第三方物流的业务
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第三方物流的业务管理
学习目标
1 、熟悉第三方物流业务管理中的运输管 理、配送管理、仓储管理、装卸搬 运及流通加工、费用管理、合同管理以及第三方物流主要业务流程中的 相关内容；
２、掌握第三方物流项目监控中客户服务监控、成本与生产效率监控、仓库运 输和存货监控的相关内容。
第一节
第三方物流的基本业务管理
（1）运输质量 （2）服务理念
• •
2．运输价格比较法 3．综合选择
二、运输业务流程概述
（四）路线的选择
• 1．起点和终点重合 • 2．多个起点和终点
（五）行车路线和时间表的制定
• 1．车辆运行路线的制定
（1）以仓库为圆点，放置一把直尺，将其顺时针或逆时针旋转，直至直 尺与某个站点相交。 （2）以行车距离最小化为目标，确定每条线路上站点的运行顺序。
一、第三方物流运输管理
（二）不合理运输的表现形式 1．空驶 2．对流运输 3．迂回运输 4．重复运输 5．无效运输 （三）运输合理化的有效措施 1.运输网络的合理配置 2.选择最佳的运输方式 3.提高运送效率 4.推进共同运输
• 不同运输方式的成本比较
运 输 成 本 水运
0
D 1 D2 D3 不 同运 输 方 式的 成 本比 较
二、第三方物流配送管理
（一）配送作业的流程 • 1．划分基本配送区域 • 2．车辆配备 • 3．暂定配送先后顺序 • 4．车辆安排 • 5．选择配送路线 • 6．确定最终的送货顺序 • 7．完成车辆积载
二、第三方物流配送管理
（二）配送管理合理化
1．配送合理化的基本思想: 配送合理化的一个基本思想就是“均衡”。 2．不合理配送的表现形式
四、第三方物流装卸搬运及流通加工管理
（一）第三方物流装卸搬运管理 1．装卸搬运的概念：装卸是指物品在指定地点以人力或机械设备装入或卸 下；搬运是指在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业。 2．装卸搬运合理化的基本原则
• • • • • （1）减少环节，简化流程。 （2）协调作业，提高效率。 （3）周全考虑，提高搬运灵活性。 （4）集中作业，集散分工。 （5）标准通用，实行集装单元化。
五、第三方物流费用管理
（二）第三方物流费用的管理
1．影响物流费用的因素 • （1）方向的选择。 • （2）工具的选择。 • （3）存货的控制。 • （4）货物的保管制度。 • （5）产品废品率。 • （6）管理费用开支大小。 • （7）资金利用率。
五、第三方物流费用管理
2．物流费用的管理
进行合理的物流费用管理，需要做好以下几个方面的工作：
• 七、第三方物流服务项目的监控
二、 客户服务的监控
（一）客户服务监控系统需要测量的两大类变量
• • • • 1、产品交货过程中的客户满意。 2、内部统计数据。它们是对客户满意度最具影响的度量。 1、进行客户调查： 内部的审计、确定服务目标、设计监控系统以衡量每一个服务变量、设计报告 系统
（二）保证指标设计与应用的合理性步骤
• •
• •
七、第三方物流服务项目的监控
第四、仓库运输和存货的监控 （一）合同仓库的监控
• • • • • • • • • 第三方对仓库的监控系统包括： 每时期的成本：装卸、储存、附加服务、特殊服务、总计； 以订单、箱或重量表示的产出：进货、出货、存储； 投入产出比率。
（二）、运输的监控
1、货物跟踪： 2、运费账单审计与以合同运价方式支付公共承运人的运费。
（二）物流系统生产率的监控：成本监控需要更详细的比率，并且要接 近于成本发生时间，而利用这些比率与成本发生时间的比率进行 监控，就称为生产率的监控。
七、第三方物流服务项目的监控
（三）生产率的测量
建立生产率测量系统程序如下： 1、列出所有在仓库中所需进行的工作 2、分析每一项工作，确定基本工作内容，对其表现建立 一个测量方法 3、总时间（按每日或每周的生产和生产率） 4、确定工作标准
（三）、存货的监控
