肯定性反馈;批评性反馈; 建设性反馈
(一) 人際溝通的反馈
3. 提高有效反馈的基本途径
(1)如何给予反馈
富有换位思考的反馈;针对对方的需求反馈;具 体而明确的反馈;富有建设性的反馈;富有自信 的反馈;对事不对人的反馈;谨慎而富有分析的 反馈;及时而富有理解的反馈
人际沟通
1.沟通是“两个或两个以上的人之间的思想交流”
2.沟通是“所有的人们之间相互影响的过程”
3.沟通是“分享或传递思想和感情的过程,这个过程有 一种动态的力量,它能深深地影响人际间的亲密程 度。”
人際溝通的内涵
1.沟通首先是信息的传递 (1)语言信息 (2)非语言信息 2.沟通的信息要能够被理解 3.有效的沟通是准确地理解信息的含义 4.沟通是一个双向与互动的反馈和理解过程
(二) 人際溝通的功用
1.人際溝通是一個人與其他人之間,建立關係和維持 交往的有效途徑。
2.人際溝通是一個人向其他人,推動意念和獲取經驗 的一種良好方法。
3. 人際溝通是與他人分享共同感受或看法,表示不 同意見的一個機會。
4 .人際溝通能使我們減除個人孤獨感、維護關係、 以及體認生存價值。
5. 良好有效的人際溝通,是與他人分享資訊及人情 味的最佳途徑之一。
语言、非语言、有声和无声符号等。 (3)接触了解
五、 人際溝通中的反馈与障碍
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(一) 人際溝通的反馈(153)
1.反馈的意义: 一方面,讲话者之所以需要反馈,是为了 核实对方对自己所发信息的理解程度和 态度。另一方面,反馈也是信息接受者 的一种自我表现,同样是一种沟通的需 要和满足。
接受者真诚接受反馈是表达者调整沟通 行为的重要依据。
(一) 人際溝通的反馈
(2)如何接受反馈
耐心倾听,不打断别人 避免盲目自卫 表明态度
(二) 人際溝通的障碍(P56)
1.人际沟通障碍的种类
从传者角度说: 如缺乏知识(包括缺乏自信、用 词不当、时间地点不宜、缺乏反 馈);故意装扮;自以为是(高 高在上、轻视别人、操纵别人、 先入为主、主观推断)
一、 人际传播概念内涵动机及意义
人際传播的概念
指人与人之间的信息交流。与大众传播相 比,更多的表现出沟通的本质。不仅表现为人 们之间的各种活动、经验、能力的交流,还表 现为人们对情感、意向、意见、思想、价值和 理想的相互沟通与理解。
人际传播是个人与个人之间的信息传播活动, 也是由两个个体系统相互连接组成的新的信息 传播系统。实际上,人际传播是在两者或两者 以上之间进行的,面对面的或凭借简单媒介如 电话、书信等非大众传播媒介的信息交流活动。
(二) 人際溝通的要素构成
1.三要素说:传者、受者、讯息 (人、讯息、效果)
2.六要素说: 人、信息、效果、代码、媒体、语境
四、 人際溝通的环境和关系
(一) 人際溝通的环境
1.自然环境:沟通所处的特定时间、地点以 及周围的环境、气候等因素。
2.社会环境:政治活动、文化观念、历史传 统、规章制度、风俗民情等,涉及社会 生活的各个方面
3. 语言环境:指话语结构内部自身的环境, 或称上下文,针对包括自然环境、社会 环境在内的言语环境。
(二) 人際溝通的关系
1.人际关系:指人与人之间在社会生活中所产 生和建立的关系。 人际关系可分为三种关系:控制关系、 信任关系和亲密关系。 在传播沟通过程中,人与人的关系表现 为三种形式,即仰视、俯视和平视。
同事或好朋友是時常見面、一起工作、 互通電話、談天說地的人。
一般人常因為「話不投緣半句多」, 而不願多說或悶悶不樂,人際關係不良。
人際溝通的重要性
1.职业工作需要沟通 2.社会活动需要沟通 3.沟通是个人身心健康的保证
人際溝通的意義
人际沟通是一个人与另一个人的 理念 (Idea) 資料 (Information) 感受 (Feeling) 態度 (Attitude) 的传递历程
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