郭美美事件对中国红十字会社会公信力影响的调查报告
中国慈善机构信誉度调查研究报告
中国慈善机构的信誉度调查研究报告调研时间：2012年5月20日调研地点：河池学院调研对象：河池学院全体师生调查目的：了解目前人们心中慈善机构的形象及人们对慈善的积极度2011年6月20日，郭美玲（微博昵称“郭美美baby”）在网上公然炫耀其奢华生活，并称自己是中国红十字会商业总经理而在网络上引起轩然大波。
网络上曾流行这样一句话：“郭美美事没弄清楚，没心思给红十字会捐款。
”这或许是不少人的心理写照。
为应对信任危机，中国红十字会总会上星期在网上推出捐款信息发布平台，试图走出公开透明的重要一步，但当中错漏信息百出，再遭网民质疑。
6月22日中国红十字会称“郭美美”与红十字会无关，新浪也对实名认证有误一事而致歉。
而因为红会等各方慈善机构负责人的回答应欠妥，更加导致了其信誉度的降低。
红会等慈善机构面临着前所未有的考验。
自郭美美事件后，中国慈善机构在广大群众眼中的信誉已经大打折扣，2011年3-5月，全国慈善组织接收捐赠数额为62.6亿元，但郭美美事件发生后，6-8月全国公益慈善组织接收的捐赠数额仅为8.4亿元。
其中，全国7月份社会捐款数为5亿元，和6月相比降幅超过50%。
慈善组织6到8月接收的捐赠数额降幅更是达到86.6%。
越来越多的人关心善款的去向，对慈善机构不满，从而导致了越来越多的人不再自愿捐款给慈善机构而更多的是点对点地捐赠。
中国慈善事业每况愈下，到底还有多少人会相信这些机构？这关系慈善事业存亡。
此次调查的对象是河池学院的全体师生，印发问卷100张，收回有效问卷100张。
以下是问卷分析。
在是否知道郭美美事件的大前提下我们还做了以下调查：10．如果现在又一次由红十字会组织的捐款活动，你会参加吗？（）A、会B、不会C、可能会D、不知道24681012141618会不会可能会不知道这显示，知道郭美美事件的人多数不会参加募捐，即不信任红十字会；只听说过和不知道此事件的人还是会募捐的，即相信红十字会。
这也就表明郭美美事件对红十字会的信誉度冲击还是很大的。
行政案例分析 郭美美事件
行政案例分析——郭美美事件引发红十字会信任危机姓名：谢明辉学号：1443001417488案例简介:2011年6月21日，新浪微博上一个名叫“郭美美Baby”的网友颇受关注，这个自称“住大别墅，开玛莎拉蒂”的20岁女孩，其认证身份居然是“中国红十字会商业总经理”，其真实身份也众说纷纭，有网友称她是中国红十字会副会长郭长江的女儿，由此引发很多网友对中国红十字会的非议。
通过民政部统计数据显示，郭美美事件发生后，公众通过慈善组织进行的捐赠大幅降低。
3～5月，捐赠总额为62.6亿元， 6～8月总额降为8.4亿元，降幅86.6%。
直接引爆了广大公众对红十字会的信任危机案例分析：郭美美事件为何能在慈善界引起这么大的波澜对于慈善，这是我们的愿景：法律规范、政府监管、公众监督、组织善治、行业自律、社会选择、平等竞争、优胜劣汰、合作共赢。
而这幅美好图景，需要慈善从业者、社会管理者、媒体，以及包括你我在内的每一个社会成员，共同绘就。
一切慈善事业，资金无论是公开招募，还是个人出资，都应该做到透明公开。
公开招募，涉及到公众捐献是否被有效管理和使用；个人出资，涉及到相应款项是真实投向慈善，还是借慈善为逃避征税的手段。
长期以来，红十字会的活动缺乏公开性。
近几年，帐篷问题、发票问题、天价吃喝问题等等，在不同级别不同地区的红十字会间有所闻。
6月27日，审计署还向全国人大常委会报告了红十字会有多项资金管理问题。
中国红十字会是特殊的社会救助团体，它既连接着独立、中立的国际人道救援组织，又与中国各级政府有密切关系。
中国红十字事业的信用，既关系到红十字在中国的形象，也关系到中国政府的信誉。
同时，红十字事业在中国的发展，取决于公民的投入。
当公民对它产生重重疑虑，它就不可能得到人们内心的支持。
“郭美美事件”就是在这一背景下引起巨大的关注。
中国红十字会需要以确切信息证明与“郭美美”无关，但即便真的无关，也需要严肃正视自身的问题。
，该案例中暴露出中国红十字会在运行与管理过程中问题舆论对郭美美种种炫富行为的反应，恰恰凸显了红十字会，这个作为承载着公众善心的公益机构在运行与管理过程中的问题：一是慈善组织运作不够透明。
对中国红十字会信任危机的思考
对中国红十字会信任危机的思考陈玉倩（湖南商学院公共管理学院，长沙，410205）摘要：2011年的“郭美美事件”引爆了中国红十字会的信任危机，在此事件之后中国红十字会收到的民众捐款呈直线下滑趋势。
本文针对本次信任危机产生的根源及应对措施进行了阐述，希望中国能重建一个真正透明、廉洁、有公信力的红十字会。
关键词：中国红十字会；“郭美美事件”；信任危机一、引言在我很小的时候，我就知道了中国红十字会的存在。
在那时小小的我心里，红十字会的工作人员都是善良的天使，她们以救助他人为己任，无私奉献着自己的力量。
后来我逐渐明白，红十字会是中华人民共和国统一的红十字组织，是从事人道主义工作的社会救助团体，并以发扬人道、博爱、奉献精神，保护人的生命和健康，促进人类和平进步事业为宗旨。