1、存储和保持产品存货的成本是物流配送系统设计需要考虑的一个重要的 方面。 2、存货在任何一个公司资本投资中都占很大的比例 保持存货的成本可以是很大的，它不但包括利率成本，还包括产品老化、损 坏、保险等成本。
第二节 第三方物流管理的主要业务流程
一、现代第三方物流服务业务概述
（一）第三方物流服务的特征
三、第三方物流仓储管理
（二）第三方物流企业仓储管理的任务 • 1．坚持为社会主义现代化建设服务的方向 • 2．合理储备物料 • 3．降低物料成本 • 4．确保库存物料安全 （三）第三方物流仓储管理的内容 • 1．仓库的选址与建筑问题 • 2．仓库机械作业的选择和配置问题 • 3．仓库的业务管理问题 • 4．仓库的库存管理问题
四、第三方物流装卸搬运及流通加工管理
（二）第三方物流流通加工管理 1．流通加工的概念：流通加工是指在物品从生产领域向消费领域流动的过 程中，为促进销售、维护产品质量和提高物流效率，对物品进行加工。 2．流通加工合理化的基本原则
• • • • （1）加工与配送相结合。 （2）加工与配套相结合。 （3）加工与运输相结合。 （4）加工与商流相结合。
二、第三方物流配送管理
4、配送合理化的途径： 为了提高配送经济效益和合理化程度，根据配送合理化标准可采用 以下策略进行。
（1）恰当设置配送中心 （2）加强配送的计划 （3）推进一定综合程度的专业化配送 （4）推行加工配送 （5）推行共同配送 （6）推行定时配送系统 （7）推行即时配送
三、第三方物流仓储管理
一、第三方物流运输管理
第三方物流企业的运输管理是对整个运输过程的各个部门、各个 环 节以及运输计划、发运、接运、中转等活动中的人力、物力、财力和运 输设备进行合理组织，统一使用，实时控制、监督执行，以求用同样的 劳动消耗，创造更多的运输价值，取得最好的经济效益。 （一）影响第三方物流运输管理的因素 1．运输距离 2．运输环节 3．运输工具 4．运输时间 5．运输费用
确货是 定物否 有殊求 特要
准 备 、 修 正 运 输 单 证
通 运 分商 知输包
仓 储
接 受 定 单
库 存 记 录
分拣 理货
核货 订相 对 与单 物 符
包并标 装贴签
核订是有 实单否效
物策并出示 流划发指
建货交件 立后付 收的文
审客信 查户用
调为记 整存录
账务结算
财 务
营 销
建暂账记 立时务录
进营 分 行销析
七、第三方物流服务项目的监控
一、概述
• （一）、监控的目标 • 1、物流配送系统必须以精确的时间、精确的地点以及精确的服务方式 满足客户的要求。 • 2、物流配送系统的运作必须以不断降低存货水平为前提，而计划、生 产、物流的重新组合可以减少周转时间。物流配送系统的运作必须以不 断降低存货水平为前提，而计划、生产、物流的重新组合可以减少周转 时间。 • 3、迫于竞争的需要，必须以低成本和高效率运作完成物流配送。
七、第三方物流服务项目的监控
（二）、对物流本着系统的监控必须注重的问题
• • • • 1、物流配送系统管理的第一个问题就是要把重点放在重要数据上，而 不要浪费时间整理那些琐碎无用的资料。 2、物流配送系统监控的第二个重要问题是确定适当的报告周期。 有关时间间隔和频率方面的建议如下： 客户服务方面、存货方面、劳动力利用情况、精确性
（一）第三方物流仓储管理的地位与作用 所谓第三方物流仓储管理是指，第三方物流企业对仓库和仓储物资进行管 理。第三方物流仓储管理的地位与作用可以分为以下两个方面： • 1．宏观方面:良好的仓储管理的作用不仅表现在，它是社会再生产过 程中得以顺利进行的必要条件，是保存物资原有使用价值的必要环节， 而且还表现在它是促进资源合理利用的重要手段。 • 2．微观方面:良好的库存管理不仅能保证企业生产过程获得及时、准 确、质量完好的物资供应。而且，用利于企业通过占有较少的流动资 金，降低产品成本，从而提高企业经济效益和竞争力。
• • • • • （1）资源筹措的不合理 （2）库存决策不合理 （3）价格不合理 （4）配送与否的决策不合理 （5）经营观念的不合理
二、第三方物流配送管理
