120急救指挥调度系统
120急救车辆GPS监控管理系统
120急救车辆监控调度管理成都卫通信息技术有限公司全国卫星监控免费服务热线：4006-010-552 地址：成都市双林路388号富临大厦22-8 电话：分部：西安市东关南街80号313室网址：第一章公司简介成都卫通信息技术有限公司，是专注于全球卫星定位监控管理系统的研发、安装、运营为一体的科技企业；我们为国内数百家大客户提供了优质的服务，是川、渝地区知名的GPS供应商，公司位于中国-成都，在西安、川渝多地成立了办事处或服务网点，为客户提供全而快捷的服务。
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陕西秦岭水泥（集团）股份有限公司商务和物流车辆安装GPS监控管理系统。
四川集装箱物流有限公司物流车辆安装GPS监控管理系统。
四川富江商贸连锁有限公司商务和物流车辆安装GPS监控管理系统。
绵阳市电业局市局及各县市分局的工作车辆安装GPS监控管理系统。
120急救指挥中心功能
功能
4、自动调度功能
5、网上呼救功能
6、救护车定位功能
7、安全供电功能
8、资料汇集功能
9、自动管理功能
10、多媒体坐席
系统工作方式
A、用户呼救
B、识别真伪（拦截错号和误呼入电话）
C、语音服务器自动将打入电话分配给某台调度机以实现事件受理
D、受理呼救
E、确定派车
F、下达指令（自动生成派车单，内容包括呼救信息和电子地图等）
G、接受指令
H、电话指导（调度人员通过电话指导第一目击者所应该采取的措施）
I、动态跟踪（通过电子地图随时显示救护车的位置及状态）
J、信息反馈（适时保持与施救医生的联系以得到进一步的信息）
K、灾害处理急救预案（遇到重大意外灾害事故时，自动提示抢救方案并且可以 以调度处为中心召开电话会议）
L、信息支持（适时提供医疗救援信息）
M、资料保存（在呼救受理和指挥调度过程中，系统自动记录受理过程中的时间、 声音、文字和图象资料）
N、远程通信（通过Internet与各地进行远程信息访问）
(R)120医疗急救指挥调度系统
(R)120医疗急救指挥调度系统医疗急救指挥调度系统是指通过技术手段，将急救资源进行统一管理和调度，提高急救服务的效率和质量。
它主要包含了急救资源管理、急救指挥调度、急救人员定位和实时监控等功能。
下面将详细介绍医疗急救指挥调度系统的相关内容。
首先，医疗急救指挥调度系统的核心功能是急救资源的管理和调度。
系统可以实时监控医院、急救车辆、急救人员等资源的状态和位置。
当接到急救请求时，系统可以根据患者的病情和距离最近的急救资源，进行智能调度，确保急救车辆能够快速到达现场。
同时，系统还可以对急救资源进行资源分配、调度统计等管理功能，提高资源的利用效率。
其次，医疗急救指挥调度系统可以实时监控急救人员的行动轨迹和状态。
通过手机定位、无线通信等技术手段，系统可以实时追踪急救人员的位置，了解他们的行动轨迹和工作状态，确保急救人员能及时到达急救现场，提供紧急救助。
另外，医疗急救指挥调度系统还可以提供急救人员的培训和救护知识的普及。
系统可以通过网络传输信息、视频教学等方式，将最新的急救技术、救护知识传递给医护人员，提高他们的急救水平和技能。
总体来说，医疗急救指挥调度系统的优势主要体现在以下几个方面：提高急救服务效率。
通过智能调度，减少了急救车辆的空跑率，提高了急救车辆的利用率和处理急救请求的速度。
优化资源配置。
通过对急救资源的统一管理和调度，能够更好地利用急救资源，提高了资源的利用效率。
提高急救水平和技术。
通过系统的培训和救护知识普及，使医护人员掌握最新的急救技术和知识，提高了他们的急救水平和技能。
增加急救工作的透明度。
通过系统的实时监控和管理，可以使整个急救过程更加透明，提高了急救工作的公正性和监督性。
总之，医疗急救指挥调度系统是一种能够提高急救服务效率和质量的新技术。
它不仅能够提供快速、准确的急救服务，还能够优化资源配置和提高医护人员的急救水平。
医疗急救指挥调度系统的使用将为医疗急救工作带来革命性的改变。
120 急救调度指挥中PPT课件
2013.10
1
120调度指挥中心 意义
*随着急诊急救医学的发展，院前急救在危重 病人的抢救、突发公共卫生事件的紧急救援中 发挥了重要的作用，作为院前急救的窗口， 120急救调度指挥在危重及突发公共卫生事件 的救援中起到举足轻重的作用。 120急救调度指挥中心是呼救信息的汇集地， 是连接呼救者与院前急救人员的重要纽带，它 能否准确的接受信息、及时的发出指令，将直 接关系到院前急救医疗工作的效率和质量，也 关系到救治的质量和时效。