而依照相关法律，中国红十字会的职责主要有以下几点：①开展救灾的准备工作；在自然灾害和突发事件中，对伤病人员和其他受害者进行救助；②普及卫生救护和防病知识，进行初级卫生救护培训，组织群众参加现场救护；参与输血献血工作，推动无偿献血；开展其他人道主义服务活动；③开展红十字青少年活动；④参加国际人道主义救援工作；⑤宣传国际红十字和红新月运动的基本原则和日内瓦公约及其附加议定书；⑥依照国际红十字和红新月运动的基本原则，完成人民政府委托事宜；⑦依照日内瓦公约及其附加议定书的有关规定开展工作。
以前人们只要有捐助的想法，第一个想到的就是红十字协会。
然而，这样一个具有重大影响力的组织，近年来却危机频发。
2011年6月20日，微博昵称“郭美美baby”的一名90后女孩在网上公然炫耀其奢华生活，并称自己是中国红十字会商业总经理而引起轩然大波。
虽然事后据调查结果显示郭美美以及郭美美的资金来源都与中国红十字会毫无关系，但是由“郭美美事件”引发的红十字信任危机却并没有结束。
我们可以看到，自6月下旬“郭美美事件”等一系列事件发生后，社会捐款数以及慈善组织捐赠数额均出现锐减。
中国红十字会的公信力
中国红十字会
的
公信力
信任危机的含义
信任对于中国红十字会的重要性不言而 喻, 可以说就是其生命力, 而丑闻便是一种破 坏慈善信任的病毒。 但是目前不断曝光的红十字会丑闻对我国 红十字会慈善事业的公信力一再打折, 因此如 何挽回红十字会的生命力便成了当务之急。
郭美美 事件
微博上一个名叫“郭美美baby” 的女孩，展示自己的生活照， 她开玛莎拉蒂跑车、在别墅开 生日会，皮包、手机、手表都 是昂贵的奢侈品。而她微博认 证的身份是“红十字会商业总 经理”，一个年仅二十岁的女 孩就当上了总经理，并拥有名 包豪车，财产来源是否和“红 十字会”有关？
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郭美美 事件
微博上一个名叫“郭美美baby” 的女孩，展示自己的生活照， 她开玛莎拉蒂跑车、在别墅开 生日会，皮包、手机、手表都 是昂贵的奢侈品。而她微博认 证的身份是“红十字会商业总 经理”，一个年仅二十岁的女 孩就当上了总经理，并拥有名 包豪车，财产来源是否和“红 十字会”有关？
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赵白鸽
“2011年底,我们已经对‘郭美美’事件进 行了全面调查并发表了声明,对郭美美的身 份、与红会的关系和其炫富财物进行了详 细的调查,都证明与 红会无关。”赵白鸽 表示,维持2011年的 调查。
早期红 十字会
吕海寰，中国红 十字会创始人、 中国红十字会会 长。他的主导下， 创立中国红十字 会的前身---万国 红十字会上海支 会。
2019年郭美美事件简介范文
2019年郭美美事件简介范文篇一：郭美美行政案例分析报告——郭美美事件引发红十字会信任危机学号：1343001451454姓名：唐敏案例简介：20XX年6月20日，微博上一个名叫“郭美美baby”的女孩引起了众人瞩目。
她在微博上经常展示自己的生活照，从中能看到，她开玛莎拉蒂跑车、在别墅开生日会，皮包、手机、手表都是昂贵的奢侈品。
而她微博认证的身份是“红十字会商业总经理”，正是这一点，引发了公众的强烈质疑：一个年仅二十岁的女孩就当上了总经理，并拥有名包豪车，财产来源是否和“红十字会”有关？一时之间，网友们展开了“人肉搜索”，各种与郭美美、红十字会有关的说法在网络上流传，真假难辨，真相不明。
之后郭美美接受调查，郭美美连发三条致歉微博称，“中国红十字会商业总经理”称谓是自己杜撰出来的。
面对舆论质疑，红十字会没有缄默，接连三次回应，但效果并不理想，原因就在于红十字会只是说明，而不是证明，只是简单地给出结论，而没有提供翔实证据。
案例分析：对于慈善，这是我们的愿景：法律规范、政府监管、公众监督、组织善治、行业自律、社会选择、平等竞争、优胜劣汰、合作共赢。
中国红十字会是公益慈善组织，是国内接受善款最多的慈善机构。
“郭美美”对于网络和公众来说，仅仅只是一个存在于网络的人。
倘若“郭美美”只是个有钱人家的孩子，在微博上炫耀一下自己富有的生活，公众未必会过多理会。
然而，牵动公众神经的内幕如果真的存在，事情便不再简单。
中国红十字总会的声明，并没有打消所有人的疑虑，声明没有任何内容来说服公众去相信真相。
作为一个社会的公益机构，承载着中国慈善事业名誉的公益机构，中国红十字会有责任向社会用事实来证明。
在原本缺乏信任基础的情况下，“郭美美事件”犹如压垮骆驼的最后一根稻草，将中国红十字会引入舆论漩涡。
公众对红十字的信任度达到历史最低点，随之而来的就是红十字历史性新低的捐款额。
一、郭美美炫富门受到社会关注的内在原因郭美美事件讲的其实不是一个炫富女孩出祸的悲惨故事，而是关于大众仇富以及公益信用破产的故事。
论中国红十字会在
