秘书学经典案例阐述
秘书学案例分析
秘书学案例分析秘书作为企业中不可或缺的角色，承担着举足轻重的工作任务。
在日常工作中，秘书需要具备出色的组织能力、沟通能力和应变能力，以应对各种复杂的情况。
下面，我们将通过几个秘书学案例的分析，来探讨秘书在实际工作中所面临的挑战以及应对方法。
案例一，会议安排。
某公司的秘书小张负责安排一次重要的会议，会议涉及多个部门和高管，时间紧迫，任务繁重。
小张需要协调会议室的预订、会议议程的安排、与各部门沟通会议安排等工作。
针对这个案例，小张需要做好以下几点工作，首先，要提前与各部门沟通，了解各部门的需求和安排，确保会议的顺利进行；其次，要与会议室管理员协调好会议室的预订情况，确保会议室的合适性和时间的准确性；最后，要制定详细的会议议程，包括会议内容、讲话人安排、时间安排等，确保会议的高效进行。
案例二，文件管理。
某公司的秘书小王需要负责公司文件的管理和归档工作。
公司文件繁多，涉及各个部门和项目，小王需要做好文件的整理、分类和归档工作，以便随时查阅和利用。
针对这个案例，小王需要做好以下几点工作，首先，要制定文件管理的标准和规范，确保文件的整齐和一致性；其次，要根据文件的内容和重要性进行分类和归档，建立起完善的文件管理系统；最后，要定期对文件进行清理和更新，保持文件的及时性和有效性。
案例三，应急处理。
某公司的秘书小李在一次重要会议上，突然发现会议室的投影仪无法正常使用，导致会议无法顺利进行。
小李需要迅速应对，并解决这一突发情况。
针对这个案例，小李需要做好以下几点工作，首先，要迅速寻求技术支持，了解投影仪故障的原因，并尽快解决问题；其次，要及时通知与会人员会议的情况，并寻求其他解决方案，确保会议的正常进行；最后，要在会议结束后对故障进行彻底的排查和解决，以避免类似情况再次发生。
综上所述，秘书在日常工作中需要具备出色的组织能力、沟通能力和应变能力，以应对各种复杂的情况。
通过以上几个案例的分析，我们可以看到，秘书在实际工作中需要具备高效的工作能力和灵活的应对手段，以应对各种挑战和问题，确保工作的顺利进行。
秘书学经典案例30例
秘书学经典案例30例案例1如此露脸年轻的小xx大学毕业以后，应聘到一家规模很大的贸易公司的xx分公司工作。
凭着他的聪明和能力，经过一段时间的努力，他被分公司的xx看中，调到经理办公室当秘书，xx秘书干得倒也有声有色。
这些天xx秘书很兴奋，因为几天后总公司的xx副总经理要来他们分公司视察工作。
由于他工作出色，人又机灵，xx点名让他陪同一起向xx副总经理汇报工作。
xx秘书心想机会来了，他要精心准备一番，一定要在副总经理面前好好表现一把，不光让xx脸上有光，说不定借此以后还可以调到总公司工作。
所以，在xx副总经理视察其间，xx 秘书总是抢着介绍公司某些具体情况，侃侃而谈，娓娓道来，从现状到未来发展趋势、从具体工作到宏观评价无一遗漏。
对自己了解得不太准确的情况，也能灵机一动，迅速做出汇报。
对xx副总经理给公司布置的任务，xx秘书也毫不犹豫地承诺下来。
视察结束后，xx秘书还给xx副总经理留了名片，表示今后xx副总要办什么事，无论公私，都可以直接找自己。
送走xx副总经理以后，xx秘书对自己的表现有些沾沾自喜，可是，他发现xx的脸色有些不对头，并没有表扬他，只说了一句：“辛苦了。
”过了几天，xx秘书被调到销售科当业务员去了。
他怎么也没有想到会是这个结果，郁闷极了。
分析与评述xx秘书该郁闷，他的接待工作越位了，抢了领导的风头，喧宾夺主。
作为领导的秘书在工作中应该有积极主动的精神，辅佐自己的领导做好接待的准备工作，并在接待的过程中做好服务和补充工作。
但是，秘书永远不是主角，是领导背后的影子，对自己的工作和职权都必须有清醒和明确的界定。
xx秘书由于忽视对自己工作和职权的界定，“积极主动”过头，出现“越位”现象。
在接待上级领导过程中，一是汇报工作越位，本来应由领导来汇报的情况，他抢先汇报；二是表态越位，超越自己的身份，胡乱表态。
在工作中，秘书热情过高造成工作越位，只要不是“xx”式的领导，一般还不会过于计较，但秘书必须严格把握好自己，因为热情过高，表现欲过强而造成工作越位，往往会在不知不觉中干预领导的职权范围，这对于领导来说，是绝对不能容忍的。
秘书案例及分析
一、秘书基本素质类案例 二、秘书工作知识类案例 三、秘书人际关系类案例 四、秘书交流沟通类案例
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秘书案例及分析
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一、秘书基本素质类案例
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案例1 案例1：男朋友的工作调动