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我院120急救调度指挥系统
系统组成：1、计算机信息子系统；2、有限 语音通信子系统；3、数字录音；4、地理 信息；5、GPS车载信息；6、UPS电源子系 统；7、其他（无线通讯、分站子系统、大 屏幕视屏监控、LED显示、自动呼救、领导 终端子系统）。
核心功能：受理——调度——管理——监控。 业务流程：呼救——受理——调度——现场
2011年开始甘肃省卫生厅要求建设市、县两级统一、协调的120指挥 调度系统，加强全省紧急医疗救援规范化建设充分发挥好120指挥调 度功能。我院的120调度指挥系统于2011年11月底安装并开始投入试 运行。
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全省县级120调度指挥系统 现状
2011.11我院120急救调度指挥系统投入试 运行（目前全省已经建成省级、12个市州 系统和83个县级系统。 根据卫生厅要求于 2012年底必须按八个统一的目标建成投入 运行，实现省、市、县三级调度指挥系统 联网。）
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急救站建设“八个统一”目 标
院前急救电话号码统一 系列急救标识统一（蓝色生命之星） 院前急救人员服装、标识统一 院前急救人员配备统一 急救车辆车载医疗设备耗材配备相对统一 院前急救医疗文书统一 院前急救流程统一 执行院前收费标准统一
120急救中心系统建设要求(DOC)
120调度指挥系统功能要求一、系统工作模式工作模式可有三种：集中接处警模式、集中接警、多级分布式处警模式和集中管理与多级分布式接处警模式。
集中接处警模式，适合县级或小城市120报警指挥中心；集中接警、多级分布式处警模式，适合有较完备通信网络和计算机网络的大中城市120报警指挥中心；集中接处警与分类、多级分布式接处警模式，适用于有较完备的通信网络和计算机网络的大城市的社会联动（紧急救援）中心；集中接处警模式，分布式处警。
120指挥中心可同时受理110、119和122报警电话，方便市民报警，系统的设计同时考虑未来城市应急指挥系统建设的要求。
二、系统构成急救指挥调度系统采用开放式、模块化的设计方法，将系统划分为：电话通信调度子系统、计算机网络信息子系统、接警处警调度子系统、数字录音录时子系统、网络医院调度反馈子系统、领导查询子系统、GIS 地理信息子系统、GPRS车载信息子系统、多媒体大屏投影子系统、LED 图文显示子系统等多个子系统组成。
各个子系统可以单独建设，但各自之间具备完善的标准接口协议，保障互连互通，资源共享、操作简便。
三、设计要求指挥中心系统建设包含通信部分和接处警系统的建设。
通信部分是基于调度机为核心的通信主体，是系统建设的关键。
通信主体选用数字调度机或数字板卡作为通信的主体。
从电信局到急救指挥中心的机房，通过光纤连接，用一或多条数字中继线（采用1、7号或PRI信令），分别作为局外部通信、接警线路和调度专线。
每条数字中继线相当于30路双向模拟电话线。
根据使用单位的实际情况，也可以直接架设模拟信号的电话线路。
考虑今后升级与安全，本次建设通讯主体选择数字程控调度机，基本配制如下图。
2个7号信令做120报警电话呼入，其中1个7号信令做主链路，另外一个做备链路，一但主链路发生故障，自动切换到备链路上。
1块环路中继做紧急专线调度二块电源主备板，在出现故障时，自动切换；二块七号信令板，组成主备链路，当其中一路出现故障，自动切换到备链路，并自动发送报警消息到接警席，如两个都出现问题，自动切换到环路中继，并发送最高级别的报警信息；两块主板自动切换，当系统检测到故障，自动切换到另外一块，并自动报警，如都出现故障，发出最高级别报警；所有板卡都可带电插拔，无须关机操作，确保报警电话畅通；调度机重要程序可以在线或远程升级；19英寸标准机架式结构，全分散控制、模块化结构，单层6U高度，外型大方美观，内部电路贴片元器件工艺。
急救分站120调度系统考核评分表
急救分站120调度系统考核评分表急救分站120调度系统考核评分表深圳市急救分站120调度系统考核评分表急救分站：考核个人（签字）：得分：序号1234567考核指标系统登录确认出车调度派车按照出诊程序操作车载终端特殊情况的车载终端操作录入出诊人员完成电子病历（考核值班医生）车辆管理（考核值班护士）具体要求分站值班员用本分站工号登录系统值班员接收到受理信息之后，应迅速点击页面上的“确认出车”按钮。
