阿里巴巴销售序列任职模型
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销售序列任职资格模型（总库） 销售序列任职资格模型（总库）
成就导向 关系建立 坚韧性 关注顾客 理解他人 服务意识 影响能力
基本素质 客户意见反馈能力 客户信息收集能力 客户关系建立与改进能力 客户关系规划能力 客户关 系管理 能力 决策支持 及建议能 力
销售市场规划建议能力 市场策略建议能力 企业产品建议能力 企业及平台管理改进建议能力
2分
关系建立 坚韧性
3分
关注顾客 理解他人 服务意识
2分
影响能力
客户意见反馈能力 客户信息收集能力 客户关系建立与改进能力
10分
客户关 系管理 能力
基本素质
销售市场规划建议能力
10分
市场策略建议能力 决策支持 及建议能 力 企业产品建议能力 企业及平台管理改进建议能力
10分
5分 5分
10分
客户关系规划能力
3分
成就导向
2分
关系建立 坚韧性
3分
关注顾客 理解他人 服务意识
2分
影响能力
客户意见反馈能力
10分
客户信息收集能力 客户关系建立与改进能力 客户关 系管理 能力
基本素质
销售市场规划建议能力
15分 15分
30分
市场策略建议能力 决策支持 及建议能 力 企业产品建议能力 企业及平台管理改进建议能力
10分
关注顾客
2分
理解他人 服务意识
2分
影响能力
客户意见反馈能力
30分
客户关 系管理 能力
基本素质
销售市场规划建议能力 市场策略建议能力 决策支持 及建议能 力 企业产品建议能力 企业及平台管理改进建议能力
10分
30分
客户信息收集能力 客户关系建立与改进能力 客户关系规划能力
销售
市场 分析 能力
40分
销售能力
市场信息收集能力 市场策划能力 行业分析能力
销售方案制定实施能力 产品宣讲能力 销售项目过程管理能力
20分 20分
20分
体系建设能力
知识库建设 能力
流程与制度建 设能力 注意保密
团队建设 能力
10分
内部资料
10分
3
销售序列任职资格模型（三级） 销售序列任职资格模型（三级）
2分
成就导向
2分
关系建立 坚韧性
2分
关注顾客
2分
理解他人 服务意识
2分
影响能力
客户意见反馈能力 客户信息收集能力
20分
客户关 系管理 能力
基本素质
销售市场规划建议能力 市场策略建议能力 决策支持 及建议能 力 企业产品建议能力 企业及平台管理改进建议能力
10分
20分
客户关系建立与改进能力 客户关系规划能力
销售
20分
市场 分析 能力
销售
30分
市场信息收集能力
市场 分析 能力
30分
销售能力
销售方案制定实施能力 产品宣讲能力 销售项目过程管理能力
30分
20分
市场策划能力 行业分析能力 知识库建设 能力 内部资料
10分
体系建设能力
流程与制度建 设能力
团队建设 能力
10分
注意保密
5
销售序列任职资格模型（ 职业等） 销售序列任职资格模型（四级 职业等）
10分
客户关系规划能力
销售
40分
市场信息收集能力 市场策划能力
市场 分析 能力
销售方案制定实施能力 销售能力 产品宣讲能力 销售项目过程管理能力
10分
体系建设能力
40分
行业分析能力 知识库建设 能力
流程与制度建 设能力
团队建设 能力
10分
内部资料 注意保密
6
40分
销售能力
市场信息收集能力 市场策划能力 行业分析能力
销售方案制定实施能力 产品宣讲能力 销售项目过程管理能力
40分
体系建设能力
知识库建设 能力 内部资料
流程与制度建 设能力 注意保密
团队建设 能力
2
销售序列任职资格模型（二级） 销售序列任职资格模型（二级）
2分
成就导向
2分
关系建立 坚韧性
2分
30分
销售能力
20分
ห้องสมุดไป่ตู้
市场信息收集能力 市场策划能力 行业分析能力
销售方案制定实施能力 产品宣讲能力 销售项目过程管理能力
10分 20分
20分
体系建设能力
知识库建设 能力
流程与制度建 设能力 注意保密
团队建设 能力
10分
内部资料
10分
4
销售序列任职资格模型（四级） 销售序列任职资格模型（四级）
3分
成就导向
销售
市场 分析 能力
销售方案制定实施能力 销售能力 产品宣讲能力 销售项目过程管理能力 体系建设能力
市场信息收集能力 市场策划能力 行业分析能力
知识库建设 能力 内部资料
流程与制度建 设能力 注意保密
团队建设 能力
1
销售序列任职资格模型（一级） 销售序列任职资格模型（一级）
6分
成就导向 关系建立
6分
坚韧性 关注顾客
4分
理解他人
4分
服务意识 影响能力
20分
客户意见反馈能力 客户信息收集能力 客户关系建立与改进能力 客户关系规划能力
40分
客户关 系管理 能力
基本素质
