公共关系,有答案

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公共关系实务试题及答案

公共关系实务试题及答案（正文内容开始）一、选择题1. 公共关系的主要目标是什么？A) 建立和维护企业与公众之间的良好关系B) 提高企业形象和声誉C) 促进企业与员工之间的沟通和合作D) 扩大企业市场份额答案：A) 建立和维护企业与公众之间的良好关系2. 以下哪项不是公共关系的基本原则？A) 透明度B) 互惠互利C) 信息公开D) 双赢合作答案：C) 信息公开3. 下列哪项不是公共关系的核心策略？A) 媒体关系B) 社交媒体营销C) 公民行动D) 社会责任答案：B) 社交媒体营销4. 公共关系专业的核心职责是什么？A) 媒体宣传B) 品牌推广C) 建立和维护企业形象D) 客户关系管理答案：C) 建立和维护企业形象二、简答题1. 请简要解释什么是危机公关，并列举一个危机公关案例。

危机公关是指在企业面临重大突发事件、负面舆情或公众关注时，采取一系列积极主动的公共关系策略和措施，以应对和解决危机，维护企业形象和声誉。

一个经典的危机公关案例是2010年淘宝“假货门”事件，淘宝通过积极协作行动，加强品牌管理和对商家资质的审查，恢复了消费者对其平台的信任与认可。

2. 请列举三种常见的公共关系传播工具，并简要说明其特点。

- 新闻稿：是公共关系常用的传播工具，通过透明的文字呈现，能够准确传达企业的信息和信息的真实性。

新闻稿通常会被媒体采纳并进行报道。

- 社交媒体：随着互联网的发展，社交媒体成为了公共关系传播的重要渠道之一。

通过社交媒体平台，企业可以与公众进行直接互动，增加品牌曝光和传播效果。

- 公众演讲：对于企业高层管理人员来说，公众演讲是与公众建立联系和传递信息的重要方式。

在公众演讲中，演讲者需要与听众建立共鸣并传递正面信息。

三、论述题公共关系在现代企业管理中的重要性（你可以根据需要增加更多的小节进行论述）公共关系在现代企业管理中扮演着重要的角色。

首先，公共关系可以帮助企业建立和维护良好的企业形象和声誉。

通过与公众进行积极互动，传递积极的价值观和企业文化，企业能够树立起可信赖和可靠的形象，获得公众的认可和支持。

公共关系实务试题及答案

公共关系实务试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公共关系的核心是：A. 媒体关系B. 政府关系C. 社会关系D. 组织形象2. 以下哪项不是公共关系的基本功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机处理D. 产品销售3. 公共关系活动的主要目标群体是：A. 组织内部员工B. 组织外部公众C. 竞争对手D. 政府机构4. 公共关系危机处理的首要原则是：A. 避免危机B. 快速反应C. 转移注意力D. 淡化影响5. 在公共关系中，以下哪个不是有效的沟通方式？A. 新闻发布会B. 社交媒体C. 个人访谈D. 广告宣传6. 公共关系策划的第一步是：A. 设定目标B. 确定预算C. 制定策略D. 选择渠道7. 公共关系中的“5W1H”原则不包括以下哪一项？A. 谁（Who）B. 什么（What）C. 何时（When）D. 多少（How much）8. 以下哪个不是公共关系活动中常用的调查方法？A. 问卷调查B. 深度访谈C. 观察法D. 实验法9. 公共关系中，以下哪个不是有效的形象塑造方式？A. 企业社会责任B. 品牌故事C. 价格战D. 社区服务10. 公共关系评估的目的是：A. 增加预算B. 改进策略C. 提高知名度D. 扩大市场份额二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 公共关系的主要任务包括：A. 建立良好的组织形象B. 促进组织与公众的沟通C. 处理组织危机D. 增加产品销量12. 公共关系策划需要考虑的因素包括：A. 目标受众B. 预算限制C. 竞争对手D. 组织文化13. 公共关系危机处理的常见策略包括：A. 否认责任B. 及时沟通C. 转移话题D. 采取行动14. 公共关系中的沟通障碍可能包括：A. 语言差异B. 文化差异C. 信息过载D. 技术问题15. 公共关系评估的方法包括：A. 媒体曝光度B. 公众满意度C. 组织声誉D. 销售业绩三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述公共关系的定义及其在现代社会中的重要性。

公共关系习题(带答案)

《公共关系》第一次作业一、单项选择题1．公共关系也可称作( D )。

A团体关系B人群关系C人际关系D公众关系2．公共关系的功能和方法还会不断地发展和演变，但其核心内涵，即（ A ）。

A双向传播与沟通B单向传播C内部传播D外部沟通3．公共关系的主体是( A )。

A组织B公众C个人D团体4．美国公共关系职业的先驱者是（C ）。

A梅耶B伯尼斯C艾维·李D巴纳姆5．1952年，美国的卡特利普和森特出版了他们权威性的公共关系专著( D )，在美国被誉为“公共关系的圣经”。

A《公众舆论的形成》B《原则宣言》C《芝加哥论坛报》D《有效的公共关系》6．民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的( D )。

A历史条件B经济条件C文化条件D政治条件7．凡宣传皆好事是（ B ）的信条。

A艾维·李B巴纳姆C爱德华·伯尼斯D格鲁尼格8．西方公共关系学界认为．亚里士多德的（ C ）堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。

A《公众舆论的形成》B《原则宣言》C《修辞学》D《有效的公共关系》9．1903年，（ A ）开办了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一个职业公共关系人。

A艾维·李B巴纳姆C爱德华·伯尼斯D格鲁尼格10．1955年，国际公共关系联合会(1PRA)在（ D ）正式宣告成立。

A法国巴黎B中国北京C美国华盛顿D英国伦敦11．1986年，我国第一家专业公共关系公司（ A ）在北京注册成立。

A中国环球公共关系公司B中国创意公共关系公司C中国博利公共关系公司D爱德曼公共关系公司12．公关机构附属于组织的某个职能部门是（ B ）型。

A部门并列B部门隶属C高层领导直属D公共关系委员会13．中国公共关系协会成立于( D )。

A1955年B1986年C1990年D1987年14．（ D ）是指那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象。

A周期公众B临时公众C稳定公众D顺意公众15．（ B ）是指对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象。

公共关系答案

一填空或单选题：1. 公共关系的英文是（public relations）.2. 公共关系可直接称为（公众关系）。

3. 组织与公众联结的方式是（传播沟通）。

4. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（双向交流）。

5. 组织开展公共关系活动的基础是（公共关系状态）。

6. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（揭丑运动）。

7. 1906年，艾维.李发表的著名文件是（《原则宣言》）。

8. 被誉为公共关系之父的是（艾维.李）9. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（〈〈有效的公共关系〉〉）。

10. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（1955年）。

11. 组织形象的基础是（产品形象）。

12. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（企业初创时期）。

13. 民主参与是用来协调（内部公共关系）的。

14. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（提高素质功能）。

15. 组织公共关系活动的出发点应当是（从事实出发）。

16. 公共关系部是一种具有服务性质的较高层次的间接（管理部门）。

17. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位与传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（广告宣传部门）。

18. 与公共关系比较，公共关系公司的长处之一是（职业水准较高）。

19. 优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（开朗、有耐心、能宽容）。

20. （公共关系顾问）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。

21. 高美誉度、低知名度属于公共关系的（较为稳定、安全）状态。

22. 建设型公共主要适用于组织发展的（初创时期）。

23. 自我与他人、个人对个人的传播活动属于（人际传播）。

24. 为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（新鲜程度）。

25. 公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（消费者关系）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。

