社会技术系统学派

十一个管理学派梳理

管理理论的丛林-11个主要的管理学派目录一、管理过程学派------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 21.代表人物 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 22.主要著作 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 23.主要理论 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2二、人性行为学派------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 31.代表人物 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 32.主要著作 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 33.主要理论 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3三、社会系统学派------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 31.代表人物 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 32.主要著作 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 33.主要理论 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3四、管理科学学派------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 41.代表人物 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 42.主要著作 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 43.主要理论 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 41.代表人物 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 52.主要著作 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 53.主要理论 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 5六、系统管理学派------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 61.代表人物 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 62.主要著作 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 63.主要理论 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6七、经验主义学派------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 61.代表人物 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 62.主要著作 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 73.主要理论 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 7八、经理角色学派------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 71.代表人物 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 72.主要著作 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 73.主要理论 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 8九、技术系统学派------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 81.代表人物 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 82.主要著作 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 83.主要理论 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 8十、群体行为学派（组织行为学派） ---------------------------------------------------------------------------------- 91.代表人物 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 92.主要著作 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 93.主要理论 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 9十一、权变理论学派 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 91.代表人物 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 92.主要著作 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 93.主要理论 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 10一、管理过程学派1.代表人物哈罗德·孔茨(Harold Koontz, 1908-1984) 美国管理学家，管理过程学派的主要代表人物之一。

孔茨西方管理理论11学派

1980年孔茨又指出西方的管理理论已经发展到11个学派：经验案例学派、人际关系学派、群体行为学派、社会协作系统学派、数学（管理科学）学派、社会技术系统学派、决策理论学派、系统学派、权变学派、经理角色学派、经营管理（管理过程或管理职能）学派。

1、经验案例学派：代表人物：戴尔主要观点：分析经验来研究管理，其基本立足点是比较。

反对管理学中的“普遍原则”，戴尔认为，那种试图建立起管理学普遍原理的著作忽视了具体各别的实际情况，严重脱离了实际，他不认为管理是科学，而强调管理是一门艺术。

2、人际关系学派：代表人物：梅奥主要观点：①工人是“社会人”。

人是独特的社会结构，只有使自己完全投入集体中，才能实现彻底的自由。

所以必须从人的社会和心理方面来合理组织和治理，以保持稳定和协调。

②企业中既存在正式组织，又存在“非正式组织”。

他认为，正式组织以效率逻辑为其行动标准，而非正式组织以感情逻辑为行动标准。

因此，非正式组织的存在既有利又有弊。

对于治理人员来说，要充分熟悉到非正式组织的作用，注重在正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间搞好平衡，以便使治理人员之间、工人与工人之间、治理人员与工人之间相互协作，保持良好的气氛，共同提高劳动生产率③新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加，来提高工人的士气。

梅奥认为，生产率的升降主要取决于工人的士气，即工作的积极性、主动性与协作精神；而士气的高低则取决于工人对社会因素非凡是人群关系的满足程度。

满足度越高，士气也越高，生产效率也越高。

3、群体行为学派：代表人物：麦格雷戈主要观点：麦格雷戈是承继了梅奥传统而又有创造性发展的后起之秀。

如果说，人际关系学派以心理学为基础，那么群体行为学派则以社会学为基础。

所以，群体行为学派更偏重于组织，也更接近于管理。

二者的重合，主要表现在社会心理学方面。

组织行为学的迅猛发展，显示了群体行为学派对管理的贡献4、社会协作系统学派：巴纳德－西蒙理论”这个学派的贡献主要表现在关于协作系统的创见。

企业经济管理 11学派

管理理论丛林的出现
著名管理学家孔茨（HKoontz）在1980年将管理划分为11个学派，即： ①管理过程学派 ②人际关系学派 ③群体行为学派 ④经验学派 ⑤社会协作系统学派 ⑥社会技术系统 ⑦系统学派 ⑧决策理论学派 ⑨管理科学派 ⑩权变学派 ⑾经理角色派
（一）管理过程学派
（管理职能学派、经营管理学派） 1、代表人物创始人：法约尔战后代表人物：孔茨《管理学》 2、理论要点（1）管理是一个过程（2）管理过程由五大职能构成（计划、组织、人员配备、指挥和控制）（3）管理职能具有普遍性（4）管理应具有灵活性管理过程学派主张按照管理职能建立一个作为研究管理问题的概念框架。
五、经验主义学派
经验主义学派，又称经理主义学派，主张管理学就是研究管理的经验，通过总结实际管理中，特别是大企业管理中成功的经验和失败的教训，向经理们提出适用的建议。经验主义学派的代表人物比较多，背景也比较多样化。主要有美国管理学家彼得德鲁克、欧内斯特戴尔、威廉纽曼，美国高级经理人员，曾长期担任美国通用汽车公司总经理和董事长的艾尔弗雷德斯隆，美国福特汽车公司创始人和长期领导者亨利福特等。
2. 关于决策过程中的信息问题 3. 关于决策的准则和标准 4. 关于程序化决策和非程序化决策决策理论学派提出决策的方法是：收集情报——拟订计划——选定计划方案—— 对选定的方案进行评价。这一方法论已经成为现代管理理论中占据重要地位的思想方法之一。
（四）系统管理理论学派
1、代表人物卡斯特和罗森茨韦克代表作：《组织与管理》 2、理论要点（1）把企业等各种组织作为一种开放系统来看待。（2）企业是由各种子系统组成的整体。目标与价值子系统技术子系统社会心理子系统结构子系统管理子系统（3）企业必须坚持系统观点