论中国红十字会在“郭美美事件”中的危机应对摘要“郭美美事件”掀起了公众对慈善机构、慈善制度不信任的爆发式宣泄。
面对公众对其公信度的质疑和透明化慈善的强烈需求，中国红十字会应该如何力挽狂澜？在一个高曝光率的社会里，危机事件应对变得越来越困难。
在基于理论和经验的基础上，本文试图为红十字会重塑公信力提供实用性方法。
关键词中国红十字会郭美美事件公共危机危机管理中图分类号：G206 文献标识码：Ａ 2011年，新浪微博上一个名为“郭美美Baby”的女孩，引发了一场民众对中国红十字会的“口诛笔伐”。
危机事件发生后，郭美美回应的一条微博迅速将中国红十字会推上舆论的风口浪尖，严重挫伤了包括红十字会在内的中国慈善组织的公信力。
本文从公共关系学的角度剖析了红十字会所面临的信任危机，旨在找到帮助中国红十字会重塑其公信力的办法。
一、“郭美美”何以走红——危机事件回顾实名制实施以前，多数微博用户采用匿名形式参与讨论话题，这使得议程设置的主体逐渐多样化。
在微博上，信息往往自下而上传播，话题本身又时常与大多数人的利益或公众的普遍情绪相关，因此更容易主导舆论。
“郭美美事件”最初只是在微博的“粉丝群”里引起部分关注，随后，一些人在唏嘘之余开始对郭美美进行“人肉搜索”并挖掘其与红十字总会的关系。
这时，作为传统媒体的广播电视和报纸才开始跟进报道。
面对公众的质疑，中国红十字总会于2011年6月28日召开新闻发布会，向媒体通报了有关“郭美美”事件以及其审计报告中披露的有关“红会超标采购420余万元”等问题。
但传统中用以应对危机公关并行之有效的新闻发布会，在解决此次危机事件时，却远远没有起到预期中的作用。
二、“红十字会”何以狼狈——危机产生原因剖析（一）公关应对欠妥。
从危机情境的沟通原则来看，一条行之有效的重要法则是要与媒体保持良好的关系，以维持组织与公众之间的纽带。
然而，在现代信息传播手段的推动下，这种“纽带”不但没有给红十字会以缓冲的机会，反而将其在与公众的直接对话中，暴露出的种种不规范操作揭示出来。
郭美美事件对中国红十字会社会公信力影响的调查报告
郭美美事件对中国红十字会社会公信力影响的调查报告作者：全民调查网调查背景：2013年4月25日报道，中国红十字会社会监督委员会新闻发言人王永表示，中国红十字会社会监督委员会拟于5月中下旬，重新启动针对郭美美事件的调查，并邀请社会公众同步参与。
调查目的：了解郭美美事件对中国红十字会社会公信力的影响调查方式：全民在线调查网网页随机浏览者调查时间：2013年4月25日—2013年6月3日调查样本：共有1158人参与调查郭美美事件持续发酵，传闻纷飞，中国红十字会及其多个合作伙伴相继被卷入“无法自证清白”的尴尬境地。
在雅安地震发生后，急需物资供给之际，但大众对慈善事业的信任也达到了了前所未有的质疑。
全民在线调查网上线相关调查，了解郭美美事件对中国红十字会社会公信力的影响。
分析结果如下：1、大部分人认为红十字会的捐款被郭美美背后的有关人士和单位据为己有。
图1：您认为郭美美炫富事件中的郭美美或者其幕后人物真的将红十字会或者下属单位的捐款据为己有了吗？数据显示：有73.3%的人认为红十字会的捐款被郭美美背后的有关人士和单位据为己有，26.7%没有表明立场。
这说明郭美美事件使大部分人质疑善款的去向。
2、大众认为郭美美无非就是想出名，炫富和进娱乐圈而制造了该事件。
图2：您认为郭美美炫富是想达到以下什么目的？数据显示：大部分人认为郭美美炫富主要是为了出名和进娱乐圈，揭露红十字会丑闻只是附带引起的效应，比例只有26.7%。
3、大众普遍认为郭美美炫富事件致使红十字会的声誉影响严重。
图3：您个人感觉，郭美美炫富事件影响红十字会的声誉有多严重？数据显示：大众普遍认为郭美美炫富事件致使红十字会的声誉影响严重，比例为100%。
4、郭美美事件致使大众对红十字会的信任度前后悬殊，严重影响红十字会的社会公信力。
图4：事件之前，您对红十字会的信任程度是怎样的呢？图5：事件之后，您对红十字会的信任程度是怎样的呢数据显示：在郭美美事件发生之前，有73.4%的人信任红十字会，信任度比较高，在事件发生后大众普遍表示不信任红十字会，前后信任度悬殊，严重影响了红十字会的社会公信力。
案例分析报告_郭美美事件引发红事会信任危机
案例分析报告郭美美事件引发红十字会信任危机学号：1343001451510 姓名：侯丹妮案例简要：2011年6月20日，微博上有一名叫“郭美美baby”的女孩在网络上大肆炫富而引起众人的瞩目，因为其顶了一个“红十字商会总经理”的称号，将中国红十字总会卷入了一起舆论漩涡之中。
公众和传媒顺藤摸瓜，挖出了郭美美与中国红十字会及相关人员之间真假难辨的诸多内幕。
尽管中国红十字总会和其他涉及的个人和组织纷纷发布了各种声明，试图澄清事实真相。
撇清与郭美美的关系，但是面对强烈的质疑，这些声明能起到的作用十分微弱。
最终将愤怒的矛头指向了中国红十字会的内部腐败，中国红十字会信任危机爆发。
危机公关的重要性也日益凸显出来。
而红十字会在此次危机事件中采取的一系列危机公关并不尽如人意。