公共关系学考试试题及答案

公共关系学考试答案一、单选题（每题2分, 共30道小题, 总分值60分）1.组织的开创阶段, 以及某项事业、产品服务初创、问世阶段, 应该采用（A建设型公关）。

（2分）A建设型公关B维系型公关C防御型公关D进攻型公关E矫正型公关正确答案A2.组织聘请公共关系顾问的长处之一是（C旁观者清, 客观性强）。

（2分）A了解内情, 便于协调B运作成本较高C旁观者清, 客观性强正确答案C3.企业精神与价值观、企业信条、企业目标、企业经营战略、企业标语等是（A 企业理念识别系统）的内容。

（2分）A企业理念识别系统B企业行为识别系统C企业视觉识别系统正确答案A4.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告是（D响应广告）。

（2分）A形象广告B公益广告C观念广告D响应广告正确答案D5.广告宣传属于（B企业外部行为识别）系统的内容。

（2分）A企业内部行为识别B企业外部行为识别CA和B正确答案B6.根据公共关系对象的特征选择和使用传播媒介与沟通方法, 这是选择公共关系传播媒介的（B适应对象原则）的要求。

（2分）A联系目标原则B适应对象原则C区别内容原则D合乎经济原则E媒介组合原则正确答案B7.公关传播工作应保持低姿态, 甚至从“零”开始, 这是（C低知名度／低美誉度）状态下的公关策略。

（2分）A高知名度/高美誉度B高美誉度／低知名度C低知名度／低美誉度D低美誉度／高知名度正确答案C8.当组织机构的发展较为稳定、顺利时, 应该采取（C维系型公关）的公关方式。

（2分）A进攻型公关B建设型公关C维系型公关D防御型公关E矫正型公关正确答案C9.公共关系管理过程中的四个步骤是（C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价）。

（2分）A公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算B估计形式、确定公众、选择媒介、评价结果C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价D确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果正确答案C10.公关部门设在行政办公室是一种（部门隶属型）。

公共关系学试题答案

公共关系学试题答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 组织与其各种利益相关者之间的关系管理B. 广告宣传的一种方式C. 个人形象塑造的技巧D. 企业销售策略的一部分答案：A2. 公共关系的“双向对称”模式强调的是什么？A. 组织信息的单向传播B. 组织与公众的双向沟通与理解C. 媒体关系的管理D. 事件营销的策划答案：B3. 公共关系活动的主要目的不包括以下哪项？A. 提升组织形象B. 处理突发事件C. 增加产品销量D. 制定企业战略答案：D4. 在公共关系中，"议程设置"的功能是指什么？A. 确定会议日程B. 影响公众话题的焦点C. 制定政策议程D. 组织社交活动答案：B5. 公共关系危机管理的第一步应该是什么？A. 评估危机影响B. 制定危机应对计划C. 立即对外发布信息D. 通知所有员工答案：A二、简答题1. 简述公共关系与广告的区别。

答：公共关系和广告都是组织传播的一部分，但它们有着本质的区别。

公共关系主要关注的是建立和维护组织与其利益相关者之间的良好关系，它侧重于通过各种沟通方式来管理公众的看法和态度，而不是直接推销产品或服务。

相比之下，广告是一种付费的、有明确目的的传播形式，其主要目标是促进产品或服务的销售，通常通过创意的视觉和文案来吸引目标消费者的注意力。

公共关系更注重长期的关系建设和形象塑造，而广告则更侧重于短期的销售和市场反应。

2. 描述公共关系中的“四步工作法”。

答：公共关系中的“四步工作法”是一种系统化的工作流程，用于指导公共关系活动的策划和实施。

这四个步骤包括：- 调研：首先，需要对组织的内外环境进行全面的调研，了解利益相关者的需求、期望和关注点，以及组织当前的形象和声誉状况。

- 规划：基于调研结果，制定具体的公共关系目标和策略。

这一步需要确定关键的信息点、目标受众、沟通渠道和活动形式。

- 执行：将规划的策略付诸实践，包括组织活动、发布新闻稿、进行媒体沟通等。

公共关系学测试题含参考答案

公共关系学测试题含参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是( )。

A、公关知识普及教育B、公关能力教育C、政治思想教育D、思想及意识教育正确答案：D2、作为一门课程，公共关系学首次在( )内被讲授。

A、纽约大学B、波士顿大学C、哈佛大学D、牛津大学正确答案：A3、开展贸易展览会的目的是( )。

A、揭露某种骗局B、宣传某种思想或观点C、开拓商品市场，以展促销D、宣传某一成果正确答案：C4、人对特定目标的渴求与欲望是指人的( )。

A、需要B、态度C、知觉D、心理正确答案：A5、知名度侧重于( )的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。

A、“度”B、“质”C、“信”D、“量”正确答案：D6、广告策划的基础是( )。

A、市场调查B、广告效果测定C、广告创意D、广告定位正确答案：A7、某商场商品供应以老年人、残疾人为主，制定了“敬老助残之途，春风送暖之道”的目标，该目标属于该商场公共关系工作的( )。

A、一般目标B、特殊目标C、近期目标D、长期目标正确答案：B8、下列公共关系行为方式中，( )一般用于组织的稳定发展时期。

A、矫正型公共关系B、建设型公共关系C、进攻型公共关系D、维系型公共关系正确答案：D9、那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象是( )。

A、潜在公众B、内部公众C、边缘公众D、顺意公众正确答案：D10、人口膨胀、物价上涨在舆论对象中属于( )。

A、社会冲突B、社会运动C、社会问题D、社会事件正确答案：C11、在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( )A、舆论B、观念C、关系D、形象正确答案：D12、以偏概全、以点概面的片面知觉，在知觉的偏见的产生原因中称( )。

A、晕轮效应B、首因效应C、近因效应D、定型作用正确答案：A13、公众的旧的消费观念和习惯的改变与新的消费观念和习惯的形成是指态度的形成与改变的( )。

大专公共关系试题及答案

大专公共关系试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 公共关系的核心是（）A. 媒体关系B. 政府关系C. 公众关系D. 内部关系答案：C2. 公共关系的目标是（）A. 增加销售B. 塑造形象C. 降低成本D. 提高效率答案：B3. 公共关系的主要功能不包括（）A. 信息传播B. 形象塑造C. 产品销售D. 危机处理答案：C4. 公共关系工作中，以下哪项不是有效的沟通方式？（）A. 新闻发布B. 社交媒体C. 直接销售D. 公共演讲答案：C5. 以下哪个不是公共关系危机处理的原则？（）A. 及时性B. 透明性C. 保密性D. 负责任答案：C6. 公共关系中，以下哪项不是有效的公众参与方式？（）A. 社区服务B. 产品试用C. 直接销售D. 问卷调查答案：C7. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的媒体关系策略？（）A. 新闻稿B. 媒体采访C. 广告宣传D. 媒体事件答案：C8. 公共关系中，以下哪项不是有效的内部关系管理策略？（）A. 员工培训B. 内部沟通C. 客户服务D. 员工激励答案：C9. 公共关系中的“双向对称”模式是指（）A. 单向传播B. 双向沟通C. 单向接收D. 双向接收答案：B10. 以下哪项不是公共关系评估的指标？（）A. 知名度B. 形象C. 销售额D. 客户满意度答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 公共关系的主要任务包括（）A. 建立和维护良好的公众形象B. 促进产品销售C. 处理危机事件D. 增强组织内部凝聚力答案：ACD2. 公共关系危机处理的策略包括（）A. 快速反应B. 积极沟通C. 隐瞒信息D. 制定应对计划答案：ABD3. 公共关系中，有效的沟通方式包括（）A. 面对面交流B. 电话沟通C. 电子邮件D. 社交媒体答案：ABCD4. 公共关系评估的方法包括（）A. 问卷调查B. 焦点小组讨论C. 媒体分析D. 客户反馈答案：ABCD5. 公共关系中，以下哪些是有效的公众参与方式？（）A. 社区活动B. 产品试用C. 社交媒体互动D. 客户服务答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公共关系与广告的区别。