管理理论丛林

管理理论丛林是一种学说观点，实质是指管理者对管理理论的认识的局限性。

所涉及的学派：经理角色学派：代表人物：亨利·明茨伯格。

主要观点：通过观察经理的实际活动来明确经理角色的内容。

总经理们并不按人们通常认为的那种职能分工行事，即只从事计划、组织、协调和控制工作，而是还进行许多别的工作。

系统理论学派代表人物：卡斯特和罗森茨韦克。

主要观点：组织是一个由若干要素组成的人造系统，是社会系统的一个分系统，它与环境进行物质、能量、信息的交换，在这个过程中与环境相互影响取得动态平衡，是一个开放系统。

管理人员在管理活动中应该坚持系统观点，树立全局观念、协作观念和动态适应观念.管理科学学派代表人：哈罗德·孔茨。

主要观点：管理是一个过程，即让别人或同别人一起实现既定目标的过程。

管理是由一些基本步骤所组成的独特过程。

该学派注重把管理理论和管理者的职能和工作过程联系起来，确定出一些管理的基本原理、原则和职能。

权变理论学派代表人物有劳伦斯和洛尔希。

主要观点：权变主要体现在计划、组织与领导方式等方面：1、计划要有弹性；2、组织结构要有弹性；3、领导方式应权宜应变。

强调随机应变，主张灵活应用各学派的观点。

决策理论学派代表人物：赫伯特·西蒙。

主要观点：决策贯穿管理的全过程，决策是管理的核心。

任何作业开始之前都要先做决策，制定计划就是决策，组织、领导和控制也都离不开决策。

一个组织的决策可分为程序化决策和非程序决策。

管理过程学派代表人物：布莱克特和伯法主要观点：（1）管理是一个过程（2）管理过程由五大职能构成（计划、组织、人员配备、指挥和控制）（3）管理职能具有普遍性（4）管理应具有灵活性人际关系学派代表人物.B.F.斯金纳主要观点：管理是通过别人或同别人一起去完成工作，对管理学的研究必须围绕人际关系这个核心来进行。

这个学派注重管理中"人"的因素，认为在人们为实现其目标而结成团体一起工作时，他们应该互相了解。

管理理论的丛林

迈克尔.波特：竞争战略之父
“五种力量模型确定了竞争的五
种主要来源，即供应商和购买者的讨价还价能力，潜在进入者的威胁，替代品的威胁，以及最后一点，来自目前在同一行业的公司间的竞争。一种可行战略的提出首先应该包括确认并评价这五种力量，不同力量的特性和重要性因行业和公司的不同而变化。”
观点4
（4）人们通常容易受骗，易受人煽动。
人性假设理论：Y理论
观点1
（1）一般人天生并不是好逸恶劳的。（2）外来的控制与惩罚并不是促使人们为实现组织目标而努力工作的唯一方法，甚至可以说它不是最好的方法。相反，如果让人们参与制定自己的工作目标，则有利于实现自我指挥和控制。（3）在适当的条件下，一般人是能主动承担责任的，不愿负责、缺乏雄心壮志并不是人的天性。观点2 Y 理论

第一类因素是激励因素，包括工作本身、认可、成就和责任，这些因素涉及对工作的积极感情，又和工作本身的内容有关。这些积极感情和个人过去的成就，被人认可以及担负过的责任有关，它们的基础在于工作环境中持久的而不是短暂的成就。第二类因素是保健因素，包括公司政策和管理、技术监督、薪水、工作条件以及人际关系等。这些因素涉及工作的消极因素，也与工作的氛围和环境有关。
社会协作系统学派：巴纳德

切斯特· 巴纳德（Chester I. Barnard,1886-1961）：系统组织理论创始人，现代管理理论之父。出生于美国一个贫穷的家庭。

切斯特· 巴纳德是西方现代管理理论中社会系统学派的创始人。他在人群组织这一复杂问题上的贡献和影响，比管理思想发展过程中的任何人都更为重要。著作如：《经理人员的职能》（1938年），《组织与管理》（1848）。

