学生干部培训 (加强人际交往,提高表达能力)

原因：在于他们主观臆断，对别人不够信任，或者
是缺乏有效的交流和沟通。
学生干部成功人际交往的前提
在人际交往过程中清醒地认识到： 1、交往是双向的
2、交往是平等的
3、交往是有选择性的 4、交往的期望值不要太高 5、交往过程中要相互信任
学生干部成功人际交往的基本原则
1、谦虚谨慎，摆正位置 2、平等相待，真诚相处 3、打开心窗，主动开放 4、心理互换，水火相容 5、合作协助，友好竞争
宿舍礼仪
• 带头遵守宿舍规定， 保持宿舍整洁卫生。 • 体谅、帮助室友 • 积极主动化解室友 之间的小矛盾，营 造和谐温馨的宿舍 环境。
交谈礼仪
与老师交谈 宜：全神贯注，表达清晰， 言之有物。 忌：双手插在裤兜，翘二 郎腿，手机响个不停。 与同学交谈： 宜：饱满的热情，友好的 态度，专注的神情。 忌：没精打采，心不在焉
工作计划 会议记录
工作总结
条据
通知
邀请函
学生干部文书写作常见错误
项目 常见错误 错误举例
格式不规范 缺少要素 标题 文种混乱
未居中、字体不正确 通告 的计划通知 缺少“关于”、“的”等关 召开学代会请示 联词 格式不规范 未顶格 大学足协 称谓 未用全称 未用尊称 党总支
学生干部文书写作常见错误
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会议纪要 （一）学生干部工作会议纪要的概念与分类 学生干部工作会议纪要就是学生组织在会议结束后，为了川大会议 精神、公布会议决定而使用的一种常用文体。会议纪要与会议记录不 同，它属于正式的公文，具有指导性、概括性、纪实性和正规性的特 点。按照不同的标准，可以分为办公会议纪要和专项会议纪要；决议 性会议纪要和综合性会议纪要。 （二）学生干部工作会议纪要的写法 学生干部工作会议纪要一般分为标题、正文和落款三个部分。 标题 可以使用标题，由“会议名称＋文种”构成，如《ｘｘ学院学生委员 会第七次会议会议纪要》；也可以使用双标题，由“正标题”加“副 标题”构成，如《加强组织建设，提高工作效率——ｘｘ研究 生院第十次学生代表大会会议纪要》。 正文 分为导言、主体和结语三个部分。 （１）导言：介绍会议的基本情况包括会议名称会期会址参加人员主 持人记录人和会议议程等，有两种写法：第一，可以将会议名称主持 人会期会址参加人员记录人员会议议程等按顺序分别列出第二，也可 以用一段话将以上主要内容概括起来。
调查报告常用的开头方式——交代式
在开头简单地交代
●调查目的
●调查方法
●调查时间
●调查范围
●调查wenku.baidu.com景……
使读者在开篇就能整体了解调查的基本情况。
调查报告主体的写法
一、调查的事实
调查结果等。 指出影响。 体可行的建议、 ● 调查报告的生 对策。 二、对调查的事实作分析命在于用事实说 ●作者的观点和 话，材料要真实 报告的结论，必 和准确。 须从调查的事物 三、说明观点和结论 中概括出来。
调查报告
（一）涵义：
调查报告是针对某一现象、某一事件 或某一问题进行深入细致的调查，对获得 材料进行认真分析研究，发现本质特征和 基本规律之后写成的书面报告。
（二）调查研究的方法
问卷调查法 访问面谈法 电话调查法 网上调查法 直接观察法 亲身经历法 行为纪录法
询问法
观察法 实验法
（三）调查报告的基本格式
双标题
标题 调 查 报 告
正文
署名
（四）调查报告的写作方法 调查报告的开头
调查背景
20世纪90年代末期，我国高职高专教育进入 了快速发展期。……根据教育部高教司的要求， 调查时间 天津职业大学课题组受中国高等职业技术教育研 调查内容 究会的委托，从2003年开始，连续两年进行了全 调查方法 国高职高专院校毕业生就业状况的调查研究。 调查对象 2004年就业状况调查，采取信函、传真、电话、 调查范围 座谈、专访、网络等形式进行；调查对象为高职 高专院校、全国主要人才市场；调查时限以2004 年底高职高专毕业生就业状况为主要依据。
加强人际交往 提高表达能力
内容
一 二
