第二章管理心理学的基础理论

来管理。
马克斯·韦伯
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古典管理理论 vs 行为科学理论
古典管理理论强调：只有严格的管理才能提高劳动生产率。
行为科学（狭义）：对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学 科。从研究的对象和涉及的范围，分为：个体、团体和组织行为。
（1）个体行为理论
A．有关人的需要、动机和激励方面的理论； B．有关企业中的人性理论： X——Y理论，不成熟——成熟理论
第一节 管理学理论
2.传统管理理论（经验管理）
特点：根据企业多年管理实践的经验积累而形成的一整套 管理理论和方法。
代表人物：
（1）巴贝奇 发展了亚当·斯密劳动分工学说。 在其学说的基础上，对专业化的有关问题进行 系统研究。
（主要原因：劳动者的技巧因专业而日进；由一种工作
转到另一种工作，通常需损失不少时间，有了分工，就 巴贝奇设计的世界上
（1)泰罗：
1)制定科学的作业方法；（挑选最健壮的人将工序分解，计 件工资的来源）
2)科学地选择和培训工人； 3)实行有差别的计件工资制；
泰罗
4)将计划职能与执行职能分开；
5)实行职能工长制；
6)在管理上实行例外原则。（如人事任免）
著作：《科学管理原理》被誉为管理史上的里程碑之 作 ，古典科学管理运动的巅峰之作。
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一、古典管理理论 1.早期 2.传统 3.科学
第一节 管理学理论
3.科学管理理论
代表人物： （2）法约尔 管理过程之父
管理只是经营的六种职能活动之一（最主要观点） 提出管理活动的五种职能和14条原则。
（3）韦伯 组织理论之父
泰罗
他提出了所谓理想的行政组织体系理论：核心是组
织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位
第二章 管理心理学的基础理论
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目的要求：
了解管理学理论的发展； 把握心理学研究的主要内容； 领会有关人性的基本假设。
主要内容：
第一节 管理学理论 第二节 心理学基础知识 第三节 人性假设理论
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第一节
（一）古典管理理论 1.早期管理理论 2.传统管理理论 3.科学管理理论
管理学理论
（二）行为科学理论 1.人际关系理论 2.行为科学理论
（2）发现以下现象： a.工人们之间似乎有一个“合理的日工作量”； b.“树大招风”； （群体中不准过于突出） c.在工人中形成的一些非正式团体，
（3）得出三条结论：同前三原则
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二、行为科学理论
第一节 管理学理论
20世纪40年代，行为科学理论取得较大发展的四个方面：
1.人类需要理论：侧重人的需要、动机和激励问题。 A.需要层次理论：马斯洛 满足了人的各层需要→矛盾解决→生产率提高 B. 激励因素——保健因素理论：赫茨伯格 注重激励因素对人的作用 C. 期望理论：弗鲁姆 如何提高激励因素的激励力
他认为，一个国家的生产率主要不取决于它的自然资源的状况， 而取决于“雄心壮志、争取成功和获得财富ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ愿望”。
主要内容（P21） 西方管理理论初具雏形的胚胎。
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一、古典管理理论 1.早期 2.传统 3.科学
第一节 管理学理论
3.科学管理理论
特点：科学技术作为建立管理理论的主要依据。
代表：泰罗、法约尔、韦伯、古利克、厄威克
1.早期管理理论
产生时间：18世纪下半期 主要代表： （2）大卫·李嘉图 《政治经济学及赋税原理》
主要思想：以劳动创造价值为基础，研究资本、 工资、利润等，认为工人劳动创造的价值是工资、 利润、地租的源流。工资越低，利润越高；反之利 润越低。马克思后来以此发展成为劳动价值论。
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一、古典管理理论 1.早期 2.传统 3.科学
2.人性管理理论：侧重研究企业管理中有关的所谓的“人性”问题。
意义：创立了行为科学的基础理论； 推动了行为科学理论的发展。
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霍桑试验
人非“经济人”
1924年－1932年，美国国家研究委员会和美国西
方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产 效率之间关系的试验。由于该项研究是在西方电气公司 的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。
（1）试验的四个阶段： a.工厂照明试验； b.福利试验； c.访谈试验； d.群体试验； e.态度试验。
（三）现代管理理论
1.社会系统学派
2.决策理论学派
3.系统管理学派
4.经验主义学派
5.权变理论学派
6.管理科学学派
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第一节 管理学理论
一、古典管理理论 1.早期 2.传统 3.科学
1.早期管理理论
产生时间：18世纪下半期 主要代表： （1）亚当·斯密：《国富论》、 劳动分工学说
分析分工而获得的经济收益
在1953年美国福特基金会召开的各大学 科学家参加的会议上，正式定名为行为科学， 是行为科学研究时期。
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二、行为科学理论
第一节 管理学理论
（一）人际关系理论
提出者：梅奥等（霍桑试验） 原则： 1.工人是“社会人”，必须从社会、心理方面来鼓励工 人；
2.企业中存在“正式组织”&“非正式组织”（感情因素构 成), 后者对生产率的影响很大。 3. 提高职工满意度→激发职工的积极性→提高生产率
举例：制针业。“如果他们各自独立工作，不专习一
种特殊业务，那么他们不论是谁，绝对不能一日制造二十枚 针，说不定一天连一枚也制造不出来。他们不但不能制出今 日由适当分工合作而制成的数量的二百四十分之一，就连这 数量的四千八百分之一，恐怕也制造不出来。”
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第一节 管理学理论
一、古典管理理论 1.早期 2.传统 3.科学
可以免除这种损失；第三，许多简化劳动和缩减劳动的
第一台计算机 （最后不能制成）。
机械发明，只有在分工的基础上方才可能。）
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一、古典管理理论 1.早期 2.传统 3.科学
第一节 管理学理论
2.传统管理理论（经验管理）
代表人物：
（2）爱末生 概括了管理效率十二原则。
有关效率问题，是爱末生一生中最有成效的研究，他因此至今 还被称为是“效率的大祭司”。
（2）团体行为理论
正式团体和非正式团体，松散团体、合作团体和集体团体等 团体发展动向的各种因素以及这些因素的相互作用和相互依存的关系 。
（3）组织行为理论
领导理论+组织变革+组织发展理论
领导理论：领导性格理论、领导行为理论、领导权变理论
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行为科学的研究，基本上可以分为两个时期。
前期以人际关系学说（或人群关系学说） 为主要内容，从20世纪30年代梅奥的霍桑 试验开始，到1949年在美国芝加哥讨论会 上第一次提出行为科学的概念止。