现代管理丛林

• 沟通（信息）学派强调计算机技术在管理活动和决策中的应用，强调计算机科学同管理思想和行为的结合。
• 其代表人物有：美国的李维特，代表著作是《沟通联络类型对群体绩效的影响》；申农和韦弗，代表著作是《沟通联络的数理统计理论》。
• 该学派与决策理论学派关系密切，它主张把管理人员看成为一个信息中心，并
围绕这一概念来形成管理理论。它认为，
管理人员的作用就是收集信息、贮存与
发出信息；每一位管理人员的岗位犹如一台电话交换台。
九、经理角色学派
• 经理角色学派是上世纪70年代出现的，以对经理所担任的角色分析为中心来考察经理的职务和工作，以求得提高工作效率。加拿大管理学家明茨伯格是该学派的代表人物，于1973年出版的《经理工作的性质》是其代表作。
• 该学派的大部分著作都集中研究科学技术对个人、群体行为方式以及组织方式和管理的影响。因此，该学派特别注重工业工程、人—机工程等方面的研究。主要的代表著作有《长壁采煤法的某些社会学的和心理学的意义》、《社会技术系统的特性》等。
• 社会技术系统学派虽然没有把管理的全部理论研究透彻，但是却首次把组织作为一个社会系统和技术系统综合起来考虑，在这一方面填补了一项空白，对管理实践具有一定的现实指导意义。
四、社会技术系统学派
• 该学派的创立者是英国著名的管理学者特里斯特及其同事。他们认为，要解决管理问题，只分析社会协作系统是不够的，还必须分析研究技术系统对社会的影响，以及对个人的心理影响。
• 他们认为组织管理的绩效不仅取决于人们的行为态度及其相互影响，而且还取决于人们工作所处的技术环境。管理人员的主要任务之一就是确保社会协作系统与技术系统的相互协调。
二、社会合作系统学派

十一个管理学派概述

十一个管理学派概述一、经验学派。

1.代表人物彼得•德鲁克，著名管理学家，被誉为现代管理学之父，出生于维也纳。

德鲁克于1954年出版《管理实践》一书，从此将管理学开创成为一门学科，同时提出了“目标管理”的概念。

主要作品有《管理实践》、《管理——任务、责任、实践》等。

欧内斯特•戴尔，美国著名管理学家，经验主义学派的重要代表人物之一，出生于德国北部的海港城市汉堡，二十世纪三十年代，他在英国的剑桥大学攻读经济学，获得工商管理学士学位，后在耶鲁大学获得硕士和博士学位。

主要著作有《伟大的组织者》(1960年)、《组织中的参谋工作》、《企业管理的理论与实践》等。

在1960年出版的《伟大的组织者》一书中断然反对存在着有关组织和管理的“普遍原则”，主张用比较的方法对大企业的管理经验进行研究。

艾尔福雷德•斯隆，美国高级经理人员、企业家。

长期担任美国通用汽车公司的总裁(和董事长，事业部管理体制的首创人之一。

斯隆最大的贡献就是设计出了一种组织模式，使集权和分权在当时的条件下得到较好的平衡。

他把通用汽车公司按产品划分为21个事业部、分属4个副总裁领导。

有关全公司的大政方针，如财务控制、重要领导人员的任免、长期计划、重要研究项目的决定等，由公司总部掌握；其他具体业务则完全由各事业部负责。

2.主要观点该流派的成员通常借助案例来分析经验，以此来研究管理。

这种观点建立在这样的假设之上，即：学生和实践者通过研究那些在不同案例中管理成功和失败的经验，将会理解管理领域，甚至知道怎样进行有效管理。

1 .管理只同生产商品和提供各种经济服务的工商企业有关。

管理学由管理一个工商企业的理论和实际的各种原则组成；管理的技术、能力、经验不能移植并应用到其他机构中去。

他说，任何管理工作的基础都不能不是工商管理，因为工商企业是首先出现的现代机构，它是本世纪成功的史实，而工商企业中的管理从一开始就带着普遍牲和连续性。

2.管理是一门科学，或至少能够成为一门学科。

11个管理学派

十一个管理学派概述：管理世界在不断发生变化，每天都有新的管理问题和管理理论出现，对管理的本质的认识会直接决定一个管理者的管理风格并影响其管理效果。

哈罗德•孔茨是当代最著名的管理学家之一，他把管理提升到了一个艺术的高度，将管理定义为“通过他人完成任务的机能”。

哈罗德•孔茨在1980年5卷2号《管理学会评论》上发表了《再论管理理论的丛林》一文，认为此时的管理学主要学派已经达到十一个，即经验学派、人际关系学派、群体行为学派、社会协作系统学派、社会技术系统学派、决策理论学派、系统学派、管理科学学派、权变理论学派、经理角色学派、管理过程学派。