销售市场规划建议能力 市场策略建议能力 决策支持 及建议能 力 企业产品建议能力 企业及平台管理改进建议能力
20分
销售
市场 分析 能力
成就导向 关系建立 坚韧性 关注顾客 理解他人 服务意识 影响能力
基本素质 客户意见反馈能力 客户信息收集能力 客户关系建立与改进能力 客户关系规划能力 客户关 系管理 能力 决策支持 及建议能 力
销售市场规划建议能力 市场策略建议能力 企业产品建议能力 企业及平台管理改进建议能力
2分
关系建立 坚韧性
3分
关注顾客 理解他人 服务意识
2分
影响能力
客户意见反馈能力 客户信息收集能力 客户关系建立与改进能力
10分
客户关 系管理 能力
基本素质
销售市场规划建议能力
10分
市场策略建议能力 决策支持 及建议能 力 企业产品建议能力 企业及平台管理改进建议能力
10分
5分 5分
10分
客户关系规划能力
3分
成就导向
2分
关系建立 坚韧性
3分
关注顾客 理解他人 服务意识
2分
影响能力
客户意见反馈能力
10分
客户信息收集能力 客户关系建立与改进能力 客户关 系管理 能力
基本素质
销售市场规划建议能力
15分 15分
30分
市场策略建议能力 决策支持 及建议能 力 企业产品建议能力 企业及平台管理改进建议能力
10分
关注顾客
2分
理解他人 服务意识
2分
影响能力
客户意见反馈能力
30分
客户关 系管理 能力
基本素质
销售市场规划建议能力 市场策略建议能力 决策支持 及建议能 力 企业产品建议能力 企业及平台管理改进建议能力
10分
30分
客户信息收集能力 客户关系建立与改进能力 客户关系规划能力
销售
市场 分析 能力
40分
销售能力
市场信息收集能力 市场策划能力 行业分析能力
销售方案制定实施能力 产品宣讲能力 销售项目过程管理能力
20分 20分
20分
体系建设能力
知识库建设 能力
流程与制度建 设能力 注意保密
团队建设 能力
10分
内部资料
10分
3
销售序列任职资格模型（三级） 销售序列任职资格模型（三级）
2分
成就导向
2分
关系建立 坚韧性
2分
关注顾客
2分
理解他人 服务意识
2分
影响能力
客户意见反馈能力 客户信息收集能力
20分
客户关 系管理 能力
基本素质
销售市场规划建议能力 市场策略建议能力 决策支持 及建议能 力 企业产品建议能力 企业及平台管理改进建议能力
10分
20分
客户关系建立与改进能力 客户关系规划能力
销售
20分
市场 分析 能力
销售
30分
市场信息收集能力
市场 分析 能力
30分
销售能力
销售方案制定实施能力 产品宣讲能力 销售项目过程管理能力
30分
20分
市场策划能力 行业分析能力 知识库建设 能力 内部资料
10分
体系建设能力
流程与制度建 设能力
团队建设 能力
10分
注意保密
5
销售序列任职资格模型（ 职业等） 销售序列任职资格模型（四级 职业等）
10分
客户关系规划能力
销售
40分
市场信息收集能力 市场策划能力
市场 分析 能力
销售方案制定实施能力 销售能力 产品宣讲能力 销售项目过程管理能力
10分
体系建设能力
40分
行业分析能力 知识库建设 能力
流程与制度建 设能力
团队建设 能力
10分
内部资料 注意保密
6
40分
销售能力
市场信息收集能力 市场策划能力 行业分析能力
销售方案制定实施能力 产品宣讲能力 销售项目过程管理能力
40分
体系建设能力
知识库建设 能力 内部资料
流程与制度建 设能力 注意保密
团队建设 能力
2
销售序列任职资格模型（二级） 销售序列任职资格模型（二级）
2分
成就导向
2分
关系建立 坚韧性
2分
30分
销售能力
20分
ห้องสมุดไป่ตู้
市场信息收集能力 市场策划能力 行业分析能力
销售方案制定实施能力 产品宣讲能力 销售项目过程管理能力
10分 20分
20分
体系建设能力
知识库建设 能力
流程与制度建 设能力 注意保密
团队建设 能力
10分
内部资料
10分
4
销售序列任职资格模型（四级） 销售序列任职资格模型（四级）
3分
成就导向
销售
市场 分析 能力
销售方案制定实施能力 销售能力 产品宣讲能力 销售项目过程管理能力 体系建设能力
市场信息收集能力 市场策划能力 行业分析能力
知识库建设 能力 内部资料
流程与制度建 设能力 注意保密
团队建设 能力
1
销售序列任职资格模型（一级） 销售序列任职资格模型（一级）
6分
成就导向 关系建立
6分
坚韧性 关注顾客
4分
理解他人
4分
服务意识 影响能力
20分
客户意见反馈能力 客户信息收集能力 客户关系建立与改进能力 客户关系规划能力
40分
客户关 系管理 能力
基本素质
销售市场规划建议能力 市场策略建议能力 决策支持 及建议能 力 企业产品建议能力 企业及平台管理改进建议能力
20分
销售
市场 分析 能力