8管理学组织文化-

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为和组织各种活动成果的总体印象和评价。 ✓ 组织风格、人文环境、发展战略、文化氛围等
组织文化的表现形式
对消费者的态度:顾客真的是上帝吗? 对员工的态度:企业把你当打工仔吗? 对绩效标准的态度 ✓ 员工的责任和任务:企业认为你是做什么的? ✓ 产品与服务的质量:什么才是好? ✓ 绩效考评与奖励:公司会奖励什么行为?
日本三菱汽车以三枚 菱形钻石为标志,正 为突显其蕴含在雅致 的单纯性中的深邃灿 烂光华-菱钻式的造 车艺术。
组织文化的表现形式
就专业眼光来看,三菱汽车只是三菱企业的一个部 门,却是日本汽车业界,拥有最强研发实力的一家 车厂。因为三菱企业的源头——日本邮船、三菱仓 库及三菱商社,都是拥有百年商誉的日本“重量级” 企业,投资范围涉及于造船及其他重工业,保险和 银行,原子能研究及电脑电子工程,更包括日本的 太空研究计划的主干——太空火箭的设计和制造。
组织文化的分类一
顾客就是上帝 美国大公司一般都拥有豪华的办公楼,但沃尔玛
公司总部一直设在偏僻小镇的平房中,沃尔玛公 司创始人虽然家财万贯,但理发只去廉价理发店 去理发,现任董事长现在已是世界首富,但他的 办公室只有12平方米左右,而且陈设十分简单; 对这些做法尽管可以有各种评论,但传达给消费 者的信息却是:沃尔玛时刻为顾客节省每一分钱。
Байду номын сангаас
组织文化的表现形式
员工使用的语言 (英文名称、英文软件) 作为公司象征的标识 (例:三菱集团) 公司正式的礼仪
公司提供的奖励
组织文化的表现形式
三菱的标志是岩崎家 族的家族标志「三段 菱」和土佐藩主山内 家族的家族标志“三 柏菱”的结合,后来 逐渐演变成今天的三 菱标志。
组织文化的表现形式
组织文化的分类一
策略合理型企业文化 ➢ 与企业经营业绩相关联的企业文化必须是
与企业环境、企业经营策略相适应的文化。 ➢ 企业文化必须随着公司经营环境的改变而
变化 ❖ 典型公司:沃尔玛
组织文化的分类一
顾客就是上帝
为了给消费者提供物美价廉的商品,沃尔玛不仅 通过连锁经营的组织形式、高新技术的管理手段, 努力降低经营费用,让利于消费者,而且从各个 方面千方百计节约开支。美国大公司拥有专机是 常事,但沃尔玛公司的十几架专机都是二手货;
组织文化的分类一
灵活适应型企业文化 ➢ 只有那些能够使企业适应市场经营环境变
化并在这一过程中领先其它企业的企业文 化才能在较长时间里与企业经营业绩相联 系 ➢ 敢于提倡新思想、新观念、敢于承担风险 ❖ 典型公司:3M公司
企业文化的功能
自我内聚功能 自我改造作用 自我调控功能 自我完善功能 自我延续功能
总之,在合同和规章制度以外的空间协调 人的工作行为或使合同、规章制度更加有 效运作的价值观念和职业伦理。
(二)组织文化的要素
企业文化的七种要素:
结构
战略 技能
共同价值观
7S结构
structure
strategy
组织文化的分类一
❖ 典型公司:IBM
❖ IBM——“崇拜式文化氛围”。这种气氛可以追溯到 1914年,小沃森的父亲(大托马斯·沃森)当上了 一家小公司总经理,该公司正为生存而苦苦挣扎。 当时,大托马斯就有意识地开始为创建一个富有 兢兢业业和执着精神的公司而努力。沃森在墙上 贴满了标语:"时间一去永不回";"没有永远静止 的东西";"我们永远不能自满";"我们出售是是服 务";
第八讲 组织文化
本章目录
(一)组织文化的概念、特征和功能 (二)组织文化的基本要素 (三)组织文化的类型 (四)如何塑造组织文化
美日企业管理差异比较
美 国(A模式)
✓短期雇佣 ✓能力主义工资制 ✓迅速的评价和晋升 ✓明确的控制 ✓专业化的职业生涯 ✓个人为主的决策过程 ✓个人负责制
日 本(J模式)
终身雇佣制 年历序列工资制 缓慢的评价和晋升 含蓄的控制 非专业化的职业生涯 集体为主的决策过程 集体负责
Z模式(威廉.大内)
长期雇佣 集体意见一致的决策方式 个人负责制 缓慢的评价与提升 含蓄暗示的控制机制 一定程度专业化的职业发展途径 对职工(包括家属)全面关心
组织文化的特征
组织文化的核心是组织价值观 组织文化的中心是以人为主体的人本文化 组织文化的管理方式以柔性管理为主 组织文化的重要任务是增强群体凝聚力
组织文化的分类一
❖ 典型公司:IBM
❖ “公司以其人员而为人所知 ”。他对个人的行为做
了严格规范--他要求销售人员穿戴整齐,着深色工 作服,鼓励结婚,不鼓励吸烟,禁止酗酒。他还 制定了培训计划,对公司新雇佣的人员进行思想 灌输,努力招募年轻有为的新人,坚持严格通过 实践提拔人才的原则。后来,他创办了国际商用 机器公司经营的乡俱乐部,主要鼓励国际商用机 器公司人员在内部交谊,而不是同外部交往。
组织文化的表现形式
如今拥有一百一十五家关系企业及分支机构的三菱 集团,奠基于一八七○年的十月,岩崎弥太郎在土 佐藩设立的九十九商会,当时是贩售铸铁制成的 “天水桶”。一八七二年一月,九十九商会改名三 川商会,次年的三月,又改称为三菱商社,“三菱” 的召即沿用迄今。
组织文化的表现形式
标志(logo),是表明事物特征的记号。它以 单纯、显著、易识别的物象、图形或文字符 号为直观语言,除表示什么、代替什么之外, 还具有表达意义、情感和指令行动等作用。
卓越企业文化特征(《追求卓越》)
贵在行动 紧靠顾客 提倡自主、创业 以人促产 深入现场 不离本行 精兵简政 松紧结合
(三)企业文化的分类
组织文化的分类一
强力型企业文化: ➢ 常常将公司的一些主要价值观念通过规则
或者职责公布于众,敦促公司所有经理人 员遵从规则。 ➢ 即使新的总经理到任,强力型的企业文化 也不会随之改变。 ❖ 典型公司:IBM
system
体制 share value
skill
style
作风
staff
人员
企业文化的要素
组织精神:经过精心培育而逐步形成的并为全体 组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。
✓ 高度概括性:IBM就是服务 组织价值观:组织评判事物和指导行为的基本信
念、总体观点和选择方针。 ✓ 调节性、批判性、驱动型 组织形象:社会公众和组织成员对组织、组织行
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