孔茨的这篇文章，和他1961年12月发表的《管理理论的丛林》，一般被看作对管理学体系较全面的概括。

《再论管理理论的丛林》是孔茨在完成《管理理论的丛林》的19年后，观察异彩纷呈的管理学派，指出了更加繁荣茂盛的“管理丛林”。

细细品味“管理理论的丛林”，慢慢体会名家流派的经典思想，绝对是一种能够带来满足感与成就感的心灵享受。

一、管理过程学派1、代表人物：⑴.法约尔。

管理过程学派的创始人，代表作《工业管理与一般管理》标志着一般管理理论的形成。

⑵.詹姆斯•穆尼；美国高级管理人员和管理学家。

其主要著作是《组织原理》⑶.拉尔夫•戴维斯，美国管理学家和一些大公司的顾问。

1916年在科内尔大学获机械工程学位。

他比较强调管理哲学的重要性，认为只有管理哲学才能为企业问题的解决提供依据。

其主要著作有《工厂组织和管理原则》《采购和储存》《组织和系统中的一些基本考虑》《企业组织和作业的基本原理》《工业组织和管理原理》《高层管理的基本原理》《工业组织和管理》《管理哲学》等。

⑷.哈罗德•孔茨；美国管理学家，管理过程学派的主要代表人物之一。

早年于美国耶鲁大学获博士学位。

以后在美欧各国讲授管理学，并在美国、荷兰、日本等国的大公司中任咨询工作，曾担任美国管理学会会长，以后在美国加利福利亚管理研究院任管理学的名誉教授。

现代管理理论

四.决策理论学派
1学派代表人物：西蒙（H．A Simon）（1978年诺贝尔经济学奖获得者）以及詹姆斯· 马奇（James G．March，1916－） 2决策理论学派的简介：决策理论学派是以社会系统论为基础，吸收了行为科学．系统论的观点，运用电子计算机技术和统筹学的方法而发展起来的一种理论。它是在第二次世界大战之后发展起来的一门新兴的管理学派。决策理论学派如何对组织活动进行统一管理的研究从两个方面展开：其中一个就是以西蒙为代表的决策理论。它继承了巴纳德的社会组织理论，着重研究为了达到既定目标所应采取的组织活动过程和方法。
七.权变理论学派
代表人物:有卢桑斯、菲德勒、豪斯等人概述：这个学派强调，管理者的实际工作取决于所处的环境条件。权变管理同情境管理的意思差不多，常常通用。但有的学者还是认为应该加以区别，情境管理只是说管理者实际上做些什么取决于既定情境，而权变管理则意味着环境变化同管理对策之间存在着一种积极的相互关系。按权变的观点，管理者可以针对一条装配线的具体情况来确定一种适应于它的高度规范化的组织形式，并考虑二者之间的相互作用。
系统管理学派系统管理应有四个特点：一是以目标为中心，始终强调系统的客观成就和客观效果；二是以整个系统为中心，强调整个系统的最优化而不是子系统的最优化；第三，以责任为中心，分配给每个管理人员一定的任务，而且要能衡量其投入和产出；第四，以人为中心，每个员工都被安排做具有挑战性的工作，并根据其业绩支付报酬。同时，在系统管理中，有四个紧密联系的阶段：创建系统的决策、系统的设计、系统的运转和控制以及系统运转结果的检查和评价。>从系统观点来考察和管理
十.社会技术系统学派
1创始人：特里司特（E. L. Trist）及其在英国塔维斯托克研究所中的同事。 2观点：社会技术系统学派认为，组织既是一个社会系统，又是一个技术系统，并非常强调技术系统的重要性，认为技术系统是组织同环境进行联系的中介。社会技术系统学派概述社会技术系统学派 (the sociotechnical systems approach) 是在社会系统学派的基础上进一步发展而形成的。企业中的技术系统(如机器设备和采掘方法)对社会系统有很大的影响。个人态度和群体行为都受到人们在其中工作的技术系统的重大影响