通过“郭美美炫富”的事件案例进行分析，论证企业应该重视公关危机的处理，在危机到来之时做好内外公关，将危机转化为契机。
案例分析：一·公关目标：公关目标是指组织通过策划和实施公关传播活动所追求和渴望达到的一种状态或目的。
是公关关系全部活动的核心和公关工作努力的方向。
而此“郭美美炫富”事件的公关目标就是要消除事件对慈善组织红十字会的不良影响，努力树立红十字会的正面形象，总的来说就是要让国家有关部门满意，让媒体满意，让工作信任。
二·红十字会危机公关情况分析危机公关是衡量公关实力的重要指标，也是企业等其他组织稳定发展的重要保障措施；选择有效的危机公关才能争取最短时间化解危机，化解危机为机遇。
（1）及时发布有效信息，化解公众敌对感，红十字会在此次危机中，反应不可谓不快，但是为什么仍在长时间处于被动局面？及时发布信息只有一个必要条件，而非充分条件，发布信息除了及时，必须要有效，只有及时与有效结合，才能起到应有的作用，红十字会意识到事件的重要性，在第一时间发布声明，问题在于，所发表的声明中急于撇清与郭美美的关系，而面对公众与传媒的质疑确没有任何解释，使问题越描越黑。
中国红十字会与慈善事业信任度调查报告
大 多 数 西 方 国 家 具 有浓 厚 的宗 教 情 节 ． “ 全 民 总动 员 式 ” 的社 会 公 益 活 动较 多 。 他 们 认 为这 是 对 基督 教 道 德 原 则 的实 践 ． 会 得 到精 神 满 足 。 同样 在 中 国 ． 民 众 参 与 慈善 的动 机 大 多 也是 受 道 德 的影 响 。 调 查结 果 显 示 （ 表 １ ） 。 ６ １ ． ４ ８ ％的 人 群 认 为 “ 捐 赠 符 合 社 会 道德的要求” 。 ８ ３ ． ６ １ ％ 的人 群 同意 “ 积德行善 ． 将来会有好报 ” ， 还 有源于对弱势群体的怜悯与同情 ． ８ ６ ． ８ ９ ％ 的人 群 表 示 “ 同情 弱 势 群体” 。其 中也 不 乏 “ 被单位强制收取 ” 、 “ 被要求捐 时． 不 好 意 思
２ ０ １ ３年 ９ 月 第 ｌ ６卷第 ｌ ８ 期
中 国 管 理 信 息 化
Ｃｈｉ ｎ ａ Ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ Ｉ ｎ ｆ ｏ ｒ ｍａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｉ ｚ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ
Ｓ ｅ ｐ ． ， ２ ０ １ ３ Ｖｏ １ ． １ ６． Ｎｏ ． １ ８
月 至 ５月 的 ６ ３亿 元 人 民 币 ， 下 滑到 ８ ． ４亿 元 ． 减少了 ８ ６ ％ｔ ３ ３ 。 针 对上述社会现状 ． ２ ０ １ ３年 ５月 ． 我 们 进 行 了 中 国红 十字 会 与 慈善 事业现状 调查 ． 本次调查共 发放问卷 ３ ０ ０份 ． 收回有效 问卷 ２ ４ ４ 份。 此次调 查样本 中 ， 男性 占 ３ ９ ． ３ ４ ％。 女性 占 ６ ｏ ． ６ ６ ％， 被 调 查 者 中。 大、 中学 生 占 ５ ． ３ ３ ％， 农 民及农 民工 占 ４ ． ５ １ ％， 无业、 待业、 离 退休人员 占 ２ ． ４ ６ ％． 其他社会工作群体 占 ８ ７ ． ７ ０ ％。
郭美美事件对红十字会造成压力审批稿
郭美美事件对红十字会造成压力YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】中国红十字会秘书长王汝鹏博客回应网友质疑郭美美事件对红十字会造成压力公益组织公信力建设亟待加强????昨晚，中国红十字会官方微博发帖链接了“中国红十字会秘书长王汝鹏答博友问”这一博文。
王汝鹏在博文中称，郭美美事件对总会以及地方各级红十字会都造成了压力和影响。
他表示，网民对中国红十字会的工作全盘否定，攻其一点不及其余，让他们感到委屈和痛心。
他希望公众和媒体能够理性看待郭美美事件。
对于王鼎公司是不是商业系统红十字会的实际操作方，中国红十字会已经正式致函中国商业联合会请他们进行调查。
????王汝鹏还透露，为了增强红十字会运作的透明度，接受社会监督。
红十字会将争取在7月底推出公开透明的捐款管理信息网络查询平台。
????已致函中国商业联合会调查王鼎公司????谈及如何看待郭美美事件，王汝鹏表示，这既是坏事，也是好事。
坏事是由于郭美美的炫富、虚构红十字会不存在的机构名称和职务，引发了公众对中国红十字会的误解和不满，严重损害了红十字会的形象和声誉；好事是使红十字会通过这次事件，看到了行业红十字会乃至整个红十字会系统在组织建设、业务开展、资金募集、项目运作等方面还存在的问题和挑战，需要我们引起高度重视并切实进行研究和整改，以改革创新的精神推进中国红十字事业的健康发展。
????王汝鹏说，郭美美事件不仅对总会，也对地方各级红十字会都造成了压力和影响。
他表示，红十字会欢迎公众对他们的工作进行监督和质疑，只要出现问题，红十字会决不袒护，一定会查清真相。
