浅谈电子商务企业的人力资源管理

本科生毕业论文（设计）独创性声明

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浅谈电子商务企业的人力资源管理

摘要

电子商务是将网络技术和知识经济融合的复合型新兴职业。作为国民经济和社会信息化的重要组成部分，电子商务越来越受到人们的重视，尤其是随着近几年互联网的普及以及外部环境的日趋完善，使我国的电子商务进入到一个快速发展的时期，正逐渐影响着我们的思维方式、经济活动、工作方式和生活方式。作为20世纪末出现的新型企业营销管理模式，电子商务已经被越来越多的企业所重视。从企业内部的信息化管理到现在的网络营销，电子商务已经成为推动互联网发展的主动力。本文在阐述我国电子商务人力资源现状的基础上，分析了影响因素，进而在此基础上提出了企业应建立完善的人力资源开发体系；高校培养人才应以市场为导向；注重产学研结合；加大非学历资格认证，提倡双师型教育等对策和建议。本文在阐述我国电子商务人力资源管理的基础上，分析了影响因素，进而在此基础上提出了企业应建立完善的人力资源开发体系；高校培养人才应以市场为导向；注重产学研结合；加大非学历资格认证，提倡双师型教育等对策和建议。

关键词：电子商务；人力资源；人才；对策

目录

1 前言 (1)

2电子商务人力资源的现状及问题 (1)

2.1我国电子商务人力资源特点 (1)

2.2我国电子商务人力资源存在问题 (2)

2.3影响电子商务人力资源的因素 (3)

3电子商务企业人力资源流失原因分析 (4)

3.1电子商务企业人力资源流失的外部原因分析 (4)

3.2电子商务企业人力资源流失的内部原因分析 (6)

3.3电子商务企业人力资源流失的个人原因分析 (11)

4电子商务人力资源问题的解决方案及建议 (11)

4.1培养人才应以市场为导向 (12)

4.2应建立完善的人力资源开发体系 (12)

4.3注重产学研结合 (12)

5 结论 (13)

参考文献 (14)

致谢 (16)

1 前言

电子商务是网络技术与知识经济相结合的新兴职业。电子商务作为国民经济和社会信息化的重要组成部分，越来越受到人们越来越多的关注，尤其是随着互联网的普及和外部环境的日益完善，我国的电子商务进入了一个快速发展的时期，正在逐渐影响着我们的思维方式、经济活动、工作作风和生活方式。因此，随着我国宏观经济和电子商务的快速增长，电子商务市场的主体不断增长，电子商务行业的人才需求、人才的投入和人才培养等方面逐渐加强，对电子商务人才的数量和质量提出了更高的要求，我国目前的电子商务人力资源及其管理机制能适应的要求，需要我们认真研究和解决。在经济高速发展的时代，信息时代的科技与人才，是时代的主题。电子商务的蓬勃发展，在短短十几年的时间里，商业模式的转型和扩张的无数道路。在B2C、C2C商业模式，B2B（企业对企业）和其他种类的不断发展和深入，对传统商业模式的电子商务提供了无限的可能性和新的挑战，所有的变化也在不断上演，企业上市融资和并购司空见惯，信息化背景下电子信息的模式无疑得到了肯定。

2电子商务人力资源的现状及问题

电子商务是将网络技术和知识经济融合的复合型新兴职业。作为国民经济和社会信息化的重要组成部分，电子商务的前景在中国广被看好，但是电子商务相关专业的学生在对口就业效果上并不是很理想。[4]随着近几年互联网的普及以及外部环境的日趋完善，使我国的电子商务进入到一个快速发展的时期，正逐渐影响着我们的思维方式、经济活动、工作方式和生活方式。因此，随着我国宏观经济的和电子商务的快速增长，电子商务市场主体不断增加，电子商务业对优秀人才的需求更大，对人才的投资和培养也逐渐加强，对电子商务人才的数量和质量提出了更高的要求。

2.1我国电子商务人力资源特点

2.1.1 行业发展迅速，人力资源需求高

目前中国电子商务行业正以每年100%的增速发展，人才缺口巨大。五年内电子商务领域的人才缺口会一直存在。在零售领域里面，每增加100万元营业额就增

加1个用人需求。而有第三方机构预计，电子商务领域今后五年都将实现100%增长，仅明年一年就要增加5000亿元的网络零售额，而这对应着50万岗位的缺口。与此同时，现在全国约有1600家大中专院校、高职高专，每年可以向社会供应10万电子商务人才。也就是说，明年的电子商务人才缺口约为40万人。[5]

2.1.2 行业发展历程短，人才年轻化

电子商务从业人员比较年轻我国电子商务企业的员工总体年龄处于年轻的状态，很大一部分还是刚毕业或者仅有一两年工作经验的大学生。而且高层管理人员的年龄也很年轻，这种年龄上的特点与其他lT行业很相似，却与传统行业区别很大。如阿里巴巴资深副总裁、大淘宝首席品牌官、中国雅虎总经理王帅说：。阿里巴巴全集团2万人，平均年龄是27岁，淘宝网可能更年轻一点。。

2.1.3 专业综合纵深，复合型人才需求高

复合型人才是电子商务需求新宠电子子商务作为新兴行业，其人员需求一直具有需求量大的特点，但由于电子商务的覆盖面非常广泛，有极强的复合性和实践性，在人员需求类型上，日渐成熟完善的电子商务行业呈现出新的需求特征——复合型、开拓型的人才成为需求新宠。比如做支付平台的，还需要懂得信息流、数据流方面的业务知识，因为支付要跟银行相关的业务对接；作为技术人员，从业务开发角度上，就要对银行的一些信息技术方面的知识、业务知识及银行业务流程非常清楚。

2.2我国电子商务人力资源存在问题

2.2.1电子商务人力资源市场需求缺口较大

由于中国经济和网络建设不断增强、网民和上网公司数量不断增长以及服务种类和形式不断提升，中国电子商务市场未来发展潜力巨大，随着中国的诚信体系、安全认证体系、国家标准体系、在线支付体系和现代物流体系的逐步建立和完善。电子商务正在创造新的经济增长点、新的市场、新的就业方式。目前我国电子商务服务企业直接从业人员超过180万人，而由电子商务间接带动的就业人数已超过1350万人。在这种情况下，电子商务人力资源供给远不能满足电子商务业高速发展的需要。而且，随着电子商务业的大发展，电子商务人力资源的需求缺口还将进一步扩大。