管理学单选题

1．提出管理具有计划、组织、指挥、协调、控制五个要素的管理学家是( )(1)泰罗(2)巴纳德(3)孔茨(4)法约尔2．巴纳德是哪个学派的代表人物( )(1)社会技术系统学派(2)社会合作学派(3)决策理论学派(4)管理过程学派3．群体行为学派的最早代表人物是( )(1)法约尔（2)泰罗(3)梅奥(4)巴纳德4．中、短期预测常用的方法是( )(1)因果关系(2)直观法(3)时间序列法(4)回归分析法5．预测既是计划工作的前提条件，又是计划工作的( )(1)组成部分（2）基础(3)结果(4）保证6．直线型组织结构一般只适用于( )（1)大型组织(2)小型组织(3)需要职能专业化管理的组织（4）有必要按职能实行专业化管理的小型组织7．职能型组织结构的最大缺点是( )(1)横向协调差(2)多头领导(3)不利于培养上层领导（4）适用性差8．主管人员是在组织中对他人及其工作负责的( )(1)管理人员(2)技术人员(3)财务人员（4）工人9．主管人员的权力很大程度上表现的是其( )(1)能力(2)素质（3）物质基础（4）自主程度10．下行沟通是指( )(1)组织中的上层领导按指挥系统从上而下的情报沟通（2)下级的意见、信息向上级反映(3)下级之间的意见交流(4)通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递11．工作丰富化是指体现工作中的是一种更高的( )(1)期望值（2)热情(3)挑战性和成就感（4）纪律性12．领导连续流理论强调了领导方式具有开放系统的性能，这对主管人员的权力( )(1)是一种威胁（2)是一种助力(3)提出了挑战（4）可充分利用13．四分图理论把领导行为归纳为( )(1)对生产十分关心（2）对职工十分关心(3)体制和体谅(4)积极和消极14．有效的控制工作，能够为主管人员提供( )(1)有用的信息(2)科学的管理方法(3)实现计划的措施（4）先进合理的标准15．管理控制与一般控制( )(1)基本含义完全相同(2)基本含义完全不同(3)既有相同点，也有不同点(4)两者之间区别不大31．在以下组织结构形式中，能够有效结合组织的纵向垂直管理和横向水平管理的组织结构形式是（D ）。

管理学派

2.权变理论管理学派
权变理论是20世纪70年代在经验主义学说的基础上进一步发展起来的管理理论。权变理论认为管理中不存在普遍适用的“最佳管理理论”，有效的管理是根据组织的内外因素灵活地应用各种管理方法解决管理问题的过程。
权变理论的基本观点
（1）权变管理思想结构管理同环境之间存在着一定的函数关系，但不一定是因果关系。这种函数关系可以解释为“如果——就要”的关系，即“如果”某种环境或情况存在或发生，“就要”采用某种管理思想。（2）权变理论的组织结构观点把组织看成一个既受外界环境影响，又对外界环境施加影响的“开放系统”。组织内部结构设计，必须与组织任务的要求、外在环境要求以及组织成员的需要等互相一致，组织才能有效。（3）权变的人事观点在人事方面的权变观点也以权变管理思想为基础，认为在不同的情况下要采取不同的管理方法，不能千篇一律。
（4）权变理论的领导方式观点权变理论学派认为不存在一种普遍适用的“最好的” 或“不好的”领导方式，一切以组织的任务、个人或小组的行为特点以及领导者和职工的关系而定。权变理论的出现，对于管理理论有着新的发展和补充，主要表现在它比其他一些管理学派与管理实践的联系更具体，与客观实际更接近一些。但是，权变理论仅仅限于考察各种具体的条件和情况，而没有用科学研究的一般方法来进行概括，只强调特殊性，否认普遍性，只强调个性，否认共性。
6.系统学派管理系统学派是运用系统科学的理论、范畴及一般原理，分析组织管理活动的理论。其代表人物有美国的卡特斯、罗森茨韦克等。
系统管理学派的主要理论观点
（1）组织是一个由相互联系的若干要素所组成的人造系统；（2）组织是一个为环境所影响，并反过来影响环境的开放系统。组织本身是一个系统，同时又是社会系统的分系统，它在与环境的相互影响中取得动态平衡。系统管理和系统分析在管理中被应用，提高了管理人员对影响管理理论和实践的各种相关因素的洞察力。