但“现在部分网友的情绪有些偏激，对中国红十字会为中国弱势群体以及在重大自然灾害面前所作的大量卓有成效的工作全盘否定，以偏概全，攻其一点不及其余，这是我们感到委屈和痛心的。
我们希望公众和媒体能够理性看待郭美美事件，真正从建设的角度为中国红十字事业的发展，为刚刚兴起的中国慈善事业的发展献计出力。
郭美美事件红十字会公关危机案例分析
郭美美事件红十字会公关危机案例分析作者：何三畏郭美美事件，是中国红十字会这个脓疮涌出的一滴污血作为一种公共事业的中国慈善，目前处于一种什么样的状态？或者说，公众对于垄断经营中国慈善事业的中国红十字会，持什么样的态度？我觉得我都不忍心说出这个答案。
说实在的，答案就在网络上，也在传统媒体上，公众的意见是一致的：愤怒，伤感，甚至悲情。
中国红十字会应该知道：“公众的慈善之心伤不起”（语出《人民日报》）。
回想十多天前，中国红十字会的脓疮以郭美美的方式流淌之后，公众惊惶，舆论大哗，6月24日，中国红十字会网站挂出“严正声明”：“对于个别刻意歪曲事实，企图混淆视听，别有用心的网民的所作所为，我们表示极大的愤慨。
保留依法追究其责任的权利。
”然而，不幸的是，被这个“严正声明”吓了一跳的，恐怕不是“个别别有用心的网民”，而是中国红十字会的“官员”们。
就笔者所见，公众人物于建嵘先生就针锋相对地表示，我就是你说的那个“别有用心”的人，在没有搞清楚你们的事情之前，我抵制中国红十字会，你就来起诉我吧。
当然，实际情况是，“严正声明”之后，“别有用心”的网民们，执着耐心地人肉着红十字的蛛丝马迹，红会的黑幕不断曝光，问题很快转换成，对于这些态度如此严正的先生，有没有法律伺候。
以后，中国红十字会的开始换调和降低调门，伴随着漏洞百出的谎言步步为营地从严正的立场撤退。
7月4日，中国红十字会秘书长王汝鹏先生以个人之名义，在博客上发表《自问自答工作语录》，披荆斩棘，逆流而上，为中国红十字会“危机公关”，语气就委婉得多了。
王先生先玩了一把二元论。
问：“你怎么看‘郭美美’事件？”王先生答：“郭美美事件对我们来说，是坏事，也是好事。
”这不过是一套公众非常熟悉的中国式官方思维，许多令人发指的事件发生后，他们都是这样自我辩护的。
相当于毒疮自称对肌体是“好事”，因为没有它，你就不会割掉它，而割掉它，你就健康了。
可是，如果肌体会说活，它一定会说，我宁愿要没这个疮的健康，而不要割掉它的健康。
由“郭美美事件”看中国红十字会之监管现状
由“郭美美事件”看中国红十字会之监管现状本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！“美美事件”发生后，监察部、中国社科院社会学所、中国商业联合会和中国红十字会总会相关人员等组成联合调查组，从2016年7月开始，对商业系统红十字会的有关问题进行了调查。
调查结果表明，商红会中不存在“红十字商会”这一机构，没有设立“红l一字会商业总经理”这一职务；郭美美与中国红l一字会总会及商红会没有任何关系，其炫耀的则一富与红十字会、公众捐款及项口资金没有任何关系。
通过此事件可以发现，红十字总会在对行业红十字会的组织建设、制度建设和业务开展方面，疏于管理，监督不力；在红}-字品牌的使用和保护方面，管理不严，措施不力；在及时全面、真实准确地向社会公布捐赠款物使用情况、满足社会公众的知情权方面需要进一步加强。
由这一网络炫富事件所引发的一系列争论，折射出中国红十字会总会当下的监管缺位。
1、非营利组织的监管部门缺位。
《社会团体登记管理条例》总则规定，有三类团体准免子登记，其中包括全国总工会、共青团、全国妇联、中国红十字总会、中国残联、宋庆龄基金会在内的社会团体。
而根据《中华人民共和国红十字会法》第八条规定，全国性行业根据需要可以建立行业红十字会。
2016年7月1日，中国红十字会总会就公众关注的中国商业系统红十字会运作方式问题发表声明：中国红十字会总会与中国商业系统红十字会属于业务指导关系，不参与中国商业系统红十字会的人事、行政和账户的管理工作。
由此，中国商业红十字会演变成一个没有注册、没有监管部门、没有法人的特殊组织机构。
而这个问题的根源还在于中国红十字会是一个免于登记的团体，其本身就缺乏主管部门的监督。
2、现有法律对于“红”“商”合作权利界限规定不明确。
中国红十字会在一此公益慈善项口上，与企业紧密合作，存在慈善与商业界限不清、权责不明、监管缺位的先天病疾，使得“以慈善为名，行商业之实”成为现实存在。
慈善组织和工作人员的违法违规案例
慈善组织和工作人员的违法违规案例那我给你讲几个慈善组织和工作人员违法违规的案例吧。
一、“郭美美事件”——红十字会的信任危机。
1. 事件经过。
有个叫郭美美的女孩，在网上各种炫富。
她晒豪车、晒名牌包，还自称是红十字会商业总经理。
这可不得了，大家都想，红十字会不是做慈善的吗？怎么会有这么年轻又这么奢靡的“总经理”？她的这种行为让民众对红十字会的善款管理产生了极大的怀疑。
很多人开始担心自己捐给红十字会的钱是不是被这些人拿去挥霍了。
2. 影响。
