谈医药电商的运营这培训讲义(ppt 46张)

比例
年龄段
18岁以下（%） 19-24岁（%） 25-30岁（%） 31-35岁（%） 36-40岁（%） 40岁以上（%）
2014年 4.4 19.6 30.6 24.4 11.4 9.6
2013年 3.2 18.7 30 29 12.6 6.4
运营指标
2014年总体成交6018万笔交易，相当于服务了6018万人次，行业均单值（客单价）为129元，品单价47元， 客品数为2.7个
2、七乐康发展简介
我们是谁？
七乐康是目前中国领先的医药电商企业！
将要构建一个：
以个人健康档案为中心，打造终生医、药服务平台
公司概况
七乐康公司创办于2010年，以医药用品商业零售为核心，已形成地面连锁店、网上商城、网 上天猫等分销平台相结合的多渠道模式。
• • • 2001年7月7日，七乐康前身成立； 2005年，第一家医药专柜开始营业；同年11月，第一个大药房（荔湾店）营业； 2006年4月，第一个医保店（荔湾店）授牌；
6
2009
8
2010
15
2011
16
2012
16
2013
82
2014
123
数据来源：中国药店
天猫、官网为主渠道，移动端献增量
2014年中国药店总体市场规模2817亿 元，中国医药B2C交易额77.9亿元，占 中国药店市场总规模比重的2.7%，比 2013的1.7%提升1%
经营状况：毛利下滑，费用上升
行业平均毛利率为16.6%，平均费用率为22%，平均利润率为-5.4%，亏损严 重。 亏损扩大：13年行业毛利率19.3%，费用率为20.6%，利润率为-1.3% 亏损加大主要原因是参与者增多导致大盘稀释，过度竞争导致行业毛利率下 滑，促销战带来的邮费及促销费用上涨同时拉高整体费用率
天猫医药馆、官网品类结构图
2014年天猫医药馆交易额为36.6亿元，共成交3318万笔交易，行业均单值为110元，品单价为43元，客品数 为2.56个
2014年医药B2C官网交易额为28.6亿元，共成交1868万笔交易，行业均单值为153元，品单价为44元，客品 数为3.5个
排序 1 2 3 4 5
网店名称 七乐康网上药店 康爱多网上药店 可得网 昂生大药房 健客网
2014年医药B2C药品销售额占比达到48.8%，与2013年的37.7%相比有显著提升，医药电商的药味变得越来 越浓！
用户结构：女性用户偏多
中国医药B2C市场的女性用户稍多，占比
54%，男性用户占比为46%。 用户性别结构与电商企业的目标定位有关 主打“男强女美”的的康爱多网上药店的 男性用户偏多，占比高达57%； 主打计生用品、隐形眼镜品类的七乐康则是 女性用户居多，比例高达60%。
• 从2012年开始，没有包袱的中小药店，他们孤注一掷，用互联网武装自己，迅速成为医药B2C 第一梯队。大中型药店输在了机制、思维上 • 未来2年的医药B2C决战期，能融入医、药专业元素的企业将会胜出。医药电商绝对不能做成京 东或者天猫。专业不等于医+药的简单相加，而是体现在用户体验的全流程中，才能形成闭环 • 医药背景的医药电商最大风险在于脆弱的顶层设计（治理结构和激励机制）。顶层设计高于战 略和执行，而互联网公司精于此道
•
2015年1月：获得3亿元A轮融资
七乐康大事记
类目第一 类目第一 一年收获
1000万
2217万
2014年11月11 日。
奋战双11 决战8月 首战告捷
1000万 67万
2011年11月11日
2012年8月销售额
1亿
2012年销售额
2013年11月11 日。
医药电商的运营
WWW.7LK.COM
目录
1、行业现状分析 2、七乐康发展简介 3、案例分享1：2014双十一大运营 4、案例分享2：七乐康男科馆运营（万艾可）
5、七乐康发展规划
1、行业现状分析
中国医药B2C历wenku.baidu.com规模变化
历年医药B2C市场规模
历年发放牌照一览表
年
量
2005
1
2006
2
2007
1
2008
结论：移动端或是唯一突破口
83%的增速不够亮眼，源于市场未发生根本变化，推动爆发式增长的三要素 ：资本、政策、模式 用户使用移动互联网的时长、频率渐增，有赶超PC互联网之势 医药电商PC端格局已定，竞争已成红海。大平台可能会成为大品牌的天下， 零售商逐渐被边缘化
过去3年拼专注，未来2年拼专业
2014年订单数 年（万） 771 502.5 318 242 240 日平均 21123 13767 8712 6630 6575
2013年订单数 年（万） 321 260 242 118 80 日平均 8795 7123 6630 3233 2192
移动端：小荷才露尖尖角
排 序 1 2 3 4 5 1小时送药APP兴起：药给力，快方送药，叮当快药 巨无霸们纷纷布局医药O2O：阿里的“阿里健康”，百度的“药直 达”，平安集团的”三网合一“ 主流医药电商布局移动端：壹药网，康爱多，七乐康 公司名称 掌上药店 1号药店 康爱多 健客网 金象网 销售（万元） 23000 2179 1275 500 195 毛利率 （%） --18.25 -21% 客单价 61 -85 -121 下载用户（万） 4000 1200 300 10 11 注册用户 数 --60930 90000 56000 日活跃用户数 300000 47000 17972 ---
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2010年1月，七乐康医药连锁公司成立，成为全国首批互联网药品交易认证企业；
2011年10月份进驻天猫，双十一获得销售额类目第一； 2012年8月，月销售额突破1000万元； 2012年11月11日，“双十一”日天猫店铺，日销售突破500万元，行业全国第一； 2013年11月11日，“双十一”日天猫店铺，日销售突破1000万元，行业全国第一； 2014年1月，公司进军移动互联网领域，开展O2O业务。 2014年11月11日“双十一”日天猫店铺，日销售突破2217万元，行业全国第一； 2014年12月：七乐康获得国内首张医药B2C物流牌照，宣布自建物流 2014年12月：广州七乐康现代医药物流有限公司成立