3 ．配送合理化的判断标志 （1）库存标志：库存是判断配送合理与否的重要标志。 （2）资金标志：其指标主要包括：资金总量、资金周转以 及资金投向的改变。 （3）成本和效益：总效益、宏观效益、微观效益、资源筹 措成本都是判断配送合理化的重要标志。 （4）社会动力节约标志。 （5）物流合理化标志。
（三）设定第三方服务水平应注意的问题
• • 1．服务应与客户的特点、层次相符 2．权衡服务、成本和企业竞争力之间的关系
二、运输业务源自文库程概述
• 运输业务流程图
交货
接 单后 安 排 运输方式
接货 运输 指示
发运
到站
签收
二、运输业务流程概述
（一）运输业务的定价 • 1．按成本定价 • 2．按服务价值定价 （二）运输方式的选择 • 在运输方式的选择上，可以从货物品种、运输期限、运输成本、运输 距离、运输批量等几个具体的项目来考察。 （三）运输服务商选择 • 1．服务质量比较法
• 2．时间表的确定
三、仓储业务流程概述
• 仓储业务作业流程
交货 货物在库 环节指示
接 货入 库
库 存预 测
在库管 理
包管 增 服务 值
再加工
贴 标签 拼 拆箱
出管 库理
库 调 中 配
三、仓储业务流程概述
（一）物资入库业务流程 物资入库业务是仓储业务的起点，它包括：物资接运、物资验收及物 资入库三个业务管理阶段。
• • • • （1）确定费用管理对象。 （2）制定费用标准，实行预算管理。 （3）实行责任制度，明确权责关系。 （4）加速物流速度，扩大物流量。
六、第三方物流的合同管理
• （一）现代物流服务合同的当事人：依据现代物流服务合同的定义，将 物流服务合同分为整体物流合同和分物流合同。其中整体物流合同的双 方当事人为总物流商与客户方；分物流合同的双方当事人为总物流商与 各分包商。 • （二）现代物流合同的特点 1．双方合同 2．要式合同 3．有约束第三方的性质 • （三）第三方物流服务合同的订立 • （四）现代物流服务相关法律问题 1．现代物流服务商的性质与法律地位 2．物流服务商的赔偿责任 3．现代物流服务中的客户方及其赔偿责任
五、第三方物流费用管理
（一）第三方物流费用的构成及分类 1．物流费用的构成 • 人工费用、作业消耗、利息支出 、物品消耗、管理费用 2．物流费用的分类 • （1）按费用支出形式分类，可以分为本企业支付的物流费用和支付给 其他物流服务组织的物流费用。 • （2）按物流主要流动部分分类，可分为物流作业环节费用、物流信息 费用和物流链管理费用。 • （3）按物流运作的逻辑过程分类，一般可划分为物流筹备费、生产物 流费、销售物流费、退货物流费和废品物流费等。
• 1．物资接运业务 • 2．物资验收业务 • • • • • 3．物资入库业务。 1．物资分类保管规划 2．物资盘点 1．物资出库业务的内容和程序 2．物资代运业务
（二）物资保管业务流程
（三）物资出库业务流程
四、订单业务流程概述
• 第三方物流企业订单业务流程图
运 输
确运方 定输式 打分清 印拣单 接 清 受 单
四、订单业务流程概述
第三方物流企业接到客户订单后，将进行以下工作：
• • • • • • 检查订单要求是否全部有效，确认订单信息是否完全； 提请信用部门审查客户的资信情况； 根据客户信用情况，提请营销人员进行营销分析； 提请会计人员记录有关往来账目； 根据货物描述及客户要求，进行服务的合理策划与设计； 货物托运信息与各个分包商联系，委派任务。
（三）联系方式 （四）调查表的设计：
• • 服务的重要性； 影响顾客对供应商评定等级的因素。
（五）顾客服务监控的问题
七、第三方物流服务项目的监控
三、 成本与生产效率的监控 （一）物流成本的监控
• • •
• • 成本可以计入下列项目之一： 1、进货物流费用； 2、出货物流费用； 3、内部设施之间的物流费用。 经常使用的两个成本比率是： 1、成本占收入的比例。 2、成本占重要的比例。
第三方物流服务较传统物流服务更具专业性、战略性、整合性，其特征在以下几个方面有突 出表现： • 1．第三方物流服务具有战略同盟性 • 2．第三方物流服务企业与客户的利益一体化 • 3．第三方物流企业的利润基础是利益一体化
（二）第三方物流服务的基本业务
• • 1．运输管理 2．仓储管理