这件事之后，红十字会的捐款数额大幅下降。
好多原本想捐款的人都犹豫了，大家心里都有个问号，觉得慈善组织内部可能存在很严重的管理漏洞或者腐败现象。
二、慈善组织工作人员私吞善款的案例。
1. 地方小慈善组织的丑闻。
有个小地方的慈善组织，工作人员总共没几个。
其中一个负责善款接收和发放的工作人员，看到每天有那么多钱进来，心里就打起了小算盘。
他开始在发放救助金的时候动手脚。
比如说，本来应该给贫困家庭每家发放5000元救助金，他就私自扣下1000元，只给人家发4000元。
然后把扣下来的钱拿去自己吃喝玩乐，买新手机、新衣服啥的。
那些贫困家庭原本就指望着这点救助金过日子呢，少了这部分钱生活变得更加艰难。
后来有个细心的受助者发现自己得到的钱比之前说好的少，就去问慈善组织，这才慢慢揭开了这个工作人员私吞善款的黑幕。
三、虚假慈善募捐的案例。
1. 假慈善活动骗钱。
有一群骗子，他们打着慈善的幌子，组织了一个所谓的“救助白血病儿童”的募捐活动。
他们在街边摆上一些看起来很可怜的白血病儿童的照片，还有一些伪造的病例资料，然后忽悠路人捐款。
可是呢，这些骗子根本就没有把钱用在救助白血病儿童上。
他们把大部分钱都瓜分了，只拿出一小部分钱来做做样子，买些便宜的小礼物去医院象征性地看望一两个孩子，然后还拍照宣传，让大家以为他们真的在做慈善。
最后还是被真正关心白血病儿童救助的志愿者发现了破绽，报了警，这些骗子才被绳之以法。
2012年社会热点高考作文素材：“郭美美”事件
2012年社会热点高考作文素材：“郭美美”事件2011年6月20日晚，一个叫郭美美Baby的微博被人关注。
这个自称6月份刚过20岁生日的女孩，住大别墅，坐头等舱，挎名牌包，去上海参加超跑嘉年华，开玛莎拉蒂跑车，骑着德国纯血统赛马喜欢拍照的郭美美几乎每条微博都配一张生活照，展示自己的奢侈生活。
而她的微博V认证却清楚地写着：中国红十字会商业总经理。
网友心中，中国红十字会很崇高，每年无数人向这个慈善机构捐款行善。
一个20岁的女孩就能当上红十字会的商业总经理，有点不可思议。
疑惑的网友开始人肉搜索，质疑、谩骂开始充斥郭美美的微博。
一开始，郭美美还很狂，她回应网友，要收购新浪微博。
21日晚10时48分，在为自己辩解时，郭美美又发了一条微博，透露一个惊人的秘密：我所在的公司是与红十字会有合作关系，简称红十字商会，我们负责与人生保险或医疗器械等签广告合约，将广告放在红十字会免费为老百姓服务的医疗车上，之前也许是名称的缩写造成大家误会随着郭美美这条微博的发出，网友的矛头一下子转了方向，开始从郭美美转向红十字会。
运用指南郭美玲，微博昵称郭美美baby，湖南人。
2011年6月20日，郭美玲在网上公然炫耀其奢华生活，并称自己是中国红十字会商业总经理而在网络上引起轩然大波。
引起众微博网友人肉搜索其相关信息，并使该事件影响范围越来越广。
此素材适用于严谨规范质量秩序规则标准等相关的话题、材料和命题作文。
【角度一】阐述与诚信透明等相关的话题。
因为郭美美事件，中国红十字会的信用再次遭受沉重打击，红十字会等机构表面上为民间组织，实际上按照行政运作管理的官僚体制，并且与官僚体制一样缺乏透明度。
如果缺乏有效的监管，此类质疑将层出不穷，并最终导致信用的彻底丧失，只有透明的信息与严谨的体制才能挽救危局，而不是一次又一次似是而非的辩解。
【角度二】清正廉洁是红十字会工作的生命线。
郭美美事件才告一段落，审计署又发现红会有200多万元财政资金账目不明，公众还在追查募捐箱上推商业广告的收益下落。
郭美美“炫富”引发红十字会信任危机
郭美美“炫富”引发红十字会信任危机
佚名
【期刊名称】《课堂内外·创新作文（高中版）》
【年(卷),期】2012(000)007
【摘要】2011年6月20日,新浪微博上一个名叫“郭美美Baby”的网友颇受关注，因为她是自称“住大别墅，开玛莎拉蒂”的20岁女孩。
郭美美在微博上多次发布其豪宅、名车、名包等照片，这些“炫富”微博被网友发现，被迅速转发、评论，她成了红极一时的“名人”。
更令人吃惊的是，郭美美在新浪微博上的认证身份居然是“中国红十字会商业总经理”。
红十字会的“经理”身家居然如此富有，不由引起了众多网友的猜疑：“我们捐给红十字会的钱哪去了？”顿时，网上掀起轩然大波。
【总页数】2页(P16-17)
【正文语种】中文
【中图分类】F426.82
【相关文献】
1.被金钱吞噬灵魂:“炫富女”郭美美的扭曲人生 [J], 李蕊娟
2.从炫富到涉赌郭美美为何堕入犯罪深渊 [J], 邹伟
3.价值多元时代90后青年的消费观及其引导——从郭美美“炫富”谈起 [J], 唐土红
4.从郭美美“炫富”事件看90后青少年的消费观及其引导对策 [J], 杨敏
5.从“郭美美炫富”看多元社会思潮对90后青年的影响 [J], 周艳红
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郭美美事件引发公益事业信任危机
郭美美事件引发公益事业信任危机引言自郭美美事件爆发以来，中国公益慈善事业面临着严重的信任危机。