背景: 背景: 公司秘书于雪的男朋友是公司市场部胡毅。他俩的恋爱也早已到了谈婚论嫁的程度。他俩 公司秘书于雪的男朋友是公司市场部胡毅。他俩的恋爱也早已到了谈婚论嫁的程度。 准备在明年春暖花开的时节定百年之好，但由于公司不允许员工之间谈恋爱， 准备在明年春暖花开的时节定百年之好，但由于公司不允许员工之间谈恋爱，所以他俩的关系 在公司内部至今尚无人知晓。 在公司内部至今尚无人知晓。 这天上午公司开司务会，讨论人事问题，于雪来到会议室为大家添茶。 这天上午公司开司务会，讨论人事问题，于雪来到会议室为大家添茶。 最近香港分公司的王军病得很厉害，那里的经理来电话让我们赶紧派人去顶替王军……” “最近香港分公司的王军病得很厉害，那里的经理来电话让我们赶紧派人去顶替王军……” 人力资源部的刘经理说。 人力资源部的刘经理说。 派市场部胡毅去如何？他还没有结婚。 公司一位副总这样提议。 “派市场部胡毅去如何？他还没有结婚。”公司一位副总这样提议。 我看可以。 公司总经理说： 那就这样定了吧，这个月底就发调令，让他过去。 “我看可以。”公司总经理说：“那就这样定了吧，这个月底就发调令，让他过去。” 人力资源部的刘经理马上回答： 我们在月底前给胡毅办好调令。 人力资源部的刘经理马上回答：“行！我们在月底前给胡毅办好调令。”于是胡毅去香港 首页 工作的事就这样定下来了。 工作的事就这样定下来了。 这天下班后，于雪和胡毅又在那家幽静的小酒吧里约会。 这天下班后，于雪和胡毅又在那家幽静的小酒吧里约会。“我想我们明年春天最好还是去 新马泰……”胡毅说着，递给秘书一本精致的新马泰旅游小册子。他的目光清澈纯真，脸上显 新马泰……”胡毅说着，递给秘书一本精致的新马泰旅游小册子。他的目光清澈纯真， ……”胡毅说着 着红晕，那是他已深深陶醉在蜜月旅行的幸福之中。公司有规定，除非出差， 着红晕，那是他已深深陶醉在蜜月旅行的幸福之中。公司有规定，除非出差，公司外派人员半 前页年之内不得回京探亲，即使过不惯外地的生活，也必须忍耐。于雪当然知道这些，所以，她感 年之内不得回京探亲，即使过不惯外地的生活，也必须忍耐。于雪当然知道这些，所以， 到十分苦恼。不仅明年春天结婚的计划可能泡汤，即使结了婚也得忍受两地分居的煎熬， 到十分苦恼。不仅明年春天结婚的计划可能泡汤，即使结了婚也得忍受两地分居的煎熬，面对 这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择： 这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择： 你下个月就要调到香港分公司去了，我们的婚期可能得推迟。 a、你下个月就要调到香港分公司去了，我们的婚期可能得推迟。 后页 b、到时候再说吧！ 到时候再说吧！ 默默无语。 c、默默无语。 胡毅，听说你们部又新来了一个漂亮的MM 是吗？ MM， d、胡毅，听说你们部又新来了一个漂亮的MM，是吗？ 结束 我俩就去新马泰旅游。 e、好，我俩就去新马泰旅游。
秘书学经典案例30例
秘书学经典案例30例1. 鲜艳的裙子一位秘书在重要会议上穿了一条鲜艳的裙子，引起了与会者的注意。
结果，大家对她的工作表现也更加关注和赞扬。
2. 消息的转发一位秘书在繁忙的工作中，将重要信息转发给了错误的人员。
为了避免这种情况再次发生，她学习了更好的组织和通讯技巧，以确保所有的信息都被正确传递。
3. 处理怒气一位秘书遇到了一个非常生气的客户，但是她冷静、专业地处理了这个情况，让客户最终感到满意。
4. 文件关键词一位秘书将文件整理成一个清晰、易于管理的系统，每个文件都有指定的关键字，以便在需要时快速地找到它们。
5. 笔记的整理一位秘书通过整理笔记，有效地概括了每个会议的重点和讨论。
这样，她就可以更好地管理每个会议的内容，并且在以后需要访问这些笔记时能够快速找到它们。
6. 时间管理一位秘书不断地确保自己的时间和任务得到了合理的安排。
她总是确保她的计划是实际可行的，以确保她能够按时完成所有的任务。
7. 邮件确认一位秘书通过确认邮件的接收和发送，确保所有的邮件都被查看和回复了。
这样，她可以有效地管理客户和团队的期望。
8. 其他部门一位秘书通过与其他部门建立良好的关系，能够更好地理解整个公司的运作方式。
凭借这种情况的理解，她可以更好地支持公司的各个部门。
9. 文档套装一位秘书使用文档套件，以便在任务和过程中使用同样的模板，而不需要重复创建和整理文件。
10. 数据分析一位秘书通过数据分析，能够更好地了解业务趋势和方向。
凭借这个信息，她可以更好地支持公司的整体战略。
11. 评测记录一位秘书在会议记录中包括了评测记录，这样每个人都可以看到对于每个决策的反应。
这可以帮助团队在以后的决策中更好地考虑这些反应。
12. 时间安排一位秘书通过优化每个会议的时间安排，减少了无谓的浪费时间。
这使得公司的团队可以更宝贵地利用时间，并更快地达成目标。
13. 信息更新一位秘书通过及时更新重要的信息，确保所有的信息都是最新的，这有助于公司在需要时快速做出决策。
秘书学案例分析
秘书学案例分析案例一、某商贸公司收到了来自有常年业务关系的单位的一封无礼信函，总经理大怒。
他叫来秘书小张，吩咐他立即回复对方，断绝业务往来。
小张的做法是：（一）立即照总经理的意思办，起草打印回函，并寄出；（二）认为总经理的反应是气话，不办；（三）打印复函，然后请示总经理是否寄出；（四）当即劝解总经理，对方的“无礼”是否有其缘由；顾及常年的业务关系，要三思而行。
——请分析上述四种做法的利与弊。
你认为小张应当采取哪种做法？案例二、李指挥长看到各工地工程进度表之后十分高兴：本月工程进度比上月提高了30%，这是了不起的成绩。
方秘书在一旁提醒道：“这报表里可能有水分”。
“何以见得？”李指挥长问。
“本月比上月阴雨天气多，施工困难大，加上主要施工机械又损坏了好几台，工程进度不可能提高这么多。
一则可能有虚报，二则可能有只顾进度不顾工程质量的问题。
”方秘书说。
