试论现代秘书如何克服焦虑的心理障碍11

试论现代秘书如何克服焦虑的心理障碍

摘要：

现代社会人的生活节奏越来越快，秘书在企业中的重要位置，扮演着“出谋划策，当好助手”的重要角色，这就要求现代秘书人员不仅要有较强的专业知识，还要有良好的心理素质。秘书在面对重大问题时，可能会出现焦虑的心理障碍，本文从秘书人员自我调试的着手，介绍秘书如何克服工作中的焦虑情绪。

一、焦虑产生的原因

秘书在工作过程中，由于秘书人员在组织中扮演的重要角色，秘书人员会出现焦虑的的心理障碍，焦虑是个体对环境即将出现的变故或需要做的努力,在主观上引起紧张和一种不愉快的期待情绪,包括自尊心的损伤,自信心的丧失,失败感,愧疚感以及相亙交织的不安,忧虑甚至惊慌的情绪状态. 如果不能及时恢复到正常状态,则可能导致心理和行为上的失常,甚至引起精神上的疾病。但是，强烈的焦虑情绪并不总是消极的，一定程度的焦虑是有用和可取的，甚至是必要的，确实，焦虑是对生活持冷漠态度的对抗剂，是自我满足而停滞不前的预防针。它促进个人的社会化和对文化的认同，推动着人格的发展。秘书人员应当以正确的态度面对工作过程中出现的焦虑情绪。

二、焦虑的克服

（一）树立自信心，面对焦虑

首先，秘书人员要敢于面对焦虑的情绪，培养良好的意志品质，不断提高自己的认识，在日常的工作生活中要扩大自己的知识面，树立终身学习的理念。秘书人员在做好自己本职工作、不断提高自己的专业知识和技能的同时，也应当学习相关的社会科学知识，了解心理学、管理学、社会学等的相关知识。提高的心理素质，增强抗压能力。培养良好的阅读习惯，阅读实际就是一个吸收养料的过程，现代人面临激烈的竞争，复杂的人际关系，为了让自己不至于在某些场合尴尬，可以进行广泛的阅读，焦虑是由于工作压力大让自己的头脑充实也是一种减压的方式。

秘书人员要增强自信心，对未来的充满信心，秘书在工作中难免遇到挫折，难免会令人沮丧，工作需要振奋的心情。沮丧这个杀手会使我们对一切灰心丧气，看不到出路；沮丧使人们逃避现实，自酿苦酒；沮丧会放大不幸，困扰人生；沮丧就是一种慢性自杀。工作中的振奋和无限的自信，才能在一个人处于人生低潮时，给予无穷的力量，才能让一个从失败的沼泽里的人自我解救出来。秘书人员要认识自己的长处和优点，不要沉迷于自己失败的一面，没有一个人是完美的，每个人都有自己优秀的地方。为你拥有的特长和优点而感到自豪。并在工作中发挥自己的优点和长处，提高自己工作的效率，自己工作的价值不断得到肯定，自信心就会随之提升。在遇到重大问题时，秘书人员试着自问：这样的事最坏会到什么程度？勇敢地回答这个问题，焦虑情绪也就消失了。

（二）调整心态，缓解焦虑

培养“得之坦然，失之淡然”的襟怀，在工作过程中要有平常心，不为一时的得失而耿耿于怀。邓颖超同志说:“秘书工作的高尚之处,在他的奉献精神、埋头苦干精神、热爱事业的精神、不计报酬的精神。”但做过秘书工作的人都有相似的感觉:秘书工作关系杂,事情多,时间紧,任务重,工作累,要求高,批评多,表扬少。在这样的状态下要保持奉献与热爱精神,就必须努力打造阳光健康的良好心态。希尔说:一个人所取得的成就,一个人所交的朋友,一个人对子孙所做的贡献,所有这些人生的内容,都是由这个人的心态所决定的。阳光心态是做好秘书工作的重要保证。秘书部门工作的性质和任务,决定了突发事件多、应急事情多,日常事务多,需要经常加班加点。在秘书部门工作,如果没有良好健康的阳光心态,就无法担负起相应的工作职责。对秘书人员来说,阳光健康的良好心态应该是一种积极向上的心态,对工作充满激情和责任感,乐于奉献;是一种宽容豁达的心态,能换位思考,容人容事;是一种感恩知足的心态,能知足常乐,对生命、对工作心怀感激;是一种淡泊名利的心态,能脚踏实地,不图虚名。