当代管理学流派简介

做出了卓越的贡献，并对管理实践产生深刻影响，但是他们共同的特点是，着重强调管理的科学性、合理性、纪律性，而未给管理中人的因素和作用以足够重视。他们的理论是基于这样一种假设，即社会是由一群无组织的个人所组成的;他们在思想上、行动上力争获得个人利益，追求最大限度的经济收入，即“经济人”；管理部门面对的仅仅是单一的职工个体或个体的简单总和。基于这种认识，工人被安排去从事固定的、枯燥的和过分简单的工作，成了 “活机器”。从 2O 年代美国推行科学管理的实践来看，泰勒制在使生产率大幅度提高的同时，也使工人的劳动变得异常紧张、单调和劳累，因而引起了工人的强烈不满，并导致工人的怠工罢工以及劳资关系日益紧张等事件的出现；另一方面，随着经济的发展和科学的进步，有着较高文化水平和技术水平的工人逐渐占据了主导地位，体力劳动也逐渐让位于脑力劳动，也使得西方的资产阶级感到单纯用古典管理理论和方法已不能有效控制工人以达到提高生产率和利润的目的。这使得对新的管理思想，管理理论和管理方法的寻求和探索成为必要。代表人物及代表著作
3、韦伯的官僚集权理论（1911）
历史背景随着工业革命以及工厂制度的发展，工厂以及公司的组织管理问题越来越突出，有学者
开始注意到很多企业由于缺乏明确的组织机构系统来进行管理，问题很多，工厂工作时间很长，事故不断，效率极低，工人缺乏训练，雇主不懂得如何刺激工人提高劳动生产率，使得许多国家的经济发展和企业中的劳动生产率远远落后于当时的科学技术成就。因此很多人开始思考。这是学者们思考组织结构在管理中的作用的开始，他们强调组织与体系、公共或法定权力，这便是官僚制度的来源。而韦伯的组织理论也在这个大环境中得以形成与发展。代表著作
Ⅰ、古典学派
1、泰勒的科学管理理论（1903）
历史背景１９世纪末到２０世纪初，在刚刚经历了南北战争的美国，资本主义经济得到了较快的

现代管理理论阶段论述

(1)日本企业管理方式的特点
①终身雇佣制 ②缓慢的评价与晋级 ③非专业化的经历道路 ④集体决策 ⑤集体价值观 ⑥人们的整体关系
1.Z理论（2-2）
(2)日本企业与美国企业管理方式的对比
日本机构
美国机构
终身雇佣制
短期雇佣制
缓慢的评价和升级迅速的评价和升级
非专业化的经历道路专业化的经历道路
集体的决策过程
十一、经理角色学派（5—2）
2.经理所担任的角色 (1)人际关系方面的角色：
①挂名首脑 ②领导者 ③联络者
(2)信息传递方面的角色：
④信息接受者 ⑤信息传播者 ⑥发言人
十一、经理角色学派（5—3）
(3)决策制定方面的角色：
⑦企业家 ⑧故障排除者 ⑨资源分配者 ⑩谈判者
十一、经理角色学派（5—4）
2.管理原则的系统化
①为组织机构配备合适的人员 ②一个最高主管或一人管理原则 ③统一指挥 ④专业参谋和一般参谋 ⑤工作的部门化原则 ⑥授权原则 ⑦责权相符原则 ⑧控制幅度原则
三、人际关系学派
该学派以个人心理学为基础，重点研究个人的品性、行为动机以及人际关系等。
四、群体行为学派
以社会学、人类学和社会心理学为基础，着重研究各种群体的行为方式，从小群体的文化和行为方式到大群体的行为特点，又称为“组织行为学”。
(一)产生的背景
美国企业看重的是技术和装备，在管理中注意理性化，在管理技术上强调严密的组织结构和规章制度以及定量分析。
日本的管理除此而外，还比较重视精神的作用和文化的力量，在企业中营造一种和谐共处、感情色彩浓厚的文化氛围，使员工树立起与企业荣辱与共的信念、团队精神、强烈的责任感和共有的价值观念，更注重对人的培养和管理。

