门诊分诊工作制度

门诊分诊工作制度

1．在门诊部的领导和专科负责人的指导下开展分诊工作。

2．遵纪守法，自觉遵守医院各项规章制度，严格遵守职业道德规范，牢固树立“替病友着想，为病友分忧”的服务理念，为病人提供人性化服务。

3．每天上午7点按时到岗，中途不得脱岗。做好开诊前的准备工作（包括纸张、血压计、体温表等），必要时为病人测量体温、血压。

4．按候诊号的先后顺序依次安排病人就诊，认真维持好候诊秩序，正确分流病人。密切观察候诊病人的病情变化，对高热及病情较重的病人提前安排诊治，必要时护送到急诊科救治；对持有老年证的病人优先安排就诊；对传染病病人指导到传染科就诊，并做好消毒隔离工作。已过候诊号的病人就诊时，由分诊护士根据当时的就诊号推迟1个号就诊。

5．督促病人正确填写门诊病历封面，按要求认真填写门诊日志，加强和医生的沟通，督促医生做好传染病疫情报告工作。

6．着装整齐，仪表端庄，礼貌待人，热情接待每一位病人，及时解决病人就诊过程中遇到的各种疑难问题，协调好病人与病人之间的纠纷，做好解释工作。

7．诊室内务必做到“一医一患一陪护”，以保护病人隐私，确保医生全神贯注地为病人诊治，提高工作效率。就诊病人当天看检查结果不需再挂号，但仍需按先后秩序排队（看一个号子看一个结果）。

8．协助做好门诊安全保卫工作，候诊区禁止吸烟，为病人提供安静、舒适、安全的就诊环境。

9．熟练掌握本专科常见疾病相关知识，根据不同季节及专科特色做好健康教育工作。

10．经常检查所分管诊室处方、检查、检验申请单等是否齐全，及时补充，保证供应。

11．做好门诊各科负责人临时交办的其它工作。

12．下班前整理、清洗、添置各项诊室用品，做好第二天的准备工作。关好水电、空调、门窗。