李指挥长觉得方秘书的话很有道理，决定派人到各工地调查。
调查的结果表明，方秘书预计的两方面的问题都是存在的。
李指挥长立即采取了有力措施，严厉地处理了虚报进度和不顾质量的错误做法，确保了工程的顺利进展。
——案例中，方秘书提醒李指挥长以什么为依据？有无风险？若李指挥长不接受方秘书的看法，方秘书应该怎么办？案例三、黄秘书与梅工程师是邻居，他知道老梅的母亲有病，老梅要经常去医院照看老母亲。
一次老梅因照看母亲上班迟到了几分钟，受到总经理的严厉批评。
黄秘书知道内情，也不反映，反而顺着总经理的意思，提出要扣发老梅当月的奖金。
老梅心中不服，找总经理评理争执了几句。
黄秘书事后建议总经理给老梅一个处分。
总经理觉得梅工程师平时工作踏实，怎么会无视公司纪律呢？于是派人做了调查。
当总经理了解了情况，特别是黄秘书知情不报，反而提议处分老梅后，很不高兴。
他一方面主动向老梅道歉，检讨自己对老梅关心不够，犯了官僚主义错误；另一方面严厉地批评了黄秘书，发现领导的疏漏与失误不但不及时指出、提醒，反而助长其错误，不是秘书应有的行为。
秘书学经典案例6篇
秘书学经典案例6篇秘书学经典案例 (1) ［基本职责］做好区政府领导主持召开的有关会议的会议服务工作。
［工作要点］对区政府领导主持召开的小型会议，由工作联系人员负责落实会场和会议通知（一般采用电话通知）。
协助做好会议材料的准备工作。
领导需要讲话的，应负责起草或协助起草、审核领导讲话稿。
做好会议记录。
根据领导指示，负责整理会议纪要。
了解掌握会议决定事项的落实情况，并及时将有关情况向领导反馈。
秘书学经典案例 (2) 尊敬的各位领导、全体员工：大家晚上好!今天，我很荣幸能够代表优秀员工站在这里发言。
首先，我代表所有获此殊荣的优秀员工，向关心和支持我们的各级领导表示衷心的感谢!向紧密配合、相互支持的同事们致以崇高的敬意!20__年，是不平凡的一年，是公司蒸蒸日上的一年，是我自身成长的一年，身为这个光荣集体中的一员，我们感到无比骄傲、自豪，今天，公司授予我们优秀员工的荣誉称号，这既是对我们过去一年工作表现的肯定和赞赏，更是对公司全体员工辛勤耕耘、默默奉献的表彰和感谢。
此刻，我的心，除了喜悦，更多的是感动。
回首，我是20__年进入强伟纸业的，在这3年多的工作中，我亲自感受了公司规模不断发展、壮大，管理不断提升、完善。
身为其中一员，我感动无比骄傲、自豪，也正是这一份骄傲与自豪，让我时时充满信心和工作激情。
今天的成绩将是我们明天的起点，在荣誉面前，我们不会沾沾自喜，因为，我们深知：我们还有许多不足之处，所以，在今后的工作中，我们将更加严格要求自己，维护优秀员工的形象，我们会继续力争向上，不断提升自我，用更加优异的成绩回报公司，我们有勇气迎接一切挑战，我们有信心去战胜一切困难。
古人云：上下同欲者胜。
展望新年，公司上上下下同心同德，心往一处想，劲往一处使，我们有理由相信，强伟纸业因为有我们更强大，我们因为强伟纸业更骄傲。
最后，借今天这个平台，再一次感谢公司领导、同事、的支持、帮助与厚爱!祝愿大家新年快乐!秘书学经典案例 (3) 石家庄德曼商贸有限公司成立于20xx年4月，公司位于石家庄新华区和平西路598号，公司主要经营建筑装饰材料销售、汗蒸房的研发及销售、化工产品销售，合作伙伴遍及世界各地，已经成为欧美许多贸易商在中国的全权代理。
秘书学经典案例分析
秘书学经典案例分析随着各个企业的逐渐发展壮大，对于职业助理的需求也越来越大，这也促进了秘书学的进一步发展。
秘书学是一个非常重要的专业领域，它不仅需要秘书本身善于沟通、组织能力强，还需要对于各个行业有着深刻的了解和熟悉度。
在秘书学的学习过程中，经典案例分析可以为学生们提供一个非常好的参考和指引，本文将为大家分享一些经典的秘书学案例分析，希望对大家的学习有所帮助。
1. 在世界知名公司担任秘书的贾思远女士贾思远女士是一位拥有高度人文素养的职业秘书，她曾经在众多知名公司担任秘书职位，并且在每个公司里都表现出色。
这里我们以贾思远女士在是公司担任秘书的经历为例，分析她背后的工作原则。
首先，贾思远女士非常善于面对跨国企业的文化差异，她能够深入了解到各个国家文化的差异，并且将这种差异转化为学习对方的机会。
在她的工作中，贾思远女士注重沟通和信息交流，她不仅在对接国际项目时，能够非常清楚地讲解公司的文化和做法，而且还与对方建立了久远的友谊。
其次，贾思远女士注重管理细节，她会认真规划每天的日程安排，在公司内部协调各个部门之间的沟通和协作。
在她的工作中，公司各个商务部门之间的协作非常默契有序，确保了公司各个项目的顺畅推进，彰显了一个优秀秘书的工作风范。
最后，贾思远女士注重个人素养的提升，她通过学习助理教培训和参加英语培训，不断地提升自己的能力和工作效率。
这种对个人素养的追求帮助贾思远女士在工作中更加游刃有余，成为了在企业成功发展的重要一环。
2. 在商业界发掘自己的空间贾思远女士的职业发展案例告诉我们，秘书职业是一个充满机会和发展空间的职业领域。
下面我们就来分析一位年轻聪明的女孩子在商业界亲身实践的发展经历，探讨如何在秘书领域展现自己的活力和能力。
这位年轻女孩叫王琳，她自毕业后就一直在一家离她家不远的广告公司工作。
由于她工作努力，工作效率高，善于思考和沟通，渐渐地她收到了一些担任助理的机会。
在两年的助理工作期间，她的能力和才华得到了充分展现，也为公司的发展作出了很大的贡献。
秘书工作案例分析5篇