此事件引起了广泛的社会关注和讨论，并对公众对公益组织的信任产生了负面影响。
本文将探讨郭美美事件对公益事业信任的危机以及可能的解决策略。
郭美美事件的影响郭美美事件是指2011年时由郭美美引发的一系列关于公益慈善事业的负面言论和行为。
郭美美声称自己是一位慈善机构的代表，并通过社交媒体宣传自己的慈善事业以及所谓的捐赠行为。
然而，后来发现郭美美所宣传的捐款事实上并不存在，她的行为被揭露后引发了公众的愤慨和对公益事业的怀疑。
该事件导致了公众对公益事业的信任度下降。
很多人开始对公益组织的透明度和资金使用方式表示疑虑，并对捐款的真实性产生质疑。
此外，该事件还引发了对社会公信力的担忧，影响了公益事业的融资和发展。
解决策略为了重建公益事业的信任，需要采取一系列措施以应对这一危机。
首先，公益组织应加强自身的透明度和监督机制。
公众对资金使用和项目实施过程的透明度要求越来越高，因此公益组织应主动公开财务状况、项目进展等信息，增加公众了解和监督的机会。
其次，政府应加强对公益组织的监管和服务。
通过建立健全的法律法规体系，加强对公益组织的注册审核和日常监管，可以有效减少类似事件的发生，并增强公众对公益组织的信任。
此外，媒体应发挥积极的监督作用，传递正面的公益信息，提高公众对公益组织的正面认知。
最后，公益组织应加强自身的管理能力和监督机制。
建立健全的内部管理制度和监控机构，加强对捐款使用的跟踪和公示，确保资金的合理使用和项目的有效实施。
结论郭美美事件引发了公益事业的信任危机，但也给公益组织和相关各方敲响了警钟。
通过加强透明度、提高监管水平、增强媒体传播力度和加强自身管理能力等措施，我们有信心重建公众对公益事业的信任，为公益事业的发展提供更加良好的环境。
郭美美事件调查报告
郭美美事件调查报告第1篇：郭美美事件如何提高非营利组织的财务透明度前段时间，网上热传的“郭美美事件”，引爆了公众和舆论对慈善与商业相结合的模式，以及红十字会财务信息和不透明的运作模式的不满和非议。
至此以后，以红十字基金会为代表的慈善机构的捐款数量大大减少。
长期以来,我国各类慈善组织的账目基本是不对外公开的,慈善运作的不公开不透明,捐赠者的意愿得不到制度保证,就容易导致资金运营效率不高、内部腐败丛生、善款被贪污的情况,进而对慈善事业产生信任危机下边，我就以慈善机构为例，谈一谈如何让加强非营利组织的透明度。
慈善运作模式存在的不公开透明的问题，其根本原因还是中国慈善体系存在固有的弊端，如何使公众捐助的钱物保值增值、最终公众的捐赠去向哪里，这些是慈善组织的核心工作。
要使公众对慈善组织信任，就必须对这些核心工作进行程序化规范，并且让这些工作在阳光下进行。
因此，应当努力加强慈善机构的内部约束，慈善组织需要通过各种媒体定期向有关部门和公众详细公开其经费收支情况，实行财务的规范、公开和透明管理，接受社会监督，提高善款使用的透明度。
一、首先，应该明确非营利组织的财务目标营利组织机构的财务目标是股东利益最大化。
而非营利组织是不以获取利润为目的，他们提供服务是服从于某些公共目的和为公众奉献。
也就是说，非营利组织是不以获取利润为目的，为社会公益服务的组织。
非营利组织的目标通常可以通过一些企业应完成的使命来表述。
我们说，一个非营利组织在一定范围内为社会公益服务，也就是在完成某一社会使命。
在当今市场经济社会，非营利组织为完成某一具体的社会使命需要有足够的资金支持，资金的获得和有效使用需要有科学的财务管理。
与非营利组织的目标完成某一具体的社会使命相适应，非营利组织财务管理的目标可以描述为:获取并有效使用资金以最大限度地实现组织的社会使命。
二、其次，加强公益慈善事业的发展和宣传。
要加强公益慈善事业的发展和宣传，进一步弘扬慈善文化和慈善精神，树立慈善机构的良好形象。
论中国红十字会在“郭美美事件”中的危机应对
论中国红十字会在“郭美美事件”中的危机应对摘要“郭美美事件”掀起了公众对慈善机构、慈善制度不信任的爆发式宣泄。
面对公众对其公信度的质疑和透明化慈善的强烈需求，中国红十字会应该如何力挽狂澜？在一个高曝光率的社会里，危机事件应对变得越来越困难。
在基于理论和经验的基础上，本文试图为红十字会重塑公信力提供实用性方法。
关键词中国红十字会郭美美事件公共危机危机管理中图分类号：g206 文献标识码：ａ2011年，新浪微博上一个名为“郭美美baby”的女孩，引发了一场民众对中国红十字会的“口诛笔伐”。
事件发生后，郭美美回应的一条微博迅速将中国红十字会推上舆论的风口浪尖，严重挫伤了包括红十字会在内的中国慈善组织的公信力。
本文从公共关系学的角度剖析了红十字会所面临的信任危机，旨在找到帮助中国红十字会重塑其公信力的办法。
一、“郭美美”何以走红——危机事件回顾实名制实施以前，多数微博用户采用匿名形式参与讨论话题，这使得议程设置的主体逐渐多样化。
在微博上，信息往往自下而上传播，话题本身又时常与大多数人的利益或公众的普遍情绪相关，因此更容易主导舆论。
“郭美美事件”最初只是在微博的“粉丝群”里引起部分关注，随后，一些人在唏嘘之余开始对郭美美进行“人肉搜索”并挖掘其与红十字总会的关系。