公共关系学答案

公共关系学单项选择题1、直接由最高决策者负责,体现了公共关系部门在组织中的重要地位,有利于公关工作灵活、高效地开展属于( )。

（2 分）A．部门并列型B．部门隶属型C．部门垂直型D．领导直属型我的答案：D得分：2分2、自发组织起来的、从事公共关系理论研究与实务活动、非营利性的群众组织或社会团体,指的是( )。

（2 分）A．专职机构B．公共关系社团C．公共关系公司D．社会组织我的答案：B得分：2分3、社会组织在遇到问题与危机、公共关系严重失调、组织形象受到损害时,为了扭转公众对组织的不良印象或已经出现的不利局面而开展的公共关系活动指的是( )。

（2 分）A．防御型公共关系B．矫正型公共关系C．进攻型公共关系D．维系型公共关系我的答案：B得分：2分4、公共关系评估的基本程序,首先要做的是( )。

（2 分）A．选择评估标准B．明确评估目标C．组建评估机构D．全面实施评估我的答案：B得分：2分5、公共关系部门及时通知新闻记者前来采访重大事件、向新闻机构提供新闻稿件、帮助记者了解专业性问题、主动召开记者招待会或新闻发布会体现的是( )。

（2 分）A．尊重新闻媒介B．加强交流与沟通C．熟悉媒介公众D．正确对待批评与建议我的答案：B得分：2分6、李宁公司“一切皆有可能”体现的是( )。

（2 分）A．歉意广告B．观念广告C．形象广告D．公益广告我的答案：C得分：2分7、中国电信“用户至上,用心服务”体现的是( )。

（2 分）A．形象广告B．歉意广告C．公益广告D．观念广告我的答案：A得分：2分8、( )是赞助活动有效进行的必要前提。

（2 分）A．长期性原则B．社会效益原则C．合法性原则D．集中原则我的答案：C得分：2分9、很多企业在传统节假日,企业周年纪念都会开展( )。

（2 分）A．常规性参观B．专题性参观C．特殊性参观D．一般性参观我的答案：A得分：2分10、不属于危机沟通技巧的是( )（2 分）A．强调危机重要性B．对谣言的控制C．对外统一口径D．确保有效沟通我的答案：A得分：2分11、俗话说“好事不出门,坏事传千里”强调对危机的处理应该采取( )。

公共关系学试题及答案

公共关系学试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 公共关系（PR）是指以下哪项活动？a. 寻找潜在客户并为其提供服务b. 维护和促进组织与公众之间的关系c. 管理公司内部员工之间的沟通d. 销售和推广产品或服务答案：b2. 公共关系活动的目标通常包括：a. 增加公司利润b. 提高公司形象和声誉c. 增加市场份额d. 创造销售机会答案：b3. 以下哪项不属于公共关系的核心职能？a. 媒体关系管理b. 社交媒体运营c. 危机管理d. 内部沟通答案：b4. 下列哪种沟通工具最适合用于与媒体进行联络？a. 电子邮件b. 传真c. 社交媒体平台d. 电话答案：a5. 面对危机时，公共关系专业人员的首要任务是：a. 尽快发布公告b. 辩护和辩解c. 与媒体保持沟通d. 采取积极行动解决问题答案：d二、问答题（每题10分，共30分）1. 解释什么是危机公关，危机公关的目标是什么？答：危机公关是指在面对突发事件或负面舆情时，采取积极应对措施，通过改善与公众的沟通和形象塑造，最终达到化解危机、保护组织声誉的目标。