秘书工作案例分析5篇第一篇：秘书工作案例分析秘书“办事”工作案例案例（一）方秘书作茧自缚一个大型会议的晚会内容怎么定，方秘书先请示分管办会的黄副主任，定为“举办电影晚会”。
黄没有说要再往上请示，而方秘书自认为再请示第一把手贾主任也许会更好办事。
在请示贾时又没有把已请示黄所定的意见告诉贾，贾的批复定为“观看戏剧演出”。
这样，一个晚会出现两种不同安排的领导意见，该怎么办？方秘书左右为难。
几个办会秘书研究，最后决定按贾的意见执行。
由方秘书向黄副主任作自我批评，说明拟按贾主任的意见办，请黄谅解。
当时黄对方秘书多头请示很不高兴，但还是同意了按贾的意见执行。
案例（二）临时动议节外生枝一次，上级领导到某滨海城市考察。
在当地党政负责人汇报工作之前，有关同志先安排30分钟时间，到海滩旅游点考察旅游资源，然后回住地开会。
就在上级领导一行按预定计划，即将乘车离开海滩之际，突然开来了两辆中巴，当地党政负责人刚把上级主要领导请上车，当地的一些陪同人员和工作人员就一拥而上，车子呼隆隆沿着海滩往前开，把上级领导的一些主要随员和工作人员晾在海滩上不知所措。
而车开出不一会，就陷入松软的沙滩前进不了。
折腾了10多分钟后，其中一辆车勉强开动，另外一辆却任凭众人如何推，都只作喘气吼叫状，进退不得，无法行驶，弄得当地负责人很狼狈。
原来，他们认为只看一个旅游点不够，应让上级领导乘车沿着海滩多看一看。
没想到节外生枝，刚退潮的沙滩下不能行车，不仅多看的目的没达到，就连回程都困难。
无奈，原来分乘两辆车的人，只好往一车挤，挤不上的，只能深一脚浅一脚的在满是水渍的沙滩下步行返回。
此次海滩考察着实令人扫兴。
而原定的汇报会也因此不能如期进行了。
案例（三）小事也不应忽视在某地一次地方和驻军联合召开的表彰会上，颁奖仪式正在进行。
盛装的礼仪小姐在热烈的乐曲声中鱼贯出场，手棒奖品交给在主席台前排就座的领导同志准备颁奖。
不知是太紧张还是太疏忽，有一位小姐竟然没有紧跟上，把应交给前面的一个部队首长的奖品，却递给了下一个位置的地方领导。
秘书经典案例30例综述
秘书学经典案例30例案例1如此露脸年轻的小王大学毕业以后，应聘到一家规模很大的贸易公司的杭州分公司工作。
凭着他的聪明和能力，经过一段时间的努力，他被分公司的李经理看中，调到经理办公室当秘书，王秘书干得倒也有声有色。
这些天王秘书很兴奋，因为几天后总公司的张副总经理要来他们分公司视察工作。
由于他工作出色，人又机灵，李经理点名让他陪同一起向张副总经理汇报工作。
王秘书心想机会来了，他要精心准备一番，一定要在副总经理面前好好表现一把，不光让李经理脸上有光，说不定借此以后还可以调到总公司工作。
所以，在张副总经理视察其间，王秘书总是抢着介绍公司某些具体情况，侃侃而谈，娓娓道来，从现状到未来发展趋势、从具体工作到宏观评价无一遗漏。
对自己了解得不太准确的情况，也能灵机一动，迅速做出汇报。
对张副总经理给公司布置的任务，王秘书也毫不犹豫地承诺下来。
视察结束后，王秘书还给张副总经理留了名片，表示今后张副总要办什么事，无论公私，都可以直接找自己。
送走张副总经理以后，王秘书对自己的表现有些沾沾自喜，可是，他发现李经理的脸色有些不对头，并没有表扬他，只说了一句：“辛苦了。
”过了几天，王秘书被调到销售科当业务员去了。
他怎么也没有想到会是这个结果，郁闷极了。
分析与评述王秘书该郁闷，他的接待工作越位了，抢了领导的风头，喧宾夺主。
作为领导的秘书在工作中应该有积极主动的精神，辅佐自己的领导做好接待的准备工作，并在接待的过程中做好服务和补充工作。
但是，秘书永远不是主角，是领导背后的影子，对自己的工作和职权都必须有清醒和明确的界定。
王秘书由于忽视对自己工作和职权的界定，“积极主动”过头，出现“越位”现象。
在接待上级领导过程中，一是汇报工作越位，本来应由领导来汇报的情况，他抢先汇报；二是表态越位，超越自己的身份，胡乱表态。
在工作中，秘书热情过高造成工作越位，只要不是“武大郎”式的领导，一般还不会过于计较，但秘书必须严格把握好自己，因为热情过高，表现欲过强而造成工作越位，往往会在不知不觉中干预领导的职权范围，这对于领导来说，是绝对不能容忍的。
秘书学经典案例_秘书基础_
秘书学经典案例《秘书学》的经典案例你学过多少个?背景信息、思考问题、分析提示、讨论评点?下面小编给大家介绍关于秘书学经典案例的相关资料，希望对您有所帮助。
秘书学经典案例1用什么方式说话，永远比说些什么更重要(方式时机场合) 局里就要开年度总结会了，要对今年的工作进行总结。
还有不到一周的时间，为了保证会议顺利召开，秘书处的全部人马都集中到会议室，研究讨论会议的有关文件。
首先讨论的是秘书处李处长给局长写的年度总结报告。
李处长不愧是局里的第一支笔，报告写得洋洋洒洒，声情并茂，令人振奋。
但在征求意见过程中，秘书小周直截了当地提出了自己的看法，他认为李处长的报告中有多处统计数据不准确，原因在于李处长采用的统计方法不正确，应该加权处理的数据没有进行加权处理。
而李处长认为他采用的这些数据都是下属各个单位报上来的数据，进行简单的加减就可以，无须进行其他处理。
可是，周秘书自恃自己是学统计学专业的，是科班出身，坚持认为李处长的数据处理不当。
惹得李处长很不高兴，脸越拉越长，说了一声：“大家先休息一下”，就端着茶杯出去了。
趁休息期间，秘书处的老秘书张大姐过来和蔼地提醒周秘书说：“小周，要注意一下提意见的方式，当着这么多人的面，用这么肯定的语气说李处长错了，他会是一种什么感受?如果我是李处长，我会觉得你就跟直接骂我?无知?一样。