在车辆列表中双击指定车辆，点击“派车”按钮；分值扣分555操作车载终端自动返回节点时间。
共8个节点，每节点1分。
10熟练程度2分。
当取消派车或空诊时，操作车载终端自动返回事件原因。
5车辆返站如实选择出诊人员（医生、护士、司机）并保存。
5出诊医生返站后正确录入电子病历（7分），并做增加患者信息、删除患者信息、修改患者信息、归档反馈（各2分）四种操作。
1581、当车辆已返站但状态处于非待命状态时，分站更改车辆10状态为待命状态（5分）；2、当车辆状态需维修、保养、加油等时，及时向120反馈报停，车辆回来后及时向120取消报停。
（口头问答）（5分）。
能打开并解释受理队列、车辆队列；能迅速调出当天某条派车信息和患者信息。
（1）急救分站设备未放置在院前急救人员24小时值班的场地，扣5分。
（2）电子病历及时、准确、不缺，共10分。
（3）在分站调度台存放或使用易燃、易爆、腐蚀性物品，扣2分。
（4）发现如下情况，每项扣2分，共10分，扣完为止：利用分站电脑连接互联网，在分站电脑上私自安装软件，使用U盘，使用软盘，使用光盘，拆卸和蓄意破坏分站调度系统和车载调度终端，改动、删除分站调度系统软件，私自更改分站分配的计算机名、IP地址及网关等。
（5）备用电话（原急救电话）放置在调度台并保持畅通。
未做到扣3分。
5910当天信息查询历史信息查询执行分站120调度系统管理规定熟练查询受理信息、派车信息、患者信息及文本调度信息。
53011考官签名：考核日期：年月日扩展阅读：20__演习现场考核表内江市紧急救援中心（120指挥中心）20__年度院前急救演练流程一、市120指挥中心接到报警，##地点有一车祸伤患者需要急救，中心随即调度##医院急救站出车。
120医疗急救指挥调度系统方案
120医疗急救指挥调度系统方案120医疗急救指挥调度系统方案120医疗急救指挥调度系统方案1需求分析120紧急医疗救援指挥中心是本地区医疗急救体系的中枢神经，是唯一面向本地区提供院前急救服务的医疗应急调度机构，集中受理本地区120呼救电话，根据呼救人提供的信息，以GIS电子地图、GPS卫星定位及车载系统等信息为参考依据，迅速由计算机辅助决策系统制定急救预案，指定出车单位及派往医院，利用网络技术与计算机广域通讯网络，及时给相应出车单位下达出车派遣命令，通知相关急救站医院做好接治病员的各项预备工作，提供一个高效、快捷、有效、系统的120急救指挥调度系统。
2120医疗急救指挥调度系统应用软件1)CTI/120业务服务器软件功能监控并接收交换机的交换控制信号及各种状态；接收计算机系统对交换机系统的控制信号；向计算机系统发送受理、录音所需的交换信息，如主叫号码等；接收所有的120呼救电话，监控所有受理台的忙闲状态，将有效的120电话排队，并根据任务均衡算法将其发往相应的受理台；实现IP电话功能（利用计算机拨打电话）；记录呼救接收及分配调度的时间与结果；通过ACD报告统计调度员等待、受理、离席等时间。
2)120受理调度子系统可同时快速受理、调派多起呼救事件，自动显示120急救的电话号码、户主姓名、地址等信息；具备历史呼救记录自动显示功能：已经拨打过120的来电，自动显示上次受理调度记录；坐席空闲时可直观监视当前发生的急救事件动态及急救资源动态（救护车位置、状态）；一键完成急救事件的重复派车、增援、改派、挂起待派等操作；一键完成坐席的离席/就席/交接班操作；可同时与分站、随车人员进行通话；具备专家知识库支持以及重大灾害事故上报；实时显示急救任务的状态及各种状态的时间节点（受理时间、派车时间、出车时间、到达现场时间、病人上车时间、送达医院时间、返站时间等），并提供多种不同反应时间的统计报表。
3)数据管理子系统可对120指挥调度数据库基础数据查询、修改、维护；可统计各类急救数据、包括呼救、受理、调度、派车等，可形成日报、周报、月报及年报表。
急救120指挥调度工作管理规范
急救120指挥调度工作管理规范急救120指挥调度工作是保障急救行动顺利进行的重要环节，也是保障生命安全的关键节点。
为了提高指挥调度工作的效率和质量，确保医疗救护资源的合理利用，制定一套规范的管理规范是必要的。
本文将从流程管理、信息管理、人员管理三个方面，详细介绍急救120指挥调度工作管理规范。
一、流程管理1.受理与调派流程（1）受理：接到急救电话后，应详细询问事发地、患者病情、患者年龄等信息，并记录在调度系统中。