（1）运输整合。 （2）产品及原材料组合。 （3）库存管理。
学习目标
1 、熟悉第三方物流业务管理中的运输管 理、配送管理、仓储管理、装卸搬 运及流通加工、费用管理、合同管理以及第三方物流主要业务流程中的 相关内容；
２、掌握第三方物流项目监控中客户服务监控、成本与生产效率监控、仓库运 输和存货监控的相关内容。
第一节
第三方物流的基本业务管理
（1）运输质量 （2）服务理念
• •
2．运输价格比较法 3．综合选择
二、运输业务流程概述
（四）路线的选择
• 1．起点和终点重合 • 2．多个起点和终点
（五）行车路线和时间表的制定
• 1．车辆运行路线的制定
（1）以仓库为圆点，放置一把直尺，将其顺时针或逆时针旋转，直至直 尺与某个站点相交。 （2）以行车距离最小化为目标，确定每条线路上站点的运行顺序。
一、第三方物流运输管理
（二）不合理运输的表现形式 1．空驶 2．对流运输 3．迂回运输 4．重复运输 5．无效运输 （三）运输合理化的有效措施 1.运输网络的合理配置 2.选择最佳的运输方式 3.提高运送效率 4.推进共同运输
• 不同运输方式的成本比较
运 输 成 本 水运
0
D 1 D2 D3 不 同运 输 方 式的 成 本比 较
二、第三方物流配送管理
（一）配送作业的流程 • 1．划分基本配送区域 • 2．车辆配备 • 3．暂定配送先后顺序 • 4．车辆安排 • 5．选择配送路线 • 6．确定最终的送货顺序 • 7．完成车辆积载
二、第三方物流配送管理
（二）配送管理合理化
1．配送合理化的基本思想: 配送合理化的一个基本思想就是“均衡”。 2．不合理配送的表现形式
四、第三方物流装卸搬运及流通加工管理
（一）第三方物流装卸搬运管理 1．装卸搬运的概念：装卸是指物品在指定地点以人力或机械设备装入或卸 下；搬运是指在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业。 2．装卸搬运合理化的基本原则
• • • • • （1）减少环节，简化流程。 （2）协调作业，提高效率。 （3）周全考虑，提高搬运灵活性。 （4）集中作业，集散分工。 （5）标准通用，实行集装单元化。
五、第三方物流费用管理
（二）第三方物流费用的管理
1．影响物流费用的因素 • （1）方向的选择。 • （2）工具的选择。 • （3）存货的控制。 • （4）货物的保管制度。 • （5）产品废品率。 • （6）管理费用开支大小。 • （7）资金利用率。
五、第三方物流费用管理
2．物流费用的管理
进行合理的物流费用管理，需要做好以下几个方面的工作：
• 七、第三方物流服务项目的监控
二、 客户服务的监控
（一）客户服务监控系统需要测量的两大类变量
• • • • 1、产品交货过程中的客户满意。 2、内部统计数据。它们是对客户满意度最具影响的度量。 1、进行客户调查： 内部的审计、确定服务目标、设计监控系统以衡量每一个服务变量、设计报告 系统
（二）保证指标设计与应用的合理性步骤
• •
• •
七、第三方物流服务项目的监控
第四、仓库运输和存货的监控 （一）合同仓库的监控
• • • • • • • • • 第三方对仓库的监控系统包括： 每时期的成本：装卸、储存、附加服务、特殊服务、总计； 以订单、箱或重量表示的产出：进货、出货、存储； 投入产出比率。
（二）、运输的监控
1、货物跟踪： 2、运费账单审计与以合同运价方式支付公共承运人的运费。
（二）物流系统生产率的监控：成本监控需要更详细的比率，并且要接 近于成本发生时间，而利用这些比率与成本发生时间的比率进行 监控，就称为生产率的监控。
七、第三方物流服务项目的监控
（三）生产率的测量
建立生产率测量系统程序如下： 1、列出所有在仓库中所需进行的工作 2、分析每一项工作，确定基本工作内容，对其表现建立 一个测量方法 3、总时间（按每日或每周的生产和生产率） 4、确定工作标准
（三）、存货的监控
1、存储和保持产品存货的成本是物流配送系统设计需要考虑的一个重要的 方面。 2、存货在任何一个公司资本投资中都占很大的比例 保持存货的成本可以是很大的，它不但包括利率成本，还包括产品老化、损 坏、保险等成本。