所以，即使你的意见是对的，也应该注意说话的方式。
”周秘书马上辩白说：“我没有别的意思，只是实话实说，我这个人生来就是这样的性格，有什么说什么，不会装假，不会拐弯抹角。
我认为做人要正直坦白。
”话音未落，张大姐严肃地说：“为人正直和注意说话方式是两个不同的问题。
为人正直，是指不撒谎，不欺骗，是个人道德品质问题; 而说话方式是个技巧问题，是个工作方式方法问题，两者不能混为一谈。
请你记住，对于我们这些职业秘书来说，用什么方式说话，永远比说些什么更重要!” 分析与评述作为职业秘书，周秘书应该用规范的职业语言标准要求自己，应该懂得有效沟通的知识和技巧，不能像一般人那样说话随便，想说什么就说什么，想怎么说就怎么说，想在什么时候说就在什么时候说。
秘书学经典案例6篇
秘书学经典案例6篇秘书学经典案例 (1)1、直接对学生会负责，接受秘书长的领导。
在处理决策性问题上及时与秘书长进行沟通与交流;2、全面负责秘书处内部工作，协调干事之间的关系，在工作会议时向秘书长反映干事的表现和工作情况。
3、负责部内各组工作的分配、调控，协调秘书处成员与其它部门成员之间的关系，并对部员的表现进行评估考核。
4、主管部内人事，负责部内成员的档案和活动资料的管理。
5、注意发现和培养优秀部员，关注他(她)们的进步，为他(她)们的发展创造必要的条件和环境。
6、审核整理所有活动通讯，并做好记录。
秘书学经典案例 (2)一、苹果公司的诞生1955年2月24日，斯蒂夫·乔布斯出生在美国旧金山，生母是一名年轻的未婚在校研究生，出生不久，生母就将他送给别人收养，养父母是典型的蓝领工人，虽然是养子，但养父母却对他很好，如同亲子。
学生时代的乔布斯聪明、顽皮、肆无忌惮，常常喜欢别出心裁地搞出一些令人啼笑皆非的恶作剧。
不过，他的学习成绩倒是十分出众。
当时，乔布斯就生活在著名的硅谷附近，邻居都是硅谷元老——惠普公司的职员，在这些人的影响下，乔布斯从小就很迷恋电子学。
一个惠普的工程师看他如此痴迷，就推荐他参加惠普公司的在上初中时，乔布斯在一次同学聚会上，与比他年长5岁的沃兹相遇，沃兹是学校电子俱乐部的会长，对电子也有很大的兴趣，两个人一见如故。
1972年乔布斯17岁，他来到位于波特兰大的里德学院上大学，在那里开始探索印度佛教，从学生宗教领袖那里学会了如何做推销。
在那里读了六个月后，乔布斯决定退学，并且坚信日后会证明这样做是对的。
1974他到印度朝圣，漫游后反而有了新的认识，认为爱迪生对世界的贡献比佛教大师要大得多，于是他回到硅谷参加了沃兹创立的自制电脑俱乐部，两年后，也就是1976年，20岁的史蒂夫?乔布斯和沃兹在乔布斯父母的车库里办起了苹果公司，从此揭开了苹果公司传奇般的创业史。
二、苹果公司的发展史1976年5月，乔布斯与一家本地电脑商店洽谈，取得第一份苹果电脑的订单，在后来被命名为Apple I。
秘书学经典案例30例
leading cadres ' awareness of right in place, study the party Constitution and party rules, series of speeches can make proper effect. Party cadres to "two" lead by example, to lead by example we must change our mind, recognizing that "two" is important. First, learn the Communist Party Constitution Party rules, learning learning series important speech by General Secretary can enhance theory. With the "third revolution" the rise of rapid changes in our life are feeling, the Communists should adhere to the theory of confidence will continue to learn from the voices of the times, the times, in turn, will have new requirements for leading party cadres. "Two" is the most basic meaning of members all mastering the core theory and the most advanced weapons theory, complement the spirit of calcium. Secondly, the Communist Party Constitution Party rules, learning learning series important speech by General Secretary be able to firmly build the ideological foundation. Under the impact of multiple values, the "two" is to help cultivate