同时，应抓紧时间了解当时的急救资源情况，及时做出判断。
（2）调派：根据患者情况和资源情况，及时调派救护车到达现场，确保在最短时间内提供合适的急救服务。
2.协同与指挥流程（1）协同：指挥调度员需要与医院急诊科、救护车驾驶员等部门进行密切协同，确保救护车在最佳时间内到达现场。
（2）指挥：指挥员应根据现场病情，指导救护车的用药和处理方法，确保急救操作规范。
3.后续处理与跟进流程（1）后续处理：急救结束后，指挥员需要抓紧时间核对相关资料，填写急救记录等，并尽快进行资源调度和车辆的返程安排。
（2）跟进：指挥员需要与患者家属进行沟通，询问患者的恢复情况，并及时处理相关事务。
二、信息管理1.信息录入与保密（1）信息录入：调度员需及时将受理的急救电话及相关信息录入调度系统，并妥善保存。
（2）信息保密：调度员需保证急救电话及患者信息的保密性，不得将其泄露给其他人员。
2.信息交流与共享（1）信息交流：调度员需与驾驶员进行良好的信息交流，及时了解救护车的位置和到达时间等信息。
（2）信息共享：调度员需将患者的病情、救护车的位置等信息及时共享给相关医疗机构，以便做好接诊准备工作。
3.信息统计与分析（1）信息统计：对每天的急救电话数量、救护车的出车率等信息进行统计，以便监控急救系统的运行状况。
（2）信息分析：通过对统计数据的分析，及时发现问题并采取措施解决，提高救护资源的利用率和工作效率。
三、人员管理1.岗位职责与权限（1）明确岗位职责：明确每个岗位在急救调度工作中的具体职责和权限，避免责任不明导致工作混乱。
120中心急救指挥调度系统解决方案
120中心急救指挥调度系统解决方案中心急救指挥调度系统是指在医疗急救过程中，为了提高急救效率和减少人为错误，而采用的一种集中调度、管理和指挥的技术手段。
其主要功能包括急救资源的调度、急救过程的监控和协调、急救人员的管理和培训等。
本文将从技术方案、软硬件设备、数据管理等方面，详细介绍一个完整的中心急救指挥调度系统解决方案。
技术方案：中心急救指挥调度系统的技术方案包括以下几个关键环节：网络通信、调度软件、数据管理和硬件设备。
具体方案如下：1.网络通信：中心急救指挥调度系统需要与各个急救站点进行实时的数据传输和通信。
为此，可以采用云计算和高速网络技术，建立一个统一的数据通道。
通过建立虚拟专用网络（VPN）和使用高速局域网（LAN）等方式，实现分布式站点之间的数据传输。
2.调度软件：中心急救指挥调度系统需要一个强大的调度软件来协调和管理急救资源。
该软件需要具备实时监控和调度、调度优化和全局规划等功能。
通过数据分析和算法优化，可以实现调度资源的最优分配和协调，提高急救效率和减少响应时间。
3. 数据管理：中心急救指挥调度系统需要对各种数据进行管理和存储，包括急救资源的位置信息、急救人员的培训和资质信息、急救患者的病历和医疗记录等。
可以采用关系型数据库（如MySQL、Oracle等）和分布式文件系统（如Hadoop、Ceph等）来进行数据管理和存储。
4.硬件设备：中心急救指挥调度系统需要各种硬件设备来实现数据采集、通信和显示。
包括服务器、网络交换机、调度终端、急救车辆定位终端、急救器材监测设备等。
这些设备需要和软件系统相互配合，实现数据的实时采集和显示。
软硬件设备：中心急救指挥调度系统的软硬件设备需要满足以下要求：稳定性、可靠性、实时性和可扩展性。
具体的软硬件设备如下：1.服务器：采用高性能的服务器，确保系统的稳定性和可靠性。
服务器需要支持多核处理器和大容量内存，以应对海量数据的处理和存储需求。
2.网络设备：包括网络交换机、路由器等设备，用于搭建局域网和广域网，实现急救站点之间的数据传输和通信。
城市120急救指挥中心指挥系统建设标准
中国急救中心《城市120急救指挥中心指挥系统建设标准（征求意见稿）》（暨紧急医疗救援指挥中心建设标准）前言：为满足市民日常急救医疗需要，应对突发公共卫生事件应急处置，设区市都应该建立一个独立的、有效的120急救指挥中心和指挥系统，在此基础上组建独立的、统一的、平战结合的、垂直指挥的紧急医疗救援体系，紧急医疗救援指挥中心是紧急医疗救援体系的重要组成。
省级紧急医疗救援指挥中心可以在省会市120指挥中心的基础上组建。
指挥中心的建筑、指挥系统的技术平台配置和应用平台设置取决于指挥中心的职责定位、机构设置、工作模式、工作流程、系统构成、功能要求、技术标准和人员编制。