这时，作为传统媒体的广播电视和报纸才开始跟进报道。
面对公众的质疑，中国红十字总会于2011年6月28日召开新闻发布会，向媒体通报了有关“郭美美”事件以及其审计报告中披露的有关“红会超标采购420余万元”等问题。
但传统中用以应对危机公关并行之有效的新闻发布会，在解决此次危机事件时，却远远没有起到预期中的作用。
二、“红十字会”何以狼狈——危机产生原因剖析（一）公关应对欠妥。
从危机情境的沟通原则来看，一条行之有效的重要法则是要与媒体保持良好的关系，以维持组织与公众之间的纽带。
然而，在现代信息传播手段的推动下，这种“纽带”不但没有给红十字会以缓冲的机会，反而将其在与公众的直接对话中，暴露出的种种不规范操作揭示出来。
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郭美美事件对中国红十字会社会公信力影响的调查报告
作者：全民调查网
调查背景：2013年4月25日报道，中国红十字会社会监督委员会新闻发言人王永表示，中国红十字会社会监督委员会拟于5月中下旬，重新启动针对郭美美事件的调查，并邀请社
会公众同步参与。
调查目的：了解郭美美事件对中国红十字会社会公信力的影响
调查方式：全民在线调查网网页随机浏览者
调查时间：2013年4月25日—2013年6月3日
调查样本：共有1158人参与调查
郭美美事件持续发酵，传闻纷飞，中国红十字会及其多个合作伙伴相继被卷入“无法自证清白”的尴尬境地。
在雅安地震发生后，急需物资供给之际，但大众对慈善事业的信任也达到了了前所未有的质疑。
全民在线调查网上线相关调查，了解郭美美事件对中国红十字会社会公信力的影响。
分析结果如下：
1、大部分人认为红十字会的捐款被郭美美背后的有关人士和单位据为己有。
图1：您认为郭美美炫富事件中的郭美美或者其幕后人物真的将红十字会或者下属单位的捐款据为己有了吗？
数据显示：有73.3%的人认为红十字会的捐款被郭美美背后的有关人士和单位据为己有，26.7%没有表明立场。
这说明郭美美事件使大部分人质疑善款的去向。
2、大众认为郭美美无非就是想出名，炫富和进娱乐圈而制造了该事件。
图2：您认为郭美美炫富是想达到以下什么目的？
数据显示：大部分人认为郭美美炫富主要是为了出名和进娱乐圈，揭露红十字会丑闻只是附带引起的效应，比例只有26.7%。
3、大众普遍认为郭美美炫富事件致使红十字会的声誉影响严重。
图3：您个人感觉，郭美美炫富事件影响红十字会的声誉有多严重？
数据显示：大众普遍认为郭美美炫富事件致使红十字会的声誉影响严重，比例为100%。
4、郭美美事件致使大众对红十字会的信任度前后悬殊，严重影响红十字会的社会公信力。
图4：事件之前，您对红十字会的信任程度是怎样的呢？图5：事件之后，您对红十字会的信任程度是怎样的呢
数据显示：在郭美美事件发生之前，有73.4%的人信任红十字会，信任度比较高，在事件发生后大众普遍表示不信任红十字会，前后信任度悬殊，严重影响了红十字会的社会公信力。
5、对大众影响较大的不是郭美美事件炫富的本身，而是事件涉及到的人物和红十字会的辟谣解释以及接受调查的态度
图6：围绕郭美美炫富事件，主要是以下哪些事情对您影响比较大？
6、郭美美事件的爆发致使大部分人对一些慈善组织尤其是以政府为背景的慈善组织丧失了部分信任，大部分表示宁愿自己亲自把钱送给雅安灾民。
图7：您如果要捐款给雅安灾民，您会选择捐给谁？
数据显示：只有20%的人表示会把钱捐给以政府为背景的慈善组织；而在众多的捐钱组织中，排在前三位的是自己亲自送钱给灾民、民间慈善组织、外国背景的慈善组织；甚至有26.7%的人表示不会捐钱。
这说明：受郭美美事件的影响，大部分人对一些慈善组织尤其是以政府为背景的慈善组织丧失了部分信任。
7只有少数人对红十字会重建公信力有信心。
图8：中国红十字会决定重新公开调查“郭美美事件”，您对重建红十字会的公信力有信
数据显示：只有20%的表示对红十字会重建公信力有信心，而更多的是表示没有信心，比例为53.4%，没有表示态度的比例为26.7%。
8、绝大部分认为重建红十字会的公信力关键在于善款公开的明细化。
图9：您觉得怎样才能重建大众对中国红十字会的信任，消除大家的疑虑？
数据显示：大众认为重建红十字会的公信力，消除大家的疑虑主要是通过加强管理，善款公开明细化、严查相关人员的违规行为以及一如既往的做善事等方法。
其中善款公开的明细化是主要方法。
9、结论:
经过全民调查可知：郭美美事件使大众对红十字会的信任度大大降低，无论红十字会的善款是否真的被相关人士据为己有，但这一事件也让大众对一些慈善组织产生了质疑，尤其是以政府为背景的慈善组织，严重影响了红十字会的社会公信力。
社会公信力是慈善组织的灵魂，对于红十字会重建公信力，大多数人表示没有信心，红十字会重建公信力之路任重道远。
同时也了解到大众认为重建红十字会的社会公信力关键在于善款公开的明细化，了解善款的来龙去脉，才能让大众明白他们的善心是真正的在为社会奉献。