independent judgment in numerous miscellaneous multiple concepts, so that the majority consensus of party members, the important magic weapon of the party with the resonance frequency. Finally, the Constitution of the Communist Party, party rules, learning learning series important speech can stand crowds, General Secretary position. Now, some grass-roots work in the "the old way didn't work, hard way cannot, the new approach would not" phenomenon, sometimes due to a mass of party members and cadres not understanding, does not meet. In fact, the mass "convincing" and "identity"Behind are likely to be party members and leading cadres themselves ignoring beliefs held, resulting in lack of persuasion and sense of identity. "Two" is in fact guaranteed party cadres work, an important prerequisite for convincing the masses. Bacon said it well: "practical men can handle individual matters, but looking at the whole operation globally, but only man can do to knowledge. "Giving up" two "effective, must first raise awareness of leading cadres of party members, as party members learn real responsibility" to know "to" music "," good "changes, in parallel with the ground, do not forget to also answer the antenna, draw catches on meteorology, which sit between heaven and Earth which melds together the dreams of practicing Communist. Members cadres should in "two learn a do" in the based post do contribution in all members in the carried out "learn Constitution Party rules, and learn series speech, do qualifiedmembers" learning education, this is following party of mass line education practice activities and "three strict three real" topic education zhihou, deepening party education of and once important practice, is promoted "three strict three real" topic education from "key minority" to all members expand, and from concentrated education to regular education extends of important initiatives. Vast numbers of party members and cadres in the course of two, should be秘书学经典案例30例案例1如此露脸（越位）年轻的小王大学毕业以后，应聘到一家规模很大的贸易公司的杭州分公司工作。
秘书学案例分析
秘书学案例分析秘书作为企业中的重要角色，承担着协助领导、协调部门、处理日常事务等多项工作。
在实际工作中，秘书需要具备一定的综合素质和专业技能，才能胜任工作。
本文将通过几个秘书学案例，分析秘书在工作中所面临的挑战和解决方法。
案例一，时间管理能力。
小王是一家中型企业的秘书，每天都需要处理大量的文件和会议安排。
在工作初期，小王总是感到时间不够用，经常加班处理工作。
后来，小王意识到自己的时间管理能力有待提高，于是开始学习时间管理的方法，并制定了详细的工作计划。