2. 简要描述公共关系专业人员在媒体关系管理中的角色和责任。

答：公共关系专业人员在媒体关系管理中负责与媒体进行良好的沟通和合作。

他们的角色包括建立和维护与媒体的关系网络，提供准确和有价值的信息，解答媒体提出的问题，并确保媒体对组织的报道准确无误。

3. 什么是社交媒体危机？如何有效管理社交媒体危机？答：社交媒体危机是指在社交媒体平台上发生的负面事件或舆情危机。

有效管理社交媒体危机的方法包括迅速回应负面消息，发表公开道歉或澄清声明，积极与受影响的用户进行沟通，并采取有效的措施解决问题，以恢复公众对组织的信任。

三、论述题（20分）请简要论述公共关系在现代社会中的重要性，并提供实例说明。

答：公共关系在现代社会中扮演着至关重要的角色。

首先，公共关系有助于建立和维护组织良好的声誉和形象。

通过积极主动地与公众进行沟通和交流，组织能够树立良好的社会形象，增加公众对其的认同和支持。

公共关系习题及详细答案

试题一二、单项选择题1.公共关系理论研究的核心问题是 B ..A、经济效益B、组织形象C、广告宣传D、广交朋友2.公共关系活动的客体是 A ..A、公众B、政府C、新闻媒介D、企业员工3.公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是 B ..A、身体健康B、能学会说C、埋头苦干D、灵活机智4.组织成功应具备的“7S”中的核心要素是 C ..A、组织结构B、组织经营战略C、员工共同的价值观D、组织作风5.最显着的特征在于有实在行动的公关活动模式是 D ..A、宣传性公共关系B、交际性公共关系C、社会性公共关系D、服务性公共关系6.依据各类公众的共同需求制定的目标是 C ..A、长期目标B、近期目标C、一般目标D、特殊目标7.新型控制论传播模式的提出者是 C ..A、拉斯韦尔B、韦弗C、施拉姆D、香农8.公共关系意识的核心是 A ..A、塑造形象的意识B、沟通交流的意识C、服务公众的意识D、真诚互惠的意识9.公共关系工作程序中;最复杂、最多变的关键步骤是 C ..A、调查B、策划C、实施D、评估10.调查报告属于哪种符号媒介 B ..A、有声语言媒介B、无声语言媒介C、有声非语言媒介D、无声非语言媒介11.公共关系的发源地是 D ..A、英国B、法国C、日本D、美国12.组建公关部是有效开展公关工作的 B ..A、行动保证B、组织保证C、成功保证D、重要保证13.公共关系部是 A ..A、服务部门B、领导部门C、生产部门D、销售部门四、判断题1.伯内斯被称为公共关学之父 F2.不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一目标 F3.内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为T4.公关状态是无形的;却是主观的;不以社会组织的主观设想为转移F5.满足公众的物质需求目的是以联络组织与公众的感情F6.公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的T7.公关人员活动中的主要方面;就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系T8.信息在传递过程中;中间环节越多;保真率越高;其它有时最后一个信息与原来的信息相比已面目全非F9.只有员工们个别的需求在组织内部得到满足;才能促使他们努力工作 F10.学校公关工作的重要任务是争取特殊招生指标;开辟新的专业方向和新的办学方向 F试题二二、单项选择题1.“公众受舆论的时期”指的是 B ..A、古代时期B、巴纳姆时期C、艾维.李时期D、伯内斯时期2.美国着名的公关专家卡特利普和森特在他们的着作中提出 C ..A、公共关系咨询B、投公众所好C、“双向对称”的公关模式D、说真话3.各类组织有效开展全方位公共关系工作的基础和出发点是 A ..A、内部公共关系B、组织的整体目标C、公共关系调查D、公共关系策划4.运用大众传播媒介和内部沟通方式开展工作的公关活动模式是D ..A、社会性公关B、交际性公关C、服务性公关D、宣传性公关5.与公共关系主体关系最密切的公众关系是 A ..A、员工关系B、社区关系C、名流关系D、政府关系6.把公众分为临时公众、周期公众和稳定公众的标准是 C ..A、公众对组织的态度B、公众对组织的价值C、公众对组织的稳定性D、公众对组织的重要性7.政府要完成公关工作的首要任务是 B ..A、扩大知名度B、提高政府的美誉度C、加强与公众的联系D、不断完善制度8.为现代公共关系的产生和发展提供了物质技术保障的是C ..A、商品经济的出现B、社会政治生活的民主化C、交通工具和传播手段的现代化D、经营管理思想的深刻转变9.传统的线性传播模式的提出者是 D ..A、查菲B、拉斯韦尔C、施拉姆D、香农10.人的表情属于哪种符号媒介 D ..A、有声语言媒介B、无声语言媒介C、有声非语言媒介D、无声非语言媒介11.公共关系的状态是无形的;却是客观的;不以社会组织的什么设想为转移.. AA、主观B、客观C、自身D、总体12.哪一年国际公关协会在英国伦敦正式成立;标志着公关已作为一门世界性的行业而独立存在C ..A、1935B、1947C、1955D、198513.任何一个组织的生存和发展都必须依赖于 B ..A、形象B、环境C、传播D、信誉四、判断题1.自信是对公关人员职业心理素质最基本要求T2.访谈调查是公关调查的唯一方法F3.作为一种职业和一门科学的现代公关;早在人类开始组成家庭、部落和国家时就产生了4.公共关系百分之十靠自己做的好;百分之九十靠宣传 F5.公共关系公司通过为社会提供无偿服务;满足客户需要;并取得一定盈利 F 6.技术人员的劳动直接关系到组织的声誉和形象 F7公众舆论是自发产生的、并处于不断扩大和缩小的动态中;它是公众对组织的一种浮动的表层认识T8.相同的礼节习俗常常造成沟通中的误解;以致使沟通受阻F9.物质鼓励能发挥职工工作能力的40%..60%的潜在能力要靠精神奖励来激发 F 10.银行、军队、新闻机构属非营利组织 T试题三二、单项选择题1.20世纪初;美国新闻界以揭露工商业丑闻为主体的运动被称为 A ..A、报刊宣传活动B、扒粪运动C、便士报运动D、说真话运动2.有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是 C ..A、个体传播媒介B、群体传播媒介C、大众传播媒介D、实物传播媒介3.以采集信息活动为主的公共关系活动模式是 D ..A、交际性公关B、服务性公关C、社会性公关D、征询性公关4.提出“五个W模式”的是 A ..A、拉斯韦尔B、森特C、香农D、杰夫金斯5.某类企业的一种分散于外部的内部关系是指 D ..A、员工关系B、顾客关系C、社区关系D、股东关系6.对公关人员能力的最基本的要求或者说是第一要求是C ..A、良好的组织能力B、较强的灵活应变能力C、较强的文字表达能力D、善于与他人交往的能力7.我国高校中首先设立公共关系专业的是 B ..A、复旦大学B、深圳大学C、中山大学D、清华大学8.作为公共关系主体的是 A ..A、社会组织B、传播C、公众D、公关人员9.既具有工具性;又具有对象性的公众关系是 B ..A、员工关系B、媒介关系C、顾客关系D、政府关系10.出版了第一部公共关系学经典性着作舆论的凝结的作者是D ..Ａ、卡特利普Ｂ、森特Ｃ、杰夫金斯Ｄ、伯内斯11.组织形象地位四象限图中C、区所表示的是 A ..A、低知名度低美誉度B、低知名度高美誉度C、高知名度高美誉度D、高知名度低美誉度12.公共关系的研究对象是 C ..A、公关理论B、公关实务C、公众D、公关史13.公共关系是以一定的什么关系为基础 A ..A、利益B、血缘C、地域D、人际四、判断题1.不同的组织有相同的公众 F2.伯内斯先生对公关的发展做出了突出的贡献;被人们誉为“公共关系之父” F 3.艾维.李时期进入到公共关系的科学化时期;伯内斯时期进入到公共关系职业化时期 F 4.公共关系对提高个人素质;使其适应现代社会发展有着积极的作用T5.公关社团具有严格的组织结构;但不具备强制性 F6.媒介与公众的合一;决定了新闻界是一种传播性质最强、公关操作意义最大的关系 T7.定期进行公众舆论调查没必要F8.公关计划的制定是解决问题的过程;公关计划的实施是研究问题的过程 F 9.正确、明确、具体的计划目标是实施人员行动的依据;也是对计划实施进行控制监督和评估的基础 T 10研究社会沟通的障碍并排除之;是有效开展公关活动不可缺少的环节T试题四二、单项选择题1.公关从业人员应该具备的基本素质的核心是 D ..A、公关的基本理论与实务知识B、公关从业人员的心理素质C、公关从业人员的知识与能力结构D、公关意识2.引导和控制内部公众行为的一种自主性控制形式是 C ..A、纪律限制B、经济控制C、心理调节D、舆论监督3.组织内部最常见最普遍的一种关系是A ..A、人际关系B、权利关系C、信息关系D、竞争关系4.提出“投公众所好”主张的是 B ..A、卡特利普B、伯内斯C、艾维.李D、巴拉姆5.作为一种无声的号召的激励形式是 B ..A、奖励激励B、领导行为激励C、情感激励D、反馈激励6.“公共关系”这一名词第一次正式使用是 B ..A、1882年B、1897年C、1903年D、1906年7.1923年;伯内斯以教授的身份;首次在哪儿讲授了公关课;将公关正式引入大学讲台A ..A、纽约大学B、斯坦福大学C、波士顿大学D、哈佛大学8.公共关系是一种以什么为支点的全方位关系C ..A、个人B、集体C、组织D、团体9.“公关咨询”的概念谁首先提出来的 D ..A、卡特利普B、森特C、艾维李D、伯内斯10.在公关工作中首先强调着眼于 C ..A、经济效益B、追求利润C、社会效益D、平时努力11.决定工商企业形象的最基本的要素是A ..A、产品和服务质量B、售后服务C、商品包装和装潢D、广告商标12、要保证组织的决策正确;最好的办法是 A ..A、调查B、预测C、分析D、研究13.大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和 D ..A、电影B、幻灯C、书籍D、杂志四、判断题1.媒介关系应摆在对外公关实务工作的最显着的位置F2.50年代以后;公关的面貌才发生了巨大的变化;才真正走上了科学化和职业道德规范化的发展道路 T3.公共关系活动的主体是公众 F4.只有树立起良好的组织形象;才能促进组织与社会的共同发展T5.从一种较窄的范围来理解;公关从业人员;就是业余的或兼职的公关人员 F6.公关人员面对各类公众的要求;要有所侧重和选择;而不必面面俱到T7.访谈调查法的主要优点在于标准化和成本低F8.部门公关是各类组织有效开展全方位公关工作的基础和出发点F9.只有正式团体才具备完成组织下达的任务和满足员工的心理需求两个功能 F10.邮电企业业务活动的结果是实现货物位置的转移F试题五二、单项选择题1.“传递层次过多造成信息失真”的现象属于那种沟通障碍 B ..A、观念障碍B、组织障碍C、技术障碍D、方法障碍2.下列步骤属于公关策划准备阶段的是 C ..A、预赛经费B、分析公众C、确定目标D、设计主题3.公关知识体系中的三个子系统中属于核心层内容的是 A ..A、公关的基本理论与实务知识B、与公关密切相关的学科知识C、有关组织的知识D、社交礼仪知识4.塑造良好的组织形象必须建立在 A ..A、真实、透明、真诚的基础上B、有效宣传的基础上C、良好的外部环境上D、良好的经济效益基础上5.运用广泛、使用方便的传播媒介是A ..A、符号媒介B、实物媒介C、人体媒介D、大众媒介6.具有广泛的适用性和持久性的控制形式是 D ..A、纪律限制B、经济控制C、心理调节D、舆论监督7.1903年;谁在美国开办了一家正式的公关事务所;标志着现代公关的问世 B ..A、巴拉姆B、艾维李C、伯内斯D、杰夫金斯8、公共关系渊源于 C ..A、人际交往B、人际沟通C、人际关系D、人际联系9.伯内斯在哪一年担任福特汽车公司公关经理时首次提出企业要承担社会福利、承担社会责任 B ..A、1903B、1913C、1923D、190610.开创国有企业设立公关部先例的是 D ..A、广州中国大酒店B、北京王府井百货大楼C、长城牌风雨衣公司D、广州白云山制药厂11.舆论以什么所不能代替的作用制约人们的行为 D ..A、民法B、刑法C、诉讼法D、法律12.非正式团体以什么为聚合的纽带 C ..A、意愿B、心声C、感情D、地域13.公关工作的层次与组织公关人员的什么有关C ..A、工作方法B、精神面貌C、素质D、工作能力四、判断题1.在公关传播环境中;座位可随意设置F2.发展公关是我国建立社会主义市场经济的需要T3.公关与庸俗关系学既有联系又有区别F4.