第二节 第三方物流管理的主要业务流程
一、现代第三方物流服务业务概述
（一）第三方物流服务的特征
三、第三方物流仓储管理
（二）第三方物流企业仓储管理的任务 • 1．坚持为社会主义现代化建设服务的方向 • 2．合理储备物料 • 3．降低物料成本 • 4．确保库存物料安全 （三）第三方物流仓储管理的内容 • 1．仓库的选址与建筑问题 • 2．仓库机械作业的选择和配置问题 • 3．仓库的业务管理问题 • 4．仓库的库存管理问题
四、第三方物流装卸搬运及流通加工管理
（二）第三方物流流通加工管理 1．流通加工的概念：流通加工是指在物品从生产领域向消费领域流动的过 程中，为促进销售、维护产品质量和提高物流效率，对物品进行加工。 2．流通加工合理化的基本原则
• • • • （1）加工与配送相结合。 （2）加工与配套相结合。 （3）加工与运输相结合。 （4）加工与商流相结合。
二、第三方物流配送管理
4、配送合理化的途径： 为了提高配送经济效益和合理化程度，根据配送合理化标准可采用 以下策略进行。
（1）恰当设置配送中心 （2）加强配送的计划 （3）推进一定综合程度的专业化配送 （4）推行加工配送 （5）推行共同配送 （6）推行定时配送系统 （7）推行即时配送
三、第三方物流仓储管理
一、第三方物流运输管理
第三方物流企业的运输管理是对整个运输过程的各个部门、各个 环 节以及运输计划、发运、接运、中转等活动中的人力、物力、财力和运 输设备进行合理组织，统一使用，实时控制、监督执行，以求用同样的 劳动消耗，创造更多的运输价值，取得最好的经济效益。 （一）影响第三方物流运输管理的因素 1．运输距离 2．运输环节 3．运输工具 4．运输时间 5．运输费用
确货是 定物否 有殊求 特要
准 备 、 修 正 运 输 单 证
通 运 分商 知输包
仓 储
接 受 定 单
库 存 记 录
分拣 理货
核货 订相 对 与单 物 符
包并标 装贴签
核订是有 实单否效
物策并出示 流划发指
建货交件 立后付 收的文
审客信 查户用
调为记 整存录
账务结算
财 务
营 销
建暂账记 立时务录
进营 分 行销析
七、第三方物流服务项目的监控
一、概述
• （一）、监控的目标 • 1、物流配送系统必须以精确的时间、精确的地点以及精确的服务方式 满足客户的要求。 • 2、物流配送系统的运作必须以不断降低存货水平为前提，而计划、生 产、物流的重新组合可以减少周转时间。物流配送系统的运作必须以不 断降低存货水平为前提，而计划、生产、物流的重新组合可以减少周转 时间。 • 3、迫于竞争的需要，必须以低成本和高效率运作完成物流配送。
七、第三方物流服务项目的监控
（二）、对物流本着系统的监控必须注重的问题
• • • • 1、物流配送系统管理的第一个问题就是要把重点放在重要数据上，而 不要浪费时间整理那些琐碎无用的资料。 2、物流配送系统监控的第二个重要问题是确定适当的报告周期。 有关时间间隔和频率方面的建议如下： 客户服务方面、存货方面、劳动力利用情况、精确性
（一）第三方物流仓储管理的地位与作用 所谓第三方物流仓储管理是指，第三方物流企业对仓库和仓储物资进行管 理。第三方物流仓储管理的地位与作用可以分为以下两个方面： • 1．宏观方面:良好的仓储管理的作用不仅表现在，它是社会再生产过 程中得以顺利进行的必要条件，是保存物资原有使用价值的必要环节， 而且还表现在它是促进资源合理利用的重要手段。 • 2．微观方面:良好的库存管理不仅能保证企业生产过程获得及时、准 确、质量完好的物资供应。而且，用利于企业通过占有较少的流动资 金，降低产品成本，从而提高企业经济效益和竞争力。
• • • • • （1）资源筹措的不合理 （2）库存决策不合理 （3）价格不合理 （4）配送与否的决策不合理 （5）经营观念的不合理
二、第三方物流配送管理
3 ．配送合理化的判断标志 （1）库存标志：库存是判断配送合理与否的重要标志。 （2）资金标志：其指标主要包括：资金总量、资金周转以 及资金投向的改变。 （3）成本和效益：总效益、宏观效益、微观效益、资源筹 措成本都是判断配送合理化的重要标志。 （4）社会动力节约标志。 （5）物流合理化标志。