通过合理安排工作时间和提高工作效率，小王成功地解决了时间不够用的问题。
案例二，沟通协调能力。
小李是一家外资企业的秘书，需要与国外客户和同事进行频繁的沟通。
由于语言和文化差异，小李在沟通中遇到了很多困难。
为了提高沟通效果，小李主动学习英语和国际商务礼仪，并积极参加沟通技巧的培训课程。
通过不断提升自己的沟通能力，小李成功地改善了与国外客户和同事的沟通效果。
案例三，协助领导能力。
小张是一家大型企业的高级秘书，需要协助总经理处理各项工作。
在工作中，小张发现自己需要更好地了解总经理的工作需求，才能更好地协助领导。
因此，小张主动与总经理沟通，了解其工作习惯和需求，并不断学习相关专业知识和技能。
通过不懈努力，小张成功地提升了自己的协助领导能力，得到了领导的认可和赞扬。
以上案例表明，作为一名优秀的秘书，需要具备良好的时间管理能力、沟通协调能力和协助领导能力。
只有不断提升自己的综合素质和专业技能，才能更好地胜任工作，为企业的发展做出贡献。
综上所述，秘书在工作中所面临的挑战需要通过不断学习和提升自己的能力来解决。
希望以上案例能够对广大秘书同行有所启发，不断提高自身的综合素质和专业技能，成为一名优秀的秘书。
秘书学经典案例分析
秘书学经典案例分析秘书学经典案例分析：琼瑶秘书担任洪秘书处长助理案例背景：这个案例是关于琼瑶秘书担任洪秘书处长助理的经典案例。
琼瑶是一名年轻有才华的秘书，她在洪秘书处长办公室工作期间，充分发挥了自己的才华，帮助洪处长提高了整体工作效率。
案例描述：洪秘书处长是一个非常忙碌的人，他经常需要与各个部门进行沟通，处理各种事务。
洪处长的日程安排总是非常紧张，他需要一个能够协助他处理日常事务的助手。
琼瑶被选为洪处长的助理，她的职责包括协助洪处长安排会议、处理文件、跟踪项目进展等。
出于对工作的热情和责任心，琼瑶努力工作，始终保持高效率和良好的工作态度。
经典案例分析：1. 高效的安排和组织能力：琼瑶在工作中展现出了卓越的安排和组织能力，她能够合理安排洪处长的日程，并确保每一项重要事务能够及时得到解决。
她通过制定详细的工作计划和使用时间管理工具，帮助洪处长实现了时间的最大利用。
2. 准确的信息处理能力：作为洪处长的助理，琼瑶需要处理大量的信息，包括文件、邮件和电话等。
她通过积极的学习和实践，掌握了高效的信息处理技巧，在面对大量的信息时能够准确把握重点，提取关键信息，及时传递给洪处长，帮助他迅速做出决策。
3. 卓越的沟通和协调能力：作为洪处长的助理，琼瑶需要与各个部门进行沟通和协调。
她以积极主动的态度，与各个部门的工作人员保持紧密的联系，及时了解项目的进展和问题，并协调各方资源，确保工作的顺利进行。
4. 出色的团队合作能力：琼瑶懂得团队合作的重要性，她与洪处长及其他同事之间保持良好的沟通和协作，能够与他们建立起互相信任的关系，形成高效的工作团队。
她能够积极倾听他人的意见和建议，并灵活调整自己的工作方式，以便更好地配合团队的目标和需求。
案例启示：1.培养良好的时间管理能力：在日常工作中，秘书需要面对大量的工作，因此良好的时间管理能力对于提高工作效率至关重要。
通过制定详细的工作计划和合理安排时间，能够更好地进行工作安排。
秘书学案例分析
秘书学案例分析秘书学案例分析案例名称：秘书在组织工作中的重要作用案例内容：一家大型企业的秘书在组织工作中发挥了重要作用。
这家企业面临着繁杂的日常事务、高效的会议组织以及与外部合作伙伴的联系等任务。
秘书的高效工作能力和专业素质影响了整个企业的运营效率和形象。
分析过程：首先，秘书在企业的日常事务处理中具有重要作用。
秘书需要处理大量的来往文件、邮件以及办公室的日常事务。
他/她需要注意事务的优先级并及时将其安排给相关人员进行处理。
同时，秘书还需要保证文件的保密和机密性，确保信息的安全和隐私。
只有在秘书的高效工作下，企业的日常事务才能顺利进行，员工才能更好地投入到核心事务中去。
其次，秘书在会议组织工作中发挥了重要作用。
他/她需要协助安排和组织各类会议，包括内部会议和外部合作伙伴会议。
在会议前，秘书需要准备会议议程、准备会议所需的文件和资料，并且通知与会人员。
在会议中，秘书需要担任记录员的角色，及时记录会议内容和决议，并将会议纪要发送给与会人员。
通过秘书的组织和协调工作，会议的效率和质量得以提高。
最后，秘书在与外部合作伙伴的联系中起到了关键作用。
秘书需要与供应商、客户等外部合作伙伴进行沟通和联系，确保合作顺利进行。
他/她需要处理外部合作伙伴的询问和请求，向其提供相关的信息和帮助。
在与外部合作伙伴的接触中，秘书代表了企业的形象和专业素质，因此他/她的工作态度和服务质量直接影响了企业的声誉。
总结：秘书在企业的组织工作中发挥了重要作用。
他/她需要处理日常事务、组织会议和与外部合作伙伴进行联系。
在这些工作中，秘书的高效工作能力和专业素质直接影响了企业的运营效率和形象。
因此，重视和培养优秀的秘书团队对企业的发展具有重要意义。
秘书学经典案例
秘书学经典案例（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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【分析提示】
根据案例所提供的背景信息，结合所学知识，我们 可从以下角度来分析：