开创我国当代公关事业的先头兵是国内一批具有较高管理和经营水平的宾馆和饭店5.一切公关工作的成败得失、有效程度和创造活动在很大程度上取决于公关人员的心理素质T6.公关计划实施的过程决不是一个简单的照章办事的过程;而是一个由一系列不同层次的实施者发挥主观能动性的过程F7.公共关系同外界关系可以划等号T8.现代公关首先是开展各种与外界的有意活动;在社会公众中树立起美好形象;然后才是做好自身的工作F9.在选择传播媒介时无须考虑传播对象的特点、传播信息的内容以及企业的经济条 F 10.公关评估的一个重要意义在于使组织的领导人看到开展公关工作的明显效果;从而使他能更加自觉地重视公关工作T试题六二、单项选择题1.CS是以B 为出发点和战略重点的..A、企业中心论B、顾客中心论C、互利论D、合作论2.不借助媒介而直接交往;具有灵活性、人情味、使公众感到情善和诚意;有利于相互信任;这类公关活动称为 D ..A、服务性公关B、征询性公关C、宣传性公关D、交际性公关3.新闻发布会是一种 A 传播..A、两级B、三级C、四级D、五级4.传播力量最为具体而直接的系统是 A ..A、视觉识别系统B、知觉识别系统C、理念识别系统D、行为识别系统5. B 是人的典型而稳定的性格特征..A、能力B、气质C、性格D、情感6.防御性公关用于 D ..A、组织环境发生激变、冲突已经产生时B、组织的公关状态严重失调时C、组织出现潜在公关危机时D、组织处于稳定发展时期7.把展览分为综合性和专题性的两种类型的标准是A ..A、内容B、时间C、地点D、人员8.下列不属于组织外部关系协调内容的是 C ..A、顾客关系B、媒介关系C、股东关系D、政府关系9.1948年美国社会学家哈罗德提出 C ..A、双向传播模式B、两级传播模式C、线形传播模式D、直线传播模式10.危机管理专家奥古斯丁认为;危机管理的最基本经验是 B ..A、事先消除危机隐患B、说真话、立刻说C、有效的危机处理能力D、与新闻界的良好关系11.公共关系的设置应该讲求 C ..A、规模B、拥有决策权C、精简、效能D、人员充足12.公关礼仪最根本的原则就是 B ..A、公平对等B、尊重公众C、身份差异D、从简实效13.公关协会属于 A ..A、协调型机构B、权利型机构C、合作型机构D、实业型机构四、判断题1.公共关系仅仅是一种客观存在的社会关系F2.C S I是衡量顾客满意程度的量化指标T3.公关评估就是公共关系活动的总结F4.展览活动不可以一次展出许多行业的不同产品F5.危机公关就是组织危机的公共关系的处理T6.公共关系部的优势;往往就是公共关系公司的劣势T7.内部公共关系是塑造组织形象的起点T8.“顾客总是正确的”这句话不正确F9.多血质的气质类型情绪不易兴奋F10.在国际交往中;最常用的称呼是“先生、小姐、同志”F试题七二、单项选择题1.公共关系也可称作 D ..A、团体关系B、人群关系顾客中心论C、人际关系互利论D、公众关系2. 在使用“公共关系”这一概念的时候;它表示一些不同层次的涵义;在表示一种客观的实在;即 A ..A、公共关系状态B、公共关系活动C、公共关系观念D、公共关系传播3. 顾客感到需求满足的状态可以用CSI和 C 来衡量..A、CSB、CISC、CSMD、MIS4. C 论述了“双向对称”的公共关系模式;被誉为“公共关系的圣经”..A、哈洛B、杰夫金斯C、卡特利普和森特D、艾维·李5. A 是组织生存和发展的基础..A、组织内部关系B、组织外部关系C、人际关系D、人群关系6. 公共关系职业人士的前身是 A ..A、报刊宣传员B、企业推销员C、广告从业员D、公关小姐7.新闻媒介是公共关系传播的一种 B 通道..A、唯一B、重要C、关键D、服务8.在介绍两人相识时;总的规矩是 A ..A、先卑后尊B、先尊后卑C、先女后男D、先主后宾9. B 是组织参加某些社会公益活动;并以此来扩大自身的影响..A、交际型公共关系B、社会型公共关系C、宣传型公共关系D、维系型公共关系10. 在公共关系公司的类型中;按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是 B ..A、专门业务服务公司B、专项业务服务公司C、综合服务咨询公司D、独立型公共关系公司11.公共关系协会等公共专业性社团组织;是非官方、非营利的 D 社团组织..A、集体B、大众C、自发D、群众12. 在倒金字塔结构的新闻稿中; C 是整篇新闻稿的灵魂..A、新闻背景部分B、新闻事实部分C、新闻导语部分D、人物描写部分13.所谓礼仪;是指礼节和 A 两个方面..A、礼貌B、修养C、秩序D、程序四、判断题1.伯内斯被誉为公共关系之父F2.不受欢迎的公众是公关工作的唯一目标F3.内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为F4.满足公众的物质需求可以联络组织与公众的感情F5.在交际中;遵守一定的民族风俗习惯不重要F6.点烟时;西方人较忌讳的数字是 4F7.公关案例分析是纸上公共关系到实地公共关系的“中介桥梁”T8.信息在传递过程中;中间环节越多;保真率越高..F9.只有员工们个别的需求在组织内部得到满足;才能促使他们努力工作F10.学校公共关系的重要任务是争取特殊招生指标;开辟新的专业方向F试题八二、单项选择1.开业庆典赠送的礼品是 B ..A、宣传性传播媒介B、纪念性传播媒介C、象征性传播媒介D、沟通性传播媒介2.组织内部协调的基础是 C ..A、相互尊重B、谅解互助C、信息沟通D、有效配合3.双方签约后;为庆祝合作成功;可以举行 A ..A、小型宴会B、鸡尾酒会C、舞会D、大型宴会4.一般来讲;在交际中;与异性目光对视的时间不可超过B ..A、1秒B、2秒C、3秒D、4秒5.公关调查常用的方法有：民意测验、 C 、资料分析等..A、新闻发布会B、学术交流会C、公众代表座谈会D、人民代表大会6.公共关系学与市场营销学共同的活动对象是 B ..A、公众B、顾客C、媒介D、政府7.开创国有企业设立公关部先例的是 D ..Ａ、广州中国大酒店 B、北京王府井百货大楼C、长城牌风雨衣公司Ｄ、广州白云山制药厂8.“揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台;把焦点对准 B ..A、政府B、企业C、报刊D、公共关系公司9.在参加各种社交宴请宾客中;要注意从座椅的A 入座;动作应轻而缓;轻松自然..A、左侧 B、右侧 C、前侧D、随便那侧都可以10.老主顾、常客、社区居民属于 D ..A、个体公众B、临时公众C、周期公众D、稳定公众11.某类企业的一种分散于外部的内部关系是指 D ..Ａ、员工关系 B、顾客关系 C、社区关系Ｄ、股东关系12.“传递层次过多造成信息失真”的现象属于哪种沟通障碍 B ..A、观念障碍B、组织障碍C、技术障碍D、方法障碍13.策划具有新闻价值的事件又可称之为 B ..A、新闻发布会B、制造新闻C、撰写新闻资料D、撰写新闻稿四、判断题1..宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式..T2.公共关系广告就是商业广告..F3.公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通..T4.一个组织形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层..F5.美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度;即组织对社会公众影响的广度和深度.. F 6.对一个特定的社会组织而言;由于它在不同的工作时期其工作重点不同;也会因其工作的要求而使其面临不同的公众;所以说“公共关系”并不具有“公共”性..T7.一个组织在社会公众心目中良好形象的树立;只有通过信息传播工作..F8.从新闻学和公共关系学相结合的角度来分析;新闻价值的标准主要有；新颖性、经济性、重要性、接近性和需要性.. F 9.1923年出版的有效公共关系一书;成为公共关系学的第一部经典性着作F10.公众是指面临某一个问题与一些社会群体发生关系的人F试题九二、单项选择题1.线性传播模式的提出者是 DA、拉斯韦尔B、杰夫金斯C、施拉姆D、香农2.危机对于企业而言;既是威胁又是 B ..A、劣势B、机会C、优势D、坏事3. B 是组织内部设立的专门性的公共关系工作机构..A、公关公司B、公共关系部C、公关协会D、公关事务所4.领带夹应佩戴在七粒扣衬衫上数的 C 个纽扣之间..A、第四与第五B、第二和第三C、第三和第四D、第五和第六5.公共关系是以 A 为原则的..A、互惠B、真诚C、沟通D、长远6.西方公共关系学界认为;亚里士多德的 C 堪称最早问世的公共关系学的理论书籍..A、公众舆论的形成B、原则宣言C、修辞学D、有效的公共关系7. 西餐正餐时;席位前最多应有 B 副刀叉A、2副B、3副C、4副D、5副8.上海大江有限公司出资25万元;与八家新闻单位联合主办“大江杯迎亚运世界体育知识大奖赛”;这一活动是C ..A、宣传型公共关系B、交际型公共关系C、社会型公共关系D、服务型公共关系9.公关调查中使用最广泛的方法是BA、资料分析B、民意测验C、座谈会D、随机抽样10.在公共关系信息传播中;公众传播应属于 B 类型A、人际传播B、组织传播C、媒介传播D、大众传播11. 国际公共关系协会成立于 A ..A、1955B、1923C、1968D、190312.按照经营方式的不同;公关公司可以分为公关与广告合营的公司、开展综合性业务的公司和 A ..A、单独经营、开展专项公关业务的公司B、单独经营、开展多项业务的公司C、单独经营、开展一项公关业务的公司D、公关会所13.公关部门设在行政办公室是一种 A ..A、部门隶属型B、部门并列型C、高层领导直属型D、都不是四、判断题1.公共关系也称作团体关系 F2.美国公共关系职业的先驱者是巴纳姆 F3.协调外部关系就是协调企业与外部公众的关系 F4.封闭式问卷答案较规范;便于定量分析;在民意测验中大量使用 ..T5.请柬一般提前1—2天发出;以便被邀请人及早安排..F6.C I S中;M I是组织的手..F7.C S内容包括M S、B S、V S、P S和S S..T8.公函与便函的最大区别是便函不需要加盖公章;而公函必须有公章..T9.在眼神的礼仪规范中;进行业务洽谈、商务谈判等谈话时采用的注视区间为社交注视区间..F10.公共关系同外界关系可以划等号..F试题十二、单项选择题1.公共关系作为一种新的社会思想和活动;其源头是 D ..A、中国B、英国C、日本D、美国2.1923年首次在纽约大学开设公共关系课程的学者是 B ..A、艾维·李B、伯内斯C、巴纳姆D、哈洛3.公共关系学的目的是 C ..A、描述客观存在的公共关系状态B、研究组织与有关各方的关系C、研究社会组织如何通过有效的公共关系活动去实现自己的目标D、研究组织形象4.公共关系的公众;是指与公共关系主体发生联系与相互作用的 D ..A、人民大众B、组织C、个人D、组织和个人的总合5.运用收集等手段;了解舆论;把握时势;监测环境;保持组织与环境的动态平衡;称为 B ..A、交际性公关B、征询性公关C、宣传性公关D、建设性公关6. 公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是B ..A、报告B、演讲C、会议D、谈判7.公共关系理论研究的核心是 BA、经济效益B、组织形象C、广告宣传D、广交朋友8.公共关系工作对公关人员的最基本的要求是 DA、身体健康B、能写会说C、埋头苦干D、灵活机智9.往往被置于最显着位置;甚至被称之为对外协调的首要公众关系是B ..A、媒介关系B、顾客关系C、政府关系D、社区关系10.依据各类公众的共同需求制定的目标是 CA、长期目标B、近期目标C、一般目标D、特殊目标11.危机的内部成因关键是 A ..A、管理者公关理念单薄B、人员及财产设备管理不当C、员工素质低下D、媒介关系不佳12.公众场合;人际交往的距离应以多少米为宜 BＡ、半米之内Ｂ、0.5－1.5米之间Ｃ、1.5－3米之间Ｄ、3米以上13. 塑造组织形象的起点是 BA、部门公共关系B、内部公共关系C、员工共同的价值观D、组织作风四、判断题1.创办我国第一个公共关系本科专业的高校是复旦大学F2.西餐正餐时;席位前最多应有3副刀叉T3.公共关系部门的对内关系就是处理员工关系F4.在介绍两人相识时;总的规矩是先尊后卑F5.电话铃响后;最多不超过四声就应该接听F6.建立并强化全员公共关系意识是公共关系部门的一项经常性的、重要的工作..T 7.内部公共关系是塑造组织形象的起点T8.从新闻学和公共关系学相结合的角度来分析;新闻价值的标准主要有；。