管理学11派简要

公司经济管理十一种学派一·古典学派(管理过程学派)1代表人物: 古典管理理论旳创始人之一法约尔。

美国旳管理学家哈罗德·孔茨。

2重要观点: 管理就是在组织中通过别人或同别人一起完毕工作旳过程。

他们把管理看作是在组织中通过别人或同别人一起完毕工作旳过程。

应当分析这一过程, 从理论上加以概括, 拟定某些基础性旳原理, 并由此形成一种管理理论。

有了管理理论, 就可以通过研究, 通过对原理旳实验, 通过传授管理过程中涉及旳基本原则, 改善管理旳实践。

3长处：相对于其他学派而言, 它是最为系统旳学派。

他们一方面从拟定管理人员旳管理职能入手, 并将此作为他们理论旳核心构造。

管理过程学派觉得管理存在着某些一般运用旳原则, 这些原则是可以运用科学措施发现旳。

管理旳原则犹如灯塔—样, 能使人们在管理活动中辨明方向。

4缺陷：不能合用所有组织管理过程学派所归纳出旳管理职能不能合用所有旳组织。

对静态旳、稳定旳生产环境较为合适, 而对动态多变旳生产环境难以应用。

二·行为学派（人际关系学派）1代表人物: 斯金纳、梅奥、马斯洛、麦格雷戈、卢因、穆顿等。

2重要观点: 这个学派觉得, 既然管理是通过别人或同别人一起去完毕工作, 那么, 对管理学旳研究就必须环绕人际关系这个核心来进行。

这个学派把有关旳社会科学原有旳或新近提出旳理论、措施和技术用来研究人与人之间和人群内部旳多种现象, 从个人旳品性动态始终到文化关系, 无所不波及。

这个学派注重管理中"人"旳因素, 觉得在人们为实现其目旳而结成团队一起工作时, 他们应当互相理解。

3长处：研究旳重点只是组织中人与人之间旳关系, 这种人际关系强调旳是行为个体互相之间旳关系, 并没有研究行为个体与组织之间旳关系协调问题。

4缺陷:三.社会系统学派1代表人物: :美国出名旳管理学家切斯特·巴纳德2重要观点: 组织是一种是由个人构成旳协作系统, 个人只有在一定旳互相作用旳社会关系下, 同别人协作才干发挥作用。

社会技术系统（SociotechnicalSystem）

社会技术系统（SociotechnicalSystem）什么是社会技术系统社会技术系统是⼀种关于组织的系统观点。

它是由英国塔维斯特克⼈际关系研究所的特⾥斯特(Trist，E.L.)通过对英国达勒姆煤矿采煤现场的作业组织进⾏研究后提出的。

该理论认为，组织是由社会系统和技术系统相互作⽤⽽形成的社会技术系统，即由包括正式组织、⾮正式组织、技术系统、成员的素质等多种因素形成的复合系统。

它强调组织中的社会系统不能独⽴于技术系统⽽存在，技术系统的变化也会引起社会系统发⽣变化。

持这种观点的⼈认为，组织不仅是由⼚房、⼈⼒、资⾦、机器和⽣产程序综合起来的物质组织，也是调整⼈的⾏为的“⼈的组织”或由⼈的⾏为构成的⼈群关系系统。

这就是说，⼈群关系并不是组织可随意取舍的特性，⽽是企业所固有并因其激励⼈的⾏为⽽存在的。

可见这种组织观点更重视⼈际关系系统。

这种组织理论，对构成⼀个组织的许多复杂的因果关系了解得更为丰富和更为深⼊，它不但解释组织中的“正式组织的活动”，⼀也能说明“⾮正式组织的活动”，被称为现代的组织理论，同强调物质组织的传统组织理论相对应。

社会技术系统的作⽤建⽴社会技术系统是指为了提⾼组织效益⽽采⽤同时集中于技术和社会两⽅⾯的变⾰，使他们相互关系最佳配合的⼀种有计划的组织变⾰⽅法。

这种⽅法强调组织的技术和⼈的因素的最佳结合，强调对完成⼯作的⽅法重新设计。

它是现代组织变⾰活动中较为流⾏的⽅法之⼀。

在⽣产管理中，社会技术系统是指与⼯作扩展的哲理相似但更强调技术和⼯作团队的相互作⽤的⽅法。

这种⽅法试图发展⼀些能够调节⽣产过程中技术需要和员⼯及⼯作团队需要之间相互关系的⼯作。

很久很久以前，有⼀所⼤学的物理考试，出了这样⼀个问题：如何利⽤⽓压计测量⼀栋⼤楼的⾼度？有⼀个学⽣的答案居然是：带着⽓压计到⼤楼顶，在⽓压计上系着⼀条绳⼦，⽤绳⼦将⽓压计垂⾄地⾯，测量该段绳⼦的长度即是⼤楼的⾼度。

⽼师给了他零分，但这个学⽣却辩说答案完全正确，应该给满分。

现代管理理论丛林

现代管理理论丛林本世纪50 年代以来，在已有的古典管理理论、行为科学理论和“管理科学”理论的基础上，又出现了许多新的理论和学说，形成了许多学派，这些学派大大小小总起来可能不下一百余个，其中的主要学派，有人将其概括为六个,也有人将其归纳为八个或十一个。

应该着重说明,所谓“学派”，主要是指从什么角度或方面，运用什么样的理论去研究管理问题.下面介绍八个主要的学派。

一、社会合作系统学派这个学派认为，人与人的相互关系就是一个社会系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想等方面的一种合作关系.管理人员的作用就是要围绕着物质的（材料与机器）、生物的（作为一个呼吸空气和需要空间的抽象存在的人）和社会的（群体的相互作用、态度和信息）因素去适应总的合作系统.这个学派是从社会学的角度来分析各类组织。

它的特点是将组织看作是一种社会系统，是一种人的相互关系的协作体系，它是社会大系统中的一部分,受到社会环境各方面因素的影响。

美国的切斯特·巴纳德是这一学派的创始人，他的著作《经理的职能》对该学派有很大的影响。

总起来看，该学派的理论有以下一些要点：（一）组织是一个社会协作系统。

这个系统能否继续生存，取决于:（1)协作的效果，即能否顺利完成协作目标；（2）协作的效率，即在达到目标的过程中，是否使协作的成员损失最小而心理满足较高；（3)协作目标能适应协作环境。