第一章总则第一条为适应社会主义市场经济体制下卫生事业发展的需要，加强和规范120急救指挥中心（以下简称120指挥中心）暨紧急医疗救援指挥中心和指挥系统的建设和运行，提高120急救指挥中心暨紧急医疗救援指挥中心和指挥系统工程项目的决策、建设与运作的科学管理水平，正确掌握建设标准，充分发挥投资效益，制定本建设标准。
第二条本建设标准是为120指挥中心和指挥系统建设项目的决策服务的，是科学、合理确定项目建设水平的全国统一标准，是编制、评估、审批120指挥中心和指挥系统建设项目可行性研究报告的重要依据，也是有关部门审查120指挥中心机构设置、人员编制、项目设计、工程建设、系统运行全过程监督、检查和评审的重要尺度。
第三条120指挥中心和指挥系统的建设，必须遵守国家有关法律、法规和国家发展卫生事业的技术经济政策，适应项目所在地区社会、经济发展的状况，正确处理现状与发展、需要与可能的关系。
第四条120指挥中心新建（迁建）资金：主要来于政府投入，利用外资、中外合资及中外合作建设的120指挥中心，除建设资金外，应注意引进先进的管理和先进的指挥通信技术与设备，在设施的建设上，应参照本建设标准的有关规定。
第五条120指挥中心的级别：120指挥中心是城市卫生行政机构应急指挥中心的重要组成。
120医疗急救指挥调度系统方案
120医疗急救指挥调度系统方案医疗急救指挥调度系统是指为了提高医疗急救效率和协调医疗资源分配，运用现代通信技术和信息化手段，对医疗急救进行指挥调度的系统。
下面是一个针对医疗急救指挥调度系统的方案，总字数超过1200字。
1.系统概述：2.功能模块：2.1呼叫中心模块：2.2调度中心模块：调度中心模块具有实时监控急救车辆位置、交通状况、协调救援资源等功能。
通过GPS定位技术，调度中心能够实时获取急救车辆的位置和交通状况，根据现场情况调度最近的急救车辆前往现场，同时协调各个急救点和医院之间的资源分配，确保医疗资源的最大利用。
2.3急救车辆模块：急救车辆模块具有路况导航、医疗设备监控、实时定位等功能。
急救车辆根据调度中心的指令，通过导航系统选择最快的路线前往现场，同时实时监控车内医疗设备的状态，确保设备完好可用。
急救车辆通过GPS定位技术可以向调度中心实时上传位置信息。
2.4医院模块：医院模块具有接收急救患者、医生分派、床位管理等功能。
医院通过与调度中心相连接，可以接收急救患者的信息，并根据患者病情进行医生分派，同时管理床位资源，确保急救患者能够及时得到救治。
3.系统特点：3.2资源优化：通过调度中心的协调功能，能够实现急救资源的最优化分配，确保医疗资源的最大利用。
3.3数据共享：通过系统的连接和数据共享功能，能够实现呼叫中心、调度中心、急救车辆和医院之间的信息互通，提高协同工作效率。
3.4安全性：系统应具备数据加密和权限控制等安全功能，确保患者的个人信息和急救过程的安全性。
4.系统实施方案：4.1系统硬件：搭建呼叫中心和调度中心的服务器，配置相应的数据库、网络设备和监控设备。
为急救车辆安装GPS定位和医疗设备监控装置。
为医院提供与调度中心相连接的服务器和相应的医疗设备。
4.2系统软件：开发针对呼叫中心、调度中心、急救车辆和医院的软件应用。
包括呼叫中心模块、调度中心模块、急救车辆模块和医院模块。
利用现有的通信技术和定位技术，实现系统的实时监控、数据共享和语音导航等功能。
浅谈急救中心“120”调度系统电子档案的管理
浅谈急救中心“120”调度系统电子档案的管理作者：聂佳来源：《卷宗》2020年第14期摘要：本文立足急救中心实际，探讨“120”调度系统产生电子档案的利用、特点及管理中存在的问题及对策。
关键词：急救中心;调度系统;电子档案“120”调度指挥中心是院前急救的呼救中心、指挥中心和信息中心。
随着急救事业的发展及通信与计算机技术的普及，各地急救中心不断加大对“120”调度系统的升级建设，根据院前急救和指挥调度工作的流程，“120”调度系统已具备了呼救受理、指挥调度、即时信息、质量管理和支持保障等五大应用功能，它把院前急救的全过程有机的组织起来，实现了医疗救援全过程的信息数字化，产生了急救中心99%以上的电子档案。
1 “120”调度系统电子档案在急救中心管理工作中的利用1）是评价院前急救工作的敏感指标，为管理、科研提供科学依据。
“120”调度系统产生的全程信息管理电子档案为急救中心进行精细化管理提供了强有力的手段，是评价院前急救工作的敏感指标。
它对院前急救质量的评价管理、突发公共事件指挥救援效果评价和危重急症抢救的统计分析、急救网点的合理规划设置和科研都将发挥有效的信息中心作用。