秘书作为领导的“代言人”，确实有其特殊性，身份特珠、工作特殊、环境特殊，这就意味着秘书的角色是荣耀的，但同时又是辛苦、寂寞的。如何正确处理各种关系和矛盾，调整好自己的心态，适应这种特殊性的需要，是每个秘书人员都必须要过的“华容道”。一是得意莫忘形。秘书岗位取决于党的事业的需要不是为秘书个人设置的一种特权。但现实生活中，由于秘书天天工作在领导身边，容易赢得领导的信任和“偏爱”，也容易使其产生在领导光环照耀下的得意与满足。实际上，秘书也只是一名普通的工作人员，是为领导、为群众服务的。当面对鲜花簇拥和甜言蜜语时，秘书人员一定要有清醒的认识和客观的是非辨别标准，多问几个为什么，时刻做到宠辱不惊，保持平和的心态，甘居“幕后”，做好“地平线”以下的工作，绝对不能因为领导的信任而沾沾自喜、妄自尊大、自以为是，更不能干“越位”和“出格”的事。二是失意不消极。给领导当秘书，在风光神气的背后，其实也有许多辛酸和苦辣，能够自由支配的时间少，临时性、突击性任务多，大脑神经长期处于高度紧张状态。工作任务完成得好很少有人表扬，出了一点纰漏便会遭受质疑和责难。有时出力吃苦也不一定落好，明明受了委屈，还得忍气吞声、强装笑颜。面对诸如此类的“失意”，秘书人员不能患得患失，更不能消极应对。既然选择并从事了秘书工作，就应该不辜负组织的信任和培养，把受到的委屈和责难化作激励自己奋进的“苦口良药”。既要看到秘书工作的艰苦性，又要看到秘书岗位对提高自身素质具有的独特优势；既要与同龄人比进步，更要比奉献、比工作，耐得住寂寞、受得了委屈、抗得住辛苦。三是要经常自省。秘书人员要养成“吾日三省吾身”的习惯，经常反思自己的言行，检点自己的作风，及时打扫思想上的“灰尘”, 使思想不偏离正确轨道；要自觉遵守法律法规、党纪政纪和规章制度，时时处处严格规范自己的言行，增强自我管理、自我控制的能力；要自觉地接受组织和群众的监督检查，绝对不能搞任何特殊化，不能假借领导名义和工作之便办私事、捞好处。

《淮南子• 人间训》中有“圣人敬小慎微，动不失时”之说。其意是，用谨慎的态度对待细小的问题，以防造成较大的错误和损失。用这句话来形容秘书工作也许最恰当不过了。秘书岗位重要、责任重大，头绪多、规矩多，不得有丝毫懈怠、草率和疏忽，否则，就有可能给工作造成严重的危害和无法估量的损失。为此，秘书人员在工作中要做到“三戒”。一是“戒懒”。是做好秘书工作的大忌。特别是随着市场经济的发展，新情况新问题层出不穷，要求秘书人员必须具有更为广博的理论知识、精湛的业务技能和良好的协调能力，观察问题要多角度、思考问题要有高度、研究问题要有深度。但当前，不少秘书人员存在的突出问题就是“心懒”，整天陷于事务性工作，对问题缺乏深入的思考，站起来说不了，坐下去写不了，工作缺乏主动性、创新性，提供建议缺乏系统性。这是需要引起注意的。二是“戒粗”。秘书人员在为领导提供参谋辅助时，要做到心细如发、一丝不苟，不能粗枝大叶。对领导交办的每件事，不管事情本身是急是缓，都要周密思考，认真负责，把每一个细节都做细做精做到位，不能敷衍塞责，应付了事。在时间允许的情况下，把每个细节都要认真检查几遍，多来几个反复，尤其