公共关系试题及答案

公共关系试题及答案1、公关公众的心理特征是（）。

A．直接沟通的障碍性B．心理需求的广泛性C．利益追求的共同性D．信息暗示的易接受性E. 行为模仿的普遍性2、使组织面临公共关系危机的情况主要有（）。

A．组织自身行为不当B．新闻界过分关注C．突发事件D．失实报道E．政策性危机3．公共关系礼仪的原则是（）。

A．遵守的原则B．自律的原则E．敬人的原则F．适度的原则4、危机的基本特征是（）：A．突发性B．变化性C．严重性D．影响性E．余波性5、如何处理好与媒介公众的关系（）A．媒介公众的认可和支持最具权威性和影响力B．向新闻媒体提供新闻素材C．善于编造新闻，放大新闻效应D．加强与媒介公众的沟通与联系E．正确认识企业和媒体的冲突6、公关工作的真实性原则主要指：（）A．先有事实，后有公共关系B．保证事实材料的翔实C．公关工作要有具体目的和要求D．公关工作必须讲真求实7、公关交际的基本准则包括：（）A．真诚原则B．宽容原则C．尊重原则D．互酬原则E．弹性原则F．自我袒露原则8、公共关系协调关系的意义主要有：（）A．协调是为组织的生存、发展创造和谐的环境。