学生干部的人际交往 学生干部的口才培养 学生干部常用文书写作
三
一 学生干部的人际交往
影响学生干部人际交往的因素
同伴的影响（同学、老乡、室友）
上级领导老师的影响（做事风格和价值取向） 学校的影响 社会环境的影响
学生干部人际交往中常见的心理障碍和误区
自负
一些学生干部 独断专行， 漠视他人， 不能容忍他人和 自己有不同意见。
语言表达的技巧
说服 晓之以情，动之以理 顺水推舟，先守后功 精诚所至，金石为开
委婉 幽默 间接赞美
批评 赞美
锦上添花 雪中送炭
鼓励
理解 倾听 真诚 耐心
学生干部如何培养良好的口才
• 加强知识积累
背诵法
• 逻辑思维训练
• 语言表达训练 速读法，复述法，描述法，模仿法
• 心理素质训练
三 学生干部常用文书写作
邀请函
XX(被邀请人)： 兹定于XX（时间）举办XX（活动名 称），特邀您XX（被邀请人具体要做的 事）。
XX(活动主办方） X年X月X日
请柬
在庆九 本纪时 校念在 先 我 行日本 生 院 政活校 ： 定 大动礼 楼。堂于 会敬举二 议请行 室光建 一临校年 二。二 六接十月 室待周 。地年日 点校上 午 00× × × ⅹⅹ
社团联合会 X年X月X日
保定电院社团联合会2017年度工作总结
• 主客观条件、有利和不利条件以及工作的 环境和基础等进行分析。 • 成绩和缺点。 • 经验和教训。 • 今后的打算。
（关于XX的）通知
接受通知的单位（或个人）： 通知内容
发通知的单位（盖章） X年X月X日
会议名称
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着装礼仪
参加重要会议、典礼、 仪式、宴会等正式场合 应着正装（男：正装西 服，女：套装、套裙）
电话 接听时：礼貌问候，文明用 语，注意语速 通话结束时：待对方先挂机 短信 忌：滥发短信，不回短信， 不分时间场合发短信 邮件 措辞得当，发送后通知收件 人，收到后及时回复
通讯礼仪
造访、接待礼仪
（一）课堂礼仪 （二）办公室礼仪 （三）宿舍礼仪 （四）交谈礼仪 （五）着装礼仪 （六）通讯礼仪（电话 短信 邮件） （七）造访 接待
课堂礼仪
• 为老师做好上课 前的准备 • 配合老师搞好课 堂教学 • 敢于制止同学不 遵守纪律的行为
办公室礼仪
提前预约 进入前先敲门 谈话时清楚简练 离开时打招呼 × 随时去老师办公室 × 不敲门直接进入 × 谈话没有实质内容 × 老师不在时，翻阅 老师物品
项目 常见错误 错误举例
内容繁
主体 层次不清 要素不完整 语言口语化 格式不规范
表达过于详细或内容重复
没有逻辑顺序 为交代清楚事实的基本情况 ……事情没有办好…… 未使用右对齐
落款 署名未用全称
日期不明确
社团部
6月5日
社团联合会2017年度工作计划
• 情况分析（制定计划的根据） • 工作任务和要求（做什么） • 工作的方法、步骤和措施（怎样做）
嫉妒：极少数学生干部会对 比自己成绩好的同学心生嫉 妒，嫉妒老师对其他同学的 关心和帮助，极端的甚至产 生挖苦讽刺、暗中挑拨、谩 骂等不正当行为。 原因：从心理上讲，这部分 人总担心别人在工作、学习 等各方面超过自己，缺乏足 够的竞争勇气。
猜疑：少数学生干部总觉得别人在背后对自己议论
纷纷，甚至常常将同学或老师的善意提醒当作恶意， 导致人际关系紧张，甚至冲突。
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范例 院学生会部长级会议会议纪要 时间：2017年2月16日上午10：00 主持人：ｘｘｘ 出席人：ｘｘｘ ｘｘｘ ｘｘｘ 列席人：ｘｘｘ ｘｘｘ ｘｘｘ ｘｘｘ 记录人：ｘｘｘ 首先，学生会主席ｘｘｘ传达了全国学联第ｘ次会议精神，并对学生会近 期的工作进行全面的总结，要求要结合学联指示精神，创造性的开展工作。 学生会各部门负责人也分别对本部门近期工作进行总结，并表示一定按照 要求，认真完成本职工作。 经充分酝酿和讨论，会以达成以下决定： 一、由于工作需要，决定借调公关部副部长ｘｘｘ至办公室工作，试用期 一个月，期满后视工作情况决定去留。 二、会议决定，要进一步关注食堂涨价问题，责成生活部配合学校后勤管 理部门，召开“食堂涨价听证会”，增强各方之间的协调和沟通。 三、会议决定，要加强与外校的交流和相互学习。争取利用假期，组织学 生干部走访兄弟院校以求相互促进，共同提高。 四、针对今年的招新工作，会议决定，召开一次专题会议，统筹解决今年 招新问题。 会议临近尾声，学生会主席ｘｘｘ表示对大家近期的工作非常满意，希望 大家戒骄戒躁，不断超越自我，将学生会下一阶段的工作推上新台阶。
