销售八大关

销售八大关

一．启动关

1.自我的启动，打开自己的开关，叫自己充满激情，进入工作状态，晨会就是叫每个员工树立信心充满激情。

2.有目标的工作，把业绩细分到每人每天，随时过启动关。

3．启动关的重点，每天归零的心态，树立三心

信心(项目，技术，产品) 决心（下决心努力学习）耐心（对顾客充满耐心）

二服务关

1.服务的标准，良好的形象标准的服务流程，（给顾客好的第一印象，别人永远不会给你第二次树立你第一形象的机会，标准的服务会打动顾客，细节决定成败）

2．服务的目的，满足顾客产品需求和心理需求

3.服务要做到买前买后都一样，买和不买都一样，买多买少都一样。三．熟人关

1.不以貌取人，心态平稳

2.判断顾客类型，找到顾客突破口。同时掌握顾客的相关资料（快速走入顾客心理，消除戒备心理，走入情感区）

3.有目的切入话题，50岁的人谈健康，40岁的人谈成就，30岁的人谈危机，20岁的人谈时尚

4.聊天多听顾客说，学会聆听然后对症下药，产生共鸣。

四．大夫关

1.过大夫关的目的和重要性，建立在熟人关的基础上，树立自己的专业形象，让顾客认可自己存在的问题，并找到解决的方法，达到销售的目的。

2.大夫关注意事项，了解顾客心理找到针对性的问题讲解问题形成原因，要准确符合顾客情况，告诉顾客未来的发展趋势，把顾客症状最大化

五．美容师关

1.学会销售自己，掌握专业的技术和美容知识，学会标准的服务流程。

2.美容师关还代表着，顾客对美容师解决自己皮肤问题专业技术的认可

3.手法好仪器熟练的美容师，顾客感觉很舒服，美容效果好消耗业绩高

六．产品项目关

1.对自己的产品充满信心，熟知产品的名称成份. 作用功效产品的优势

2.产品是所有项目卡及会员卡的支撑点

3.产品专业知识强的美容师，与顾客交流时间长，热烈，答疑准确，自信心强，顾客信任

七．销售关

1.为什么过销售关，因为直接影响业绩的高低，销售是一种习惯和能力，需要刻骨铭心的训练，而不是弄懂而已

2.销售增压法(一个到多个，从水到霜) 减压法（从高到低，从贵到

便宜）迂回战术-------转换话题假设成交-------顾客效果算账技巧法------分解金钱法）为他着想法-------第三者身份现身说法------讲案例

3.出现成交信号立即成交，成功销售的原则，能在床前成交就不要在前台成交，能在前台成交就不要送货，能收定金的越多越好，能在当日成交就不要放在下次成交，

4.销售注意事项；不要用太长的时间销售，多些时间过熟人关，不要在不了解顾客意图的情况下压单，不要在没出现成交信号是急于压销。

5.销售时出现拒绝是一种正常现象，是一种购买前习惯性拒绝，是一种成交信号，应给与台阶，实现成交，而不是认为自己真的被拒绝。销售在于坚持粘劲十足，一千次的拒绝换来一次成交。

6.你被拒绝千百遍，但每次看见顾客都像初恋

八．档案关

1.建立一个详细的顾客档案，以备自己用和售后美容师用，详细的档案用来了解顾客的销售和消耗情况

新顾客进门顾客消费心理转化过程；有戒备心-------感到开心-------掉以轻心-------有点动心--------下定决心