B．协调是实现目标的重要条件C．协调是团结统一的重要需求D．协调是提高效率的重要手段E．协调是调动积极性的重要方面9、按公众发展过程不同阶段特点，可将公众区分为：（）A．首要公众B．非公众C．潜在公众D．知晓公众E．行动公众F．积极公众10、报刊传播的优势为：（）A、传播面广B、传播迅速C、内容深入细致D、现场感和参与感强E、低成本二、判断题（你认为正确的在括号内用“√”表示，错误的用“×”表示，并请填入题目前的表格内。

每小题1分，共20题，共20分。

）2．我国古代就有原始公共关系观念与活动。

3．当组织发生公共关系危机时，请不要声张，应该默默地做好公共关系基础工作。

4.艾维·李的公关信条是“投公众所好”。

5．政府公众对象主要是指政府官员。

6、从严格意义上说，公共关系产生于现代工业社会，它是现代大工业生产发展的必然产物。

公共关系学试题及答案

公共关系试题及答案一、单选题（*号为正确）1、公共关系在我国有（）的发展史？A、20年*B、30年C、40年D、50年2、从2003年起，正式将每年的（）定为中国公关人自己的节日？A、10月1日B、11月11日C、12月20日*D、元月1日3、公共关系一词源于英文Public Relations的中文译名。

Public 意为“公共的”、“公开的”、“公众的”，Relations即“关系”之意，英文缩写为PR，也可译为“公众关系”、群众关系”，或被简称为（）A、关系B、公关*C、公众D、群众4、所谓公共关系就是（）为了协调自身利益和社会利益，以良好的组织形象为核心目标，围绕着一系列科学的计划，通过各种传播手段来建立和维系组织与社会公众之间的相互了解、相互信任、相互合作的关系，协调组织内外的各种矛盾，进而创造组织活动的最佳环境的过程。

A、群众组织B、社会组织*C、公众组织D、企业组织5、1997年，美国博雅公共关系公司对公共关系做了最新的诠释：“公共关系即是认知管理”。

而所谓认知管理，是指通过管理（）对事物、企业或者个人的看法，来使他们改变行为方式及决策，最终获取他们的认同。

A、大众B、群众C、公关D、公众*6、公共关系状态是指一个组织所处的社会关系状态和（）状态。

A、社会舆论*B、社会组织C、企业管理D、公共关系传播7、组织的社会关系状态是指（）与其相关的社会公众之间相互交往和共处的情形和状态。

A、企业B、社会C、公众D、组织*8、组织的公众舆论状态是指（）舆论对组织评价的情形和状态。

A、企业B、社会C、公众*D、组织9、公共关系活动可以分为日常性公共关系活动和（）公共关系活动。

A、社会性B、一般性C、专门性*D、计划性10、日常性公共关系活动是指在组织在（）活动中，任何一个岗位、任何一名员工都可以表现出来的言和行。

A、社会B、日常*C、公众D、公关11、专门性公共关系活动是指在一定（）内，有计划、有系统地运用公共关系技术和方法来达到某种公共关系目的的专门性活动。

公共关系学试题及答案

公共关系学试题及答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 组织与其各种公众之间相互影响、相互作用的艺术和科学。

B. 广告的一种形式，主要通过媒体传播信息。

C. 个人形象的塑造和维护。

D. 企业的市场营销策略。

答案：A2. 公共关系的主要功能包括以下哪一项？A. 仅提供产品和服务信息。

B. 管理组织的形象和声誉。

C. 仅进行市场销售活动。

D. 仅限于内部沟通。

答案：B3. 公共关系活动的目的通常是什么？A. 增加产品销量。

B. 建立和维护良好的公共形象。

C. 减少竞争对手的影响。

D. 提高员工满意度。

答案：B4. 在公共关系中，"危机管理"指的是什么？A. 管理组织的财务危机。

B. 处理组织面临的突发公共事件。

C. 管理组织的内部危机。

D. 处理消费者的投诉和退货。

答案：B5. 公共关系活动中的“媒体关系”主要涉及哪些内容？A. 与政府机构的沟通。

B. 与供应商的协商。

C. 与媒体的沟通和合作。

D. 与消费者的直接交流。

答案：C二、简答题1. 简述公共关系的重要性。

公共关系对于组织来说至关重要，它不仅帮助组织建立和维护良好的社会形象，还能通过有效的沟通策略增强与公众的联系。

良好的公共关系能够提升组织的信誉，吸引更多的客户和合作伙伴，同时也能在危机时刻保护组织免受负面影响。

2. 描述公共关系与广告的区别。

公共关系和广告都是传播信息的手段，但它们的目的和方法有所不同。

广告主要是为了直接推销产品或服务，通常需要付费给媒体以获取展示空间。

而公共关系则更注重建立和维护组织与公众之间的关系，它通过新闻稿、活动、社交媒体等多种形式传播信息，旨在塑造和维护组织的整体形象。

3. 列举三种公共关系活动的形式。

公共关系活动可以采取多种形式，例如：新闻发布会，通过向媒体发布新闻稿来传播组织的消息；社区服务，通过参与或举办社区活动来提升组织的社会责任感；社交媒体营销，利用社交平台与公众互动，传播品牌信息。

公共关系课后习题答案

公共关系课后习题答案公共关系课后习题答案公共关系是一门重要的学科，它涉及到组织与公众之间的沟通和互动。

通过有效的公共关系管理，组织可以建立良好的声誉，增强公众对其的信任度，提升品牌价值。

下面是一些公共关系课后习题的答案，希望对大家的学习有所帮助。

1. 什么是公共关系？公共关系是指组织与公众之间的相互关系和沟通。

它包括建立和维护组织与公众之间的良好关系，以及通过有效的沟通和互动来传递信息、解决问题和塑造组织形象。

2. 公共关系的目标是什么？公共关系的目标是建立良好的声誉，增强公众对组织的信任度，提升品牌价值。

通过有效的公共关系管理，组织可以与公众建立稳固的关系，增加其在市场竞争中的优势。

3. 公共关系的原则有哪些？公共关系的原则包括透明度、诚信、互动和双赢。

透明度是指组织应该及时、准确地向公众传递信息，保持公开和透明的态度。

诚信是指组织应该遵守承诺，诚实守信，与公众建立互信关系。

互动是指组织应该与公众进行双向的沟通和互动，倾听公众的声音，及时回应公众关切。

双赢是指组织应该通过公共关系管理实现组织和公众的双赢，达到共同的目标。

4. 公共关系的策略有哪些？公共关系的策略包括媒体关系、危机管理、社交媒体管理和利益相关者关系。

媒体关系是指与媒体建立良好的合作关系，通过媒体传播信息和塑造组织形象。

危机管理是指组织应对突发事件和危机的能力，包括及时回应、危机预警和危机处理。

社交媒体管理是指通过社交媒体平台与公众进行互动和沟通，传递信息和解决问题。

利益相关者关系是指与组织相关的各方利益相关者之间的沟通和合作，包括员工、客户、供应商、政府和社会组织等。

5. 公共关系的评估方法有哪些？公共关系的评估方法包括声誉评估、媒体评估和社交媒体评估。

声誉评估是指通过调查和研究来评估组织的声誉和公众对其的认知和评价。

媒体评估是指对媒体报道和曝光的评估，包括媒体覆盖率、报道内容和影响力等。

社交媒体评估是指对社交媒体平台上组织形象和声誉的评估，包括粉丝数量、互动程度和用户评价等。

(完整版)公共关系答案

1【单选题】下列说法中,关于兄弟骑驴故事的道理,正确的是()。

A、做事情不必过于在意别人的议论,关键是要襟怀坦白,无愧于心,只要认准了,就要义无反顾得去做B、做事情果断C、做事情多听取别人的意见D、做人做事要谦虚我的答案：A得分：25.0分2【多选题】在社会上要取得一定的成就,以下说法正确的有()。