（２）主体：介绍会议过程和会议结果，是会议纪要的核心部分。 对会议内容进行筛选整 合，形成有条理的、系统的文字。如果必要，可以将某人的谈话 列出。表达主题要鲜明突出，将会议的基本精神，特别是会议形 成的决定、决议，准确地概诉清楚。 （３）结语：是会议纪要的结束语，一般是向收文单位提出希望 和要求，可以视具体情况决定写否。 ３.落款 包括署名和日期两部分。由于导语部分已有详细记录，所以一般 可以不再重复署名和日期。但若有特殊要求，可以签写召开会议 的学生组织的名称，或须另附纸张，供所有与会人员确认签名。 署名和日期上加盖学生组织印章。 （三）撰写学生干部工作会议纪要的注意事项 ●会议纪要如实反映情况，表达要准确。 ●会议纪要是对会议记录的综合整理，要形成连贯的整体性材料， 应当把握重点，注意层次性和关联性。 ●会议纪要的称谓应当用第三人称，如“会议认为”、“会议决 定”等。
造访： 选择适当时间，提前 预约，交谈时谦虚谨 慎，谈吐文明，举止 大方。 接待： 注重细节，处处体现 对来访者的重视
学生干部如何协调工作中的 人际关系
与同学 之间的关系 与其他学生干部 之间的关系
与老师 之间的关系
怎样协调与同学的关系
主要方式： 个别谈心 召开座谈会 开展活动 注意事项： 尊重同学，忌高高在上 讲究实效，忌搞形式主义 学会谦让，忌独断专行
靠高质量低成本开拓市场 ——春兰集团公司调查 关于大学生消费 文件式标题 问题的调查报告 形式可多样，要求开门见山， 开头 观点和材料统一；观点必须 简明扼要，提纲挈领，紧扣 从调查的事物中概括出来； 主体 主题。 用最典型的材料。 根据实际需要，不可矫揉造作， ●标题当中 结尾 画蛇添足。 ●标题下居中位置 ●文尾右下方 日期在正文文尾右下方。
怎样协调与老师之间的关系
主要方式： 请示 汇报 说服 注意事项： 主动沟通 敢于提出自己的想法 注意交往中的禁忌
怎样协调与其他学生干部的关系
主要方式： 例会 共同组织和开展活动 团队建设 注意事项： 要有团队意识 要积极听取意见
二 学生干部的口才培养
良好口才的四个必备条件
• 丰富的知识，开阔的视野（生活知识，文 化知识） • 严密的逻辑思维 • 语言表达技巧（说服 批评 赞美 鼓励） • 良好的心理素质
请 柬 （ 封 面 是 图 案 ）
学 院 联 （ 系 人 年 公 章 ： 高 月 ）
× × × ×× 日
××
正面
反面
申请
XX（接受申请的单位或个人）： 因XX（申请原因），故XX（申请事由）。 特此申请。
申请人：XX X年X月X日
借条
今借到XX（借出人或单位）XX（物品名 称）XX（数量）。 此据。 XX（借进人或单位） XX年X月X日
学生干部成功人际交往的艺术
语言艺术 良言一句三冬暖 恶语伤人六月寒
非语言艺术 此时无声胜有声 （眼神 手势 面部表情 姿态 位置 距离 肢体语言 ）
倾听的艺术： 三宜三忌
宜 少讲多听 忌
打断对方的 谈话、插话 小动作
轻易与对方 争论或枉加 评论
正视对方
对对方表示 关心、理解 和同情
学生干部人际交往中的礼仪
多是他们认为 自己是学生干部， 是“领导”， 在某些方面 有过人之处
原因
自卑
有些学生干部在工作中 畏首畏尾，诸多顾虑。
原因
主要是他们在某些方面 低估自己所致。
孤独：有些学生干部经常 感觉自己被同学孤立，对别 人怀有戒心，与同学谈话时 只注意自己。 原因：可能是个人性格孤 僻，或耗费在工作和学习 上的时间与精力过多，与同 学交流和沟通的时间较少， 或是遇到某些挫折。