2）為纠纷投诉等提供有效的证据。
“120”调度系统具有“即时信息”功能，能对涉及院前急救的语音、文字、位置和图像等动态信息进行实时采集、分析、显示。
所产生的电子档案包括呼救、调度、驰援、救治、转运、移交过程的语音、时间、状态、轨迹、车内监控视频等信息，为纠纷、投诉等提供了有力的证据。
2 “120”调度系统形成电子档案的特点1）信息量大。
云南省急救中心“120”调度中心2019年共受理电话53万余次，累计派诊8.9万余次，出诊82397次急救各类病人78690人次，平均日救治人数215人次。
120调度中心每天平均存储的各种信息总量达0.5至0.6G。
2）类型多。
120调度中心的电子档案涉及通话记录、车辆卫星定位GPS电子地图、电子文档、GPRS短信息等。
山西120急救调度系统建设标准
山西120急救调度系统建设标准一、引言本文档旨在为山西120急救调度系统的建设提供一套标准化的实施方案和指导原则。
该系统将采用先进的指挥调度系统、数字语音通讯系统、120呼救受理调度系统、GIS地理分析辅助决策系统和结构化电子病历系统，以确保急救服务的及时性、准确性和高效性。
二、指挥调度系统1. 建立完善的急救指挥调度中心，具备集中受理、快速调度和全程监控等功能。
2. 采用先进的计算机辅助调度系统，实现快速响应和准确调度。
3. 设置应急通讯设备，确保在突发事件中与相关单位和部门的通讯畅通。
4. 建立应急预案库，针对不同类型的事件制定相应的应急预案。
三、数字语音通讯系统1. 配置数字语音通讯设备，实现清晰、稳定的语音通信。
2. 建立急救通讯网络，覆盖全省范围内所有急救需求区域。
3. 提供无线通信功能，确保在偏远地区或突发事件现场的通讯能力。
4. 与其他通讯网络实现互联互通，便于跨区域协作和信息共享。
四、120呼救受理调度系统1. 建立全省统一的120呼救号码，确保公众能够快速拨打急救电话。
2. 提供24小时全天候服务，随时受理急救呼救请求。
3. 根据呼救地点、病情等要素，快速调度附近的急救车辆和人员。
4. 实时监控急救车辆和人员的位置和状态，确保及时到达目的地。
五、GIS地理分析辅助决策系统1. 建立基于地理信息系统的急救辅助决策平台。
2. 提供实时地图信息，展示急救车辆和人员的位置分布。
3. 分析呼救地点和目的地之间的路线和交通状况，为调度提供参考依据。
4. 提供周边医院、急救设施等资源的查询和导航功能，方便呼救者寻找最近的急救机构。
六、结构化电子病历系统1. 建立急救电子病历系统，记录患者的病史、诊断和治疗过程等信息。
2. 采用结构化的方式组织病历信息，方便查询和分析。
3. 与其他医疗机构实现信息共享，方便患者转诊和跨区域协作。
4. 提供电子病历数据的统计和分析功能，为提高急救水平和医疗质量提供参考依据。
120中心急救指挥调度系统解决方案
120中心急救指挥调度系统解决方案指挥中心系统及主要功能1、急救中心功能综述120紧急医疗救援指挥中心是本地区紧急医疗保障的一级指挥中心，承担着紧急的医疗任务，也是国家卫生急救体系建设的重要环节。
它即能满足本地区范围内的急救调度综合指挥的需要，又具有联合指挥调度的功能，从而形成具既高度集中又分散独立的紧急救援网络体系。
郑州百仕吉电子有限公司。
2、120紧急医疗救援指挥中心总体调度指挥系统规划方案120紧急医疗救援指挥中心负责本地区内所有医疗急救的调度任务，集中受理患者急救电话的呼入，根据呼救人提供的患者病情和所处位置信息，合理分派调度医疗资源，并集中管理所有出警派诊的语音和文字信息。
2.1 呼入集中受理中心受理系统同时受理本地区内的所有120电话呼入，及时根据病人的要求进行合理调配，同时启用中心系统三方通话功能，将电话转接到相应急救站或科室并自动启动通话录音。
求救方人可在指挥中心人员的监听下直接向急救分站或出警车辆进行病情陈述。
2.2 车辆集中统一调度本地区内的所有急救车辆的运行状态始终处在指挥中心系统的跟踪状态下，有利于中心在重大突发性事故发生时的对所有急救资源的统一调度指挥。
中心可随时查看所有车辆的待命、接诊中、车辆编号、所属单位等信息。
对所有车辆以往的接警过程的运行轨迹全程记录存档，以备以后的随时查阅。
对所有急救车辆在岗离岗实现无线考勤，中心实时掌握车辆的岗位情况。
2.3 急救信息的综合查询统计急救过程的语音和文字信息（包括急救病历、通话录音、车辆运行轨迹等）自动存储在中心服务器上，并可以不同的表格形式索引内容（医院、病种、时间段等）进行查询、统计、打印、报表，有利于中心对全局医疗救援信息统计管理和医疗急救资源的合理调度分配。