(二）指出正式组织存在的三个条件：（1）有一个统一的共同目标;（2)其中每一成员都能够自觉自愿地为组织目的实现作出贡献；（3）组织内部有一个能够彼此沟通的信息联系系统。

此外，还指出,在正式组织内部还存在着非正式组织。

（三）对经理人员的职能提出三点要求：（1）建立和维持一个信息联系的系统；（2）善于使组织成员能够提供为实现组织目标所不可少的贡献；（3）规定组织目标。

此外，美国的怀特·贝克（Wihyte Bakke）从社会学角度提出“组织结合力”的概念，对管理理论也有很大意义。

11个管理学派的代

11个管理学派的代表人物和观点个管理学派的代表人物和观点
(一)管理过程学派一管理过程学派
7条基本信念 (1)管理是一个过程,可以通过分析管理人员的职能从理性上很好地加以剖析. (2)可以从管理经验中总结出一些基本道理或规律.这些就是管理原理.它们对认识和改进管理工作能起一种说明和启示的作用. (3)可以围绕这些基本原理开展有益的研究,以确定其实际效用,增大其在实际中的作用和适用范围. (4)这些原理只要还没有被证明为不正确或被修正,就可以为形成一种有用的管理理论提供若干要素. (5)就像医学和工程学那样,管理是一种可以依靠原理的启发而加以改进的技能 (6)即使在实际应用中由于背离了管理原理而造成损失,但管理学中的原理,如同生物学和物理学中的原理 --样,仍然是可靠的. (7)尽管管理人员的环境和任务受到文化,物理,生物等方面的影响, 但管理理论并不需要把所有的知识都包括进来才能起一种科学基础或理论基础的作用.
(八)决策理论学派八决策理论学派
这个集团的注意中心是合理决策的方法—在多种可供选择的方案中选择一种行动路线或一种思想.这个学派所探讨的可以是决策本身,或者是做决策的人们或组织集团,或者是决策过程的分析.其中有些人把自己严格限制在决策的经济合理性方面,另一些认为企业中发生的任何事情都属于他们分析的范围,还有一些人则把决策理论扩展到包括心理和社会方面以及决策环境和决策者. 有些人认为,由于管理的特点是以决策为中心,管理理论未来的发展可能就以决策为中心点,而管理理论的其他部分则依附于这个结构中心之上.这是可能发生的.而且正如任何人都可以设想的,对决策, 决策过程和决策者的研究肯定会扩展到管理的整个领域.尽管如此, 人们仍会感到怀疑,这个中心点是否也可用来作为建立人类整个知识领域的中心?因为,正如绝大多数决策理论家所承认的,选择问题既是组织的,又是个人的,而以上所说的绝大部分纯决策理论对鲁宾逊的生存和思考也是适用的

主要观点Байду номын сангаас
• 社会技术系统学派的大部分著作都集中于研究科学技术对个人、对群体行为方式，以及对组织方式和管理方式等的影响，因此，特别注重于工业工程、人-机工程等方面问题的研究。 • 社会技术系统学派认为，组织既是一个社会系统，又是一个技术系统，并非常强调技术系统的重要性，认为技术系统是组织同环境进行联系的中介。 • 社会技术系统学派主张，为了更好地提高生产效率与管理效果，企业需要对社会系统和技术系统进行有效的协调。当二者之间发生冲突时，通常应在技术系统中做出某些变革以适应社会系统。该学派的研究主要集中在工业生产如运输、产品装配和化学加工等技术系统与员工关系更为密切的工业工程学。
社会技术系统学派
代表人物及简介
• 社会—技术系统学派(the sociotechnical systems approach)是在二战后兴起的一个较新的管理学派，是在社会系统学派的基础上进一步发展而形成的。 • 社会技术系统学派的创始人是特里司特（E.L.Trist）及其在英国塔维斯托克研究所中的同事。他们通过对英国煤矿中长壁采煤法生产问题的研究，发现许多矛盾的产生是由于只把组织看成一个社会系统，而没有看到它同时又是一个技术系统，而技术系统对社会系统有很大的影响；个人态度和群体行为都受到人们在其中工作的技术系统的重大影响。因此，他们认为，必须把企业中的社会系统同技术系统结合起来考虑，而管理者的一项主要任务就是要确保这两个系统相互协调。
• 社会技术系统学派的大部分著作都集中于研究科学技术对个人、对群体行为方式以及对组织方式和管理方式的影响，因此，特别注重于工业工程、人机工程等方面的研究。其代表著作有《长壁采煤法的某些社会学的和心理学的意义》、《社会技术系统的特性》等。

十一个管理系统学派概述

标准文案一、经验学派。