A、做事情看的要远B、要广泛涉猎,但学有所专C、说话一定要讲究诚信D、做事情行动要果断我的答案：ABCD得分：25.0分1【单选题】公共关系的对象是()。

A、个人B、群体C、公众D、学生我的答案：C得分：25.0分1【多选题】我国古代的公共关系不能算作严格意义上的公共关系,其主要原因包括()。

A、没有专门的组织B、没有职业的从业人员C、没有平等意义上的双向沟通D、没有达到宣传的目的我的答案：ABC得分：25.0分2【多选题】以下体现我国古代公共关系萌芽的有()。

A、孔子周游列国B、郑国子产不毁乡校C、孟尝君食客冯谖火烧券契D、刘备三顾茅庐我的答案：ABCD1【单选题】下列行为属于公共关系活动的是()。

A、因孩子上学给某学校领导送礼B、因本单位偷税,请税务征管员吃饭C、出资帮助社区建公园,而通知报社报道D、考试没考过,去跟老师求情我的答案：C得分：20.02【单选题】以下不属于公共关系职能的是()。

A、采集信息的职能B、沟通的职能C、参与决策的职能D、策划专题活动的职能我的答案：B3【多选题】以下属于公共关系意识的有()。

A、树立形象的意识B、服务公众的意识C、沟通协调的意识D、真诚互惠的意识我的答案：ABCD得分：20.0分4【多选题】在公共关系的活动中,以下属于采集信息的有()。

A、产品形象信息B、组织形象信息C、组织环境信息D、市场竞争信息我的答案：ABCD得分：20.0分1【单选题】以下不属于社会组织的是()。

A、营利性组织B、非营利性组织C、互利性组织D、非政府组织我的答案：D得分：20.02【单选题】下列不属于社会组织特点的是()。

公共关系试题及答案

公共关系试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的核心目标是：A. 提高知名度B. 建立良好的企业形象C. 增加产品销量D. 扩大市场份额答案：B2. 以下哪项不是公共关系的基本职能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 产品销售D. 危机管理答案：C3. 公共关系活动的主要对象是：A. 企业员工B. 媒体C. 政府机构D. 所有利益相关者答案：D4. 公共关系中“危机公关”的主要目的是：A. 避免危机发生B. 减少危机对企业的影响C. 增加危机的曝光度D. 制造危机以吸引关注答案：B5. 以下哪项不是公共关系传播的基本原则？A. 真实性B. 及时性C. 保密性D. 针对性答案：C6. 公共关系中的“议题管理”指的是：A. 管理企业的财务问题B. 管理企业的公关议题C. 管理企业的人力资源D. 管理企业的市场策略答案：B7. 公共关系中的“事件营销”通常用于：A. 产品发布B. 企业庆典C. 社会责任活动D. 所有上述情况答案：D8. 公共关系中的“品牌传播”主要关注：A. 品牌的价格B. 品牌的质量C. 品牌的形象D. 品牌的市场占有率答案：C9. 公共关系中的“媒体关系”主要是指：A. 与媒体建立良好的合作关系B. 避免媒体报道负面信息C. 控制媒体的报道内容D. 与媒体进行价格谈判答案：A10. 公共关系中的“社会责任”主要体现在：A. 企业的盈利能力B. 企业的市场地位C. 企业对社会的贡献D. 企业的规模大小答案：C二、判断题（每题1分，共10分）1. 公共关系是一种管理功能，其目的是通过传播沟通，塑造组织的良好形象。

（对）2. 公共关系的主要工作是销售产品和提供客户服务。

（错）3. 公共关系活动可以完全控制媒体的报道。

（错）4. 公共关系的目标群体只包括消费者和媒体。

（错）5. 危机公关是公共关系中的一个重要组成部分，其目的是减少危机对企业的影响。

（对）6. 公共关系中的议题管理是指对企业内部议题的管理。

公共关系学参考答案

公共关系学（00182）一、单项选择题（共75小题，每题2分，共150分）1-5.B B B C A 6-10.A D B C C 11-15.D A B B D 16-20.C D B B D21-25.C A D C C 26-30.B A B D D 31-35.B D C A C 36-40.B C A A D41-45.A C A B D 46-50.A B B C B 51-55.D B B D C 56-60.B B D C C61-65.A C C A B 66-70.A A B A C 71-75.A A D B D二、判断题（共25小题，每题2分，共50分）1-5. √X X √ X 6-10.√ X ×× X 11-15.√√√√√ 16-20.x √√ X √21-25.√×××X三、名词解释（共25小题，每题4分，共100分）1.公共关系活动(实务)：公共关系活动(实务)即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。

2.从众心理：是指在社会团体的压力下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为，以获得安全感、认同感和归属感。

3.公关策划：是指公关组织根据现存问题和差距确定组织的公关目标，制定公关工作规划和实施方案，为组织设计科学合理的形象的活动。

4.整合营销传播：整体营销传播的核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化。

一方面，把广告、公共关系等一切传播活动都涵盖到广告活动范围之内；另一方面，使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。

5.危机处理：危机处理的含义：一是处理公共关系危机。

二是用公共关系的策略和方法来处理危机。

前者是危机事件的一种特殊形态，后者是指处理危机的一种方法。

6.公关社会效益评价：是借助于“费用效益分析”，就企业组织与社会公众有关的活动事项作出正，反两个方面的分析报告，用一定货币量来反映和衡量公共的社会效益。

公共关系学期末试题及答案

公共关系学期末试题及答案一、选择题1.公共关系的主要目标是：A.实现市场营销B.维护企业形象C.提升员工工作效率D.解决组织内部问题答案：B.维护企业形象2.以下哪个不是公共关系的关键要素？A.传播B.沟通C.公信力D.竞争优势答案：D.竞争优势3.下列哪个因素不属于公共关系管理者应关注的范畴？A.政府政策B.公众舆论C.组织内部沟通D.内部员工福利答案：D.内部员工福利4.公共关系管理的基本原则是：A.透明度B.保密性C.独立性D.中立性答案：A.透明度5.下列哪个活动不属于公共关系管理的范畴？A.媒体沟通B.社交媒体营销C.排名分析D.危机管理答案：C.排名分析二、问答题1.公共关系管理的基本流程是什么？请简要描述。

答：公共关系管理的基本流程包括以下几个步骤：1）确定目标：明确公共关系管理的具体目标，如维护企业形象、建立良好的关系等。

2）研究分析：分析公众对组织的态度、需求和期望，了解组织在公众心目中的形象。

3）制定策略：根据研究分析结果，制定相应的公共关系策略，包括传播方式、沟通渠道等。

4）实施方案：根据制定的策略，开始实施公共关系管理方案，进行媒体沟通、社交媒体营销等活动。

5）监测评估：定期监测公众对组织的态度和反馈，评估公共关系管理效果，及时调整和改进管理策略。

2.公共关系危机管理的重要性是什么？答：公共关系危机管理的重要性在于帮助组织在危机发生时有效应对，减少危机对组织声誉和形象的负面影响。

危机是指突发事件或问题，可能严重损害组织的形象和信誉。

通过有效的公共关系危机管理，可以迅速、准确地向公众传递信息，加强与媒体的沟通，消除或减轻危机带来的负面影响。

公共关系危机管理还可以提升组织的公信力和声誉，增加公众对组织的信任，为组织建立良好的关系奠定基础。

3.请列举三个公共关系管理的实际案例，并解释其成功原因。

答：三个公共关系管理的实际案例及其成功原因如下：1）某知名企业的环保活动：该企业积极参与环保活动，包括组织义工清洁河流、推动可持续发展等。

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