2.4 快捷电话（软电话）在受理席软件平台，可以根据调度工作的需要设置多个快捷电话号码键和呼入、呼出电话的流水记录表，工作人员可以对这些号码进行点击拨号，提高调度效率，减少调度失误。
120急救中心指挥调度解决方案
患者病历浏览
……
系统功能介绍-gps车辆定位
120急救中心指挥调度平台可对医院管辖范围的工作人员和车辆设备智慧化管理，对辖区救护车辆、救护人员等资源进行可视 管理，通过使用gps卫星导航技术，实时获取救护车的位置信息，并在调度指挥系统中进行显示和管理。
➢实时定位：可以实时获取救护车的位置信息，方便指挥中心掌握救护车的实时动态。 ➢精准导航：救护车可以通过GPS定位获取最佳路线，提高急救车辆的到达效率。 ➢位置信息管理：救护车的位置信息可以在调度指挥系统中进行管理，方便调度员进行资源调配和任务分配。
应用支撑平台
数据适配消息服务数据交换元数据基础支持平台
互联网
通信设备
图像接入
主机存储
系统功能介绍-数据大屏
核心指标 : 电话10秒内接听率
车辆 3 分钟出车率 急救任务总派车率
调度中心 : 来电数据分类汇总
来电数量增减趋势 调度人员工作效率
区域总览 : 区域车辆使用情况
区域车辆位置分布 急救分站运行状况
据支持
无法快速定位处置
缺乏准确的地理信息和 导航功能可能导致急救 车辆迷路、时间浪费，
降低急救效率。
无法远程统一监管
急救中心、急救车辆和医 院之间的通信协调可能存 在不畅、延误等问题，影
响急救效果。
系统流程总述
全 程 监 控
发病求救120
电话呼入系统 形成工单信息
全程监控
医护急救终端
全程监控
病例收集/数据回传
实时监控、指挥调度救护车，确保急救资源高效应对紧急情况。
产品优势
01
一体化
120急救指挥调度系统，
01
实现电子地图、GPS卫星
120紧急救医疗援指挥调度系统
120紧急救医疗援指挥调度系统
该系统的主要功能包括：
1.患者定位和跟踪：通过GPS定位技术和患者识别系统，实时跟踪患者的位置，并将信息传输给救援人员，使其能够尽快到达患者所在地。
2.医疗资源调度：系统可以自动分配医疗资源，如救护车、医生、护士等，根据患者的状况和需求进行合理的调度，确保患者能够尽快接受紧急医疗救援。
3.通信和协作：系统提供了实时的语音和视频通信功能，使各个救援团队之间能够及时沟通和协调，确保救援工作有序进行。
4.医疗救援知识库：系统集成了丰富的医疗救援知识库，包括急救技能、医疗设备和药物使用等方面的知识，提供给救援人员参考和查询。
5.数据分析和预测：系统能够收集和分析大量的救援数据，通过算法和模型进行预测和预警，提前做好准备，使救援工作更加高效和科学。
6.用户管理与培训：系统提供用户管理功能，可以根据用户的权限进行操作和管理，同时提供培训课程和考核，以提高救援人员的紧急医疗救援能力。
总之，120紧急救医疗援指挥调度系统是一个综合的医疗援救指挥平台，通过科技手段实现紧急医疗救援的智能化和信息化，提高救援的效率和准确性，保障患者的生命安全和身体健康。
同时，该系统还可以进行数据分析和预测，提供决策支持，加强应急响应能力，提高全员素质，提升系统的整体应用水平，真正实现“更好、更快、更强”的紧急医疗救援目标。
120紧急救援调度指挥系统
120紧急救援调度指挥系统一.120紧急救援调度指挥系统概述120紧急救援调度指挥系统是在电信网络的基础上，运用IT技术集数据采集、数据处理于一体的高科技产品。
它实现了院前急救工作中数据采集与处理的全部数字化，并且大大缩短了数据处理所需的时间，确保数据统计的完整性、可靠性，以了解接警的全过程，为其提供客观、真实的依据。
为确保120急救指挥中心接诊电话不产生阻塞，本系统采用呼入电话的全程数字化自动排队调度功能，实现了接、处警的畅通无阻。
（接警系统的主界面）二、120紧急救援调度指挥系统主要功能1、语音调度指挥功能①、利用CTI通过调度机对分中心、分站实施各项语音调度指挥功能。
②、利用120急救指挥中心的广域网实现对分中心、分站的文本命令调度指挥功能。
③、利用GSM/GPRS公网实现对急救车辆和医生的语音指挥调度功能。
④、利用120急救指挥中心广域网，通过GSM/GPRS公网的短信中心和交换系统主要功能1、语音调度指挥功能①、利用CTI通过调度机对分中心、分站实施各项语音调度指挥功能。
②、利用120急救指挥中心的广域网实现对分中心、分站的文本命令调度指挥功能。