（三）设定第三方服务水平应注意的问题
• • 1．服务应与客户的特点、层次相符 2．权衡服务、成本和企业竞争力之间的关系
二、运输业务源自文库程概述
• 运输业务流程图
交货
接 单后 安 排 运输方式
接货 运输 指示
发运
到站
签收
二、运输业务流程概述
（一）运输业务的定价 • 1．按成本定价 • 2．按服务价值定价 （二）运输方式的选择 • 在运输方式的选择上，可以从货物品种、运输期限、运输成本、运输 距离、运输批量等几个具体的项目来考察。 （三）运输服务商选择 • 1．服务质量比较法
• 2．时间表的确定
三、仓储业务流程概述
• 仓储业务作业流程
交货 货物在库 环节指示
接 货入 库
库 存预 测
在库管 理
包管 增 服务 值
再加工
贴 标签 拼 拆箱
出管 库理
库 调 中 配
三、仓储业务流程概述
（一）物资入库业务流程 物资入库业务是仓储业务的起点，它包括：物资接运、物资验收及物 资入库三个业务管理阶段。
• • • • （1）确定费用管理对象。 （2）制定费用标准，实行预算管理。 （3）实行责任制度，明确权责关系。 （4）加速物流速度，扩大物流量。
六、第三方物流的合同管理
• （一）现代物流服务合同的当事人：依据现代物流服务合同的定义，将 物流服务合同分为整体物流合同和分物流合同。其中整体物流合同的双 方当事人为总物流商与客户方；分物流合同的双方当事人为总物流商与 各分包商。 • （二）现代物流合同的特点 1．双方合同 2．要式合同 3．有约束第三方的性质 • （三）第三方物流服务合同的订立 • （四）现代物流服务相关法律问题 1．现代物流服务商的性质与法律地位 2．物流服务商的赔偿责任 3．现代物流服务中的客户方及其赔偿责任
五、第三方物流费用管理
（一）第三方物流费用的构成及分类 1．物流费用的构成 • 人工费用、作业消耗、利息支出 、物品消耗、管理费用 2．物流费用的分类 • （1）按费用支出形式分类，可以分为本企业支付的物流费用和支付给 其他物流服务组织的物流费用。 • （2）按物流主要流动部分分类，可分为物流作业环节费用、物流信息 费用和物流链管理费用。 • （3）按物流运作的逻辑过程分类，一般可划分为物流筹备费、生产物 流费、销售物流费、退货物流费和废品物流费等。
• 1．物资接运业务 • 2．物资验收业务 • • • • • 3．物资入库业务。 1．物资分类保管规划 2．物资盘点 1．物资出库业务的内容和程序 2．物资代运业务
（二）物资保管业务流程
（三）物资出库业务流程
四、订单业务流程概述
• 第三方物流企业订单业务流程图
运 输
确运方 定输式 打分清 印拣单 接 清 受 单
四、订单业务流程概述
第三方物流企业接到客户订单后，将进行以下工作：
• • • • • • 检查订单要求是否全部有效，确认订单信息是否完全； 提请信用部门审查客户的资信情况； 根据客户信用情况，提请营销人员进行营销分析； 提请会计人员记录有关往来账目； 根据货物描述及客户要求，进行服务的合理策划与设计； 货物托运信息与各个分包商联系，委派任务。
（三）联系方式 （四）调查表的设计：
• • 服务的重要性； 影响顾客对供应商评定等级的因素。
（五）顾客服务监控的问题
七、第三方物流服务项目的监控
三、 成本与生产效率的监控 （一）物流成本的监控
• • •
• • 成本可以计入下列项目之一： 1、进货物流费用； 2、出货物流费用； 3、内部设施之间的物流费用。 经常使用的两个成本比率是： 1、成本占收入的比例。 2、成本占重要的比例。
第三方物流服务较传统物流服务更具专业性、战略性、整合性，其特征在以下几个方面有突 出表现： • 1．第三方物流服务具有战略同盟性 • 2．第三方物流服务企业与客户的利益一体化 • 3．第三方物流企业的利润基础是利益一体化
（二）第三方物流服务的基本业务
• • 1．运输管理 2．仓储管理
（1）运输整合。 （2）产品及原材料组合。 （3）库存管理。