⒈本案例提供的关键信息点有哪些？ ⒉本案例涉及秘书学的哪些知识？ ⒊王秘书采取行为的基本目标是什么？ ⒋王秘书有几种可能的行为选择？ ⒌王秘书应如何认识其角色身份，摆正自身位置？ ⒍不同的行为选择效果如何？
⒈本案例提供的关键信息点有哪些？ • ⑴小陈和小李是热恋情人； • ⑵小陈知晓了人事秘密； • ⑶人事变动直接涉及小李； • ⑷人事变动间接与小陈相关； • ⑸谈话场所是两人世界。
案例分析（二）
【分析提示】
⒉本案例涉及秘书学的哪些知识？ ⑴秘书职业道德修养； ⑵秘书如何处理感情与理智、工作与生活、家庭与事业
⒋这天下班后，小陈和小李又在那家幽静的小咖啡店里约会。
案例分析（二）
【思考问题】
此时此刻，小陈是否应该把在董事会上听到的消 息告诉小李？
【现场调查】
通过举手方式进示】根据案例中所提供的背景信息，结合 所学知识，我们可以从以下角度来分析：
行为效果分析
⑴定位准确，但是属于消极行为，没有任何实际效果，是一 个不称职的秘书。
⑵定位准确，能在一定程度上缓解暂时矛盾，但不能从根本 上消除矛盾，不是一个优秀的秘书。
⑶和⑷定位错误，认识不清，行为不当，不仅不能消除原有 矛盾，还火上浇油，使矛盾更加尖锐更加扩大化，是必须弃 用的秘书。
【课外作业】
将本案例写成小论文，考查目标有三：
⒈检验课堂讨论效果，并据此对下一次讨论课适当调整、 优化，以改善授课策略与技巧；
⒉培养学生对材料的总结概括能力（秘书技能训练之 一）；
⒊培养学生将口头语言转化为书面语言的能力（秘书技 能训练之二）
案例分析（二）
【背景信息】
⒈秘书小陈与广告部的小李是一对热恋中人，但他俩的关系在公司内 部至今尚无人知晓，不过他俩准备年底在公司里公开关系，次年初结 婚。
⑸定位准确，方法得当，效果显著。
【讨论评点】
⒈气氛活跃与否——讨论是否热烈； ⒉思维清晰与否——发言的条理性、层次感； ⒊视野开阔与否——观点是集中还是分散； ⒋分析能力高低：
⑴理论联系实际能力——能否结合所学知识分析问题； ⑵寻找切入点的能力——能否深入分析背景信息； ⑶提炼观点的能力——能否将思维用最简炼的语言表达出来； ⑷推理判断能力——选择某种行为时是否很清楚将要产生的行为效果。
⒉十月份的一个上午，公司开董事会，小陈负责茶水供应，就在她来 到会议室为大家添茶水的时候，董事会正讨论人事问题。
⒊一位董事说，最近纽约分公司的负责宣传策划的同志生病，那里的 经理来电话要董事会赶紧派人去顶替。 另一位董事建议派广告部的 小李去接手。董事长表示赞同，决定派遣小李到纽约驻守六个月，并 指示人事科在当月底就发调令办手续。
第十一章 《秘书学》经典案例分析
案例分析（一）
背景信息 思考问题 分析提示 讨论评点 课外作业
【背景信息】
⒈花园公司陈副总经理因一项对外业务工作，与李总经理有产生了争执。 王秘书正在他们旁边。
⒉王秘书知道，总经理是一位有能力、有魅力、办事雷厉风行的人，但 不太注意工作方法，伤了不少人，对此，职员颇有意见。副总经理考虑 问题周到，群众关系好，也关心别人，但决断能力差些。这样，总经理 与副总经理因工作意见不同，存在一些分歧。
⒊有一天，陈副总经理在与王秘书外出乘车中，埋怨李总经理主观武断， 不尊重他个人意见，导致决策失误，给公司经营造成了损失。
⒋今天，副总经理谈起他与总经理的分歧，分明是想争得秘书对他个人 的支持。从心底里讲，王秘书的个人感情也更倾向于副总经理。
【思考问题】
面对副总经理的抱怨，王秘 书应该怎么办？
案例分析（二）
【案例评析】
⒉基于以上的分析，结合具体案例，秘书面对这种情况有以下五种 选择：
• ⑴根本不提及该话题。 • ⑵不告诉但打探虚实。即以假设为前提。 • ⑶告诉且不表态。 • ⑷告诉但劝阻。 • ⑸告诉并支持。 【现场调查】
关键信息点
⑴领导意见分歧，通过争执表现出来; ⑵领导关系紧张，通过抱怨反映出来; ⑶王秘书对两位领导非常了解； ⑷王秘书从心理上更倾向于副总经理。
本案例涉及的秘书学知识
⑴秘书角色意识； ⑵秘书人际关系； ⑶秘书协调艺术。
秘书行为的基本目标
此案例主要考查：作为一个秘书，在对待领导之 间的私人矛盾时，应该如何处理和协调，从而使 自己免于陷入两难境地。
即王秘书的行为要达到何种效果？
⑴消除领导分歧； ⑵推进单位工作
秘书行为的可能选择
⑴保持沉默。 ⑵保持中立，转移话题。 ⑶积极介入，正面支持。 ⑷积极介入，反面批驳。 ⑸积极介入，适当引导。
秘书角色认知
作为秘书，从认识上讲，应该明确其角色身份摆正自身位置: ⒈秘书是为领导工作提供服务的人员。 ⒉秘书为领导服务，其对象是一个领导阶层，应理解为整 体的服务，而决非是具体某一个领导人。 ⒊秘书为领导服务，不仅表现在工作上的关系协调，同时 也表现在生活上的关系协调。 ⒋领导意见有分歧有矛盾，是工作中的正常现象。关键在 于，秘书的责任在与疏导或者缓和各种矛盾。
的关系。 ⒊秘书小陈告诉或不告诉的基本目标是什么？ ⑴有利于小李的工作、事业； ⑵有利于两人爱情、家庭与生活。 ⒋秘书小陈告诉或不告诉能否实现这一基本目标？
案例分析（二）
【案例评析】
⒈此案例主要是考查：秘书的职业道德修养的重要方面——保密观 念。
• “保守秘密，慎之又慎”是周恩来同志在革命战争时 期对机要秘书工作提出的要求，也是现代秘书工作的 基本原则。由于秘书机构在单位中处于贴近领导中枢、 直接为领导服务的特殊地位，因此，秘书机构与秘书 人员通常具有知密多与知密早的特点。也正是这一特 点决定了秘书机构与秘书人员必须严格遵守“保守机 密”这一重要原则。