③、利用GSM/GPRS公网实现对急救车辆和医生的语音指挥调度功能。
④、利用120急救指挥中心广域网，通过GSM/GPRS公网的短信中心和交换2、呼叫电话智能排队及类别分析120紧急救援调度指挥系统将呼叫120的电话分为：普通呼叫、自动呼叫、重点监护病人呼叫、工作电话、骚扰电话等。
呼叫120的呼救电话进入系统时，系统将对其进行类别分析，如果是骚扰电话将对其进行屏蔽，不进入受理分机，由交换机直接向其播放事先录制的训诫语，并将呼救信息记录到系统数据库，以备后查。
如果是其他类别的呼叫电话，系统将电话号码信息及分类信息一并发送到受理台，受理台声光显示呼叫电话进入信息，并将电话按类别排列到呼入电话队列。
3、骚扰电话管理目前，120急救指挥中心接到的骚扰电话占整个呼叫的60-70%，给120的日常受理工作和值班人员的身心造成极大伤害，并且还影响了真正的急救电话的呼入。
120指挥调度系统设备参数
120指挥调度系统设备参数系统简介120指挥调度系统是一种应用在急救行业中的协调管理系统。
它将紧急救援中的各种资源整合为一个系统，为城市的每一个紧急救援场景提供了集中调度和指挥资源的功能。
该系统主要由硬件和软件两部分组成，硬件设备的参数是系统正常运行的重要基础。
硬件设备及其参数总览•中央服务器•拨号线路•电话录音设备中央服务器中央服务器是整个系统的核心，它的作用是管理系统中所有的硬件设备，并接收和处理各个设备上报的数据。
中央服务器一般需要满足以下参数：•处理器：2.0GHz或以上主频•内存：8GB或以上•存储：500GB或以上的硬盘容量•操作系统：Windows Server 2012或以上版本拨号线路拨号线路是指系统与外界之间进行通信的数据传输线路，通常使用的是电信公司提供的拨号号码，这部分设备的参数主要包括：•通信方式：数传•传输速率：56Kbps•通话时间：不少于30分钟电话录音设备电话录音设备用于系统中的通话记录，主要用于后期的回溯和分析，常用的参数如下：•录音方式：数字信号处理•录音格式：MP3•录音容量：500GB或以上的硬盘容量•工作温度：-5℃~45℃系统运行要求为系统正常运行，各个硬件设备需要满足以下要求：•硬盘容量：所有硬盘容量要保留空间不小于20%•温度：热插拔式硬件要求在正常运行温度范围内工作•维护：系统设备需定期进行维护和检查，确保其良好的运行状态硬件设备的故障排除在使用的过程中，硬件设备可能会出现故障，以下为常见的问题和排除方法：•中央服务器无响应：检查网络连接，重启服务器•拨号线路连接失败：检查电话线路是否插好，拔插重新插入•录音设备无法录音：检查硬盘空间是否充足，进行清理或更换硬盘小结本文介绍了120指挥调度系统的三个主要的硬件设备参数，以及其在系统正常运行过程中的要求和常见故障排除方法，这些参数的定制让系统运行更加可靠，从而保证紧急情况下的救援速度和效率。
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实强120急救指挥调度系统
医疗急救管理的科学化、系统化、规范化，高效率，是一家医院对外形象展示的重要窗口，是医院对广大人民群众“承诺服务”的具体体现，它关系着医疗卫生主管部门和医疗单位在当地人民心目中的地位，也是衡量一个地方医院医疗技术及管理水平的重要标志急救。
在人们对健康越来越重视的今天，医疗救援系统是人们健康保障体系中的重要组成部分。
传统的院前急救模式在现实急救工作中存在着诸多弊端，急救服务的总体水平与发达国家相比还相差甚远。
现代急救工作必然要朝着现代化、智能化方向发展。
随着人们生活水平的不断提高，对健康保障体系的要求也越来越高，人们在医患纠纷中的维权意识也明显增强，社会需求对医疗救援服务提出了更高的要求，所以建立一套科学、可靠的数字化院前医疗救援体系必是当务之急。
郑州实强电子公司研制开发的“实强”120急救指挥中心系统”具有运行稳定，可靠性好、兼容性强，监控界面友好、易操作等特点，极大地满足了急救指挥中心对医疗资源的合理分配调度,解决了传统模式下院前急救存在的诸多问题。
目前该系统已被国内150余家院前急救单位所采用，赢得了用户的认可与好评，其优良的性能曾被省、市媒体多次报道。
该产品质量已达国内领先水平。
本系统主要由数字交换机子系统、CTI功能软件子系统、数字录音子系统、急救信息硬件子系统、急救信息软件管理子系统、大屏幕显示系统、GIS地理信息子系统、UPS不间断电源子系统、车载（GPS）信息终端子系统和急救分站子系统等十大子系统组成。